在新的形勢(shì)下，群眾思想觀念多元化、利益訴求多樣化，解決群眾問題的工作難度繁雜化日趨明顯，踐行好黨的群眾路線重在解決群眾面臨的突出問題，“一線工作法”是解決群眾問題、踐行群眾路線的“殺手锏”。

　　“深入基層”是解決群眾問題的基礎(chǔ)。黨員干部要時(shí)常深入基層、深入群眾，以群眾需求為第一信號(hào)，以群眾滿意為第一追求，重心下移，關(guān)口前移，靠前指揮，提前服務(wù)。尤其要到群眾意見多、工作推不開的地方去，與群眾共同破解難題。只要堅(jiān)持“一線工作法”，眼睛向下看，身子往下沉，就會(huì)有所見、有所思、有所悟，在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾中不斷培養(yǎng)和增進(jìn)愛民、親民、為民的感情，努力提高做群眾工作的本領(lǐng)，就能把踐行群眾路線基礎(chǔ)夯得更實(shí)。

　　“群眾語言”是解決群眾問題的前題。做好群眾工作的重要環(huán)節(jié)就是努力提高與群眾溝通的能力。黨員干部要經(jīng)常深入到群眾中去，學(xué)會(huì)與群眾打交道、交朋友，虛心向群眾請(qǐng)教，說老百姓能夠認(rèn)同的話，講老百姓能夠接受的理，推心置腹心交心、拉家常，要利用群眾聽得懂的溫馨語言，化解不滿情緒，消除心理隔閡，拉近與交心者的距離，耐心等待解決問題時(shí)機(jī)，心靈相通時(shí)，才開始從老百姓的“心窩子”掏真言,實(shí)實(shí)在在感知他們“所思、所想、所急，所憂、所困、所難”，切實(shí)了解各項(xiàng)真實(shí)訴求。切忌“官話、空話、套話”。

　　“群眾接受”是解決群眾問題的辦法。換位思考、順應(yīng)民意，就能找到群眾樂意接受的好辦法。對(duì)合理合法訴求，要聽音問計(jì)，共同尋找解決問題的渠道；對(duì)一些苛刻要求，要加強(qiáng)政策宣傳、解釋工作，用真心來化解民怨。只要有利于維護(hù)群眾合法權(quán)益、有利于化解矛盾、有利于促進(jìn)社會(huì)和諧，只要堅(jiān)持帶著真情做事，以理服人，動(dòng)之以情，曉知以理，積極為群眾想辦法、出實(shí)招，就能贏得群眾的理解和支持，就能將群眾路線踐行得更好。（古力）