論知名度，馬云堪稱世界名人。

　　尤其是阿里巴巴創(chuàng)造美國股市首次公開募股“史上最大”紀錄之后，他的名字更是成為新聞收視率、閱讀量和點擊率的保證。

　　不過，和馬云面對面聊天，你會發(fā)現(xiàn)他的平實與隨和。他會直視你的眼睛，讓你感覺被尊重。如果是一圈人圍坐，他能夠照顧到每一個人的情緒。

　　瘦瘦的馬云，反應(yīng)極快，他的伙伴們形容：“這個人的腦子和嘴巴是通著的。”一開口，那些沒有打過草稿的妙語會汩汩滔滔噴涌而出。這些話，充滿哲理，令人回味，卻絕無囂張的味道。

　　從艱難困苦中打拼出來的他，深知一個道理：希望被人尊重，先要尊重別人;希望獲得成功，先要幫助別人成功。

　　“阿里巴巴的中國夢，就是為全球服務(wù)”

　　阿里巴巴夢的構(gòu)筑，是在一次次挫敗中漸漸清晰的。

　　馬云說，自己很平凡：大學(xué)考了3回;當年找工作被拒絕過30多次。去肯德基應(yīng)聘，24個人收下了23個，他是唯一被刷下來的那一個。

　　1995年，阿里巴巴成立4年前，杭州師范大學(xué)的英語教師馬云去了一趟美國西雅圖，第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)。而在國內(nèi)，大眾對互聯(lián)網(wǎng)的了解還幾乎是空白。這個善抓機遇的年輕人，做出了一個大膽的決定：將來就做這個!

　　回國后馬云請了24個朋友到家里，說自己準備從大學(xué)里辭職，投身互聯(lián)網(wǎng)。他花了兩個小時來說服大家。隨后投票表決，23個人反對?？伤]有放棄，騎著一輛破舊的自行車穿街過巷兜售自己的觀點，四處籌措起步資金。

　　然而，他面對的是，四處貸款無果，赴國外20多次融資被拒。

　　收獲還是有的，挫折把17位和他有著同樣創(chuàng)業(yè)激情的年輕人緊緊團結(jié)在了一起。1999年秋天，18個同道者聚在杭州城西馬云的家中。“每個人有多少錢出多少錢，但要留10個月吃飯的錢。不許問父母借錢，問父母借錢的話，明天把老爸老媽的退休工資搞掉了，那也吃不消。”

　　18個人湊了50萬元，平均每人2萬多元，當時35歲的馬云算是積蓄多的，多掏了幾萬元。

　　說起當時的捉襟見肘，馬云講了這樣一件事。他們平時不打車，一次有東西要帶，于是馬云和兩個同伴下決心打個的士。來了一輛車，以為是夏利，3個人招手，結(jié)果停下來是輛桑塔納，于是3個人齊刷刷地把頭轉(zhuǎn)了過去。“桑塔納的起步價要比夏利貴，當時我們沒錢，一分錢都得省。”

　　盡管如此，阿里巴巴一開始就是家“放眼世界”的公司，開業(yè)時馬云曾帶著團隊在獵獵秋風(fēng)中宣誓：“我們一定要打造一家讓世界矚目、讓中國人驕傲的公司!”

　　創(chuàng)業(yè)伊始，也曾有過分歧：為大企業(yè)服務(wù)，跑跑關(guān)系，來錢快;為小企業(yè)服務(wù)，到處吃閉門羹，似乎摸不到什么商業(yè)模式。電子商務(wù)到底往哪個方向走，企業(yè)要怎樣活下去，創(chuàng)業(yè)幾年之后，馬云站在了抉擇的十字路口。最后定位是：做小微企業(yè)的服務(wù)商。“現(xiàn)在回想起來，我們是幸運的。”馬云說。

　　從一開始，阿里巴巴幾乎所有重要會議，都留下錄像和錄音，以備將來查考。就好像當初創(chuàng)業(yè)者知道這家公司將會多么成功，甚至?xí)鳛橐粋€現(xiàn)象留給后來者研究。“全世界沒有一家公司這么做的，很多人羨慕不已。”馬云說。

　　阿里巴巴取名的故事如今已是耳熟能詳。創(chuàng)業(yè)伊始，他就想給未來的公司取一個全球化的名字。在美國舊金山，馬云在吃飯時問服務(wù)員，“你知不知道阿里巴巴?”女服務(wù)員說：當然知道，阿里巴巴芝麻開門。馬云到新加坡，又跑到街上問人，看阿里巴巴是不是一個世界通行的名字。最后，有了今日的阿里巴巴。

　　幾年后，走在美國紐約的街頭，很多人能夠認出這張標志性的中國面孔。馬云去餐廳吃飯，有人在他不知情時買了單;去酒吧，有人送他免費的雪茄。這些慷慨的人當中，有的會給他留下一張紙條說：“馬先生，謝謝你，我通過阿里巴巴這個平臺賺了很多錢，所以我請你。”

　　有夢想，還要靠“專注”去實現(xiàn)。馬云說，地上有9只兔子，他只會死盯1只兔子抓。“你盯牢9只兔子都想抓，1只也抓不住，死盯1只就贏了。阿里巴巴一開始就是鎖住了電子商務(wù)、鎖住了小企業(yè)。”

　　光陰荏苒，16年過去，超過900萬的創(chuàng)業(yè)者和超過3億的買家在阿里巴巴連接，每天有150萬快遞人員帶著3000萬個包裹送往世界各地，整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造了1200萬個工作崗位。螞蟻金服服務(wù)了超過5億實名支付用戶，旗下的余額寶服務(wù)用戶超過1.3億，累計為用戶帶來收益超過384億元。去年轟動全世界的上市，阿里巴巴融到250億美元，市值排在全球前列。

　　今年的6月和7月，馬云“馬不停蹄”地幾乎繞了地球半圈，一邊是給阿里巴巴3億多的買家全球掃貨，一邊推介更宏大的中國夢。

　　6月9日馬云應(yīng)邀在紐約經(jīng)濟俱樂部做主題演講。之前只有兩個中國人獲邀來此演講，一位是朱镕基，一位是董建華。

　　對著近千位商界領(lǐng)袖、投資界精英，馬云說：“每天，阿里巴巴平臺都有上億‘饑渴’的消費者來購物，這就是我們來到這里的原因。阿里巴巴的中國夢，就是為全球服務(wù)。”阿里巴巴的愿景是“全球買、全球賣”——未來10年到20年，無論你身在何處都可以買到任何地方的產(chǎn)品，也可以把自己的產(chǎn)品賣到世界各地。

　　馬云的演講獲得了掌聲。“人類的夢想沒太多區(qū)別。巴菲特、比爾·蓋茨、孫正義，這些人我都很熟。我沒看出來他們和一般人有多大的區(qū)別。或許是我們都有一顆大心臟，希望完善這個社會。”馬云說，今天阿里的全球化，不是代表中國企業(yè)去征戰(zhàn)世界，而是給世界帶去更多的驚喜。

　　“科技背后的夢想改變了世界”

　　大浪淘沙，和馬云同期創(chuàng)業(yè)并且當初活得很好的企業(yè)，許多已如泡沫崩散。“不懂技術(shù)”的馬云，是怎么帶領(lǐng)阿里巴巴幾乎每一步都踩在了中國乃至世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的鼓點上?

　　他半調(diào)侃半當真地說：“正因為不懂技術(shù)，我們公司技術(shù)最好。如果我很懂技術(shù)，我們公司的技術(shù)人員就會很悲摧，我三天兩頭會告訴他們應(yīng)該這樣、應(yīng)該那樣……”

　　也正因為不太執(zhí)拗于技術(shù)的細節(jié)，馬云對技術(shù)的理解超出了技術(shù)本身。他提出，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)必須變成一種普惠的技術(shù)從而來改變世界，云計算應(yīng)該變成水和電一樣的資源。他甚至大膽地說出，IT(信息技術(shù))時代將被DT(數(shù)據(jù)技術(shù))時代取代。

　　2009年9月，阿里巴巴的第二個十年開始，馬云拍板做“阿里云”，想通過云計算、大數(shù)據(jù)的建設(shè)從一家電子商務(wù)公司轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)公司。那時候云計算還停留在實驗室，大數(shù)據(jù)在世界上幾乎沒什么人提過。由于馬云的固執(zhí)——“我一定要這個，不管怎么樣，你就給我堅持”，阿里云做得“最傻”也最堅決——每年投入幾十億元，1000多名頂尖的工程師日夜研發(fā)自主可控的基礎(chǔ)性系統(tǒng)。當時國內(nèi)別的大公司也想做，但技術(shù)出身的首席執(zhí)行官一玩，就感覺這個東西玩不出來，難度太高，投入太大。而被馬云逼著做的阿里云，沒想到堅持了5年真給做出來了。

　　5年后的11月11日，天貓的1.88億筆“天量”交易，依靠阿里云的支撐，實現(xiàn)了零漏單、零故障。

　　在今年3月的德國漢諾威消費電子、信息及通信博覽會上，演示完支付寶“刷臉支付”的馬云說了一段話：“我們還沒搞懂PC互聯(lián)網(wǎng)的時候，移動互聯(lián)網(wǎng)來了，我們還沒搞懂移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，大數(shù)據(jù)來了。我相信，是科技背后的夢想改變了世界。只有不斷創(chuàng)新，才能永立發(fā)展潮頭。”

　　“阿里巴巴創(chuàng)于中國，為世界而生?，F(xiàn)在正是我們進一步努力的大好時機，把西方的中小企業(yè)和東方最大、增長最快的市場連接起來。”馬云頻頻說起“一帶一路”，這是中國作為一個大國對時代和世界的擔當，將為沿線國家和全球中小企業(yè)帶去機會。他覺得，“一帶一路”離不開“一網(wǎng)”，通過互聯(lián)網(wǎng)，讓許多國家的中小企業(yè)和消費者富裕起來。

　　阿里巴巴的“海外淘寶”——速賣通，短短幾年已覆蓋200多個國家和地區(qū)。而互聯(lián)網(wǎng)的神奇之處在于，在大多數(shù)國家和地區(qū)，當?shù)剡B一個阿里巴巴的人都沒有。

　　北京雅寶路、義烏小商品、福建母嬰鞋服等借阿里巴巴平臺集體出海，讓國外消費者獲得跨境購物的別樣體驗。去年“雙11”，俄羅斯莫斯科一位婦女買了一件來自北京雅寶路商家的羽絨服，借助莫斯科本地倉，速賣通配送到家只用了2小時24分鐘。

　　在塞拉利昂生活的英國人斯坦芬妮，在網(wǎng)上找到了速賣通，發(fā)現(xiàn)這些來自中國的貨物非常便宜。她先是自己買，很快又成為賣家。塞拉利昂埃博拉疫情蔓延開后，更多居民不出門，在網(wǎng)上從中國訂購全家的日用品……

　　從美國和歐洲買到生鮮食品、母嬰用品和化妝品，對我國消費者來說，早已不是夢想。通過阿里巴巴的“天貓國際”，他們從美國俄勒岡和巴爾的摩購買運動裝備，從法國購買紅酒和鵝肝，從加拿大買來龍蝦……2010年以來，我國消費者的跨境購物增長10倍，2014年達到200億美元。

　　有一次，美國駐華大使找到馬云，“馬先生，你能不能幫我們賣點櫻桃?”馬云回答：“行啊，為啥不行?”但阿里巴巴平臺開始推銷美國櫻桃的時候，櫻桃還都在樹上呢。所以就開始推廣網(wǎng)上預(yù)訂，有8萬名中國消費者參與。櫻桃一成熟，48小時內(nèi)美國櫻桃就運到了中國。2014年，美國櫻桃在阿里巴巴上的銷量達到600噸。

　　“我們從來沒有想過進入一個國家當老大。改變和幫助了別人，這才是真正的全球化。”馬云說。

　　“首富是首先要負起責任的那個人”

　　在馬云看來，“全世界把那么多的錢給你，是要讓你做更好、更有效率的事情。有人稱我‘首富’。我說首富是負責任的負，首富是首先要負起責任的那個人。”

　　馬云有個夢想，就是“讓天下沒有難做的生意”。

　　去年，有個馬云的視頻在網(wǎng)上火了。杭州某家電視臺一盤塵封10多年的錄像帶被發(fā)掘出來，里面有段視頻：大雨天晚上，有小偷在偷馬路上的窨井蓋，一位年輕路人停下自行車，淋著大雨怒斥小偷。雖然光線昏暗，但依舊可以看清，那個長相特征明顯的青年，正是馬云。

　　大眼睛、高顴骨、下巴突出，馬云的長相十分具有標志性。熟悉馬云的人知道，小時候他雖然瘦小，卻以打架出名。不過，馬云打架，一般都是打抱不平。有一次打完架，正好要評“三好學(xué)生”。坐在馬云前排的一個女同學(xué)勇敢地舉手說：“我選馬云。他打架是為了幫助弱小!”這么多年過去了，談起這段往事，馬云仍然感動得稀里嘩啦。

　　“每次我看到小企業(yè)主，看到他們眼中的激情，他們的失敗，他們無時無刻都在呼喚‘我們要生存下去’時，我都看到我自己，因為我有同樣的經(jīng)歷。”愛讀武俠小說，仰慕俠肝義膽，愿意扶弱濟貧，馬云把“為小人物打拼”作為終生的理想。

　　阿里巴巴紐約證券交易所上市敲鐘這件事，更能說明馬云的這種“平民情懷”：要選8名敲鐘人，馬云對集團高管們說，我們這些人上去露臉，多一次少一次都沒有太大意義。應(yīng)該選8位客戶上去。他們是我們的服務(wù)對象，也是我們的衣食父母。

　　所有人都同意，后面就是人們熟悉的故事：兩個網(wǎng)店店主、快遞員、淘寶用戶、電商創(chuàng)業(yè)者、網(wǎng)絡(luò)模特和阿里巴巴云客服員工，加上來自美國的農(nóng)場主皮特·維爾布魯格，8個人一起站到了全世界面前。

　　如今，阿里巴巴正在大力推進農(nóng)村淘寶項目——“千縣萬村計劃”。計劃在3至5年內(nèi)投資100億元，建立1000個縣級服務(wù)中心和10萬個村級服務(wù)站。不僅要把農(nóng)村有特色的東西賣出去，還要讓農(nóng)村也能享受和城市一樣的消費選擇。

　　馬云曾經(jīng)留心過某個村子小賣部的商品，康師傅是“康帥傅”，伊利是“伊莉”，幾乎看不到真東西。

　　阿里巴巴打算從細節(jié)做起。在許多農(nóng)村，青壯年大都去城里打工，留守的人基本上不懂電腦。這次的計劃，將招募一批懂淘寶的人，長駐村里。

　　馬云的想法是，寧愿10年不掙錢，也要讓農(nóng)民先賺足錢。“只有農(nóng)民兜里有了錢，我們最終才可能有錢賺。企業(yè)依托社會而存在。解決社會問題，是企業(yè)發(fā)展的動力源。也就是說，你的責任多大，你的擔當多大，你的事業(yè)就能做多大。”

　　“讓信用等于財富”

　　每天，在阿里巴巴平臺上會達成數(shù)千萬筆交易，這意味著，數(shù)千萬次陌生人之間的信任由此產(chǎn)生。

　　“社會最珍貴的是什么?是信用!”在馬云眼里，阿里巴巴最了不起的地方，是建立了一套信用體系，使人與人之間建立起信任關(guān)系。過去的10多年，阿里巴巴所有的技術(shù)和模式創(chuàng)新，都是圍繞著“信用”二字。

　　馬云太明白信用有多么重要。阿里巴巴剛剛注冊，要從加拿大買“alibaba.com”這個域名。當時國內(nèi)匯款手續(xù)復(fù)雜，馬云就給一個只見過兩面的美國朋友打電話，請她幫忙給賣家匯幾千美元，而這相當于她當時一個月的薪水。

　　“我在美國只跟她聊過兩次天，但她信任我。我后來當然把錢還給她了。”馬云說，信任讓事情變得簡單。

　　支付寶的使命是“讓誠信的人先富起來，讓信用等于財富”，這是讓馬云和阿里巴巴最為驕傲的。做支付寶馬云猶豫了很久，因為這一理念過于超前。如果不做，解決不了信用支付問題，電子商務(wù)就沒有前途。

　　當時在瑞士達沃斯，馬云在一場討論中聽到“領(lǐng)導(dǎo)力也意味著責任”時，激動得渾身如遭電擊，他立刻給在杭州的同事打電話，“現(xiàn)在就開始做，如果將來有任何問題，我馬云愿一力承擔。”

　　“當時許多人并不看好，有人說支付寶是我有史以來‘最愚蠢的想法’，當時我說，我并不在乎笨不笨，只要有人用就好，現(xiàn)在支付寶有超過5億活躍用戶。”馬云坦言，阿里要建立的是一個信用的基礎(chǔ)架構(gòu)。

　　有人指責阿里巴巴上有假貨出售。馬云很坦誠，網(wǎng)上售假問題是電子商務(wù)公司必須面臨的挑戰(zhàn)，阿里巴巴規(guī)模大，受關(guān)注程度更高，必須更加認真對待。但他也強調(diào)：創(chuàng)業(yè)至今，阿里巴巴一直在同假貨宣戰(zhàn)，須臾沒有放松。互聯(lián)網(wǎng)實際上是打假的最好手段。

　　4月15日上午，“中國質(zhì)造”首站在福建省莆田市舉行。阿里巴巴集團宣布，莆田當?shù)?7個自主鞋業(yè)品牌在集團旗下淘寶、聚劃算平臺正式開賣。一旦消費者對產(chǎn)品質(zhì)量有任何不滿意，阿里旗下各零售平臺將聯(lián)動賣家對買家實行先行賠付。 莆田市政府與阿里巴巴的結(jié)緣來自于一場“與假貨你死我活的戰(zhàn)爭”。早在上世紀80年代，莆田就開始為耐克、阿迪達斯等世界知名運動鞋品牌做代加工。一些不法分子也趁機鋌而走險，國內(nèi)的知名運動品牌鞋仿冒品90%在這里生產(chǎn)，當?shù)卣彩謱擂危恢痹趯ふ矣行Т驌艏儇浀耐緩健?/p>

　　其實，當?shù)剡@些企業(yè)制造、設(shè)計能力也不差，只是覺得不貼一個名牌商標就不好賣。于是，阿里巴巴和莆田市政府一拍即合，依托阿里大數(shù)據(jù)開展了系列打擊線上線下假貨的行動，同時對商家開展幫扶，促使17個莆田鞋業(yè)自主品牌以“中國質(zhì)造”之名在淘寶、聚劃算等平臺銷售。17萬雙莆田鞋，4天時間通過阿里巴巴集團平臺售罄，相當于這些品牌過去4年在線上的所有銷量。

　　今年，阿里巴巴將挑選全國有代表性的產(chǎn)業(yè)帶，與各地政府和產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)動，為當?shù)氐暮闷放?、好賣家“背書”，推動一批高質(zhì)量的自主品牌快速成長，讓消費者以高性價比享受到媲美世界一流工藝的國貨。

　　現(xiàn)在，阿里巴巴有2000多名員工全職打假，5000多名志愿者參與打假。“我們今天擁有的打假手段，利用數(shù)據(jù)技術(shù)的手段，追蹤技術(shù)的手段，可能是當今世界最強大的。”馬云說。

　　“我是百分之百純‘中國制造’”

　　經(jīng)常有海外媒體問馬云：“能有今天，你靠的是什么?”“是高速發(fā)展的中國造就了我和阿里巴巴!”馬云的回答斬釘截鐵。

　　中國出生，沒有海外留學(xué)經(jīng)歷，至今拿著杭州戶口，馬云說：“我是百分之百純‘中國制造’。”

　　馬云說：“沒有中國文化，阿里巴巴真不知道在干什么;沒有中國改革開放30多年的積累，我們不知道自己在干什么;沒有中國對互聯(lián)網(wǎng)開放，我們還是不知道自己在干什么。”

　　他進一步解釋，是浙江對民營企業(yè)的支持和創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣造就了自己。“2003年，‘八八戰(zhàn)略’成為浙江發(fā)展的總綱領(lǐng)。第一條就是‘進一步發(fā)揮浙江的體制機制優(yōu)勢，大力推動以公有制為主體的多種所有制經(jīng)濟在市場競爭中相互促進、共同發(fā)展，不斷完善社會主義市場經(jīng)濟體制’。在我看來，這個戰(zhàn)略的核心，就是徹底松綁了浙江的民營經(jīng)濟。有了這個綱，歷屆政府都把‘審批事項最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)省份’作為施政目標，我們受到的掣肘最少，得到的幫助最多，所以這片土壤上才會長出我們這樣的‘奇葩’。”

　　6月在紐約經(jīng)濟俱樂部的演講，馬云提出了兩個問題，一是“大家都講中國是互聯(lián)網(wǎng)管得最厲害的國家，但是全世界市值前十大互聯(lián)網(wǎng)公司中，4個是中國的，有沒有想過這個問題?”二是“你們都認為中國是這個不行、那個不行，那么這30多年中國經(jīng)濟到底怎么發(fā)展起來的，有沒有去想過這個問題?”

　　馬云在演講中說，51歲的他一直生活在中國，還不敢說是中國問題專家。他覺得，沒有哪個人、哪家企業(yè)、哪個國家會沒有問題。遇到問題是抱怨還是去完善，透露出一家企業(yè)乃至一個國家的眼光。

　　阿里巴巴在美國上市，在某種程度上反映了中國的經(jīng)濟增長、巨大市場和創(chuàng)新能力，也說明解決問題就是最大的機遇。

　　馬云說，20年前見到比爾·蓋茨頭都大了，“第一我崇拜他，第二有了他以后，軟件沒有辦法做了，他把好東西都做光了。”

　　但馬云后來發(fā)現(xiàn)，哪里有抱怨，哪里就有機會。“我們參與社會的完善，我們不抱怨，我們通過自己的努力，去加入到改革過程中，加入到完善社會過程中，加入到中國對世界的貢獻之中，也加入到世界對中國社會的了解過程中。”

　　創(chuàng)業(yè)初始，馬云說過一句話：如果我們這些人能夠成功，中國80%的年輕人都能夠成功。

　　他說，現(xiàn)在，他更相信這句話!