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以群眾的笑容灌溉我的“中國夢(mèng)”

時(shí)間: 若木1 分享
  我的“中國夢(mèng)”,起源于遙遠(yuǎn)山區(qū)的書信。那時(shí)的我,在團(tuán)區(qū)委揮灑著熱血和青春。在一次希望工程的活動(dòng)中,我看到了一封來自遙遠(yuǎn)山區(qū)的書信,透過稚嫩的話語,不成行的方塊字,泛黃的薄紙片,我仿佛感受到了一雙對(duì)讀書無限向往的眼睛,一顆對(duì)未來美好生活無限憧憬的童心。往后的七年中,我與這個(gè)不知名的山區(qū)孩子成了筆友并定期為她寄去生活學(xué)習(xí)費(fèi)用,一封封書信如同鴻雁,經(jīng)歷了春夏秋冬,在兩個(gè)為了各自理想而奮斗拼搏的“小朋友”和“大朋友”之間架起了友誼的橋梁。時(shí)光荏苒,盛夏的一天,一封書信再次擺到了我的桌前,里面沒有往常白紙黑字樸素的信紙,而是一張笑靨如花的彩色照片,照片的背面有這么幾行字:“不知名的大朋友,謝謝你多年來對(duì)我的關(guān)心和幫助,我已經(jīng)順利的從小學(xué)畢業(yè)了,我要到城里去上初中,學(xué)校的老師說只收我部分的學(xué)費(fèi),我家里的莊稼也一年好過一年,已經(jīng)可以負(fù)擔(dān)得起我的學(xué)費(fèi),希望你有空到我的家鄉(xiāng)來玩。”我的心頭不禁一顫,我知道那是高興而喜悅的情感,我知道這個(gè)山區(qū)的孩子朝著她的夢(mèng)想又近了一步,我知道幫助別人實(shí)現(xiàn)她的夢(mèng)想其實(shí)很簡(jiǎn)單,只要我們有心和盡心,一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)關(guān)懷、一種堅(jiān)持,就能從別人的喜悅里獲得滿足,我的“中國夢(mèng)”,在那個(gè)夏天生根發(fā)芽。
  我的“中國夢(mèng)”,成長(zhǎng)于街道群眾的微笑。幾年后,我走上了領(lǐng)導(dǎo)干部崗位,這是黨和人民對(duì)我的莫大信任。權(quán)力越大、責(zé)任越大,為官一任、造福一方,珍惜人民群眾賦予的權(quán)力,真心實(shí)意為人民群眾謀幸福、謀利益成為了我的工作理念。
  說事易,做事難。從負(fù)責(zé)部分工作到統(tǒng)攬全局,我知道自己經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型期,每當(dāng)結(jié)束了一天的工作,我都會(huì)在自己的工作日志中記錄下一天的得與失。“兼聽則明偏聽則暗”,我虛心向老同志和同事們求教問計(jì),吸收他們的豐富經(jīng)驗(yàn)。無論是夏月三伏還是數(shù)九隆冬,我都要定期到社區(qū)走一走、看一看,與居民拉家常,用自己的眼睛發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)幸福的期望。
  我的“中國夢(mèng)”,茁壯于公眾企業(yè)的認(rèn)可。2012年,我又走上了新的工作崗位。新的工作是展現(xiàn)政府形象,服務(wù)公眾企業(yè)的前沿陣地,內(nèi)容更加宏觀,受眾也更加廣闊,對(duì)我來說不只是一種新的挑戰(zhàn)。我的“中國夢(mèng)”,從山區(qū)孩子的書信中發(fā)芽,在街道群眾的微笑中成長(zhǎng),現(xiàn)在,它要在服務(wù)“科技南開”的發(fā)展大潮中茁壯。
  我在單位全體干部會(huì)上說:“辦事人和企業(yè)的需求就是我們的努力方向,我們要打造一種吸引效應(yīng),靠我們高效、便捷、熱情的服務(wù),把企業(yè)吸引到南開區(qū),讓項(xiàng)目落戶在南開區(qū)。”一位工作人員對(duì)我說:“‘窗口’的工作不容易,一天工作下來腰酸背疼,哪能對(duì)辦事人始終保持好態(tài)度、好心情。”聽了這位干部的問題,我語重心長(zhǎng)地說:“首先我們是一名公務(wù)人員,我們從事的工作就是為人民服務(wù)。其次,與辦事人相比,我們夏天曬不到、冬天凍不到、下雨淋不到、刮風(fēng)吹不到,還可以正常的休息,條件已經(jīng)很好了。我們要時(shí)常換位思考,如果你是辦事人,一定希望看到一張熱情的臉和一個(gè)溫暖的微笑,而不是冷漠的表情和生冷的言語。”
  為了提升服務(wù)外環(huán)境,我和同事們冒高溫、戰(zhàn)酷暑,對(duì)我區(qū)多個(gè)樓宇進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,最終選定了新址。在樓體改造設(shè)計(jì)和使用功能設(shè)計(jì)上,我更是盡心竭力,分別征求了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)專家、公眾企業(yè)的意見,前后修改、細(xì)化方案40余稿,最終確定了一個(gè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)明大方,使用高效便捷,功能智能先進(jìn)的整體方案。施工過程中,我每天定時(shí)到工地了解進(jìn)度,現(xiàn)場(chǎng)查解問題,時(shí)刻提醒施工方要注重安全生產(chǎn),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),為公眾企業(yè)提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的辦事場(chǎng)所。
  在提升硬件條件的同時(shí),我梳理匯總辦事人和企業(yè)的反饋意見,進(jìn)一步完善了工作機(jī)制和服務(wù)機(jī)制。清理審批事項(xiàng),推動(dòng)職能歸并,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)審批,擴(kuò)大網(wǎng)上辦理,行政效率上去了,辦事人和企業(yè)感到了方便;作出服務(wù)承諾,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),量化考核制度,深化政務(wù)公開,服務(wù)質(zhì)量提高了,辦事人和企業(yè)表示了滿意。前不久,在走訪美湖里項(xiàng)目時(shí),一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)我說:“在南開區(qū)辦事,我體會(huì)到了什么是高效,什么是負(fù)責(zé),我們打一個(gè)電話,就會(huì)有工作人員全程負(fù)責(zé)到底,進(jìn)一個(gè)門,交一份材料,就辦了所有事,工作人員還會(huì)明確告訴我們需要等待的時(shí)間,有了急事,還有‘綠色通道’服務(wù),南開區(qū),很棒!”我想,我的“中國夢(mèng)”已經(jīng)在群眾的微笑中,在全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃發(fā)展中茁壯!
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