共享充電寶被冠上“價(jià)格刺客”的名頭多次沖上熱搜。多位消費(fèi)者在采訪(fǎng)中吐槽：共享充電寶租借費(fèi)用高得離譜。那么今天小編在這里給大家整理一下共享充電寶又貴又難用，我們一起看看吧!

價(jià)格上漲充電慢歸還難

記者來(lái)到多家醫(yī)院、商場(chǎng)、小賣(mài)部等地借取了5款共享充電寶使用。這些共享充電寶的價(jià)格在每小時(shí)2.5元到4元之間，免費(fèi)使用時(shí)間往往為3分鐘，不足1小時(shí)的按照1小時(shí)收費(fèi)計(jì)算。有的則以0.5小時(shí)作為計(jì)價(jià)單位，如2元/0.5小時(shí)。

記者現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)了多位群眾，大家普遍認(rèn)為共享充電寶的租借價(jià)格過(guò)高、上漲過(guò)快。

據(jù)了解，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局2021年曾發(fā)公告以遏制共享消費(fèi)領(lǐng)域漲價(jià)，整改后共享充電寶的平均租借價(jià)格為2.2元至3.3元/小時(shí)，而熱門(mén)景點(diǎn)、商業(yè)區(qū)、車(chē)站的價(jià)格大多高于均價(jià)。

價(jià)格上去了，充電速度卻“止步不前”甚至下降了。在實(shí)測(cè)中記者發(fā)現(xiàn)，部分充電寶充電速度極為緩慢，一小時(shí)僅給手機(jī)充了15%左右的電。

用共享充電寶充幾次電的費(fèi)用可以買(mǎi)個(gè)充電寶了，這樣的價(jià)格真的合理嗎?很多消費(fèi)者提出了這樣的疑問(wèn)。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，共享充電寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較充分，企業(yè)享有自主定價(jià)權(quán)，可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)成本和供求情況適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，包括根據(jù)運(yùn)營(yíng)成本適當(dāng)漲價(jià)都是可以理解的。

“但還是要遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則，制定公平合理的價(jià)格，做到明碼標(biāo)價(jià)，不能哄抬價(jià)格或者串通漲價(jià)，否則同樣要受到價(jià)格法以及相關(guān)法規(guī)的規(guī)制。”陳音江說(shuō)，比如共享充電寶企業(yè)相互串通，人為操縱市場(chǎng)價(jià)格;或者故意散布漲價(jià)信息來(lái)哄抬價(jià)格，導(dǎo)致共享充電寶市場(chǎng)價(jià)格過(guò)高過(guò)快上漲等。

關(guān)于集體漲價(jià)是否涉嫌壟斷的問(wèn)題，北京瀛和律師事務(wù)所高級(jí)合伙人唐薇說(shuō)，這得由相關(guān)部門(mén)來(lái)認(rèn)定，一般而言，是否構(gòu)成壟斷要看共享充電寶的運(yùn)營(yíng)商是否有形成統(tǒng)一的壟斷協(xié)議、利用市場(chǎng)支配地位集中聯(lián)合起來(lái)限制價(jià)格等行為。

掃碼前后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一

除了價(jià)格上漲，記者發(fā)現(xiàn)歸還充電寶也并非易事。

雖然每款共享充電寶租借點(diǎn)位不少，大多可以通過(guò)App或小程序查找位置，但這些定位有時(shí)并不準(zhǔn)確。有消費(fèi)者告訴記者，有的點(diǎn)位顯示不準(zhǔn)確，有的商超早早關(guān)門(mén)了，去了無(wú)法歸還，有時(shí)還會(huì)遇到機(jī)器還滿(mǎn)、斷電斷網(wǎng)、歸還系統(tǒng)出故障等問(wèn)題。有人稱(chēng)自己曾經(jīng)跑過(guò)4個(gè)點(diǎn)位才還上共享充電寶。

“有一次，我借共享充電寶充了沒(méi)多久發(fā)覺(jué)充電寶早就沒(méi)電了，等我還的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)一直在計(jì)費(fèi)，咨詢(xún)客服被告知借了就是計(jì)時(shí)付費(fèi)?！迸赃呉晃皇茉L(fǎng)群眾抱怨道。

陳音江說(shuō)：“消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)租借充電寶服務(wù)，充電寶運(yùn)營(yíng)企業(yè)就應(yīng)該確保充電寶的正常使用和正常歸還。如果是企業(yè)的問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者不能正常使用或者不能正常歸還，企業(yè)就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，因此增加的費(fèi)用就不能由消費(fèi)者承擔(dān);如果企業(yè)通過(guò)用戶(hù)協(xié)議等格式條款規(guī)定類(lèi)似費(fèi)用應(yīng)該由消費(fèi)者承擔(dān)，顯然加重了消費(fèi)者的責(zé)任、減輕或免除了企業(yè)自身的責(zé)任，屬于典型的不公平格式條款，也就是俗稱(chēng)的‘霸王條款’，這對(duì)消費(fèi)者不具有法律約束力?！?/p>

記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，同一品牌充電寶的兩處租借點(diǎn)相距不到100米，但租借價(jià)格和使用封頂價(jià)格差距甚遠(yuǎn)。為何如此定價(jià)?記者咨詢(xún)相關(guān)客服，對(duì)方并未給出答案。

在使用一款名為“街電”的充電寶時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，明明借用時(shí)計(jì)費(fèi)規(guī)則顯示為3元/小時(shí)，每24小時(shí)封頂30元，總封頂99元;而歸還時(shí)頁(yè)面計(jì)費(fèi)規(guī)則卻變成4元/小時(shí)，每24小時(shí)封頂98元，總封頂99元。記者共借用6個(gè)小時(shí)，收費(fèi)24元。

記者注意到，這種掃碼前后計(jì)費(fèi)規(guī)則出現(xiàn)變化的情況并非個(gè)例。

江蘇省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，明碼標(biāo)價(jià)、充分告知、誠(chéng)實(shí)信用是經(jīng)營(yíng)者起碼要遵守的義務(wù)和原則，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重，掃碼前、后價(jià)格及封頂價(jià)格變高的情形涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。

彈窗霸屏推送虛假?gòu)V告

在調(diào)查過(guò)程中，給記者印象最深的除了共享充電寶不斷上漲的價(jià)格外，還有數(shù)不清的彈窗廣告：掃碼租借充電寶的等待界面、歸還界面，每一步操作都會(huì)有不同的廣告彈出，最多時(shí)整個(gè)屏幕有四種不同的廣告，操作界面只占五分之一。

這些彈窗廣告中，誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假中獎(jiǎng)、收集個(gè)人信息等行為數(shù)不勝數(shù)。

記者在使用一款名為“來(lái)電”的充電寶時(shí)發(fā)現(xiàn)，剛一掃碼，手機(jī)就彈出“充電刮刮卡，領(lǐng)走iPhone11”的抽獎(jiǎng)界面，記者點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)后發(fā)現(xiàn)中了一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為兩箱白酒，頁(yè)面信息稱(chēng)“完善個(gè)人信息后即可領(lǐng)取”。記者在輸入姓名、手機(jī)號(hào)、地址點(diǎn)擊提交后頁(yè)面彈出“您已下單成功”的提示。

客服告訴記者，填了個(gè)人信息就默認(rèn)你已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)成功，沒(méi)有支付界面是因?yàn)樨浀礁犊?，由于現(xiàn)在還沒(méi)有發(fā)貨，可以幫記者免費(fèi)取消訂單。記者再返回之前中獎(jiǎng)頁(yè)面查看好幾遍才發(fā)現(xiàn)，在“立即領(lǐng)取”的下方，有很小的一行字寫(xiě)著“費(fèi)用見(jiàn)落地價(jià)”。

“付29.9元充值百元話(huà)費(fèi)?！痹谧饨枘晨畛潆妼殨r(shí)，安徽合肥居民李鑫看到頁(yè)面彈出這樣一條廣告。

“我以為是充29.9元話(huà)費(fèi)到賬100元，結(jié)果付款后卻要求下載某App。在該平臺(tái)上并非29.9元充值100元話(huà)費(fèi)，而是獲得5元、10元的話(huà)費(fèi)券，總價(jià)值30元。每充值100元話(huà)費(fèi)可使用5元話(huà)費(fèi)券，200元可使用10元。”李鑫氣憤地說(shuō)，這擺明著就是欺騙消費(fèi)者的虛假?gòu)V告。

“輸入手機(jī)號(hào)，免費(fèi)領(lǐng)最高100萬(wàn)保額的交通意外險(xiǎn)!”來(lái)自江蘇泰州的徐力今年7月在使用共享充電寶時(shí)，收到了這樣一條廣告推送。

“就讓我填個(gè)電話(huà)和個(gè)人信息，我想著試試，如果要付錢(qián)我就不辦了。”徐力告訴記者，沒(méi)想到自己還是“著了道”——系統(tǒng)每月都有100多元的自動(dòng)扣款，他在不知情的情況下“被購(gòu)買(mǎi)”了保險(xiǎn)。他向保險(xiǎn)公司要求退款，向共享充電寶企業(yè)討要說(shuō)法，被來(lái)回踢皮球。