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年度旅游局單位總結(jié)五篇2022

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年度旅游局單位總結(jié)范文五篇2022

通過總結(jié),人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便改正缺點,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使今后的工作少走彎路。以下是小編整理的年度旅游局單位總結(jié),希望可以提供給大家進行參考和借鑒。

年度旅游局單位總結(jié)五篇2022

年度旅游局單位總結(jié)1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

今年,我市旅游工作面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、行風(fēng)評議、國債項目的策劃爭取和舉辦中西部旅游交易會等四件大事的考驗。一年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我緊緊依靠上級領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工,通過努力學(xué)習(xí)、扎實工作,_完成了各項工作任務(wù),使全市全年共接待游客694.8萬人次,實現(xiàn)旅游總收入28.15億元,分別比上年增長52%和40.3%。

一、加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

全面增強駕馭全局工作的能力。具體做到“三個加強”:加強旅游基礎(chǔ)、基本理論、政策法規(guī)的學(xué)習(xí),學(xué)以致用,增強開創(chuàng)工作新局面的能力;加強領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的學(xué)習(xí),向書本學(xué)、實踐學(xué)、向身邊人學(xué),提高組織協(xié)調(diào)和決策能力。通過學(xué)習(xí),使自己較好具備了作為一名黨政正職的綜合素質(zhì),打下了開創(chuàng)工作新局面的基礎(chǔ)。

二、扎實工作,真抓實干

大力開創(chuàng)旅游工作新局面。實踐中,我?guī)ьI(lǐng)黨組一班人牢牢把握發(fā)展主題,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),強化關(guān)鍵措施,使各項工作都取得了突破性進展。

一是完成了創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作。經(jīng)過多方努力,在全國集中精力整頓市場暫停“創(chuàng)優(yōu)”驗收的情況下,我們爭取國家進行了驗收,并以887分的高分入圍,成為20__年全國通過驗收的城市。

二是出色地完成了旅游交易會?!肮?jié)會”期間,邀請北京、上海、廣東等遠程大市的40多家旅行社來樊踏線考察,對外推介襄樊旅游產(chǎn)品,簽訂意向合同50多份,約定來樊游客數(shù)萬余人次,實現(xiàn)旅游收入5028萬元,大大超過預(yù)期目標(biāo)。

三是旅游開發(fā)整體推進。爭取、指導(dǎo)、支持市、縣兩級多渠道集中資金用于開發(fā)建設(shè),促使全市新建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批的景區(qū)景點。同時,完成了荊山生態(tài)旅游項目國債資金的申報工作,為今后旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)打牢了基礎(chǔ)。

四是客源市場進一步擴大。指導(dǎo)、支持市縣兩級采取節(jié)會促銷、廣告促銷、專題促銷等多種方式,鞏固老市場、開啟新市場,促進了我市旅游的升溫。僅今年“十一”黃金周期間,我市就接待游客42.58萬人次,實現(xiàn)旅游收入1.08億元,分別比上年同期增長61.04%和102.92%,創(chuàng)歷史新高。

五是旅游市場日趨規(guī)范。結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”,聯(lián)合公安、工商、城建、交通等多個部門開展旅游市場專項整治,消除不良隱患,維護了旅游者權(quán)益,受到了國家和省旅游局的好評,在全國開展旅游市場檢查治理整頓中,我市被列為免檢單位。

三、加強團結(jié),理順關(guān)系

注重發(fā)揮群體力量。作為“一把手”,工作中,我時刻堅持貫徹執(zhí)行民主集中制,注重整體合力發(fā)揮,不搞個人說了算。在班子中,帶頭做到以事業(yè)為重、以集體榮譽為重、以團結(jié)協(xié)作為重,大事講原則,小事講感情;在具體決策和實踐中,注重相互通氣、相互搭臺、相互補位,以此增強自身的感召力,增進班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。在我的身體力行下,旅游局黨組形成了一個團結(jié)的、能夠戰(zhàn)斗的堅強集體。

四、嚴于律己,清正廉明

切實樹立良好形象。實踐中,堅持政務(wù)、財務(wù)公開,認真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制度和干部選拔任用制度,帶頭貫徹執(zhí)行中紀委新老五條規(guī)定,管好家屬子女、管住身邊的工作人員,使自己和局黨組一班人經(jīng)受住了各種考驗,自覺做到了不以權(quán)謀私、不損公肥私,樹立了良好的個人形象,推動了班子建設(shè)。

一年來,經(jīng)過多方努力,我的工作雖然取得了一些成績,但是,我也深知,同市委、市政府和人民群眾的要求相比也還存在著一定差距。今后,我將努力學(xué)習(xí),嚴格要求,力爭向黨和人民群眾交上一份滿意的答卷。

年度旅游局單位總結(jié)2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,與班子其他成員一道,我始終牢記使命,著力保護文物安全,以創(chuàng)建省、市項目帶動、強力推進文物保護和旅游開發(fā)工作;堅持依法行政,突出項目建設(shè)、陣地建設(shè)、文物執(zhí)法隊伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),為實現(xiàn)文物旅游事業(yè)的繁榮發(fā)展踏實工作,取得了一定成績。現(xiàn)具體匯報如下:

一、工作完成情況

多年以來,本人認真調(diào)研旅游資源,為開發(fā)民俗旅游出思路,為旅游突破發(fā)展蓄勢奠基;依法加強文物管理保護工作,確保文物安全無事故,促進文物旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。

(一)文物保護工作。五年來,我配合局長以抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為前提,一是修建了周陵仿古圍墻,維修和彩繪了周陵牌樓,對景區(qū)進行了綠化和整修,二是申報《唐順陵整體保護利用規(guī)劃》并通過國家局評審。三是參與編制了防洪防水方案;四是積極參與編制規(guī)劃大綱。

(二)依法加強文物管理,確保文物保護事業(yè)健康發(fā)展。一是嚴格審批制度,加強對轄區(qū)取土場、磚瓦窯廠及基建工地的管理力度,要求其嚴格履行文物勘探手續(xù),嚴格登記審批程序,確保審批全部符合政策法規(guī)要求;二是加強對經(jīng)營者的法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn),每年舉辦培訓(xùn)不少于2期。對一些共性和容易忽視的問題的處理,組織經(jīng)營者聽證討論,讓經(jīng)營者在接受處罰時受到教育;三是創(chuàng)新管理,建立長效機制,發(fā)揮文物保護工作聯(lián)合執(zhí)法牽頭作用。牽頭建立了與公安、工商等相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法機制,每年組織一至二次聯(lián)合執(zhí)法和專項檢查,形成了一季一次細查,一月一次巡查,一周一次抽查的監(jiān)管模式,此做法得到了省市主管部門的肯定。

(三)旅游開發(fā)工作。協(xié)助局長工作并抓好分管的旅游工作。一是在全區(qū)開展旅游資源普查,在深入調(diào)查,廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,編制了《旅游》圖冊;二是結(jié)合“創(chuàng)優(yōu)”任務(wù)指標(biāo)體系,制定了創(chuàng)優(yōu)工作實施方案并細化分解了任務(wù)提供給區(qū)委、區(qū)政府;三是搶先主動編制秦遺址保護總體方案項目列入全國“100個大遺址”開發(fā)建設(shè)重點;四是邀請省內(nèi)外有資質(zhì)的旅游規(guī)劃設(shè)計單位策劃制定全區(qū)旅游總體規(guī)劃。五是先后組織旅游項目,旅游商品參加了旅游推介會、西洽會、旅博會,在省市等節(jié)會制作了宣傳冊10000份,在各種節(jié)會上發(fā)放宣傳推介。

在以上工作開展中,本人一是積極向上級爭取與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通;二是潛心思考提出策劃創(chuàng)意;三是主持并親自參與項目編撰,制定方案,所有的項目背景、規(guī)模程度可以說了如指掌;四是重大活動、執(zhí)法檢查親自部署,帶人參加。

二、個人履職情況

任職以來,我能夠堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認真履行崗位職責(zé),團結(jié)文物旅游系統(tǒng)的干部職工兢兢業(yè)業(yè),克難奮進,積極主動尋求發(fā)展空間,為文物旅游事業(yè)繁榮發(fā)展,突破發(fā)展,不斷努力著。

(一)注重學(xué)習(xí),著力提升工作水平和履職能力。全面學(xué)習(xí)領(lǐng)會十九大精神,重點學(xué)習(xí)掌握文化旅游產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)。撰寫的《歷史文化名城保護的幾點思考》在《城市規(guī)劃》雜志中發(fā)表。

(二)抓工作重點,全力組織實施。為適應(yīng)加快發(fā)展,突破發(fā)展的需要,近年我們自加壓力,提出了依托一個載體,尋求三大突破,完成了工作的年度目標(biāo)計劃,并認真組織實施,年終各項考評指標(biāo)均全面完成。今年,我們又提出了以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“三為”主題實踐活動為旗幟,認真貫徹區(qū)委__屆六次全會精神,以項目建設(shè)為抓手,以文物保護體系建設(shè)、旅游基礎(chǔ)建設(shè)、干部隊伍建設(shè)為重點,做好十項工作,從而推進文物旅游事業(yè)跨越式發(fā)展,旅游開發(fā)新突破的工作任務(wù)目標(biāo)。鳳凰臺、周陵古建維修是我區(qū)也是全市一個較大的古建維修工程,從方案設(shè)計到報批開工建設(shè),我多次到省市主管部門匯報,親自到十幾個部門咨詢請教,提出了“操作不違規(guī),工程不吃虧,維修不留遺憾”,使這項工程當(dāng)年立項審批,當(dāng)年招標(biāo)開工,主體維修將于本月底結(jié)束。

三、樹立公仆意識,勤政廉政

我出生在農(nóng)村,先后在基層工作近20年,從事基層工作10年,傳統(tǒng)的教育、艱苦的環(huán)境和不同的工作對象,使我能珍惜現(xiàn)在。尊崇干一行、愛一行,以淡泊名利、誠信為本為處事準則,不圖名,不圖利,在工作中不管遇到什么困難和問題斗能夠勇于面對,而且盡努力解決,把自己的心盡到,把能出的力全部使出來,哪怕是受冷眼,受委屈也不輕易放棄。我深知,工作崗位不是權(quán)力,而是職責(zé),工作的權(quán)力也是人民賦予的,設(shè)身處地要把工作做實,把事情做好。認認真真謀事,踏踏實實辦事,老老實實做人。不貪不懶,潔身自好,嚴以律己,寬以待人。

一是管住自己和身邊人,不該去的地方不去,不該做的事情不做;

二是在政策范圍內(nèi)盡量給同志們和服務(wù)對象辦事解難,不給他們加負擔(dān),更不添麻煩;

三是沒有利用職務(wù)之便從事經(jīng)商活動牟取不正當(dāng)利益;四是沒有假公濟私和化公為私,嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度和黨政干部廉潔自律規(guī)定要求,處處為單位著想,以誠意換成果;在用人用錢、外出活動方面沒有自己說不清、說不起硬話而給單位和工作造成損失和不良影響的情況發(fā)生。

回顧近年的工作,我沒有驚天動地的輝煌業(yè)績,也沒有華麗的豪言壯語,在文物突破發(fā)展和旅游起步強勁方面的成績都是各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持的結(jié)果,特別是區(qū)委、區(qū)政府對我們這個業(yè)務(wù)性比較強的部門的關(guān)心支持,同時也是文物旅游系統(tǒng)廣大干部職工克難奮進,共同努力的結(jié)果。

年度旅游局單位總結(jié)3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

今年三月,我由安陽市政府副市長職務(wù)調(diào)任省旅游局副局長,分管人事處、機關(guān)黨委、人才服務(wù)中心和老干部工作。近一年來,要局黨組和局長的領(lǐng)導(dǎo)下,按照工作分工,自己積極熟悉情況,努力做好分管工作,全力完成當(dāng)年目標(biāo)任務(wù)。

一、加強學(xué)習(xí),增強黨性鍛煉

今年,由于工作的變動,自己面臨著一個全新的環(huán)境、全新的工作。針對工作崗位的變化,自己首先把學(xué)習(xí)放在重要位置,充實提高自己。

一是加強黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)。結(jié)合旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略,從應(yīng)對經(jīng)濟危機的高度認識抓好旅游工作的重要性,認識抓好旅_業(yè)人才和教育培訓(xùn)工作的重要性,增強抓好分管工作的自覺性。

二是加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),努力縮短因工作崗位的變化而適應(yīng)新崗位的過程。認真閱讀旅游專業(yè)方面的書籍和教材,研究新形勢、新任務(wù)對旅游工作提出的新要求,學(xué)以致用,以推動工作。

三是加強政治理論學(xué)習(xí),積極參加省委確定開展的“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”的教育活動。省委決定開展“講黨性修養(yǎng),樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”教育活動,是鞏固實踐科學(xué)發(fā)展觀成果的重要途徑,充分認識開展活動的重大意義,把思想統(tǒng)一到省委的決策部署上來,關(guān)鍵是要把握好活動重點,找準學(xué)習(xí)的榜樣,解決好突出問題,促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變,抓好工作落實。根據(jù)省委部署,在加強并完成自身學(xué)習(xí)的同時,積極協(xié)助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),組織機關(guān)干部按照活動安排,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),學(xué)習(xí)規(guī)定文件,對照焦裕錄精神,認真進行自我剖析,切實制定整改措施,推動工作發(fā)展。

從而在思想上得到一次洗禮,在理想信念、思想境界、政治覺悟和道德操守上都有了一個新的升華。四是注重理論聯(lián)系實際,努力把對旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略重要性的認識轉(zhuǎn)化為工作中的自覺行動。實施“旅游立省”戰(zhàn)略使我省旅游業(yè)發(fā)展又站到了新的歷史起點上,無疑對旅游人才隊伍建設(shè)提出了新的更高的要求,為我們指明了更高、更遠的努力方向。結(jié)合貫徹全省旅游產(chǎn)業(yè)大會的精神,提出了加強旅游業(yè)教育培訓(xùn)工作的具體設(shè)想,從而努力為旅游立省提供強有力的人才支撐。

二、圍繞年度目標(biāo),認真抓好分管工作

一是理清思路。根據(jù)旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的要求,積極組織大家結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,集思廣議,以新的工作標(biāo)準、新的工作思路、新的工作目標(biāo)思考旅_業(yè)教育培訓(xùn)工作的改進措施。在此基礎(chǔ)上形成了《關(guān)于加強旅游教育培訓(xùn)工作的意見》,按照分級分類分責(zé)的原則,明確了全省旅_業(yè)各級教育培訓(xùn)工作的重點。

二是抓住重點,扎實推進旅_業(yè)教育培訓(xùn)工作。為了進一步提高全省旅游系統(tǒng)各級干部對旅游立省重要性的認識,進一步解讀旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的深刻內(nèi)涵,提出了舉辦全省旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略高層研討班的建議,并報請省委批準。省委徐光春書記,省委、宣傳部長、副省長孔玉芳,省委、組織部長葉冬松為此都進行了批示。按照省委的要求,于9月7日與省委組織部共同舉辦了“旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略”高層研討班。聘請全國知名專家對全省各市主管市長、旅游局長、旅游重點縣市領(lǐng)導(dǎo)和旅游局長進行為期三天的集中培訓(xùn)和專題研討。通過專家和領(lǐng)導(dǎo)的專題講授,使大家不僅耳目一新,拓寬了視野,而且使思想理念受到了一次強烈的沖擊,知識上得到了充實和更新,進而提高了認識,找準了差距,明確了努力的方向,進一步增強了貫徹旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的主觀自覺性。

三是在抓領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的同時,指導(dǎo)各地市抓好行業(yè)人才的教育培訓(xùn)工作。不少地市也都根據(jù)實際情況,仿照省局的做法,對干部進行了旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的普遍培訓(xùn),初步形成了旅游業(yè)大發(fā)展,教育培訓(xùn)工作緊跟上的局面。

四是夯實基礎(chǔ),認真抓好導(dǎo)游考試培訓(xùn)工作。針對新的形勢,并根據(jù)國家旅游局的要求,在總結(jié)往年考試培訓(xùn)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,對年度導(dǎo)游考試工作做到了及早準備、嚴格標(biāo)準、注重質(zhì)量。全年共組織17089人進行了導(dǎo)游資格考試,在全省面上培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,組織局人才服務(wù)中心和相關(guān)處室對現(xiàn)職導(dǎo)游人員、飯店經(jīng)理、旅行社經(jīng)理和營銷管理人員共1300余人進行了崗位培訓(xùn),完成了年初確定的百千萬培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)。特別是在鶴壁舉辦的營銷管理人員培訓(xùn)班,把案例教學(xué)與營銷推介的實際相結(jié)合,收到了較好的效果。借助培訓(xùn)班,鶴壁市還與省內(nèi)十個旅游景區(qū)簽訂了旅游合作協(xié)議。

三、圍繞中心,積極做好機關(guān)黨建、老干部和其它工作

一是圍繞中心,積極開展科學(xué)發(fā)展觀實踐活動。按照省直機關(guān)工委的要求,認真組織學(xué)習(xí),,在完成規(guī)定動作的同時,針對機關(guān)特點,結(jié)合慶祝建國__周年活動,認真組織開展了革命歌曲大家唱活動,并且在省直機關(guān)比賽中取得了優(yōu)秀組織獎。

二是在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,認真做好老干部工作,落實老干部工作的有關(guān)政策,積極開展有益于健康的攝影、書畫、釣魚比賽,關(guān)心生病住院的老干部,使大家感到心情愉快。

三是與團省委一道,積極開展旅游自愿者活動。省委、宣傳部長、副省長孔玉芳參加了啟動儀式并做了重要講話。

四是與省委宣傳部、省文明委、省建設(shè)廳一道認真開展了文明景區(qū)的申報評選活動,提出了把文明景區(qū)創(chuàng)建評選活動擴大到三A級,得到了相關(guān)部門的支持,從而擴大了文明景區(qū)創(chuàng)建活動的覆蓋面。

五是在組織世界旅游小姐省內(nèi)五個城市的巡游過程中,帶領(lǐng)有關(guān)人員,認真細致開展工作,確保了巡游工作安全、順利、_。

四、廉潔從政,認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

廉潔從政,落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,重在聯(lián)系實際,解決好突出問題,推動工作。聯(lián)系旅游業(yè)發(fā)展的實際,對照科學(xué)發(fā)展觀的要求,在思想認識和實際工作生活中重點解決好幾個方面的問題:

一是在思想認識上認真解決好黨風(fēng)黨性方面存在的突出問題。近年來,全黨大力加強作風(fēng)建設(shè),取得了階段性的成果,但不正之風(fēng)在一定程度和一定層面上依然嚴重。這次教育活動,解決好在黨風(fēng)黨性方面存在的問題,當(dāng)前重在繼續(xù)狠剎“四股歪風(fēng)”,努力形成風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

第一,狠剎貪大求洋、追求奢華、鋪張浪費的奢靡之風(fēng),努力克服紀律觀念淡薄,自持地位特殊,不受紀律約束,講排場、比闊氣,奢侈浪費的現(xiàn)象。

第二,狠剎急功近利、脫離實際、弄虛作假的浮躁之風(fēng),努力克服責(zé)任心和事業(yè)心不強,理論學(xué)習(xí)不扎實、不深入,得過且過,形式主義、官僚主義嚴重的問題。

第三,狠剎宗旨意識不強,不能堅持立黨為公執(zhí)政為民,對群眾疾苦漠不關(guān)心、麻木不仁個人主義、享樂主義至上的現(xiàn)象。

第四,狠剎跑官要官、買官賣官、拉票賄選的跑要之風(fēng),努力克服心態(tài)不正問題。

二是在實際工作中廉潔從政,落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一年來,通過“講、樹、促”教育活動,按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,認真履行一崗雙責(zé),注重制度建設(shè)。對分管處室嚴格要求,分管處室無出現(xiàn)違紀問題。

三是在日常生活中率先表率,嚴格要求自己。在干部人事工作中,堅持公道正派,堅持按照程序和原則辦事,為黨組決策使用干部當(dāng)好參謀、做好工作。在導(dǎo)游資格考試中,堅持不寫條子、不打招呼,嚴格按照規(guī)定程序和規(guī)定標(biāo)準辦事。在日常工作中堅持厲行節(jié)約,反對鋪張浪費,不搞特殊,并嚴格要求家屬。在用車、住房、家屬子女經(jīng)商辦企業(yè)等方面嚴格按照規(guī)定辦事。今年11月份出國參加了國家旅游局在倫敦舉辦的旅游產(chǎn)品交易會,嚴格遵守外事紀律,無逾期不歸。

年度旅游局單位總結(jié)4

一、年工作回顧

(一)旅游經(jīng)濟指標(biāo)持續(xù)快速增長

×年,全市接待旅游者620萬人次,同比增長10.71%,其中:接待國內(nèi)旅游者611.41萬人次,同比增長10.75%;接待海外旅游者8.95萬人次,同比增長14.60%。實現(xiàn)旅游業(yè)總收入30.76億元,同比增長30.98%,其中:國內(nèi)旅游收入29.23億元,同比增長31.84%;旅游外匯收入2257.94萬美元,同比增長15.80%。市場總體表現(xiàn)為:旅游人氣較旺,各項旅游指標(biāo)均呈兩位數(shù)增長;“”品牌效應(yīng)凸現(xiàn),到客旅游形式仍以觀光自助自駕游為主,休閑度假游為輔,客源市場多以地區(qū)和、、等省市為主?!聊辏群螳@省人民政府授予年中國昆明國際文化旅游節(jié)花車巡游、廣場表演獎和省旅游經(jīng)濟指標(biāo)目標(biāo)責(zé)任制考核一等獎。

(二)旅游綜合改革發(fā)展試點工作穩(wěn)步推進

4月29日,省人民政府對《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃》進行了批復(fù),下發(fā)了《關(guān)于同意縣旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃的批復(fù)》(云政復(fù)〔〕18號);市委、市政府根據(jù)《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》,及時研究制定了《關(guān)于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要〉的實施意見》,加快明確旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展思路,并細化了涉及全市旅游發(fā)展的各項具體任務(wù)和措施。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署,旅游綜合改革試點大膽探索以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的區(qū)域發(fā)展模式,以旅游項目為龍頭的8平方公里新城區(qū)建設(shè)快速推進,世紀金源體育休閑中心、瑪御谷溫泉旅游小鎮(zhèn)、翡翠城等一批旅游重點項目穩(wěn)步推進,帶動了經(jīng)濟、社會快速發(fā)展。1—12月,旅游項目完成投資26.83億元;積極探索旅游用地方式,爭取到省政府單列旅游用地指標(biāo)250公頃;新簽約招商引資項目7個,協(xié)議資金42億元;《省和鎮(zhèn)保護條例》獲省人大常委會通過,于×年6月1日正式實施;成功引進了全球度假酒店品牌——控股有限公司入駐;打造了適應(yīng)旅游發(fā)展、保持藝術(shù)水平、引導(dǎo)文化消費的表演藝術(shù)精品——《夢幻》;旅游標(biāo)準化建設(shè)工作在全面啟動。

(三)旅游規(guī)劃編制日趨完善

堅持高水平規(guī)劃、高品位建設(shè)和高質(zhì)量管理的原則,全面完成了《市自駕車旅游規(guī)劃》、《縣旅游發(fā)展規(guī)劃》、《自然保護區(qū)生態(tài)旅游規(guī)劃》、《國家公園規(guī)劃》、《項目總體規(guī)劃》、《火山景區(qū)及熱海景區(qū)服務(wù)區(qū)修建性詳規(guī)》、《姚關(guān)旅游區(qū)總體規(guī)劃》等,著力打造與國際接軌的旅游精品。圍繞“十二五”全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),邀請國內(nèi)的規(guī)劃單位國際旅游規(guī)劃院編制《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》,目前,規(guī)劃已編制完成,并多次征求市、縣相關(guān)部門和省內(nèi)知名專家學(xué)者的意見,有效保證了我市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性和可持續(xù)發(fā)展。

(四)重大項目建設(shè)步伐加快

一是加大招商引資力度。制定了《市旅游局招商引資工作方案》,編制了《市旅游局招商指南》,建立了全局招商、系統(tǒng)招商的工作機制。與圣基投資有限公司簽訂了投資建設(shè)旅游度假酒店項目的合作協(xié)議,協(xié)議金額2.5億元;成功引進集團、中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等一批企業(yè)建設(shè)高度假酒店。

二是以大項目帶動大發(fā)展。加大項目的申報和前期工作,完成了全省、全市“十二五”旅游重大項目、重點項目上報工作,共上報全市“十二五”旅游重大項目77個,其中續(xù)建項目19個,新開工項目58個。

三是加大項目的督查力度。按照一季度一督查、一季度一統(tǒng)計的要求,認真做好重點旅游項目督查統(tǒng)計。1—12月,全市旅游項目建設(shè)共完成投資26.83億元。其中:世紀金源體育休閑中心完成投資4.2億元,項目一、二期建設(shè)已全部結(jié)束;疊水河休閑度假區(qū)完成投資8261萬元;瑪御谷溫泉綜合開發(fā)項目完成投資5580萬元;國際養(yǎng)生度假村完成投資2.23億元;旅游度假區(qū)完成投資8.05億元;休閑度假村完成投資3.02億元;北海濕地保護開發(fā)完成投資1.35億元;荷花中國翡翠第一鄉(xiāng)完成投資1億元;火山熱海景區(qū)綜合配套及改擴建項目完成投資1.07億元;和鎮(zhèn)綜合配套項目完成投資3037萬元;千里走單騎傳統(tǒng)中式園林式產(chǎn)權(quán)酒店完成投資8774萬元;掌景區(qū)改造提升工程完成投資1.4億元;赧滸白龍?zhí)端皥@項目完成投資1100萬元;寺完成投資650萬元,現(xiàn)已建成投入使用;金布朗酒店建設(shè)項目完成投資500萬元。其他旅游項目完成投資8969萬元。

(五)旅游市場開拓成效明顯

一是加大對外宣傳力度。借助中國?南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨市、啤酒狂歡節(jié)、火山熱海文化旅游節(jié)暨首屆國際翡翠博覽會、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、旅游文化活動周、市首屆旅游攝影展等旅游節(jié)慶活動,全方位宣傳旅游資源;成功舉辦了“走進貢、品味民俗情‘’自駕體驗游”,積極參加“省首屆精品自駕旅游線路”評選活動,我市的溫泉SPA、南方絲路、抗戰(zhàn)、翡翠玉緣、出境探秘等六條主題線路被評為省精品自駕線路,進一步擴大了我市自駕線路的知名度和美譽度。二是走出去請進來促銷。組織各縣(區(qū))旅游局、旅游企業(yè)參加上海世博會、昆明國際文化旅游節(jié)、國內(nèi)旅交會、上海國際旅交會、第七屆泰國國際旅交會、義烏國際旅游商品博覽會等大型旅游會展,通過發(fā)放宣傳資料、開展互動交流、進行旅游洽談、旅游商品推介等多種形式宣傳旅游,拓展客源市場。三是加強與新聞媒體的合作交流。與《大公報》、《春城晚報》、《日報》、電視臺等主流媒體加強合作,邀請日本朝日電視臺《中國神秘之旅》欄目和旅游衛(wèi)視到我市拍攝旅游宣傳節(jié)目,在中央電視臺黃金時段滾動播出。四是強化網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷。建成啟用了自駕游網(wǎng)站,進一步完善了旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游外宣網(wǎng)、旅游論壇、旅游電子政務(wù)公開及在線查詢解答等網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)服務(wù),大力推進旅游信息化建設(shè)。五是擴大旅游宣傳品的制作和廣告投放。制作出版了《自駕手冊—攻略》、旅游宣傳折頁(中文簡體、中文繁體、英文、日文、韓文版本)等旅游宣傳品,繼續(xù)在昆明機場、機場、大保高速公路、保騰公路等開展大型戶外廣告宣傳。

(六)旅游對外開放不斷擴大

加強與、在旅游線路統(tǒng)籌、旅游產(chǎn)品捆 綁營銷、推行無障礙旅游等方面的合作,9月份,參加了省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組在召開的推進德宏無障礙旅游協(xié)調(diào)會議,共同簽訂了合作備忘錄。

(七)旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升

圍繞國家旅游局開展的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,通過開展培訓(xùn)、以賽代訓(xùn)等多種方式,全年共舉辦旅游培訓(xùn)8期,參訓(xùn)人數(shù)達1200多人,旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升。1—4月,分別在、舉辦了旅行社導(dǎo)游人員年檢培訓(xùn)班2期,全市24家旅行社的695名專、兼職導(dǎo)游員參加了年檢培訓(xùn)和考試,培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)、專家授課、現(xiàn)場講解示范、案例分析、互動交流等多種教學(xué)形式,聘請了我市專家學(xué)者、部門領(lǐng)導(dǎo)、旅游專業(yè)老師、行業(yè)服務(wù)能手進行授課。3月份,召開了全市飯店、旅行社統(tǒng)計系統(tǒng)網(wǎng)上報送暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全市旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計培訓(xùn)會議,確保了全市旅行社、飯店、旅游人才統(tǒng)計調(diào)查工作順利實施;指導(dǎo)縣舉辦了首屆旅游飯店服務(wù)技能大賽和學(xué)院旅游系舉辦了導(dǎo)游大賽。6月份,組織高飯店服務(wù)人員參加了全省旅游飯店服務(wù)技能大賽,全市有5名選手參加,分別榮獲中餐擺臺、西餐擺臺三等獎、中式鋪床三等獎、團體工裝展示三等獎等五個獎項。8月份,分別在、兩地舉辦了×年導(dǎo)游資格考試培訓(xùn),共有860人參加了培訓(xùn)。9月份,舉辦了市第三屆導(dǎo)游大賽,經(jīng)過各縣區(qū)初賽和復(fù)賽的層層選拔,共有17名導(dǎo)游員脫穎而出參加本次大賽,最終角逐出了金牌導(dǎo)游員2名、銀牌導(dǎo)游員4名、優(yōu)秀導(dǎo)游員11名。10月份,組織從全市導(dǎo)游大賽中選拔出的7名選手參加“省七彩杯導(dǎo)游大賽暨全國導(dǎo)游大賽選拔賽”,7名參賽選手均獲“優(yōu)秀導(dǎo)游”稱號,市旅游局獲大賽“優(yōu)秀組織獎”。

(八)旅游市場環(huán)境進一步優(yōu)化

一是加大旅游市場綜合整治力度。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關(guān)于加強全省旅游市場綜合整治工作的意見》和旅游接待服務(wù)的“六定”工作要求,初步建立了導(dǎo)游、旅游車司機薪酬制度、傭金返還“公對公”制度。二是加強旅游市場監(jiān)管。以黃金周為重點,與工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、交通等部門開展聯(lián)合檢查,重點打擊黑車、黑導(dǎo)、黑社、虛假廣告等違法違規(guī)行為,凈化旅游市場;規(guī)范旅游合同和行業(yè)管理,要求旅行社必須與游客簽訂規(guī)范的旅游合同,選擇等級評定合格的旅游經(jīng)營單位為游客提供質(zhì)價相符的服務(wù)。三是有序推進旅游標(biāo)準化工作。以為試點,先行先試旅游服務(wù)標(biāo)準體系,不斷提升旅游企業(yè)在管理、信譽、品牌、服務(wù)、理念等方面的“軟實力”。四是切實抓好旅游安全工作。組織全市旅行社參加全省旅行社責(zé)任險統(tǒng)保培訓(xùn),全市24家旅行社全部進入統(tǒng)保體系;召開了全市旅游安全生產(chǎn)工作會議,并與旅行社、五縣區(qū)旅游局簽訂了旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書,開展了黃金周旅游安全檢查和雨季汛期安全檢查。五是抓好社會治安綜合治理、防范和處理邪教和消防安全等工作。完善社會治安綜合治理工作機制,全面推進社會治安綜合治理各項措施和深入開展平安創(chuàng)建各項工作任務(wù)的落實。全年沒有發(fā)生重大旅游安全事故,沒有發(fā)生越級上訪及旅游安全投訴案件,旅游 行業(yè)實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”和達到“八無”的目標(biāo)。一年來,我局共受理旅游投訴案件4起,辦結(jié)率達100%。

(九)機關(guān)服務(wù)能力明顯增強

一是深入扎實開展“三查三看”教育。在教育活動中深入調(diào)研,積極探索我市旅游發(fā)展的新思路、新途徑、新舉措,撰寫了多篇高質(zhì)量的調(diào)研報告和心得體會,進一步增強了干部職工貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性,提高了改革創(chuàng)新、難題的能力,旅游干部隊伍形成了求真務(wù)實、團結(jié)干事的作風(fēng)。二是扎實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為抓好旅游工作的一項頭等大事來抓,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),周密安排部署,認真貫徹執(zhí)行《廉政準則》等各項規(guī)章制度,局領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”的責(zé)任落實,做到業(yè)務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負“雙責(zé)”。堅持“教育在先、預(yù)防為主”的方針,加強對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念、黨風(fēng)黨紀、廉潔從政和艱苦奮斗教育,不斷提高黨員干部黨性修養(yǎng),樹立和堅持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀,提高廉政意識。三是認真落實責(zé)任政府三項制度、陽光政府、效能政府四項制度;切實做好抗旱救災(zāi)、檔案管理等工作。

回顧×年工作,我市旅游業(yè)雖然取得了較快發(fā)展,邁出了實質(zhì)性步伐,但離建設(shè)國際休閑度假健康旅游目的地的目標(biāo)還有很大差距,發(fā)展中還存在很多困難和問題,主要表現(xiàn)在以下方面:一是各縣區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展極不平衡。僅是一花獨放,、旅游產(chǎn)品打造尚待時日。二是旅游綜合配套服務(wù)設(shè)施薄弱,旅游景區(qū)景點的通達條件仍需進一步完善。三是旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理,精品不多,缺乏創(chuàng)意產(chǎn)品,觀光產(chǎn)品體量小,尤其是高端旅游休閑度假產(chǎn)品比較匱乏。四是旅游管理水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高。

二、×年工作思路、發(fā)展目標(biāo)及工作重點

(一)基本思路:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),實施“文化旅游名市”戰(zhàn)略,打造“健康旅游”品牌,以促進經(jīng)濟社會發(fā)展和改善人民群眾生活環(huán)境為目的,堅持“一個中心,兩翼推進,帶動全市”的發(fā)展思路,抓住國家支持建設(shè)“橋頭堡”的戰(zhàn)略機遇,以綜合改革試點為契機,全面提升、叫響“”,以為龍頭,推進、兩翼產(chǎn)品開發(fā),做活、縣內(nèi)市場,兩極向德宏和緬甸延伸,形成“眾星捧月,串珠成鏈”的跨境旅游環(huán)線,加快推進旅游的轉(zhuǎn)型升級和國際化進程,將建設(shè)成為國際休閑度假健康旅游目的地。

(二)發(fā)展目標(biāo):接待旅游者680萬人次,同比增長9.68%。其中:接待國內(nèi)旅游者670萬人次,同比增長9.58%;接待海外旅游者10萬人次,同比增長11.73%。實現(xiàn)旅游業(yè)總收入34.53億元,同比增長12.26%。其中:實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入32.83億元,同比增長12.32%;實現(xiàn)旅游外匯收入2500萬美元,同比增長10.72%。

(三)工作重點:

1.加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快保騰高速公路、騰隴二級油路、龍騰二級油路、六曼二級油路、市內(nèi)各主要景區(qū)連接交通干線、旅游環(huán)線和國際口岸機場的建設(shè),積極開辟面向東南亞、南亞乃至中東地區(qū)和國家的直達航線,不斷完善全市快捷、安全、舒適的旅游交通體系和區(qū)域性國際旅游集散地的功能。加快、游客服務(wù)中心建設(shè),完成項目申報、落實土地和資金、施工圖紙設(shè)計等工作,不斷完善全市旅游公共服務(wù)體系。

2.推進旅游業(yè)改革創(chuàng)新。認真貫徹落實《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》,以及《中共市委、市人民政府關(guān)于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要〉的實施意見》和《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃》,抓住國家支持建設(shè)我國面向西南開放“橋頭堡”戰(zhàn)略的機遇,進一步定位旅游在橋頭堡建設(shè)中的作用和地位。深入推進綜合改革試點工作,著力在體制機制、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、擴大對外開放、培育規(guī)范市場、重大項目建設(shè)等方面取得實質(zhì)性進展,加快旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?;⑵放苹蛧H化步伐,把試點工作的理念、政策沿伸到全市,帶動全市旅游業(yè)的快速發(fā)展,為全省、全國旅游改革發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)驗。

3.繼續(xù)抓好重大項目建設(shè)工作。一是加大對我市重點旅游項目的跟蹤、督促、指導(dǎo)工作,及時向省旅游局、市委、政府督查室報送項目推進情況,做到一季一統(tǒng)計,一季一通報。二是切實抓好旅游重點建設(shè)項目的前期工作,建立重點項目儲備庫,積極爭取國家和省各項建設(shè)資金的支持,并做好項目的申報和建設(shè)工作。三是結(jié)合全市實際,積極與發(fā)改委、上級旅游部門爭取旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)補助資金和旅游發(fā)展基金,編制完成《國家公園規(guī)劃》、《抗戰(zhàn)遺址旅游開發(fā)總體規(guī)劃》和《市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》,力爭啟動國家公園項目和抗戰(zhàn)遺址項目。四是加大旅游項目對外招商引資力度。建立旅游招商引資項目庫,積極引進國際、國內(nèi)知名品牌酒店、旅游度假酒店、主題酒店到投資興業(yè)、合作經(jīng)營。

4.全力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是加大培訓(xùn)力度。舉辦旅行社、飯店統(tǒng)計系統(tǒng)調(diào)查培訓(xùn)、新版飯店標(biāo)準宣貫培訓(xùn)、標(biāo)準化培訓(xùn)、導(dǎo)游員資格考試考前培訓(xùn)和導(dǎo)游員年審培訓(xùn),加大對旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和管理,做好和順景區(qū)導(dǎo)游講解員、全市導(dǎo)游資格證考試以及全省導(dǎo)游大賽參賽等工作,提升旅游隊伍素質(zhì)。二是抓好旅游標(biāo)準化建設(shè)工作。按照市政府關(guān)于加快推進旅游服務(wù)標(biāo)準化建設(shè)試點工作的意見和縣政府制定的實施意見和方案,加快推進各項工作;啟動并推進全市旅游定點購物、導(dǎo)游服務(wù)、旅行社、旅游汽車服務(wù)等級評定工作,盡早完成全市旅游服務(wù)標(biāo)準化建設(shè)工作。三是抓好旅游市場綜合整治工作。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關(guān)于加強全省旅游市場綜合整治工作的意見》,健全旅游企業(yè)財務(wù)制度,規(guī)范旅游企業(yè)財務(wù)管理。以為重點,圍繞旅游購物市場等級劃分與評定標(biāo)準的宣傳貫徹,初步建立規(guī)范的“公對公”傭金制度,對旅游購物店實行旅游特許經(jīng)營。四是繼續(xù)加大旅游安全生產(chǎn)專項檢查和聯(lián)合檢查工作力度,抓好旅游社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全、平安旅游創(chuàng)建、防范和處理邪教等工作,確保全市旅游 行業(yè)“安全、穩(wěn)定、秩序、質(zhì)量、效益”。

5.加大旅游宣傳促銷力度。建立“成果共享,責(zé)任共擔(dān),政府主導(dǎo),部門牽頭,企業(yè)參與”的宣傳促銷機制,研究出臺市場開拓獎勵政策,對旅行社實行市場開拓績效考核,認真落實企業(yè)責(zé)任,形成全方位、多層次、多角度的立體宣傳合力。繼續(xù)辦好火山熱海旅游節(jié)、文化旅游節(jié)、南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、金布朗民俗節(jié)等節(jié)慶活動,組團參加國際、國內(nèi)旅游交易會等大型旅游會展,邀請目標(biāo)市場旅行商及媒體到進行旅游產(chǎn)品考察及合作洽談。加大對溫泉休閑度假旅游產(chǎn)品的宣傳力度,在充分挖掘全市獨具特色的溫泉資源的基礎(chǔ)上,以“溫泉、養(yǎng)生、健康”為主題,編輯出版集旅游、溫泉、科考為一體的《中國溫泉養(yǎng)生》書籍。進一步改進旅游網(wǎng)、自駕游網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫,加快推進旅游電子商務(wù)平臺建設(shè),開展電子網(wǎng)上預(yù)定服務(wù),拓展旅游市場,全面提升旅游的知名度和影響力。

6.加快旅游管理體制機制改革步伐。一是進一步加強和完善旅游 行政管理和綜合協(xié)調(diào)職能,使其與所擔(dān)負的旅游支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)重要任務(wù)相適應(yīng),形成上下統(tǒng)一、職能匹配、高效精干的行政管理體制,提高旅游公共服務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。二是進一步理順部門管理職能,簡化辦事程序,為項目審批提供便捷服務(wù)。尤其是對旅游綜合試驗區(qū)的改革,應(yīng)簡政放權(quán)、集中辦理,在項目審批、用地、環(huán)評等環(huán)節(jié)上,提供更多的方便和幫助。三是推進旅游企業(yè)改革,建設(shè)一批旅游龍頭企業(yè)和特色中小企業(yè),推動大企業(yè)做強、中小企業(yè)做特,增強旅游企業(yè)的發(fā)展活力和市場競爭力。

7.加快推進旅游國際化進程。規(guī)劃和建設(shè)一批與國際接軌的休閑度假產(chǎn)品,引進國際知名品牌,新建一批高檔次的休閑度假酒店,推進旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級,加快推進旅游產(chǎn)品國際化、旅游品牌國際化進程;通過引進人才、加大培訓(xùn)、建立標(biāo)準等措施,加快推進旅游管理和服務(wù)的國際化步伐;加快推進旅游形象、旅游信息管理、旅游營銷、旅游公共服務(wù)體系和旅游人文環(huán)境的國際化建設(shè)。

8.統(tǒng)籌推進縣域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展。在抓好以為龍頭的同時,做好其他四縣區(qū)旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展,重點是突破區(qū)旅游發(fā)展。要充分挖掘區(qū)歷史文化、自然生態(tài)資源,著力在推進潞江壩、壩兩大旅游片區(qū)開發(fā)上取得突破,加快國家公園項目的前期啟動工作。精心策劃一次戶外健康旅游運動,組織省內(nèi)外游客、知名媒體、攝影家沿南方絲綢古道段進行競賽式旅游體驗,推廣潞江壩旅游線路,宣傳推介旅游。努力推進、、旅游發(fā)展,在、抗戰(zhàn)遺址、開發(fā)上突破;重點抓好—天堂山生態(tài)旅游區(qū)及田園城市鄉(xiāng)村旅游開發(fā);重點在石瓢溫泉旅游度假區(qū)、姚關(guān)旅游小鎮(zhèn)建設(shè)上突破。

9.繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。進一步落實和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,始終堅持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,認真落實“一崗雙責(zé)”,把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺上重要日程,建立健全各項規(guī)章制度,加大責(zé)任追究力度,加強黨紀政紀教育、防范教育和正反兩方面的典型教育,加大對干部職工的監(jiān)督力度,增強干部職工的法制觀念和自律意識,筑牢拒腐防變的思想道德防線,著力建設(shè)好學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、團結(jié)干事、作風(fēng)優(yōu)良、清正廉潔、務(wù)實高效的服務(wù)型機關(guān)。

10.加強機關(guān)自身建設(shè)。一是繼續(xù)開展好創(chuàng)先爭優(yōu)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、“三個一”主題實踐等活動,進一步鞏固“三查三看”教育成果,增強干部職工貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性,提高改革創(chuàng)新、二是結(jié)合旅游工作實際,進一步理順關(guān)系,健全機構(gòu),強化部門職能,加快機構(gòu)改革步伐;三是認真落實責(zé)任政府、陽光政府、效能政府制度,增強工作的針對性和有效性,提高工作效率和服務(wù)水平;四是扎實推進學(xué)習(xí)型機關(guān)、服務(wù)型機關(guān)建設(shè),通過提高素質(zhì)、增強能力、轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷適應(yīng)快速發(fā)展的旅游業(yè)需要;五是繼續(xù)抓好社會治安綜合治理、檔案管理等工作。

年度旅游局單位總結(jié)5

一、上半年工作總結(jié)

(一)完善政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳服務(wù)功能,推動實體大廳建設(shè)

1.我縣政務(wù)服務(wù)中心為更好的服務(wù)群眾辦事,于近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理,更新了辦事指南,列出詳細清單,并制作了大廳導(dǎo)視臺、辦事指南,詳細介紹了樓層分布圖,辦公室、窗口布局等信息,同時為群眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等信息。

2.進駐大廳的各部門均設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢電話,為群眾及時解答相關(guān)問題,能夠做到工作時間內(nèi)實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接,縣政務(wù)服務(wù)中心還制作了“中心通訊錄”。

3.為提高窗口工作人員的服務(wù)意識和工作效率,準確解答群眾咨詢問題,中心制定并完善了《__縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度匯編》,明確了一次性告知、辦結(jié)等各項制度,突出辦結(jié)、責(zé)任追究、廉潔自律等方面的紀律,明確了窗口工作人員職責(zé),規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為,完善了對窗口工作人員的考評體系。

4.由于我縣政務(wù)服務(wù)中心進駐部門不多,業(yè)務(wù)辦理未達到長時間排隊辦理的情況,所以未配備叫號機,遇人多時采取發(fā)紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題。同時,通過led顯示屏、觸摸屏、公示欄,使服務(wù)標(biāo)識、指示標(biāo)識清晰明顯,為群眾提供便利。

5.中心設(shè)置了綜合服務(wù)咨詢臺,保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關(guān)疑問,避免排隊時間的浪費。服務(wù)窗口由于辦理事項的不同會出現(xiàn)季節(jié)性、階段性的忙閑不均,但工作人員都能做到業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)態(tài)度端正。

6.加強規(guī)范化管理,一方面采取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結(jié)合的方式,對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并予以糾正,實現(xiàn)對窗口人員的有效監(jiān)督;另一方面嚴格考勤管理,實行上下班指紋考勤制度,將考勤結(jié)果作為個人年度考核和“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評比的重要依據(jù),并將年度考評結(jié)果抄送窗口所在單位,有效杜絕了作風(fēng)散漫、遲到早退及空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)情況

一是制定方案。擬定了“__縣加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作實施方案”,方案明確了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作的總體思路、工作目標(biāo)、主要任務(wù)及保障措施。二是加強調(diào)研培訓(xùn)。為有效推進我縣行政審批制度改革工作,縣相關(guān)負責(zé)同志及行政審批制度改革特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)工作人員,赴巴彥淖爾市調(diào)研,學(xué)習(xí)借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經(jīng)驗和做法。同時我中心接通了政務(wù)服務(wù)外網(wǎng),對國土局、衛(wèi)計局、水務(wù)局、文體局、農(nóng)牧業(yè)局審批窗口工作人員進行政務(wù)服務(wù)云平臺操作培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),為推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)及提高為人民服務(wù)水平墊定了堅實基礎(chǔ)。中心將利用政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng),按要求與市行政審批服務(wù)局的數(shù)據(jù)聯(lián)通,開始實現(xiàn)政務(wù)大廳網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開、網(wǎng)上監(jiān)察的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。

二、下半年工作安排

(一)總體目標(biāo)

下半年的總體目標(biāo)是縣本級政務(wù)服務(wù)事項清理優(yōu)化完成,接入市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺,全縣各部門政務(wù)服務(wù)事項全面公開,政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)縣各部門、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動和多部門聯(lián)動,初步實現(xiàn)“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦,讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。

(二)主要任務(wù)

1.全面梳理規(guī)范公開服務(wù)事項。結(jié)合行政審批制度改革,進一步梳理規(guī)范權(quán)公共服務(wù)事項,編制公共服務(wù)事項目錄。

2.推進政務(wù)信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排,待全市人口數(shù)據(jù)庫、空間地理數(shù)據(jù)庫、法人數(shù)據(jù)庫和宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建成以及全市統(tǒng)一的電子證照庫數(shù)據(jù)共享交換平臺建設(shè)完成后,我縣按要求積極進行對接并納入,逐步推進政務(wù)信息共享。

3.構(gòu)建權(quán)威便捷的一體化政務(wù)服務(wù)管理體系。一是推進政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用。按要求接入集政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)管理、網(wǎng)上辦事、業(yè)務(wù)辦理、中介服務(wù)、電子監(jiān)管和數(shù)據(jù)共用等功能于一體的全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺,推動縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)線上線下聯(lián)動服務(wù)。利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源,積極推進平臺服務(wù)向移動端、自助終端等方面延伸,為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道,推動公共服務(wù)創(chuàng)新供給。二是推進“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦。

4.加強政務(wù)服務(wù)線上線下一體化管理。進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和管理,明確中心職能職責(zé),形成線上線下一體化服務(wù)和管理機制。加快實體政務(wù)大廳功能升級,積極推動公共服務(wù)事項進駐,進一步提升實體政務(wù)大廳服務(wù)能力,探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口,部門原有窗口人員轉(zhuǎn)入后臺專職從事審批,變“多頭受理”為“一口受理”,為群眾提供項目齊全、標(biāo)準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)。實體政務(wù)大廳管理機構(gòu)要強化對單位進駐、事項辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運行、駐場中介機構(gòu)的監(jiān)督管理,推進政務(wù)服務(wù)陽光規(guī)范運行。推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領(lǐng)域,充分利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源,推行基層服務(wù)網(wǎng)點與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺無縫對接,推動縣級行政審批事項受理窗口下移,建立“基層窗口受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式,讓群眾在基層便民服務(wù)中心就近辦事,打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

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