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2021個人年終工作總結報告五篇

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工作總結所要反映的是全局工作或某項工作的全貌,所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面,不能遺漏任何一個環(huán)節(jié),這樣的工作總結才能得到領導認可。更多2021個人年終工作總結報告請點擊“個人總結”查看。

2021個人年終工作總結報告1

本人本年度擔任初三(2)、(3)、(5)三個班的化學教學和初三(2)班的班主任工作??偟膩碚f,本人對工作認真負責,盡心盡力,任勞任怨,遵守各項規(guī)章制度,與同事和諧相處,積極配合各部門做好各項工作。積極上進,積極參加教研活動和繼續(xù)教育,積極承擔公開課,積極參加各項教育教學活動和研究,關心學生,為人師表,在學生與同事中有較高的威信,形成自己的教學風格和帶班風格。

一、教學工作方面

能做到鉆研教材和課程標準,認真?zhèn)湔n。充分利用課堂45分鐘,提高教學的有效性,注意結合一些實例及時進行思想教育。由于我校是天河區(qū)中入學成績倒數(shù)第一的最薄弱的學校,生源差,差生面大,學困生多,所以本學年本人根據(jù)學校特點,主要從學困生的教學策略上進行研究和探索,重用小組合作學習的模式,對學困生采取一系列措施。從打開心靈、保護自尊;實驗入手、激發(fā)興趣;作業(yè)引導、落實到位;大測小測,體驗成功;分層訓練、循環(huán)鞏固;師生交融、剛柔并濟等六個方面進行全方位教學,盡量不讓一個學生掉隊,拖后腿,收到了較好的教學效果。(見本人撰寫的論文《淺談學困生的教學策略》),培優(yōu)方面主要從小組合作學習、分層訓練、個別提點、化學競賽輔導、優(yōu)秀作業(yè)評選、生活與化學課外課題研究指導等方面培養(yǎng)學生學習化學興趣,激勵學生成就感和榮譽感,也收到很好的效果。由于本學期取消補課,課時非常緊,學生差生面又很大,抄作業(yè)現(xiàn)象很嚴重。為了提高學生的作業(yè)質(zhì)量,本人主動向?qū)W校申請放學后增加一節(jié)自習課讓學生在學校做理科作業(yè),本人每天下班輔導。幾乎每天都最晚才走。經(jīng)過一年的努力,本人所帶班級在每次由區(qū)市統(tǒng)一進行的月考、期中、期末、中考中平均分和優(yōu)秀率均名列年紀前茅。在今年中考中,學?;瘜W平均分超過18中和89中,擺脫全區(qū)倒數(shù)第一的局面,前進了2名,是泰安中學開創(chuàng)以來最好的成績。

二、教研方面

1.本人積極參加各種教育教研活動和研究和積極撰寫論文,參與區(qū)教研室組織編寫并統(tǒng)一出版的教學輔導書……

2.主動積極承擔公開課,完成《復分解反應(一)》、《原子結構》兩節(jié)校級公開課和多節(jié)科組研討課,教學效果均評為優(yōu)秀,全年聽課數(shù)超過教導處規(guī)定的數(shù)量。

3.超額完成繼續(xù)任務,完成繼續(xù)教育課程《新課程下學校德育的難點與對策》、《化學學科新進展》、《初中化學新課程教學設計及教學案例研究》、《課程標準下的化學案例精選》,通過全國計算機5個模板的考試,代表學校到參加“全國德育與班主任工作藝術論壇”。

5.指導青年教師化學實驗員的化學實驗室管理工作,指導___等年輕班主任的班主任工作,均取得很好的效果。

2021個人年終工作總結報告2

時光荏苒,一年即將過去,在各級領導的大力支持和帶領下,我嚴格履行各項工作職責,不僅日常工作做到準確到位,而且自覺地貫徹領導指示到具體實踐當中去,圓滿完成了完善工藝質(zhì)控點控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢查、成品性能分析、項目技改攻關、新品研發(fā)生產(chǎn)等各項工作,為了更好的總結經(jīng)驗、汲取教訓,現(xiàn)就這一年的工作情況作個簡要匯報:

一、堅持學習,進一步提高自身素質(zhì)

技術工作艱巨漫長,任重道遠,它是一個不斷總結歸納,持續(xù)改進的過程,要求永無止境地更新知識和提高自身素質(zhì)。為達到這一要求,我十分注重學習提高,工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,我還經(jīng)常關注最新的科技成果,閱讀軋鋼的一些報刊雜志;同時我也時時向工人師傅們交流學習,不斷豐富自身的實踐經(jīng)驗,對自身的不足之處進行反思并不斷改進。這些都豐富了我的生活,使我對生活和工作更加充滿信心。一年來,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步。

二、積極創(chuàng)新、全心全意做好各方面工作

我熱愛軋鋼技術工作,也珍惜這良好的工作氛圍,對各項工作,我從不講任何客觀理由和條件,保質(zhì)保量的完成,在工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學?,F(xiàn)從以下幾個方面進行總結:

1、產(chǎn)品質(zhì)量檢查與產(chǎn)品性能分析

實踐中我們認識到,缺乏超前意識,工作被動應付,是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。因此,不斷加強對坯料的尺寸、編號和表面質(zhì)量進行核實檢查,從源頭上把好產(chǎn)品質(zhì)量關;每月對成品性能情況進行分析,對不足之處加以改進,有效保證了產(chǎn)品性能的均勻性及性能富余量,提高產(chǎn)品合格率;每個月對鋼板非計劃情況進行分析,具體到每一片非計劃板的原因分析,并做到責任明確,尤其是對批量非計劃進行重點跟蹤控制,切實提高成材率;并每個月底對產(chǎn)品性能進行分析,發(fā)現(xiàn)不足之及時改進。

2、項目技改攻關、新品研發(fā)

技術工作需要不斷積極創(chuàng)新,勤動腦、深鉆研。一年來,共參與了__板的技術攻關、__板、__板生產(chǎn)等新品生產(chǎn)和研發(fā),在開發(fā)中,通過學習和研究這類鋼的組織性能特點,專門制定了試軋工藝要點,經(jīng)多次試驗生產(chǎn),經(jīng)多次試驗并對實驗數(shù)據(jù)進行跟蹤,制定合理的軋制工藝,使各項性能指標基本上符合標準要求,使我廠在實現(xiàn)品種多樣化方面取得新的突破。并對生產(chǎn)過程進行全程跟蹤,探索出了一套既滿足軋機能力的高付加值新產(chǎn)品。

總而言之,總結一年來的工作, 雖然取得了一些成績,但在全面發(fā)展上,在爭先創(chuàng)優(yōu)上,都還存在一定差距。在今后的工作中,還要認真履行工作職責,開拓創(chuàng)新,把工作提高到一個新的水平,和同事們一起奮力拼搏,銳意進取,與時俱進,通過不懈的努力為我廠的發(fā)展增磚添瓦。最后,我想說的是,我工作中取得的一點進步,這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每個人的激情,和同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、創(chuàng)新、進取。

2021個人年終工作總結報告3

這學年,本人擔任二年級班主任,班級人數(shù)較多,又一直面臨著新課程改革。雖然我連續(xù)教了三年二年級,但每一年的教材都在變動。因此,我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況,我虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗。平時積極參加校級教研活動,認真記錄好聽課筆記。在教學中,認真鉆研新大綱、把握教學的重點難點,積極開拓教學思路,試著把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段運用于課堂教學中,努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。另外,本人在搞好教學工作的同時,還很注重閱讀有關教育教學的書籍,并進行部分載錄和寫些心得體會。

遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

業(yè)務進修方面

要想給學生一杯水,首先老師得有一桶水。因此,老師就得不斷地學習、充電。我在教學之余,除了認真參加學校的業(yè)務學習外,還擠出時間去函授學習,力爭達到現(xiàn)在的教育教學要求。

以上小結,如有不妥,敬請領導同事批評指正。

2021個人年終工作總結報告4

20__年馬上就要過去了,過去一年對自己來說又是一個成長和收獲的一年,轉眼間來公司已經(jīng)一年半了,剛進入房地產(chǎn)行業(yè)時,感覺自己就像一個沒頭的蒼蠅一樣茫然,但經(jīng)過今年一年的學習和磨練,在領導和同事的幫助下,讓我成長了很多,同時也收獲了很多,從而更進一步的了解這個行業(yè),更加融入這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè),期待20__我們樓盤開盤并做充分的準備,為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問而努力著。

自今年_月份開始銷售__星龍商鋪以來,剛開始的時候銷售十分不理想,商鋪面積大、總價過高、市場不成熟等可能在一定程度上制約了銷售,但這些都是屬于外在原因,對于這些外地原因公司領導也努力去改善這些。自身也存在了很大的問題,主要是銷售和溝通技巧方面不是很成熟,但到六月份劉經(jīng)理來后,對我們進行耐心的培訓,對每個人的客戶都細心指導,一個客戶一個客戶進行把關,到了九月份終于有所收獲,在十一的前一星期,終于有了成績銷售出去了一套,但由于客戶的特殊性我沒有過多的參與,自己在這個客戶中也沒有學到太多談判技巧,對自己的信心不是很足,在11月底的時候又銷售了兩套,這個自己參與了基本上整個過程,自己也在銷售學習到了很多的東西,比如前期客戶的回訪、中期談判過程中的注意事項,但也并不是所有有意向的客戶都最后成交,在過程也有很多的客戶前前后后看了很多次,最后因為這樣那樣的原因沒有成交,但是對此自己并不感覺沮喪,因為作為銷售來說,把東西銷售出去是目標,但不是最重要的,要和客戶做朋友,站在客戶的立場想問題,讓客戶成為我們潛在客戶。

對于這段時間商鋪的銷售,經(jīng)歷了很多,也收獲了很多,有喜悅,也有沮喪,對此我有自己的總結:

1、首先,要對自己的產(chǎn)品有信心,熟悉自己的產(chǎn)品,對周邊市場的熟悉必不可少。對于一些客戶的無理要求,我們要敢于拒絕客戶,凸顯我們商鋪的價值。

2、其次,要時刻站在客戶的角度上想問題,對于客戶本事經(jīng)濟實力不是很強的,不必去強求,要予以理解。對于客戶的疑問,要在最短時間內(nèi)為客戶解答,消除客戶之疑問,讓客戶感覺到我們就想親人一樣。

3、再次,對于沒有成交的客戶,我們不可以泄氣,反之保持一顆良好的心態(tài),良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。而且我們要篩選其中之重要客戶作為我們?nèi)蘸缶S護對象,每逢過節(jié)的時候給客戶送去祝福,間接的為我們產(chǎn)品做次推廣。

4、最后,要發(fā)揮不怕吃苦的精神,如果有客戶去看房子,一定要積極主動的去介紹自己的產(chǎn)品。后期售后服務一定要跟得上,對于已經(jīng)購買的客戶我們一定要努力輔助完成后期的手續(xù),因為房子雖然成交,但良好的后期服務可能還會為我們帶來更多的客戶。

對于中方印象項目來說,本年度也取得了不小的進展,工程目前已經(jīng)動工,作為銷售部的一員,我有幸參與了在六六鹽廠的推介會和前期準備工作,經(jīng)過領導和全體員工的努力,終于邁出了第一步,六六鹽初步計算大概團購約300余套,加上公司內(nèi)部的福利房,總共銷售約500套。對此我們銷售人員都感到很自豪,也增加的自信心,對自己的產(chǎn)品也更加有信心,大家

目前都上下一心,對在開盤當日能銷售目前剩余部分房子充滿信心。

前段時間公司的團購率先開始選房,為確保在選房過程中不出現(xiàn)問題,公司領導經(jīng)過數(shù)次模擬,對有可能出現(xiàn)的問題進行研究解決,給客戶最大的時間去選房,對于這樣負責任的領導,作為銷售人員的我們,只能盡自己最大的力量去配合工作,最后在領導和銷售人員的努力下,公司選房順利完成。我為自己在這樣一個公司中工作,感到非常自豪,我必定會為公司盡自己最大的力量,因為我堅信只要公司上下一心,公司的前景必定更加輝煌騰達。

以上是我20__年以來的工作總結,不足之處懇請批評指正,從而更好的成長進步!

2021個人年終工作總結報告5

20__年度,我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下,在部門員工努力工作下,認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責,熱情接待業(yè)主,積極完成領導交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標及計劃,下面結合我今年的工作實際情況作如下總結:

截止到20__年_月_日,20__年共辦理交房手續(xù)_戶。辦理二次裝修手續(xù)_戶,二次裝修驗房_戶,二次裝修已退押金_戶。車位報名_戶。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,并協(xié)調(diào)處理結果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年_月_日之前共發(fā)出_份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開發(fā)公司工程部維修完成回單_份,完成率_%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日報表_份,投訴處理單_份。開發(fā)公司工程部維修完成回單_份,業(yè)主投訴報修維修率_%。我部門回訪_份,回訪率_%,工程維修滿意率_%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年_月_日地下室透水事故共造成_戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下,我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、培訓學習工作

在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結合相關的法律法規(guī)綜合知識,進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

總結:客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務,認真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務品質(zhì)。

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