員工崗位培訓總結簡短8篇范文

通過員工培訓，可以提高職工的工作能力、領導的決策能力，加強各級工作關系的協(xié)調，促進整個企業(yè)工作質量和工作效率的提升，實現(xiàn)企業(yè)的科學管理和戰(zhàn)略發(fā)展。更多員工崗位培訓總結簡短請點擊“培訓總結”查看。

員工崗位培訓總結簡短（精選篇1）

學習班上，臺領導及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養(yǎng)更好。臺長的講話顯然成為點睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領導對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。

珍惜機會。機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么，我們的現(xiàn)實狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺得進電視臺干技術沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學習收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。幸運的是，自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門。

珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之間的學習，把這三者合起來，無不能創(chuàng)造更多的學習機會和先進知識。電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人，必須做好充分準備，把學習當作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學習的態(tài)度。

珍惜責任。作為一名電視工作者，責任不是形同虛設，而是確確實實的，肩上扛著，心里想著的。以前曾經(jīng)覺得做電視很膚淺，在臺里的實習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負著歷史和社會的責任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣，通過畫面所表達的價值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。

踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉變，責任轉變，人生的道路也開始轉折。當我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛入快車道，加速發(fā)展的時候，一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進一步思考的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現(xiàn)目標的真正法寶。

員工崗位培訓總結簡短（精選篇2）

經(jīng)過這為期一周的新員工崗前培訓，看到公司對新員工的重視，公司希望我們能更快更好的適應自己的工作，減少以后工作中的困難。這一周的培訓讓我學的了以前從未接觸過的知識，從不懂到懵懂再到基本掌握，我覺得還是需要一個時間段，在以后的工作實踐中慢慢的消化和吸收。我們學都這些專業(yè)知識都是張總這么多年的工作經(jīng)驗的總結，也是他的心血。我們一定不能辜負了他對我們的期望。

第一天了解了公司的基本情況，又去了公司的在建項目及倉庫：大學城、萬科工程、茶園倉庫，讓我感覺公司的壯大，從公司工程的總承包到材料設備的整體租賃再到腳手架的設計和安裝，再到勞務工程的施工，這是一個完整的建筑工程的產(chǎn)業(yè)鏈，即是_的經(jīng)營模式，讓我看到了公司的美好前景。

第二天學習了公司的也文化和禮儀，看到公司對員工的文化素質重視，體現(xiàn)了一個好的公司需要高文化和高素質的團隊。下午學習了材料分布要心中有數(shù);材料的看管要認真負責;;材料的清理及維修等。這些都要工作人員認真負責，否則就會對公司照成不必要的損失。

第三天學習的是報價應該提供的信息資料，裝飾腳手架和土建腳手架的用途、工程量的大小、搭設方式、高度及承受度、運輸通行的情況、鋪設要求、搭設使用的時間、現(xiàn)場管理的難度，住宿環(huán)境等其他都是必須要清楚的。報價分析組成的因素：工期、周轉、維修、要求、平臺及難度都要考慮到，報價單的要求要詳細清楚，確定好報價單位。材料租賃應了解的事項。

第四天主要學習的是腳手架的專業(yè)知識，腳手架的組成：鋼管、扣件、懸挑腳手架用的型鋼，腳手板、可調頂托和底托及這些材料的規(guī)格型號，重量材質及種類：腳手架的分類。腳手架的鏈接方式等。后面幾天學的員工手冊和市場營銷。

總的來說，這一周所學的東西受益匪淺，以后在工作崗位中認真學習，認真工作。

員工崗位培訓總結簡短（精選篇3）

作為一名__集團，____航空有限責任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓，在為期六天的培訓中，不僅學習了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責以及新員工從角色的轉變等，還進行了艱苦精彩的軍訓。雖然六天的培訓了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。

通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。

六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

員工崗位培訓總結簡短（精選篇4）

一轉眼七天的培訓就過去了，回首這七天的工作，通過學習和其他員工的相互溝通，我已逐漸的融入到這個集體中，以下是我的培訓總結。

雖然我到公司的時間很短，培訓所講的內容還沒有完全掌握吸收、理解，但通過這些，我知道公司花了大量的人力物力進行這次的總結，這也反應了公司的企業(yè)風貌，讓我看到了公司的良好面貌。下面是具體的培訓總結：

一、培訓的自我收獲

從踏入公司的第一天起，我知道我已經(jīng)要有進步了，公司這次培訓，給我們分發(fā)了培訓詳細計劃書，涵蓋的內容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務到營銷，從腳手架構件等材料到的特點，實際用途等，最后計劃書還安排了勞動實踐和現(xiàn)場學習。隨后7天的培訓安排計劃開始了實事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點，在培訓我們張總的身上我深深地感受到了這一點，并受到影響，由于我是第一次踏入這個行業(yè)，對行業(yè)的情況一無所知，所以在在學習中不能很快的理解這些培訓內容。經(jīng)過這幾天的學習，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學到了待客禮節(jié)：1.電話溝通技巧2.現(xiàn)場管理中關于值班3.關于材料的看管4.材料的清理及維修5.文明施工6.鼎為的整體租賃模式7看現(xiàn)場的技巧8.報價分析的組成因素9.怎樣去做廣告宣傳10鋼管、扣件的型號及租賃應注意的事項11.腳手架業(yè)務部可忽略的細節(jié)12.影響腳手架整體租賃價格的因素13.報價單的要求14.文明施工相關的內容等，除了這些以外，我還通過與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識，收獲了一些其他公司不能學到的知識。

二、培訓的自我評價

通過這次培訓，我初步適應了公司的氛圍，對自身工作的職責及相適應的部門工作溝通和業(yè)務的往來單位都有了一定的了解，作為對公司負責的角度出發(fā)，我明確了自己工作崗位的職責，規(guī)劃了自身的長期職業(yè)計劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無發(fā)展和工地的現(xiàn)場管理上，為自己負責，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力?？偟膩碚f，通過這次的培訓，我提升了自己對實際工作的掌控能力，增強了工作經(jīng)驗，感想公司的栽培。

三、百尺竿頭，更進一頭，對未來的計劃

由于初次進入公司，學到的東西對我來說都沒有實際的演練，理論與實際運用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒有辦法解決的，我相信只要通過努力，只要動腦報謙虛的態(tài)度進行學習，一切都會有進步的，總有一天，我能成為一名有經(jīng)驗有頭腦，能為公司謀福利的人才。

以上是我培訓的心得，總的來說，我感謝公司對我們的栽培，我會用實際行動來證明，我希望能為公司帶來活力，為公司做出自己的貢獻。

員工崗位培訓總結簡短（精選篇5）

_年伊始，我有幸加入__建設工程有限公司，接受為期一周的崗前培訓，培訓內容豐富實用，系統(tǒng)全面，使我收獲頗多。下面結合公司的崗前培訓，談談自己的收獲與感想。

在企業(yè)文化方面：我了解到__企業(yè)的架構：鼎為建設有限公司，__腳手架設計安裝公司，寶萊建筑勞務有限公司，品鑫建筑設備租賃有限公司等構成。而且學到了整個公司的優(yōu)秀禮儀和企業(yè)發(fā)展理念，業(yè)務規(guī)劃，企業(yè)文化等方面有了初步的認識，這是公的精神和靈魂。

在營銷知識方面：有了好的營銷，才有好的收益，企業(yè)才有動力。通過這段時間的崗前學習，我深深地了解到企業(yè)的經(jīng)營理念，同時也明白了公司的發(fā)展概況這是企業(yè)資源的動力。在業(yè)務知識方面讓我學到了建設工程全過程承包，報價分析以及報價單位的確定等多方面的知識，也對腳手架專業(yè)知識，影響腳手架整體租賃價格因素及搭設技術安全規(guī)范等，有了多方面的理解，這些業(yè)務經(jīng)驗是企業(yè)發(fā)展的根基，也是促進個人發(fā)展的優(yōu)秀資源。

在企業(yè)管理方面，從企業(yè)管理制度入手，我深入了解了腳手架整體租賃及材料倉儲管理：這也是日后工作所關注的內容。此外，對公司的其他管理制度，我也會認真學習，深刻領會果斷執(zhí)行，這是企業(yè)鐵的紀律。

總之，通過崗前的系統(tǒng)培訓，我對公司業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營理念有了一定的認識，對我今后的工作有一定的理解。也看到了公司未來發(fā)展的前景，我將以實際行動來踐行公司的經(jīng)營理念和業(yè)務發(fā)展，希望能夠盡快融入__這個大家庭，與公司一同發(fā)展!

員工崗位培訓總結簡短（精選篇6）

近日，我有幸參加了銀行市分行組織的赴香港銀行學會學習“銀行產(chǎn)品及優(yōu)質服務”培訓班的短期培訓學習。在香港銀行學會比較系統(tǒng)的學習了《公司對公業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新》、《銀行客戶服務體系與服務文化建立》、《香港銀行體制及監(jiān)管概況》等課程。通過學習，使自己對香港金融業(yè)的概況和發(fā)展趨勢、香港銀行業(yè)對公業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新、銀行客戶服務體系與服務文化建立、銀行體制及監(jiān)管等方面的內容有了一些初步的了解，收獲了一些粗淺認識。

一、對香港金融業(yè)的粗淺認識

香港是全球最大的金融中心之一，名副其實的國際金融中心，在那里設立的銀行機構數(shù)目排在全球前列。其中有68家銀行為全球100家大型銀行設立的分支機構。香港銀行業(yè)實行存款機構三級制，分別為持牌銀行、有限制牌照銀行和接受存款公司，全部統(tǒng)稱為認可機構。截至12月，香港有145家持牌銀行、27家有限制牌照銀行和28家接受存款公司。這200家認可機構合共經(jīng)營1387家本地分行，組成了龐大的服務網(wǎng)絡。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至12月，各家銀行及接受存款公司所持有的海外資產(chǎn)總值高達22990億美元。

混業(yè)經(jīng)營是香港銀行業(yè)經(jīng)營的一大特點。香港是名副其實的自由港，金融市場成熟發(fā)達，混業(yè)經(jīng)營理念日漸普遍。同時，銀行存貸款利率完全自由化，銀行便可利用利率的杠桿作用組織更多的資金投放到其他投資領域。加之，中間業(yè)務又具有風險小回報率高的特點。因此，香港銀行均十分重視中間業(yè)務的開展，除通過傳統(tǒng)的貸款業(yè)務獲取收益外，還通過購買股票、債券、基金或保險等中間業(yè)務方式獲取十分可觀的收益。以中銀(香港)銀行業(yè)務收入結構為例，據(jù)相關資料統(tǒng)計:截止12月末中銀(香港)銀行實現(xiàn)總營業(yè)收入82.11億港元。其中凈利息收入59.49億港元，凈服務費收入20.32億港元，凈交易性收入1.86億港元，其他營業(yè)收入0.44億港元。中間業(yè)務收入占全部收入的27.5%。中間業(yè)務收入占全部收入的比例之大，充分彰顯了香港金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營的特點。

香港銀行業(yè)具有豐富的金融產(chǎn)品和較強的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。香港實行的是完全意義上的市場經(jīng)濟，金融業(yè)之間的競爭異常激烈。加之，香港金融市場與國際金融市場聯(lián)系緊密，銀行業(yè)間新產(chǎn)品的傳導速度十分迅速。因此，銀行業(yè)必須具備較強的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，才能滿足不同客戶群對不同金融產(chǎn)品的需要。只有通過產(chǎn)品多元化，為客戶提供全方位的服務，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。香港銀行業(yè)目前的金融產(chǎn)品大致有:

(一)工商信貸服務方面的金融產(chǎn)品有:項目及銀團貸款、機器及設備貸款、工商物業(yè)按揭貸款、中小企業(yè)貸款保證計劃、特色信貸保證計劃、分期貸款、循環(huán)貸款等產(chǎn)品。

(二)貿易融資及服務方面的金融產(chǎn)品有:開立信用證、開立背對背信用證、進口托收單據(jù)處理、進口融資、信用證通知、信用證轉讓、出口融資等產(chǎn)品。

(三)戶口及現(xiàn)金管理服務方面的金融產(chǎn)品有:一般賬戶服務、現(xiàn)金及支票收款服務、發(fā)工資及自動轉賬服務、繳付賬單服務、匯款服務、卡業(yè)務產(chǎn)品(商務卡、采購卡、八達通、信用卡等)、網(wǎng)上理財、環(huán)球電子財資服務等產(chǎn)品。

(四)商業(yè)保險服務方面的金融產(chǎn)品有:業(yè)務保障、商業(yè)財產(chǎn)保險、貿易保障、員工保障、壽險保障、個案分享等金融產(chǎn)品。

(五)雇員服務方面的金融產(chǎn)品有:強積金計劃、團體人壽保險計劃、團體門診醫(yī)療計劃、自動轉賬支薪服務等金融產(chǎn)品。

(六)投資服務方面的金融產(chǎn)品有:債券投資、外匯投資、證券投資、基金投資、貴金屬/商品投資、結構性產(chǎn)品投資等金融產(chǎn)品。

(七)為大企業(yè)而設的專項服務方面的金融產(chǎn)品有:財務顧問及咨詢服務、債務性服務、證券性服務、衍生工具業(yè)務等金融產(chǎn)品。

香港銀行業(yè)的金融產(chǎn)品真可謂品種繁多，琳瑯滿目。這充分反映了香港銀行業(yè)為滿足客戶需求，善于開發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品的能力。

建立以顧客為中心的服務文化，是香港銀行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地的一大法寶。香港銀行業(yè)非常重視客戶的滿意度，真正把“顧客是上帝”的服務理念融入到了全體銀行員工的血液中。實現(xiàn)了以服務老板為中心的舊式服務文化向以顧客為中心的新式服務文化的根本轉變。在實際工作中，將員工的大部分特長和精力集中投向為顧客服務，創(chuàng)新產(chǎn)品，端正服務態(tài)度，提高工作效率上。教育員工樹立“服務老板最有益的方法就是拿出最好的態(tài)度服務顧客”的觀念。倡導“萬事以客為先;顧客滿意就有生意;你解決顧客的困難，顧客就會解決你的困難”的價值觀。在此基礎上長期堅持建立以顧客為中心的服務文化。

以香港恒生銀行為例:恒生銀行的經(jīng)營方針是長期堅定不移地以推行優(yōu)良服務態(tài)度為重點的服務文化。它建立以顧客為中心的服務文化經(jīng)歷了三個階段:第一階段為提出建立服務文化階段。步驟有:喚起中層以上人員的重視;喚起第一線員工的重視;編寫品德修養(yǎng)的書籍，供員工閱讀，增強員工的歸屬感。第二階段為推行階段。步驟有:不定期巡查;重視客戶的投訴;每天早上利用廣播教育員工;拍制培訓電影;老板經(jīng)常親自巡查各支行;老板親自批閱有關改善服務的建議和對表現(xiàn)欠佳的行為做出處理批示。第三階段為延伸及鞏固階段。恒生銀行以此三個階段打造以顧客為中心的服務文化，并持之以恒的一直堅持至今。由于創(chuàng)造了屬于自己的特色服務文化，恒生銀行在顧客的心目中保持了友善親切的形象，進而贏得了顧客的青睞，業(yè)務發(fā)展如日中天，在與同行業(yè)的激烈競爭中始終處于不敗之地。

二、得到的啟示

通過這次赴香港學習培訓，開闊了視野，激活了思維。雖然我們面臨的環(huán)境與香港不同，但是，香港銀行業(yè)先進的經(jīng)營理念和運行機制卻實在值得我們借鑒。經(jīng)過這次學習培訓，使我對農(nóng)發(fā)行今后的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念有了一些不成熟的思考:

(一)農(nóng)發(fā)行應堅持“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略不動搖。按照國務院第57次會議精神，農(nóng)發(fā)行總行制定了“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略。通過這幾年的實踐，基本實現(xiàn)了“固體強翼”的目標。即傳統(tǒng)業(yè)務得到鞏固(固體)，較好地解決了糧食收購不給農(nóng)民打白條的問題，有效的遏制了收購資金被大面積擠占挪用的局面，保證了國家糧食安全。商業(yè)性業(yè)務和中間業(yè)務也得到了長足的發(fā)展(強翼)，尤其是商業(yè)性貸款業(yè)務突飛猛進，實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。然而，兩翼中的中間業(yè)務發(fā)展卻不盡人意。

以石柱支行為例:石柱支行實現(xiàn)中間業(yè)務收入130955元，僅占總收入1878萬元的0.69%，出現(xiàn)了一強一弱的局面。究其原因:一是員工對發(fā)展中間業(yè)務認識模糊;二是上級行制定考核辦法時對中間業(yè)務的考核權數(shù)太小，客觀上造成了基層行不重視中間業(yè)務的發(fā)展;三是中間業(yè)務的產(chǎn)品品種不多，致使發(fā)展的空間不大。從以上分析不難看出，農(nóng)發(fā)行要實現(xiàn)“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，必須在抓好傳統(tǒng)業(yè)務和商業(yè)性業(yè)務的同時狠抓中間業(yè)務的發(fā)展，提高中間業(yè)務收入占業(yè)務總收入的比重，只有這樣才能真正實現(xiàn)“固體強翼”的目標。要教育全體員工強化對發(fā)展中間業(yè)務的認識，制定科學的考核辦法推動中間業(yè)務的發(fā)展，盡可能多的開發(fā)中間業(yè)務產(chǎn)品品種，拓寬發(fā)展空間。“一體兩翼”與“混業(yè)經(jīng)營”有異曲同工之妙，“混業(yè)經(jīng)營”是當今國際銀行業(yè)發(fā)展的趨勢，農(nóng)發(fā)行總行制定的“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略完全順應了這一發(fā)展趨勢，我們必須始終如一地堅持下去不能動搖。

(二)農(nóng)發(fā)行應增強自主創(chuàng)新能力，為“三農(nóng)”提供豐富的金融

產(chǎn)品。創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的不竭動力，一個企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，將在激烈的競爭中被淘汰。農(nóng)發(fā)行作為國家政策性銀行，其業(yè)務范圍受到國務院的嚴格界定，其創(chuàng)新能力受到了一定程度的制約，客觀上造成了創(chuàng)新能力不強，金融產(chǎn)品品種單一的局面，一定程度上制約了農(nóng)發(fā)行的發(fā)展。但是，政策性銀行也是銀行，必須按照銀行的一般規(guī)律辦事。如果沒有自主創(chuàng)新能力，沒有豐富的金融產(chǎn)品供顧客選擇，必將成為激烈競爭的犧牲品。怎樣才能把農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行建成建設新農(nóng)村的銀行，充分發(fā)揮其在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用呢?提高自主創(chuàng)新能力，豐富金融產(chǎn)品，將是實現(xiàn)農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用的一個非常重要的途徑。我們要悉心研究如何做好“三農(nóng)”這篇大文章，在廣闊的天地里去開發(fā)創(chuàng)新更多適合“三農(nóng)”需要的金融產(chǎn)品，真正使農(nóng)發(fā)行成為名副其實的建設新農(nóng)村的銀行。

(三)農(nóng)發(fā)行應打造以顧客為中心的服務文化。農(nóng)發(fā)行成立的時間不長，加之受行政色彩的影響，其經(jīng)營理念，服務手段，員工的競爭意識較其他商業(yè)銀行相比都存在很大的差距。我們拿什么優(yōu)勢去與同行業(yè)競爭?唯有以顧客為中心的服務文化是致勝的法寶。打造以顧客為中心的服務文化，核心是顧客，貴在持之以恒，本人以為應從以下四個方面建立以顧客為中心的服務文化:

1、強化全體員工對農(nóng)發(fā)行?至誠服務，有效發(fā)展，以人為本，構建和諧?的核心理念的認識，使每個員工對核心理念熟記于心，用這一核心理念來增強員工的歸屬感。

2、教育員工牢固樹立“顧客是上帝”、“顧客是我們的衣食父母”的服務理念，將這種服務理念融化到每個員工的血液里。

3、加大科技投入力度，實施科技支撐策略，開發(fā)先進的服務手段，提高柜面服務質量。

4、減少行政色彩，根除“官本位”的思想痼疾，按照辦銀行的規(guī)律辦行，把農(nóng)發(fā)行辦成真正的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。

員工崗位培訓總結簡短（精選篇7）

首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。

經(jīng)過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。

如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!

接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!

學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加美好。

員工崗位培訓總結簡短（精選篇8）

自參加首都職工素質教育培訓后，我作為一名公司的工會干部，對所學的知識有了全面的認識和體會。在這里我首先要感謝區(qū)工會為我們創(chuàng)造了難得的學習機會，感謝尊敬的老師在學習期間對我的精心教導。整個學習的過程是艱苦的，因為我們要克服工作上、生活上的壓力來不斷地補充知識上的欠缺。

但回過頭來看看，自己在掌握專業(yè)知識無論是理論水平還是工作水平上都有很大的提高，特別是法律基礎知識方面，更是值得我欣慰的?；仡櫿麄€學習的過程，總體都是在理論知識與案例相結合的教學方式下進行的，這使得我對老師教授的知識都能比較輕松的理解，印象也比較深刻。總結學習期間的所得，我認為法律收獲最多。具體如下：

一、 通過學習增強我的法律意識使我更加深刻的熱愛這個事業(yè)。因為我國法律是工人階級領導的廣大人民共同意志和利益的反映，需人們自覺遵守和維護。在企業(yè)職工當中普及法律常識，是提高國民法律素質的重要內容，是實踐依法治國基本方略的基礎性工作。建設社會主義法治國家就要逐步實現(xiàn)提高公民的法律意識，如：企業(yè)職工應知法、懂法、守法、護法。

我認為作為一名工會干部，只有具備一定的法律知識才能正確的為職工解決困難，維護他們的合法權益。我通過學習理論知識，自己提高許多。利用所學知識，結合實際，我們公司組織了法律知識的學習，共有130人參加(注：公司共有150人)內容包括：憲法、民法、勞動法等。使廣大職工學習到法律知識的同時，也維護企業(yè)和職工的合法權益。這次活動收獲很大，公司領導班子決定公司每季度組織一次學習法律知識活動，形成公司全員學習、團隊學習和工作學習的氛圍與機制。

二、 及時地把學到的知識應用于具體的工作當中去，使理論與實踐更好的結合起來，提高自己的工作效率。

自己所從事的工作與企業(yè)職工的利益都是息息相關的。作為一名工會干部，處理的大多數(shù)都是企業(yè)與職工群眾之間利益發(fā)生沖突的問題。如果處理不好、不及時就很容易引發(fā)各式各樣的問題，尤其是隨著法律知識的普及，職工群眾的維權意識也在不斷的增強，這就對高素質的工會工作能力的要求也不斷增強。為此，通過學習自己能夠把工作過程中遇到的難點、熱點問題及時上報黨組織以求得到組織上的幫助。總之，抓住機會把矛盾化小，直至解決掉。另外，自己把這次所學習到的理論知識及時的向全體職工宣講，以此來增強全體職工的法律意識。

特別是牽扯職工切身利益方面的有關法律知識，比如：基本權利方面的有：如何簽訂勞動合同，讓他們知道符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的情況下簽訂的勞動合同是保護勞動者合法權益的主要依據(jù)。同時為他們宣傳簽訂勞動合同時應注意的事項。如：勞動合同期限、具體工作內容、勞動保護、報酬等等。同時讓全體職工清楚，企業(yè)給全體職工上的五險一金是怎么一回事，比例是多少，如何交納及基本養(yǎng)老保險與商業(yè)保險的區(qū)別，如何使用基本醫(yī)療保險來保護自己的身心健康。另外在勞動合同存系期間，職工在勞動崗位上發(fā)生工傷后，能及時申請工傷認定。同時提醒他們在維護自身的合法權益時，一定不能超過我國法律規(guī)定的時限。通過宣傳，廣大職工普遍講：“以前不清楚的事情現(xiàn)在清楚了”，他們都說，今后一定要依法工作，依法辦事，為企業(yè)今后更好、更健康的向前發(fā)展貢獻出自己應有的力量。

三、 通過學習，更加增強了自己的責任感、使命感，扎扎實實的干好自己的本職工作的決心與信心。

此次的首都職工素質教育，雖然時間不長，但是給自己補充的能量是巨大的。使自己能夠知道，怎樣同職工群眾打成一片，如何同他們進行溝通，及時了解全體職工的心里狀態(tài)，解決職工群眾的問題時應從哪方面入手。同時，也增強了利用掌握的法律知識來全面、系統(tǒng)的維護職工群眾的合法權益的決心和信心。

總之，通過這次全面系統(tǒng)的學習，讓我在綜合知識上有了較全面的

提高與了解，吸取了許多有用的知識。對平時工作當中所用到的法律知識有了更加深刻的認識。指引我走出了許多原來理解上的誤區(qū)。因此，在今后的工作當中，自己會以所學到的法律知識為標尺，積極努力的維護好職工群眾的合法權益，真正的做到為職工群眾辦好事、辦實事，為我單位今后更好的向前發(fā)展做出自己應有貢獻。