雙十一促銷優(yōu)惠活動(dòng)總結(jié)5篇
總結(jié)中的情況敘述必須簡(jiǎn)明扼要。對(duì)工作成績(jī)的大小以及工作的先進(jìn),落后,敘述一般要用比較法,通過縱橫比較,使得背景鮮明突出。更多雙十一促銷優(yōu)惠活動(dòng)總結(jié)請(qǐng)點(diǎn)擊“2021總結(jié)”查看。
雙十一促銷優(yōu)惠活動(dòng)總結(jié)1
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去,回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市,在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下,加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下,各方面得以穩(wěn)固磐實(shí),商場(chǎng)工作得以順利開展。在__銷售目標(biāo)上,眾人不可謂未盡之能事,且不論結(jié)果如何,此中顯現(xiàn)之苗頭,不可說不令人欣喜。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下:
一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作
A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退,節(jié)日性商品的管理,盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),加大對(duì)A類科別的幫扶力度,一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,年度__月份月合計(jì)銷售:__萬(wàn)于元,月度銷售目標(biāo)__萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面:
A:大環(huán)境:受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響,客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,一線商品更為嚴(yán)重,購(gòu)買力嚴(yán)重不足,因__區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購(gòu)買來都貨比三家、精挑細(xì)選,對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B:促銷:場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無,在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng),特別是節(jié)日前10—15天,這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
C:暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢,光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,堆頭陳列不豐滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性,造成業(yè)績(jī)的流失。
D:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高:一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,一方面承擔(dān)賣場(chǎng)的品牌形象損失,另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品質(zhì)量問題,和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
E:人員流失率過高:?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,對(duì)商場(chǎng)的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
針對(duì)以上問題,主要完善以下工作:
A、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓__服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?,以樹立良好品牌形象、?chuàng)建__根據(jù)地為目標(biāo),在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理。堅(jiān)持對(duì)A類商品和C、Z類商品的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析,與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì),使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí),進(jìn)一步展示賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。
C、員工管理。努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,以及對(duì)專管員干部的考核力度,配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),改善賣場(chǎng)氛圍,提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī)。
D、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力,向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長(zhǎng),堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以百倍之信心,飽滿之工作熱情,與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為__的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雙十一促銷優(yōu)惠活動(dòng)總結(jié)2
這次雙十一的活動(dòng)結(jié)束了,感覺還是有一定的成績(jī),我們商場(chǎng)在這次的雙十一促銷活動(dòng)當(dāng)中,認(rèn)真的做好了很多方面的工作,首先是安保工作,促銷第一天人是非常的多的,所以安保工作非常的重要,疏散人流量,做好相關(guān)的準(zhǔn)備,這一點(diǎn)是應(yīng)該要去做好的,這幾天的人流量是非常多的,活動(dòng)下來也是達(dá)到了近期工作人流量的高峰,對(duì)于這次促銷活動(dòng)現(xiàn)也總結(jié)一番。
商場(chǎng)全場(chǎng)都是推出了各種優(yōu)惠活動(dòng),是應(yīng)該要去落實(shí)好的,這些相關(guān)的工作是要進(jìn)一的去落實(shí)好,保證促銷當(dāng)天能夠取得不錯(cuò)的銷售額,買多送多各種活動(dòng)層出不窮,勾起顧客的購(gòu)買欲望,同時(shí)做到高質(zhì)量的服務(wù),讓每一位顧客都有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn),這一點(diǎn)非常的重要,這也是應(yīng)該要去落實(shí)好的,每一位顧客都是應(yīng)該要熱情對(duì)待,不管買與不買服務(wù)是應(yīng)該要到位的,總體來講在這次的促銷活動(dòng)當(dāng)中,消費(fèi)者是非??粗蟹?wù)態(tài)度,所以說一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于顧客來講是很重要的,在雙十一當(dāng)天,銷售額度,達(dá)到了本季度總額度的百分之六十以上,效果是非常的明顯,所以重點(diǎn)是推出優(yōu)惠活動(dòng),比平時(shí)的要便宜很多,顧客也是愿意在當(dāng)天多購(gòu)買幾樣。
當(dāng)然除了這些優(yōu)惠活動(dòng)之外,商場(chǎng)也是推出了一些抽獎(jiǎng)活動(dòng),獲獎(jiǎng)?wù)吣軌颢@得一些代購(gòu)卷門檻是非常的低,當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就吸引了非常多的人流量,效果顯著,所以說在這方面還是取得了一定的成績(jī)的,對(duì)于這一點(diǎn),以后也可以多多的推出類似的活動(dòng),在節(jié)日當(dāng)天達(dá)到了一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn),希望能夠讓商場(chǎng)積累更多的人流量,雙十一的促銷活動(dòng)當(dāng)中也是做的比較多的,活動(dòng)結(jié)束到現(xiàn)在,也是比較順利的,唯一就是人流量太多,商場(chǎng)當(dāng)天的安保工作也是非常的繁忙,需要去做好這些相關(guān)的準(zhǔn)備工作,總的來說是取得了不錯(cuò)的成績(jī),需要進(jìn)一步的提高,在各個(gè)方面都應(yīng)該要完善的更好一點(diǎn)才是,活動(dòng)進(jìn)行的順利也是離不開商場(chǎng)工作人員的配合,幸苦工作,保持了商場(chǎng)正常的工作秩序,在當(dāng)天取得了不錯(cuò)的成績(jī),這是值得去提倡的,做好相關(guān)的規(guī)劃,這次的活動(dòng)也是給了我們商場(chǎng)很多的經(jīng)驗(yàn),讓我們知道應(yīng)該怎么去搞好活動(dòng),是一個(gè)非常大的突破,為下一次促銷活動(dòng)提供了很多經(jīng)驗(yàn)。
雙十一促銷優(yōu)惠活動(dòng)總結(jié)3
在前期準(zhǔn)備中,我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員,要求各品牌及時(shí)上架適銷單品、全員下載__,同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)__下單流程,使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易,并與相關(guān)部門溝通溝通,統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程,最大程度做好事前準(zhǔn)備。
在活動(dòng)組織上,我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),明確分工,優(yōu)化流程,將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開,下單區(qū)由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單,另有工作人員從旁協(xié)助,指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程,而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來只做兌卡工作,通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率,活動(dòng)當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的情況。
在氛圍營(yíng)造上,我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列,充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
但是通過活動(dòng)也反映出來一些存在的不足:
一是員工專業(yè)度不夠,雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷班的員工進(jìn)行了事前培訓(xùn),但是在實(shí)際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二是營(yíng)業(yè)員開單不規(guī)范,未按要求開具銷售單或商品編碼、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問題均有發(fā)生,影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率。
三是__手機(jī)客戶端不完善,選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪,造成顧客下單錯(cuò)誤,購(gòu)買了其他店鋪的化妝品,后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決,本次活動(dòng)贈(zèng)送的線上__元電子券使用要求是__減__,因此很多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨,且購(gòu)買的商品價(jià)格在__出頭,但我們店內(nèi)快遞是__包郵,金額不夠要收取郵費(fèi),對(duì)此很多顧客有意見,為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為__包郵,以滿足顧客需求。
針對(duì)上述問題,我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程,并積極聯(lián)系__公司解決后臺(tái)設(shè)置問題,以期為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
雙十一促銷優(yōu)惠活動(dòng)總結(jié)4
為迎接雙十一,超市舉行了促銷活動(dòng),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī),并一定程度上擴(kuò)大了超市在__的人氣,但還有一定的不足?,F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下:
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足,參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果,對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒有選好,我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策,初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動(dòng),產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷,有一些商品沒有及時(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動(dòng)人氣有了,但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在_萬(wàn)元左右,還有以前店里不到__元的存貨。活動(dòng)中__的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)?;顒?dòng)第一天的銷售__元,第二天銷量達(dá)到__元,是活動(dòng)中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯(cuò)的,當(dāng)天的銷量也達(dá)到了__元。三天活動(dòng)下來也有__元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們__點(diǎn)更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信超市的未來會(huì)更上一層樓,成為__中的龍頭老大。
雙十一促銷優(yōu)惠活動(dòng)總結(jié)5
前期籌備:
1、預(yù)售
今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開始預(yù)售,_官方并沒有給出對(duì)于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù),可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看,不過,預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo),對(duì)備貨,系統(tǒng),倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升,當(dāng)賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品,更快和更有信心的籌備雙十一時(shí),帶來的巨大效果將是無法量化的;
2、天時(shí)
今年的雙十一恰好是周末,單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過了,當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí),我們就應(yīng)該知道,多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了_!
3、無處不在的_
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí),你就知道這次_在廣告上投入了多大的規(guī)模,算上硬廣和相關(guān)資源置換,估計(jì)_在此次雙十一至少投入了10個(gè)億的廣告,
4、預(yù)充值
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看,今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群,大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡
當(dāng)2億多用戶涌向_,在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí),你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻:
70分鐘——20億;
8小時(shí)16分——50億!
13小時(shí)18分——超過100億!
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在,191億。
其中,銷售額破億的商家有3家
5000萬(wàn)以上銷售額——18家;
1000萬(wàn)以上銷售額——227家;
500萬(wàn),100萬(wàn)——501家,2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后,興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候,當(dāng)淘品牌,傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候,可以認(rèn)為,我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!
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