優(yōu)秀員工年終工作報告模板5篇
總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經(jīng)驗教訓,摸索事物的發(fā)展規(guī)律。想看更多的請點擊員工總結(jié)查看,衷心希望能為您提供幫助!
過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,透過自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足,現(xiàn)將過去一年的工作狀況總結(jié)如下:
一、思想政治表現(xiàn),品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時光;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作按時完成
二、日常工作方面
我的工作崗位是車間統(tǒng)計主要負責統(tǒng)計并匯報車間每一天的生產(chǎn)狀況,車間生產(chǎn)統(tǒng)計個人年終總結(jié)范文。近一年來,透過每一天對質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領導匯報各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
除此以外,就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對生產(chǎn)成本進行核算,這事一項長期而艱巨的工作。透過對成本的核算就能更清楚的明白從哪些方面控制成本,從而降低成本提高公司的效益。
三、加強自身學習、提高業(yè)務水平
我從事工作的時光將近五年,但自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有很大的差距,但是我能夠克服困難,努力學習,端正工作態(tài)度,用心的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,堅持理論聯(lián)系實際,學以致用。不僅僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時光,如何提高效率,盡量使工作程序化,系統(tǒng)化,條理化,流水化!從而在百尺桿頭,更進一步,到達新層次,進入新境界,創(chuàng)開新篇章!
四、存在的不足
一年來本人能敬業(yè)愛崗,創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績但也存在一些問題和不足:
1、許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;
2、有些工作還不夠仔細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
3、自我的理論水平有待進一步提高
經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自已工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限簡單中走出這一年,當20__年來到我面前,我只想說,來吧,我已從工作中長大!
還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自我在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自我從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
20__年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我會繼續(xù)努力,多向領導匯報自我在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。
優(yōu)秀員工年終工作報告模板2
____年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來__支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
今天,我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
優(yōu)秀員工年終工作報告模板3
20__年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,作為單位負責人,我堅持認真學習實踐科學發(fā)展觀重要思想,用心貫徹黨的十七大會議精神,緊緊圍繞政府中心工作,在思想上、業(yè)務工作水平上都有了很大的提高,團結(jié)帶領全局同志扎實工作,努力創(chuàng)新,銳意進取,力爭開創(chuàng)統(tǒng)計工作新局面。
一、重視學習,努力提高思想認識
一年來,自我認真學習了科學發(fā)展觀等思想政治理論,透過認真研讀,冷靜思考,充分理解了“發(fā)展是執(zhí)政興國第一要務”的精神實質(zhì),也使自我的理論水平、思想覺悟和指導工作的潛力都有了明顯的進步和提高。在認真學習的同時,不斷更新專業(yè)知識,主動適應市場經(jīng)濟對統(tǒng)計工作的新要求,努力用新思想、新方法開展統(tǒng)計業(yè)務工作,主動提高個人在統(tǒng)計工作領域的領導潛力。
二、團結(jié)一致,全面加強班子建設
班子建設是隊伍建設的前提,抓好班子建設對開展好全局工作起著決定性的影響。今年年初我們調(diào)整了班子分工,進一步明確了工作職責,班子成員人人肩上有職責,每個成員用心負職責,大大激發(fā)了班子成員工作的用心性和能動性。工作中我們既分工又合作,進一步健全了黨風廉政建設職責制實施辦法,認真貫徹民主集中制,凡重大決定、干部任免和重大資金使用等事項均經(jīng)討論決定,做到班子成員遇事商量、互相支持、求同存異、齊心協(xié)力干工作。
在抓班子的同時,努力加強干部隊伍建設。一是抓制度建設,用制度規(guī)范統(tǒng)計思想和工作行為,印發(fā)了《區(qū)統(tǒng)計局工作職能及工作規(guī)則》,并注意在工作中抓好落實;二是抓作風建設,以統(tǒng)計文化為載體,加強“依法統(tǒng)計、樂于奉獻、公正透明、服務社會”的職業(yè)道德教育,構(gòu)成了勤政廉潔、務實高效的優(yōu)良作風,受到了上級業(yè)務部門和社會群眾的一致好評。
三、把握重點,不斷提高服務水平
我們從市場經(jīng)濟條件下統(tǒng)計工作面臨的新形勢出發(fā),以創(chuàng)新的精神用心推進統(tǒng)計方法制度改革,全方位提升統(tǒng)計服務水平。透過不斷拓展服務領域,在統(tǒng)計服務上實現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動式服務向開放型主動式服務的轉(zhuǎn)變,透過不斷開辟新的服務渠道,真正把統(tǒng)計服務提升到“主旋律”地位:一是抓好統(tǒng)計分析,做到量上有突破、質(zhì)上有創(chuàng)新;二是改善統(tǒng)計信息內(nèi)部網(wǎng),使統(tǒng)計信息網(wǎng)涵蓋資料更豐富、涉及范圍更廣泛;三是辦好統(tǒng)計信息資料(如統(tǒng)計月報、統(tǒng)計摘要等),做到帶給信息及時、統(tǒng)計資料齊全;四是圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,透過調(diào)查研究及時反映經(jīng)濟運行態(tài)勢,為黨政領導和社會各界帶給了高效、快捷、方便的統(tǒng)計服務。
四、注重修養(yǎng),恪守廉潔勤政職責
一是在黨性修養(yǎng)上,堅持政治學習,注重自我改造,不僅僅經(jīng)常教育全局同志,而且能以身作則自覺地做到政治上與區(qū)委、區(qū)政府持續(xù)高度一致;
二是在處世為人上,堅持做到自嚴自律、自尊自愛,慎獨慎微、慎始慎終,既持續(xù)良好的黨性作風,又堅持處事為人的理性原則;
三是在處理工作關系上,十分注意擺正自我的主角位置,自覺維護群眾領導、群眾利益和群眾榮譽,做到寬容待人、寬厚用人,公正辦事、公平處事。做到真心實意培養(yǎng)干部成長,設身處地幫忙解決實際困難,盡心盡力地為大家辦實事,用自我的行動來引導和創(chuàng)造一個和諧融洽、團結(jié)奮進的工作環(huán)境和氛圍。
20__年我在本職工作崗位上取得了一些成績,主要得益于區(qū)委、區(qū)政府的正確領導,得益于班子成員的密切配合,得益于全局同志們的辛勤工作和大力支持。同時也深刻認識到自身還存在著許多不足,如創(chuàng)新潛力還不夠強,調(diào)查研究還不夠深入等問題。在今后工作中我決心努力做到加強學習鍛煉,全面提高潛力素質(zhì),加強組織協(xié)調(diào),加強自我監(jiān)督,嚴于律己,克服不足,力爭使自我的工作再上新臺階,為全區(qū)的經(jīng)濟建設做好服務。
優(yōu)秀員工年終工作報告模板4
_年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務為抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款時點_萬元,比年初凈增_萬元,日均存款_萬元,儲蓄存款凈增_萬元?,F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:
一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1.率先垂范,正人先正己,_主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2.充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,營業(yè)部現(xiàn)有員工_名,其中黨員_人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,__行網(wǎng)訊和《_日報》已作了相關報道。
1.抓好員工職業(yè)道德教育。主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學習《服務行為規(guī)范》、《_服務標準》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2.抓好考核激勵機制。一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案,將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。
3.抓好為相關部門的服務工作。營業(yè)部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務_萬,取得了_萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。
三、求真務實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。
1.全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。建立大戶臺帳,定期走訪?,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。
2.拼服務、情勝一籌。_公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知_商人__等14名老板籌集資金準備_集團產(chǎn)權(quán)時,馬上多打聽并與_等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢,用真誠贏得_人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金_萬。
3.群策群力,挖掘存款源。安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工_利用愛人在部隊的關系,積極攬存150萬。
4.積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作。今年8月,_集團因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合,并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的_有限公司首次打入注冊資金2158萬。
四、結(jié)合“掃雷工程”、強化內(nèi)控管理
今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”,對我們營業(yè)部來說是壞事,更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關心。營業(yè)部以此為契機,對各項工作進行了全面梳理,強化內(nèi)部管理。
1.思想重視加強管理。主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學制度,學操作流程。做執(zhí)行制度的模范,為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務從不馬虎,總是認真核實授權(quán)。
2.加強對員工的思想教育。首先是將“掃雷、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達到每一位員工,做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。
3.檢查監(jiān)督到位。認真對照“掃雷、上等級”要求,總會計和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落,發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”,促進員工按制度規(guī)范化操作。今年營部人員變動比較頻繁,但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。
4.重視安全防范工作“三防一?!惫ぷ鞒Wゲ恍?,逢會必講,堅持“超前防范,確保安全”的指導思想,加大銀企對賬的力度,對賬單回收率達86%。通過一系列措施和工作的開展,營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況,全年無經(jīng)濟案件安全事故。
經(jīng)過一年努力,目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,全體人員一盤棋、團結(jié)協(xié)作好情景,干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,營業(yè)部在行黨委、行長室的關心和支持下,經(jīng)全體員工共同努力,營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!
優(yōu)秀員工年終工作報告模板5
回顧20__年,我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下,針對_支行幾年來徘徊不前的狀況,堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想,在激烈的市場競爭中,認真學全會精神,我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓,轉(zhuǎn)變觀念,很快適應了_銀行快速發(fā)展的要求,圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉(zhuǎn)了_行徘徊不前的局面:
(1)存款總量穩(wěn)步增長,存款余額突破_億元,較年初增長了_%,超額完成分行下達計劃的_%;
(2)日均存款近_億元,較年初增長了_%,超額完成分行下達全年計劃任務的_%;
(3)貸款余額實現(xiàn)_億元,較年初增長了_%;
(4)全年累計辦理貼現(xiàn)_億元,翻了去年的兩番;
(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高,貸款不良率控制為_%,比分行下達的計劃__還低近1倍;
(6)國際結(jié)算業(yè)務取得較大突破,結(jié)算量大幅增長,完成了__美元,是上年結(jié)算量的近三倍;
(7)營業(yè)收入比上年增長__。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展,不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務拓展的新局面,而且打了一個漂亮的翻身仗:存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項指標全面完成計劃?,F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下:
一、實施重點營銷策略,大力拓展重點客戶
前年底,我從_調(diào)到_銀行來,_行對我還是一片空白,一切都得從頭開始。但我心里暗下決心:一切從拓展開始,轉(zhuǎn)變觀念,實施重點營銷策略。一年來,在拓展工作中,我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù),終于初見成效:新增存款近_萬元,時點數(shù)達_萬元以上。
1.瞄準教育產(chǎn)業(yè)化,成功攻克了重慶工學院
在激烈的金融競爭中,我進行了冷靜的分析:隨著國家教育改革的不斷深化,教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實,教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在_地區(qū),有代表性的莫過于_工學院。因此,我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下,工夫不負有心人,_工學院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我_銀行,銀校合作的新局面開始形成:
(1)通過我行的現(xiàn)金流量近_萬元,日均存款在_萬元以上,存款余額近__萬元;
(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議,為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;
(3)我行已向該院發(fā)放貸款__萬元,并向其品學兼優(yōu)的__名學生發(fā)放了首次助學貸款__萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
2.樹立大營銷觀念,已將__電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶
__電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊,大力拓展,該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶,存款平均余額為__萬元,時點數(shù)為__萬元,在我行的結(jié)算量高達_億元。
3.本外幣聯(lián)動,重慶東建機械廠與我行合作良好
通過不懈努力,重慶東建機械廠于_年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶,與我行合作情況良好:
(1)全年外匯結(jié)算量高達_萬美元,結(jié)售匯_萬美元;
(2)人民幣日均存款_萬元,存款時點數(shù)為_萬元;
(3)__保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,共計__萬元;
(4)__保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,共計_萬元。
(5)辦理押匯_筆,共計__萬美元。
二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動,大打全員營銷牌
為了把“存款立行”的觀念深入人心,樹立全員營銷意識,調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性,根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針,積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此,還專門制訂了《關于開展_元以上新開戶競賽活動的辦法》,既增強了支行的全員營銷意識,又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。
三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》,狠抓項目管理工作,全面推行重點客戶管理制度
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點,銀行的實力和員工的精力都比較有限,要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展,我們必須以重點客戶為目標,狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此,我在分析了_坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,篩選了《_名單》,并特制訂了《_實施細則》,對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處,還編制了《_日程表》、《_情況表》和《_日報表》,為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎,得到了分行有關部門的贊揚。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時,狠抓了_證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作,為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關系,加強銀證合作,奠定了一定的基礎。
四、推行定期例會制度,合理安排勞動組合,工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作,不斷總結(jié)和共享有關經(jīng)驗及教訓,特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要,對勞動組合進行了合理調(diào)度,既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,有力地促進了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高。
五、狠抓貸款的風險管理,資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善
在嚴格控制貸款投向的同時,還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度,定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上,實行一戶一策,落實專人上門催收,既催債務人,又催保證人,催收效果非常明顯:
(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下,成功地收回了新隆基、__等公司在我行的有問題貸款__萬元;
(2)收回_年欠息近__萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量,而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。
六、__年工作打算
__年,將進入一個斬新的世紀,在_銀行的大舞臺上,我決不松懈甚至驕傲自滿,要全新理念,始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點,在行領導的帶領下,同大家一道,發(fā)揚敬業(yè)精神,繼續(xù)努力,爭取再創(chuàng)_支行業(yè)務發(fā)展的新高。
1.拓展一到兩個既符合總、分行政策,又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶;
2.進一步落實崗位責任制,確保客戶部的每一項工作都有人抓、有人管,分清責任,并落實到人;
3.加強制度建設,進一步完善有關的管理制度和考核辦法;
4.加強學習,不斷提高政治修養(yǎng),服從大局,事事以身作則,不讓大家做的,自己堅決不做,努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。
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