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通用的雙十一工作總結5篇

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總結都是以第一人稱,從自身出發(fā)。它是單位或個人自身實踐活動的反映,其內(nèi)容行文來自自身實踐,其結論也為指導今后自身實踐。這里給大家分享一些通用的雙十一工作總結,歡迎閱讀!

通用的雙十一工作總結1

又到了一年一度的“雙十一”大促時期,電商們的各種預熱活動相繼展開,網(wǎng)民們的購物情緒日漸高漲。公共場合隨處可見低頭族們刷著淘寶,提前加購物車的、搶紅包的、提前購買預售的,好不熱鬧。雙十一儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對如此巨大的“蛋糕”,各個電商平臺可謂“摩拳擦掌”,各具特色的營銷口號,模式布局各異的促銷活動讓消費者們眼花繚亂。

“雙十一”作為全球最大的購物盛宴,對國內(nèi)外消費者都是一個非常便宜的購物盛宴。全場包郵、大力度折扣確實讓人眼前一亮,加之電商們營造出的全民狂歡氛圍,著實讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認為,“雙十一”促銷雖實惠,但談不上所謂的“全民狂歡”,只是電商的營銷噱頭罷了。消費者還需冷靜對待,真正的選擇自身所需、物美價廉的商品,切莫興奮過了頭。

消費者不能忽視的是,“雙十一”期間,網(wǎng)購銷售額屢創(chuàng)新高,相關消費糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢,消費者權益受到損害的情況十分突出?!半p十一”網(wǎng)購商品涉嫌價格欺詐、商家惡意更改商品原價欺騙消費者的情況十分常見。商品質量無法得到切實保證,近日央視還報道了國家工商總局對淘寶、京東商城等主要電商平臺銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個批次的日常用品質量抽檢結果,不合格商品的檢出率高達34.6%。“三無產(chǎn)品”、假冒商品、質量不合格產(chǎn)品“應有盡有”,商品質量參差不齊一直是網(wǎng)絡購物的“硬傷”。

網(wǎng)絡購物可謂陷阱重重,躲的過假貨、奪得過價格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數(shù)據(jù),電商平臺對其視而不見導致刷單亂象叢生,甚至成了“行業(yè)潛規(guī)則”。甚至一些買家也因為商家許諾的“好評返現(xiàn)”的一兩塊錢對產(chǎn)品大肆吹捧,嚴重誤導消費者對網(wǎng)購商品的選擇,擾亂了電商交易秩序。導致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒,一些商品質量“差強人意”的商家反被“置頂”,大大的提高了銷量。

網(wǎng)絡購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮,網(wǎng)絡購物導致個人詳細信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財、假賣家提供退貨服務騙取付款驗證碼等騙術五花八門,消費者務必提高警惕。

“雙十一”買買買的日子即將來臨,估計又是幾秒破億,單日成交量幾百億的購物狂歡?!岸缡贮h”們切莫興奮過了頭,被各類“滿減優(yōu)惠”、紅包、“跳樓價”、“吐血價”沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家,理性購物,謹防各類購物陷阱,愉快購物別“添堵”。

通用的雙十一工作總結2

在活動開幕前幾個小時,原型就被完全揭開了。我用耳朵聽,一邊做事一邊聽。我覺得我看到的是給買家看的?,F(xiàn)在作為賣家,應該聽聽阿里的話,想想怎么站在買家的角度。從所有的娛樂語言中,我發(fā)現(xiàn)淘寶一次都沒有被提及,只有一次是口誤,C店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過10號數(shù)據(jù)傳遞,我們有必要加強應急措施。活動越近越明顯。活動進入10分鐘就成定局了。不如隨便做一個活動,做一些掙扎。因為離我的第三個預期目標太遠了,不會有幫助。為了贏得小小的勝利,我們只能開始加強應急預案。凌晨2點以后,我們盡力叫醒老客戶,爭取最小的預定產(chǎn)量。我開始進入一種思考,通過自我檢查,和看阿里的淘寶平臺,也可以說是淘寶和天貓。阿里從11月1日0:00熱身賽開始就一直設陷阱,讓我這個不是天貓商家,也是第一次運營淘寶C店雙十一事件的人陷入了兩難境地。直到5號我才發(fā)現(xiàn),阿里完全是在用CStore的大面積來聚集和襯托天貓。嚴重的話,很容易和他埋在一起。當然,一些老油條從中分了一杯羹。比如1號放煙霧彈的時候,淘寶C店和天貓統(tǒng)一標注“雙十一全球嘉年華”作為誘因,我們C店為此歡欣鼓舞,假設今年應該是統(tǒng)一的聯(lián)歡會,因為結合注冊時的一些文件,說明是要迎合推廣的,但是思路錯了。當時由于疑惑,沒有大量投資賽馬,觀察其變化,做了一些試探性動作,20個小時左右就換標了。淘寶C店與雙十一分開,用搶購搭建了一個近乎空的貨架(活動期間的銷量完全可以談,同行進入新發(fā)現(xiàn)店的銷量還不如我在店里安排的三線寶貝銷量的十分之一)。“淘寶嘉年華”會場再次誘導C店賣家殺出一條血路。為了贏得這次活動的成功,我們只能一步一步來,但是3號我們發(fā)現(xiàn)阿里故意削弱了C店在搜索引擎中的排名。所以我懷疑通過sprint購買,問自己通過淘寶嘉年華主會場的套建系統(tǒng)投資推廣是否有意義。我的直覺告訴我,付費推廣要慢慢轉壓縮,投入到正式開始做電商8個月以來積累了近10萬客戶的維護老客戶身上。5號就很清楚了,連銷量排名靠前的都給了天貓,不如C店的銷量。人氣排名應該是整個賣家的根本,是賣家銷售的命脈。但是發(fā)現(xiàn)C店前六頁的陰影越來越少。并不是擁擠的天貓商家做的比C店好,而是完全被人為削弱了。我做過詳細的行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外銷售競爭力的權重對比和對比數(shù)據(jù)分析。所以為了不浪費投資,我不愿意為了大屏幕上的數(shù)字而賠錢,采取主動人工優(yōu)化,巧妙利用免費推廣贏得小勝利來填補。

離大促銷活動結束還有三個小時。雖然電商部門辦公室的叮咚聲比平時更密集,但我需要的是瘋狂的節(jié)奏。目前的產(chǎn)量是平時日銷量的20多倍,還在奮力倍增.越是心寒,也是一種解脫。通過午睡,靜靜梳理,開拓了新的思路,達成了新的方向。有了目標,賣家一邊買東西一邊站在消費者的角度思考,等待烏云消散.

通用的雙十一工作總結3

由于這次超市下重本宣傳雙十一,對于每一個超市來說都是商機無限啊,無論是如何虛低,都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動并不算十分大型,但是一個_折封頂,已經(jīng)迎來了__天的銷售額,對于小奢侈品的銷售,那是一個不簡單的事情。這次雙十一,前期預告,包括退差價等等,我們都hold住了。瘋狂的搶購,我們也hold住了。但是,問題依然存在。溝通依然不夠,很多細節(jié)部分,要在執(zhí)行中給客服灌輸,如果這出現(xiàn)在服裝類銷售,應該會很麻煩。

發(fā)貨方面:由于繁瑣的下單流程,僅僅是打單從倉庫取貨,打單時間已經(jīng)用了_個小時,對于重新驗貨,放單據(jù)等時間遠遠不夠?;蛟S在未來,需要一邊接客,一邊確認信息,一邊打單,將人力資源用到極致,才能將雙十一完全hold住??偟膩碚f還算成功吧。

總之,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信__的未來會更上一層樓,成為超市中的龍頭老大。

通用的雙十一工作總結4

為迎接雙十一,超市舉行了促銷活動,在公司領導的正確部署和支持下,本次活動取得了較好的成績,并一定程度上擴大了超市在__的人氣,但還有一定的不足?,F(xiàn)將本次促銷活動總結如下:

活動前期宣傳準備工作不足,參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預期效果,對暢銷產(chǎn)品的進貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒有選好,我個人認為有這樣好的政策,初次活動應該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動,產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷,有一些商品沒有及時到位,導致?lián)p失了一部分銷售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動人氣有了,但還是沒有達到預想的效果。

這次活動店里進貨大概在_萬元左右,還有以前店里不到__元的存貨?;顒又衉_的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售__元,第二天銷量達到__元,是活動中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的'帳篷,但總體還是不錯的,當天的銷量也達到了__元。三天活動下來也有__元的現(xiàn)場銷量。

總之,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們__點更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信超市的未來會更上一層樓,成為__中的龍頭老大。

通用的雙十一工作總結5

在前期準備中,我們提前對一樓面員工進行了培訓和動員,要求各品牌及時上架適銷單品、全員下載__,同時詳細培訓__下單流程,使一線員工都能獨立操作線上交易,并與相關部門溝通溝通,統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程,最大程度做好事前準備。

在活動組織上,我們吸取去年活動的經(jīng)驗,明確分工,優(yōu)化流程,將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開,下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單,另有工作人員從旁協(xié)助,指導不熟悉操作的顧客完成下單流程,而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作,通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率,活動當天未出現(xiàn)顧客長時間排隊等候的情況。

在氛圍營造上,我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列,充分營造了良好的活動氛圍。

但是通過活動也反映出來一些存在的不足:

一是員工專業(yè)度不夠,雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進行了事前培訓,但是在實際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。

二是營業(yè)員開單不規(guī)范,未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生,影響單據(jù)核對、輸機效率。

三是__手機客戶端不完善,選取商品時不能直觀判斷所屬店鋪,造成顧客下單錯誤,購買了其他店鋪的化妝品,后期又需要辦理退款手續(xù)。

四是商品自提問題仍未得到解決,本次活動贈送的線上__元電子券使用要求是__減__,因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨,且購買的商品價格在__出頭,但我們店內(nèi)快遞是__包郵,金額不夠要收取郵費,對此很多顧客有意見,為此我部臨時將包郵政策調(diào)整為__包郵,以滿足顧客需求。

針對上述問題,我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程,并積極聯(lián)系__公司解決后臺設置問題,以期為顧客提供更好的購物體驗。

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