2022工作總結(jié)開頭怎么寫
總結(jié)具有客觀性?？偨Y(jié)是對過去工作的回顧和評價,因而要尊重客觀事實,以事實為依據(jù).工作總結(jié)開頭怎么寫呢?下面小編給大家?guī)?021工作總結(jié)開頭，更多工作總結(jié)請點擊“總結(jié)怎么寫”查看。
2021工作總結(jié)開頭1
在學(xué)習(xí)電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認(rèn)識。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索
聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!
對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在教學(xué)工作計劃和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?/p>
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會。是問題?還是機(jī)會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺!
2021工作總結(jié)開頭2
在過去幾個月中，通過社團(tuán)中各位的辛勤與付出中，與大家共同快樂地度過了一年的時間，工作的點點滴滴時時在眼，回眸望過去的一幕幕，在不知不覺中充實自己大學(xué)生活。在系十佳歌手表演工作時候，社團(tuán)部和其他部門協(xié)助合作順利開展工作。在學(xué)校舉辦運動會中，我們社團(tuán)部主要負(fù)責(zé)提供釘鞋服務(wù)給同學(xué)們，還有每月的獻(xiàn)血活動時候我們部門負(fù)責(zé)提供獻(xiàn)血者填寫表格工作等。工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能更好地服務(wù)同學(xué)。在過的時間里，我腳踏實地做了一些工作，但由于自己水平和經(jīng)驗不足還存在著一定的問題還必須地努力爭取更好?？傊?，因為有這樣一個團(tuán)隊，使我大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團(tuán)結(jié)和諧默契。
在一個學(xué)期的工作中，主要將工作重點放在了社團(tuán)發(fā)展及社團(tuán)活動的開展兩方面上。在這一學(xué)期我部組織了各社團(tuán)常務(wù)會長對大學(xué)生舉辦的活動進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)，增加了各社團(tuán)負(fù)責(zé)人之間的交流，使各社團(tuán)之間互相學(xué)習(xí)，互相借鑒。在活動的審批上我部在堅持各社團(tuán)的社團(tuán)宗旨下，對各社團(tuán)活動進(jìn)行了修改、審批，現(xiàn)將社團(tuán)發(fā)展情況與我部工作情況簡介
一、各社團(tuán)整體凝聚力與上一年相比有了很大的提高，各社團(tuán)負(fù)責(zé)人在任務(wù)分配，人員調(diào)動上都有了很大的改進(jìn)，各部門協(xié)調(diào)合作，從而使得各社團(tuán)成員積極性很高。
二、為了豐富廣大學(xué)生的校園生活，各社團(tuán)舉辦了豐富的社團(tuán)活動，得到廣大學(xué)生的好評，也得到了院領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時也提高了各社團(tuán)在全校的影響力。
三、各社團(tuán)都明確了自己的發(fā)展方向，有理論研究的，有做學(xué)術(shù)的，有做公益的，有做環(huán)保的等等。各社團(tuán)也積極與學(xué)生會各部門共建，或與其他院系社團(tuán)合作等等。
在本學(xué)期，我部也取得了一些成績，在各社團(tuán)的交流，活動策劃部都做了一些有效的工作，但工作中仍存在一些問題：
一、與團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)和社團(tuán)負(fù)責(zé)人溝通太少，致使團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)對社聯(lián)及社團(tuán)發(fā)展了解較少。在今后的工作中一定要及時向團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，定時與社團(tuán)各負(fù)責(zé)人交流。
二、在活動審批上也缺少必要的一些整理和改進(jìn)，今后會側(cè)重活動的策劃，嚴(yán)格審批，取消一些沒有明確主題和意義不大的活動。
三、在與其他部門合作上也存在一些問題，由于在很多工作上與其他部門有交集，部門合作也顯得尤為重要，各部門很好的合作，才能將工作做得更好。
一學(xué)期的工作使我們更加了解了自己的工作，也更加深信我們能做好自己的工作，把自己的工作做得更好。在今后的工作中，我部門人員將團(tuán)結(jié)合作，把自己的工作做的更好。
2021工作總結(jié)開頭3
秋去冬來，20__年已漸漸步入尾聲，20__年是公司延伸和優(yōu)化管理制度，減員增效，提高企業(yè)核心競爭力一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌規(guī)劃下，成立了生產(chǎn)三區(qū)，每一個變革之初總是存在這樣或那樣的問題的，我們?nèi)齾^(qū)也經(jīng)歷了在陣痛下成長的一年。在這一年，在以張總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，在三區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的傾心管理下，在三區(qū)員工的共同努力下，群策群力，奮勇拼搏，克服重重困難，取得了有目共睹的成績。我們根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和車間的實際情況，在提高管理水平，生產(chǎn)安全，員工培訓(xùn)和設(shè)備運轉(zhuǎn)率等方面上下了狠功夫，不但超額完成了年初公司制定的生產(chǎn)任務(wù)，同時還培養(yǎng)了一批技術(shù)能手，對生產(chǎn)線做出了許多技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)，總結(jié)出許多寶貴的經(jīng)驗?；仡?0__年的工作，總結(jié)如下：
一. 生產(chǎn)超去年同期水平
熟料,生料,水泥的生產(chǎn)指標(biāo)均超年初既定目標(biāo),特列表總結(jié)如下
20__年度熟料生產(chǎn)截止到月日為止合算如下：
20__年度生料生產(chǎn)截止到月日合算如下
20__年度水泥生產(chǎn)截止到月日合算如下：
總的來看，無論是生料，熟料，還是水泥生產(chǎn)都較去年同期有了顯著的提高，生料較去年增加3.41萬噸，熟料較去年增產(chǎn)2.08萬噸，水泥較去年增產(chǎn)5.37萬噸，而與此同時生料成本卻較去年減少3.25元/噸，熟料成本較去年減少1.1
元/噸，水泥成本較去年減少0.71元/噸，總的電耗也較去年呈下降趨勢，可以說成果顯著。這與公司領(lǐng)導(dǎo)和三區(qū)全體員工的努力使分不開的。
二. 車間管理有條不紊
這是自20__年12月17日車間合并成立三區(qū)的第一個年頭，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，對人員進(jìn)行了重新分工，成立了設(shè)備組和工藝組，明確各自職責(zé)。面對重組后出現(xiàn)的問題和困難，特別要求車間管理層要嚴(yán)以律己，以身作則，本著公開，公平，公正的原則處理問題，加強(qiáng)對下屬員工的溝通和監(jiān)督，同時培養(yǎng)自身的責(zé)任感和使命感，做好帶頭模范作用。
剛合并的三區(qū)，人心浮動，議論紛紛，對工作崗位，工資待遇表示出了不滿，與此同時對領(lǐng)導(dǎo)也產(chǎn)生了質(zhì)疑，這極大地影響了工作質(zhì)量和效率，增加了車間管理的難度，車間感覺壓力很大，但車間管理層及時發(fā)現(xiàn)，主動走下車間同鬧情緒的員工進(jìn)行積極的溝通，大力宣傳車間漸遠(yuǎn)增資的目的和意義，取得了顯著的成果。 車間的合并，新的成員組成，督促我們修改、制定新的管理制度，車間二級檢查制度，三員三工考核制度，各班組管理制度，將班組與車間的二級檢查結(jié)合起來，做到了每日有檢查，將考核結(jié)果急時通報，以制定相應(yīng)的整改措施。成立了攻關(guān)小組每周活動一次，每周召開車間、班組會議，解決車間、班組存在的問題。制定每臺設(shè)備巡檢的關(guān)鍵點，跟進(jìn)監(jiān)督措施，制定獎懲制度。有效避免和預(yù)防了一些可能出現(xiàn)的問題，效果顯著。
經(jīng)過我們一年的不懈努力，車間各項工作已步入正軌，管理已日趨完善。整個車間洋溢著蒸蒸日上的氣氛。
三、設(shè)備管理和創(chuàng)新成果顯著
為使車間的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能順利的完成，提高兩磨一燒的綜合運轉(zhuǎn)率，根據(jù)公司設(shè)備管理制度，車間將設(shè)備分為片區(qū)，設(shè)置片區(qū)負(fù)責(zé)人，并制定了相應(yīng)的管理、激勵制度。為了提高機(jī)電工的責(zé)任心，加大設(shè)備的巡檢力度，車間每周四召開一次機(jī)電工，對一周設(shè)備出現(xiàn)的問題、存在的隱患進(jìn)行講評，并對關(guān)鍵隱患點要求機(jī)電工加大巡檢力度，做到發(fā)現(xiàn)隱患急時處理，將事故消滅在萌牙狀態(tài)。
大修期間對窯口護(hù)板進(jìn)行了更換，并對篦冷機(jī)進(jìn)行了消缺，恢復(fù)了安全銷的使用。與此同時在不定期的檢修中積極安排，詢問，落實檢修任務(wù)，確保檢修任務(wù)按時保質(zhì)完成。
近日公司領(lǐng)導(dǎo)本著節(jié)約成本，保質(zhì)增效的目的，在三區(qū)引入粉煤灰秤，車間速落實責(zé)任人，組織安裝，調(diào)試 ，和操作，現(xiàn)已正常平穩(wěn)投入運行。
新空壓機(jī)房在幾個月的建設(shè)安裝，現(xiàn)已基本完成，投入生產(chǎn)運行。
同時鼓勵員工積極參與到車間設(shè)備建設(shè)上，大膽創(chuàng)新，對于切實可行的方案鼓勵他們落實到生產(chǎn)實踐中去，取得顯著成果：
比如我車間窯頭收塵設(shè)備為靜電收塵器，由于靜電收塵器收灰較少，造成運轉(zhuǎn)設(shè)備磨損嚴(yán)重，運轉(zhuǎn)3個月就要更換1套導(dǎo)軌和三件套，而且長期運行浪費電能。車間本著節(jié)能降耗的目的，在8月份將靜電收塵器下的拉灰鏈運機(jī)及下料器運轉(zhuǎn)方式進(jìn)行了更改，每年可節(jié)省數(shù)萬元。
對篦冷機(jī)16個卸料電動翻板閥，進(jìn)行了工藝改進(jìn)，由于篦式冷卻機(jī)高溫且密封不嚴(yán)等諸多原因，造成電纜、接近開關(guān)及控制柜內(nèi)電器元件易損壞，每月需更換接近開關(guān)5個、交流接觸器10個、熱繼電器12個，卸料不及時造成設(shè)備損壞運轉(zhuǎn)率低、故障多，加大了維護(hù)費用及崗位工和機(jī)、電工的勞動強(qiáng)度，對控制方式和線路進(jìn)行了重新設(shè)計，大大降低的電工的勞動強(qiáng)度和設(shè)備損耗，提高了設(shè)備可靠性，每年因此可節(jié)約四萬元。
對重板機(jī)鏈板在定貨時提出了合理化的建議，在加油孔帶絲上平頭螺絲，消除了堵塞加油孔的現(xiàn)象，減少了磨損，提高了使用壽命。
將高壓風(fēng)機(jī)震動值引入中控室，可實時監(jiān)控高溫風(fēng)機(jī)的運轉(zhuǎn)情況，以及在經(jīng)理助理辦公室架設(shè)DCS觀察站，公司領(lǐng)導(dǎo)能及時了解我區(qū)運行狀況，實現(xiàn)了即時和實時溝通。
改造了弧心閥的線路，移動了配電盤，以減少電器設(shè)備平繁的損壞。
在對主減速機(jī)油泵密封改造使用后效果很好，并制作成QC成果發(fā)布材料，并取得了水泥公司QC成果二等獎。
生料磨磨頭磨尾稀油站控制柜改為中控控制，打包機(jī)電器控制方式改造。并制作成QC成果發(fā)布材料。
對食堂和面機(jī)進(jìn)行了保護(hù)設(shè)置，增加了連鎖保護(hù)，消除了安全隱患，確保人員的安全。
對窯頭、窯尾進(jìn)行的改造，減少冒灰現(xiàn)象。
對打包機(jī)進(jìn)行了改造，提高了打包機(jī)發(fā)放速度。
等等這些工作為車間的設(shè)備安全運轉(zhuǎn)打下堅實的基礎(chǔ)，使車間設(shè)備運轉(zhuǎn)率也有所提高。為公司增長了效益。
四、工藝管理循序漸進(jìn)：
工藝管理是是水泥生產(chǎn)的重點，通過QC攻關(guān)會貫徹執(zhí)行薄料快燒的操作指導(dǎo)思路，提高窯的快轉(zhuǎn)率，不但減少了窯內(nèi)結(jié)料球的頻次，也使出窯熟料f-Cao有了大幅度的提高。每周看火工進(jìn)行QC攻關(guān)小組會議，確定統(tǒng)一操作參數(shù)，貫徹執(zhí)行監(jiān)督到位，提高了看火工的執(zhí)行能力和操作技能，做到密切觀察，發(fā)現(xiàn)問題，
及時反應(yīng)，調(diào)整，落實和處理。對預(yù)熱器三級和五級內(nèi)筒掛片進(jìn)行全部更換，提高了預(yù)熱器的分散和換熱效率，保證了窯的工藝運轉(zhuǎn)率。對生料磨出磨和入磨翻板進(jìn)行恢復(fù)，減少生料磨的系統(tǒng)漏風(fēng)，減輕了收塵器的負(fù)荷，生料磨臺產(chǎn)明顯提高。從整體生產(chǎn)狀況來看，目前車間的重點工作是：全員關(guān)注如何提高窯設(shè)備運轉(zhuǎn)率。同時循序漸進(jìn)展開工作，不好大喜功，首先確保燒成質(zhì)量符合要求，和各個系統(tǒng)的平穩(wěn)安全運行。
五、安全和衛(wèi)生管理積極有效：
全年安全目標(biāo)年度死亡率為零，年度重傷率為零，年度輕傷率小于1%，職業(yè)安全培訓(xùn)覆蓋率100%，勞保用品配備率100%，年度職業(yè)病發(fā)病率小于1%，上半年車間發(fā)生一起車輛傷害事故。上半年在安全管理上車間加強(qiáng)人員的安全意識培訓(xùn)重點體現(xiàn)在每天的晨會上，著重強(qiáng)調(diào)人員的安全自我保護(hù)意識及自我防范意識在工作中做到我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己的安全意識，加強(qiáng)車間的二級檢查力度和車間檢修現(xiàn)場的安全監(jiān)控(對各崗位不安全項及時進(jìn)行整改，針對崗位人員的違章作業(yè)車間及時進(jìn)行黑板通報，使車間全員受到教育，引以為戒)，加大對各重大安全隱患的監(jiān)控，充分發(fā)揮車間全員參與危險源的辨 識，每人提一條安全隱患(56項次)，大力提倡提安全合理化建議(三條)，并上報生產(chǎn)辦安全主管處。半年來以形式多樣的活動積極參與安康杯活動競賽如安全板報、安全漫畫展、安全標(biāo)語橫幅、安全演講活動。通過以上活動的開展及車間全員的積極參與不斷提高員工的安全意識。
我們車間的衛(wèi)生具有設(shè)備多、范圍廣、死角多、不好管理等特點，因此我們環(huán)境衛(wèi)生分配到各個班組，落實責(zé)任人，為了使同志們在干凈、舒適、美觀的的環(huán)境中工作，我們每天深入生產(chǎn)現(xiàn)場，進(jìn)行細(xì)致的檢查，對于不合格和落后的.機(jī)組和個人，進(jìn)行考核，并采用多種手段，增強(qiáng)他們的責(zé)任心，使他們積極主動的干好自己的衛(wèi)生工作。經(jīng)過努力，車間衛(wèi)生又上了一個臺階，在以后的工作中，我們將再接再厲，繼續(xù)加強(qiáng)對車間衛(wèi)生的管理。
六、思想道德教育深入展開
今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全廠組織了旅游活動，我區(qū)員工反映熱烈，增加了企業(yè)員工企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。但隨之發(fā)生了非常令人痛惜的嚴(yán)重違反法律，違反公司紀(jì)律，違反職業(yè)道德和修養(yǎng)的事情，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在以“我與五宮共成長”演講比賽的推動下，在軍訓(xùn)的鞭策下，我區(qū)同時也展開了愛崗愛企愛車間的活動，繼續(xù)以黑板報，開會的形式強(qiáng)調(diào)愛崗愛企的重要意義，深入展開思想道德教育，弘揚(yáng)軍人吃苦耐勞，令行禁止，正氣浩然的優(yōu)秀品質(zhì)。今后我區(qū)將會把思想道德建設(shè)落實和繼續(xù)下去，一個紀(jì)律嚴(yán)明的三區(qū)，才能鑄就一個高效的三區(qū)。
小結(jié)
20__年是向管理要效益，向時間要效益，向困難要效益的一年，也是我們在技術(shù)改造上下大力氣的一年，經(jīng)過全區(qū)員工的不懈努力和磨合下，車將各項工作已經(jīng)步入正軌，管理深入而富有成效，取得的成績有目共睹。
2021工作總結(jié)開頭4
辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識。
一、是處理好大局和小局的矛盾。
辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。
二、是處理好主動和被動的矛盾。
辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務(wù)。
三、是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。
政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細(xì)，不能有半點疏忽和懈怠。
四、是處理好“過”與“不及”的矛盾。
為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。
2021工作總結(jié)開頭5
我的職務(wù)是辦公司文員，非常有幸能夠擔(dān)任這個職務(wù)，讓我可以在這個崗位上大展拳腳，我現(xiàn)將七月份的工作，做一下簡單的思考總結(jié)。
一、工作不忘學(xué)習(xí)
我在工作的時候不忘學(xué)習(xí)，因為在完美的人總是會存在缺陷的，有可能只是自己沒有發(fā)現(xiàn)而已，所以我在工作的時候不光會完成工作還會花時間學(xué)習(xí)，沒有努力是不會有結(jié)果的，想要一個好結(jié)果，就必須要努力。我在工作只有會經(jīng)常觀察老員工們工作的方式，學(xué)習(xí)其他員工的工作態(tài)度，有的員工的態(tài)度是非常積極的在工作得到時候充滿了干勁，不怕困難，不畏艱險，這不正是我所需要的嗎，向他們學(xué)習(xí)，那種永不屈服的信念，向他們學(xué)習(xí)不怕失敗的勇氣，自古就有人說三人行必有我?guī)?，公司里面人還是非常多的其他部門的人一樣也有非常優(yōu)秀的人，雖然不如本部可以直接運用，但是其他部的精神工作態(tài)度還是非常值得學(xué)習(xí)借鑒的。
但讓向自己部門那些經(jīng)驗老到，工作年齡長的優(yōu)秀人員學(xué)習(xí)，是進(jìn)步最快，所以向他們學(xué)習(xí)是必學(xué)的，他們的經(jīng)驗是非常豐富的見識也是非常多的，向他們學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗會讓我少走很多的彎路，讓未來的路更加舒暢更加的簡單更加易行，在學(xué)習(xí)的時候我始終保持著謙遜的態(tài)度，對于老前輩們的批評指導(dǎo)都會認(rèn)真色下去傾聽。
二、落實工作
工作時落實工作，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時的去完成，不在工作的時候，做小動作，不去違背公司的規(guī)則，遵守公司的相關(guān)規(guī)定，把工作做好做細(xì)，不在工作的時候偷奸?；?，不在工作的時候粗心大意。始終保持著穩(wěn)重的態(tài)度，通過努力通過堅持去完成工作任務(wù)，不因外物的影響而影響到自己的工作，在工作的時候做好準(zhǔn)備工作，不盲目的去沖去闖，只有把工作落實到點上才能夠把工作做好做細(xì)，才能股在自己的工作崗位上做出成績，取得結(jié)果。
三、不足之處
當(dāng)然在七月份內(nèi)我也存在著很多的問題，其一及時自己的經(jīng)驗技巧都不夠扎實，我來到公司的時間短，文員工作的經(jīng)驗不夠很多的地方做的不到位，需要其他同事的幫助，才能一點點完善，工作不足讓我經(jīng)常犯下低級的錯誤雖然都是些小問題但也是我的不足造成的。
自制力不夠好，其二在工作的時候很容易受到外在的影響，在工作時只要看到其他人完成了工作，就會變得心浮氣躁，沒有足夠的那行來工作了，經(jīng)常會草草了事，這讓工作出現(xiàn)了很大的紕漏。沒有足夠的創(chuàng)造了，在工作的時候只會一味的照搬，套用，根本就不會根據(jù)情況靈活運用，靈活的把自己的技巧方法創(chuàng)造出來。其三就是與公司的同事們相處并不很好，我的性格非常的內(nèi)向，不善交流很瘦去和其他人溝通這也給我的工作帶來了很大的問題。
在今后的工作中我會把不足之處做好改正讓自己在接下來的工作中取得自己想要的結(jié)果不辜負(fù)自己的付出和領(lǐng)導(dǎo)的信任。
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