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個人工作年終總結(jié)2021【五篇】

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總結(jié)是單位或個人自身實踐活動的反映,其內(nèi)容行文來自自身實踐,其結(jié)論也為指導(dǎo)今后自身實踐。今天的小編給大家分享了個人工作年終總結(jié)2021,想看更多的請點擊個人總結(jié)查看。

2021個人工作年終總結(jié)1

隨著元旦的臨近,__年馬上就要過去,新的一年又要開始,在伴隨著新年鐘聲敲響的時刻,我將對我過去一年的工作做以下總結(jié)回顧。

一、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入,使我們的崗位又有了新鮮血液,也使的工作更加有激情和動力。也充分表現(xiàn)出我們的工作是一直受到部門和酒店的重視,特別是經(jīng)理給予我們很大的幫助,更是讓我在基層管理者做的越來越得心應(yīng)手,我再次感謝部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁給予我和我崗的幫助和支持

二、禮賓部的工作在我們看來很簡單,其實他真正的本質(zhì)是不簡單,迎送客人,提、拉、運送行李,這些是再平常不過的事情,但是真正服務(wù)的性質(zhì)對于我們來說,并不是簡單或是復(fù)雜,而是我們是否用心去做?當(dāng)我們開門迎送客人時,觀察客人是否有其他要求或是否是我們的大客戶、回頭客,特別是乘坐出租車的客人,我們更要提醒客人不要遺忘物品或是記錄出租車卡;提、拉、運送行李,我們要隨時檢查行李是否破損或表面太臟,我們可以對其進行修理或擦拭等,這些服務(wù)其實很簡單,但是如果不用心去做我們永遠也做不好,也不會給可以滿意,更何況驚喜

三、禮賓部逐漸形成團隊意識,通過我們的每周培訓(xùn),使員工意識到我們是酒店的一員“只有店興,才有我榮”,使自己在工作中時刻保持大局觀,不以自我為中心,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,積極配合其他部門或崗位開展工作,形成自己主動發(fā)現(xiàn)事情,主動解決問題的風(fēng)氣,把自己的工作做在客人開口前,在給客人滿意的同時,又給客人增添了少許驚喜

四、真誠服務(wù)創(chuàng)造佳績,我們以用心極致和真誠的服務(wù)來打動客人,來營造我們酒店的客戶群,來穩(wěn)定我們的客戶群。我們在每天的迎來送往中,給予客人的或許只有一個微笑,但是正是這么一個微笑已經(jīng)使客人得到滿意,客人給我們要求的不是很多,但是我們可以做的卻是很多。或許我們還有更多的不足,值得學(xué)習(xí)、借鑒的地方,我們肯定會更加努力去探討、研究禮賓部服務(wù)的精髓。讓客人感受到我們真誠

新的一年是充滿希望、挑戰(zhàn)的一年我將為了我們的希望和榮譽而奮斗,進取。在全面配合部門完成酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我們?nèi)蝿?wù)的同時,在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺。以下是20__年工作計劃

一、建立起金鑰匙柜臺,將我們金鑰匙所學(xué)知識運用到實際工作中,將本市的金鑰匙信息庫建立的更加完善,為外地旅游的客人提供臨沂市面、周到的服務(wù),讓所有客人在我們這里得到的服務(wù)

二、組織引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)金鑰匙理念,加強員工的服務(wù)意識、團結(jié)協(xié)作意識,使工作更加細(xì)微化,讓每一位員工真正感受到服務(wù)給我們帶來的人生觀、價值觀

三、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),開展豐富的培訓(xùn)活動,使用新的培訓(xùn)方式,通過故事、笑話、案例、游戲等方式來激勵員工,讓員工掌握更多的服務(wù)技巧。聯(lián)系一些相關(guān)酒店的同仁進行交流、探討,查找自己的不足之處

四、提高全員營銷意識,讓每位員工明白自己的危機感,心中要有營銷意識,推銷酒店的產(chǎn)品,加大酒店的營業(yè)額。并且讓員工在營銷過程中學(xué)會服務(wù)設(shè)計,積極將自己的服務(wù)設(shè)計展現(xiàn)給客人,使顧客在享受我們服務(wù)的同時,更加到我們酒店用心極致對客服務(wù)

以上是我在過去一年的工作總結(jié),及對新一年的工作打算,或許我在工作中還有許多欠缺不足的地方,還希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁給予指正,我會虛心學(xué)習(xí)。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對于我們禮賓部工作的支持。

2021個人工作年終總結(jié)2

時間如白駒過隙,人生即將翻開新的一年的篇章。我們需要開始收集相關(guān)數(shù)據(jù),匯總相關(guān)成果,進行車間普通員工的年度工作總結(jié)。

一、工作態(tài)度,思想工作。

我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項廠規(guī)制度,嚴(yán)格要球自己,擺正工作位置,時刻持續(xù)謙虛,謹(jǐn)慎,律己的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下,始終勤奮學(xué)習(xí),用心進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位的職責(zé)。堅持理想,堅定信念。不斷加強學(xué)習(xí),牢固自己的工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作,工作領(lǐng)悟。

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰,熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變潛力,完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的潛力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作潛力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,也能使公司獲得做大的效益,這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡,使我更加有動力,更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因為一個人的潛力有限,每件事的成功都是靠群眾的智慧,所以和同事們團結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點不僅僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù),鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。

三、回顧過去,展望未來

對于過去的得與失,我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路shang不斷前進,我相信透過我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),我會成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的社會潛力,也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個適宜的工作位置,讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

一年來,我做的已經(jīng)是了,我相信在今后的工作中,我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還是有所瑕疵,但是這是無法避免的,因為誰也不是圣人,出錯是在所難免的,所以我不會過多的苛求自己。但是我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己的努力,將自己所有的精力和潛力用在工作上,相信自己必須能夠做好!

2021個人工作年終總結(jié)3

緊張忙碌的20__年即將過去。今年,前期部全員總的感覺是:工作愉快而充實。遵照公司年末的工作安排,本著全面、客觀回顧和總結(jié)20__年度各項工作的原則,和為了更好地開展20_年各項工作,現(xiàn)就前期部今年的工作情況總結(jié)匯報如下:

一、20__年全年主要工作完成情況。

(一)春華秋實。從年初開始,隨著公司全年開發(fā)項目建設(shè)計劃的不斷擴展、深入和項目開發(fā)力度的不斷增強,前期部全力投入、積極跟進,緊緊圍繞公司各階段的經(jīng)營目標(biāo),加強工作責(zé)任感和緊迫感,明確工作任務(wù),提高辦事效率,分工配合,求真務(wù)實,先后出色地完成了仁和宜居“沁心苑”、九城購物中心、二毛綜合樓、青蘋果二二期1527號住宅樓、青蘋果幼兒園、青蘋果13和綜合樓、仁和宜居16號住宅樓和金融大廈等項目的前期手續(xù);完成了仁和宜居67號、10號、2223號住宅樓補辦規(guī)劃的手續(xù);完成了仁和寧遠郡項目總體規(guī)劃審批手續(xù)和部分前期手續(xù);完成了宜居沁心苑、宜居25號商住樓和金融大廈等項目用地的拆遷安置工作;完成了“紅蘋果”項目環(huán)保驗收及規(guī)劃認(rèn)證手續(xù);完成了在建項目中二毛綜合樓、青蘋果114#號住宅樓的環(huán)保驗收和規(guī)劃認(rèn)證資料的匯編整理工作。同時,完成了上年度墻體節(jié)能費的返還工作和明年擬開發(fā)建設(shè)的五個地塊的民航限高審批工作。

(二)今年尚未完成的工作。仁和寧遠郡項目由于目前對已批準(zhǔn)的總體規(guī)劃做了較大調(diào)整,造成一期“玫瑰苑”和“紫荊苑”項目的《建筑規(guī)劃紅線圖》未能及時取得。調(diào)整后的總體規(guī)劃待逐級審批,手續(xù)正在辦理當(dāng)中。另外,宜居25#商住樓由于用地性質(zhì)不符,需要申請變更用地性質(zhì)后重新申報,現(xiàn)仍在辦理當(dāng)中。

二、今年的工作體會。

(一)前期工作,重在實效。今年公司的在建項目開工時間相對都比較緊促,這就要求前期辦理手續(xù)的速度也必須跟上各項目的節(jié)拍。但是,相應(yīng)的工作又比較滯后,比如規(guī)劃設(shè)計方案的修正和施工圖出圖基本上都晚于開工和辦 證時間,大多數(shù)時候都是先出放線圖,再出基礎(chǔ)圖,而后再出施工圖。從而留給前期辦理手續(xù)的時間非常有限,著實給我們帶來了前所未有的壓力和緊迫感。但同時也確實給我們帶來了極大的動力,促使我們及時調(diào)整工作思路,從實際出發(fā),加強業(yè)務(wù)溝通和辦事效率,壓縮時限,克服困難,多跑、勤跑,積極催辦。同時,提高辦事預(yù)見性,加強工作配合協(xié)調(diào),確保辦事成效。做到每周有計劃,每天有落實。一年來,前期部共辦理大小項手續(xù)400多項,為完成目標(biāo)任務(wù)做了實實在在的工作。

(二)加強內(nèi)部聯(lián)系,做好對外協(xié)調(diào)工作。針對今年的工作,前期部全員達成一個共識:既以完成目標(biāo)任務(wù)為最終目的。因此,我們在自身嚴(yán)格要求,加強團結(jié),加強分工協(xié)作的基礎(chǔ)上,與公司行辦、工程、財務(wù)、預(yù)算、營銷等部門積極配合,建立良好的協(xié)作關(guān)系和營造愉快的工作氛圍。同時,加強與相關(guān)部門的交流與溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和部門全員的共同努力下,我們與政府、州、市、合作區(qū)等相關(guān)局處的大多數(shù)部門,建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,保證辦事渠道和諧暢通。并以我們扎實的工作態(tài)度,務(wù)實的工作作風(fēng),為公司在外部樹立了良好形象,也為完成各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ),起到了事半功倍的作用。

2021個人工作年終總結(jié)4

不知不覺,一年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié):

一、工作成就

年初接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準(zhǔn)備_號樓的交房工作,并與策劃部溝通項目尾房的銷售方案,針對__的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,通過開展各項活動提高__房產(chǎn)的美譽度,充實__的文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

二、工作中存在的問題

__一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問題;年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重;銷售人員培訓(xùn)的專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變運用的不夠到位;銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。

三、明年工作計劃

新年的確有新的氣象,公司在__的商業(yè)項目正在敲鑼打鼓進行進場前的準(zhǔn)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行,而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

明年的銷售工作中,希望__能順利收盤并結(jié)清賬目。收集__的數(shù)據(jù),為__培訓(xùn)銷售人員,在新年期間做好__的客戶積累、分析工作。參與項目策劃,在__這個項目打個漂亮的翻身仗。爭取能通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

2021個人工作年終總結(jié)5

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間__年又到尾聲了。測量是工程的眼睛,作為測量人員,我本著實事求是、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。我靜心回想這一年的工作生活,感受很多,收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

俗語說得好“無規(guī)矩不成方圓”。測量是建筑工程之本,是工程中的各工種的標(biāo)尺。沒有它我們的工作就沒了目標(biāo),就是盲目的工作,就成了盲人騎瞎馬,就會出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。剛開始我以為測量放線是個很簡單的工作,后來在工作中慢慢發(fā)現(xiàn),其實不然,它也有好多要學(xué)習(xí)的地方。在這一年的工作中時刻嚴(yán)格要求自己,不斷加強自己的工作能力,和項目部技術(shù)人員互相交流,互相學(xué)習(xí),揚長避短,對測量工作做到嚴(yán)格控制,和同事一起努力完成每一項測量任務(wù)。

在施工測量之前,認(rèn)真審圖,對圖上有誤、有疑義的地方及時向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教、咨詢、學(xué)習(xí)。測量放線中向同事學(xué)習(xí),相互配合。從陌生到熟悉,不斷總結(jié)經(jīng)驗、努力提高了工作效率。測量放線后認(rèn)真復(fù)合線的位置確保準(zhǔn)確性。在測量放線中各類儀器能準(zhǔn)確、快速的使用。在測量放樣過程中,有時候會面臨改線、補線的問題,這也是發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程,使得我對疑惑的地方理解和掌握的更加徹底,也培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。社會在進步,時代在發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí),才能與時俱進。通過書籍及同事的幫助指導(dǎo)學(xué)習(xí)了更多的施工工藝和施工方法,了解各項規(guī)范。

在如今高速發(fā)展的社會,不能自我提高就意味著落后,就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求。所以在今后的工作中,本著嚴(yán)格要求自己,在盡量減小誤差,消滅錯誤的前提下,把自己的本職工作做好,為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務(wù)隊配合我們的放線工作,做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決及時改正,將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)之中,不讓其成為工程進度的絆腳石。

在這一年的工作中,從剛來工地的好奇到熟悉,得到了至深的鍛煉,專業(yè)知識有了進一步提高,而自己也變得成熟、穩(wěn)重。盡管這一年當(dāng)中我取得了一定進步,但這并不代表自己就是一個合格的測量員,相對于自己期望還相差甚遠,對于現(xiàn)在的我還有很多需要學(xué)習(xí)改進的地方。在今后的工作中根據(jù)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題積累經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),加強新知識、新理論的充實,加強個人操作技術(shù)和管理意識,配合其他部門做好本職工作。

明年的工作中,在閑暇時間多與其他項目測量員互相交流經(jīng)驗,分享心得,互相提升。做到別人出現(xiàn)的問題我不會再出錯,我自己出現(xiàn)過的錯誤不再次發(fā)生。做到慢慢蛻變,直到破繭成蝶。

在以后的工作中,我會更加的努力學(xué)習(xí),提高自己,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,在施工過程中高標(biāo)準(zhǔn),高要求來完成施工任務(wù)保證工程的順利進行。向同事們發(fā)奮學(xué)習(xí),更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,努力為公司創(chuàng)出更大的效益,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

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