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員工職位工作年度總結(jié)文本10篇

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充實(shí)的工作生活一不留神就要過去了,回顧一下這段時(shí)間的工作和生活,是時(shí)候來好好寫一份工作總結(jié)了。下面是小編為大家整理的員工職位工作年度總結(jié)文本,更多工作總結(jié)點(diǎn)擊“個(gè)人總結(jié)”查看!

員工職位工作年度總結(jié)1

__年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一向以來我都用心學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。透過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。透過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。__年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解,既能夠招到滿足的代理商,又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨,完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒到達(dá)自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊,沒有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的用心性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。

總結(jié)__年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

員工職位工作年度總結(jié)2

在這個(gè)看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年,面對(duì)工作事物好似沒有多大困難,而面對(duì)自我卻是不小的磨礪。性情偏激,冒失開口,急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個(gè)崗位上,不斷提高自身能力,做一個(gè)“安靜”的人。

一、報(bào)表與文檔作為生產(chǎn)統(tǒng)計(jì),報(bào)表與考勤的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是干性指標(biāo),這項(xiàng)工作除了細(xì)心別無其它。

在此項(xiàng)工作中出現(xiàn)的失誤實(shí)屬不該,反省之中沉思,深知自己仍是個(gè)極浮躁的人,雖然年齡增長(zhǎng),性格有所改變,但通過細(xì)微的失誤就能測(cè)出那只是表面的改變,仍是易被外界和老我性格影響,與真正改變相差甚遠(yuǎn)。通過這次教訓(xùn),知曉只有把心真正的沉下來,從內(nèi)心做一個(gè)“安靜”的人,方可使工作準(zhǔn)確無誤。

二、對(duì)外溝通對(duì)外的人和事總要心平氣和的態(tài)度,自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩,這樣可免“冒失開口”的禍患。

1.對(duì)職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門,凡來客都當(dāng)熱情接待,微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上,要多多改進(jìn)。

2.對(duì)公司各部門與營(yíng)銷中心的溝通要及時(shí),文字溝通時(shí)要顯得謙和,任務(wù)緊張與困難時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)再與以回復(fù),口頭溝通時(shí)要語氣柔和,計(jì)劃安排要常常顯出請(qǐng)教的態(tài)度。與財(cái)務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當(dāng)更加注意語氣態(tài)度,遇事要笑臉答應(yīng),不應(yīng)性急發(fā)怒。

三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

1.廠辦內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大,當(dāng)常靜下心來多思多想多看,要安排與計(jì)劃的事務(wù)盡早安排,盡早處理。與同事要和睦,盡力改變自己冒失開口的性格,當(dāng)做一個(gè)“口舌”安靜的人。

2.車間班長(zhǎng)與員工與班長(zhǎng)溝通時(shí)要笑臉、溫和、尊重,語調(diào)盡力壓低,不要顯出“強(qiáng)制”的口氣,要似商量的口吻;對(duì)員工的各種語言都不要聲高八度,始終保持平靜的微笑才好,能溝通的事件盡力平和溝通,不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境,不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項(xiàng)中,對(duì)率直易怒的我缺陷是突出的,我甚愿能“安靜”處事,“平和”溝通。希望能繼續(xù)在這個(gè)崗位不斷磨礪,真正成為一個(gè)安靜、細(xì)致、周密、沉穩(wěn)的人。

工職位工作年度總結(jié)3

__年,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作已經(jīng)步入了可持續(xù)發(fā)展的.關(guān)鍵年,優(yōu)化工作得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下,在各地市分公司的配合下,經(jīng)過全省優(yōu)化人員的共同的努力,我省優(yōu)化工作在管理和業(yè)務(wù)上均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,使優(yōu)化體系健康發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升。9月份集團(tuán)組織了網(wǎng)絡(luò)測(cè)試驗(yàn)收,我省長(zhǎng)春市WCDMA網(wǎng)絡(luò)綜合質(zhì)量在56個(gè)測(cè)試城市中排名第十九,GSM網(wǎng)絡(luò)在話務(wù)負(fù)載遠(yuǎn)高于其他城市的情況下,綜合質(zhì)量排名第三十,且兩網(wǎng)所有單項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)均超過集團(tuán)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)。雖然取得了可喜的成績(jī),但是在工作中也看到了自身的不足,督促我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦幸_拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取,利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng),建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估體系,以提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo),提升用戶感知為目的,更好地開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。

一、__年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作開展情況

1、深入落實(shí)持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。年初,優(yōu)化中心參照集團(tuán)相關(guān)制度及規(guī)范,結(jié)合我省實(shí)際情況制定了《吉林聯(lián)通無線網(wǎng)持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化制度及規(guī)范》,并在省內(nèi)得到了較好地落實(shí),從優(yōu)化工作執(zhí)行過程和現(xiàn)場(chǎng)檢查情況來看,持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化制度及規(guī)范為保障持續(xù)性優(yōu)化工作切實(shí)落實(shí)發(fā)揮了重要的作用,持續(xù)性優(yōu)化體系的落實(shí)為我省網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升提供了有力的支撐。

2、重點(diǎn)解決質(zhì)量差小區(qū),提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。由于受到話務(wù)量過高、網(wǎng)絡(luò)資源不足等多種因素的影響,質(zhì)差小。區(qū)數(shù)量不斷攀升,針對(duì)這一問題,省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心組織了片區(qū)包保工作方式,對(duì)每天的質(zhì)差小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),定位問題點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)質(zhì)差小區(qū)處理力度。經(jīng)過共同的努力,我省質(zhì)量差小區(qū)數(shù)目不斷減少,其中無線接通率質(zhì)量差小區(qū)比例已經(jīng)由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。

3、致力降低業(yè)務(wù)信道擁塞率,提高用戶感知。年初以來,我省話務(wù)量不斷攀升,忙時(shí)話務(wù)量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl,業(yè)務(wù)信道擁塞率由年初的2%上升到10.56%。針對(duì)這種情況,我中心對(duì)擁塞嚴(yán)重小區(qū)和超閑小區(qū)開展優(yōu)化,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容使業(yè)務(wù)信道擁塞率逐步下降,在9月末已經(jīng)控制在5%以內(nèi),與6月份同期相比下降了50%;全省忙時(shí)超閑小區(qū)比例已經(jīng)從7月份的32.23%降至10月份的26.15%,使網(wǎng)絡(luò)資源得到了有效利用。

4、開展多種專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,深層次了解網(wǎng)絡(luò)狀況。開展全省高速、高鐵、重點(diǎn)場(chǎng)所測(cè)試,共計(jì)發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)41處,其中已得到有效解決18處;開展WCDMA網(wǎng)絡(luò)室分優(yōu)化,截止12月31日已完成優(yōu)化站點(diǎn)數(shù)644個(gè)。累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)數(shù)183個(gè),通過參數(shù)優(yōu)化、室分整改等手段解決183個(gè);對(duì)全省重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)測(cè)試評(píng)估,累計(jì)完成200個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連接道路的測(cè)試,并進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析,問題匯總,將結(jié)果發(fā)送至網(wǎng)建、市場(chǎng)等部門,作為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的參考依據(jù);進(jìn)行深度覆蓋優(yōu)化專題研究,完成信號(hào)衰耗測(cè)試對(duì)比、由1800M信號(hào)覆蓋情況推導(dǎo)WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況、不同站址覆蓋情況的研究等工作。

5、持續(xù)建設(shè)支撐系統(tǒng),推廣優(yōu)化平臺(tái)使用。在優(yōu)化平臺(tái)系統(tǒng)上開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化論壇,為全省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員提供了一個(gè)技術(shù)交流、資源共享的平臺(tái);同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù),使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)從09年初運(yùn)行至今無故障歷史;組成專家組,深入各地市開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),在全省范圍內(nèi)推廣使用,提高了優(yōu)化人員的工作效率,完成全省室內(nèi)分布信號(hào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)擴(kuò)容工程初步驗(yàn)收;3G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)購置增補(bǔ)功能合同終驗(yàn)等建設(shè)項(xiàng)目。

6、加強(qiáng)核心網(wǎng)優(yōu)化工作,提升業(yè)務(wù)能力。進(jìn)行全省預(yù)付費(fèi)用戶資源優(yōu)化,HLR資源利用率由原來的全省平均94%下降到81%,為市場(chǎng)部門的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐;完成2G話務(wù)量轉(zhuǎn)移,從G網(wǎng)向W網(wǎng)轉(zhuǎn)移用戶21萬;進(jìn)行了核心網(wǎng)定時(shí)器及相關(guān)網(wǎng)元參數(shù)進(jìn)行摸底調(diào)查修改工作,對(duì)于提高用戶感知起到了相當(dāng)重要的作用。

7、開展AMR功能試驗(yàn)。在__年進(jìn)行了EFR功能試驗(yàn),效果較好,并在全國范圍內(nèi)得到推廣的前提下,__年我省進(jìn)行了半速率AMR試驗(yàn),進(jìn)一步改善語音質(zhì)量。今年我省語音話務(wù)量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng),城市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在較大的困難,隨著站型的加大,網(wǎng)絡(luò)干擾也在加大,半速率話務(wù)量比例已經(jīng)達(dá)到20%以上,嚴(yán)重影響了用戶感知。為了提升網(wǎng)絡(luò)的語音質(zhì)量,12月份在長(zhǎng)春市內(nèi)選擇了兩個(gè)BSC進(jìn)行了AMR功能試驗(yàn)。通過DT測(cè)試觀察到,試驗(yàn)前后,語音MOS均值從3.49提高到3.56,MOS分布指標(biāo)由27.16%下降至18.45%。MOS均值以及MOS分布都有較大提升。

二、__年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)優(yōu)化管理,繼續(xù)開展持續(xù)性優(yōu)化工作。繼續(xù)深入落實(shí)持續(xù)性優(yōu)化工作,加強(qiáng)優(yōu)化管理,保障日常優(yōu)化工作按照持續(xù)性優(yōu)化制度開展;定期檢查作業(yè)計(jì)劃,糾正執(zhí)行過程中的錯(cuò)誤;開展現(xiàn)場(chǎng)檢查,重點(diǎn)指導(dǎo)地市如何開展好持續(xù)性優(yōu)化工作;加大對(duì)主系統(tǒng)廠家及第三方優(yōu)化隊(duì)伍的管理,利用優(yōu)化平臺(tái)和第三方測(cè)試,加強(qiáng)對(duì)地市優(yōu)化工作的考評(píng),使持續(xù)性優(yōu)化工作能夠保質(zhì)保量開展到位。

2、開展多元式優(yōu)化培訓(xùn),提升優(yōu)化人員技術(shù)水平。聘請(qǐng)主系統(tǒng)廠家優(yōu)化專家集中開展優(yōu)化專題培訓(xùn),分批次集中不同層次的優(yōu)化人員開展現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化,進(jìn)行省內(nèi)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)交流,有條件的情況下進(jìn)行省際優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)交流,提升優(yōu)化人員技術(shù)水平。

3、建立質(zhì)量監(jiān)控體系,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題。在平臺(tái)上建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信息庫,定期組織測(cè)試,及時(shí)更新信息庫的內(nèi)容,通過周期性采集DT/CQT數(shù)據(jù),結(jié)合MR、KPI進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)不同場(chǎng)景下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量問題,并以圖形化、表格化方式呈現(xiàn)。掌握現(xiàn)網(wǎng)存在的影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量或可能影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問題,組織網(wǎng)優(yōu)力量解決存在網(wǎng)絡(luò)問題,提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

4、開展支撐系統(tǒng)建設(shè),推廣平臺(tái)應(yīng)用。建設(shè)WCDMA網(wǎng)絡(luò)無線優(yōu)化平臺(tái),建設(shè)核心網(wǎng)優(yōu)化平臺(tái),加大MR數(shù)據(jù)采集范圍。結(jié)合日常及專項(xiàng)優(yōu)化工作,推廣平臺(tái)的使用,重點(diǎn)加強(qiáng)新建的WCDMA與核心網(wǎng)優(yōu)化平臺(tái)的推廣。

5、開展多樣化專項(xiàng)優(yōu)化工作,深入研究網(wǎng)絡(luò)問題。由省分優(yōu)化分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭,以片區(qū)包保的組織方式開展優(yōu)化工作,承擔(dān)包保地市的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,分批次開展專家級(jí)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估,開展以提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)為目的的專題優(yōu)化;在無線網(wǎng)側(cè)進(jìn)行室內(nèi)分布、2/3G互操作、無線環(huán)境等多種優(yōu)化,提升網(wǎng)絡(luò)性能及用戶感知;在核心網(wǎng)側(cè)進(jìn)行鑒權(quán)加密優(yōu)化、分組域優(yōu)化、聯(lián)合無線側(cè)進(jìn)行端到端優(yōu)化,對(duì)存在的網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行深入研究。

員工職位工作年度總結(jié)4

歲末年初,又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。在過去的一年里,銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了__年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要,在原有的人員編制上,新增了一位銷售主任,負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作,并予以檢查及跟蹤,確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下,銷售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升。業(yè)績(jī)的取得,與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。

一、對(duì)外銷售與接待工作

首先,銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對(duì)___的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開,我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。

__年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,__年10份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1.對(duì)外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。

四、__年工作計(jì)劃:

1.銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢(shì),因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高。

2.改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高客戶質(zhì)量,加深客戶對(duì)我們酒店的了解,所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量,提高銷售水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店銷售策略,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃,提出自己的促銷方案,與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的客戶,積累會(huì)議信息。

3.在旅游淡季的時(shí)候,加強(qiáng)餐飲的銷售力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。

4.對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù),讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

員工職位工作年度總結(jié)5

我于__年元月來到大酒店工作,至今將近整整一年。驀然回首,感慨萬千。一年來,我在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長(zhǎng)迅速,思想地方日臻成熟,業(yè)務(wù)水平不斷提高,綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領(lǐng)班之后,使我得到了更好的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山,一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí),創(chuàng)新管理方法、辦法,加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào),對(duì)于工作中出現(xiàn)的新問題,“舉一反三”的開展自檢自查,努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺擁戴和支持酒店及部門的方針決策,積極引導(dǎo)員工的思想,貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示?;仡檁_,我主要做了以下幾點(diǎn)工作:

一、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)努力適應(yīng)新環(huán)境。

華天大酒店是一個(gè)精英濟(jì)濟(jì),精英云集的地方,面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn),我以只爭(zhēng)朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各地方的知識(shí),爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有:

1、虛心請(qǐng)教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。

2、在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn),注意細(xì)節(jié),對(duì)存在的問題開展研究,對(duì)客人的心理開展揣摩。例如:安德里茲貴賓住店時(shí),我在首次服務(wù)后用小本子記下某個(gè)客人的喜好,包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等,在以后的服務(wù)中開展針對(duì)服務(wù)。

3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,了解前沿知識(shí)。

4、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)知識(shí),結(jié)合西餐廳情況,針對(duì)懷化客人的現(xiàn)實(shí)需求,開展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整。

二、創(chuàng)新管理方法注重員工心理。

初次就任基層管理職務(wù),如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問題,管理人員的管理辦法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否,也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個(gè)面:

1、努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制。

2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長(zhǎng),盡量的部署員工以合適的工作,以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。

3、重視員工對(duì)工作地方的建議和意見,采納合理建議。

4、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài),積極引導(dǎo)員工思想,激勵(lì)員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,促進(jìn)身心健康成長(zhǎng)。

三、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。

細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過程中得到了充分的印證,一些酒店工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”,但事實(shí)恰恰相反,酒店行業(yè)性質(zhì)特殊,它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外,還要做到“三勤”,因此,服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度,雖然如此,我們還是要盡力的去做好,我個(gè)人在這地方的做法是:

1、通過注意客人的言談舉止,判斷其需要,開展個(gè)性化服務(wù),這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動(dòng)作等。

2、悉心服務(wù),每一個(gè)姿勢(shì)、微笑都要力求完美,呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

3、培養(yǎng)員工對(duì)細(xì)節(jié)的注意,無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病,要明確指出并為其更正,以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,于公于私都是有益的。

4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念,絕對(duì)不能有“盡量”的思想,這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn),這是不太現(xiàn)實(shí)的,這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo),不懈努力!坦率的說,我在這一年里是取得了一點(diǎn)成績(jī),同時(shí)也存在著諸多不足和不足,比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng),過于人性化等等,這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步,我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度,以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事,不斷提高自身的文化知識(shí)和社會(huì)常識(shí)。

__年,我所獲得的每一次進(jìn)步,每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助,離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和厚愛,感謝同事們對(duì)我的肯定和關(guān)心?;厥淄拢陡袣q月崢嶸;展望未來,事業(yè)催人奮進(jìn)!新的年度,新的起點(diǎn),有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心,我一定再接再厲,勇攀高峰,不負(fù)眾望,為將__華天打造成中國西南酒店業(yè)航母貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

員工職位工作年度總結(jié)6

從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴(yán)格要求自己,自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié):

一、服從管理,慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,深知前臺(tái)是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,收銀員工作紀(jì)律銘記在心,加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,努力豐富自己,提高自己。

二、尊重自己的工作,尊重每一個(gè)人

堅(jiān)信一點(diǎn):任何人沒有貴賤之分,只有境遇,經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,從工作的開始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

三、注重細(xì)節(jié),服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,在的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證實(shí)了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四、明確目標(biāo),正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí),熟練操作收銀工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,要學(xué)的東西有很多,與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,從工作的開始就給自己定一個(gè)方向,要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,10年8月份進(jìn)入辦公室工作,開始了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào),因?yàn)?,這并不是自己所期望的,小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),前進(jìn),現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括:

(一)深入學(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己,樹立標(biāo)本,樹立形象。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)。每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,避免錯(cuò)賬,減少風(fēng)險(xiǎn),將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消,保證每一筆賬清楚,每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。

(三)陽光心態(tài),相互創(chuàng)造。端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷鼓勵(lì),讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,相互學(xué)習(xí),求長(zhǎng)補(bǔ)短。

(四)再接再厲,永創(chuàng)佳績(jī)。沒有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,20__年即將到來,近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,共同進(jìn)步。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識(shí)到實(shí)際操作,從前臺(tái)到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),使我對(duì)工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的,正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進(jìn)步。從此,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅(jiān)強(qiáng),由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,讓我來這里工作,剛開始不習(xí)慣,可是經(jīng)過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過一段時(shí)間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好,讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任,那一刻我非常開心,所有的苦。累都很值,同時(shí),我又感到很大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重,這是對(duì)我的信任,我想,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對(duì)于我來說,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

在這里工作的一年里,讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解,其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是:

1、服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們?!?。”只有真誠的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑?!?/p>

2、酒店文化

酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在酒店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到酒店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,酒店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在酒店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。

接下來的一年我會(huì)深入學(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已。不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己,樹立標(biāo)本,樹立形象。加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān),每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,避免錯(cuò)賬,減少風(fēng)險(xiǎn),將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消,保證每一筆賬清楚,每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷鼓勵(lì),讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,相互學(xué)習(xí),求長(zhǎng)補(bǔ)短,再接再厲,永創(chuàng)佳績(jī)。沒有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,20__年即將到來,近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,共同進(jìn)步。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

員工職位工作年度總結(jié)7

20__年即將過去,一年來自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在本質(zhì)崗位上勤勉努力,兢兢業(yè)業(yè)的工作,較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì)

一年來能夠參加部里組織的各項(xiàng)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容,并能夠認(rèn)真做好讀書筆記,通過學(xué)習(xí)自己樹立起了正確的世界觀和人生觀,提高了自己對(duì)組織工作的熟悉,切實(shí)熟悉到組織工作無小事,力求認(rèn)真做好每一件事,并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己撰寫信息的能力,是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。

二、勤奮努力,不斷提高業(yè)務(wù)能力

一年來自己主要工作是撰寫信息,截止到11月份共撰寫信息92篇,在新疆組工信息截至9月份統(tǒng)計(jì)共上了三篇。撰寫信息雖然不少,但上稿率不高,究其原因自己主要還是沒有完全把握寫作的要領(lǐng),對(duì)時(shí)局的把握還是不準(zhǔn),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透,對(duì)我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點(diǎn)去把握,一致寫出的信息上高率很低;自己經(jīng)??葱陆M工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容,別人的上了新疆組工信息,自己的卻沒有,有時(shí)也感到納悶,但究竟還是事實(shí)。除了自己撰寫組工信息外,自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫人物通訊,共在新疆日?qǐng)?bào)上發(fā)表人物通訊一篇,在阿勒泰報(bào)發(fā)表論文和消息三篇。

三、兢兢業(yè)業(yè),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

年初參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),配合全國、自治區(qū)各大新聞媒體采訪江爾·熱哈提的事跡,撰寫江爾·熱哈提的匯報(bào)材料和演講稿,與地區(qū)電教室崔主任等拍江爾·熱哈提專題片,與地區(qū)電教室經(jīng)濟(jì)雜交羊的專題片,上山為邊防大隊(duì)拍攝專題片素材等,還撰寫了幾份先進(jìn)人物的典型材料。

四、積極參加部里組織的各項(xiàng)活動(dòng)

一年來,部里組織的打掃衛(wèi)生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加。

五、存在的問題

(1)、信息上高率不高,需要更加加強(qiáng)信息知識(shí)的研究。

(2)、理論學(xué)習(xí)不夠,沒有對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的研究,今后要加強(qiáng)這方面的工作。

回顧自己一年的工作,雖然自己不遺余力的努力工作,但由于自己能力有限,工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn),在新的一年自己將更加努力的工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

員工職位工作年度總結(jié)8

一年來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事們的指導(dǎo)幫忙下,勤奮工作,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,努力適應(yīng)組織部門的工作,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將全年的思想、學(xué)習(xí)、工作情景總結(jié)如下:

一、自覺加強(qiáng)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),夯實(shí)工作基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)是一個(gè)人提高和成長(zhǎng)的不竭動(dòng)力和源泉。一年來,根據(jù)工作性質(zhì)和特點(diǎn),著重加強(qiáng)了黨的組織工作路線、方針、政策和原則程序、業(yè)務(wù)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí),經(jīng)過對(duì)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、基層黨組織建設(shè)法規(guī)政策和公文寫作技能的具體學(xué)習(xí),初步掌握和熟悉了干部工作和組織工作的基本原則、程序、方法步驟及具體規(guī)定,能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排擬寫一般性公文。此外,工作之余,我還參加省委黨校函授學(xué)院行政管理專業(yè)本科班的學(xué)習(xí),并按規(guī)定修完學(xué)科課程計(jì)劃,取得畢業(yè)文憑??傊?,經(jīng)過學(xué)習(xí),自我的思想政治素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高,為進(jìn)一步履行工作職責(zé)、提升工作水平供給了知識(shí)保證,奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

二、以深化和拓展“樹組工干部形象”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī),努力錘煉職業(yè)道德品質(zhì)和工作作風(fēng)

今年5月,由于組織的信任、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,把我從__鄉(xiāng)黨委調(diào)入縣委組織部工作,這時(shí)恰逢全國組織系統(tǒng)開展深化和拓展“樹組工干部形象”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng),在“學(xué)教”活動(dòng)中,我進(jìn)取參加部里組織的集中學(xué)習(xí),安排時(shí)間進(jìn)行個(gè)人自學(xué),以__“四個(gè)必須、兩個(gè)滿意”的批示精神為指導(dǎo),按照“對(duì)己清正、對(duì)人公正、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格、對(duì)外平等”的總要求,對(duì)照查擺問題,撰寫心得體會(huì),擬定整改措施,認(rèn)真加以落實(shí)。經(jīng)過“學(xué)教”活動(dòng)的熏陶,真正認(rèn)識(shí)到“公道正派”是組工干部的立身之本、為人之道、處事之基,是組織部門自身建設(shè)和組工干部職業(yè)道德建設(shè)的核心資料和永恒主題。深感組織部門工作的極端重要性、各級(jí)組織和黨員群眾對(duì)組工干部的殷切期望,使自我對(duì)做好本職工作不敢有絲毫的松懈和怠慢。

三、圍繞中心,服務(wù)大局,認(rèn)真做好__鄉(xiāng)第二屆村“兩委”換屆選舉領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作

村級(jí)換屆選舉工作是農(nóng)村基層組織建設(shè)和民主政治建設(shè)中的一件大事,今年3—4月份進(jìn)行的__鄉(xiāng)村級(jí)換屆選舉,由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、組織指導(dǎo)有力、工作程序嚴(yán)謹(jǐn),村黨支部換屆選舉一次性全部成功,村委會(huì)換屆選舉一次性成功率高達(dá)98%,在整個(gè)換屆選舉活動(dòng)中,無一例違法現(xiàn)象,無一例上訪事件,充分體現(xiàn)了黨委意圖、黨員意見、群眾意志的有機(jī)統(tǒng)一。作為__鄉(xiāng)黨委組織員兼村“兩委”換屆選舉領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任,我充分發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)和參謀助手作用,組織擬寫村級(jí)換屆選舉文件和工作程序,加強(qiáng)對(duì)換屆選舉工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度,及時(shí)上報(bào)各類信息材料,確保整個(gè)換屆選舉工作始終在鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照法律法規(guī)規(guī)定的原則和步驟有序進(jìn)行,為圓滿完成換屆選舉工作任務(wù)做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工職位工作年度總結(jié)9

一年來,本人熱愛黨,熱愛人民,堅(jiān)持黨的教育方針,忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中,能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒,合理運(yùn)用教學(xué)手段,以學(xué)生為主體,教師作主導(dǎo),以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,開拓學(xué)生思維,民揮學(xué)生的想象力,切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。

開學(xué)初,能很快要組織好班委會(huì),選出班級(jí)骨干,努力培養(yǎng)班級(jí)骨干。例如楊金花、羅福權(quán)、鄧麗花等同學(xué),能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),創(chuàng)建優(yōu)良的班集體,形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以一年來,學(xué)生違法犯罪率為0,差生率為0,在學(xué)校中被評(píng)為先進(jìn)班級(jí)。

在教學(xué)工作中,做到認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真批改作業(yè),作業(yè)格式工整、規(guī)范,并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)個(gè)別的差生,能悉心輔導(dǎo),經(jīng)常面批作業(yè),找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如,自己經(jīng)常利用課余時(shí)間,落班輔導(dǎo)學(xué)生,有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃,有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

在課堂上,采用多提問,多檢查,及時(shí)疏導(dǎo),及時(shí)反饋的形式,努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí),在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組,進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng),使學(xué)生端正思想,互相學(xué)習(xí),互想促進(jìn),形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí),自己還注意“兩手抓”:一方面培養(yǎng)好尖子生,一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生,以先進(jìn)幫助后進(jìn),以好帶差,促進(jìn)雙贏效果。例如,學(xué)期初,我制定了幫教計(jì)劃,開展“伸出你的雙手,幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查,發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué),及時(shí)表揚(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)。這樣,就充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,掀起學(xué)習(xí)熱潮。在學(xué)生的思想教育工作中,做到諄諄善誘,耐心疏導(dǎo),耐心教育。

例如當(dāng)時(shí)有一個(gè)調(diào)皮學(xué)生,他叫郭華富。他學(xué)習(xí)成績(jī)差,經(jīng)常逃學(xué),在班級(jí)中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法,與學(xué)生交朋友,做學(xué)生的知心人,與家長(zhǎng)緊密配合,發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就及時(shí)表揚(yáng)他,鼓勵(lì)他,樹立起他在班級(jí)中的威信。

通過教育,他進(jìn)步很快,后來還成為三好學(xué)生。

在工作之余,本人還努力鉆研教材,分析每堂課成功在哪里,哪里存在不足,不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。

通過一年來的教學(xué),在班級(jí)中,學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了,組織紀(jì)律性變好了,作業(yè)能依時(shí)完成,勞動(dòng)積極肯干,誠實(shí)有禮,互助互學(xué),使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。

員工職位工作年度總結(jié)10

回顧本年度工作,讓我了解到了事業(yè)會(huì)計(jì)與商業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)的不同財(cái)務(wù)處理方法,豐富了我的財(cái)務(wù)知識(shí),同時(shí)更深刻的認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)掌握的不全面性。例如:商業(yè)會(huì)計(jì)與事業(yè)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)處理方法中存在一些差別,我在處理現(xiàn)在業(yè)務(wù)中仍然沿用以前的一些方式方法,給現(xiàn)在工作就造成了不必要的麻煩,要走一些彎路,因此,要在以后的工作中努力的去學(xué)習(xí)掌握新的財(cái)務(wù)處理及做帳的方式方法,以做到事半功倍,提高工作效率;因?yàn)楣ぷ鞯男枰?,?duì)計(jì)算機(jī)的使用更加熟練,并能熟練應(yīng)用于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中。使得我在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用方面有了很大的提高。

在各位同事的關(guān)心、支持和幫助下,各項(xiàng)工作均圓滿完成。使得我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。

今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),自覺把自己置于各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的__員工,為學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己一點(diǎn)微薄的力量。

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