2022試用期工作總結(jié)報告10篇模板
經(jīng)過試用期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，相比剛過來公司的時候，肯定有很多方面的提升，試用期工作總結(jié)可以將你的進步表現(xiàn)一一的寫出來。下面小編給大家?guī)?022試用期工作總結(jié)報告，更多試用期工作總結(jié)可點擊“試用期總結(jié)”查看。
2022試用期工作總結(jié)報告1
時間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個多月了，在試用期間，經(jīng)過了自己的努力進步了不少，學(xué)到了很多以前不會的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的.向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。
在工作中的收獲主要有：
1、熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng)。
2、基本掌握了工作技巧。
3、了解了公司的工作流程。
4、工作期間我可以較好地配合各位前輩工作，自己也可以獨立完成分內(nèi)的工作。領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都可以順利完成。
在工作中的不足主要有：
1、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
2、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力，其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
2022試用期工作總結(jié)報告2
加入公司，一晃時間已經(jīng)過去了一個月，在一個多月的時間里面，我漸漸的融入了公司的文化和了解了管理咨詢的業(yè)務(wù)特點：
1、軟件加咨詢的模式，在一定程度上，相對于單純管理式咨詢的模式，在一定能夠程度上能夠保證咨詢的落地，使得咨詢變得看的見，可操作，這種模式具有一定的前瞻性;
2、熟悉并能掌握公司的軟件產(chǎn)品control軟件的操作和應(yīng)用，control軟件為用戶提供了人性化，簡單，邏輯性強、功能齊全的操作界面，在以后的咨詢工作中，要時刻謹(jǐn)記為客戶提供人性化的服務(wù)的這一觀念。
3、基本熟悉了電信的流程現(xiàn)狀刻畫階段，明白了刻畫流程的一些原則和方法，了結(jié)了流程是對管理的規(guī)范，去防范風(fēng)險等多種意義。
在這一個多月的工作過程當(dāng)中，深刻的感覺到自己的缺陷和不足：
1、自己行業(yè)知識的缺乏，對于電信行業(yè)了解還是很不透徹，需要進一步去熟悉了解電信行業(yè)的相關(guān)知識;
2、咨詢的專業(yè)技能深入挖掘流程的本質(zhì)問題，需要進一步提高自己的邏輯思考能力;
500次的回眸才換來一次擦肩而過，所以我能夠加入到公司，能夠和同事起工作、更是一種難得緣分。在這一個多月的時間里面，我既提升了自己的業(yè)務(wù)技能，也與同事相處比較開心。在今后的工作中，更需要珍惜這種緣分，努力工作，和公司共同成長進步。
2022試用期工作總結(jié)報告3
在2個多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識;對于的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個月的一點工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進步。
在公司給的客戶資料、剛開始的一個月時我都是自己去拜訪各個客戶了解醫(yī)院基本情況，想通過自己的努力完成開發(fā)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達不到想要的效果，自己去拜訪客戶一般都是第一次接觸，很難建立關(guān)系，想要達到拜訪效果也不是短時間能達到的。通過向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，所以我的策略變了，通過聯(lián)系商業(yè)外勤借助他們的力量，來達到自己的目標(biāo).
首先要了解醫(yī)院客戶的的基本情況，進貨商業(yè)，渠道，銷量，具體誰管事，和那幾家商業(yè)來往密切，從而選擇出那家商業(yè)和醫(yī)院關(guān)系比較好，再去聯(lián)系那家商業(yè)外勤，當(dāng)然和商業(yè)外勤沒有良好的關(guān)系，對方也不會去幫助你，需要在做外勤的工作，外勤都是與藥劑科主任、采購關(guān)系比較好，自己還需要提前做好臨床主任的工作。
經(jīng)過這2個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實，充分利用商業(yè)外勤資源，要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧，能夠充分利用身邊和公司的資源。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、多和商業(yè)外勤溝通，充分利用商業(yè)外勤資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平。
2022試用期工作總結(jié)報告4
從20__年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了__證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20__年12月__日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20__年1月__日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從20__年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識。
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點。
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平。
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認(rèn)知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為__證券的一員之后，我根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。
2022試用期工作總結(jié)報告5
我2月22號成為TPR的試用員工，到5月22號為止3個月試用期已滿，根據(jù)TPR的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為TPR正式員工。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來TPR，以往很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是TPR寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，還有3個月的輪崗實習(xí)，令我實現(xiàn)了由學(xué)生到工作人士的轉(zhuǎn)化。
我輪崗實習(xí)期間，我先后在香州分校、加盟拓展部、拱北分校等各個部門的學(xué)習(xí)工作了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，比如分校的業(yè)務(wù)流程，繁瑣而復(fù)雜，加盟拓展部的工作繁重而不乏細心等，可是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我適應(yīng)了TPR的工作環(huán)境，也掌握了TPR分校的整個業(yè)務(wù)操作流程，了解家長學(xué)員的消費心理，熟悉了分校的管理。
每到不一樣部門，對于我都是一次提高，一次成長。
香洲分校，主角投入
在香洲分校實習(xí)期間，我學(xué)會了要投入工作，懂得主角投入。那時候暑期招生剛拉開帷幕，雖然我對于具體的業(yè)務(wù)不懂，可是我很賣力的向家長銷售課程，每一天總會暗暗的給自我定個銷售目標(biāo)，然后努力實施。所以那時候我的銷售業(yè)績不錯。
加盟拓展部，奮斗的開始
在加盟拓展部，是我最痛苦也是斗志開始燃燒的時期。剛進加盟拓展部，部門工作就十分繁重：斗門分校剛加盟，有一系列的加盟準(zhǔn)備工作要跟進;中山、東莞3所分校管理出現(xiàn)嚴(yán)重，需要培訓(xùn)督導(dǎo)支持;ABC項目進入準(zhǔn)備簽約階段等。在我們部門，我發(fā)現(xiàn)Carrie是個很專業(yè)很有本事的領(lǐng)導(dǎo)，Amy的細心、對工作的敬業(yè)、業(yè)務(wù)流程極度熟練總能把工作很完美的完成。而我在開展工作過程中，因為我對TPR業(yè)務(wù)流程以及工作作業(yè)的不熟悉，工作起來都力不從心。一次次的打擊令我對自我產(chǎn)生懷疑，懷疑自我的工作本事，懷疑自我的專業(yè)知識。這種不斷的否定自我的挫敗感實在令我十分痛苦。
老鷹為重生尚能喙擊打巖石，使喙脫落，把指甲一根一根地拔出來，把羽毛一根一根地拔掉，等待新的喙、指甲、羽毛重新長出，然后再次在藍天翱翔。否定自我的過程是痛苦的，可是更重要是明白到自我的不足，痛定思痛，在鍛煉中學(xué)習(xí)。為了更好的開展加盟拓展工作，更好的回歸，帶著烘烘燃燒的決心，到拱北分校學(xué)習(xí)。
拱北分校，更成熟更職業(yè)化
在拱北分校，我除了學(xué)好了前臺的業(yè)務(wù)流程，對顧客的心理需求更加了解，了解了分校的管理流程外，更大的收獲是感覺自我更成熟更職業(yè)化。
記得在8月31號薛總和人資為我們安排了轉(zhuǎn)正交流會議，會上Connie突然發(fā)問，假如此刻要你和加盟商談判，你有信心嗎?當(dāng)時，我想回答，“我有!”在拱北分校，教會我自信的人，總會比期望做得更好。工作的技巧是能夠?qū)W習(xí)的，同樣的工作，人與人工作的表現(xiàn)的區(qū)別，除了區(qū)別在工作熟練程度上，更多也取決于人的心態(tài)。
工作中的我變得更加勇敢。在工作中的勇敢是指勇于負責(zé)。我想敢于負責(zé)的真正目的就是做一個優(yōu)秀的自我：不僅僅為了，更重要是為了做一個優(yōu)秀的自我，必須做到勇敢和負責(zé)，如何嚴(yán)格的進行自我管理，成為一個職業(yè)化的人。比如有次我拱北小學(xué)派宣傳傳單，派著派著，有個清潔大叔突然走過來說：“我?guī)湍闩蓚鲉伟?，你不用那么辛苦了。”他所謂的“幫我派傳單”的意思我很清楚，我當(dāng)然拒絕。他見我不從，就開始向我大嚷，示意要我停止派傳單，恐嚇說假如不停止派傳單就叫人來打我之類的話，說完就要搶走我身上的傳單。我死死捏著兜里的傳單，瞪了他一眼說：“你的職責(zé)是掃地，我的職責(zé)是派傳單，沒有派完傳單，我是不會走的?！彼娢夷菢訄猿郑瑦汉莺莸淖吡?。
工作了3個多月，更多的體會到我與TPR領(lǐng)導(dǎo)之間是平等的，大家都是為了使TPR能夠走得更好更遠而奮斗的。提出的提議只要是能夠?qū)崿F(xiàn)TPR團隊的利益就是好的。在拱北分校，我會要求在自我的職務(wù)權(quán)限內(nèi)主動承擔(dān)更多的職責(zé)以及減輕分校主任的負擔(dān)：主動的研究分校主任有那些工作項目能夠由自我來分擔(dān)，一些無法分勞的項目應(yīng)當(dāng)如何給予分校主任的支援。比如在如何增加拱北分校新生的進入量、如何改善轉(zhuǎn)介紹這些方面，分校主任和我大家一齊討論解決方案。
設(shè)法為減低不必要的壓力，讓堅持愉快的狀態(tài)和正常地發(fā)揮其具有的本事，使團隊既定目標(biāo)能夠得到穩(wěn)健的實現(xiàn)。我進取主動的發(fā)揮這種功能，期望能實現(xiàn)團隊利益化。
當(dāng)然我還有很多不足，有時候比較粗心大意，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作本事也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)本事。
2022試用期工作總結(jié)報告6
自20__年2月以來我很榮幸來到__科技從事金融事業(yè)部技術(shù)支持中心__工作，轉(zhuǎn)眼三個月的`試用期過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、對公司的認(rèn)識
從剛到__對于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認(rèn)識，對自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領(lǐng)域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、__分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對分公司技術(shù)進行協(xié)助支持。
二、工作方面
入職不久，適逢__分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項目中標(biāo)。__分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對薄弱。我被派過去做技術(shù)支持，主要負責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。__我們主要是負責(zé)常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網(wǎng)點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流，圓滿完成了常德79個網(wǎng)點以及湘西28個網(wǎng)點的設(shè)計方案及預(yù)算，共計900多萬。
4月下旬__農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進入到具體實施階段。我把前期_聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及_聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進行了收集整理，寫了__前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程。按此流程指導(dǎo)，順利實施了常德城區(qū)3個樣板網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)接入工作。
金融技術(shù)支持中心除了對下屬分公司技術(shù)支持外還需對中心業(yè)務(wù)拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負責(zé)湖北農(nóng)行試點安裝調(diào)試。經(jīng)過幾天的測試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了農(nóng)行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點安裝調(diào)試工作。
三、學(xué)習(xí)生活方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準(zhǔn)備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
2022試用期工作總結(jié)報告7
我于20__年_月21號入職公司，成為我們公司的一名試用員工。到今日20__年_月_日三個月試用期已滿，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
在這三個月的工作時間里，我在工作方面有了很大的提高。在入職初期公司給我們新員工安排了一個為期一周的培訓(xùn)，使我在較短的時間內(nèi)了解公司的背景和日常的工作業(yè)務(wù)，也熟悉了公司項目的操作流程。然后在工作中我也有很多的不足，比如做事還不夠熟，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，要不斷繼續(xù)工作學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)分析本事。
所以我在不斷要求自我，以提醒自我處理各種問題時要更加全面，更加嚴(yán)格，并及時鑒定經(jīng)驗教訓(xùn)，盡量彌補工作出現(xiàn)的缺點和不足。在那里我十分感激領(lǐng)導(dǎo)同事對我工作的包容和支持，給予了我很大的信心和勇氣應(yīng)對工作中各類考驗。在領(lǐng)導(dǎo)同事的支持和自身的努力下，現(xiàn)以已能夠適應(yīng)公司的工作模式，也敢于大膽的理解工作的挑戰(zhàn)。而公司也給予我有足夠空間來激發(fā)自身的潛力。在工作中也能與公司同事發(fā)揮團隊合作，相處和睦，一齊努力工作。
今基于以上幾條原因，申請轉(zhuǎn)正，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，讓我為公司爭取最大的利益。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自我、實現(xiàn)夢想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一齊展望完美的未來!
2022試用期工作總結(jié)報告8
工作之中不記時，不知不覺之間我來到我們公司成為一名試用期客服已經(jīng)有__之久了，在這段工作期間，我可以說是獲得了非常大的成長，積累了許許多多的經(jīng)驗和知識，更對曾經(jīng)不甚了解的客服工作有了一個細致的認(rèn)識和充分的了解。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)以及我的各位好同事們，正是有著大家的幫助我才能夠成功的在客服工作上取得這些成績。
當(dāng)然，這些成績跟資深的同事相比可以說是完全不值一提，但是對我這樣的新人來說卻是一個很大的進步，也代表著我一步一步的向著客服工作高峰邁進的步伐?？傊?，在這段工作期間里我學(xué)習(xí)到了很多的知識技能，現(xiàn)在將這些收獲總結(jié)如下：
一、個人心理素質(zhì)方面
在客服工作中，我最首先要克服的就是我的害羞和怕生，作為客服人員應(yīng)該要做到不管面對什么情況都能夠有條不絮的將自己要說的說出來，更要做到大方得體，讓客戶產(chǎn)生如沐春風(fēng)的感覺就是客服工作的成功。在這方面是剛剛加入公司的我所欠缺的，幸而有著各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗指導(dǎo)，才讓我在客服工作上取得這么快的進步。
二、個人工作能力方面
客服工作是直接面對客戶的工作，我們也是公司對外的牌面，因此我們的一舉一動都必須要有著嚴(yán)格的規(guī)定，不管面對什么問題，我們都要保證自身的職業(yè)素養(yǎng)，始終秉承著客戶至上，笑面迎客的作風(fēng)。在這方面上我適應(yīng)得很好，在工作期間接待了_次客戶，除了第一次有一些毛躁以外，其他的時候都能夠很好地完成我的工作，這也讓我受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的欣賞，給了我更多的工作動力。
三、客服工作的下一步設(shè)想
客服工作想要做好需要學(xué)習(xí)的地方不少，而我現(xiàn)在想要更進一步的話，下一步的學(xué)習(xí)必須要規(guī)劃好。因此我會在之后的工作空閑中多多向同事領(lǐng)導(dǎo)請教，并在休息時看書看視頻加強自身工作技能和個人修養(yǎng)的水平，讓我能夠在之后的工作中承擔(dān)起更多的責(zé)任，為我們公司做出更多的貢獻。
因此也希望我們公司能夠給予我轉(zhuǎn)正的機會，將我從試用期轉(zhuǎn)為正式員工，我渴望以正式員工的身份去承擔(dān)更加重要的工作，也希望這個正式員工的身份能夠給我?guī)砀嗟募?，使我在客服工作上能夠做得更好，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠應(yīng)允我得請求。
2022試用期工作總結(jié)報告9
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的匡助下，我對工作流程了解很多，后來又經(jīng)由培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、專心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章軌制。
一、 以情服務(wù)、專心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地匡助他們，對他們提出的題目自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、 遵守軌制、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按軌制、按程序?qū)と诉M行治理，天天對進出的職員、貨物進行嚴(yán)格的檢查，以免可疑職員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，好比：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空功課沒系安全帶;動火時沒有滅火舉措措施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的軌制、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、 任勞任怨、孜孜不倦。
對領(lǐng)導(dǎo)的鋪排是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好天天的職責(zé);糊口中我也經(jīng)常關(guān)心同事，常常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有良多不足處，但我時刻以“合格金源人”的尺度來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀(jì)金源的燦爛奉獻自己的一份氣力。
2022試用期工作總結(jié)報告10
時間過得真是快，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已到。在一個花開的季節(jié)，我榮幸地踏進了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的單位——廣州華南路橋?qū)崢I(yè)有限公司，成為了華南收費干線普通的一員，感謝華南路橋?qū)崢I(yè)有限公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
記得剛進到這個公司就要培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間分為軍訓(xùn)、上理論課、還有下站實習(xí)，實習(xí)是在新洲站，一進亭內(nèi)就看到師姐在忙著工作，當(dāng)時就想著：勤奮地守好自己的工作崗位，那平時的業(yè)績是不錯的，我也要盡快學(xué)會這些操作。剛開始我都是在入口發(fā)卡，如無特殊事件發(fā)生時，感覺操作起來很容易上手的，也不會緊張了。當(dāng)時督導(dǎo)在看著我操作，還不時地給我講解，還說入口發(fā)卡比較少突發(fā)事件，在出口收費則比在入口發(fā)卡多一些復(fù)雜的事件。超時車、行政車、公務(wù)車、粵通卡、壞卡、丟卡等的特殊情況該如何處理，自己要熟悉那些操作等等。
又過了差不多一個星期，我又去了黃埔收費站，卻跟實習(xí)不是同一個收費站，又看到了不是很熟悉的同事，令自己的心覺得有點慌。剛開始的第一天是跟著師姐在軍警車道發(fā)卡，記得那天車流很大，我覺得有點緊張，害怕不小心打到警車，后來在師姐的鼓力下，我開始學(xué)著發(fā)卡，才發(fā)現(xiàn)原來不是那么生疏，就這樣發(fā)了差不多一個月的卡，我才開始收費，后來的每一天都是自己在收費，但多車時還覺得有點緊張，有好幾次都遇到粵通卡沒有入口信息，尋問司機入口信息后，還要上報監(jiān)控室，等待監(jiān)控主管指示，就需要長一點的時間，這個時候司機會很不耐煩的催促，而我也開始緊張，但是在主管的指導(dǎo)下我也正確的完成的紙券或壞卡的操作，這樣的情況是經(jīng)常會遇到的，后來在遇到這樣的情況，我就不會因為司機催促而跟著緊張，因為緊張只會讓自己更容易出錯，跟著就慢慢習(xí)慣了，感覺心里踏實多了。
隨著時間的流逝，不管在入口還是出口，遇到特殊情況多也積了不少經(jīng)驗，然而對這份工作越來越感興趣，如果遇到什么特殊情況也能自己解決，所以對自己越來越有信心做好這份工作了。
到了今日為止，我在收費站上班也差不三個月了，在上級和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，逐漸對收費站的業(yè)務(wù)也熟練了，我會向好的方面學(xué)習(xí)，盡量爭取好的成績，不拖累同事和上級。非常感謝公司給我的機會以及對我的信任，本人借此機會向公司提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)能夠接納我，同時也在不斷地激勵我在今后的工作中前進與完善自己。
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