2022人事部工作總結(jié)報(bào)告5篇
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,讓我們好好總結(jié)下,并記錄在工作總結(jié)里。下面小編給大家?guī)?lái)2022人事部工作總結(jié)報(bào)告，可以點(diǎn)擊“部門總結(jié)”查看更多相關(guān)的部門總結(jié)。
2022人事部工作總結(jié)報(bào)告1
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，在這一學(xué)期的工作也隨之告一段落。這一學(xué)期里，我們謹(jǐn)記為同學(xué)服務(wù)的宗旨，懷著全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)的信心，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作。在院和社聯(lián)主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)以及各部門部長(zhǎng)的積極配合和支持下，和各部門成員的努力下，人事部的工作在有了量的基礎(chǔ)上便有了質(zhì)的變化。作為社團(tuán)聯(lián)合會(huì)人事部門，我部旨在調(diào)配好社聯(lián)和各社團(tuán)的人事管理和協(xié)調(diào)工作，全力協(xié)助主席團(tuán)的工作以達(dá)到社聯(lián)的工作更快更好的發(fā)展。人事部本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
1、人事部招新工作。
本學(xué)期人事部同其他部門像以往那樣，面向全院校進(jìn)行招新工作。招新于九月下旬全面展開，分別從前期宣傳、過(guò)程跟蹤、以及干事統(tǒng)計(jì)等方面來(lái)進(jìn)行，老成員個(gè)個(gè)都很積極的招納新成員，發(fā)掘他們的潛力，招攬進(jìn)入社聯(lián)人事部。
2、人事部在社團(tuán)活動(dòng)日中，新老成員表現(xiàn)都很積極。
尤其是新成員，他們擁有青春活力為資本，展現(xiàn)自己的風(fēng)采，讓人感受到社聯(lián)的新動(dòng)力能源在慢慢的發(fā)展。我們做任何一項(xiàng)工作，出色的完成任務(wù)是我們的目標(biāo)，但是其意義不僅于此。我們做學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)是為同學(xué)們服務(wù)，落腳點(diǎn)是成人達(dá)己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的也就達(dá)到了。那么達(dá)己就要求我們從一項(xiàng)工作，活動(dòng)中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不僅僅是單純的完成任務(wù)而已。比如我們可以學(xué)習(xí)到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實(shí)際情況應(yīng)用于實(shí)踐，如此，我們才能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中不斷的提高很完善自己。
3、工作肯定
人事部在日常工作中，新成員的態(tài)度是非常積極的，有些甚至還提醒要對(duì)他們嚴(yán)厲，再繁忙瑣碎的工作也愿意做，即使他們能不能做好，有這些話身為部長(zhǎng)已經(jīng)很欣慰了。當(dāng)初真的沒(méi)有看錯(cuò)人，這也是給自己的一個(gè)肯定。對(duì)于老成員，已經(jīng)有些人已經(jīng)對(duì)社聯(lián)有了不聞不問(wèn)的心態(tài)，我也能理解老成員的想法，畢竟在社聯(lián)干了一年了，加上大二學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)比較重，但是畢竟大家都一路走過(guò)來(lái)，有頭就要有尾，必須帶領(lǐng)著新成員走下去，為社聯(lián)創(chuàng)造更大的輝煌，為社聯(lián)開拓更多的機(jī)會(huì)。
總結(jié)本學(xué)期的工作實(shí)際情況來(lái)看，我們?nèi)耸虏績(jī)?nèi)部還存在著一些問(wèn)題，比如說(shuō)有些成員對(duì)部門工作性質(zhì)和工作目的沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，在工作方法上尚有欠缺;工作效率仍然有待提高。我們會(huì)在下學(xué)期盡量避免這樣的情況發(fā)生。在新的一學(xué)期，我們將學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率帶上一個(gè)新的平臺(tái)，為社聯(lián)學(xué)生作出更好更大更多的貢獻(xiàn)。
2022人事部工作總結(jié)報(bào)告2
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，倡導(dǎo)科學(xué)的人才觀
我公司領(lǐng)導(dǎo)努力學(xué)習(xí)了各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)人才工作的決定的文件，通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳來(lái)營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的環(huán)境，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。公司專門成立了人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，上下牢固樹立人才是第一資源的觀念，牢固樹立人人都可以成才的觀念，牢固樹立以人為本的觀念。
二、培養(yǎng)、吸引和使用人才的情況
⒈、搶占人才培養(yǎng)制高點(diǎn)。公司在年就下達(dá)文件，要求施工技術(shù)人員在年內(nèi)達(dá)到大專以上文化水平，否則將遭到淘汰。同時(shí)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃地招收大中專畢業(yè)生，做到長(zhǎng)流水、不斷線，保證企業(yè)新陳代謝和發(fā)展的需要。公司現(xiàn)有大中專畢業(yè)生名，其中自培名，引進(jìn)名。20--年引進(jìn)人，20--年引進(jìn)人，20--年引進(jìn)人，日前，公司又在著手20--年人才的引進(jìn)，在主管人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，主動(dòng)出擊，先后到江蘇科技大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)宣傳、介紹公司，走出去引進(jìn)人才，已經(jīng)有十幾位大學(xué)生有意向，并提交了個(gè)人推薦資料。
⒉、充分挖掘企業(yè)內(nèi)部人力資源，提高員工的整體素質(zhì)。建筑施工企業(yè)從事的勞動(dòng)苦臟累，(職工素質(zhì)相對(duì)較低，因此公司對(duì)職工強(qiáng)化培訓(xùn)。針對(duì)企業(yè)人員的流動(dòng)性和分散性，公司安全部在每項(xiàng)工程正式開工之前，都會(huì)到工地上給工人們進(jìn)行一次安全知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓安全的警鐘時(shí)刻敲響，從而保證工程的順利進(jìn)展。今年的全省安全生產(chǎn)許可證的認(rèn)領(lǐng)中，公司上從總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理到各項(xiàng)目部專職安全員均參加了省里面的統(tǒng)一考試，取得了安全上崗資格證。在市建設(shè)局、市建委舉辦的特殊工種、造價(jià)編審、質(zhì)檢員、安全員、項(xiàng)目經(jīng)理等培訓(xùn)學(xué)習(xí)班中，公司都是有計(jì)劃、有組織地讓職工參加培訓(xùn)，不斷讓他們學(xué)習(xí)新的知識(shí)，從而提高他們的實(shí)際工作能力和技能?？梢赃@樣說(shuō)，在的建筑企業(yè)中，我們公司參加培訓(xùn)的門類最廣，人數(shù)最多，這是一致公認(rèn)的，每年花在職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)上的費(fèi)用也是巨大的，我們認(rèn)為這個(gè)錢花得值。
⒊、積極鼓勵(lì)職工自學(xué)成才，崗位成才，倡導(dǎo)他們通過(guò)繼續(xù)教育努力提升自身的文化素質(zhì)和水平，并建立了有效的動(dòng)力機(jī)制，公司下達(dá)文件，只要是在職人員通過(guò)自學(xué)、函授、成人教育等取得更高層次文憑的，公司將報(bào)銷學(xué)費(fèi)的，這樣大大激發(fā)了職工學(xué)習(xí)的積極性，20--年公司基層施工管理人員有余人參加了電大的工民建大專班學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)了職工整體素質(zhì)的提高，為企業(yè)的更進(jìn)一步以展打下了良好的基礎(chǔ)。
⒋、做好人才的后勤保障工作。公司對(duì)引進(jìn)的人才一律統(tǒng)一安排食宿，并提供床、辦公桌等簡(jiǎn)單家具。此外，公司的乒乓球室、圖書室也對(duì)大學(xué)生開放，定期與大學(xué)生召開座談會(huì)，了解他們生活中的困難和問(wèn)題，并妥善解決，豐富了他們的業(yè)余生活，在用好人才和留住人才方面下大力氣。在福利待遇上，公司對(duì)引進(jìn)的大中專生進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷，還有結(jié)婚禮金、夏季降溫費(fèi)、特困補(bǔ)助金、貸款擔(dān)保等，在條件成熟的情況下，由下屬子公司城興置業(yè)有限公司妥善解決大中專生的住房問(wèn)題。
⒌、完善約束激勵(lì)機(jī)制，管理考核人才。公司在20--年完成改制后，根據(jù)新設(shè)的職能部門，對(duì)一些技術(shù)人員的崗位進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整中我公司充分考慮了技術(shù)人員的專業(yè)、能力、特長(zhǎng)和自身意愿。人員配置齊全、崗位職責(zé)明確后，公司完善了年終績(jī)效考核制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等，通過(guò)制度進(jìn)一步管理人才、約束人才、獎(jiǎng)懲分明的機(jī)制已初步激勵(lì)了人才的干勁。
當(dāng)然我公司在20--年人才工作中還存有不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一、觀念方面的障礙：在用人上論資排輩，求全責(zé)備，封閉保守現(xiàn)象很難完全轉(zhuǎn)變，這使人才開發(fā)工作力度與第一資源地位相差甚遠(yuǎn)。同時(shí)人才自身觀念也存在安于現(xiàn)狀、怕冒風(fēng)險(xiǎn);
三、機(jī)制方面的障礙：
人才選拔時(shí)不能很好地體現(xiàn)以品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)?yōu)槿∠?，我公司就存在人不能盡其才，才不能盡其用的現(xiàn)象，急需的人才不能安置，混日子的人員不能打發(fā)。我們會(huì)把明年的工作重點(diǎn)放在此方面，讓公司引進(jìn)、培養(yǎng)的人才都能各盡其能，為公司的發(fā)展進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
2022人事部工作總結(jié)報(bào)告3
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無(wú)私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。隨著建章立制工作的進(jìn)一步深入，人事科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，人事科順利完成了人事制度改革工作、職稱評(píng)定工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、人事制度改革工作
人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，在--的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說(shuō)明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照--的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，人事科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上理解改革。為到達(dá)改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)進(jìn)取性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是引入激勵(lì)機(jī)制，制定合理的內(nèi)部分配方案。
人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人事科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自我神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來(lái)。我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。經(jīng)過(guò)一系列的改革準(zhǔn)備工作，到人事制度改革工作圓滿結(jié)束，實(shí)行全員聘用制。
二、完善管理
按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來(lái)了一些新出現(xiàn)的問(wèn)題。為與里的實(shí)際情景協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合實(shí)際情景的規(guī)定、制度。
三、基礎(chǔ)工作
人事科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，新招調(diào)職工--人，人事科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱的評(píng)定工作。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作的一些具體問(wèn)題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人事科根據(jù)新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個(gè)人檔案。對(duì)工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人事科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人事科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。
2022人事部工作總結(jié)報(bào)告4
人事部的工作通過(guò)這一年時(shí)間的磨合，對(duì)人員管理、工作流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上日見(jiàn)成熟。為人事部日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項(xiàng)人事工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。 通過(guò)這一年的工作，特別是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我在人事工作上的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。
今年作為企業(yè)的管理年，人事部在對(duì)員工培訓(xùn)方面做了大量工作，通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)特別是各部門之間的交流培訓(xùn)，使我在加強(qiáng)了對(duì)其他部門工作的了解，同時(shí)也提高了自身工作能力，對(duì)今后更好的配合各部門的工作有很大的幫助。為了進(jìn)一步在業(yè)務(wù)技能上有所提高在今年我參加了勞動(dòng)和社會(huì)保障局主辦的《企業(yè)人力資源上崗證》的培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)《企業(yè)工資管理》、《勞動(dòng)合同管理》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議與勞動(dòng)仲裁》、《工傷保險(xiǎn)管理》、《法學(xué)與勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)概論》六門課程的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我對(duì)日常工作中處理問(wèn)題的能力，大大提高業(yè)務(wù)技能。隨著國(guó)家職業(yè)資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了"助理人力資源管理師"的學(xué)習(xí)與考試，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)使我增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，開闊了視野，提高了處事能力。
在今年對(duì)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的管理過(guò)程中，除日常工作外主要上半年進(jìn)行了新一年企業(yè)本部及代管部門員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定的工作，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)數(shù)據(jù)是這項(xiàng)工作的重點(diǎn)，通過(guò)人事部全體同事的通力協(xié)作順利完成了該項(xiàng)工作，為日后保險(xiǎn)工作的管理奠定了基礎(chǔ)。另外在社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)方面由于現(xiàn)行制度的制約在門診費(fèi)用及住院費(fèi)用報(bào)銷上存在報(bào)銷基數(shù)比較高的問(wèn)題，通過(guò)企業(yè)及人事部領(lǐng)導(dǎo)與總企業(yè)的協(xié)調(diào)和努力在今年6月份我們?nèi)耸虏繛槠髽I(yè)全體員工在太平洋保險(xiǎn)企業(yè)做了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，使報(bào)銷基數(shù)由每年2000元下降至每年500元，這項(xiàng)工作的實(shí)施確實(shí)地解決了員工的看病問(wèn)題，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)每一位職工的關(guān)心，提高了員工工作的積極性，穩(wěn)定企業(yè)員工隊(duì)伍。
在工資管理方面，根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“規(guī)范企業(yè)用人薪酬標(biāo)準(zhǔn)”的要求，我協(xié)助人事部經(jīng)理制定了企業(yè)工資改革方案，明確了企業(yè)各部人員工資級(jí)別及標(biāo)準(zhǔn)。并在20--年初順利實(shí)行了新的工資方案。在平時(shí)日常工作中，通過(guò)與財(cái)務(wù)部一年的合作，工作開展的也比較順利，通過(guò)每月從財(cái)務(wù)部抄報(bào)代管各部門的成本費(fèi)用，使我們及時(shí)了解了各部門的費(fèi)用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 在今年9月中旬企業(yè)組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心，在這次活動(dòng)當(dāng)中企業(yè)一些無(wú)法離開工作崗位的同事以工作為重主動(dòng)放棄了參加這次活動(dòng)。這種敬業(yè)的精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。
總的來(lái)說(shuō)我在20--年度的工作在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下開展還是比較順利的，但是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強(qiáng)工作的條理性，避免工作當(dāng)中的粗心大意，努力提高工作質(zhì)量，爭(zhēng)取更加出色的完成下一年的工作。
2022人事部工作總結(jié)報(bào)告5
1、繼續(xù)健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作水平;
在企業(yè)原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
自今年起，物業(yè)企業(yè)所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
2、在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)企業(yè)的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)企業(yè)制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了企業(yè)層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
2.1人員編制
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整
2.2人員招聘;
物業(yè)企業(yè)上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、企業(yè)制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2)管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉(cāng)庫(kù)管理
3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。
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