2022工作總結(jié)個(gè)人范文5篇
工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是應(yīng)對(duì)過(guò)去進(jìn)行的一次深刻的自我批判，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。下面小編給大家?guī)?lái)2022工作總結(jié)個(gè)人范文，更多工作總結(jié)可點(diǎn)擊“個(gè)人總結(jié)”查看。
2022工作總結(jié)個(gè)人范文1
轉(zhuǎn)眼__年就要過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作，工人個(gè)人工作總結(jié)。我是六月份來(lái)到煤礦工作，擔(dān)任礦行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理
論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便;
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好科室的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作?？剖业呢?cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
2022工作總結(jié)個(gè)人范文2
我于____年_月畢業(yè)于__財(cái)經(jīng)學(xué)院，同年_月分配到___公司一直工作到現(xiàn)在，從事會(huì)計(jì)工作__年。
一.不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)
我____年_月從__財(cái)經(jīng)學(xué)院財(cái)政金融系工業(yè)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。在校期間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)了英語(yǔ)。工作以后除了運(yùn)用我所學(xué)到的理論知識(shí)指導(dǎo)工作以外，還有針對(duì)性地自學(xué)了工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)等有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。____年，我參加了__工業(yè)部同__工學(xué)院共同舉辦的會(huì)計(jì)干部訓(xùn)練班，專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)、研究了現(xiàn)代管理方法的理論和實(shí)，并把管理會(huì)計(jì)、經(jīng)營(yíng)決策、長(zhǎng)期投資決策和技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)作為重點(diǎn)，進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。通過(guò)學(xué)習(xí)，豐富了知識(shí)，開(kāi)闊了眼界，使我的預(yù)測(cè)、決策能力進(jìn)一步提高。____年，我還參加了一次市經(jīng)委舉辦的現(xiàn)代化管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)的課程有：《價(jià)值工程》、《abc管理法》、《目標(biāo)成本管理》、《市場(chǎng)預(yù)測(cè)》和《經(jīng)營(yíng)決策》共計(jì)5門(mén)課程。經(jīng)考試獲得結(jié)業(yè)證書(shū)。通過(guò)自學(xué)和多次參加培訓(xùn)，使我比較系統(tǒng)地掌握了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論知識(shí)和現(xiàn)人化管理知識(shí)，____年_月我參加全國(guó)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)統(tǒng)一考試取得會(huì)計(jì)師資格。
我的外語(yǔ)，主要是在大學(xué)讀書(shū)時(shí)打下的基礎(chǔ)。畢業(yè)以后又繼續(xù)自修，目前已達(dá)到借助詞典可筆譯一般資料的水平。____年4月我通過(guò)了全國(guó)職稱外語(yǔ)(英語(yǔ)一人文綜合類(lèi)b級(jí))的統(tǒng)一考試。
二.業(yè)務(wù)能力在逐步提高
我到____公司后，先在車(chē)間參加勞動(dòng)鍛煉一年，以后留在車(chē)間做核算員。從此便開(kāi)始了我的會(huì)計(jì)工作。從____年_月到____年_月，我一直在財(cái)務(wù)科做生產(chǎn)費(fèi)用審核與核算、往來(lái)結(jié)算、固定資產(chǎn)核算、成本核算、利潤(rùn)核算以及總賬核算和編制會(huì)計(jì)報(bào)表等工作。
____年_月我開(kāi)始擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，由副科長(zhǎng)逐級(jí)晉升到副處長(zhǎng)。在這段時(shí)間里，我從管理入手，不斷完善規(guī)章制度建設(shè)，主持修訂了《成本管理制度》、《流動(dòng)資金管理制度》、《固定資產(chǎn)管理辦法》、《材料核算辦法》等制度，并參與了《崗位責(zé)任制》、《經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制》和《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》等制度的制定。在技術(shù)改造指揮部財(cái)務(wù)科工作時(shí)，還制定了《技改建設(shè)資金管理辦法》、《工程結(jié)算審定辦法》等。同時(shí)，又在廠內(nèi)劃小核算單位實(shí)行廠內(nèi)貨幣結(jié)算辦法，將房產(chǎn)、物資、醫(yī)院等部門(mén)劃為獨(dú)立核算單位，僅物資處獨(dú)立核算以來(lái)，即為企業(yè)增加收益__萬(wàn)元。
___公司屬大型企業(yè)，財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)比較復(fù)雜。作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人當(dāng)遇到工作中的疑難問(wèn)題而向領(lǐng)導(dǎo)提出決策意見(jiàn)時(shí)，既要嚴(yán)肅認(rèn)真地執(zhí)行政策法令和制度，又不能脫離企業(yè)的具體條件和實(shí)際可能，其難度是可以想見(jiàn)的。但這些年我在領(lǐng)導(dǎo)崗位上沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的失誤。____年面對(duì)原、燃材料漲價(jià)的不利情況，我經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，具體算了兩筆賬，提出了向管理要效益的意見(jiàn)，通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，使工資總額降低，同時(shí)采取成本控制目標(biāo)責(zé)任制，降低廢品率，節(jié)約原材料。意見(jiàn)被領(lǐng)導(dǎo)采納實(shí)施后，由于克服了眾多減利因素，使當(dāng)年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額仍比上年增長(zhǎng)_%。在推行現(xiàn)代化管理方法方面，我重點(diǎn)抓了目標(biāo)成本，并建立了各種保證體系。由于按目標(biāo)成本組織核算，增強(qiáng)了內(nèi)部消化能力。____年利潤(rùn)總額比上年增長(zhǎng)_%。____年我提議在廠內(nèi)建立微型電子計(jì)算機(jī)局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)國(guó)家、省、市三級(jí)主管部門(mén)和市電子辦共同進(jìn)行技術(shù)鑒定，得到專(zhuān)家們的一致肯定。
總之，我這_年的專(zhuān)業(yè)工作，是從做具體工作開(kāi)始逐步擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，由低到高循序漸進(jìn)的。隨著時(shí)間的推移和工作崗位的變化，工作經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，業(yè)務(wù)能力逐步提高，已具備主持、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)較大型企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作的實(shí)際能力。
三.在我工作過(guò)的各個(gè)崗位上都取得了一定成績(jī)，做出了一定貢獻(xiàn)。
從參加工作到現(xiàn)在，不管是做具體工作還是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，我都是努力地工作。由于工作成績(jī)突出，從____年到現(xiàn)在，我三次被評(píng)為公司先進(jìn)工作者。____年由于在全廠推行目標(biāo)成本，建立各種保證體系，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，受到了上級(jí)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。在企業(yè)建立微型電子計(jì)算機(jī)局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，獲得了市經(jīng)委和市企業(yè)管理協(xié)會(huì)授予的工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化管理成果二等獎(jiǎng)。
____年以來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際撰寫(xiě)了多篇文章，在全國(guó)性刊物和省級(jí)刊物上發(fā)表的有_篇(見(jiàn)《論著目錄調(diào)查表》)，其中《推行目標(biāo)成本不斷提高經(jīng)濟(jì)效益》一篇被省財(cái)政廳和省會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀論文，頒發(fā)了證書(shū)。本人編寫(xiě)的《工業(yè)會(huì)計(jì)核算》一書(shū)，已由__出版社正式出版發(fā)行。
除了撰寫(xiě)論文，我還應(yīng)邀擔(dān)任專(zhuān)業(yè)方面的授課工作。____年市經(jīng)委舉辦了有__人參加的廠長(zhǎng)短期學(xué)習(xí)班，我自編教材講授了怎樣抓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作課，為廠長(zhǎng)們抓好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作提供了思路，大家反映較好。
2022工作總結(jié)個(gè)人范文3
自從一年前進(jìn)入公司以來(lái)， 在__的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)如下：
“忙而有收獲，累而有快樂(lè)”成了心曲的主旋律，永遠(yuǎn)是聽(tīng)到的，期待的。對(duì)我來(lái)說(shuō)，20年的工作是難忘和印象最深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，結(jié)合一系列工作思路和方法的適應(yīng)和調(diào)整(包括工作中的適應(yīng)和心態(tài)上的調(diào)整)，帶來(lái)的是累的感覺(jué)，收獲的快樂(lè)也摻雜著累。
一、公司過(guò)去一年的工作業(yè)績(jī)
(1)正確處理苦樂(lè)、得失、個(gè)人利益、集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持敬業(yè)誠(chéng)信。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ倪M(jìn)步，認(rèn)真研究了別人的長(zhǎng)處，改變了自己的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
(2)在過(guò)去的一年里，我對(duì)自己提出了嚴(yán)格的要求，始終以平實(shí)的包容、愿意付出、默默無(wú)聞為自己的標(biāo)準(zhǔn)，始終注重嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、踏實(shí)、努力。在工作中，用制度和紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受各方意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足和今后努力的方向
雖然在過(guò)去的一年工作中取得了一些成績(jī)，但仍然存在一些不足，如思想解放不夠，學(xué)習(xí)和服務(wù)不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比有一定的差距，與客戶溝通的基本形式仍然徘徊不前。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神。面對(duì)監(jiān)管事務(wù)復(fù)雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，我們不怕吃苦，主動(dòng)另謀高就，做到“眼、口、手、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，磨練意志，在繁重的工作中增長(zhǎng)才干。
(二)弘揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，廣泛閱讀，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各種信息，廣泛吸收各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，注重學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、辯證思維方法、正確的思想觀念和實(shí)際工作作風(fēng)。努力做好工作，樹(shù)立辦公室良好形象。
(3)做好助理。對(duì)各種決策和問(wèn)題及時(shí)提出合理化建議和解決方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
2022工作總結(jié)個(gè)人范文4
20__年即將過(guò)去，一年來(lái)自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，下面將自己一年來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
一年來(lái)能夠參加部里組織的各項(xiàng)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并能夠認(rèn)真做好讀書(shū)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)自己樹(shù)立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對(duì)組織工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到組織工作無(wú)小事，力求認(rèn)真做好每一件事，并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己撰寫(xiě)信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來(lái)自己主要工作是撰寫(xiě)信息，截止到11月份共撰寫(xiě)信息92篇，在___組工信息截至9月份統(tǒng)計(jì)共上了三篇。撰寫(xiě)信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒(méi)有完全掌握寫(xiě)作的要領(lǐng)，對(duì)時(shí)局的把握還是不準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒(méi)有完全吃透，對(duì)我縣發(fā)生的事情還是沒(méi)有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫(xiě)出的信息上高率很低;自己經(jīng)常看___組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫(xiě)了那方面的內(nèi)容，別人的`上了___組工信息，自己的卻沒(méi)有，有時(shí)也感到納悶，但畢竟還是事實(shí)。除了自己撰寫(xiě)組工信息外，自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫(xiě)人物通訊，共在___日?qǐng)?bào)上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報(bào)發(fā)表論文和消息三篇。
三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
年初參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，配合全國(guó)、自治區(qū)各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫(xiě)了幾份先進(jìn)人物的典型材料。
四、積極參加部里組織的各項(xiàng)活動(dòng)
一年來(lái)，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加。
五、存在的問(wèn)題
(1)信息上高率不高，需要更加加強(qiáng)信息知識(shí)的研究。
(2)理論學(xué)習(xí)不夠，沒(méi)有對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，今后要加強(qiáng)這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
2022工作總結(jié)個(gè)人范文5
20__年度各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20__年5月有幸來(lái)直通車(chē)事業(yè)部工作，截止到20__年12月，工作已有8個(gè)月。
在這8個(gè)月充實(shí)的工作中，我學(xué)到了許多的工作技能技巧，也在工作中收獲了許多的感悟。從一開(kāi)始工作的無(wú)從下手到找到自己的崗位定位方向，從沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)到收獲學(xué)習(xí)到工作方法，這一切離不開(kāi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事前輩的教育與指導(dǎo)?，F(xiàn)就對(duì)20__年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作回顧——一切從“零”開(kāi)始
20__年5月初剛來(lái)本部門(mén)，崗位設(shè)定的是外聯(lián)業(yè)務(wù)崗，也就是與旅行社打交道，與同行溝通和聯(lián)絡(luò)感情。剛接手外聯(lián)工作，對(duì)泰安同行旅行社不熟悉，只能在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下一家一家的去跑、去熟悉。泰萊地區(qū)眾多旅行社，能產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)的一百多家，拜訪每一家旅行社都是一次對(duì)自己工作交往能力的考驗(yàn)，每一次與同行之間的溝通都是一次對(duì)自己工作基礎(chǔ)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。因?yàn)橹皩?duì)旅游直通車(chē)了解很少，所以這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是一次從“零”開(kāi)始的考驗(yàn)。我知道自己個(gè)人性格上的缺點(diǎn)對(duì)工作影響很大：做事大大咧咧，計(jì)劃不細(xì)致??，所以我在工作中也一直注意不斷學(xué)習(xí)，完善自己。在工作開(kāi)始的初期，我也做了一個(gè)大體的計(jì)劃，首先我要走到每一家旅行社，雖然工作初期走訪的旅行社并不是都可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)，但是走一遍旅行社我可以熟悉了解泰安的旅行社分部與市場(chǎng)活躍度。雖然不能每一家旅行社都了解的很清楚，但是這也是進(jìn)入旅行社圈子的最快的方法。之后就可以根據(jù)可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)的旅行社，做下標(biāo)記作為重點(diǎn)旅行社來(lái)接觸拜訪。根據(jù)初步的這個(gè)想法，之后我走訪了泰萊地區(qū)能找到的每一家旅行社，通過(guò)這次初步的走訪，我對(duì)泰安的旅行社有了一些初步的了解：泰安地區(qū)旅行社初期我分為了重點(diǎn)旅行社與非重點(diǎn)旅行社，重點(diǎn)旅行社當(dāng)然也就是有較好的門(mén)市，市場(chǎng)反應(yīng)好，廣告宣傳多的旅行社。但是除了這些旅行社，泰安地區(qū)還有一些下面說(shuō)的這種旅行社：泰安的旅行社因?yàn)槁糜纬鞘械挠绊?，雖然注冊(cè)的旅行社很多，但是有一大部分旅行社是在寫(xiě)字樓里面做地接業(yè)務(wù)多一些，這類(lèi)旅行社所收直客量很少，但是并不是不會(huì)收，它也會(huì)因?yàn)槔峡蛻舻霓D(zhuǎn)介紹，自己的關(guān)系來(lái)接一些散客，當(dāng)然這類(lèi)旅行社也會(huì)偶爾有單獨(dú)成團(tuán)的游客。所以這類(lèi)旅行社雖然沒(méi)有門(mén)市，但是還是有一些潛在的送客機(jī)會(huì)，是不能放棄的，這類(lèi)旅行社我的計(jì)劃就是每次有新行程出來(lái)及時(shí)發(fā)送一下，偶爾拜訪即可。讓這類(lèi)旅行社能及時(shí)了解我們直通車(chē)所發(fā)的新線路，知道我們做的線路方向和優(yōu)惠政策就可以。
在旅行社的了解過(guò)程中，只要多去拜訪旅行社，根據(jù)自己定的標(biāo)準(zhǔn)，自然而然就能分出重點(diǎn)與非重點(diǎn)旅行社，然后對(duì)于重點(diǎn)旅行社重點(diǎn)拜訪，做到：拜訪—認(rèn)識(shí)前臺(tái)計(jì)調(diào)—了解旅行社內(nèi)部人員關(guān)系—與有決定權(quán)的旅行社崗位人員對(duì)接關(guān)系—與旅行社老板相熟。但是就目前而言，對(duì)于重點(diǎn)旅行社，我也就能做到了解了旅行社內(nèi)部關(guān)系這個(gè)階段了，很多復(fù)雜業(yè)務(wù)較廣的旅行社還沒(méi)能與老板對(duì)接上，這方面需要加強(qiáng)自己。
從零開(kāi)始的不僅僅是與旅行社的拜訪接觸中，還有基本的行程知識(shí)。旅游直通車(chē)比起旅行社來(lái)說(shuō)不僅僅是收客方向的不同，在線路行程方面也需要掌握的很好，因?yàn)槟闶敲鎸?duì)面的與旅行社接觸，凡是旅行社遇到的線路上的問(wèn)題肯定都是有技術(shù)含量，很內(nèi)行的問(wèn)題。所以剛開(kāi)始我們做日照線路，出去拜訪旅行社推廣線路的過(guò)程中遇到的旅行社的提問(wèn)有時(shí)候真的不會(huì)回答，或者回答的模棱兩可，讓旅行社不能夠信任。我慢慢的意識(shí)到線路的了解程度對(duì)于外聯(lián)崗位的重要性，在領(lǐng)導(dǎo)和同事前輩的幫助下，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間我也逐漸熟悉了行程，尤其去過(guò)了日照以后，線路就記在心里了。當(dāng)然現(xiàn)在部門(mén)所發(fā)線路不僅僅是日照了，還有國(guó)內(nèi)的華東線路，出境的泰國(guó)、港澳臺(tái)、日韓等，這些新行程的學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)既是考驗(yàn)也是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。了解線路不單單是熟悉行程景點(diǎn)，還要總結(jié)每一次發(fā)團(tuán)在行程中所遇到的問(wèn)題和解決方法，這樣對(duì)于行程中產(chǎn)生的突發(fā)情況，當(dāng)旅行社提出質(zhì)疑疑問(wèn)時(shí)，可以很快給予回答。
20__年的工作即將結(jié)束，馬上要進(jìn)入20__年的工作計(jì)劃中，20__年對(duì)于我來(lái)說(shuō)做的任何工作都是一次新的體驗(yàn)，也是收獲?？偨Y(jié)好20__年每一次“零”開(kāi)始的收獲，讓20__年的工作提升檔次與效率，為部門(mén)做出一份自己實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)，給部門(mén)交一份滿意的工作成績(jī)單，這是最重要的。
二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)——將收獲作為基礎(chǔ)從“新”開(kāi)始
回顧了20__年工作，我有了以下經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將在20__年的工作中作為起步的基礎(chǔ)，不斷的去完善自己，提升自己的工作能力與效率，更好的開(kāi)展下一步的工作：
1、之前對(duì)于旅行社“一把抓”，現(xiàn)在知道了要“挑重點(diǎn)”，將泰安的旅行社分層分類(lèi)，綜合送客量與客情關(guān)系，進(jìn)一步將旅行社維護(hù)關(guān)系做到細(xì)致，對(duì)于關(guān)系緊密、送客穩(wěn)定的旅行社多加強(qiáng)走訪，與旅行社負(fù)責(zé)人做好溝通聯(lián)系，每一家重點(diǎn)旅行社都能夠有一位相熟的朋友，這樣無(wú)論送客與結(jié)款方面都能夠方便。
2、做好旅行社檔案記錄。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的建議和指導(dǎo)，制作出核心旅行社檔案，記錄每一家旅行社負(fù)責(zé)人(總經(jīng)理)、前臺(tái)、財(cái)務(wù)等詳細(xì)信息，門(mén)店地址聯(lián)系方式，旅行社分析以及送客記錄等信息。做到拜訪前看一眼熟悉店面，拜訪后完善信息做好記錄。真正將旅行社同行客戶透徹了解，這樣增加對(duì)旅行社的熟悉程度，提高送客機(jī)會(huì)。
3、分析縣市區(qū)送客量。目前來(lái)看新線路行程在縣市區(qū)的鋪設(shè)效果要比市區(qū)內(nèi)效果好，以后新線路行程出來(lái)后一定迅速在下面縣市區(qū)宣傳推廣到位。找出市區(qū)影響送客的原因。
4、對(duì)于20__年總結(jié)出來(lái)的信譽(yù)不好、結(jié)賬不及時(shí)的旅行社再次送客一定要求提前打款。
5、拜訪旅行社之前做好拜訪準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好旅行社信息，標(biāo)記旅行社地址、聯(lián)系電話，有需要的話提前網(wǎng)上或者電話聯(lián)系確定是否拜訪日期中拜訪旅行社負(fù)責(zé)人在，以便做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
6、目前對(duì)旅行社的分部有了區(qū)域信息，對(duì)各家旅行社有了基礎(chǔ)的了解。下一步就要擴(kuò)大本部門(mén)品牌的宣傳力度，讓泰萊地區(qū)每一家旅行社熟悉濱海假期，知道部門(mén)所發(fā)的直通車(chē)線路。
7、談?wù)摌I(yè)務(wù)時(shí)做好業(yè)務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)備，整理可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法。
以上是我的工作總結(jié)，新的一年我將會(huì)努力工作，對(duì)自己嚴(yán)格要求，不斷完善自己，為部門(mén)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
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