鄉(xiāng)村振興簡短工作總結
中國共產(chǎn)黨是領導我們事業(yè)發(fā)展的核心，毫不動搖地堅持和加強黨對農(nóng)村工作的領導，確保黨在農(nóng)村工作中始終總攬全局、協(xié)調(diào)各方，為鄉(xiāng)村振興提供堅強有力的政治保障，是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略成功的關鍵。下面就是小編整理的鄉(xiāng)村振興簡短工作總結5篇，希望大家喜歡。
鄉(xiāng)村振興簡短工作總結1
2019年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在上級民政部門的具體指導和有關部門的大力支持配合下，鄉(xiāng)民政辦緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作，堅持“以民為本、為民服務、為民解困”的工作理念，全面落實民政政策，著力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，在保障困難群眾基本生活上辦實事，在基層民主政治建設上求實效，在社會事務管理上創(chuàng)實績，認真做好各項民政工作，按時完成了全年工作任務?，F(xiàn)總結如下：
一、社會救助工作逐步完善。
1、城鄉(xiāng)居民最低生活保障政策進一步落實。
規(guī)范了低保申報程序，強化了民主評議，創(chuàng)新民政專干評議模式，實施分類施保、三榜公示制度，進一步貫徹落實《最低生活保障審核審批辦法(試行)》;完善管理措施，建立健全低保信息網(wǎng)絡化管理機制，加強動態(tài)管理，健全(半)年審核機制，加強督查。應保盡保，應退盡退，陽光施保，低保政策全面落實。
2019年，全鄉(xiāng)新增城市低保22戶33人、停止33戶62人、動態(tài)調(diào)整5戶4人;截至12月底，享受城市低保人數(shù)454戶819人;全年發(fā)放低保金(含補助金)共計10020人次3639104元。
進一步加大了對城市“三無”人員供養(yǎng)工作的投入。鄉(xiāng)敬老院現(xiàn)集中供養(yǎng)人員達13人;著力加強鄉(xiāng)敬老院的日常管理，做好“三節(jié)”慰問，著力強化防暑降溫措施，改善供養(yǎng)條件，提高在院老人的生活水平，爭取民生工程資金8萬元對院內(nèi)養(yǎng)老設施進行修繕;加快敬老院移址重建項目報批建設進度。特事特辦，積極應對解決歷史遺留徐世田問題。
2、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助服務進一步優(yōu)化。
嚴格貫徹落實城鄉(xiāng)醫(yī)療救助政策，“一站式”醫(yī)療救助宣傳廣泛，“一站式”救助系統(tǒng)平臺維護及時、準確;重特大病醫(yī)療手工救助工作深入開展，切實解決對象戶生活困難;各類醫(yī)療救助信息檔案規(guī)范、完整。積極做好與城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、臨時救助等政策的銜接。
2019年，全鄉(xiāng)有26人次手工申報大病醫(yī)療救助，救助金額61976.39元;開展臨時救助11人次，救助金額17000元。
3、災害救濟工作進一步深入。
積極開展5月12日全國防災減災日等宣傳活動，加強災害天氣值班，及時有效報災核災、開展救災工作。社會化發(fā)放冬春荒等救災資金6萬元;開展危房改造2戶。紅旗社區(qū)2019年3月榮獲“全省綜合減災示范社區(qū)”榮譽。
4、生活無著人員救助服務進一步展開。
建立完善流浪乞討人員救助管理工作體系，進一步完善龍獅橋鄉(xiāng)流浪乞討人員救助點建設，強化救助工作信息員制度，加強信息員的培訓和工作督查。通過設立流浪乞討人員救助工作宣傳站、宣傳車、宣傳墻報等方式，進一步加大流浪乞討人員救助工作宣傳，積極開展為流浪乞討人員救助“送清涼”、“送食品”等救助活動，救助資金6815元。
進一步貫徹落實孤兒基本生活保障制度，做好全鄉(xiāng)孤兒的摸底、救助，全鄉(xiāng)4名孤兒生活穩(wěn)定。
5、殯葬改革進一步推進。
深入宣傳殯葬改革政策,推行遺體火化、改革土葬、整治亂埋亂葬，建立殯葬惠民制度、樹立殯葬文明新風，堅定不移地推動殯葬改革，樹立殯葬改革新風。殯葬改革平穩(wěn)順利，工作取得階段性成效。自實施殯葬改革以來，處置棺木548口，死亡人員58人，全部火化，火化率達100%。
二、基層政權和社區(qū)建設逐步加強。
1、基層民主政治建設穩(wěn)步推進。
規(guī)范社區(qū)居委會建設。積極完善居民議事會等相關配套制度，提高群眾對本社區(qū)重大事務的知曉率，深化了基層民主自治程度;全面開展居委會規(guī)范化建設工作，積極提高居委會工作效率和業(yè)務水平，更好地為社區(qū)群眾服務。加強新成立社居委的培訓工作，雨潤社區(qū)居民委員會成立后，一方面加強學習培訓，一方面積極開展社會事務管理各項社區(qū)工作。創(chuàng)新思路，積極配合區(qū)民政局籌建碧桂園大社區(qū)。
2、社區(qū)建設工作取得進展。
在區(qū)委、政府的高度重視下，我鄉(xiāng)社區(qū)建設和管理工作得了規(guī)范發(fā)展，逐步完善。社區(qū)全部成立了社區(qū)黨(總)支部，加強了黨在社區(qū)建設工作中的領導。完善新建小區(qū)命名，落實命名協(xié)議相關事項。為加強新建小區(qū)的社會事務管理，更好地為居民做好服務工作，結合實際情況，我鄉(xiāng)出臺新的代管機制，即在新的社區(qū)未成立之前，新建小區(qū)過渡期按“屬地管理，就近劃片”的原則，將社區(qū)原行政區(qū)劃范圍內(nèi)的新建開發(fā)小區(qū)及小規(guī)模居民區(qū)、居民樓，分別納入紅旗、前進、長青、機場、任店社區(qū)代為管理。
三、雙擁優(yōu)撫和維穩(wěn)體系建設進一步鞏固。
1、落實重點優(yōu)撫對象優(yōu)待政策。
全鄉(xiāng)共有重點優(yōu)撫對象50人。及時發(fā)放在鄉(xiāng)老復員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、病故軍人遺屬等優(yōu)撫對象定期補助資金、現(xiàn)役軍人優(yōu)待金和60周歲農(nóng)村退役士兵生活補助資金等，建立人員溝通平臺制度，認真落實優(yōu)撫政策。
2、開展優(yōu)撫安置宣傳、慰問工作。
積極宣傳落實優(yōu)撫對象撫恤補助相關政策。完善重點優(yōu)撫對象信息系統(tǒng)錄入工作，著力解決重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障，解決了他們看病難、醫(yī)療難的問題;集中組織參試人員進行體檢。繼續(xù)完善優(yōu)撫政務公開制度，確保優(yōu)撫各項資金發(fā)放情況的透明度，有利于優(yōu)撫工作的更好開展。雙擁創(chuàng)建活動扎實開展，重點優(yōu)撫對象群體穩(wěn)定。繼續(xù)做好春節(jié)、八一節(jié)期間退役軍人、現(xiàn)役軍人家屬等各類優(yōu)撫群體的慰問工作，發(fā)放新年年畫，密切加深了軍民關系。
四、養(yǎng)老服務體系建設進一步推進。
1、推進養(yǎng)老服務機構建設。加快龍獅敬老院移址重建項目建設進度，創(chuàng)新余橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務站管理機制，積極籌建雨潤社區(qū)居家養(yǎng)老服務站。
2、落實政策，積極開展高齡津貼發(fā)放、老年證辦理、購買服務、銀齡安康保險等為老幫扶、慰問工作。
3、大力開展敬老宣傳活動。深入組織開展敬老月、節(jié)日慰問等活動，營造全社會尊老敬老的良好氛圍。
五、殘聯(lián)工作扎實開展。
1、宣傳殘疾人政策，做好殘疾人服務。
積極參加市殘聯(lián)第五次代表大會，認真宣傳落實會議精神。進一步加強殘聯(lián)民生工程等各項殘疾人政策的宣傳，認真開展殘疾人就業(yè)、殘疾人危房改造、殘疾人醫(yī)保、殘疾證辦理等各項殘疾人服務工作。
2、落實殘疾人民生工程。
貧困殘疾人生活特別救助。對符合政策規(guī)定的一、二級殘疾人和三級殘疾人，每人每年分別補助800元、400元。2019年全鄉(xiāng)符合條件殘疾人共216人，發(fā)放救助資金159600元，資金于6月底全部打卡發(fā)放到救助對象。
貧困殘疾人康復工程。完成貧困白內(nèi)障患者免費復明手術對象摸底，全鄉(xiāng)共32人;經(jīng)市立醫(yī)院體檢篩選、審核，5名對象戶符合免費進行手術治療條件，其中2名對象戶實施免費手術。對貧困精神殘疾每人每年提供1000元基本精神藥物治療費用補助，經(jīng)申報、審核、審批，全鄉(xiāng)貧困精神病殘疾人藥物補助對象17人;補助資金17000元于7月底通過“一卡通”足額打卡發(fā)放到戶。貧困殘疾兒童搶救性康復救助項目各社區(qū)深入開展宣傳，前進社區(qū)一殘疾兒童到沐陽之家康復中心進行免費康復訓練、余橋社區(qū)一名殘疾對象安裝了助聽輔助器，為全鄉(xiāng)7名低視力殘疾人發(fā)放15件低視力輔助器。
鄉(xiāng)村振興簡短工作總結2
2012年是我會成立第二年，也是我會迅速壯大之年。一年來，我會在北京市工商聯(lián)領導及各界朋友關心支持下，在劉增會會長，史甫臣副會長的正確領導下，在全體同仁的共同努力下，按照商會章程和“團結協(xié)作共創(chuàng)和諧、坦誠自律追求卓越、服務會員回報社會、資源對接、互助共贏”的辦會宗旨，商會致力于：倡導誠信服務、實干加巧干的發(fā)展理念，促進渠道與政府、景點景區(qū)和業(yè)內(nèi)的溝通、交流與合作;利用國家級商會的資源，為企業(yè)會員和個人會員提供更多的商業(yè)機會;反映企業(yè)會員和個人會員呼聲，維護企業(yè)會員和個人會員權益，曝光損害企業(yè)會員和個人會員利益的不良行為。開拓創(chuàng)新思路，構建和諧商會。并按照年初確定的工作目標及有關要求，細化今年工作任務，著力協(xié)調(diào)推動各項工作有條不紊的推進和落實，并取得了一定成果，使商會工作邁上了一個新臺階?，F(xiàn)將具體工作總結如下：
(一)、建章立制，提高工作效率。
要辦好商會，首先要有一個健全高效的辦事機構。今年商會秘書處實行了每周例會和每周向會員匯報工作情況的制度，讓秘書處的工作透明化，使會員能及時的了解到秘書處的工作情況。同時商會實行副會長月聚會制度，研究商會重要事情。這樣真正的做到了小事不隔周，大事不隔月，大大地提高了商會的辦事效率。
(二)、貼近會員，為會員辦實事。
辦好商會，關鍵是為會員辦實事，使會員感受到參加商會對自身發(fā)展有好處。會員遇到問題時，商會可以為解決問題架起一座橋梁，牽上一條紐帶。商會組織會員參加各類商務洽談會、招商會、郊區(qū)自助游、自駕游、聚會、酒會、party。比如組織會員參加北京市工商聯(lián)的有關經(jīng)貿(mào)活動;組織會員參加在我商會舉辦的經(jīng)貿(mào)洽談活動;商會經(jīng)常與各地招商部門聯(lián)系，將各地的最新招商信息提供給會員;同時商會還組織有關會員參加了北京市工商聯(lián)組織的研討會，在會上我會代表提出的建議，受到了有關領導的重視，增強了會員參政議政能力;商會切實維護會員企業(yè)的合法權益。今年以來，隨著會員的增加及市場經(jīng)濟競爭的加劇，會員企業(yè)中難免出現(xiàn)一些糾紛與矛盾，協(xié)調(diào)解決這些問題，既是我們商會的一項重要工作，也是維護會員合法權益的必然要求。因此，商會組織律師事務所給會員傳授法律知識，解答法律疑問，提高了會員的法律意識。
現(xiàn)在會員主動和商會秘書處聯(lián)系的多了，找商會幫助解決問題的多了，說明商會對會員的凝聚力提高了。逐步讓會員感到參加商會不只是形式，而是會給企業(yè)帶來發(fā)展的機遇。表明會員對商會的有些工作還是持肯定態(tài)度的。
(三)、辦好商會網(wǎng)站，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。
為更好的宣傳商會，宣傳會員企業(yè)，幫助會員擴大商情信息交流，商會定期進行網(wǎng)站更新，讓會員更及時地了解到各方面的信息。隨著商會的發(fā)展壯大，現(xiàn)有的網(wǎng)站《北京民俗旅游商會網(wǎng)》已經(jīng)不能滿足商會大量信息傳遞的要求，所以商會投資建設了大型門戶網(wǎng)站《中國民俗旅游聯(lián)盟網(wǎng)》，嶄新的網(wǎng)站，完善的功能，將成為會員們交流，宣傳的良好平臺。
為了更好的做好個人會員的隊伍建設，經(jīng)過大量的社會調(diào)研，結合自身將近20年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)旅游消費的主要群體是年輕人，所以我自費做了一個網(wǎng)站《老鄉(xiāng)在北京》過這個平臺聚集人氣，整合人脈，資源對接，共同創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)多贏，號召網(wǎng)站會員參加商會組織的一些聚會、酒會、舞會、宴會、自助游，最后發(fā)展到組團旅游，目前這個網(wǎng)站已經(jīng)突破1000ip/日。
(四)、加強聯(lián)絡，擴大交流，提高商會知名度。
我會積極與省內(nèi)外一些商會和黨政機關加強聯(lián)系與交流，經(jīng)常邀請黨政有關領導參加商會活動。我會參加了北京市工商聯(lián)的交流聯(lián)誼活動。先后到黑龍江、山東、俄羅斯等國內(nèi)外進行走訪、交流與互動。接待其他省市領導考察北京。此外，商會還不定期的參加各兄弟商會的聚會，在一起交流，學習彼此管理商會的好經(jīng)驗。另外為了提高會員的文化素養(yǎng)，我會還成立北京市工商聯(lián)民俗旅游業(yè)商會文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)委員會。今年初，我會還參加了諸多展覽展示文化節(jié)以及商務考察經(jīng)貿(mào)洽談，與美國、香港、臺灣的商會進行了深入的交流，同時也將商機帶給了會員。通過交流與聯(lián)系，擴大商會的影響力，提高商會的知名度。
(五)、搭建平臺、活動交流、開拓商會工作新思路。
今年我會調(diào)整了活動形式，主要讓會員在活動交流、增進友情的同時也使會員們能擴大自己的社交，提高了會員參加活動的積極性。2011年，商會組織了第七次會長會議、王鳳麟大師的企業(yè)策劃預測講座、北京市工商聯(lián)民俗旅游業(yè)商會第一次分會會長會議、會上副會長史甫臣做了重要講話，打開了商會發(fā)展分會的新的篇章。
其次商會還對商會企業(yè)會員和個人會員員進行了全面的摸底調(diào)查，掌握了對商會的忠誠度的一手資料，為我會下年的會員發(fā)展工作打下了基礎。
(六)、加強建設，壯大隊伍，提升商會整體實力。
商會秘書處做到工作有計劃、電話有記錄、管理有規(guī)范。同時還開始編寫商會的會刊，加強會員與商會間的交流與溝通。商會秘書處還不定期地走訪了會員企業(yè)，了解動態(tài)，掌握信息，反映情況。
(七)、工作中的不足。
我們的工作也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、由于多種原因，我們的會員發(fā)展仍然緩慢，會員隊伍在當前形勢下需要進一步壯大，會員結構和質量需要進一步提高。
2、由于商會還在起步、發(fā)展階段，還沒有切實的發(fā)揮商會作用，真正的為會員提供優(yōu)質服務。
3、由于時間原因，今年商會的公益活動沒有如期地舉辦，今后商會要積極參與社會公益活動，增強會員的社會責任意識，樹立我會良好形象。
4、由于商會工作人員比較少，所以無暇顧及商會的創(chuàng)收。今后我們要加強這方面的工作。
5、今年商會活動雖較去年相比，形式比較豐富，內(nèi)容比較充實，但是有許多活動還是沒有如期的舉辦，比如說郊游野炊、卡拉ok大賽等文體活動，主要是由于活動時間和會員們的工作有些相沖突。所以在今后安排活動中要更靈活、更人性化。
6、由于秘書處工作不利，導致會徽和會刊工作始終沒有落實到位，網(wǎng)站的更新不及時。
7、商會大型活動形式比較單一，缺少吸引力。
鄉(xiāng)村振興簡短工作總結3
以深化基層民主管理為主線，以健全基層民主制度、完善基層民主自治組織為重點，統(tǒng)籌推進基層政權建設，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施奠定了制度和組織基礎，民政局聯(lián)系民生最緊密、服務群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的重要橋梁紐帶，肩負著鞏固農(nóng)村基層政權、發(fā)展農(nóng)村基層民主、落實基本民生保障等重要職能任務，必須在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中奮勇當先、積極作為，切實履行好職責與使命，為推進鄉(xiāng)村振興，實現(xiàn)廣大農(nóng)民群眾對美好生活的新期待貢獻力量，現(xiàn)就我局鄉(xiāng)村振興工作開展情況做一簡要匯報，不妥之處，請各位領導、同仁批評指正。
一、積極推動鄉(xiāng)村治理體制機制創(chuàng)新。
鄉(xiāng)村振興，治理有效是基礎。我局認真貫徹落實黨的十九大精神和中央決策部署，切實加強基層組織建設。積極推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉變等各項任務落實，扎實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務能力提升;建立和完善以黨的基層組織為核心，村民自治和村務監(jiān)督組織為基礎，集體經(jīng)濟組織和農(nóng)民合作組織為紐帶，各種社會服務組織為補充的農(nóng)村組織體系，突出把農(nóng)村基層黨組織建設成為落實黨的政策、領導基層治理、帶領農(nóng)民致富、維護農(nóng)村穩(wěn)定的堅強戰(zhàn)斗堡壘。
二、著力提高農(nóng)村基本民生保障水平。
保護和改善民生是我們的奮斗目標，也是職責所系。我局全力落實社會救助兜底保障任務，進一步提高困難群眾保障水平。按照“兜底線、織密網(wǎng)、建機制”的要求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會救助體系，切實保障困難群眾基本生活。強化脫貧攻堅低保兜底保障作用，突出抓重點、補短板、強弱項，通過完善制度、提高水平、加強銜接，完善最低生活保障制度，逐步縮小城鄉(xiāng)差距，逐漸提高城鄉(xiāng)低保標準和特困人員基本生活標準，確保不低于國家現(xiàn)行扶貧標準，實現(xiàn)全面建成小康社會不落一戶、不落一人。積極推進社會救助創(chuàng)新發(fā)展，探索構建困難群體分類救助、急難問題綜合救助的梯次救助模式。探索建立貧困狀況綜合評估指標體系，加強低保、醫(yī)療、教育等救助政策統(tǒng)籌，健全社會救助的工作協(xié)調(diào)、信息核對、受理辦理、引導社會力量參與等機制，“兜牢”民生底線。
三、切實完善農(nóng)村公共服務體系。
推進公共服務均等化是加快城鄉(xiāng)融合發(fā)展的重要途徑。要加快健全農(nóng)村養(yǎng)老服務體系，加強農(nóng)村養(yǎng)老服務設施建設，優(yōu)化農(nóng)村社會福利服務中心布局，推進日間照料中心、養(yǎng)老服務示范點建設;提高農(nóng)村殘疾人社會福利保障水平，進一步完善殘疾人兩項補貼政策，建立動態(tài)調(diào)整和可持續(xù)發(fā)展機制，鼓勵社會專業(yè)康復機構、支持農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機構進入農(nóng)村社區(qū)，開展殘疾人醫(yī)療康復活動;鼓勵和引導專業(yè)社會組織進入農(nóng)村社區(qū)開展精神障礙康復工作;推進農(nóng)村未成年人關愛保護工作，持續(xù)開展農(nóng)村留守兒童精準關愛行動，健全農(nóng)村留守兒童和婦女、老年人以及困境兒童關愛服務體系;推進殯葬管理和服務工作，推動鄉(xiāng)村文明、移風易俗，促進鄉(xiāng)村綠色發(fā)展。
鄉(xiāng)村振興簡短工作總結4
一、加強商會會員的溝通聯(lián)系，增強凝聚力。
我們玉陽商會現(xiàn)有會員107名(其中男性96名、女性11名，非公企業(yè)會員97家、各類個體工商戶會員10家);成立以來玉陽商會堅持組織會員單位每年舉行迎春茶話會活動，活動上商會向各位會員總結報告上年商會所做工作，安排部署下年度玉陽商會主要工作。每位會員積極在會上表態(tài)發(fā)言表示對玉陽商會的認同和感謝，在新的一年里在搞好企業(yè)自身發(fā)展的同時將積極履行社會責任;商會每個季度要定期召開一次執(zhí)委會會議，安排商會階段性工作和收集會員各類信息;同時在最短的時間內(nèi)及時把國家相關政策和上級文件要求傳達到每位會員，為會員企業(yè)調(diào)結構、轉方向提高參考;通過組織會員走訪提高會員之間的相互理解與溝通，增強商會凝聚力。
二、組織商會會員經(jīng)常性活動，發(fā)揮商會作用。
多年以來，玉陽商會積極按照市工商聯(lián)的具體要求，認真結合玉陽非公企業(yè)實際，努力開展為會員企業(yè)的各類服務活動。__年玉陽商會大力引導在會員單位內(nèi)部開展“去看看、來合作、同發(fā)展”為主題的活動，組織會員到每個會員企業(yè)、公司進行相互走動、相互學習、相互了解、取長補短，努力尋找合作的機會。通過主題活動，會員單位當陽市華夏陶瓷公司向當陽市金德利印務公司訂購15萬個產(chǎn)品包裝盒，當陽市金德利印務公司新的辦公樓和廠房建設瓷磚全部由當陽市華夏陶瓷公司提供;玉陽包裝工業(yè)園項目的七個成員企業(yè)與當陽市金園塑業(yè)公司達產(chǎn)合作，工業(yè)園的所有建設管材全部由金園塑業(yè)公司供貨，金園塑業(yè)公司的今后的產(chǎn)品印刷包裝業(yè)務也都由玉陽包裝工業(yè)園的成員單位來承擔。玉陽商會的這次活動共達產(chǎn)正式相互合作9個，意向合作11個。商會組織部分會員單位26家法人代表，到枝江、宜都、宜昌進行“走出去、看一看、比一比”實地學習活動，讓我們的會員真正了解到自己企業(yè)發(fā)展規(guī)模和不足，在實地參觀學習我們的會員熱情很高，感觸很深，受益匪淺。我們商會會員多年來主動參與社會的管理公益性活動，致富思源，富而思進，積極承擔社會責任，汶川地震會員一次性捐款達60余萬元;近幾年以來，會員自愿組織為困難家庭、孤寡老人、社會福利院達30余次、捐款物質及資金達200余萬元。
三、開展商會會員的文化建設，提高會員新思路。
去年以來，玉陽商會與處工會組織共同開展了“玉陽餐飲業(yè)集體工資協(xié)商會議、職工技能比賽”等企業(yè)文化活動，共組織商會會員代表50人參與職工集體工資協(xié)商，努力實現(xiàn)企業(yè)職工雙贏，共同達建和諧企業(yè)，規(guī)范企業(yè)，發(fā)展企業(yè)目標。還組織了120人參加的各類行業(yè)職工技能比賽。同時商會特別加強了“富二代”的教育與培訓，努力為會員做好服務，提高新生力量的認識。玉陽商會推薦年輕會員代表湖北達江物流有限公司董事長張野、當陽市明遠紡織有限公司總經(jīng)理張慧明、當陽市金園塑業(yè)有限公司總經(jīng)理黃園園、湖北新陽化纖有限公司總經(jīng)理葉小波、湖北高能塑業(yè)有限公司總經(jīng)理劉長征等“富二代”接班人，分別多次參加華中科技大學和宜昌市工商聯(lián)__年3月24日在武漢大學學術交流中心舉辦《道家智慧與企業(yè)家修煉》專題講座，清華大學的學習，為加強商會年輕會員的培養(yǎng)和企業(yè)的發(fā)展奠定一定基礎。三年以來我們玉陽商會與市工商聯(lián)組織共聘請各類行業(yè)專家和知名企業(yè)執(zhí)行經(jīng)理人到玉陽商會會員傳經(jīng)送寶達20余場次，人員累積達千人，很多會員企業(yè)在學習中自身管理水平不斷得到了提高，而且自己的企業(yè)也得到了快速發(fā)展，同時企業(yè)抗風性的意識和競爭優(yōu)勢也大有提高。逐步引導會員企業(yè)遵循市場法規(guī)，誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營、促進全處非公有制經(jīng)濟健康快速發(fā)展，逐步提高會員企業(yè)發(fā)展新思路。
四、努力完成上級工商聯(lián)各項任務，創(chuàng)新服務方式。
去年我們玉陽商會認真按照市委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)〈__〉6號文件關于成立“進百家民企、促跨越發(fā)展”活動的通知和全面實施“四大戰(zhàn)略”，深入推進“五個當陽”建設為主題，充分發(fā)揮工商聯(lián)紐帶橋梁特有作用，認真履行職能，不斷創(chuàng)新工作方法，努力提高為民營企業(yè)服務水平。結合玉陽民營企業(yè)實際，搞好活動的有效開展。一是成立了工作專班;二是明確活動內(nèi)涵;三是創(chuàng)新服務方式。活動期間為13家民營企業(yè)解決實際問題16件;帶領銀行為4家企業(yè)融資解決資金2600萬元;組織部分民營企業(yè)主到臺灣與商會組織進行相互交流活動;通過近半年時間我們玉陽商會還組織專班為會員成員建立了企業(yè)統(tǒng)一模式的檔案資料;今年商會準備建立玉陽商會自己的商業(yè)信息平臺網(wǎng)，平臺網(wǎng)內(nèi)容包括：企業(yè)簡介、產(chǎn)品展示、法人照片、聯(lián)系方式、項目所在地及各類有效證件。讓我們玉陽的會員以新的形象展示于眾，提高了企業(yè)形象、規(guī)范了企業(yè)管理、發(fā)揮了玉陽商會作用，展示了商會會員企業(yè)形象。
五、存在問題及建議。
存在問題：一是會員經(jīng)常性活動開展不能得到充分保障;二是商會為會員服務范圍的能力、功能有限;三是會員對商會的認同感、歸屬感不高;
相關建議：一是逐步提高商會會員社會和政治地位，增強會員企業(yè)的發(fā)展信心和社會責任;二是結合會員結構針對性的開展各類實效性的活動，確實促會員企業(yè)健康快速發(fā)展;三是積極探索商會會員“捆綁式、抱團式”實體發(fā)展模式，充分整合商會會員資源，有力發(fā)揮會員最大化作用。
鄉(xiāng)村振興簡短工作總結5
2月至12月，我在移動公司任職話務員。快一年的工作，使我對話務員工作有了必須的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對話務員工作的認識作如下總結：
1.話務員所需的基本技能及素質要求：話務員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝
通本事、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為話務員員，需要必須的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫灰粯?，人生觀、世界觀、價值觀也不一樣，所以客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。可是客戶服務人員必須要注重自我的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做來源理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔職責?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的職責和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應當去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。所以，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要經(jīng)過客服人員化解，需要勇于承擔職責。
3.作為話務員，需要必須的技能素質：
(1)良好的語言表達本事。與客戶溝經(jīng)過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器，不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，并且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。所以，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在研究自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質。
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