職工工作總結匯報怎么寫（精選10篇）
職工工作總結匯報怎么寫（精選10篇）最新
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，就要開展下一階段的工作了，該好好總結這一階段工作的得與失了，下面是小編為大家整理的職工工作總結匯報怎么寫(精選10篇)，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲!
職工工作總結1
忙碌的__年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。
自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)_號_人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0、3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自__年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整，園區(qū)內__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2、0元/噸上調到2、8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454、7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據(jù)計劃安排，__年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部__年工作計劃：
一、針對__年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高__年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據(jù)公司要求，在__年對客服部全體人員進行業(yè)務素質及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
職工工作總結2
我叫___，大學文化，__年大學畢業(yè)進入__集團公司煉鋼廠上班，所學專業(yè)機械設計制造及其自動化專業(yè)，現(xiàn)在是設備技術員。自參加工作以來，在政治上積極上進，始終以一個進步青年的標準要求自己，在平凡的工作崗位上一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)，認真完成領導分配的各項任務，得到了領導和同事們的一致好評。主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、勤勤懇懇、一絲不茍地完成工作任務
自進廠幾年來，先是在連鑄作業(yè)區(qū)維修班干鉗工工作，我出色的工作和成績得到領導和員工的好評與肯定。__年12月份經分廠決定，調到動力作業(yè)區(qū)除塵工段從事鉗工工作，__年4月份提升為除塵維修安全員兼技術員。主要任務是維修班組的安全工作、班組建設工作、設備的日常維修工作、以及設備備件機加工制圖等工作，__年轉為專職技術員，主要負責轉爐一次除塵系統(tǒng)。至今我在自己的崗位上通過提高自己的綜合能力，滿足工作需要，不斷學習、不恥下問，得到同事們的一致好評。近年來，隨著煉鋼產量的不斷攀升，技改項目的增多，對每位員工的工作質量和效率提出更高的要求。面對除塵效果不良，設備運轉周期短而造成的緊張局面沒有絲毫怨言，而是以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志，經常提前上班，推遲下班時間，甚至放棄休假時間，一絲不茍地干好每項工作，從未發(fā)生過影響生產的情況。
二、主要事跡簡介
__年各期轉爐系統(tǒng)排污不集中，管道易銹蝕砂眼，閥門不易維護易損壞，作業(yè)環(huán)境復雜，安全系數(shù)低等情況，我提出集中排污技改項目，并全身心投入技改工作中，這項工作的完成首先改善崗位及維修人員的作業(yè)環(huán)境，方便操作及潤滑，同時為公司節(jié)約更換費用3500元/月。
__年10月26日晚上10點，因二期1#泥漿泵出口閥門壞，2#泥漿泵皮帶老掉，無法正常送泥，可能導致壓池情況。當班班長向我反映情況后，我立即從家里趕到車間，兩個小時后問題解決，當我回到家已是凌晨2點多，第二天按時上班。把廠和車間當作自己第二個家，把設備看作自己的親人，這種敬業(yè)精神值得肯定，也為員工做了很好的榜樣。
__年11月參與煉鋼1#連鑄技改工作，主要負責動力水泵安裝及管網走向，以及1#連鑄二冷室管網及機加工制圖等工作，被分廠評為突出貢獻個人。
__年提出并實施板框水回收工作，利用酸堿中和原理降低一次除塵水硬度，極大地改善了轉爐除塵水質，并且月節(jié)約藥劑費用3、39萬，被分廠評為將成本突出個人。
__年2月至6月底參與煉鋼2#轉爐擴容技改工作，重點負責部分圖紙的制作及施工監(jiān)督，以及一次除塵系統(tǒng)設備安裝。在這過程中他根據(jù)現(xiàn)場實際設計提出多項技改方案，如：①、重力脫水器底面容易積泥加沖洗水;②、原設計檢修人孔不合理進行統(tǒng)一規(guī)范;③、錘陀支架沒有適合現(xiàn)場實際的，他自行設計一套支架等。為2#轉爐擴容技改工作做出了突出貢獻，被分廠評為突出貢獻個人。
__年7月參與煉鋼1#爐擴容技改工作，重點負責圖紙設計，完善1#爐施工過程遺留問題，目前除塵系統(tǒng)他負責項目全部準備到位，達到各項施工標準，為1#轉爐在年底順利完成技改鋪平道路。
__年8月至10月原設計二次除塵2#爐爐前、爐后吸塵罩在安裝時無控制閥門，且申報計劃趕不上周期，為保證各爐除塵效果，需對2#爐爐前、爐后吸塵狀態(tài)進行控制，所以我提出并設計制作氣動雙翻板閥，設計思路：主要是回收利用三個氣動裝置，通過連桿機構使得雙翻板閥達到同步靈活開關的目的，并實現(xiàn)2#爐前、爐后吸塵罩氣動雙翻板閥單獨可控。該項目實施后使爐前爐后在不同時期吸塵可控，對多爐同時吹煉時保證除塵效果，使風量設到均衡控制，降低除塵風機負荷，達到設計目的，且一次節(jié)約費用達到18、5萬元左右。
三、勤奮好學、自我加壓
工作中沒有壓力就沒有動力，沒有困難就不可能磨練人堅強的意志，我就是這樣一位知難而進、自我加壓，在工作中磨勵成長的年青人。隨著煉鋼生產能力的不斷擴大，對安全、維修、技能提出了新的更高的要求，針對新的要求，我報名集團公司電大專升本學習，并利用業(yè)余時間對自己缺乏的知識進行自學，并自修了《鋼鐵廠設計原理》及《風機安裝運行與維修》等叢書，積極探索新問題，總結新經驗，對自己所從事的各項工作每月都有詳細的總結，不斷提高自己的業(yè)務素質。
四、積極組織、精心選題
針對目前維修存在的問題，為了進一步提高員工的維修技能，增強團隊精神和協(xié)作精神，我積極組織維修人員進行了多次技術大比武。能夠結合崗位實際進行命題，以理論實踐相結合，在提高員工技能的同時也提高了自己的能力。
面對已取得的成績，我表示在成績面前戒驕戒躁，以更嚴的要求，更高的標準，干好本職工作，為企業(yè)，為自己努力工作。
職工工作總結3
時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ?，有時候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認真核實單據(jù)信息和自己清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。
第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，馬上就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要特別注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務站進行核實，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務站或經銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中接受客戶咨詢和機器查詢的有力保障。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。
關于服務站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，保持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關閉電源，節(jié)約用電。
第四，分公司客服不僅要注意公司的財產安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關于異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都希望自己的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的服務。有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。
總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。
職工工作總結4
一、條理清晰。
美容院店長在寫年終總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。
二、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年終工作總結的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
三、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
四、做好明年的工作計劃。
年終總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年終總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。
美容院店長年終總結注意事項還有很多，需要美容院店長在寫的過程中不斷總結和完善，祝每一位美容院店長寫好年終工作總結，做來明年工作計劃，讓美容院發(fā)展得越來越好!
職工工作總結5
一年來，__司法所在區(qū)司法局的正確領導下和街道黨委、政府的支持下，以普法依法治理、人民調解工作、社區(qū)矯正工作為中心，切實發(fā)揮職能作用，積極為依法治理、社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展提供服務，現(xiàn)將一年來的各項工作總結如下。
主要工作：
一、深入開展普法宣傳教育和基層依法治理工作。
1、順利通過“__”普法驗收檢查。5月18日，我所代表街道辦事處迎接區(qū)“__”普法驗收檢查。街道辦事處和司法所高度重視驗收檢查工作，將__年以來積累的普法材料進行分類裝訂，整理五年來普法宣傳學習資料50余冊，街道黨工委書記對五年來的普法情況進行了匯報，普法工作得到驗收組的認可。
2、繼續(xù)開展“六調聯(lián)動”工作。 年初以來，我們加強與社區(qū)警務隊的聯(lián)系溝通，聯(lián)合調解虹橋社區(qū)住宅樓下水道阻塞糾紛等矛盾糾紛6起。為了使居民群眾進一步了解“六調聯(lián)動”工作意義，6月10日上午，在__大街舉行了 “六調聯(lián)動”宣傳周法律咨詢活動。__街道主管綜治副主任、司法所所長、街道婦聯(lián)主席、各社區(qū)人民調委會主任、社區(qū)綜治員、人民調解員等20余人走上街頭向群眾宣傳人民調解知識。宣傳活動現(xiàn)場，共解答法律咨詢9人次，發(fā)放《調解案例》150余冊、《法律援助工作手冊》140余冊、人民調解知識宣傳單700余張，宣傳活動受到居民群眾的普遍歡迎。
3、積極參與社區(qū)居委會換屆選舉工作。以街道辦事處重點工作為普法宣傳活動契機，深入開展社區(qū)居委會換屆選舉宣傳教育活動。一是組織社區(qū)干部開展選舉法律知識培訓。重點培訓了《選舉法》、《中華人民共和國城市居民委員會組織法》和選舉工作的方法、程序等知識的`講解，確保換屆選舉的合法、有序進行。二是進一步完善加強法律咨詢制度。司法所長和司法助理員分別到社區(qū)調訪辦公室值班，接待居民群眾的來電來訪，為居民提供義務法律咨詢，及時解答關于選舉方面的法律問題。三是加強社區(qū)居民的普法宣傳教育。9月2日是司法所的法律廣場活動日，我們將《中華人民共和國城市居民委員會組織法》宣傳單、《普法知識手冊》等宣傳資料3500份，及時發(fā)放到社區(qū)居民手中，現(xiàn)場義務解答群眾咨詢12人次，為社區(qū)居委會換屆選舉的順利開展奠定堅實的思想基礎。
二、全面加強基層人民調解工作。
1、組織學習培訓，增強業(yè)務素質。我所結合社區(qū)工作實際，針對新考錄社區(qū)工作人員不熟悉工作業(yè)務的情況，開展學習培訓活動，幫助社區(qū)工作人員熟悉適應工作環(huán)境，學習業(yè)務知識，為進一步開展法律服務工作奠定基礎。我們分別在3月23日、5月10日，分兩期開展業(yè)務技能培訓，街道主管綜治副主任、各社區(qū)調委會主任、社區(qū)人民調解員、綜治員及普法宣傳骨干30余人參加了培訓班。培訓中，詳細講解了普法宣傳、人民調解、法律援助和“六調聯(lián)動”等項工作的意義和工作方法，對基層司法工作中常遇到的疑難問題進行了耐心細致的解答。培訓中把專業(yè)講課與交流討論相結合，突出培訓實用性，加強互動交流，取得了良好的效果。培訓任務結束后，組織業(yè)務知識考試，檢查參訓人員的學習效果。
職工工作總結6
1、在今后的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強對員工的安全教訓，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產任務。
2、通過一年的努力，自己不僅在專業(yè)上的知識有所長進，在其他的方面進步也不小，但下一年還需繼續(xù)的努力，為自己，為企業(yè)作出自己的努力與貢獻。
3、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好!
4、總之，今后的財務工作中，我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
5、作為我廠的綜合科室，辦公室的工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測。一年來，辦公室在廠部的領導下，在全體工作人員的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始終按照“年有計劃、月有要點、周有安排、日有任務、責任到人”的要求，緊緊圍繞為我廠生產管理及后勤服務這一中心，努力協(xié)調各部門之間的工作關系，認真履行崗位職責，團結協(xié)作，較好地完成了本年度的各項工作任務，現(xiàn)總結匯報如下：圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調服務三個作用，一年來，在局班子的正確領導下，在兄弟科室的大力支持配合下，經過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項工作任務。
職工工作總結7
本學期由于學校實際工作需要，我承當了四年級、二年級兩個班的美術教育教學工作?，F(xiàn)對一年工作總結如下：
(一)激發(fā)學生學習美術的興趣興趣是學習美術的基本動力。
教師應充分發(fā)揮美術教學特有魅力，使課程內容呈現(xiàn)形勢和教學方式都能激發(fā)學生的學習興趣，并使這種興趣轉化成持久的情感態(tài)度。同時將美術課程內容與學生的生活經驗緊密聯(lián)系在一起，強調了知識和技能在幫助學生美化生活方面的作用，使學生在實際生活中領悟美術的獨特價值。
(二)使學生形成基本的美術素養(yǎng)
在美術教學中，我注重面向全體學生，以學生發(fā)展為本，培養(yǎng)他們的人文精神和審美能力，為促進學生健全人格的形成，促進他們全面發(fā)展奠定良好的基礎。因此，我選擇了基礎的、有利于學生發(fā)展的美術知識和技能，結合過程和方法，組成課程的基本內容。同時，要課程內容的層次性，適應不同素質的學生，使他們在美術學習過程中，逐步體會美術學習的特征，形成基本的美術素養(yǎng)和學習能力，為終身學習奠定基礎。
(三)教師自身素質的培養(yǎng)
教學之余，我除認真參加學校及教研組組織的各種政治業(yè)務學習外，還訂閱了教育教學刊物，從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他教師學習，取人之長，補己之短。從而使自己更好地進行教育教學工作上能更快地適應二十一世紀的現(xiàn)代化教學模式。
職工工作總結8
令人難忘的一年已在大家的努力中成了過去。本教學年度里，本人回顧歷程，心尚能慰，因為這一年里，本人基本做到了政治上堅定，思想上積極、業(yè)務上鉆研、教學上努力，業(yè)績得到了一定的提高。同時，和同志間互幫互助、融洽相處，受到大家的好評。具體回顧如下。
一、堅持了政治學習。
本年度里，我堅持和黨、校領導保持一致，決不跟任何非法組織、___有絲縷聯(lián)系，維護集體利益，顧全大局。每周堅持周政治學習一次、記筆記一次、寫體會一次。本學年里，我共進行政治學習20次，師德師風學習10次，記政治學習筆記7000余字，記師德師風學習筆記5000余字，寫學習體會3次共2800多字。
二、業(yè)務上不斷進取。
本年度里，本人堅持通過各種途徑對自身素質進行提高。通過認真的自學，記業(yè)務學習筆記共約8000字，聽評教師課23節(jié)次，講公開課、示范課6節(jié)，寫論文8篇，寫優(yōu)秀教案2節(jié)，使自己的業(yè)務能力有了一定的提高。同時，我也加強了對教學周邊知識的學習，一是加強了普通話的學習，不僅上課堅持使用，而且在公共場合也努力試用，積極向他人學習，使自己的普通話水平有了更進一步的提高。二是加強了對電腦技術的學習。雖無師指點，但我通過自學和向有關人員求教，使自己的電腦技術有了較大的提高。目前，已基本能處理一些簡單的應急問題，在前一些日子，曾為我校兩名外出講課人員編制了2個教學課件。對刻錄技術也初睨其端。
三、教學上力創(chuàng)新高。
雖然今年的學生是吃別人的“剩飯”，底子薄、基礎差、思想不穩(wěn)、興趣不高，但我們不叫苦不氣餒，立足實際，以心為本，對每一個學生盡職，對每一節(jié)盡責。努力熟悉教材、了解學情、鉆研教法，讓每個學生都能學到他該學到的知識。經過努力，在年末的考試中，全班有59名同學基本都考出了應有的水平。另外，本人克服了無教師無經驗的困難，積極學習，使自己的電腦水平有了一定的提高。
四、同事間和睦相處。
一年來，我和同事能夠融洽相處，無任何紅臉之事。雖工作中有時會有些想不開，但通過談心，不愉快都很快煙消云散了。
五、工作上兢兢業(yè)業(yè)。
一年來，雖然我身患疾病，卻未因之而耽誤工作一絲一毫。特別是本學期，本人未請過一次假，更未遲到、早退過一次或缺崗一次。本職工作盡心做、臨時工作積極做。
六、努力創(chuàng)新，銳意改革。
為了適應教育的發(fā)展，本人努力創(chuàng)新，改革教學方法，增進教學藝術，千方百計提高教育教學質量。通過對學校教科研課題的立項、實施，使自己的教學能力也相應地有了一定的提高。
當然，工作成績的取得，離不開領導的關心、指導和同志們的幫助、關懷。工作中還有許多不足之處，我將及時找出差距，積極彌補不足，力爭使自己的工作在新的一學年里有更大的起色。
職工工作總結9
當大地又一次被飄飛的白雪包裹、覆蓋，當新年的鐘聲又一次在耳邊響起，__-__學年第一學期也已接近尾聲。回顧這一學期的工作，有成績，也有失誤，有經驗，也有教訓。下面，就交我本學期的工和總結如下：
一、班級管理方面
作為一名班主任，管好一個班是最基本的任務。這學期，在班級管理方面，我做了如下工作：
(一)、繼續(xù)抓好對學生各項常規(guī)的培養(yǎng)。
經過了一個暑假，學生一下子長大了許多。他們漸漸地有了自我意識，做事情喜歡以自我為中心，搞“個人主義”。這雖是學生個性的體現(xiàn)，卻不利于整個班集體的發(fā)展。因此，繼續(xù)抓好對學生各項常規(guī)的培養(yǎng)，仍然是班務工作的重頭戲。
二年級的孩子，自覺性還是相對較低，早上來得早，很少有人自覺讀書、打掃衛(wèi)生，需要老師在旁邊不停地督促、提醒。針對這一情況，我先在班上選出五名責任心強、在同學中威信較高的同學，將她們兩人一組搭配起來，每天一組輪換，一個領讀，一個組織紀律，早晨一到校就組織同學進入早讀，并配合“爭星評比臺”用小紅花對表現(xiàn)好的學生進行獎勵。一個學期下來，大部分學生到校后都能在領讀小組的組織下自覺進入早讀。
進入二年級，學校分配了室外清潔區(qū)。經過一年級一年的鍛煉，大部分孩子已經能比較好地完成教室的清掃任務。但是，打掃室外清潔區(qū)需要用大掃把。學生人小力微，用起大掃把來力不從心。再加上秋天落葉很多，學生掃起來簡直是人仰馬翻，“豈一個亂字了得”。為了改變這一狀況，我堅持每天早到校，和學生一起打掃衛(wèi)生。他們不會用大掃把，我就手把手地教他們使用訣竊。經過一段時間，學生終于慢慢地進入了狀況?，F(xiàn)在，即使我不在場，學生們也會高質量、高效率地完成任務，把清潔區(qū)打掃得干干凈凈。
這學期，學校更加嚴格了對集會時路隊的要求。雖然我們班過去集會時的站隊狀況一直良好，但并不代表我們可以躺在成績薄上睡大覺。結合學校的要求，根據(jù)我們班在路隊方面的現(xiàn)狀，我在班上召開了一次“雁群飛行我站隊，都是守紀小模范”的主題班會，對學生進行這方面的思想教育。在對學生進行思想教育的同時，反省自己平時的一言一行，并以身作則，在每一次集會時首先按要求站好，為學生作出好的榜樣。一學期下來，我們班的路隊又有了不小的進步。
(二)配合學校安排，積極組織學生參加學校舉行的各項活動。
這學期學校組織的活動較多，每一項活動我都認真對待，積極組織學生參加，力求使學生從每一次的活動中得到鍛煉。這學期我組織學生參加的活動有：
九月份：結合剛結束的雅典奧運會召開以“中國驕傲”為題的主題隊會，鼓勵學生學習奧運健兒的拼搏精神，以激發(fā)學生克服困難的勇氣和他們的愛國主義情緒;教師節(jié)，組織學生開展“上好一節(jié)課，做好每一次作業(yè)”的尊師活動，以自己的實際行動報答老師的諄諄教誨;中秋節(jié)，號召學生開展“一個水果一顆心”的慰問解放軍活動，使他們了解幸福生活的來之不易;和學生一起動手布置教室，美化自己的學習環(huán)境，積極參加“最佳教室”的評比;組織學生分析本班特點，申報“安全”特色中隊，并針對這一特色開展了一系列活動。
十月份：利用“十一”長假在學生中開展了“我為祖國拍新照”或“寫新詩”或“畫新貌”的活動，鼓勵學生用自己喜歡的方式將眼中的祖國記錄下來，并選送作品參加學校的愛國攝影展;在中國載人飛船升上太空一周年之際，在班上召開以“航天知識知多少”為主題的班會，激發(fā)學生對航天知識的興趣，引發(fā)他們學科學、愛科學的美好愿望。
十一月：組織學生備戰(zhàn)，考好期中試，將自己半學期的學習做一次檢測、小結，并在考試后召開家長會，及時將學生半學期的表現(xiàn)匯報給家長，與家長溝通，以取得深長的理解與支持，共同促使學生向好的方面民展;在學生中開展“我是中國人，寫好中國字”的教育，組織學生練好鉛筆書法，積極參加教導處組織的“二年級鉛筆字比賽”。
十二月：配合教導處的讀書節(jié)活動，號召學生將自己的好書捐出來與大家共享，使教室書香繚繞，樂趣不斷，經過動員，全班學生共捐書64冊;鼓勵學生與中國古文化做親密接觸，多讀、多背古詩詞，學生積極響應，在二年級古詩詞背誦賽中取得第二名;組織學生積極參加
體育鍛煉，踴躍參加三跳運動會和冬季越野賽，經過全體同學的努力，我們班在冬季越野賽上取得了團體總分第一名的好成績。
二、教學方面
作為一名教師，搞好教學是自己的本職所在，而我也不例外。這學期，除了做好班級管理工作之外，我在教學工作上也沒有放松自己。我堅持認真上好第一節(jié)課，認真批改每一份作業(yè)，努力使自己做得更好。一方面，我不斷地充實自己，積極參加教育處計算機上機考核，以及認真拜讀了《你屬于哪種人》并寫出心得體會;另一方面，我還參加了區(qū)課件比賽初評及青年教師全程賽教，并積極承擔了區(qū)新課標評優(yōu)賽教的任務，以壓力鞭策自己，以提高自己的教學水平。另外，我還堅持聽優(yōu)質課，虛心向別的老師求教，以使自己的業(yè)務能力進一步提高。
當然，過去的已經過去，我們總結過去是為了讓未來更有經驗可循。舊的一年已經過去，新的學期還未開始。在新的學期里，我們吸取過去的經驗教訓，不斷地提醒自己，讓自己向更高的目標邁進。
職工工作總結10
__年度學年第二學期，我擔任高一14、15兩班的《計算機應用基礎》、高二12、13班的《漢字錄入》兩門課程的教學，帶過一段時間高一12班的《漢字錄入》，《微機應用》課已成為職業(yè)中專各專業(yè)必修的專業(yè)基礎課。了解計算機的基本理論，學會計算機的基本操作，是二十一世紀的青年必須具備的能力之一。在教育教學上崗位上，愛崗敬業(yè)，嚴謹治教，熱愛學生，努力做到把學生教好，讓學生成功成才。計算機課，側重于學生實際操作，學生的實際操作情況如何直觀的反映出教育教學的效果和水平。要真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學工作任務，需要付出很多的耐心和精力。下面，我對本學期的教學工作總結如下：
1、努力提高個人專業(yè)知識學習
計算機技術知識更新很快，新知識、新產品、新術語幾乎天天出現(xiàn)。作為計算機科目教師，只有不斷地更新自己的知識，不斷地提高自身的素質，不斷地自我加壓，才能將計算機知識更流暢地、輕松地、完整地講授給學生，才能讓學生始終走在計算機技術知識的前端，跟上不斷發(fā)展的時代步伐。
2、認真?zhèn)湔n
開學初，根據(jù)學校要求，認真寫好教學計劃，寫好電子教案，平時做到周前備課，備課時認真鉆研教材教法，深入研究各個版本內容，力求吃透教材，找準重點、難點，克服教學中的隨意性。備課時注意三個方面：
①備教材：鉆研教材、搜集有關資料及新科技等前沿信息，對教材系統(tǒng)、重點和難點內容，做到心中有數(shù)。
②備學生：經常了解學生的態(tài)度，知識基礎，學習方法，增強教學的針對性。
③備教法：選擇適當?shù)慕虒W方法、手段和現(xiàn)代教學媒體，提倡使用現(xiàn)代教學手段。
備課教案全部采用電子教案，同時為了上好每一節(jié)課，通過上網查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。計算機應用在信息時代的發(fā)展迅猛，作為計算機教師，我時刻關注著任教科目的發(fā)展動態(tài)，認真鉆研教材教法，了解該科目的最新動態(tài)，找準重點、難點，克服教學中的隨意性。
3、認真上課
1)理論課
課前研究教育對象和內容，改變傳統(tǒng)的教學方法，進入中職學校的學生大多是上不了高中的學生，學生自學性差，自學能力差，領悟能力差，在課堂上教師所講內容學生能記住的很少，而課后學生很少看書，上機的時候遇到一點問題就不知所措了。采用傳統(tǒng)課堂講述法，不考慮中專生這個特殊的`學習群體中，教學效果當然不好。上課時除認真講課，要教學目的明確外，教師在講解理論知識時，如果只用專業(yè)術語講解，不考慮到學生現(xiàn)有的接受能力，教學效果很難說好?！按虮确健笨梢誀I造一種輕松活潑的課堂氛圍，引起學生的注意，激發(fā)學習興趣。巧用類比，化難為易，取得了較好的效果。在講述“資源管理器”窗口的功能時，文件夾及文件的操作是重點，也是難點。
為了幫助學生理解“文件夾”及“文件”的概念，本人巧用“類比”，把資源管理器和我們日常生活中的檔案室進行類比來講述，在日常生活中，我們最關心的是文件內容及文件存放的位置，即存于某檔案室、某檔案柜、某抽屜里，而對于“資源管理器”來說，我們也最關心文件內容及文件存放的位置，即位于某盤符、某文件夾、某子文件夾，這就是“資源管理器”中文件的路徑。通過這樣的類比，學生對“資源管理器”中“文件”和“文件夾”的概念有了很深的理解，再來講述“資源管理器”窗口的基本操作以及管理文件及文件夾的操作，學生就能比較輕松地接受。在學習“Word2000字處理”時，可以把“資源管理器”窗口與“Word2000”窗口進行比較，先打開“資源管理器”窗口，再打開“Word2000”窗口并橫向平鋪，引導學生比較“資源管理器”窗口和“WORD2000窗口”有哪些相同和不同。
同學們立即邊看書邊思考，既鍛煉了學生的思維，又培養(yǎng)了學生的自學能力。后來學生各抒己見，問題答案逐漸明朗化，接著教師歸納總結，學生明白。對“窗口”和“對話框”的組成也可以引導學生用“比較法”來學習。同學們經過觀察，分析，發(fā)現(xiàn)窗口和對話框的最明顯的區(qū)別是窗口標題的最左邊有控制圖標，窗口標題欄的最右邊有最小化、最大化按鈕，而對話框有幫助按鈕;窗口可以改變大小、而對話框不能改變大小;對話框隨時可以啟用幫助按鈕、而窗口要通過幫助菜單才能獲得幫助。教師教給學生好的方法，學生學得牢、記得住，學習積極性也大大提高。然后，教師可以舉大量的實例讓學生判斷哪些是窗口，哪些是對話框，加深了印象，學生學得輕松。
《微機應用》是一門操作性很強的課程，光學理論知識，學生沒有獲得感觀上的認知，教學效果也不好。因此，本人經常通過多媒體演示教學內容，讓形、音進入學生多種感觀，一些課堂上很難明白的東西，一下子就清楚明了。例如在講述WORD文字排版軟件時，本人先將一張圖文并茂的電子賀卡展示給學生看，引起了學生的學習興趣，再演示這張“電子賀卡”的制作過程。學生看得認真，聽得明白。一般教師花35分鐘時間講解，后15分鐘由一名學生上臺操作，遇到問題，當堂課解決，只有在不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程中，學生的能力才會提高。借用先進的教育教學手段，化“抽象”為“直觀”，節(jié)約時間，輕松明了，形象直觀。
課堂教學體現(xiàn)教材的科學性和思想性，努力做到信息知識、信息能力、信息情意三者統(tǒng)一。使“知識與技能”、“過程與方法”以及“情感和價值觀”三方面目標均能實現(xiàn)。力求抓住重點，突破難點，做到條理清楚、難度適宜、密度合理，保證授課內容的科學性和思想性，精講精練，不出現(xiàn)知識性錯誤。運用多種教學方法，注重講思路、講規(guī)律、講方法、學法，力求生動活潑，充分調動學生學習興趣。同時引導學生看待和使用網絡信息，推薦知名學習網站，通過一些教學網站的視頻教學，進一步加強學生利用網絡資源自學的能力，學會如何通過網絡答疑解惑。
2)實訓課
結合理論課內容，實訓較多采取實例教學法，從現(xiàn)實工作中所需要用到的知識為突破口，將以后工作中將要涉及的知識點編輯成作業(yè)，先發(fā)放給學生自學練習，教師在旁指導，引導學生自學、獨立思考和獨立解決問題的能力，之后講解作業(yè)，對學生在作業(yè)過程中所遇到的問題做重點講解。實訓中要注意的是，我校生源來自不同的地方，城市和農村的學生計算機基礎相差較大，要對基礎較差的學生進行手把手的耐心的輔導，給予他們鼓勵，增強他們的對計算機學習的信心，并教育他們學習方法，讓他們以最快的速度趕上教學進度。
教學中重點通過實際操作強化理論，這樣更便于學生對知識的強化理解，使教學真正的從“理論教學”轉變成“實操教學”，讓學生把每次作業(yè)當成日常工作中的工作任務去完成，既提高了學生的動手能力，也培養(yǎng)了學生的職業(yè)素養(yǎng)，提高了他們的積極性。計算機課關鍵在于學生學會操作，因此應當給出足夠的時間讓學生上機實習，把學習主動權交給學生。
在上機前，教師要做充分的準備，比如說準備上機題目，包括必做題和選做題，必做題應詳細寫明操作步驟，學生按照操作步驟一步步操作，否則的話，對那些反應比較慢的同學，光幾個上機題目，他們會覺得無從下手的。選做題可以只給出題目而不給出操作步驟，這樣可以鍛煉學生的創(chuàng)造能力。整個教學過程，學生瀏覽一遍，教師講一遍，多媒體演示一遍，學生操作一遍，遇到問題，大多數(shù)學生能自己解決，對極少數(shù)較難解決的問題，教師可以進行適當?shù)狞c撥。
教師應把主要精力放在：督促差生完成實習任務;督促基礎好的學生做完選做題;對每個學生的上機情況進行嚴格考核評分。在整個上機過程中，學生是學習的主體，學生在上機中獲得成就感，這就促使他們更加努力地去學習新的知識，而教師對學生上機時遇到的問題進行適當?shù)狞c撥，增強了學生戰(zhàn)勝困難的信心。師生之間形成良好的互動，通過多個環(huán)節(jié)，化說教為實效，取得了較好的教學效果。當學生看到自己用電腦制作的電子賀卡，用計算機繪制的課程表、新生登記表等各項成果，對《微機應用》課產生了興趣，原來學微機并不難呀!
4、認真總結
課堂布置作業(yè)，認真評改學生作業(yè)，從作業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題，及時點撥給學生，課后及時做好課后反思，不斷總結經驗，真正的向課堂40分鐘要質量。
5、加強學生思想教育
對于計算機課，尤其是上機課，學生網癮較大，游戲癮較大，沒有外網沒有上機興趣，這種現(xiàn)象嚴重影響了課堂教學紀律和效果，為改變這種現(xiàn)狀，引導學生樹立端正的學習態(tài)度，我們采用多種方式，選擇無網絡教學，多講目標和道理，與學生溝通，讓學生先接受教師，再接受該教師所教的課程。另外，作為任課教師，并不僅僅局限在課程教學，學生德育教育、為人處事、接人待物等方面的教育也是必要的也是任課教師應負的義務和責任。通過學生日常的QQ交流可了解到學生的各種思想動態(tài)，及時給他們回復，指導他們在學習和生活中的問題，進一步融合師生之間的關系。
以上是我在本學期計算機應用教學工作中的總結。我知道作為一名計算機教師，始終堅信“因材施教、深入淺出”才能出奇招。教師在教學過程中，要采用科學的教學方法，努力培養(yǎng)學生的學習興趣，讓學生學得快、記得住、記得牢。只有這樣，學生才會學得一技之長，我們的教學才會收到事半功倍的效果。通過本學期的教育教學，我進一步積累了不少的計算機教學經驗，豐富了有價值的作業(yè)題庫，真正做到了因材施教。但由于客觀原因，本學期在教學上也存在著一些不足，一是課程設置每周兩節(jié)太少，加之我們使用三機房，機子老化嚴重制約了學生的上機效果，致使理論課與實訓課的教學很難協(xié)調，上課效果沒有得到高效發(fā)揮;二是我上課班級因為頂崗實習，耽誤了一個月的時間本來這個學期時間相對又較短，影響了教學進度和成績。但下個學期我將利用學生業(yè)余時間，想辦法為他們彌補這個遺憾，盡快補上落下的課程。