年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022【5篇】
培訓(xùn)是給有經(jīng)驗或無經(jīng)驗的受訓(xùn)者傳授其完成某種行為必需的思維認知、基本知識和技能的過程。下面是小編給大家整理的年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022，僅供參考希望能夠幫助到大家。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022(一)
為切實做好新學(xué)年教師培訓(xùn)工作，搞好教師培訓(xùn)管理，增強教師培訓(xùn)工作的科學(xué)性和實效性，促進我校教師繼續(xù)教育的規(guī)范性，我校針對本校教師做了調(diào)研。
一、調(diào)研主題：
包括了解和掌握當(dāng)前中小學(xué)教師對教師培訓(xùn)工作的需求和意見，如何進一步改進教師培訓(xùn)工作等三大方面內(nèi)容。
二、調(diào)研方法：
本次調(diào)研具體采用方法有：訪談、觀察、參與式調(diào)查。
(一)訪談：學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的訪談。
(二)觀察：看教師教育教學(xué)活動。
(三)參與式調(diào)查：用參與式活動的方式了解教師的需求，為參加者提供了均等、寬松的發(fā)言機會。
三、教師反映的主要問題
(一)在培訓(xùn)內(nèi)容方面
1、“提高教學(xué)技能、技巧的培訓(xùn)”：多數(shù)教師十分重視基本的教學(xué)技能的提升。他們希望借鑒優(yōu)秀教師成功的經(jīng)驗提高自己教學(xué)執(zhí)行能力;同時也想通過教育理論知識的學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實踐，如何將所學(xué)的理論知識很好地遷移到工作中去，是教師們感到很困惑的。
2、“信息技術(shù)能力提高培訓(xùn)”：目前小學(xué)教師在實際工作中，迫切需要利用有較高層次的信息技術(shù)水平來輔助教學(xué)。
3、“副科培訓(xùn)”目前我們的培訓(xùn)主要集中在主課方面，對副科及教師培訓(xùn)重視不夠，培訓(xùn)力度也不大，他們呼吁增加學(xué)習(xí)的機會。
4、“中小學(xué)教師心理健康知識的普及”。社會、學(xué)校對教師要求越來高，教師的壓力也越來越大，教師渴望能運用良好有效的調(diào)節(jié)方式，緩解、放松心理壓力。
(二)在培訓(xùn)形式方面：目前培訓(xùn)形式較單一，主要體現(xiàn)在授課教師一言堂現(xiàn)象嚴重。座談發(fā)現(xiàn)，教學(xué)研討、專家互動、小組活動等是教師一般關(guān)注的形式?？梢?，開放性、參與式、主體性的培訓(xùn)方式更受歡迎。
(三)在師資聘請方面：教師普遍喜歡來自一線的專家和名師，說明教師希望借鑒他們的經(jīng)驗提高自己的教學(xué)執(zhí)行能力。
四、分析與思考
(一)教師專業(yè)化發(fā)展和教學(xué)實踐能力的提高是當(dāng)前教師關(guān)注的焦點。在教育教學(xué)改革的大環(huán)境下，特別是“課改”的推進，教師普遍認識到自身在專業(yè)發(fā)展方面存在不足。自身專業(yè)技能的提高擺在教師面前，成為教師當(dāng)前最迫切的需求，61%教師在座談中提到參加培訓(xùn)希望個人專業(yè)能力得到提高。如：從學(xué)歷提高、教學(xué)技能、技巧提高、副科培訓(xùn)等分析，教師希望進一步完善知識結(jié)構(gòu)、拓寬知識視野，學(xué)與用緊密結(jié)合。
(二)教師對培訓(xùn)的期望呈現(xiàn)多元化的趨勢。通過座談，我們發(fā)現(xiàn)教師在普遍關(guān)注“提升身素質(zhì)、提高教學(xué)技能”的大前提下，教師關(guān)注的側(cè)重點不同，可以反映出，教師對自身發(fā)展問題上是有針對性進行了反思。從教師培訓(xùn)的內(nèi)容來看，教師在這方面的需求是集中與分散的并存。如：“信息技術(shù)能力提高的培訓(xùn)”，目前教師普遍能熟練
的將信息技術(shù)手段輔助到教學(xué)中，如PPT的使用非常廣泛，但在實際工作中，更多的教師不滿足簡單的操作技術(shù)，通過系統(tǒng)、規(guī)范、實用的培訓(xùn)提高信息技術(shù)能力?！靶睦斫】抵R的普及”，在日益緊張，社會壓力增大的環(huán)境中，教師開始關(guān)注自身的心理問題。同樣，學(xué)生的心理健康也引起社會的重視。在這個環(huán)境下，教師需要掌握基本層面的理論知識，特別是心理分析技術(shù)的學(xué)習(xí)。
(三)傳統(tǒng)形式培訓(xùn)影響力減少，互動、參與式培訓(xùn)受到認可。傳統(tǒng)的講座式培訓(xùn)不再受教師的歡迎，而對于觀摩、案例評析的教學(xué)培訓(xùn)受到了教師的追捧。同時，同行的展示，共同研討受到了教師認可。這體現(xiàn)出教師認識到教學(xué)問題不能僅僅靠專家和理論解決，主動參與是解決自我問題的關(guān)鍵。
五、建議與對策
(一)創(chuàng)新培訓(xùn)模式，實現(xiàn)個性化引領(lǐng)是教師對培訓(xùn)的期望?！皶h式”培訓(xùn)一直是我們采用的主要培訓(xùn)方式，隨著教師培訓(xùn)需求多樣化發(fā)展，培訓(xùn)報告會難以滿足教師個性化培訓(xùn)需求。因此，多開展參與式、對話式、觀摩式等形式的培訓(xùn)。
(二)圍繞教育教學(xué)問題為目標(biāo)，突出教師關(guān)注的熱點，滿足培訓(xùn)者的需求。將教師關(guān)注的內(nèi)容進行整理，開設(shè)培訓(xùn)項目。圍繞教育教學(xué)，開展調(diào)研，加強培訓(xùn)課程建設(shè)。改變以往培訓(xùn)專題零散、不系統(tǒng)的專題設(shè)置，體現(xiàn)課程針對性、層次性、系統(tǒng)性。
六、對培訓(xùn)方式培訓(xùn)方法的需求：
1、在培訓(xùn)方式方法上應(yīng)以個人自修為主要形式。多舉辦一些業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班、新知識新技能培訓(xùn)班和模擬演練活動，多看些觀摩課。
2、培訓(xùn)應(yīng)采取的教學(xué)方法應(yīng)主要以“專題討論”和“課題研究”為主。
3、目前適合教師培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容的組織形式是“案例分析”和“教學(xué)示范”。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022(二)
本學(xué)期，我校繼續(xù)以“促進有效學(xué)習(xí)”為中心，以“課堂變革”為抓手，以提高教師教學(xué)設(shè)計能力為切入點，圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作，以教研組活動形式為主，開展校本培訓(xùn)工作，同時將課題研討、教學(xué)研討、課堂變革融合在一起，合三為一。努力使教師建立“學(xué)習(xí)和研究”引領(lǐng)教學(xué)實踐的觀念，在實踐工作中多做多思多讀，在培訓(xùn)和研究中提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。本學(xué)期的培訓(xùn)重點有：課堂變革、作業(yè)與學(xué)業(yè)評價、課題研究、課程建設(shè)、新教師和骨干教師培訓(xùn)。
一、校本培訓(xùn)內(nèi)容
(一)課堂變革、課題研究、教研活動三統(tǒng)一
我們學(xué)校結(jié)合市教學(xué)新常規(guī)和區(qū)課堂變革的要求，依托于教研組開展校本培訓(xùn)活動，將課堂變革、課題研究、教研活動融合在一個主題里面，力圖提高教師教學(xué)的實效性，促進學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性。教師培訓(xùn)和研究的切入點是提高活動設(shè)計的有效性?；顒觾?nèi)容和形式有集體備課、課堂教學(xué)研討、作業(yè)研究、評價研究、專業(yè)閱讀等活動。主要實踐學(xué)科是語文和數(shù)學(xué)學(xué)科。語文組主題是基于活動的教學(xué)設(shè)計和習(xí)作“作后指導(dǎo)”實踐與探究，并邀請了曹俊老師指導(dǎo)教研活動，曹老師從文本解讀、活動設(shè)計、設(shè)計修改、案例導(dǎo)讀、課堂實踐、課堂評價等方面對語文老師做問題探究式的跟進培訓(xùn)，語文老師雖然做得辛苦有壓力，可是進步顯著。數(shù)學(xué)組以提高活動設(shè)計的有效性為主題，開展了計算與解決問題教學(xué)系列活動、拓展性課程教學(xué)研討活動，并邀請市教師教育院王煒老師跟蹤專題指導(dǎo)，進行模塊內(nèi)容解讀和設(shè)計、課堂指導(dǎo)、數(shù)學(xué)思維能力訓(xùn)練等培訓(xùn)，我們還與溫州市沁園小學(xué)數(shù)學(xué)組聯(lián)誼教研，共同開展了兩次活動。們逐漸嘗試將課題、課改都融入到教研中，搜集教師和學(xué)生教學(xué)中的問題，以問題驅(qū)動研討，并堅持邀請專家跟蹤指導(dǎo)校本教研，努力使我校教師的校本教研更加有實效。教師的教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)能力都在培訓(xùn)中有了明顯的提高：鄭英姿老師教學(xué)設(shè)計獲得區(qū)一等獎市二等獎，王鳳英、陳伊倫、邱珠弟老師分別獲得區(qū)教學(xué)設(shè)計二等獎、三等獎，涂培芝老師在市語文優(yōu)質(zhì)課評比中獲得市二等獎，王曉潔老師在區(qū)教師培訓(xùn)中做習(xí)作教學(xué)交流，陳伊倫老師在區(qū)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評比中獲得二等獎。
(二)課程建設(shè)在不斷摸索研討中逐步前進
學(xué)校課程建設(shè)方案依然在進行不斷地研究修改，使課程方案逐漸有針對性、特色化、可操作，從開始的晨露課程到現(xiàn)在的孔學(xué)文化校本課程、融合課程，我們變化巨大?！犊讓W(xué)文化校本課程》獲得了市精品課程評比二等獎。本學(xué)期，《孔學(xué)談》語文拓展性課程在多位骨干教師的探討和修改下送市級參評?？讓W(xué)少年德育課程在實施摸索中。學(xué)校拓展性課程依托于社團，通過走班形式，在常規(guī)性地開展，又在常規(guī)中探索精致化、校本化。
(三)教師專業(yè)發(fā)展常規(guī)推進
1、常規(guī)管理。我校制訂了《沙城三小三年發(fā)展規(guī)劃(20_-2017)》、《沙城三20_學(xué)年第二學(xué)期校本研訓(xùn)計劃》、《沙城三小教研組評優(yōu)考核條件》、《沙城三小教科研獎勵條例》、《沙城三小教師期末績效考核制度》，教師個人制定了《教師個人專業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃(20_-2017)》、《教師個人年度專業(yè)發(fā)展計劃》，每位教師根據(jù)研訓(xùn)要求建立了個人檔案。
2、常規(guī)培訓(xùn)。我們開展了信息技術(shù)培訓(xùn)、課程改革、課題指導(dǎo)、經(jīng)驗交流、評價研究、專業(yè)閱讀、課堂跟進、學(xué)科教研等多種形式、內(nèi)容的校本培訓(xùn)，活動效果顯著。教學(xué)常規(guī)方面，我們重點檢查了教師的作業(yè)常規(guī)實施情況，教師批改作業(yè)的態(tài)度和效果比上學(xué)期有比較明顯的進步。我們開展了班子和骨干教師周一課堂督導(dǎo)活動，每周一堅持下班聽課、評課、檢查教案和作業(yè)，幫助教師做好教學(xué)常規(guī)。
3、新教師培養(yǎng)。這學(xué)期我們重點培養(yǎng)新教師，開展了青藍工程師徒結(jié)對活動、師徒同課異構(gòu)活動、新教師隨堂聽課活動、五年內(nèi)青年教師成長課堂活動等。在青年教師成長課堂培訓(xùn)中，青年教師誦讀詩文、推薦好書、分享學(xué)生故事，骨干教師則分享教育教學(xué)和自我成長經(jīng)驗，青年教師的反思非常實在而深刻。
4、骨干教師培養(yǎng)。我校對骨干教師培養(yǎng)力度大，送出去培訓(xùn)，請進專家跟蹤培訓(xùn)，拜名師為師，收徒弟共同進步等。骨干教師成長顯著，在各學(xué)科名師工作室中表現(xiàn)優(yōu)異，得到好評。本學(xué)期，孫作金老師被評為市教壇中堅，雷祖聽老師被評為市教壇新秀。學(xué)校目前有高級教師2人，一級教師17人，其中市區(qū)各層次骨干教師共7人。骨干教師在學(xué)校教育教學(xué)工作和教師培訓(xùn)工作中都起到了帶頭引領(lǐng)的作用。
(四)規(guī)定學(xué)時培訓(xùn)和培訓(xùn)經(jīng)費使用
學(xué)校支持教師外出培訓(xùn)，并邀請專家到校做專題培訓(xùn)，保證培訓(xùn)經(jīng)費的充分用足。教師積極參與其他感興趣和對自己有幫助的相關(guān)培訓(xùn)，按要求完成90學(xué)時集中培訓(xùn)、五年周期培訓(xùn)。學(xué)校培訓(xùn)經(jīng)費支出符合省定要求。
二、校本培訓(xùn)特色
校本培訓(xùn)依托于學(xué)校教科室和教研組，按照教師類別開展不同主題培訓(xùn)：
1、不同學(xué)科不同教研組，按照規(guī)定和本組教師情況開展學(xué)科培訓(xùn)，每學(xué)期末考核評優(yōu)。
2、新教師有青藍工程結(jié)對活動、五年內(nèi)青年教師成長課堂、教學(xué)新苗評比等活動。
3、班主任有定期班主任論壇。
4、骨干教師有每年考核工作和帶徒弟、拜名師、課程研討等活動。
5、全體教師還有師德培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、教科研培訓(xùn)、教師閱讀活動、周一隨堂課、自主選課外出培訓(xùn)等專題研訓(xùn)任務(wù)。
根據(jù)內(nèi)容不同校本研訓(xùn)又分不同模塊開展：
1、教研組有集體備課、課堂研討、教學(xué)技能培訓(xùn)、評價研究、經(jīng)驗交流、課題研討、學(xué)科節(jié)活動、特色培訓(xùn)等活動模塊。
2、青藍工程結(jié)對活動有結(jié)對儀式、互相聽課、交流指導(dǎo)、師徒同課異構(gòu)匯報課、跟蹤聽課指導(dǎo)等模塊。
3、青年教師成長課堂有詩歌朗誦、好書推薦、學(xué)生故事分享、教師專業(yè)成長引領(lǐng)專題培訓(xùn)(一年內(nèi)有成長規(guī)劃引領(lǐng)、班級管理培訓(xùn)、兒童學(xué)習(xí)心理培訓(xùn)、個人教學(xué)研究引領(lǐng)、才藝和基本功培訓(xùn)、試課培訓(xùn)、反思交流等)四大模塊。
4、班主任論壇分班級管理、學(xué)生教育、家長溝通、檔案整理等模塊。所有活動常規(guī)化，同時向效率化、問題解決、精致管理方向不斷努力改進。
三、校本培訓(xùn)效果
教師通過校本培訓(xùn)、校外培訓(xùn)和讀書學(xué)習(xí)，教育教學(xué)水平得到了提高，受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生、家長的好評，教學(xué)成績優(yōu)秀。在教育教學(xué)論文、教學(xué)技能、課堂教學(xué)等評比中屢獲佳績，教師參與、獲獎的面和層次都越來越高，積極性越來越高漲。
教師在培訓(xùn)和研究中嘗到了甜頭，更加努力主動地去做研究、寫文章、讀書和交流，課題研究更加能抓住學(xué)生學(xué)習(xí)問題，做切合實際地實踐研究。
四、問題反思
1、教師讀書習(xí)慣已經(jīng)逐步形成，讀書方法和效果有待進一步加強，要增加讀書活動的形式。
2、教研活動向問題解決的主題靠攏，但在問題解決研究中存在一些問題，如理論儲備不夠的問題，研究能力不強的問題，反思提升撰寫材料過少的問題，等等。
3、教研活動開展常規(guī)化做得較好，也逐漸有針對性、學(xué)科本質(zhì)性，但離培訓(xùn)精品項目還有距離。下學(xué)期要向這個方向努力，把青年教師成長課堂、提高數(shù)學(xué)活動的有效性、語文基于活動的設(shè)計這幾個主題系列教研活動打造成精品校本研訓(xùn)項目。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022(三)
3月9日至3月11日參加了超級店長特訓(xùn)營培訓(xùn)工作，我們服裝有限公司，持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型的公司，培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻。所以，做了以下培訓(xùn)總結(jié)：
一、零售管理現(xiàn)場
現(xiàn)場管理就是控場管理。作出服務(wù)是以客為先的原則。
零售現(xiàn)場管理的核心理念
1)一切始于消費者，并終于消費者。
2)優(yōu)秀的零售現(xiàn)場管理技術(shù)將賦予品牌強大的發(fā)展空間。
3)現(xiàn)場管理對品牌來說是產(chǎn)生最高利潤額的投資。
當(dāng)為管理者，不用聽，但必須懂硬件和軟件，軟硬兼施。
對所有人員的狀況了如指掌，把自己該做的做到位。。
硬件部分：
店鋪—店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境。
人員—員工的形象于質(zhì)素，具有管理里的店長。
貨品—與顧客的需要相匹配的貨品
運營—完善的工作流程及規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)。
軟件部分：
店鋪—良好的工作氛圍輕松愉快的購物環(huán)境。
人員—(員工)專業(yè)的產(chǎn)品知識、規(guī)范的服務(wù)行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態(tài)
貨品—具有吸引力的商品展示、專業(yè)的貨品銷售技巧，良好的數(shù)據(jù)分析，快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問題并及時做出調(diào)整。
運營—店鋪管理者了解如何實現(xiàn)生意目標(biāo)，并能夠在銷售過程中對目標(biāo)達成進行有效推動。
對于店長完成目標(biāo)的心態(tài)，必須有可能完成，建立信心，不可以在員工面前抱怨。如果有錯，就是我的錯，如果有功勞，就是大家的。店面業(yè)績提升，管理與推動的結(jié)晶，上下一心，目標(biāo)一致。人為是關(guān)鍵問題是大家有沒有盡力。目標(biāo)細分析解，分解的細，使員工建立信心。靜場的時候，多做演練，在人流增大的時候可以很好地幫助客人。
對企業(yè)管理而言，是過程管理重要還是結(jié)果管理重要?
大多樹企業(yè)的管理是結(jié)果導(dǎo)向的管理，只問結(jié)果不問過程。當(dāng)結(jié)果與期望不一致時，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。要想達到理想結(jié)果，必須對執(zhí)行過程進行嚴密監(jiān)控，有什么樣的過程，就有什么樣的結(jié)果，只有控制過程才能控制結(jié)果。
目標(biāo)管理的重點體現(xiàn)
當(dāng)一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業(yè)績的時候，需要從幾個方面著手?
1)業(yè)績目標(biāo)的達成—生意目標(biāo)
2)服務(wù)目標(biāo)的達成—銷售技巧服務(wù)
3)運作目標(biāo)的達成—店鋪運作
目標(biāo)分解
時段目標(biāo)：
1)每日區(qū)分為四個營業(yè)事段，例如：第一時段開門營業(yè)至11：00，第二時段11：00至14：00，第三時段14：00至17：00，第四時段17：00—20：00至當(dāng)天結(jié)束營業(yè)。
2)參考過往記錄，訂出每個時段的營業(yè)額比例，例如第一時段10%，第二時段30%，第三時段20%，第四時段40%，合共100%
—、注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異
—、注意在銷售高峰時段安排充足人手
3)將該日的銷售目標(biāo)按照上述比例分配給當(dāng)日各個時段，結(jié)果寫在空白日志上，成為該日或該星期的(時段目標(biāo)計劃表)。
4)考慮對時段營業(yè)額有影響的因素，調(diào)整數(shù)字，至滿意為止。
5)核對(時段目標(biāo)計劃表)上總和應(yīng)該相等于該日的總銷售目標(biāo)。如有偏差，適當(dāng)分配調(diào)整數(shù)字使之一致。
目標(biāo)分解技巧
月目標(biāo)分解步驟：
1)準(zhǔn)備該月份每日銷售目標(biāo)圖
2)準(zhǔn)備參考資料，例如該月節(jié)日，天氣等
3)準(zhǔn)備過往營業(yè)數(shù)據(jù)，例如上月營業(yè)額，去年同期營業(yè)額等等
4)如果有該月份大型推廣活動時間表，可一并考慮在內(nèi)
5)參考節(jié)日，天氣，大型推廣活動等資料，調(diào)整分配出來的數(shù)字，至滿意為止。
二、晨會內(nèi)容
晨會技巧
1、具體性—目標(biāo)必須是具體行為或結(jié)果
2、量度性—目標(biāo)必須可清晰衡量
3、達致性—訂立的目標(biāo)需予人有鼓勵及成功感的，不可太高或太低，要配合實際環(huán)境團隊一致認同
4、相關(guān)性—能回答為何，何人，何地做什么，何時做及怎么做
5、跟進性—明確清晰跟進行動，形式，負責(zé)人，溝通方式，時間等
6、參與性—提問，邀請建議及工作鼓舞式回應(yīng)等
7、投入性—分享正面的經(jīng)驗，專注在有進步的方面等。
三、旺場管理和員工銷售技巧應(yīng)對顧客
重點一—人事管理
1)確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度
2)員工對顧客有卓越一致的服務(wù)表現(xiàn)
3)員工有良好的銷售技巧能夠應(yīng)對銷售中隨時遇到的問題
4)每位員工均有能力完成所設(shè)定的個人目標(biāo)
5)員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合
6)每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七。
重點二—商品管理
1)能夠準(zhǔn)確區(qū)分商品的類型做出有效的推動布署
2)確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式
3)每日關(guān)注新舊貨品的銷售比率
4)每晶關(guān)注各類別貨品的銷售比率
5)重點關(guān)注主推的貨品的銷售比率
6)確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點
7)訓(xùn)練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客
8)銷售中多分析顧客成交與不成交的原因
令員工有好的銷售技巧及顧客應(yīng)對
1)管理者只會對員工的銷售結(jié)果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業(yè)績表現(xiàn)
2)當(dāng)員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助
3)管理者如果只做到教授，但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現(xiàn)，員工無法成長
4)隨時分享員工的成功經(jīng)驗，并在遇到問題時共同溝通如何應(yīng)對
5)經(jīng)常關(guān)注員工在銷售中是否有負面的銷售意識。
每個員工均能完成個人目標(biāo)
1)銷售過程中不斷跟進的目標(biāo)達成狀況并告之員工與目標(biāo)的差距
2)數(shù)據(jù)分析每個員工的實際銷售能力分析的重要指標(biāo)：員工貢獻度，平均單價，連帶率，客單價，vip開卡
3)排班時盡可能強弱搭配，令銷售能力弱的員工有機會學(xué)習(xí)
4)經(jīng)常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭
5)管理者自身必須是一個好教練，能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高。
四、如何推動周目標(biāo)實現(xiàn)
周一：查看店鋪的一周銷售，庫存，上周活動，配送中心現(xiàn)存貨等，安排補貨。
周二：進行陳列調(diào)整與大掃除。制定本周工作計劃，銷售達成協(xié)議策略，活動計劃并知會副店或資深導(dǎo)購。
周三：實時對貨品進行有效調(diào)配，主力推動銷售
周四：跟進是否把本周工作目標(biāo)認真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決，根據(jù)周末銷售狀況進行陳列調(diào)整
周五：跟進本周活動安排，店鋪貨源準(zhǔn)備情況，活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排，制定本周銷售激勵措施。
周六：全力推動銷售隨時關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。
周日：全力推動銷售，隨時關(guān)注店鋪銷售狀況，并做好協(xié)調(diào)工作。
五、feedback的技巧
1)選擇適當(dāng)?shù)臅r間，地點給feedback
2)充分準(zhǔn)備，有實質(zhì)內(nèi)容和具體事例
3)給feedback的標(biāo)準(zhǔn)堅定，不會經(jīng)常變動
4)抱客觀開放態(tài)度，聽取同事發(fā)表個人意見
5)處理贊揚性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出熱切態(tài)度
6)處理檢討性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出誠懇
7)所有意見必需是正面/鼓勵式
8)讓同事重復(fù)feedback內(nèi)容，確保信息清晰到位
9)訂定下一個月目標(biāo)及完成時間等。
六、店長應(yīng)具備的核心技能
目標(biāo)管理力、主動溝通力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、店員教導(dǎo)力、
店長需養(yǎng)成工作計劃的習(xí)慣
準(zhǔn)備一個筆記本，隨時記錄
發(fā)現(xiàn)的問題
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點
好記性不如爛筆頭。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022(四)
首先，我很高興能參加由國家新聞出版總署教育培訓(xùn)中心舉辦的第二十三期全國出版社編輯培訓(xùn)班。在這次為期10天的培訓(xùn)過程中，我共接受了12位在全國出版界非常有影響力的專家和老師針對出版業(yè)的許多問題共14節(jié)課72個課時的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我認真聽講、積極思考，對很多出版方面的前沿問題和熱點問題都有了一個全新的認識，對很多出版業(yè)務(wù)方面的知識也有一個更深層次的學(xué)習(xí)。下面針對一些我認識比較深刻的部分作一個簡短的總結(jié)：
x集團總裁為我們做了一個關(guān)于“從八個案例看出版創(chuàng)新”的講座。講座針對出版在文化上的兩大任務(wù)：文化創(chuàng)新與文化積累，以舉例解析的方式進行了詳細講解和分析，分別提煉出作者是出版物質(zhì)量的第一信譽、媒介時代的出版營銷創(chuàng)新、在社會熱點中創(chuàng)新出版、創(chuàng)新專業(yè)活動帶動專業(yè)出版、暢銷書的全程營銷、資源的多維開發(fā)利用創(chuàng)新、增強專業(yè)出版的創(chuàng)新耐力、要出版還要行動，八個啟示，提示我們創(chuàng)新應(yīng)該是出版的永恒動力，是具有無限可能的出版創(chuàng)新。
隨著數(shù)字出版近幾年的快速發(fā)展，傳統(tǒng)出版在全媒體時代如何轉(zhuǎn)型?《故事會》主編、上海文藝出版集團總編輯卻給出了一個解決辦法。何總在講座中以《美國國家地理》為主要案例，實際闡述了全媒體是出版業(yè)的發(fā)展趨勢以及三個特點，可以說，這是在我這次培訓(xùn)中收獲最大的一堂課。何總談到如何將傳統(tǒng)書籍和網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合——那就是利用二維碼將書籍的權(quán)威性和網(wǎng)絡(luò)多媒體的豐富資源結(jié)合，將傳統(tǒng)書籍做活。這為傳統(tǒng)出版指出了一個很先進的方法。然而，何總編也就此提出了新的問題，那就是資料庫和版權(quán)庫的問題。也就是說，出版工作在未來將會變成一個資源和版權(quán)的爭奪戰(zhàn)爭，只有資料和版權(quán)極大豐富的集團公司才能成為將來出版業(yè)的霸主。當(dāng)然，何總還談了許多其他的問題，比如，他說無論出版走哪條路，編輯的思維方式是最核心的;他說《故事會》之所以現(xiàn)在還暢銷，那是因為故事的力量很偉大，故事與人類的語言共存著;他說書比人長壽，所以做好書是一種對文化傳承的責(zé)任……他說了很多，也讓我思考了很多。
中國美術(shù)出版總社做了“編輯應(yīng)用文寫作”的報告，選題報告、審稿意見等編輯應(yīng)用文寫作，作者與讀者資源構(gòu)建，這其中包括如何寫好選題報告、審稿意見、新書簡介、新書預(yù)告、作者簡介等編輯應(yīng)用文，如何建立、維護自己的作者隊伍等。通過這些方面的學(xué)習(xí)，使我較好地掌握常用編輯業(yè)務(wù)文件的寫作規(guī)范，了解與作者及讀者的溝通技巧。
機械工業(yè)出版社副社長給我們講了策劃編輯的“市場素養(yǎng)與營銷意識”，以“圖書產(chǎn)品、終端讀者、營銷傳播、銷售渠道”4個要素詳細進行了闡述，相信能夠幫助到我們。
三聯(lián)書店總編室主任x老師主要在業(yè)務(wù)上為我們打開了一道門，讓我們在圖書的整體設(shè)計、圖書的印制紙張、圖書成本定價知識方面有了一個全新的認識，這一部分的知識我們可以通過ppt學(xué)習(xí)到，相信對新編輯很有啟發(fā)。
中國建筑工業(yè)出版社社長為我們著重介紹了專著類圖書出版的特點、區(qū)別、意義，專著編輯應(yīng)該具備的能力和素質(zhì)，專著的策劃方法，以及專著的策劃方案，等等。
同方知網(wǎng)知識傳播工程技術(shù)研究院項目經(jīng)理x老師以國外眾多數(shù)字出版領(lǐng)軍企業(yè)的實際案例，向我們介紹了面向知識服務(wù)的數(shù)字出版，提出數(shù)字出版是全新的領(lǐng)域，具有自身的特點，并從數(shù)字出版的價值、知識服務(wù)切入點、cnki實踐、實踐體會，4個角度將其自己長期積累的寶貴經(jīng)驗與我們進行了分享。
人民郵電出版社數(shù)字出版中心主任以近幾年數(shù)字出版實際工作中取得的寶貴經(jīng)驗為我們做了深入分析，國外的出版商在組織機構(gòu)、編輯流程、業(yè)務(wù)模式全方面實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國內(nèi)的技術(shù)提供商在內(nèi)容總量、渠道、用戶數(shù)量上具有明顯優(yōu)勢，并認為基于移動互聯(lián)網(wǎng)的閱讀逐漸成為趨勢，小而精的專業(yè)內(nèi)容可以建立盈利模式，有聲讀物是一個新的收入來源，數(shù)字出版應(yīng)該是從提供內(nèi)容資源到提供整體解決方案。而在移動互聯(lián)網(wǎng)出版方面強調(diào)了不是用戶找東西，應(yīng)該向用戶推東西，并且是實時更新的。
北京開卷信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理在面對數(shù)字化浪潮的今天，分析了當(dāng)前圖書業(yè)市場形成和走勢、大眾閱讀和消費取向的變化和演變、傳統(tǒng)出版業(yè)的核心及編輯的價值、當(dāng)前及未來五年書店的生存法則，出版業(yè)的核心依然是內(nèi)容，編輯的核心功能是選擇和過濾。
這次培訓(xùn)時間雖短，卻獲益良多，體會深刻。感謝為我們帶來一堂堂精彩課程的各位出版業(yè)的舵手和領(lǐng)軍人物，你們將自己多年來豐富的出版知識和經(jīng)驗毫無保留地傳授給我們，讓我們在今后的工作中少走很多彎路。這次培訓(xùn)像一場及時雨，讓我能夠系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)編輯加工知識，使自己的業(yè)務(wù)水平上了一個大臺階。解決了實際工作中遇到的各種各樣的問題。作為我們這一代青年人，最大的弊病就是浮躁，做事不踏實。通過這次培訓(xùn)，我切身感受到了老一輩出版人的敬業(yè)精神和認真態(tài)度。他們幾十年如一日，辛勤耕耘，默默地為祖國的出版事業(yè)貢獻著力量。
經(jīng)濟的全球化，文化的多元化;社會的轉(zhuǎn)型，體制的改革;市場的發(fā)展，競爭的激烈，都給我國出版業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。
總之，新聞出版總署教育培訓(xùn)中心舉辦的第二十三期全國出版社編輯培訓(xùn)班讓我們有了一個學(xué)習(xí)和提高的機會，讓我受益匪淺，感慨良多。相信在未來的工作和學(xué)習(xí)中，這次培訓(xùn)也會為我指明方向，提供能量。
最后，我非常感謝版署培訓(xùn)中心張老師和秦黎、王瑤老師的辛勤工作和真誠幫助，也非常希望以后能夠多參加這樣的培訓(xùn)，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022(五)
上周日下午，和崔乃升老師去中宏保險做了一個半天的室內(nèi)課，在培訓(xùn)過程當(dāng)中，每一個學(xué)員都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài)，我作為一名工作人員很受感染。我認為，能保持這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關(guān)重要的。能夠積極利用空余時間學(xué)點東西，學(xué)習(xí)一些新鮮的理念來不斷的充實自己，更好的指導(dǎo)自己的工作非常重要。下面就幾點收獲和山東學(xué)校的各位同仁分享一下!
背景：
此次培訓(xùn)是中宏保險和人眾人合作共同推出的一個“拓維培訓(xùn)”系列，培訓(xùn)對象是中宏保險的營銷人員邀請的客戶。
流程：
1、和崔老師一點十分到達中宏(跟客戶約好兩點正式開始)。早一點過去對一些不確定因素排查一遍，如會場確定、會場布置、音響、投影、培訓(xùn)人員人數(shù)以及器械準(zhǔn)備等等，做到心中有數(shù)。有兩間教室正好是斜對面，一間主會場(組織者前期到導(dǎo)入以及崔老師熱身團建和分享使用)，一間附會場帶急速六十秒使用。我們在布置急速六十秒會場時，中宏的王總過去看了看，對這個培訓(xùn)還是比較重視并詢問了一下情況。崔老師給他簡單介紹一下項目，王總比較喜歡和認可，連連點頭稱贊。說這個的目的是想說作為培訓(xùn)師來講要抓住一切可以抓住的機會去了解客戶的關(guān)注點在什么地方，組織這樣一次活動他們的動機何在，想要達到一個什么樣的效果等，了解這些以后再接下來做項目或者回顧的時候就會有所側(cè)重。
2、客戶簽到?？蛻魯?shù)量比預(yù)期少，一共21位，基本是職業(yè)女性，其中有幾位老面孔。等陸陸續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點十五左右，坐定開始。
3、正式開始。首先由組織者Helen介紹中宏的發(fā)展史和人眾人公司，約十分鐘。接下來崔老師簡單熱身組建團隊，其實這個環(huán)節(jié)還是非常必要的，就像工作生活與培訓(xùn)之間的一個緩沖帶一樣，能夠給參與者有所準(zhǔn)備而非一上來就做活動顯得過于突兀。熱身環(huán)節(jié)崔老師從參加此次拓維培訓(xùn)的目的說起，著重給學(xué)員區(qū)分了兩個概念——本能和本事。并列舉了大量的例子來說明，形象生動，學(xué)員認真感悟并從中受到啟發(fā)，最后總點到主題：如何從用本能做事轉(zhuǎn)變到用本事做事!另一點就是，強調(diào)思維的轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新意識，緊靠急速六十秒項目的主題，前期鋪墊，最后項目回顧內(nèi)容水到渠成。做了一個齊眉棍的活動，值得一提的是齊眉棍用報紙做的，原因沒找到竹竿。當(dāng)以后再遇到類似的問題時，我們是跳過還是迎難而上?當(dāng)然是迎難而上，有條件要上沒有條件創(chuàng)造條件也要上，這是作為一個培訓(xùn)師面對突發(fā)事件時的應(yīng)對能力和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓(xùn)流程，另一方面克服困難。
4、活動，由我來帶。其實對于急速六十秒這個項目來講，一個人帶可能會兼顧不過來，需要另一個人協(xié)助監(jiān)控。音樂、組織、提醒隊員注意總時間以及由于跑動劇烈出現(xiàn)的一些意外狀況等都需要專人專做及監(jiān)控?；顒颖旧韥碚f，學(xué)員投入度高，認真。這個項目時間把控也很重要，學(xué)院做項目的時候往往會出現(xiàn)這樣的情況：只顧著在那討論和破譯卡片上的數(shù)字信息而忘記了項目總的時間，培訓(xùn)師一再提醒的情況下學(xué)員也可能會比較拖沓。這可能跟學(xué)員有時候太較真有關(guān)系，太想知道卡片到底代表什么數(shù)字。再就是60秒結(jié)束學(xué)員遲遲不肯退場無形中又會損耗一些時間秩序也可能會比較混亂一些，這就需要培訓(xùn)師在布置的時候規(guī)則要講清楚更要嚴格執(zhí)行，時間到不退場就是要給他扣掉相應(yīng)的成績，這樣可以保證活動順利進行，還是那句話流程很重要，正如過電網(wǎng)中的每一個細節(jié)都要考慮到位一樣，過程不審計，結(jié)果要抓瞎!
除此以外還有個事情就是，活動過程中有些時間可能兼顧不過來，不論是組織者還是學(xué)員可能就會得空偷pai一些東西，比方說卡片信息，課件之類的，針對這種情況我們應(yīng)該采取一種什么樣更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ブ浦?，可能是需要我們每一位培?xùn)師去斟酌的事情。
5、項目回顧，這也是半天培訓(xùn)給我印象最深刻的地方。當(dāng)然首先得有崔老師精彩的講解!主要講了兩個反思：設(shè)計感和交響能力。
一、設(shè)計感。
從項目本身說起，問如果把1—30張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個活動還有意義嗎?還有趣嗎?好玩嗎?正式對卡片進行了設(shè)計才使得我們的參與度如此的高而且專注認真。由此引入設(shè)計感這個回顧模塊，流暢自如。這個模塊引用了很多名人名言諸如：
在索尼，我們假設(shè)競爭對手的產(chǎn)品，在技術(shù)、價格、性能、特征上和我們的基本相同。設(shè)計是唯一使我們區(qū)別于對手，并在市場上站住腳的辦法?！八髂岫麻L兼總裁大賀典雄(NorioOhga)
設(shè)計從本質(zhì)上來說，可以定義為是人類的基本能力，人類制造以前生活中不存在的東西，來滿足人們的需要，賦予生活新的意義?！s翰赫斯科特(JohnHeskett)。而且通過大量的事物，沙發(fā)、牙膏、瓷器、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設(shè)計感究竟能給人帶來多大意想不到的改變!最后以人眾人的招聘廣告結(jié)尾，創(chuàng)意、新穎。
二、交響感。
交響感就是—將表面不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起的能力。重綜合不重分析;要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系;發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式而不是得出具體的答案;通過把別人不在意的要素結(jié)合在一起，來發(fā)現(xiàn)新的事物。在這個模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例，以此來說明不論是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和交叉點的能力，即交響能力。在這個模塊的最后，崔老師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例，本來洗衣粉和中秋節(jié)沒什么關(guān)聯(lián)，但是設(shè)計者硬是把這兩者聯(lián)系起來，把兩件看似牽強的疊加通過演繹而達到意想不到的效果。再放那段廣告視頻的時候全場靜悄悄的，好幾位學(xué)員在一邊看一遍抹眼淚，其實這正是一種交響的體現(xiàn)。由此而想到作為培訓(xùn)師來講，具備這種交響能力也是非常重要的。在帶班過程中可能給學(xué)員講不了多少高深的理論知識，但是一定要有和學(xué)員在一起交響共情的能力(當(dāng)然我指的是我這樣帶班水平有待提高的培訓(xùn)師)。
在本次培訓(xùn)過程中，前前后后崔老師展現(xiàn)了一個優(yōu)秀培訓(xùn)師的責(zé)任與細致以及站在講臺上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。不管是前期課件整理、熱身所需物品、時間安排、與組織者溝通等，事無巨細一一做周密安排與提醒。這些都是新陪認真學(xué)習(xí)的地方。
最后也非常感謝培訓(xùn)部能給我本次跟隊學(xué)習(xí)的機會，學(xué)到了很多，希望今后能有更多跟高培跟隊學(xué)習(xí)的機會!