網管工作總結報告通用5篇
網管工作總結報告通用5篇范文
按照國際標準化組織(ISO)的定義，網絡管理是指規(guī)劃、監(jiān)督、控制網絡資源的使用和網絡的各種活動，以使網絡的性能達到最優(yōu)。下面是小編給大家?guī)淼木W管工作總結報告，希望對您有所幫助!
網管工作總結報告1
在新的一年里，我調入了網絡支持部。這是從 客服 走向 技術的一個轉變。在這快一個月時間里，我對自己網管部的工作做了如下總結：
1. 在現(xiàn)在的崗位上，客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責。隨著現(xiàn)在客服的技術能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己。不能永遠呆在原點，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網絡資源、各類相關專業(yè)的書了解it動向，開拓自己的視野和思維。
2.從工作方面，郵件內容從以前的客服回復的流程性答復，到今天的通過技術來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應的'事務，通過事務中遇到的問題，來提升自身技術能力。在快一個月的值班中，每天受理大概30個事務量，通過客戶反饋的郵局，主機問題。對相應的問題做出判斷，然后進入服務器進行調整，讓用戶的產品恢復正常的使用。雖然看起一個簡單的事務，但是有的事務，涉及到很多方面的因素。我們需要細心的查看，詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。
3.值班網管這個崗位，以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難，當我真正在這個崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術做的工作是開發(fā)和維護好相應的產品，要讓人家信服你的能力，通過技術來證明自己，不能讓別人來質疑你的技術。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。
4.春節(jié)馬上要來了，希望通過和同事共同的努力，提高了網管的技術水平，取得一定的成績。并提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20_更加努力，為自己和部門做出努力!
網管工作總結報告2
今年，在公司領導的關心下,我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控ERP系統(tǒng)的運行情況的，大力推動公司OA應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協(xié)調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式,加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個管理平臺
1.保障和監(jiān)控ERP系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和ERP的SQL數(shù)據(jù).掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。
2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學考核的目標,不斷量化考核指標,系統(tǒng)運行達到了較好的成果,初步統(tǒng)計全年,數(shù)據(jù)準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領料單正確率較05年提高了12.56%,達97.93%,單據(jù)處理的及時率達92.9%，較05年提高了23.86%
3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ERP系統(tǒng)經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業(yè)務作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)..的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產生效用是ERP目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用ERP數(shù)據(jù)進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。
4.推動ERP優(yōu)化業(yè)務流程。為提高ERP運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉儲甩賬的進度，已實現(xiàn)]了各倉儲的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)]了財務提出的電子核賬的功能。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和儲存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。
5.繼續(xù)推動OA項目，在11月圓滿完成OA項目的驗收。OA系統(tǒng)自20__年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾.各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點.購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)]打印、蓋章，使單據(jù)生效?；旧蠈崿F(xiàn)]了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。
二、抓好部門內部管理，將IT服務管理理念融入部門工作，進行運維ERP的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。
1.我部門成立IT服務臺，通過IT服務管理來提升IT服務效率，協(xié)調部門內部運作，改善IT服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現(xiàn)]從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。IT服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話，就成為該CASE的責任人，他需要自己或者協(xié)調相關人員解決并關閉這個“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和IT維護的知識.。我部門將IT服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2.為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了SMS項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應時間，一解用戶燃眉之極;同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的的管理，使公司有限的資源發(fā)揮的效用。
3.深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由.購模式轉為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設備.購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸葯C子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本。
三、抓好網絡安全，將安全意識提到日常的管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網絡地正常運行。
1.我部門加大對用戶的網絡安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門在總調會議室針對目前網絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。
2.在去年備份方案的基礎上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網絡和硬件環(huán)境的支持下，定時對關鍵的數(shù)據(jù)進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。
3.同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內部人員的專業(yè)培訓，爭取外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節(jié)約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學進取”的部門文化。
網管工作總結報告3
我自20__年__月__日入職至今已經1年多，在這_年多中，不知不覺在公司已經一年多的工作時間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。回顧這兩年我個人的工作情況，特別是剛剛進入到這個工作環(huán)境的.時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。
進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網絡問題的處理。在此期間特別要感謝__對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在良方系統(tǒng)方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸良方的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，計算機及其網絡維護管理方面，其二，公司網站及網絡電話系統(tǒng)的開發(fā)維護工作。其三，在總經辦人手少的時候協(xié)助工作。其四，實施IT工作培訓與實際操作。
一、計算機與其網絡維護管理方面
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，在使用過程中出現(xiàn)問題解決問題，防治網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護
公司目前加上分公司一共近100臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括良方的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有一次，是11月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有80%的外網機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為特洛依變種病毒，通過一些網站傳播，屬__程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。
二、公司網站建設及網絡電話的開發(fā)維護工作
工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的信息更新、維護等，
(一)、公司網站方面的建設情況，
調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括藥品檢驗報告書更新查詢，公司的各類新聞和其他信息?；ヂ?lián)網藥品信息服務申請和系統(tǒng)網絡安全等級備案的資料準備、提交、審核。
(二)、公司網絡電話維護情況，
我們公司在實施網絡電話期間出現(xiàn)一些問題，通話質量不穩(wěn)定，斷線的現(xiàn)象，這些問題多數(shù)是在業(yè)務開票出現(xiàn)的，因為那邊的工作使用量太大，但然也有公司網絡布局也有關系所造成的，對設備出現(xiàn)故障也進行及時的更換。
三、在質管部人手少的時候協(xié)助工作
人手少的時候到驗收室協(xié)助驗收。在GSP換證期間協(xié)助整理一些資料，提取數(shù)據(jù)資料。
四、實施藥品電子監(jiān)管碼工作培訓與實際操作
實施藥品電子監(jiān)管碼準備工作與電子監(jiān)管網和手持終端設備實際操作培訓工作。20__年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前良方軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排，總是請假。有時有點懶散，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
明年工作計劃：
本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、OA的維護、網絡電話維護及網站信息更新工作，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。
網管工作總結報告4
我作為公司的網管，在網絡和電腦的維護管理工作中做到盡職盡責，下方是我的20__年的個人工作總結如下：
一、20__年我作為網管主要工作資料：
1、操作系統(tǒng)的維護工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護。軟件的安裝調試。找尋同事領導提出的新軟件。
2、網絡的維護工作。
主要包含：網絡殺毒軟件的安裝部署。網絡的正常通訊。網絡服務器的維護。增加網絡管理軟件對內部網絡的使用規(guī)范進行有效的控制。安裝并調試完畢公司的網絡系統(tǒng)。
3、復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的調試、采購、維護工作。
主要包含：復印機出現(xiàn)故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復印工作。保障各部門的打印機和傳真機正常工作。采購相關的設備耗才。維護辦公設備的正常運行。聯(lián)系供應商對設備進行維護、保養(yǎng)、維修。
4、電腦及部分耗材的采購工作。
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。
二、20__年里我的工作中的欠缺與改善方法
20__年一年多的工作總有不足的地方，有些是自我能感受到的有些是領導指出的。做出總結爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1.網絡行為的控制
現(xiàn)象：部分同事不能嚴格要求自我的上網行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲聊天等狀況并且嚴重的影響了工廠網絡的正常運行造成網絡堵塞、掉線、病毒感染等狀況。
改善方法：上新的網絡管理軟件。
網管工作總結報告5
不知不覺間，來到迅達公司已經近2個月了。在這2個多月的時間里，克服了前任同事遺留的諸多問題和工作資源上的不足以及陌生環(huán)境的磨合，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。
進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網絡問題的處理。在此期間特別要感謝同事們對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在博遠ERP系統(tǒng)方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸博遠的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
首先說說我的工作量：
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
二、計算機系統(tǒng)及軟件維護
公司目前一共近50臺電腦，由于機器較多且大部分機器較陳舊，諸多零部件老化，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，機器老化問題，線路問題等。
三、公司博遠ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)及電子傳真的維護工作負責公司博遠ERP、OA軟件的調試、維護等，包括ERP、OA軟件的管理操作如操作用戶的權限設置、數(shù)據(jù)維護等。
其次說說我存在的問題，因為總結就是為了發(fā)現(xiàn)不足，并對不足加以改進。
1、上班注意力不夠集中，未能及時幫同事解決問題。
2、目前博遠軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。
3、遇到困難的時候與領導溝通不夠，有待于在今后的工作中加以改進。
以上是我在網絡管理員崗位上試用期間的工作總結。在之后的日子里我要克服掉自己的缺點，發(fā)揚自己的優(yōu)勢。我深信努力工作就有好的收獲。