經(jīng)典工作總結(jié)(通用10篇)
2022經(jīng)典工作總結(jié)(通用10篇)
總結(jié)對一個階段內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)和思想中的各種經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出具有指導(dǎo)性的結(jié)論。下面是小編為大家整理的經(jīng)典工作總結(jié)，僅供參考，更多經(jīng)典工作總結(jié)點擊“個人總結(jié)”查看。
經(jīng)典工作總結(jié)1
經(jīng)過了一年緊張而又忙碌的工作，轉(zhuǎn)眼又到了歲末，回想走過的日日夜夜，日子是那么快卻又是那么的充實?，F(xiàn)在我就對這一年的個人工作做如下總結(jié)：
一、德
作為一名青年教師，在思想上我能積極要求上進，認真參加每次的政治學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀和人生觀。在工作中我能愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，作到為人師表，樹立良好的師德形象。同時我能以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作。我能熱愛每一位幼兒，對他們一視同仁，熱情接待每一位家長，使家長能放心的將孩子交到我們手中。
二、能
隨著二期課改的不斷深入，通過學(xué)習(xí)新綱要、新課程，我的觀念與行為也在不斷轉(zhuǎn)化。確立“以幼兒發(fā)展為本”的觀念，關(guān)注每個孩子的尋常時刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗……這些新理念都能熟記于我的心中。在教育活動中，針對我們本年度研究的“目標的制定與設(shè)計有效提問”，我在制定的目標時盡量注意要適切、具體、可操作，同時要在幼兒已有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，具有一定的挑戰(zhàn)性。
家長工作是幼兒園各項工作的一個重要環(huán)節(jié)，因此我首先擺正和家長之間的位置，經(jīng)常換位思考，了解家長的要求。同時認真、及時的寫好每月的家園聯(lián)系冊內(nèi)容，按時更換家園聯(lián)系欄的內(nèi)容，我還經(jīng)常把好的教育經(jīng)驗介紹給家長，使家長們從中學(xué)到了很多育兒知識，在家長中樹立了良好的教師形象。
在完成教師這一本職工作的同時，我能認真開展大教研組的工作。每次教研活動前認真準備好教研活動的內(nèi)容，事先查詢相關(guān)的資料，積累相關(guān)的理論知識。我還積極參加區(qū)先導(dǎo)小組的培訓(xùn)，虛心地向姐妹園學(xué)習(xí)組織教研的經(jīng)驗。在參加現(xiàn)場教研活動中，我能認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在自己的實踐過程中進行嘗試，帶領(lǐng)全園老師一起學(xué)習(xí)，分析實踐活動中遇到的一些案例活動，使老師的專業(yè)水平有了一定的提高。但
是我也深知自己的能力水平還很不夠，在擔(dān)任大教研組長的過程中還存在著一些困難，今后還需要不斷的努力，提高自己的教研能力，使我園教師的業(yè)務(wù)水平得到大步提高。
三、勤
作為一名教師，不斷學(xué)習(xí)是非常重要的，而終身學(xué)習(xí)是教師必需具備的精神。我經(jīng)常翻閱一些專業(yè)雜志、書籍，瀏覽一些教育網(wǎng)站，每當看到好的文章、內(nèi)容，我總會欣喜不已，不失時機地將有價值的內(nèi)容保存下來，以便提高自己的專業(yè)水平與技能，使自己的知識能適應(yīng)社會快速發(fā)展的需要。因為我深深明白：“學(xué)海無涯”，教師要在孩子心目中樹立良好的形象，成為孩子欣賞的榜樣，只有對自己高標準、嚴要求，不斷加強學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)。工作中，我能充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，不計較個人得失，經(jīng)常主動加。堅持做到以身作則、勤勤懇懇。我能遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。
四、績
在過去的一年中，我通過自己的努力取得了一些小成績。如：我指導(dǎo)幼兒參加“花卉與美好生活”繪畫比賽獲得一等獎;指導(dǎo)幼兒參加節(jié)能主題繪畫比賽獲得三等獎;指導(dǎo)幼兒參加“愛滿天下”繪畫比賽獲得二等獎等;我還多次被評為園內(nèi)文明之星;我們級組還被評為文明班組的稱號等。
這一年來，我努力做好本職工作，但在工作中也難免存在不足，我會在今后的工作中加以改進，揚長避短，力爭更上一層樓!
經(jīng)典工作總結(jié)2
今年我在增強職工檔案管理意識、完善相關(guān)機制、加強檔案管理、擴大信息資源、廣泛為社會提供服務(wù)等方面取得了明顯成效?，F(xiàn)特對今年的檔案工作總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳到位，建立建全檔案管理機制
年初，我對抓好今年檔案工作進行了專題研究和安排。分派具備檔案管理資格的人員上崗從事該工作，各科室專設(shè)信息員一名。進一步建立健全各類規(guī)章制度，并上墻公示，確保檔案管理工作向法制化、制度化、規(guī)范化方向推進。聘請檔案工作的專家到作專題指導(dǎo)，講授檔案管理基本知識、重要意義和實施辦法，介紹當今國內(nèi)外檔案管理的先進經(jīng)驗，從而使全體職工增強了對歷史、信息的尊重意識，提高了檔案管理人員的工作能力。
二、狠抓落實，責(zé)任到位，切實做好檔案管理工作
按照檔案管理工作的統(tǒng)一部署，一是在機構(gòu)與組織管理、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)建設(shè)、檔案信息化建設(shè)、檔案信息開發(fā)利用六個方面確定目標任務(wù)，并向領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、個人層層分解，簽定目標責(zé)任書，真正做到任務(wù)、時間、人員三落實。二是嚴格按照檔案接收、鑒定、整理、保管、利用程序?qū)嵤┕芾恚鹤⒅厝粘＝邮瘴募①Y料和征集資料信息，凡已工作處理完備的文檔、圖紙、圖片、電子文檔、實物等檔案一個月內(nèi)進入檔案室，按程序處理檔案，并及時向檔案館報送檔案。
廣泛收集當代新政策、法律法規(guī)、理論學(xué)說、高新科技等涉及規(guī)劃建設(shè)方面的文獻資料，擴大信息來源;檔案入庫前，首先對其真實性、完整性、可用性、時限性和保密程度進行分類鑒定和處理，有利于對其實施動態(tài)管理，而后，對檔案進行整理、保管分類、編號、登記，增強了檔案的保存價值和使用價值;檔案入庫時，按規(guī)定的分類庫柜位置存放，確保檔案目錄、檔案名稱、檔案存放位置、計算機管理總目錄協(xié)調(diào)一致，以便于清查、使用檔案。
檔案入庫后，切實加強對檔案的保管、保衛(wèi)和保密，堅持每月清潔庫房一次、打蟲一次，做好防火、防盜、防蟲咬、防霉變等預(yù)防工作;堅持對電子文檔載體和環(huán)境進行檢測，及時檢查信息保存情況，做到防磁化、防輻射、防碰撞;對檔案工作實施全面檢查，特別是對檔案管理的制度落實、安全防護、正規(guī)化建設(shè)等方面進行重點檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題及時整改;做好檔案資料的利用工作，一方面對未利用檔案進行妥善保管和防護，另一方面對可利用檔案按照審批、登記、發(fā)出的程序向社會提供咨詢服務(wù)，產(chǎn)生較好的社會效應(yīng)。
三、加強檔案硬件設(shè)施建設(shè)，確保檔案管理工作上檔升級
把檔案硬件設(shè)施建設(shè)作為重要工作之一抓緊抓好。一是在辦公經(jīng)費短缺的情況下，撥出?？钤O(shè)置檔案，并實施改造、維護，增大了檔案容量;二是購置了鐵質(zhì)文件柜以及大批消防、防盜、防蟲、刻錄機等設(shè)施和物品，提高了安全防范能力;三是按行政、業(yè)務(wù)、科技三大類檔案設(shè)置電腦作為總信息庫，并與其他電腦聯(lián)網(wǎng)，加強了內(nèi)部信息聯(lián)系和共享，提高了工作效率;四是各科室文獻、資料的收發(fā)、登記、信息傳遞和電子文件的存放均實現(xiàn)了辦公自動化，檔案管理的科技含量倍增，確保檔案管理工作上檔升級。
四、迎接上級檢查，爭創(chuàng)檔管先進
結(jié)合本身工作需要組織對檔案管理工作實施全面檢查。檢查檔案管理目標責(zé)任落實情況，將目標任務(wù)與獎懲措施掛鉤，任務(wù)完成者獎，未完成者罰;督促各科室整理資料，并及時向檔案室移交，以防檔案資料遺失或泄密;實施全面清庫，按照進檔、修復(fù)、續(xù)存、可用、銷毀、上繳幾個方面進行檢查、分類、整理庫存檔案，重新編寫目錄，上機登記，做到對檔案件件有登記、有呵護、有掌握。
今年檔案管理工作取得了較大成績，但距上級要求還有差距，特別是在對檔案資料準確分類、硬件設(shè)施等方面存在著不足，有必要在今后的工作中加強提高。
經(jīng)典工作總結(jié)3
在銀行的工作我感覺非常的充實，在工作方面我還是應(yīng)該要去做出準備，一年來我還是感覺非常有動力的，作為客戶經(jīng)理我當然是知道自己在工作方面，還是要做出一個好的準備，在這一點上面我應(yīng)該要做出更好的準備，這方面我應(yīng)該要繼續(xù)做出調(diào)整，所以這一年來的工作當中，我也需要總結(jié)一番：
銀行的業(yè)務(wù)我還是應(yīng)該要繼續(xù)做出調(diào)整的，我每天都對自己工作方面還是應(yīng)該要做的更加認真一點，作為一名客戶經(jīng)理，這對我還是有非常大的提高，這一點我還是需要繼續(xù)努力去做好的，我們銀行一直都是針對客戶做出更好的服務(wù)，讓客戶能夠放心安心的把錢存進，這是一件非常重要的事情，在這方面我們是非常重視的，對此我也是感覺很有動力的，在這個過程當中我應(yīng)該要繼續(xù)認真一點的，作為一名客戶經(jīng)理，在這方面我應(yīng)該要繼續(xù)認真做出準備，我們銀行一直對客戶的服務(wù)是非常重視的，在這一點上面，我還是感觸非常深刻的，現(xiàn)在回想起來還是很有提高的。
在家工作當中，我需要更加細心一點，作為一名客戶經(jīng)理，這對我還是很有動力的，在這一點上面我也是需要讓自己接觸更多工作，這對我還是非常有意義的，在業(yè)務(wù)能力上面我還是應(yīng)該要做的更加細心一點，在未來的工作當中我應(yīng)該要繼續(xù)做出調(diào)整的，與銀行的客戶經(jīng)常聯(lián)系溝通，耐心的為客戶解決問題，把客戶的利益放在第一位，在這方面還是要繼續(xù)去落實好的，我也應(yīng)該要對自己更加有信心一點，在這個過程當中，也是在虛心的接觸更多的知識，未來在工作方面我一定會讓自己接觸到更多的知識，為了客戶解決問題是非常重要的，在這個過程當中，我真切的體會到了這一點，在這樣的環(huán)境下面我也是做出了很多調(diào)整。
當然在過去的一年當中，我也是有一些做的不好的地方，現(xiàn)在我也是應(yīng)該要做出調(diào)整的，我也會堅持做的更加認真一點，以后我會把自己的工作進一步的完善好，這對我個人能力還是有一定的影響的，這一點毋庸置疑，所以我需要去接觸更多的知識，為客戶更好的服務(wù)，客戶的信任就是我們工作的動力，這一點非常的關(guān)鍵，我知道以后還會有更多的事情要去努力，但是這些都不重要，是應(yīng)該要讓自己有更多的進步的，相信接下來的工作當中，可以為客戶提供更好服務(wù)。
經(jīng)典工作總結(jié)4
一年來，本人在小學(xué)教師工作中熱愛教育事業(yè)，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認真負責(zé)。以下是我這一年的工作總結(jié)。
在工作中，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開學(xué)初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養(yǎng)班級骨干。用心配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，建立優(yōu)良的班群眾，構(gòu)成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
在教學(xué)工作中，做到認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。
在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進，構(gòu)成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。
平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面透過尖子生輔導(dǎo)后進生，以先進幫忙后進，以好帶差，促進雙贏效果。學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫忙你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進步的同學(xué)，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的充實自己的教學(xué)水平和班級管理水平。
透過一年來的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣構(gòu)成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動用心肯干，誠實有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
經(jīng)典工作總結(jié)5
在銀行工作的這一年，我積極的去做好工作，作為客戶經(jīng)理，也是盡責(zé)的去為客戶而服務(wù)，同時也是配合同事們完成部門的一個工作，大家也是團結(jié)起來完成了一些工作，一年過去自己也是有了一些經(jīng)驗的積累以及發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題，要去改進，在此也是就自己客戶經(jīng)理過去的工作來總結(jié)下。
為了維護好客戶，我也是積極的去做好聯(lián)系，同時也是清楚自己這份服務(wù)的工作也是要去滿足客戶的一個需求，同時也是自己對于本職位的工作要有了解，清楚銀行最新的一些情況以及政策，只有如此客戶才能更好的了解一些情況來作出決定，而自己作為客戶經(jīng)理在服務(wù)之中也是積極的去做好，我明白工作任務(wù)上并不是那么的容易完成，需要的是自己耐心細心的做事情，同時也是要對客戶態(tài)度上要好，服務(wù)上要做到位。當然也是明白工作并不是那么容易做好，也是每一天我都是會去規(guī)劃好一天要做什么事情，又是那些比較重要的要提前的去做好，而一些不是那么重要的可以放到后面去，同時對于客戶的一些需求我也是盡力的去做到位，得到他們的肯定，一年工作下來也是收獲到很多的肯定。
除了做好了工作，我也是積極的去學(xué)習(xí)，去提升自己，疫情期間無法到銀行來工作的那半個月我也是積極的去學(xué)習(xí)一些東西，去對一年的工作做好計劃，雖然之前也是做過，但是自己也是去完善去看到自身的一些問題，要如何的去改善才行的，而我也是在這段日子雖然在家，但是我也是看了一些書籍，并和同事們一起探討了一些工作的情況，對于以前的問題去找到解決的方法，并認識到自身的一些方面去改進了，當然一年的工作下來，依舊還是會有一些新的問題發(fā)生，而這也是自己以前沒有看到的，可以說隨著經(jīng)驗的積累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者還可以優(yōu)化的方面，這也是一種成長，讓我更加的明白要多去反思做過的一個工作，去讓自己有提升，作為客戶經(jīng)理我也是積極的配合其他的同事來完成銀行其他的一些工作，沒有松懈，也是讓自己有了更多的接觸工作機會。
時間雖然過得很快，但也是過得充實，對于來年我也是有自己的工作計劃，同時也是會去繼續(xù)的來把客戶經(jīng)理工作給做好，讓客戶滿意。
經(jīng)典工作總結(jié)6
這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們，當然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
經(jīng)典工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼之間，20_年已接近了尾聲，回顧過去的三個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對我殷切教導(dǎo)和細心培養(yǎng)。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽稱號我感到驕傲與自豪。
下面簡要概述一下四季度的幾個工作重點：
一、參與大型特賣活動
親身參與部門組織的_大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點有：
1、開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總結(jié)前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;
2、抓好賣場勞動紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時指出及時整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰;
3、做好貨品陳列與標價。不斷進行貨品調(diào)整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時排查是否有錯標、漏標的現(xiàn)象，如果有，第一時間補齊，不放過一個漏標的商品;
4、加班加點確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動延遲下班時間，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達的'銷售任務(wù)。
二、當好主管的好助手
本季度的工作重點是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1、深入營業(yè)賣場，加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線服務(wù)工作有很強的靈活性和不確定性，營業(yè)員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務(wù)的效果，因而隨時都會產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時準確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題，及時發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深入一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性。
2、標價簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時有發(fā)生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標價簽是否標價準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營業(yè)員立即申請，我會在第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位;
3、向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動學(xué)習(xí)
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當中進步，其實，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，理論知識是基礎(chǔ)，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。
以上是對第四季度工作的小結(jié)，我深切感受到實踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機會，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長。
經(jīng)典工作總結(jié)8
在第一季度的工作中，回場檢查站在全體同志、公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在機關(guān)部室的支持下，愛崗敬業(yè)，在設(shè)備檢查、車容車貌上取得了很大成績，在這里請允許我向所有人員道一聲感謝，謝謝大家的支持。
一季度是一個不尋常的季度，在這個季度中我們雖然取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有距離，并且存在不少的不足之處，這就需要我們快馬加鞭迎頭趕上。我們也有決心和信心在今后的工作中求真務(wù)實，扎實工作，為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標做出更大的貢獻。下面我向大家做一下匯報。
一、一季度工作目標的完成情況
在全站人員的努力下，認真履行職責(zé)，確保了一季度的計劃順利完成。全隊運行車輛完好率在98%以上。全隊運行車輛實際檢查152臺次計劃檢查152臺次完成率100%，其中104臺次未發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，可繼續(xù)運行，技術(shù)狀況評價為A類;48臺次有問題，可短期運行，但應(yīng)采取措施，技術(shù)狀況評價為B類;回場檢查評價為C類應(yīng)暫時停運進站處理為的車輛為0臺次。查出問題149項;完成工時定額0·2508萬元;為4月的局設(shè)備大檢查爭取了主動贏得了時間。
二、下一季度的工作目標
1、提高車輛的檢查頻次由每月的2次∕臺提高到4次∕臺;
2、加大檢查力度，主要針對通勤車輛做到勤檢細查，使車輛的狀況保持狀態(tài)，確保通勤工作可以正常有序的完成。
3、加強站內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高自身的技術(shù)水平，爭取早日趕超三廠二礦檢查站，成為局先進站。
經(jīng)典工作總結(jié)9
_年度前三個季度的工作已經(jīng)了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼 職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境。
賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。
總服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的'距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
經(jīng)典工作總結(jié)10
根據(jù)省、市、縣蔬菜產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和省市有關(guān)文件要求，按照所承擔(dān)的任務(wù)目標，突出抓好蔬菜、食用菌標準化基地建設(shè)，大力加強科技推廣與培訓(xùn)，各項工作取得了新突破。
一、優(yōu)勢蔬菜標準化基地取得新進展
圍繞韭菜等蔬菜基地完善管理和品牌打造。1月份我縣新增加無公害蔬菜基地16470畝，積極申報了無公害認證，并由農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中心頒發(fā)了無公害農(nóng)產(chǎn)品證書。在鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)新規(guī)劃了4處市級蔬菜標準園，示范園的建設(shè)將對我縣蔬菜產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展發(fā)揮積極的示范作用。
二、食用菌基地建設(shè)
為進一步發(fā)展食用菌產(chǎn)業(yè)，提高產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)民收入。季季潤食用菌專業(yè)合作社在鎮(zhèn)草埠一村已建成一個全市規(guī)模，自動化程度高的金針菇工廠化生產(chǎn)企業(yè)。從培養(yǎng)料預(yù)發(fā)酵、拌料、裝袋、高壓滅菌等環(huán)節(jié)實行機械化生產(chǎn)，菌包培養(yǎng)房、出菇房采用“微電腦智能調(diào)溫控濕”技術(shù)，現(xiàn)在已開始制袋生產(chǎn)。
三、“三品一標”認證工作
鎮(zhèn)韭菜、芹菜、洋蔥、大蒜，鎮(zhèn)佛手瓜等10個蔬菜品種，全部達到無公害食品標準，通過申報無公害認證，目前已頒發(fā)無公害農(nóng)產(chǎn)品證書。綠色食品佛手瓜、黃瓜新認證申報工作已全部完成，近期將頒發(fā)綠色食品證書。西長旺藕和芹菜今年擬申報國家地理標志認證，現(xiàn)在正著手認證前期準備工作?！耙拭缮健迸剖卟松虡松陥笊綎|省商標工作正在進行中。
四、積極開展品牌宣傳帶動工作
1月6日—7日，中國·淄博第_屆名優(yōu)蔬菜展銷推介會在淄博盛鄉(xiāng)源農(nóng)貿(mào)市場隆重舉行。我局組織蔬菜基地、蔬菜加工企業(yè)、蔬菜專業(yè)合作社、超市等10家單位參加了展銷推介。我縣設(shè)立了5個展位，集中展示了獲得有機、綠色、地理標志認證和淄博名優(yōu)蔬菜稱號的蔬菜及蔬菜加工產(chǎn)品近50個品種，我縣獨特的產(chǎn)品品質(zhì)和有機的質(zhì)量品牌以及較好的布展效果，吸引了參會者和當?shù)厥忻?，其中有機韭菜、芹菜、白蓮藕、食用菌和奧運果、世博果更是成為了本次展會的亮點。展會期間，我縣展位前各級領(lǐng)導(dǎo)和參觀者，對展示的產(chǎn)品贊不絕口，對我縣大力發(fā)展有機農(nóng)業(yè)、實施品牌惠農(nóng)政策和取得的成就給予了高度評價。
五、采取的工作措施
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。加強對標準化生產(chǎn)基地、檢測站和速測點建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣蔬菜局設(shè)立了由主要負責(zé)人任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、政策制定、督促檢查等工作;工作小組負責(zé)制定基地規(guī)劃和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，提供科技培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，搞好產(chǎn)品質(zhì)量檢測，指導(dǎo)好配送中心、專賣點、速測點的工作。
2、強化科技培訓(xùn)，搞好技術(shù)指導(dǎo)。一是在蔬菜生產(chǎn)關(guān)鍵時期邀請大專院校、科研單位的專家、教授來我縣舉辦培訓(xùn)班，重點對蔬菜技術(shù)骨干、科技帶頭戶進行有機、綠色、無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn);二是經(jīng)常組織市、縣蔬菜技術(shù)骨干對主要基地內(nèi)的菜農(nóng)進行全面技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高他們的科技素質(zhì)和科學(xué)種菜水平;三是多向菜農(nóng)、食用菌栽培戶發(fā)放技術(shù)規(guī)程、明白紙、光盤、書籍等，為菜農(nóng)、食用菌栽培戶盡快掌握有機、綠色、無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)提供科學(xué)資料。截至目前，已舉辦和組織菜農(nóng)參加各類培訓(xùn)班、講座、考察學(xué)習(xí)活動5期(次)，培訓(xùn)人員500余人(次)，發(fā)放宣傳資料600余份，取得了顯著效果。
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