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醫(yī)院上半年工作總結(jié)8篇

時(shí)間: 彭永9999 分享

c醫(yī)院最初設(shè)立時(shí),是供人避難,還備有娛樂節(jié)目,使來者舒適,有招待意圖,后來,才逐漸成為收容和治療病人的專門機(jī)構(gòu)。下面是小編給大家整理的醫(yī)院上半年工作總結(jié),僅供參考希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院上半年工作總結(jié)8篇

醫(yī)院上半年工作總結(jié)1

今年,是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年,也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念,提升核心競爭力的關(guān)鍵一年,更是落實(shí)以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。我們始終堅(jiān)持黨為指導(dǎo)方針,在區(qū)委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“傳承百年__醫(yī)術(shù)、打造全新__醫(yī)院”的目標(biāo),開展以“激情__,共鑄新的輝煌”為主題的系列活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,深化機(jī)制改革,提高競爭實(shí)力,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提升醫(yī)院形象,來完成全年工作目標(biāo)和任務(wù)。1—5月份,門急診量達(dá)x人次,同比增長x%,收治住院病人數(shù)為x人,同比增長x%,醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入達(dá)到x萬元,較去年同期增長x%,預(yù)計(jì)1—6月份可達(dá)x萬元,完成全年工作目標(biāo)的x%。

一、轉(zhuǎn)變理念,深化改革,廣開“才”路,推行陽光工程,進(jìn)一步深化人事制度改革。

今年年初,我院積極響應(yīng)市、區(qū)各級(jí)政府號(hào)召,率先在內(nèi)科推行“陽光工程”,實(shí)行內(nèi)科主診醫(yī)師公開競爭上崗,拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制打破了醫(yī)院原有的管理模式,通過公開、公平、公正的競選,以及競崗演講,差額選出三名內(nèi)科主診醫(yī)師,成立三個(gè)醫(yī)療小組,由醫(yī)療小組全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的全過程,對(duì)患者24小時(shí)負(fù)責(zé)。該制度試運(yùn)行半年以來,醫(yī)院統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示出門診病人持續(xù)增長,住院病人大幅度增長,全院經(jīng)濟(jì)總收入較去年同比大幅度增加,效益進(jìn)一步改善,醫(yī)院出現(xiàn)了蒸蒸日上的局面。隨后,醫(yī)院從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā),人事分配制度改革進(jìn)一步深化,醫(yī)院先后開展了公開競選副院長和部分職能科室副職領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗,進(jìn)一步體現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機(jī)制,從而使選擇干部的視野拓寬,廣開 “才”路,讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長性,起到一種激勵(lì)作用,從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開、公正和公平。

二、制定計(jì)劃、加強(qiáng)服務(wù),完善制度,制度創(chuàng)新初見成效,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

今年3月份,衛(wèi)生部召開了“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年工作會(huì)議。隨后,省衛(wèi)生廳、市以及區(qū)衛(wèi)生局分別進(jìn)行部署和落實(shí),我院根據(jù)醫(yī)院管理年提出的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費(fèi)”四大主題,規(guī)范文明服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,制定全年醫(yī)院管理年計(jì)劃,并要求本科室、本部門結(jié)合醫(yī)療行為過程中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和弱點(diǎn)問題,進(jìn)行排查,制定具體的管理年計(jì)劃。同時(shí),在今年年初,醫(yī)院先后在內(nèi)、外、婦推行了主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,通過制度創(chuàng)新,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性,推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年以來,這項(xiàng)新機(jī)制使醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。主診醫(yī)師必須在第一時(shí)間看病人、第一時(shí)間做檢查、第一時(shí)間控制病情,使搶救成功率大幅度提高,醫(yī)患矛盾大為減少;推進(jìn)了“和諧病區(qū)”的建設(shè),剖宮產(chǎn)率明顯下降,全院的醫(yī)療安全、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等大幅度提高,藥品比例不升反降;“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心,醫(yī)生責(zé)任心、病人管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識(shí)等都明顯增強(qiáng);各醫(yī)療小組之間形成健康、和諧、有序地競爭,科室之間合作精神不斷增強(qiáng),形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn),和諧病區(qū)建設(shè)初見氣候。

今年3月份,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,體現(xiàn)老年病醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),我院率先在全市范圍內(nèi)提出了護(hù)理員為普通病人提供免費(fèi)的陪護(hù)服務(wù)。通過提高生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等,使得讓家屬把老年患者送到醫(yī)院治療時(shí),可以上班安心、感到省心、讓患者也放心,進(jìn)一步體現(xiàn)老年病醫(yī)院為老年人提供真情的服務(wù)。此項(xiàng)舉措實(shí)行二個(gè)多月以來,受到了廣大老年病人及家屬的歡迎和好評(píng)。

三、拓展領(lǐng)域、貼近群眾、服務(wù)親情化,不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

今年上半年,在院班子領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,我科堅(jiān)持“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”,以學(xué)規(guī)章制度,說規(guī)范話,行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力,在工作上主動(dòng)主動(dòng),不斷解放思想,更新觀念,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)將我科上半年工作進(jìn)行匯報(bào)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,確保ct設(shè)備正常使用,確保醫(yī)療安全

ct是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備,ct不能正常運(yùn)行,我們就將是無用之人,醫(yī)療安全不能保證,掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點(diǎn),是我們工作的重點(diǎn)。各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點(diǎn)的必要。工作中我們嚴(yán)格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達(dá)標(biāo),設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理、定期維護(hù)、保養(yǎng),保證設(shè)備正常使用,使ct設(shè)備正常使用率為100%。

醫(yī)療安全的這根弦,我們時(shí)時(shí)都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的,我們把圖像傳到網(wǎng)站上,同全國影像界的同行開展了遠(yuǎn)程影像會(huì)診提高診斷率,并已經(jīng)形成制度。在不能確診的,我們介紹患者到上級(jí)醫(yī)院。我們的原則,我們能診斷的我們一定認(rèn)真診斷,我們不能明確診斷的,覺不能耽誤患者的病情,找準(zhǔn)市場定位,把醫(yī)療危險(xiǎn)減少學(xué)到習(xí)最網(wǎng)小。

二、學(xué)規(guī)范制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事,提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)說規(guī)范話,行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的要求,我們主動(dòng)組織學(xué)習(xí),在接待患者方面,稱呼病人文明用語方面、服務(wù)態(tài)度上,方便病人上,咨詢解答方面上按照要求進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),思想上更加明確,行動(dòng)上更加規(guī)范。同時(shí)根據(jù)我們工作特點(diǎn)迅速的落實(shí),一切從患者的利益出發(fā),急患者之所急,想患者之所想,病人檢查前準(zhǔn)備充分,檢查中認(rèn)真仔細(xì),診斷結(jié)果后耐心解答,從患者走進(jìn)我們科室,到檢查完成,讓患者充分體驗(yàn)到__醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù),讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。

三、科學(xué)管理、努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術(shù)

上半年,我科室派一名醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護(hù)士,我們?cè)谌藛T少,工作任務(wù)重的情況下,沒有叫苦、叫累,而更加主動(dòng)主動(dòng)認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)知名學(xué)者及專業(yè)人員的遠(yuǎn)程會(huì)診,病例的討論和交流,提高我們科室診斷率,我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備主動(dòng)開展新技術(shù),為臨床提供更多的影像依據(jù),如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù)、三圍立體重新構(gòu)建等,利用醫(yī)學(xué)影像工作站實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理,更好的實(shí)現(xiàn)病例的復(fù)查、統(tǒng)計(jì)、病例隨訪跟蹤,科學(xué)管理,同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上,減少作業(yè)流程,提高工作效率,使發(fā)片時(shí)間明顯加快,由原來的50分鐘發(fā)片,提前到8—10分鐘發(fā)片,減少患者的就醫(yī)時(shí)間。科室全體職工主動(dòng)參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí),提高技術(shù)水平。堅(jiān)持每天早讀片的制度,著重討論疑難片的診斷,不斷提高全科人員的診斷水平。

四、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引患源,贏得市場,提高經(jīng)濟(jì)效益,

我們非常重視服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的提高,堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引病人,贏得效益,贏得發(fā)展。上半年ct檢查2743人次,實(shí)現(xiàn)總收入為44萬,較上年同期有較大的增長,5月份ct檢查588人次,實(shí)現(xiàn)收入9、6萬,創(chuàng)十年來單月新高。

上半年以來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù),但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,思路還需要更加闊寬。在以后的工作中,要加大學(xué)習(xí)力度,以學(xué)規(guī)章制度,說規(guī)范話,行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容為指導(dǎo),提高工作質(zhì)量,團(tuán)結(jié)一致,扎實(shí)工作,高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù),努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段,創(chuàng)新的服務(wù)體系,形成勇于創(chuàng)新,奮勇爭先的發(fā)展勢(shì)頭,努力實(shí)現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展。

醫(yī)院上半年工作總結(jié)2

內(nèi)二科成立于20__年6月,在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確正確指導(dǎo)下,以開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行.創(chuàng)二優(yōu).行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)為契機(jī),在內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力及認(rèn)真工作下,圓滿的完成了既定的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù),并取得了一定成效,現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下:

一、在思想政治方面

認(rèn)真組織全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),積極響應(yīng)醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量萬里行.創(chuàng)二優(yōu).行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容,各醫(yī)護(hù)人員有學(xué)習(xí)筆記,有交流心得,有座談體會(huì).并以此為主線,使科室各項(xiàng)工作以質(zhì)量好,服務(wù)好,病人滿意為目標(biāo),認(rèn)真組織傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到與醫(yī)院保持高度一致,做到政令暢通,令行禁止.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,使全科醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)道德,工作責(zé)任心,遵紀(jì)守法,自覺性等方面都有了大的提高。

二、在業(yè)務(wù)工作方面

我科牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院科室的生命線,是管理成功的重要標(biāo)志,積極響應(yīng)醫(yī)院以病人為中心,以質(zhì)量為核心,努力做到基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量并重,自我控制與全面監(jiān)督并舉,在度工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛,沒有一個(gè)醫(yī)療訴訟,科室各項(xiàng)工作都在緊張有序中穩(wěn)步進(jìn)行,從6月創(chuàng)科至今,我科的出院病人達(dá)722余人,業(yè)務(wù)純收入達(dá)80余萬元,門診量達(dá)9720余人.這些成績都是在當(dāng)前醫(yī)療改革的大環(huán)境中,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下取得的.同時(shí)更離不開內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員的辛勤汗水和默默付出,是他們的無私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展,是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果。

__年度,我科加強(qiáng)了急救培訓(xùn)與演練,注重急救知識(shí)的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn),開展了多個(gè)急救知識(shí)的學(xué)習(xí)專題,內(nèi)二科醫(yī)生,尤其是年輕醫(yī)生的急救水平有了較大程度的提高,搶救成功率在95%以上.度,我科收治危重病人近百余人,其中急性心肌梗死病人約20人,我科在有適應(yīng)征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療,在該半年度接受溶栓治療提升到了一個(gè)新的臺(tái)階,與此同時(shí),我科開展了臨時(shí)心臟起搏器的治療。

三、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

我科注重基本理論,基本知識(shí),基本技能的學(xué)習(xí),積極組織我科醫(yī)生參加醫(yī)院的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座,注重個(gè)人專業(yè)的培養(yǎng),在科有特色的基礎(chǔ)上做到個(gè)有專長,科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3-5次內(nèi)容涉及急救知識(shí),危重病,疑難病例的診治及死亡病例的討論,還包括每個(gè)專業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r及熱點(diǎn)問題.認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí),新療法,并積極應(yīng)用于臨床工作中.對(duì)有特殊要求的病人,我們幫忙請(qǐng)三甲醫(yī)院的知名專家到我科室會(huì)診,為病人服務(wù)的同時(shí),也有助于我們醫(yī)療水平的提高。

四、在科室管理方面

醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的核心內(nèi)容,科學(xué)有方的管理,是保證醫(yī)療質(zhì)量的重要條件.我科制定了嚴(yán)格的科室管理制度,完善對(duì)工作質(zhì)量,病歷質(zhì)量,病人滿意度,工作制度,操作規(guī)范的考核與監(jiān)測(cè),結(jié)果納入月獎(jiǎng)金的發(fā)放和年終人事考核,有效的使醫(yī)護(hù)人員在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項(xiàng)操作規(guī)程,目前,科室形成了嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真,扎實(shí)的科風(fēng)。

五、存在的問題與不足

我科作為6月新建的科室,自然存在一些不足和需要改進(jìn)的地方,主要表現(xiàn)在:

1、科室人員不足,醫(yī)生處于超負(fù)荷工作狀態(tài)。

2、科室病人較多,床位緊張,有時(shí)不能滿足臨床需要,醫(yī)務(wù)人員沒有必要的休息時(shí)間和場所。

3、科室人員業(yè)務(wù)水平還有很大的提升空間。

4、科室管理方面,有些制度尚需進(jìn)一步的細(xì)化。

5、科室協(xié)診時(shí),溝通還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。

6、尚需進(jìn)一步加強(qiáng)年輕醫(yī)師,進(jìn)修醫(yī)師,實(shí)習(xí)醫(yī)師的培養(yǎng),以利于醫(yī)院的持續(xù),穩(wěn)定,快速發(fā)展。

回首過去,通過20__年半年的努力,成績是顯而易見的,這是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確決策和指導(dǎo)的結(jié)果,是全科醫(yī)護(hù)人員共同努力的結(jié)晶.同時(shí)也存在一些問題,我們需正確對(duì)待,揚(yáng)長避短,與時(shí)俱進(jìn)勇于創(chuàng)新,以爭取在取得更好的成績.同時(shí),我們也懇請(qǐng)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)在支持我科繼續(xù)開創(chuàng)新技術(shù),新業(yè)務(wù).我科擬在6月之前開展永久起搏植入術(shù),胰島素泵植入術(shù),打造科室文化,爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室,為我科可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

醫(yī)院上半年工作總結(jié)3

上半年已經(jīng)過去,現(xiàn)我代表董事會(huì)對(duì)上半年工作總結(jié)和下半年工作重點(diǎn)安排向大家報(bào)告。上半年主要工作如下:

一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展,一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強(qiáng)管理。

(一)根據(jù)經(jīng)營的全年拓展任務(wù)和管理要求開始充分選址,協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系,調(diào)整門診網(wǎng)點(diǎn)布局,重點(diǎn)在京西及縣郊區(qū)域進(jìn)行重新布局新建門診。目前,即將新開設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個(gè),成功一個(gè)的建設(shè)思路,新設(shè)門診的各項(xiàng)工作扎實(shí)深入,從選址到裝修人員調(diào)動(dòng),項(xiàng)目開設(shè)等工作精益求精,力爭以最合理的低投入取得最大的回報(bào)。

(二)在拓展工作同時(shí),加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度。

1、積極開展新的項(xiàng)目,提高技術(shù)水平,贏得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國內(nèi)頂級(jí)的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備,并開始在月壇門診試點(diǎn)種植牙項(xiàng)目的市場推介,已經(jīng)有患者體驗(yàn)此項(xiàng)目,效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量,提升了佳美口腔品牌形象。

2、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì)。從如何加強(qiáng)管理入手。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重,著手通過一系列的制度調(diào)整,完善管理體系。首先,醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善,建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護(hù)士長考評(píng)附則》、《末位淘汰制實(shí)施辦法》等一系列管理制度。增強(qiáng)醫(yī)生的危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施末位淘汰制。周例會(huì)、病情通報(bào)會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、服務(wù)心得會(huì)等各種會(huì)議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實(shí)施。

3、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是,積極配合衛(wèi)生行政主管部門,在民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先開展醫(yī)院管理年活動(dòng)。著手制定具體實(shí)行意見,籌建佳美管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,以總經(jīng)理任組長,醫(yī)務(wù)部、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員,每月定期深入一線開展工作。著力強(qiáng)化每名員工對(duì)以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)。針對(duì)病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象,醫(yī)務(wù)部進(jìn)一步規(guī)范病歷格式,專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓(xùn)會(huì),公布病歷書寫辦法,制定獎(jiǎng)罰細(xì)則。通過嚴(yán)格把關(guān),病歷書寫及管理越上一個(gè)新臺(tái)階,為日后客戶資料的收集、管理,防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過三個(gè)月的整頓提高,處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。

4、以人才戰(zhàn)略作為實(shí)現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本,招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷復(fù)合型人才,有力地?cái)U(kuò)充了管理中層團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。在人力資源管理中,建立起完備的醫(yī)護(hù)人員招聘考核錄用體系,設(shè)立人才儲(chǔ)備庫,實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點(diǎn)環(huán)節(jié),針對(duì)不適合崗位的員工本著愛護(hù)的態(tài)度,進(jìn)行工作調(diào)整,對(duì)不認(rèn)同企業(yè)文化強(qiáng)烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊(duì)伍。上半年我們調(diào)整護(hù)士長崗位人員4名,醫(yī)生調(diào)配10名,有效地改善人員結(jié)構(gòu)。

5、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團(tuán)隊(duì),形成突出醫(yī)療資源與市場運(yùn)作推廣品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合,配合默契的新型管理模式。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè),用先進(jìn)文化培育隊(duì)伍,引領(lǐng)事業(yè)。一是樹立宣傳先進(jìn),充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡和他們?cè)诠ぷ髦械南冗M(jìn)做法和具體經(jīng)驗(yàn),弘揚(yáng)質(zhì)量第一、誠信為本的理念,引導(dǎo)帶動(dòng)醫(yī)護(hù)工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高,專業(yè)技能不斷加強(qiáng),溝通技巧不斷嫻熟。二是推動(dòng)佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè),實(shí)施《論文獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,鼓勵(lì)醫(yī)生在專業(yè)報(bào)紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實(shí)總部20__年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,聘請(qǐng)北京市著名專家、知名教授,組織醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn)會(huì)7次。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報(bào)的內(nèi)容,及時(shí)報(bào)道擴(kuò)充反映佳美動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)內(nèi)容。四是繼續(xù)評(píng)選明星醫(yī)生護(hù)士,組織豐富多彩的明星醫(yī)生護(hù)士北戴河夏令營活動(dòng)。

(四)加強(qiáng)國內(nèi)外業(yè)務(wù)交往,提升佳美的外界形象。一是有重點(diǎn)的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機(jī)構(gòu)中的旗艦地位,和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)管理能力,吸引了全球知名口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)法國SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判,主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備,與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對(duì)接,提升佳美口腔門診的診療技術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)及意識(shí),達(dá)到國際水準(zhǔn)。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系,重新優(yōu)化合作伙伴,進(jìn)一步降低采購成本,藥品器材的及時(shí)供應(yīng),完善配貨體系,提高供貨效率,使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)最大化。

審視上半年的工作,總體上講,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,事業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)也是昂揚(yáng)向上的。在肯定成績的同時(shí),我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦,正確尋找不足和差距??偨Y(jié)起來,以下幾個(gè)問題要在今后工作中進(jìn)行重點(diǎn)考慮對(duì)待。

1、內(nèi)部環(huán)境存在問題,有些醫(yī)護(hù)人員誠信缺失,急功近利,謀求獲取對(duì)患者非正常的超額價(jià)值,不講職業(yè)道德不講責(zé)任心,出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關(guān),仿佛患者是故意搗亂,甚至惡語相加,損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系,以個(gè)人利益為重沒有大局觀念,部門本位主義嚴(yán)重,只講賺錢不講醫(yī)德,只講個(gè)人不講集體,取得成績就翹尾巴,不遵守紀(jì)律,不服從管理;相互間爭奪患者破壞團(tuán)隊(duì)整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護(hù)士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護(hù)士長原則性不強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺,貫徹落實(shí)總部指令不力,抵觸對(duì)抗管理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。以至于有的基層門診隊(duì)伍懶散,紀(jì)律不明,風(fēng)氣不正。主任護(hù)士長應(yīng)發(fā)揮的中堅(jiān)力量沒有充分發(fā)揮出來,亟待迅速加強(qiáng)。

2、總部與基層門診的管理工作中個(gè)別環(huán)節(jié)粗放,存在管理職責(zé)不明、層次不清、政策制定研究多,實(shí)際落實(shí)到位少。浮在上面多,深入實(shí)際少,強(qiáng)調(diào)客觀多,發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性少,與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實(shí)到實(shí)處。

外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是:

1、網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)受政策調(diào)控、場地不適等因素影響,新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年,海淀、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對(duì)新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止,市場飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進(jìn)一步顯現(xiàn)。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅(jiān)持選址的高標(biāo)準(zhǔn),但在交通及配套較完善的區(qū)域,由于諸多方面已經(jīng)相對(duì)成熟,適宜場地的尋覓出現(xiàn)困難,上半年已努力找尋近三十處,但都未有適宜場所。

2、隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處,各類民營醫(yī)院誠信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光,公眾對(duì)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任出現(xiàn)一個(gè)普遍性的危機(jī)。對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)效益也產(chǎn)生了一定的影響。

3、竟?fàn)幖ち遥八从?。口腔醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的市場增長空間,國家醫(yī)療市場對(duì)民營和外資的進(jìn)一步開放將成必然,必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入,導(dǎo)致競爭加速。

許多國外機(jī)構(gòu)以及其它國內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度,提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,爭奪市場份額。公立國有醫(yī)院隨著機(jī)制的改變,改革的步幅加快,服務(wù)意識(shí)不斷提高,其地緣優(yōu)勢(shì)、政策、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和患者對(duì)其信任__度將使他們?cè)陂L時(shí)期仍會(huì)繼續(xù)占據(jù)龐大的市場份額。國有學(xué)院派、外資、民營企業(yè)派醫(yī)療機(jī)構(gòu)三分天下局勢(shì)更加明朗?;颊哌x擇余地加大,各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)拼技術(shù)、拼價(jià)格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過以往任何一個(gè)時(shí)期,競爭將更加激烈,關(guān)乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域成功搶占先機(jī),也是我們下半年要應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)問題。面對(duì)形勢(shì)我們應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感。要想比別人更具有竟?fàn)幜?,就必須發(fā)揮已獲市場份額,連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機(jī)制靈活、團(tuán)隊(duì)年青熱情,充滿活力積極肯干和已有的強(qiáng)大品牌支撐等優(yōu)勢(shì),必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新,人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展,注重管理層人才的選拔,評(píng)價(jià)和考核,經(jīng)營策略上注重質(zhì)量建設(shè),今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)規(guī)范、主動(dòng)透明,以厚重扎實(shí)的醫(yī)療技術(shù)和萬分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競爭力。

針對(duì)以上問題和形勢(shì)的分析,除按全年工作計(jì)劃繼續(xù)工作外,下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。

1、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一、誠信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,抓好誠信教育,完善質(zhì)量控制體系,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習(xí),新材料的應(yīng)用,加快人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè),提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病,服務(wù)好等每一個(gè)細(xì)節(jié),形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念,真正讓患者滿意,從而贏得患者對(duì)佳美口腔長久認(rèn)同,形成良性循環(huán)。

2、加快在北京的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)工作,繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點(diǎn),按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟(jì)地帶拓展。全體員工必須認(rèn)識(shí)到佳美企業(yè)規(guī)?;?、連鎖化的重要意義,規(guī)?;l(fā)展的路線要堅(jiān)定不移地繼續(xù)走下去。進(jìn)一步加強(qiáng)在北京口腔市場乃至全國市場占據(jù)更大的份額。面對(duì)市場份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗(yàn),工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地,特別是要注意在市場準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場地,通過建立場地的有效備案制度,形成供應(yīng)信息資源。選址仍要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),不是好的地段不開設(shè),寧缺毋濫。選址結(jié)束后,各部門對(duì)新設(shè)門診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合,確保裝修期結(jié)束就能夠投入運(yùn)營。

3、探索構(gòu)建品牌管理的長效機(jī)制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點(diǎn)、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對(duì)其他門診的參股經(jīng)營以及同外資進(jìn)行合資合作等,都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營道路,通過輸出管理模式,用品牌的無形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn),將會(huì)是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實(shí)這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專業(yè)化規(guī)?;陌l(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí)。建立加盟方式科學(xué)管理的長效機(jī)制,繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場營銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色,保持品牌的純潔性,借資借智豐富管理內(nèi)涵,快速拓展市場,擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng),做大做強(qiáng),從而確保在全國范圍實(shí)現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標(biāo)。

4、強(qiáng)化細(xì)化門診管理,從實(shí)際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化,目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng),使管理的方式方法有一個(gè)階段性提高。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,簡化服務(wù)環(huán)節(jié),為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù),使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實(shí)落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的工作中去。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題,設(shè)立逐個(gè)談心制度,采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員一對(duì)一的掛鉤結(jié)對(duì)幫扶制度,切實(shí)提高思想道德意識(shí)。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程,建立健全從門診開設(shè)、設(shè)備購置到文檔記錄、財(cái)務(wù)管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度;建立對(duì)醫(yī)療不良事件和行為過失的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制體系;進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時(shí)受理病人投訴,定期收集病人意見,及時(shí)改進(jìn)。完善科學(xué)的績效考核評(píng)價(jià)體系,在大幅度提高對(duì)佳美明星等優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),實(shí)施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度,加大獎(jiǎng)罰力度。各門診主任護(hù)士長要切實(shí)履行職責(zé),以身作則積極主動(dòng),率先垂范發(fā)揮中堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力量,確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達(dá)到90%,力爭實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴,醫(yī)療質(zhì)量零缺陷,醫(yī)患服務(wù)零距離。

5、進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)工作力度,全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢(shì),技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶,我們?cè)诒3旨夹g(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上,更要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能素養(yǎng),強(qiáng)化有效溝通等特色的服務(wù)方式。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無疑成為提高員工核心競爭力的一項(xiàng)重要手段。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長效機(jī)制,近期醫(yī)務(wù)部要進(jìn)行一次全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)考核,摸清技術(shù)現(xiàn)狀,結(jié)合患者回訪意見和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績作為依據(jù),重新確定醫(yī)護(hù)人員的收入提成比例。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點(diǎn),從實(shí)際工作中存在的問題,從醫(yī)生護(hù)士的實(shí)際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手,設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的突出問題優(yōu)化培訓(xùn)選題,量化課時(shí),落實(shí)每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)行學(xué)時(shí)考分制,與醫(yī)生的注冊(cè)年檢和晉職提薪聯(lián)系起來,增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自覺性和約束性。對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期考核,并在深入門診的日常管理中進(jìn)行抽檢,從而保證培訓(xùn)實(shí)際效果。達(dá)到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的,在授課師資上,以自行人員為主,恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專家組和護(hù)理培訓(xùn)部,強(qiáng)化醫(yī)護(hù)管理專業(yè)職能,由這些成員中抽調(diào)出來輪流授課,加強(qiáng)聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授,著手組建一支長期的師資班底和顧問團(tuán)隊(duì),不斷擴(kuò)大佳美的社會(huì)人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會(huì)資源的關(guān)系維護(hù)。針對(duì)護(hù)校中沒有口腔專業(yè)導(dǎo)致新錄用的護(hù)士實(shí)際操作能力不強(qiáng)的情況,對(duì)每一名新錄用的護(hù)士進(jìn)行崗前的口腔專業(yè)護(hù)理培訓(xùn),由護(hù)士長或主任醫(yī)生實(shí)行一帶一的指導(dǎo),形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個(gè)門診都要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際工作中的溝通經(jīng)驗(yàn)和技巧,提高醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力、增強(qiáng)與患者之間的溝通技巧。通過專項(xiàng)交流會(huì)總結(jié)交流溝通中的注意事項(xiàng),并通過聘請(qǐng)中國國際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系、醫(yī)療專家指導(dǎo)就診禮儀。從而廣大醫(yī)護(hù)人員知道如何進(jìn)行醫(yī)患間的充分溝通,如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán);努力研究患者的心理狀態(tài),設(shè)計(jì)科學(xué)合理的醫(yī)療方案,從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧,真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系。

6、響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)號(hào)召致力于節(jié)約型門診的建設(shè),切實(shí)把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個(gè)棉藥棒活動(dòng)持續(xù)下去,并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則,重要的職業(yè)道德內(nèi)涵,企業(yè)文化的重要內(nèi)容,把節(jié)約意識(shí)變?yōu)槊總€(gè)佳美人自覺行為。建立節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),浪費(fèi)重罰的機(jī)制,形成節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥的良好氛圍。要運(yùn)用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進(jìn)一步規(guī)范實(shí)物管理辦法,實(shí)行定期盤查,落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)人制,最大限度的節(jié)約成本,創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和人文效益。

7、加大佳美品牌的宣傳力度,多渠道、多形式拓展銷售市場,將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年,國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變,隨著醫(yī)療廣告停止審批,我們要不斷適應(yīng)新形勢(shì)研究新辦法,開發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動(dòng)相結(jié)合的方式,重點(diǎn)是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)為契機(jī),通過推廣口腔保健知識(shí)宣傳、佳美口腔義診等手段,廣泛進(jìn)入周邊社區(qū),進(jìn)入企業(yè),深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動(dòng)不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象,擴(kuò)大患者源量,增加營業(yè)收入。要樹立全員營銷的思想,上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員,佳美品牌的宣傳員,千方百計(jì)、積極主動(dòng)、群策群力、調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的關(guān)系,利用一切可利用的資源,尋找一切可能機(jī)會(huì)宣傳佳美,擴(kuò)大銷售渠道,增加患者群體。三是要加強(qiáng)市場行情調(diào)查力度,政策把握力度。要增加信息情報(bào)調(diào)研職能,增強(qiáng)認(rèn)清形勢(shì)的能力,把握機(jī)遇的判斷力,分析同行業(yè)優(yōu)劣,清楚患者心理,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),制定豐富多彩的營銷方案,加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度,劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時(shí)間表,確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團(tuán)隊(duì)固定客戶群體,與其它行業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌企業(yè)搞聯(lián)盟,建立健全完善會(huì)員制度,把酒店服務(wù)銷售先進(jìn)方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場運(yùn)作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢(shì)最有效的發(fā)揮出,。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷售推廣方式展示給公眾,以擴(kuò)大權(quán)益、宣傳品牌,保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

總之,今年上半年工作態(tài)勢(shì)總體上是良好的,但與完成全年工作要求差距較大,面對(duì)機(jī)遇挑戰(zhàn)并存,利益風(fēng)險(xiǎn)同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢(shì)。下半年必須集中精力,一手抓拓展銷售推廣,一手抓內(nèi)部建設(shè),穩(wěn)扎穩(wěn)打,大干特干,迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì),抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),齊心協(xié)力,銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,狠抓落實(shí)為力爭完成全年任務(wù)而努力工作。

醫(yī)院上半年工作總結(jié)4

一、進(jìn)一步建設(shè)懲防體系,有效治理商業(yè)賄賂

今年以來,我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,進(jìn)一步加大了懲防體系建設(shè)和治理商業(yè)賄賂工作力度。首先是統(tǒng)一了班子成員的思想認(rèn)識(shí),專題研究布署了我院懲防體系建設(shè)和治理商業(yè)賄賂工作,明確了工作重點(diǎn)和目標(biāo),做到了全面部署,整體推進(jìn),突出重點(diǎn),綜合治理。其次是抓好學(xué)習(xí)宣傳,提高思想認(rèn)識(shí)。通過院科層層動(dòng)員,傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神,組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件,辦好學(xué)習(xí)園地等形式,深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),在全院營造了“拒收賄賂光榮,接受賄賂可恥”的良好氛圍。三是強(qiáng)化制度管理,開展自查自糾。活動(dòng)開展以來,我們結(jié)合我院實(shí)際,進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理,廣泛深入地開展了自查自糾工作。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理、藥房及藥庫管理、醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)用耗材管理、辦公后勤管理共五個(gè)方面進(jìn)行了自查。經(jīng)全面檢查,總體情況良好,各項(xiàng)工作基本符合有關(guān)要求和規(guī)定,對(duì)個(gè)別存在的問題及時(shí)進(jìn)行了整改和完善,保證了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。在今年4月份省衛(wèi)生廳組織的治理商業(yè)賄賂自查自糾階段評(píng)估驗(yàn)收中被評(píng)為優(yōu)秀。

二、全面加強(qiáng)醫(yī)院管理,建立科學(xué)管理機(jī)制

今年上半年以來,我們堅(jiān)持以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī),以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,明確崗位職責(zé),確定工作程序,制定崗位規(guī)范,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,使醫(yī)院管理工作邁上了新的臺(tái)階,主要做了以下幾方面工作:

一是進(jìn)一步完善管理組織,規(guī)范管理制度。業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每周一的晨會(huì)制度,每月召開一次質(zhì)量安全會(huì)議,針對(duì)具體問題,研究和落實(shí)整改措施,有力地減少了醫(yī)療差錯(cuò),保障了醫(yī)療安全。二是加強(qiáng)病案質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》,專職病案質(zhì)控人員與科室質(zhì)控小組對(duì)入檔病歷每天進(jìn)行檢查、評(píng)分,并定期組織全院病歷質(zhì)量評(píng)比,及時(shí)通報(bào)存在問題。三是開展了醫(yī)療安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年元月份,組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律、法規(guī)和各類人員職責(zé)與工作制度,增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員法律觀念和醫(yī)療安全意識(shí)。四是按照“三基”訓(xùn)練計(jì)劃,對(duì)臨床醫(yī)技和護(hù)理人員進(jìn)行了“三基” 理論知識(shí)和心肺復(fù)蘇實(shí)踐考核,有力地提高了專業(yè)技術(shù)人員的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。五是加強(qiáng)全面質(zhì)量控制。各醫(yī)療科室能夠執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)范,嚴(yán)格進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制。我們還進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系,有效地控制了醫(yī)院感染,通過全面質(zhì)量控制,減少了醫(yī)療不良事件,提高了治愈率,降低了醫(yī)療費(fèi)用,保證了患者就診和治療效果。

三、堅(jiān)持開展創(chuàng)建活動(dòng),努力改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)

今年上半年以來,我們以爭創(chuàng)省級(jí)文明單位和爭創(chuàng)二甲醫(yī)院為目標(biāo),緊密結(jié)合工作實(shí)際,采取多種形式開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)佳評(píng)差等活動(dòng),以活動(dòng)促落實(shí),以活動(dòng)促發(fā)展。創(chuàng)建活動(dòng)中,一是開展了學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡活動(dòng),各科室結(jié)合學(xué)習(xí),聯(lián)系實(shí)際,撰寫心得體會(huì),舉辦學(xué)習(xí)園地,開創(chuàng)了“學(xué)先進(jìn),找差距,添措施,爭先進(jìn)”的良好氛圍;二是堅(jiān)持每周一舉行升國旗儀式宣誓活動(dòng),培養(yǎng)職工的愛國主義熱情和愛崗敬業(yè)精神;三是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度,院科領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地深入一線科室,廣泛聽取患者的意見和建議,定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng);四是積極參與了“5·12護(hù)士節(jié)”、“5·30世界無煙日”、“6·5世界環(huán)境日”等活動(dòng),開展了 “優(yōu)秀護(hù)士長”、“星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比等活動(dòng),評(píng)選了__優(yōu)秀護(hù)士長,1__五星級(jí)優(yōu)秀護(hù)士,樹立了先進(jìn)典型。通過豐富多彩的活動(dòng)開展,寓教育與活動(dòng)之中,進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性意識(shí),激發(fā)了全院職工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的工作熱情,在上半年醫(yī)院管理年活動(dòng)測(cè)評(píng)中,患者滿意率達(dá)到了10__。我院黨支部被局黨委評(píng)為“優(yōu)秀黨支部”,臨床黨小組、醫(yī)技護(hù)理黨小組被評(píng)為“先進(jìn)黨小組”,__被評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”,__被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

四、加強(qiáng)內(nèi)部醫(yī)療建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力

五、積極開展創(chuàng)衛(wèi)工作,努力促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

今年上半年以來,我們始終堅(jiān)持以“開展創(chuàng)衛(wèi)工作,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展”為指導(dǎo)思想,通過抓宣傳提高認(rèn)識(shí),抓機(jī)構(gòu)落實(shí)責(zé)任,抓措施美化環(huán)境,推動(dòng)了創(chuàng)衛(wèi)工作的有效開展,受到了市區(qū)的肯定和贊譽(yù)。

(一)開展宣傳教育,普及健康知識(shí)。開展健康教育是創(chuàng)衛(wèi)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)主要任務(wù)?;谶@一認(rèn)識(shí),一是在院內(nèi)設(shè)立了健康教育宣傳欄,宣傳疾病預(yù)防和創(chuàng)衛(wèi)知識(shí),目前已舉辦宣傳專欄14期。二是將健康教育列入病區(qū)常規(guī)工作制度,加強(qiáng)對(duì)病人進(jìn)行健康教育。三是利用院報(bào)和義診活動(dòng),向群眾宣傳健康知識(shí)和健康理念。四是組織醫(yī)務(wù)人員深入轄區(qū)各社區(qū)集中開展健康預(yù)防知識(shí)宣傳和培訓(xùn)。

(二)認(rèn)真開展病媒生物防治工作。建立了病媒生物防治網(wǎng)絡(luò)落實(shí)工作,成立了以龔琪院長為組長的病媒生物防治領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室及組成人員,對(duì)病媒生物防治工作落實(shí)到人。同時(shí)加大投入,改善醫(yī)院環(huán)境設(shè)施,有效控制病媒生物。硬化院內(nèi)所有人行道路面、堵洞抹縫、修補(bǔ)門窗,將破損的管道接頭及時(shí)更換。所有房屋四周水泥防護(hù),重點(diǎn)部位木門板包鐵皮,窗戶全部安裝防蚊蠅紗窗,落水管安裝防鼠網(wǎng)。經(jīng)過消殺滅工作及2007年上半年的有關(guān)試驗(yàn),我院未發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂,蚊蠅也得到了很好控制。

(三)加強(qiáng)防保免疫,推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作。上半年以來,我們注重把防保計(jì)免工作作為創(chuàng)衛(wèi)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,常抓不懈。一是加強(qiáng)了轄區(qū)傳染病管理,定期分析疫情動(dòng)態(tài),嚴(yán)格傳染病報(bào)告制度。二是加強(qiáng)常規(guī)免疫接種工作。三是加強(qiáng)產(chǎn)科建設(shè),完善設(shè)備設(shè)施,并成立了搶救領(lǐng)導(dǎo)小組,保證了“降消”項(xiàng)目的落實(shí)。

通過以上工作,使我院創(chuàng)衛(wèi)工作取得了顯著成績,受到了市、區(qū)創(chuàng)衛(wèi)指揮部的高度評(píng)價(jià),也得到了省創(chuàng)衛(wèi)技術(shù)調(diào)研組的充分肯定。

六、搞好醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村合療工作,做好政府民心工程

今年以來,我們著重加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)保合療工作監(jiān)管力度。醫(yī)保、合療工作已平穩(wěn)運(yùn)行了一段時(shí)期,取得了可喜的成效,但也出現(xiàn)了冒名頂替等現(xiàn)象。我院通過完善監(jiān)督機(jī)制,規(guī)范監(jiān)督程序,落實(shí)監(jiān)督責(zé)任,通過嚴(yán)格把好資格審核關(guān),杜絕了冒名頂替的不良現(xiàn)象。另外針對(duì)近期個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)套取醫(yī)療基金的違規(guī)行為,我院組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省廳文件精神,加強(qiáng)監(jiān)督力度,嚴(yán)格防止和堅(jiān)決打擊套取合療基金行為,確保了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在我院平衡、規(guī)范、順利地實(shí)施。

上半年以來,我們按照上級(jí)部門的安排部署,圍繞我院年度工作計(jì)劃和奮斗目標(biāo),做了大量的工作,取得一定的成績。但是,客觀總結(jié)我們的工作,還存在一些問題和不足。其主要表現(xiàn):一是門診和住院人數(shù)雖然較上年同期明顯增加,但病種質(zhì)量沒有得到大的提高;二是成本費(fèi)用控制不力,加大了醫(yī)院支出和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);三是門診和臨床科室個(gè)別醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心還不夠強(qiáng),對(duì)病人提出的問題不能正確對(duì)待或態(tài)度不好;四是個(gè)別科室和個(gè)別人員工作中有扯皮現(xiàn)象,缺乏互相協(xié)作精神;五是有的制度還不夠健全,規(guī)章制度貫徹落實(shí)還不到位。這些問題都不同程度地影響了醫(yī)患關(guān)系,影響了醫(yī)院形象,影響著醫(yī)院發(fā)展。為此,我們必須高度重視,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我們的工作,保證醫(yī)院整體工作的健康持續(xù)發(fā)展。

下半年工作思路和工作重點(diǎn)

為了大力弘揚(yáng)成績,確保持續(xù)發(fā)展,抓住有效時(shí)機(jī),強(qiáng)化工作措施,促進(jìn)全院工作二oo七年再上新臺(tái)階,再創(chuàng)新業(yè)績,下半年,我們的總體工作思路是:堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,求真務(wù)實(shí),積極進(jìn)取,圍繞“爭創(chuàng)省級(jí)文明單位”和“爭創(chuàng)二甲醫(yī)院”兩條工作主線,進(jìn)一步提高職工素質(zhì),改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),加強(qiáng)醫(yī)院管理,提高服務(wù)質(zhì)量,增添醫(yī)療設(shè)施,增強(qiáng)綜合能力,推進(jìn)醫(yī)院整體工作上水平、上檔次、上規(guī)模、上等級(jí),實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

一、堅(jiān)持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

大力弘揚(yáng)白求恩精神,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),把黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工程任務(wù),常抓不懈。通過深入開展“榮辱觀”教育、黨的基本理論學(xué)習(xí)教育、黨風(fēng)廉政教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等四個(gè)教育,使全體醫(yī)護(hù)人員樹立牢固的服務(wù)宗旨,增強(qiáng)廉潔自律和拒腐防變的意識(shí)和自覺性,自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣的侵蝕,加強(qiáng)治理商業(yè)賄賂的懲防體系建設(shè)和醫(yī)療行風(fēng)建設(shè),通過狠抓思想教育,建立長效機(jī)制,全力打造市一院的良好社會(huì)形象。堅(jiān)持對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,用醫(yī)院自律公約規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為,認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、衛(wèi)生廳“九條禁令”以及市衛(wèi)生局“六條規(guī)定”,堅(jiān)持對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,杜絕醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、“回扣”、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng),嚴(yán)肅查處損害群眾利益的違規(guī)行為。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,不斷提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)二級(jí)甲等醫(yī)院

鞏固醫(yī)院管理年成果,以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審為契機(jī),繼續(xù)深入開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動(dòng),建立科學(xué)、規(guī)范、合理、安全、高效的管理機(jī)制和先進(jìn)的管理模式,使醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量邁上新臺(tái)階。一是要建立健全醫(yī)院質(zhì)量管理組織及其工作制度,各委員會(huì)要有職責(zé)、工作計(jì)劃,明確的目標(biāo),檢查監(jiān)督措施,獎(jiǎng)懲辦法,整改措施和工作記錄,以保證各委員會(huì)工作的切實(shí)開展。二是要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理。成立院科兩級(jí)質(zhì)控組織;制定醫(yī)療質(zhì)量控制方案;重點(diǎn)加強(qiáng)核心制度的落實(shí);抓好主要專業(yè)或部門質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)工作;強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員教育和培訓(xùn)等。實(shí)施質(zhì)量立院、人才興院占略,招聘品學(xué)兼優(yōu)、具有專長的本科畢業(yè)生3—__,完善招人、用人、育人、留人的人才管理機(jī)制,優(yōu)化結(jié)構(gòu),培養(yǎng)骨干,塑造一支特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗,愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。

三、加強(qiáng)成本核算和成本控制,切實(shí)提高業(yè)務(wù)收入水平

在堅(jiān)持公立醫(yī)院服務(wù)宗旨的前提下,大力提倡“節(jié)約型醫(yī)院”,根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)和醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際需要,加強(qiáng)內(nèi)部成本核算和成本控制,降低消耗,節(jié)約成本,積極探索新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),通過合理配置醫(yī)療資源,科學(xué)改善醫(yī)療質(zhì)量,不斷增添醫(yī)療設(shè)施,優(yōu)化美化醫(yī)療環(huán)境,不斷提高門診、住院和床位周轉(zhuǎn)率,合理增加和提高業(yè)務(wù)收入,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,全年業(yè)務(wù)收入力爭增長1__—1__。

四、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)施配置,不斷改善醫(yī)療條件

從醫(yī)院發(fā)展需要出發(fā),加大引資力度,積極籌集資金,增強(qiáng)硬件設(shè)施,進(jìn)一步改善我院的醫(yī)療診斷水平,擬購置先進(jìn)的數(shù)字化x線攝影機(jī)、數(shù)字化胃腸機(jī)、結(jié)腸鏡、腹腔鏡、宮腔鏡、纖維支氣管鏡、耳鼻喉內(nèi)窺鏡、熒光眼底造影儀、肺功能檢查儀等。建立內(nèi)科亞專業(yè),外科膽道鏡,婦產(chǎn)科第二病區(qū),成立腔鏡中心等,開展臨時(shí)心臟啟搏器的安裝、斷肢(指)再植手術(shù)、婦科微創(chuàng)治療新技術(shù)、耳鼻喉內(nèi)窺鏡腔鏡手術(shù)、熒光眼底造影技術(shù)、超聲引導(dǎo)下胸膜穿刺活檢術(shù)及超聲三維成像拔術(shù)等,積極拓寬業(yè)務(wù)范圍。積極落實(shí)“新建門診大樓”的立項(xiàng)工作。通過增添醫(yī)療設(shè)施,改善醫(yī)療條件和環(huán)境,進(jìn)一步增強(qiáng)我院的核心競爭力。

五、積極開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù),持續(xù)、平穩(wěn)地開展農(nóng)村合作醫(yī)療工作

根據(jù)衛(wèi)生局的安排和要求,積極開展好社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作。在去年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化、深化“六有”服務(wù),簡化就醫(yī)手續(xù),積極穩(wěn)妥地做好農(nóng)村住院患者的建檔、審核和費(fèi)用報(bào)銷,保證合療這個(gè)民心工程健康有序發(fā)展。

六、落實(shí)工作責(zé)任,全面完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)

一是層層落實(shí)工作責(zé)任,堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)的工作原則,使每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處;二是進(jìn)一步完善工作制度和工作程序,按照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)對(duì)照,查漏補(bǔ)缺;三是做好創(chuàng)衛(wèi)工作資料的整理、歸類、建檔,并做好迎接省上驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作,為我市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

七、拓展和豐富醫(yī)院文化,推進(jìn)精神文明建設(shè),爭創(chuàng)省級(jí)文明單位

通過豐富醫(yī)院文化,宣傳辦院宗旨,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,樹立品牌醫(yī)院理念,使全院形成愛崗敬業(yè),精益求精,奮發(fā)進(jìn)取,頑強(qiáng)拼搏,爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。同時(shí)把開展各項(xiàng)活動(dòng)作為充實(shí)和推進(jìn)文明建設(shè),拓展我院文化建設(shè)的良好途徑,利用 “國慶節(jié)”等重大節(jié)日開展慶祝紀(jì)念活動(dòng),激發(fā)大家愛黨、愛國、愛院、愛崗熱情。積極開展義診、下鄉(xiāng)、捐助等活動(dòng),涌躍參與社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng),為倡導(dǎo)社會(huì)精神文明,構(gòu)建和諧社會(huì)爭做貢獻(xiàn)。

日月如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間2007年半年已經(jīng)過去?;仡櫳习肽旯ぷ?,面對(duì)成績和發(fā)展,我們豪情滿懷;展望后半年工作,面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們信心倍增。下半年的工作,思路已經(jīng)提出,任務(wù)已經(jīng)明確。讓我們?cè)跁r(shí)間緊迫、任務(wù)繁重的新形勢(shì)下,以永立潮頭的強(qiáng)者姿態(tài),以只爭朝夕的沖刺精神,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)新奮進(jìn),人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,個(gè)個(gè)竭盡全力,為確保全年目標(biāo)任務(wù)的出色完成,為努力創(chuàng)建東府一流的二級(jí)醫(yī)院做出不懈的努力和卓越的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院上半年工作總結(jié)5

20__年上半年,在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下,我院全面貫徹重要思想,樹立和落實(shí)以人為本,緊緊圍繞年初制定的“五個(gè)不動(dòng)搖”這一目標(biāo),進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,構(gòu)建長效機(jī)制,提高競爭實(shí)力,提升醫(yī)院形象,團(tuán)結(jié)拼搏,開拓創(chuàng)新,扎扎實(shí)實(shí)地地推動(dòng)了我院物質(zhì),整修了辦公室,新建了洗衣房,康復(fù)訓(xùn)練室和門診安裝了空調(diào),為病人提供舒適、美化環(huán)境,使醫(yī)院整體水平有顯著提高。

總結(jié)前半年工作,我們從中得到以下幾方面的啟示:

一、構(gòu)建長效機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

一是建立持久學(xué)習(xí)機(jī)制。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機(jī)制,用機(jī)制來保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng)在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》、《沒有任何借口》這兩本書,并做到有記錄、有心得。

執(zhí)行是一個(gè)長期被忽視的主題。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功;無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進(jìn)一步提高我院中層干部的管理能力,組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像,共6盤。通過學(xué)習(xí),引起很大反響,全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)。并將所學(xué)到的用于工作中。

二是建立值周督查長效機(jī)制:督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評(píng)估機(jī)制,經(jīng)過半年的實(shí)施,已成為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查,實(shí)行主任管員工,員工管主任的互動(dòng)管理機(jī)制。值周督查每天定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)各科室在醫(yī)療文書、醫(yī)療流程、服務(wù)流程、組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,并督促其改進(jìn)。為了將值周制度落到實(shí)處,我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》,并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時(shí)適時(shí)登記,每周五將值周總結(jié)在中層會(huì)議上進(jìn)行公布,按時(shí)上交辦公室以供復(fù)查、評(píng)比、備案。

二、轉(zhuǎn)變理念,推行陽光工程,進(jìn)一步深化人事制度改革。

今年年初,我院實(shí)行公開競爭上崗,拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā),人事分配制度改革進(jìn)一步深化,醫(yī)院開展了公開競選科主任競爭上崗,建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制,此舉有效地增強(qiáng)了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí),強(qiáng)化了科室管理,進(jìn)一步體現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機(jī)制,從而使選擇干部的視野拓寬,廣開“才”路,讓的職工看到自己職業(yè)的成長性,起到一種激勵(lì)作用,從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開、公正和公平。

三、完善制度,制度創(chuàng)新初見成效,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

今年年初,我院通過建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。 制度創(chuàng)新,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性,推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年,醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。

四、提高專業(yè)技術(shù)水平,突出打造品牌

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來抓。

1、進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范,定期督查,找出問題,制定措施,加以改進(jìn)。

2、以科技興院為動(dòng)力,增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略,通過請(qǐng)進(jìn)來和走出去的方法,加大人才培養(yǎng)的力度,取得了明顯的成績。

五、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新,融入人文關(guān)懷

服務(wù)不是口頭禪,而是實(shí)在的行動(dòng),在“以人為本”的理念下,我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”,面對(duì)醫(yī)療服務(wù)競爭,提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新,將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中,營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。

“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心,各科室之間形成健康、和諧、有序地競爭,科室之間合作精神不斷增強(qiáng),形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn)。

開展了“三化、五心、六個(gè)一”服務(wù),即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化,用真心、愛心、關(guān)心、細(xì)心、誠心,為病人倒一杯開水、獻(xiàn)一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個(gè)微笑、道一聲問候。如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等,使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時(shí),可以上班安心、感到省心、讓患者也放心,從門診到病房,從入院到出院,從人前到人后,醫(yī)護(hù)人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動(dòng)情、感情,實(shí)行一條龍式服務(wù),體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù)。

出院時(shí)還向病人或家屬交待注意事項(xiàng),對(duì)康復(fù)、保健、用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、復(fù)查等問題進(jìn)行指導(dǎo),重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪,并開展上門服務(wù)等等?ご訟罹俅氳氖敵校受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評(píng)?

六、注重醫(yī)院文化建設(shè),展示我院特色

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用,文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無形力量,倡導(dǎo)以人為本、以德為先,樹立醫(yī)院的最佳形象。

今年上半年,我院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè),通過一系列的活動(dòng),進(jìn)一步凝聚情感、激勵(lì)創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象,凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象,我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。

1、20__年,我院被市勞動(dòng)保障局定為工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu),為了使職工充分了解工傷保險(xiǎn)的`有關(guān)知識(shí),3月7日下午,我院組織了一場以工傷保險(xiǎn)為主要內(nèi)容的知識(shí)競賽。占全院三分之二的女職工踴躍參加,以驚人的毅力進(jìn)行知識(shí)競答。根據(jù)競賽規(guī)則還評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng),以作鼓勵(lì)。

2、為了激勵(lì)廣大護(hù)士繼承和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng),以愛心、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位病人,搞好治病救人的工作。5月10日, 我院護(hù)士舉辦知識(shí)競賽來慶祝自己的節(jié)日。10名護(hù)士踴躍參加,均取得了令人滿意的成績。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨(dú)占鰲頭。

3、5月15日我市_隆重召開之際,迎來了全國第十五個(gè)助殘日,我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念,組織醫(yī)療骨干力量在華街廣場開展義診,為殘疾人獻(xiàn)愛心,為節(jié)日和_獻(xiàn)禮。

一大早,由院長帶頭,與十五名醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場,高掛起一幅紅色條幅,上寫今年的助殘日主題:“平等共享,促進(jìn)殘疾人就業(yè)”。天色陰蒙,不時(shí)飄來細(xì)雨,這絲毫沒有降低康復(fù)人用行動(dòng)扶殘、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械,熱心接待每一位患者,解答每一個(gè)疑難問題,經(jīng)過認(rèn)真檢查,給病人提出科學(xué)有效的康復(fù)方案,并建議隨時(shí)向康復(fù)醫(yī)院反映情況,隨時(shí)得到幫助,早日找回健康。聞?dòng)嵹s來的偏癱、截癱、腦癱患者高達(dá)800多名,敞開心扉訴說與殘疾抗?fàn)幍拇煺劢?jīng)歷,忍不住流下眼淚,康復(fù)人把患者的信任化作無窮的力量,不知苦,不知累,全然忘了早上還沒有顧上吃一口飯,百姓看在眼里,激動(dòng)地說:“有這樣好的醫(yī)院,咱們老百姓就放心了”。

康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持。5月13日,市政府副市長、殘工委主任賈聯(lián)亭百忙之中,在市殘聯(lián)理事長柴石旺等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下, 專程到我院走訪慰問了我院的殘疾職工,參加我院的治療室、訓(xùn)練室和按摩房,他情真意切地鼓勵(lì)康復(fù)人繼續(xù)努力,珍惜自己的就業(yè)機(jī)會(huì),自強(qiáng)自立,努力工作,為構(gòu)建和諧晉城做貢獻(xiàn),同時(shí)他還對(duì)我們提出了要求,要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,把醫(yī)院建成一座富有特色的??漆t(yī)院,最后賈市長代表市政府,為我院送上了__元慰問金,并同我院殘疾職工合影留戀。

康院今天的成績也包含了市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的心血和汗水,柴理事長等殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地到康院視查,慰問并深入了解殘疾職工的疾苦,同時(shí)給予極大的支持。他們從小事做起,從實(shí)事做起,盡可能地解決醫(yī)院和職工的實(shí)際困難。并為我院贈(zèng)送了4臺(tái)電腦。

盡管我院前半年工作取得了較好的成績,但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考,一些問題也必須引起我們的重視,一是硬件的投入不足,目前我院病房條件不能適應(yīng)醫(yī)療需求,二是觀念落后,部分同志盲目樂觀,唯我獨(dú)尊的思想依然存在,有“小富及安”、“混日子”思想,改革管理力度還不夠,三是專科特色不明顯,高級(jí)??迫瞬湃狈Α?/p>

后半年,我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求,立足本職,注意實(shí)效,努力做好后半年的工作。

一、 以醫(yī)院管理年活動(dòng)為動(dòng)力,根據(jù)年初制定的五個(gè)不搖,努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。借助有利條件,狠抓內(nèi)涵建設(shè),不斷提高醫(yī)院兩個(gè)效益,實(shí)現(xiàn)年初制定的目標(biāo)。

二、注重人才興院、科技興院,使戰(zhàn)略目標(biāo)有新進(jìn)展。

三、加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度,加強(qiáng)風(fēng)濕、類風(fēng)濕??平ㄔO(shè),突出特色興院的主基調(diào)。

四、規(guī)范醫(yī)療行為,強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理,組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責(zé)職。

五、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī),推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作。通過先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展,增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗力,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

六、注重醫(yī)院文化建設(shè),營造我院特有的文化底蘊(yùn)。

醫(yī)院上半年工作總結(jié)6

病歷評(píng)閱制度,從源頭上解決了“看病難、看病貴”的問題。按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,我院將反商業(yè)賄賂、行風(fēng)行業(yè)評(píng)議作為醫(yī)院抓內(nèi)部管理的重點(diǎn)。一是抓好學(xué)習(xí)教育。以科室和支部為單位組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),使人人知曉有關(guān)治理商業(yè)賄賂的法律法規(guī)和政策。運(yùn)用職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育,進(jìn)一步提高廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂嚴(yán)重性和危害性的認(rèn)識(shí),自覺抵制和治理商業(yè)賄賂行為。二是抓好自查自糾。對(duì)重點(diǎn)部門和崗位的人員要認(rèn)真進(jìn)行自查,對(duì)照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定,組織人員對(duì)醫(yī)藥購銷中的不正當(dāng)交易行為進(jìn)行自查自糾。三是抓好整改提高。針對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和中的薄弱環(huán)節(jié),查找漏洞,研究提出切實(shí)可行的整改措施,建立健全防治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。堅(jiān)持邊查邊整改邊建立健全長效機(jī)制。

建立公開、透明的藥品、器材采購和基建維修管理機(jī)制。首先,成立了廉潔、高效、務(wù)實(shí)的藥品、器材采購小組和基建維修領(lǐng)導(dǎo)小組。選擇廉潔奉公、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉的人員組成,采購小組總?cè)藬?shù)達(dá)45人,職工代表比例在20以上,分3組隨機(jī)抽取。在決定重大事項(xiàng)時(shí)實(shí)行票決制,堅(jiān)決杜絕院領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”。其次,實(shí)行辦事與監(jiān)督分離的新機(jī)制。在成立采購組織的同時(shí),還組建了采購監(jiān)督小組。院主要負(fù)責(zé)人只管監(jiān)督,不參與具體招投標(biāo),采購監(jiān)督小組由醫(yī)院工會(huì)主席任組長,職工代表組成。采購監(jiān)督小組有權(quán)利列席相關(guān)會(huì)議;有權(quán)了解整個(gè)決策過程和經(jīng)費(fèi)支出情況,中標(biāo)公司情況,有權(quán)向上級(jí)紀(jì)委反映情況。每次公開招標(biāo)形成的材料交院辦公室存檔備查15年。第三,開放藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備市場,引入競爭機(jī)制。每次公開招投標(biāo),都必須要提前在院內(nèi)和網(wǎng)上公開招標(biāo)信息,引入競爭機(jī)制,杜絕不規(guī)范招投標(biāo),第四,規(guī)范采購程序。制定了《藥品、設(shè)備器械、耗材物資采購及基建維修管理辦法》和《一次性醫(yī)用耗材申領(lǐng)、庫房管理制度》,對(duì)藥品、耗材、設(shè)備采購和基建維修的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、程序進(jìn)行了規(guī)范。醫(yī)用耗材、后勤物資凡單品種年采購量1萬元以上的都納入公開招投標(biāo)。

存在的主要問題

1、醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行管理機(jī)制僵化?,F(xiàn)行獎(jiǎng)金分配方案完全不適應(yīng)當(dāng)前,急需調(diào)整,人事用工制度也需要加快改革步伐。

2、醫(yī)療技術(shù)水平不高,服務(wù)態(tài)度需要改善。醫(yī)療糾紛較多,醫(yī)院美譽(yù)度不高,社會(huì)形象有待改善。

3、由于醫(yī)院占地太小,周邊無發(fā)展空間,業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大限制。西班牙政府480萬歐元貸款項(xiàng)目即將落實(shí)。因此,區(qū)中心醫(yī)院建設(shè)問題十分緊迫。

對(duì)今后的打算

1、抓住區(qū)級(jí)衛(wèi)生資源整合機(jī)遇,制定科學(xué)的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。要抓住西班牙政府480萬歐元貸款項(xiàng)目和建設(shè)__區(qū)中心醫(yī)院這兩大發(fā)展機(jī)遇,通過醫(yī)院重組實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張,通過實(shí)施貸款項(xiàng)目使醫(yī)療設(shè)備達(dá)到市級(jí)醫(yī)院水平。要制定科學(xué)的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)劃中長期發(fā)展目標(biāo),保持區(qū)醫(yī)院在__的區(qū)域醫(yī)療中心地位。

2、增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)能力,提高醫(yī)院核心競爭力。一是以改革總攬醫(yī)院全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度,在向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜的同時(shí),研究對(duì)醫(yī)院管理層考核、激勵(lì)的辦法,提高醫(yī)院管理層待遇。認(rèn)真執(zhí)行下崗、轉(zhuǎn)崗等“五崗制”,搞活人事用工制度。積極探索醫(yī)院保潔等實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化的可能。二是推行現(xiàn)代醫(yī)院營銷策略。對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)組合進(jìn)行分析,確定今后重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向,統(tǒng)籌人、財(cái)、物資源促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)科室(項(xiàng)目)發(fā)展,進(jìn)一步滿足__醫(yī)療市場細(xì)分的需求。三是提高醫(yī)院核心競爭力。加強(qiáng)科學(xué)管理,確立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨、“以人為本”的管理思想、“以經(jīng)營為主”的管理模式,繼續(xù)做好“創(chuàng)服務(wù)品牌”醫(yī)院的活動(dòng)。

3、一手抓廉潔行醫(yī),一手抓醫(yī)院發(fā)展。堅(jiān)持并完善藥品、器材采購“陽光工程”,實(shí)行院務(wù)公開,進(jìn)一步探索新時(shí)期加強(qiáng)監(jiān)督的新機(jī)制、新辦法。與此同時(shí),必須堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理。

4、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造醫(yī)院新形象。抓好“以病人為中心,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院”和“放心藥房”活動(dòng),改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療技術(shù)水平,實(shí)行人性化服務(wù)。重視醫(yī)院公共關(guān)系,加強(qiáng)對(duì)外宣傳和協(xié)調(diào),塑造和維護(hù)醫(yī)院形象和聲譽(yù)。

醫(yī)院上半年工作總結(jié)7

一、轉(zhuǎn)變理念,深化改革,廣開“才”路,推行陽光工程,進(jìn)一步深化人事制度改革。

今年年初,我院積極響應(yīng)市、區(qū)各級(jí)政府號(hào)召,率先在內(nèi)科推行“陽光工程”,實(shí)行內(nèi)科主診醫(yī)師公開競爭上崗,拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制打破了醫(yī)院原有的管理模式,通過公開、公平、公正的競選,以及競崗演講,差額選出三名內(nèi)科主診醫(yī)師,成立三個(gè)醫(yī)療小組,由醫(yī)療小組全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的全過程,對(duì)患者24小時(shí)負(fù)責(zé)。該制度試運(yùn)行半年以來,醫(yī)院統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示出門診病人持續(xù)增長,住院病人大幅度增長,全院經(jīng)濟(jì)總收入較去年同比大幅度增加,效益進(jìn)一步改善,醫(yī)院出現(xiàn)了蒸蒸日上的局面。隨后,醫(yī)院從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā),人事分配制度改革進(jìn)一步深化,醫(yī)院先后開展了公開競選副院長和部分職能科室副職領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗,進(jìn)一步體現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機(jī)制,從而使選擇干部的視野拓寬,廣開 “才”路,讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長性,起到一種激勵(lì)作用,從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開、公正和公平。

二、制定計(jì)劃、加強(qiáng)服務(wù),完善制度,制度創(chuàng)新初見成效,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

今年3月份,衛(wèi)生部召開了“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年工作會(huì)議。隨后,省衛(wèi)生廳、市以及區(qū)衛(wèi)生局分別進(jìn)行部署和落實(shí),我院根據(jù)醫(yī)院管理年提出的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費(fèi)”四大主題,規(guī)范文明服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,制定全年醫(yī)院管理年計(jì)劃,并要求本科室、本部門結(jié)合醫(yī)療行為過程中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和弱點(diǎn)問題,進(jìn)行排查,制定具體的管理年計(jì)劃。同時(shí),在今年年初,醫(yī)院先后在內(nèi)、外、婦推行了主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,通過制度創(chuàng)新,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性,推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年以來,這項(xiàng)新機(jī)制使醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。主診醫(yī)師必須在第一時(shí)間看病人、第一時(shí)間做檢查、第一時(shí)間控制病情,使搶救成功率大幅度提高,醫(yī)患矛盾大為減少;推進(jìn)了“和諧病區(qū)”的建設(shè),剖宮產(chǎn)率明顯下降,全院的醫(yī)療安全、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等大幅度提高,藥品比例不升反降;“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心,醫(yī)生責(zé)任心、病人管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識(shí)等都明顯增強(qiáng);各醫(yī)療小組之間形成健康、和諧、有序地競爭,科室之間合作精神不斷增強(qiáng),形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn),和諧病區(qū)建設(shè)初見氣候。

今年3月份,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,體現(xiàn)老年病醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),我院率先在全市范圍內(nèi)提出了護(hù)理員為普通病人提供免費(fèi)的陪護(hù)服務(wù)。通過提高生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等,使得讓家屬把老年患者送到醫(yī)院治療時(shí),可以上班安心、感到省心、讓患者也放心,進(jìn)一步體現(xiàn)老年病醫(yī)院為老年人提供真情的服務(wù)。此項(xiàng)舉措實(shí)行二個(gè)多月以來,受到了廣大老年病人及家屬的歡迎和好評(píng)。

三、拓展領(lǐng)域、貼近群眾、服務(wù)親情化,不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

今年上半年,在院班子領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,我科堅(jiān)持“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”,以學(xué)規(guī)章制度,說規(guī)范話,行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力,在工作上主動(dòng)主動(dòng),不斷解放思想,更新觀念,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)將我科上半年工作進(jìn)行匯

醫(yī)院上半年工作總結(jié)8

__年下半年,醫(yī)院工作要深化醫(yī)院改革,堅(jiān)持以病人為中心,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,全面加強(qiáng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。按照衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任書要求,主要抓好以下工作:

一、思想政治工作

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策,深入貫徹,解放思想,更新觀念,全面加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)。

2.加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作,制訂切實(shí)可行的整改措施,保證醫(yī)療服務(wù)承諾內(nèi)容的落實(shí)。要求醫(yī)護(hù)人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,提倡愛崗敬業(yè)精神,在職工中深入扎實(shí)地開展“樹行業(yè)新風(fēng),塑天使形象”活動(dòng),有效地促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

3.黨政工團(tuán)齊心協(xié)力,積極配合,開展創(chuàng)省級(jí)文明單位活動(dòng),以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者的思想感情,調(diào)動(dòng)全院職工積極性和創(chuàng)造性,把醫(yī)院工作提高到新水平。

二、行政管理工作

1.完善各種管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)內(nèi)部管理,強(qiáng)化院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制,形成院科層層抓質(zhì)量,層層抓制度的網(wǎng)絡(luò),使醫(yī)院工作運(yùn)行正?;?/p>

2.繼續(xù)堅(jiān)持院務(wù)公開,實(shí)行民主管理;切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。

3.繼續(xù)完善病人選擇醫(yī)生制度,推行住院患者一日費(fèi)用清單制,門診病人費(fèi)用清單制,接受患者和社會(huì)的有效監(jiān)督。

4.健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。

三、業(yè)務(wù)工作

1、加快人才培養(yǎng),注重學(xué)科建設(shè),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

硬件建設(shè)是基礎(chǔ),軟件建設(shè)是根本。針對(duì)目前衛(wèi)生技術(shù)人才斷層局面,創(chuàng)造條件以加快人才培養(yǎng)。一方面采用請(qǐng)進(jìn)來講學(xué),開展“三基”培訓(xùn)、考核等多種形式,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;另一方面,請(qǐng)上級(jí)部門給予解決人才需求,積極引進(jìn)人才,選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、培訓(xùn)或不定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參加學(xué)習(xí)交流,以開拓知識(shí)面,培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。此外,充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性,開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,提高專業(yè)診療水平,增強(qiáng)競爭能力,把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個(gè)新的高度。

2、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)療管理,防范醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)的發(fā)生

近年來,隨著醫(yī)學(xué)知識(shí)和法制觀念的普及,醫(yī)療糾紛日漸增多,引起醫(yī)療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫(yī)護(hù)質(zhì)量。因此,要強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),提高醫(yī)療質(zhì)量,進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想政治教育,使醫(yī)務(wù)人員格守職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律,對(duì)技術(shù)精益求精,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程。堅(jiān)持以病人為中心,向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費(fèi)用合理的服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),整章建制,抓制度管理,以法治院、以德治院,將保種醫(yī)療差錯(cuò)、事故消滅在萌芽狀態(tài)。

3、在藥品采購、儲(chǔ)存保管、藥品調(diào)配中,建立嚴(yán)格的規(guī)章制度,規(guī)范藥品質(zhì)量關(guān),增加藥品采購?fù)该鞫?,?shí)行藥品集中招標(biāo)跟標(biāo)采購和藥品收支兩條線管理,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費(fèi)行為,讓患者得到實(shí)惠。

四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作

1、醫(yī)院利用德國政府貸款購置醫(yī)療設(shè)備項(xiàng)目評(píng)標(biāo)、招標(biāo)工作已進(jìn)行,設(shè)備年底可到位。

2、傳染病科建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)已按程序結(jié)束,現(xiàn)已動(dòng)工建設(shè);整體遷建醫(yī)院前期工程已基本完成,但缺啟動(dòng)資金,目前,醫(yī)院正多渠道籌集資金,爭取整體遷建醫(yī)院和傳染科建設(shè)及早建成投入使用,以滿足醫(yī)療衛(wèi)生的需要。

五、改革工作

深化人事制度和分配制度改革,實(shí)行全員聘任制,競爭上崗,績效掛鉤,增強(qiáng)干部職工的危機(jī)感、責(zé)任感和競爭意識(shí),調(diào)動(dòng)職工積極性,開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。

六、后勤工作

1、執(zhí)行財(cái)務(wù)工作制度,加強(qiáng)物資管理,做到增收節(jié)支。

2、后勤要緊緊體現(xiàn)管理、服務(wù)、保障三大功能,切實(shí)圍繞臨床一線開展工作,保證“三下、三通”,讓病人和職工滿意。

3、為使病人有舒適的休養(yǎng)環(huán)境,良好的就醫(yī)條件,加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),美化綠化醫(yī)院環(huán)境,改善院容院貌。

4、加強(qiáng)安全消防工作,防止安全事故。

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