連鎖經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)
我們從一些事情上得到感悟后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎?以下是小編幫大家整理的連鎖經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
連鎖經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)1
當(dāng)前,我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)正處在一個(gè)十分關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期,隨著國(guó)際化進(jìn)程的加快,連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展又面臨著諸多挑戰(zhàn),如觀念更新、現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用、管理水平提高等方面，不能由于我國(guó)自身的各種原因限制了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，我們必須及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并找出相應(yīng)的對(duì)策，以使連鎖經(jīng)營(yíng)模式在我國(guó)蓬勃發(fā)展。本文首先介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的基本理論，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步討論連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。在分析我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀與缺陷基礎(chǔ)上，最后提出了提高我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展水平的措施。
連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)在國(guó)際上普遍采用的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度。它一方面實(shí)現(xiàn)了商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，適應(yīng)了現(xiàn)代化生產(chǎn)和大批量產(chǎn)品銷售的需要。連鎖經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把生產(chǎn)消費(fèi)及流通的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，具有很強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。
目前，連鎖業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了大型化及國(guó)際化的趨勢(shì)，并以跨國(guó)公司的形式相互融合，行業(yè)領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛，呈現(xiàn)出極為廣闊的發(fā)展空間，成為目前世界上很多國(guó)家商業(yè)服務(wù)的重要組織形式。我國(guó)在加入WTO以后，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。連鎖經(jīng)營(yíng)幫助企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)展、搶占市場(chǎng)份額，最后擴(kuò)大企業(yè)品牌從而使企業(yè)盈利。連鎖經(jīng)營(yíng)管理邁上新的臺(tái)階才是我國(guó)企業(yè)發(fā)展的根本出路中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策
1.連鎖經(jīng)營(yíng)的概念
連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織形式，具有廣闊的適應(yīng)性。在很多行業(yè)都是屢創(chuàng)佳績(jī)，成為很多商業(yè)投資者和管理者首選的經(jīng)營(yíng)模式。而連鎖店則是這種經(jīng)營(yíng)模式和組織形式的存在方式。
1.1連鎖經(jīng)營(yíng)的概念
連鎖經(jīng)營(yíng)指經(jīng)營(yíng)同類商品和服務(wù)的若干企業(yè)在核心企業(yè)(總部)的領(lǐng)導(dǎo)下，采用規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，實(shí)行共同的經(jīng)營(yíng)方針，一致的營(yíng)銷行動(dòng)，實(shí)行集中采購(gòu)和分散銷售的有機(jī)結(jié)合，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化效益的聯(lián)合體。
2.連鎖經(jīng)營(yíng)的SWOT分析
SWOT分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中，S代表strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”(即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng))和“可能做的”(即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅)之間的有機(jī)組合。
3優(yōu)勢(shì)分析(Strengths)
連鎖經(jīng)營(yíng)做為一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)風(fēng)靡全球，在發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)領(lǐng)域也占據(jù)了主導(dǎo)地位。連鎖經(jīng)營(yíng)如此火熱，其優(yōu)點(diǎn)在于：
3.1.1、具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)
連鎖經(jīng)營(yíng)把分散的經(jīng)營(yíng)主體結(jié)合起來(lái)，具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，當(dāng)今處于零售業(yè)高峰的大公司都實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，這絕不是巧合，而是說(shuō)明這種規(guī)模優(yōu)勢(shì)的巨大作用。如國(guó)美電器，其優(yōu)勢(shì)就在于把所有電子產(chǎn)品集中在那里，達(dá)到很大的規(guī)模，便于消費(fèi)者選擇購(gòu)買。這就是他的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)美、蘇寧、大中等已發(fā)展成全國(guó)性的連鎖大賣場(chǎng)，而不少區(qū)域性連鎖店也正快速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)布局，但不難發(fā)現(xiàn)，所有的家電零售連鎖企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是在自己的本部城市取得絕對(duì)性優(yōu)勢(shì)之后立刻邁開了全國(guó)性范圍的擴(kuò)展步伐。在如此規(guī)模和速度的擴(kuò)展下，連鎖賣場(chǎng)依靠規(guī)模產(chǎn)生效益，達(dá)到一定銷售量后，采購(gòu)成本即可以下降，產(chǎn)生消化能力，增加新的門店，這使其競(jìng)爭(zhēng)能力大大的增強(qiáng)。
3.1.2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)
連鎖經(jīng)營(yíng)完善了專業(yè)化分工，科學(xué)合理地組織了商流、物流，從而降低了商品的售價(jià)。連鎖經(jīng)營(yíng)最大的特征是統(tǒng)一化，這種統(tǒng)一不僅是店名、店貌、廣告信息等的統(tǒng)一，更是店鋪進(jìn)貨、核算、庫(kù)存管理等的統(tǒng)一，諸多統(tǒng)一支撐著連鎖經(jīng)營(yíng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。價(jià)格優(yōu)勢(shì)首先來(lái)自于統(tǒng)一進(jìn)貨，由于連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模很大，產(chǎn)家自然愿意低價(jià)供應(yīng)，大批量的進(jìn)貨確保商品的最惠進(jìn)價(jià)。這就是它的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
3.1.3、節(jié)省流通費(fèi)用，降低成本
連鎖經(jīng)營(yíng)都要建立統(tǒng)一的配送中心，與生產(chǎn)企業(yè)或生產(chǎn)基地直接掛鉤，這就意味著減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了流通費(fèi)用，從而降低了成本。按照連鎖店經(jīng)營(yíng)規(guī)范的要求，連鎖店的價(jià)格至少要低于同類店鋪2%—5%左右的水平上。
連鎖經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)2
目標(biāo)一定要是可實(shí)現(xiàn)的，不要太遙遠(yuǎn)一定要明確清晰化的，在這里我和各位朋友分享一個(gè)勵(lì)志性的小故事，在澳大利亞有個(gè)游泳動(dòng)動(dòng)員，他的游泳水平可以說(shuō)出神入化了每次比賽都得冠軍，那么在一次比賽中，他卻輸了，輸?shù)暮軕K。
后來(lái)記者就采訪他，他說(shuō)這次比賽他也想得到冠軍，可是他看不到目標(biāo)需要多久才能實(shí)現(xiàn)?
因?yàn)楸荣惸翘煸绯亢Ｉ系撵F太大了，讓他看不到還要游多久才能達(dá)到彼岸，心里面對(duì)勝利無(wú)形中模糊了，所以從這個(gè)小故事中我感覺(jué)到做我們這個(gè)行業(yè)目標(biāo)一定要明確清晰化，那么我們?cè)谧母魑欢际菦_著三百八十萬(wàn)到千萬(wàn)這個(gè)數(shù)字而來(lái)的。
在實(shí)現(xiàn)物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)也得到了精神財(cái)富和朋友財(cái)富。而且目標(biāo)要量化，既然目標(biāo)明確了量化了就不能左右搖擺，不要在輕易的改變目標(biāo)，我在給講個(gè)小故事，故事是說(shuō)在古時(shí)候了有一個(gè)小和尚，他來(lái)到一座很大的寺廟，想跟一位非常有名的大師學(xué)些真本事。大師問(wèn)他:你想學(xué)什么?他抬頭看看天空，發(fā)現(xiàn)飛翔是一件很自由和愜意的事情，就說(shuō):我要學(xué)習(xí)飛翔。于是大師準(zhǔn)備教他輕功;眨眼間，他看見湖里有許多鴨子在游泳，又說(shuō):我想學(xué)水下功夫。剛擺好架勢(shì)，立刻覺(jué)得做個(gè)大力士似乎更好，可以打敗很多人可想而知，到了最后他還是一無(wú)所長(zhǎng)。定好目標(biāo)之后還要分解目標(biāo)，我們可以把目標(biāo)設(shè)立成遠(yuǎn)期目標(biāo)(也就是夢(mèng)想)，中期目標(biāo)，還有短期目標(biāo)。大的目標(biāo)固然會(huì)獲得大的成功但是成功并不是一天就能達(dá)到的它需要的是常時(shí)間的積累積少成多。
其實(shí)機(jī)會(huì)對(duì)于我們?nèi)魏我粋€(gè)人來(lái)說(shuō)都是稍縱即失的昨夜才來(lái)，今晨有去機(jī)會(huì)只會(huì)給那些有預(yù)見性的，善于發(fā)掘機(jī)會(huì)的人有一句話說(shuō)的好智者創(chuàng)造機(jī)會(huì)強(qiáng)者把握機(jī)會(huì)。弱者失去機(jī)會(huì)平庸的人等待機(jī)會(huì)。有了志向我們才能敢于去夢(mèng)想其實(shí)很多人的夢(mèng)想都是隨著時(shí)間和環(huán)境的變化在不斷變化的。有了新的夢(mèng)想在前進(jìn)的途中自己要是遇到困難了怎么辦呢。那就需要自己給自己自信和勇氣了我要像拿破侖那樣在自己失敗的時(shí)候給自己說(shuō)一句話我的字典里沒(méi)有不可能軟的條件就緒了剩下就要執(zhí)行了，人有了想法不去執(zhí)行可不行，如果不執(zhí)行那就等于和沒(méi)有想法一樣的，我們都知道，在我們追求成功的過(guò)程中，一定會(huì)遇到很多艱難困苦、挫折和失敗，你不能打敗它們，它們就會(huì)打敗你。
戰(zhàn)勝它們最基本的方法就是你要有100%的信心能夠占勝它。
成功往往會(huì)在最后一分鐘降臨。
無(wú)論你做什么，還是學(xué)什么，在這個(gè)過(guò)程中都是充滿艱辛的，如果你缺乏堅(jiān)持的性格，那么你很可能會(huì)在過(guò)程中放棄，甚至?xí)诔晒磳?lái)臨前一分鐘放棄。
因而，當(dāng)你決定干這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，你就必須抱定一定要的成就心態(tài)，無(wú)論遇到什么樣的打擊與艱難，都要堅(jiān)持到底、永不放棄的心態(tài)做后盾。
自從我加入這個(gè)行業(yè)第一天起，我就默默對(duì)自己說(shuō):寧為玉碎，不為瓦全我一定要堅(jiān)持，一定要成功，一定要實(shí)現(xiàn)我的成就。這里舉個(gè)例子。
在坐的各位朋友可以想想:假如邁克喬丹連續(xù)輸了十場(chǎng)籃球比賽，第十一場(chǎng)他還會(huì)不會(huì)去比賽，你們覺(jué)得麥克喬丹會(huì)放棄嗎?我想不會(huì)。
你們覺(jué)得拳王泰森在每次比賽時(shí)每次都會(huì)是勝利者嗎?我想不會(huì)。
你們覺(jué)得發(fā)明電燈的愛迪生當(dāng)他還沒(méi)有發(fā)明出電燈之前，愛迪生會(huì)不會(huì)放棄?我想不會(huì)。
成就就是再堅(jiān)持一秒鐘，失敗是被自己的成就心態(tài)打敗的，人最大的敵人就是自己。
人生有兩杯水是一定要喝的，一杯是苦水，一杯是甜水。
不同的人喝甜水和喝苦水的順序不同，成功者常常是先喝苦水，再喝甜水，這就是我們常說(shuō)的先苦后甜。
失敗者往往都是愿意先喝甜水，然而最后不得已飲下苦水，我們常說(shuō)少壯不努力，老大徒傷悲，就是這個(gè)道理。
那我要做先苦后甜的人，那我就要做好成就心態(tài)。
連鎖經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)3
通過(guò)這一階段的合規(guī)文化教育和警示教育的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，合規(guī)文化教育活動(dòng)是在特定的歷史時(shí)期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。可以說(shuō)，這次活動(dòng)的開展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)下面，就這次學(xué)習(xí)的收獲，我總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。
在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。作為一個(gè)金融系統(tǒng)職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在在農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的.學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，作為一名會(huì)計(jì)主管，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我最為實(shí)際的工作任務(wù)。自已學(xué)習(xí)的同時(shí)組織柜員一同學(xué)習(xí)，提高整體服務(wù)水平。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，不是靠某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要靠一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
從內(nèi)部講要做到從我做起，首先帶頭不要求柜員辦理違規(guī)業(yè)務(wù)，要求柜員正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們室內(nèi)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)。
隨著電力體制改革的日益深入，電企的經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化，發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸被打破，電企開始進(jìn)入以效益和利潤(rùn)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)管理的地位越來(lái)越重要。但是，與安全生產(chǎn)的文化氛圍相比，卻沒(méi)有隨之形成有利于經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和文化氛圍，因此發(fā)電企業(yè)在想經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，產(chǎn)生了一系列不適應(yīng)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，公司推出了經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)證工作，為我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。
《經(jīng)營(yíng)知識(shí)認(rèn)證讀本》從基本知識(shí)入手，囊括了與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)，內(nèi)容全面并貼近工作實(shí)際，通俗易懂，是一本學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的好教材。本書的主要特點(diǎn)是，根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象，著重從經(jīng)營(yíng)管理一般性概念知識(shí)進(jìn)行描述，力求通過(guò)最基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)，使大家能夠從了解基本知識(shí)、掌握基本概念入手，為下一步深入學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)學(xué)習(xí)該讀本，加強(qiáng)我對(duì)公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)公司統(tǒng)計(jì)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、成本控制管理等經(jīng)營(yíng)方面的管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，使我更加清楚自己在經(jīng)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中存的不足，是我認(rèn)識(shí)到只有掌握經(jīng)營(yíng)管理的必要知識(shí)和基本技能，樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維，才能更好地認(rèn)清市場(chǎng)變化，更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的知識(shí)面得到擴(kuò)大，對(duì)于本專業(yè)以外的知識(shí)有了初步了解，使自己的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，今后我將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)習(xí)，努力提高經(jīng)營(yíng)管理水平，以適應(yīng)不斷變化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為我公司健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量!
連鎖經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)4
我公司從今年開始啟動(dòng)的訂單供貨工作已走過(guò)了七個(gè)月了，其中的艱辛也只有走過(guò)的人才體會(huì)最深。讓訂單貼近市場(chǎng)，反映客戶客觀需求，是成功推行“按訂單組織貨源”營(yíng)銷模式的關(guān)鍵和前提。否則，推行“按訂單組織貨源”就失去了市場(chǎng)化改革的意義。而要實(shí)現(xiàn)讓訂單貼近市場(chǎng)，真正體現(xiàn)客戶的需求，則需要商業(yè)企業(yè)充分發(fā)揮客戶經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的主導(dǎo)作用。這其中道路雖然是曲折的，但走到今天，得到了客戶的認(rèn)可也實(shí)現(xiàn)了我們的心愿，為我們今后工作的開展開創(chuàng)了一條新路。下面是我們所走過(guò)的路及我們的一些感受。
一、訂單供貨管理思路和方法的逐步成熟
按客戶訂單組織貨源對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)講，是要求煙草商業(yè)企業(yè)按照廣大零售客戶的實(shí)際需求來(lái)有效組織貨源，安排市場(chǎng)供應(yīng);
對(duì)煙草工業(yè)企業(yè)來(lái)講，是指煙草工業(yè)按照商業(yè)企業(yè)反映的零售客戶的實(shí)際需求來(lái)組織生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)按需定制，柔性化生產(chǎn)。按客戶訂單組織貨源實(shí)質(zhì)上就是改變?cè)瓉?lái)自上而下的交易方式，使訂單真正來(lái)自市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者需求。
這種全新的管理體制，對(duì)我們現(xiàn)行的運(yùn)行方式提出了新的要求。如何適應(yīng)新的管理思路，工作流程的調(diào)整優(yōu)化和各項(xiàng)配套管理措施的改革成為擺在我們面前的首要任務(wù)。在組織實(shí)施過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)層和我們客戶經(jīng)理為了做好這項(xiàng)工作下了很大的工夫，研究現(xiàn)有預(yù)測(cè)體系、優(yōu)化工作流程、征求客戶意見建議、實(shí)地調(diào)研、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這些工作一直伴隨我們半年多來(lái)工作的始終。在決策層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們太原煙草逐步形成一套切實(shí)可行的訂單供貨工作流程體系。從計(jì)劃制訂和分解、信息收集與分析、執(zhí)行預(yù)測(cè)、起草報(bào)告、達(dá)成協(xié)議、實(shí)施供貨等各個(gè)環(huán)節(jié)都有了可以依據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。緊緊圍繞國(guó)家局提出的“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)”網(wǎng)建發(fā)展新思路，讓“管理看得見、流程可控制、績(jī)效可考評(píng)、服務(wù)精細(xì)化”成為我們太原煙草的整體管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方向，作為基層一線的一名客戶經(jīng)理，我能夠親身感受到這種管理思路帶來(lái)的種種變化。
在訂單供貨實(shí)施過(guò)程中，我們從百分之百采集客戶需求到采集三分之一的客戶，對(duì)三分之二的客戶進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)測(cè)，從借助簡(jiǎn)單的系統(tǒng)平臺(tái)分析工具到系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)為我們提供越來(lái)越強(qiáng)大的技術(shù)分析支持，使我們的日常工作從煩瑣復(fù)雜也變的越來(lái)越簡(jiǎn)捷高效，而我們所分析預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性卻在不斷的提高，這些都是流程優(yōu)化和工作方法的不斷改進(jìn)帶來(lái)的結(jié)果。
二、訂單供貨所帶來(lái)的影響和變化
1、客戶的變化
在實(shí)施訂單供貨初期，我們采取的是對(duì)客戶百分之百采集。在進(jìn)行訂單供貨前期，我們對(duì)客戶做了一系列的宣傳工作，為了向每位客戶講解該訂貨模式的優(yōu)點(diǎn)以及今后的發(fā)展方向，我們做了很多前期工作，包括發(fā)放客戶直通車、與客戶代表開座談會(huì)、客戶經(jīng)理上門講解等措施。
但隨著宣傳工作的開展，有部分客戶對(duì)此項(xiàng)工作產(chǎn)生了誤解，其中最具代表性的是客戶認(rèn)為“他們想要什么公司就給什么”，客戶認(rèn)為這才是按訂單供貨，正是客戶的這種想法才致使他們?cè)谄鸪醯挠唵涡枨筇顖?bào)中盲目自報(bào)需求量，多報(bào)暢銷品牌，其他品牌少報(bào)或不報(bào)。
這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因一是客戶對(duì)“訂單供貨”認(rèn)識(shí)偏差，二是作為個(gè)體零售客戶思想的短視和趨利意識(shí)。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是讓客戶真正感受到“訂單供貨”給他帶來(lái)的明顯利益。我們?cè)趯?shí)際工作過(guò)程中不僅僅是從政策、道理上給客戶進(jìn)行講解，更重要的是從幫客戶訂單預(yù)測(cè)到供應(yīng)實(shí)施、品牌維護(hù)、盈利分析等各個(gè)環(huán)節(jié)讓客戶感受發(fā)生在自己身上的各種變化。而事實(shí)證明，正是這種不斷的變化轉(zhuǎn)變了客戶的思想。
客戶原來(lái)的訂貨上基本沒(méi)有科學(xué)預(yù)測(cè)的觀念，往往憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)行事，這往往造成一種結(jié)果，那就是印象中好賣的品牌只想多要，沒(méi)有銷售過(guò)的品牌不愿銷售，而公司供應(yīng)上存在的一些矛盾使客戶這種需求經(jīng)常無(wú)法滿足。訂單供貨帶來(lái)的最大好處就是讓客戶形成了分析預(yù)測(cè)的習(xí)慣。用客戶自己的話來(lái)講“并不是我們想要多少就能滿足多少，買煙想要多贏利就要學(xué)會(huì)科學(xué)地預(yù)測(cè)，學(xué)會(huì)從消費(fèi)者的角度去預(yù)測(cè)”。這種習(xí)慣的慢慢轉(zhuǎn)化帶來(lái)的是經(jīng)營(yíng)上的明顯變化。我們現(xiàn)在的零售客戶，店里已經(jīng)沒(méi)有任何滯銷品牌，客戶在經(jīng)營(yíng)上也越來(lái)越趨向于用引導(dǎo)推薦的方法實(shí)現(xiàn)品牌銷售的均衡和結(jié)構(gòu)提高，這樣的銷售使客戶零售利益提高的同時(shí)也抓住了更多的消費(fèi)者，客戶在訂貨預(yù)測(cè)時(shí)更加關(guān)心每一類品牌預(yù)定多少量更能實(shí)現(xiàn)最好的零售收益。
2、市場(chǎng)環(huán)境的變化
訂單供貨方式的改革也使整個(gè)卷煙市場(chǎng)的銷售環(huán)境發(fā)生了深層次的變化，這種變化的趨勢(shì)是更加規(guī)范，更加符合市場(chǎng)規(guī)律。具體表現(xiàn)在以下方面。
一是客戶層次的變化。按照“控制大戶、穩(wěn)定中戶、扶持小戶、保護(hù)弱戶”的原則和“分級(jí)定量、庫(kù)存指導(dǎo)、有效滿足”的基本思路，公司在訂單供貨實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)側(cè)重對(duì)中小戶的扶持和指導(dǎo)，這些措施的目的是解決“千條戶”對(duì)市場(chǎng)的不良影響。半年多來(lái)的工作已經(jīng)使市場(chǎng)環(huán)境得到根本轉(zhuǎn)變。拿我負(fù)責(zé)的市場(chǎng)來(lái)看，我所管轄的客戶中小戶訂購(gòu)量以及銷售能力都在穩(wěn)步提升，而原來(lái)的一些“大戶”由于受到供應(yīng)政策的限制銷售方式上也在發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，“條批”越來(lái)越少，“盒銷”越來(lái)越多。市場(chǎng)銷售的主體已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向以真正“零售”為主的中小客戶。
二是經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。卷煙供應(yīng)方式的不斷科學(xué)化、有需化改革也帶來(lái)了市場(chǎng)秩序的不斷好轉(zhuǎn)。在訂單供貨模式下，客戶所得到的貨源是建立在科學(xué)預(yù)測(cè)和核定基礎(chǔ)上的，能夠滿足其零售需求的貨源。在這樣的前提下，客戶所追求的是以更多零售利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而不在像以往一樣靠量取勝?？蛻羲悸返淖兓瘞?lái)的是市場(chǎng)環(huán)境的相應(yīng)改善，以往為提高銷量爭(zhēng)相壓價(jià)的不規(guī)范行為越來(lái)越少。同時(shí)零售需求的均衡滿足也使忠誠(chéng)度和規(guī)范程度較廣大中小客戶的利益得到保障，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力普遍提高，最終帶來(lái)了市場(chǎng)環(huán)境的整體轉(zhuǎn)變。
3、服務(wù)思想的變化
訂單供貨的不斷深入實(shí)施同時(shí)帶來(lái)了員工服務(wù)思想的轉(zhuǎn)變。拿我們客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在所關(guān)心的已經(jīng)不再是自己所負(fù)責(zé)的客戶要完成多少銷量任務(wù)，我們現(xiàn)在更加關(guān)注與如何通過(guò)更加全面，更加深層次的服務(wù)提高客戶的經(jīng)營(yíng)水平，從而提高客戶對(duì)我們的信任度和忠誠(chéng)度。
4、動(dòng)銷臺(tái)帳的應(yīng)用
動(dòng)銷臺(tái)賬作為記錄客戶日常經(jīng)營(yíng)中各品牌購(gòu)銷存信息，幫助客戶理財(cái)，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，把握需求、合理計(jì)劃、科學(xué)經(jīng)營(yíng)的重要工具，不僅可以使零售客戶對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平有更為準(zhǔn)確地認(rèn)知和了解，而且更是客戶經(jīng)理掌握零售客戶真實(shí)銷售數(shù)據(jù)的重要信息來(lái)源，所以說(shuō)動(dòng)銷臺(tái)帳是客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)、幫助客戶理財(cái)?shù)谋貍涔ぞ摺⑹翘岣哂唵晤A(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的必備工具、是客戶經(jīng)理與零售客戶溝通的橋梁，是一桿秤。通過(guò)動(dòng)銷臺(tái)帳的使用，客戶對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)水平又有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，為訂單供貨的開展提供了強(qiáng)有力的支持。
通過(guò)我們?cè)诂F(xiàn)有體制下的訂單供貨工作，使我們尋找出了在現(xiàn)有模式下的市場(chǎng)化運(yùn)作，通過(guò)實(shí)施實(shí)施訂單訂貨，把市場(chǎng)的需求信息進(jìn)行匯總，反饋到工業(yè)，工業(yè)企業(yè)就不會(huì)盲目地生產(chǎn)，從而能夠更有效地滿足市場(chǎng)需求。從而也拉近了工商企業(yè)之間的距離，并且對(duì)工商企業(yè)之間的協(xié)作也提出更高的要求。我們要共同攜手，研究消費(fèi)者，研究市場(chǎng)，按照市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，平穩(wěn)地完成品牌置換的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”的宗旨。
目前，訂單訂貨正在全國(guó)上下穩(wěn)步推進(jìn)，相信隨著訂單供貨的深入開展，為煙草探索在計(jì)劃體制下的市場(chǎng)化運(yùn)做提供了更多依據(jù)，為今后大企業(yè)、大品牌的培育奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
連鎖經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)5
正因?yàn)槿缃竦呐?，甚至于更多的男性開始關(guān)注美容了，也就說(shuō)明開一家美容加盟店是不錯(cuò)的選擇，但在看到滿大街都是相同風(fēng)格的加盟店之后，許多小本創(chuàng)業(yè)的朋友因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善而關(guān)門，那么如何才能經(jīng)營(yíng)好一家美容加盟店了?
美容加盟商有那些必知的經(jīng)營(yíng)心得? 使自己的美容店贏利并且在同行業(yè)中慢慢走向一流品牌之列了，投資者要把握店內(nèi)的人員能力，做好工作定位，我們做美容行業(yè)的不僅僅要求員工禮儀，言語(yǔ)，服務(wù)等都要做到盡善盡美，而且要把握她們的能力，誰(shuí)能做什么誰(shuí)不能做什么，我們自己開店的一定要清楚，把她們放到適合她們的崗位上去。
美容加盟商必須管理得當(dāng)，全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老板您要注意了，首先要合理的分配自己的資金，其次要合理的對(duì)待員工的建議，在店內(nèi)做一些簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)措施，切勿實(shí)行懲罰措施，還有很重要的一點(diǎn)，不能情緒化管理，就是不能根據(jù)自己的心情好壞來(lái)管理自己的店。并且 成功事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠知人善任，并且知道如何來(lái)管理她們的員工。她們雇用適當(dāng)人選，適度地訓(xùn)練員工、激發(fā)員工的上進(jìn)心，公平地對(duì)待員工。
無(wú)需等待下一個(gè)投資機(jī)會(huì)，看完小編總結(jié)的開店分享：美容加盟商必知的經(jīng)營(yíng)心得之后，你就能保障自己走上一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的正軌，而上述的分析創(chuàng)業(yè)者要吸取其中的精髓才行，但我們要說(shuō)的是經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題需要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身的管理水平不是一天兩天的事情，一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者必須從強(qiáng)大自己開始。
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