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年終工作總結(jié)范文(10篇精選)

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年終工作總結(jié)是對過去一年、某一時期或某項工作的情況(包括成績、經(jīng)驗和存在的問題)的總回顧、評價和結(jié)論。下面小編給大家?guī)砟杲K工作總結(jié)范文(10篇精選),希望能夠幫到你喲!

年終工作總結(jié)范文1

20__年,我部門認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。

作為剛踏入社會的我,深知自己要學(xué)的東西有很多很多,而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中,雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

一、20__公司經(jīng)營概況

今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理,塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?,樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識:實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)

二、20__工作總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實施了品牌管理,酒店主抓八大工作。

1、以效益為目標,抓好銷售工作

2、以改革為動力,抓好餐飲工作

3、以客戶為重點,抓好物業(yè)工作

4、以質(zhì)量為前提,抓好客房工作

5、以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作

6、以降耗為核心,抓好維保工作

7、以精干為原則,抓好人事工作

8、以“準則”為參照,抓好培訓(xùn)工作

(3)員工是酒店的主導(dǎo)。

1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,組織多次營銷會議,結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,進行調(diào)查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上,本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對下級的服務(wù),幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。

三、歸納

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化,一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,又需要酒店中所有的人能夠群策群力,團結(jié)一致,共度難關(guān)。

20__即將成為過去,而過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷,而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識,我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足,那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習(xí),有目標的出發(fā),努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收

以上是為我此次工作的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有很多的主觀的痕跡,不過只有員工才能真正體會到這種感受,因此,希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,感謝酒店能提供這樣的工作機會,感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,在此祝愿酒店能夠越辦越好,一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店,但是除了我們沒有能夠超越他們。

年終工作總結(jié)范文2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

時光如梭,轉(zhuǎn)眼即將告別20__年,回顧過去的工作,內(nèi)心不禁感慨萬千,雖然工作忙忙碌碌,但忙碌的很有意義,同時也學(xué)到很多的東西,現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:

一、當年到貨金額

1、電機類:1598025.00元

2、五金加工、橡塑件:1093409.7元

3、電子/包材:344500.2元

總采購金額為:2725934.9元

以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)不是很全面,在作報表時發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品都沒有單價,在20__年要把這項漏洞補上,作到訂單完善度100%,以便更好的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

工作內(nèi)容總結(jié):

1、踏實認真,更好的完成本職工作。

眾所周知采購部是關(guān)系到公司整個銷售利益的重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,我的主要工作職責(zé):負責(zé)公司主要配件,外協(xié)加工,以及電子元器件的采購及采購管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。認真按時做好采購部相關(guān)單據(jù),及時提交給財務(wù)部,嚴格履行本崗位職責(zé),定期向公司匯報本部門月統(tǒng)計工作,并提出相關(guān)的建議。根據(jù)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計劃,積極下單落實跟蹤。

2、降低采購成本。

采購工作是不斷的花公司的錢,但怎樣節(jié)約,以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品,是需要不斷思考的問題和努力的方向。我認為應(yīng)該在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。在20__年,我們把原先是通過現(xiàn)金采購的物資轉(zhuǎn)換成月結(jié),有:不銹鋼材料,和部分工具的采購付款,在20__年要把外協(xié)加工的氧化單位,還有一些勞保之類的單位也要爭取轉(zhuǎn)為貨款月結(jié),以便緩解公司流轉(zhuǎn)資金的周轉(zhuǎn)。

3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣,相關(guān)部門多,是需要公司內(nèi)部各個有關(guān)部門的密切配合的一項工作,與設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系,且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識,使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達能力等都有顯著的提高。

二、嚴格要求自己,摒棄工作中的不足

20__年雖然工作忙碌,自己也在逐步的進入角色,但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精,嚴謹細致,對所定購的加工件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;對一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;在20__年的工作中,我會看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),加強學(xué)習(xí),不斷的改進,增強與各部門的溝通學(xué)習(xí),多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷在實踐中增長知識才干,發(fā)揚吃苦耐勞,知難而進,積極進取的工作作風(fēng)。為此,我將會更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力的上進,全面提高自身的素質(zhì),與企業(yè)共命運。

年終工作總結(jié)范文3

作為一名剛入職__的新員工,盡管剛走進一個新的工作環(huán)境,周圍的一切都是陌生的,但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去做好這一工作。

下頭就我入職這一個月的工作和學(xué)習(xí)進行下回顧和總結(jié)。

一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)。

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),控制流程,在遇到不明白的地方時,我就進取的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

二、遵守制度、服從安排。

嚴格遵守公司的規(guī)章制度,在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,對于自我不會的工作我也主動的去承擔(dān),爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自我,勝任自我的崗位。我始終以一個學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

三、辭舊迎新,展望未來。

經(jīng)過這段時間的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少,在處理上事情上的方法不夠成熟,經(jīng)驗不夠豐富,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望__,除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,還應(yīng)當加強與其他部門同事之間的溝通交流,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自我的工作經(jīng)驗,逐步提高自我的工作本事,更好的為公司服務(wù)。

總體來說,我對20__充滿了期望,新年新氣象,期望在20__年里,大家相互共勉,共同打造完美的藍海。

年終工作總結(jié)范文4

回憶近一年的作業(yè),比照德能勤績四項規(guī)范,我能不遺余力做好各項作業(yè),較好地履行了自己的責(zé)任?,F(xiàn)將首要狀況總結(jié)以下:

一、加強事務(wù)學(xué)習(xí),做好本職作業(yè)

重視學(xué)習(xí)事務(wù)常識,活躍使用參與訓(xùn)練班等時機凝聽專家的輔導(dǎo),向?qū)<矣懡虒W(xué)習(xí),前進自己的事務(wù)才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的要點,活躍學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法令等最新常識,盡力做到融匯貫通,聯(lián)絡(luò)實踐。在實踐作業(yè)中,把政治理論常識、事務(wù)常識和其它新鮮常識結(jié)合起來,開闊視界,拓展思路,豐厚自己,盡力習(xí)慣新形式、新使命對本職作業(yè)的要求。

二、勤勉干事,活躍進取

仔細做好本職作業(yè)平和常事務(wù)性作業(yè),做到腿勤、口勤,使收據(jù)及時報銷,賬目清楚,幫忙領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項準則,堅持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境,使各項辦理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完結(jié)作業(yè)往常用品置辦、來人款待、上下交流、表里聯(lián)絡(luò)、材料報刊定閱等許多的往常事務(wù),各類事項組織公正有序,為作業(yè)室作業(yè)的正常打開供給了有用保證。幾年來,堅持作業(yè)結(jié)壯,勤勤懇懇,務(wù)實高效,不斷自我鼓舞,自我鞭笞,不時處處嚴厲要求自己,自覺保護作業(yè)室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職作業(yè),沒有呈現(xiàn)任何疏忽,獲得了必定成果。

三、存在缺乏

政治理論學(xué)習(xí)雖有必定的前進,但還沒有深度和廣度。事務(wù)性作業(yè)紛冗雜亂,減少了調(diào)研時機,然后無法進一步前進自己的作業(yè)才干。作業(yè)中不行斗膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的進程中改動作業(yè)方法,而不能在立異中往實踐,往推行。

四、往后盡力方向

不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學(xué)習(xí),盡力前進作業(yè)水平,習(xí)慣新形式下本職作業(yè)的需求,揚長避短,發(fā)奮作業(yè),克難攻堅,力求把作業(yè)做得更好,建立作業(yè)室的杰出形象。

年終工作總結(jié)范文5

一、工作情況

在工作上,我嚴格的遵守了公司的要求和規(guī)定,積極的在工作中發(fā)揮自己,改進自己,以全新的態(tài)度和要求改善了我在工作中業(yè)務(wù)能力。并努力完成了領(lǐng)導(dǎo)在工作上的安排。

在工作中,我做到認真反省,積極的總結(jié)。在這一年中,我在努力完成自己一年工作的時候,也在一步步的記錄和總結(jié)自己在工作中的表現(xiàn)。盡管忙碌的工作總是讓人來不及回顧,但我總還是能擠出時間來反思自己,并從反思中認識到自己在工作中的缺點和不足。

在有了目標和方向之后,接下來就是努力的事了。在總結(jié)之后,我會努力的在工作中改進自己,并讓自己徹底的擺脫這些工作中壞習(xí)慣、壞毛病。但有時時候,一旦放松,這些問題就容易回來!為此,在思想上,我也一直嚴格的管理著自己。

二、思想和態(tài)度上

20__年的道工作算不上輕松,我們都在工作中努力的改進自己,讓自己能在工作中取得突破,并能給收獲更多的成績。為此,堅定的思想和嚴格的態(tài)度就是必要的準備。

在思想方面,我認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的講話和引導(dǎo),我自己樹立了明確的方向和要求,在工作中較好的管理了自己。此外,我在自我管理上也一直在堅持強化自身,通過日常的鞏固和調(diào)整,讓自我能在工作中保持積極和熱情,能維持較好的狀態(tài),面對自己的工作和責(zé)任。

三、工作的收獲

回顧這一年,我收獲的不僅僅是成績。通過這份成績,我收獲了信心,收獲了榮譽。在一年的工作但的旅途中,我還學(xué)會了通過自學(xué)來提高自己,學(xué)會了與團隊之間的配合,做到了為團隊貢獻自己的力量。

如今,在這年末之際,我更是通過這次的總結(jié),收獲了對下一年期待和動力!20__已經(jīng)結(jié)束,我一定會在下一年里取得更好的成績,收獲更大的成功!

年終工作總結(jié)范文6

__年,財務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下,加強預(yù)算管理,以增收節(jié)支為中心,降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加企業(yè)效益為目標,深入生產(chǎn)經(jīng)營一線,認真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用,配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?,F(xiàn)做如下總結(jié):

一、認真做好部門日?;A(chǔ)管理工作。

1、切實加強了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí),及時準確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等,并認真學(xué)習(xí)落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度,處處以公司大局為重,維護了公司的利益和形象。

2、按照公司財務(wù)收支計劃,做好財務(wù)收支登記工作,認真編制公司財務(wù)收支情況表。

3、加強公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況,進行檢查、考核,并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見,按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。

__年,財務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作,基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強,對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細致,工作還有很多地方需要要提高和完善。__年打算從以下幾個方面進一步做好工作

二、為了提高部門履行職責(zé)的能力。

我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強自我管理、自我約束能力,提高履行職責(zé)的能力。

三、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作。

以成本管理為核心,抓基礎(chǔ)管理工作為重點,促進公司增收節(jié)支工作取得更大成效,使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。

年終工作總結(jié)范文7

時光荏苒,不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了,從陌生到認識,從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊,非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位,作為一名藥劑工作人員,在藥房的日常工作中,本人兢兢業(yè)業(yè),全心全意的為每個顧客服務(wù),努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,在同事的無私幫助下,目前,總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項工作,現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下:

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班,從無遲到早退現(xiàn)象;

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,牢記各種藥品的價格,保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品;

3、堅持參加藥房的各項學(xué)習(xí)和會議,更好更全面掌握藥房各項工作流程,結(jié)合藥房工作實際,制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質(zhì):藥學(xué)人員要對病人極端負責(zé),態(tài)度誠懇,和藹熱情,關(guān)心體貼病人,掌握病人的心理特點,給予細致的身心護理;

5、做好心理護理,時刻做到語言親切,解釋耐心,有針對性地做好病人的思想工作,增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6、保持衣著整齊,儀表端莊,舉止穩(wěn)重,禮貌待人,樸素大方;

7、作風(fēng)正派,對病人一視同仁,對工作嚴肅認真。

俗話說:“金無足赤,人無完人”,本人還存在著諸多方面的不足,比如:個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強和提升。在此,我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持,本人也一定嚴格要求自己,加強學(xué)習(xí),努力提升業(yè)務(wù)能力,爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象,為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

年終工作總結(jié)范文8

轉(zhuǎn)眼間,20__年度結(jié)束了。各項工作也到了尾聲。本年度多媒體教室工作總結(jié)如下:

一、具體工作

1、落實好各科教師多媒體課。本年度,為了讓多媒體教學(xué)工作能夠有序、有效地開展,教務(wù)室嚴格制定了《多媒體教室工作計劃》和《多媒體教室使用計劃進度表》等,繼續(xù)嚴格管理,嚴格按照使用管理制度使用和管理多媒體教室,做到上課教師必須在多媒體教室上課,課后認真填寫上課資料。

2、多媒體設(shè)備的維護。由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)病毒、教師對信息技術(shù)的使用水平等多方面的原因,多媒體教室的電腦總會有這樣那樣的問題,這年度我們從各方面加強了多媒體教室的設(shè)備維護,保證了學(xué)校多媒體教室的使用,給各位上課老師提供了一個良好的教學(xué)環(huán)境。

3、培養(yǎng)教師使用多媒體教室的積極性。我校高度重視多媒體教學(xué),多次公開示范課教師授課時都選擇使用多媒體教學(xué)。本年度的優(yōu)質(zhì)課評比,許多老師選擇了多媒體教學(xué)。我們在鞏固老教師上課積極性的同時,培訓(xùn)新教師,提高他們的信息技術(shù)水平,使用現(xiàn)代教學(xué)手段在我校取得了一定的成績。

二、存在的不足

1、安全使用電腦的意識還不夠高。因為我校的很多老師在上多媒體課時,都是直接把U盤、多媒體卡等移動存儲設(shè)備插入電腦時就直接打開,沒有經(jīng)過任何的殺毒過程,給電腦系統(tǒng)造成了一定的麻煩。

2、復(fù)制課件時,存在了一定的問題。很多老師在粘貼

自己的課件時,都選擇了直接發(fā)送,可能是因為不注意的原因,造成了沒有把源文件復(fù)制,只是在文件夾中生成了一個快捷方式,造成了不能夠正常的打開。

以上是本年度多媒體教室工作總結(jié),我們將更加努力,更好的為師生服務(wù),為學(xué)校的教學(xué)教研做貢獻。

年終工作總結(jié)范文9

自20__年8月份進入公司以來,現(xiàn)已有近3年4個月的時間了,時光荏苒,通過這么長時間的不斷學(xué)習(xí),以及領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和關(guān)心,我已經(jīng)完全融入了泛成這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,但是還有蠻多的不足之處。

自20__年8月份進入公司以來,現(xiàn)已有近3年4個月的時間了,時光荏苒,通過這么長時間的不斷學(xué)習(xí),以及領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和關(guān)心,我已經(jīng)完全融入了泛成這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,但是還有蠻多的不足之處,回顧剛剛過去的2008年,結(jié)合自己的工作,主要有以下幾個方面:

1)這一年以來在工作中有得也有失,在單子的處理上,因為有了前兩年多的工作經(jīng)驗,基本能有條理的完成手上的所有進口單子,遇到客人提出的疑難問題,根據(jù)自己的理解和確認,對客戶有個耐心和全面的解答;在遇到復(fù)雜的單子,憑以前處理過的經(jīng)驗,把可能發(fā)生的一些問題考慮在內(nèi),并讓客戶配合自己的工作,準備齊全資料,如果自己能完成的盡量不麻煩客人,但是會經(jīng)客人同意后,才會幫忙更改資料,讓客戶覺得自己比較勤懇,做的比較到位,可以放心的把單子交給我來處理。

2)在維護客戶方面,有些新客戶因為剛把單子放在泛成操作,所以會和以前的貨代有個比較,對于新的代理有個新的考核,我會在速度和服務(wù)上面有所把握,除了加強服務(wù)上面的意識,還會從單子的進度為客戶考慮,因為進口相對而言,企業(yè)對貨物都會比較急著進公司生產(chǎn),有時因為一天或者半天的耽擱,而終止生產(chǎn)線,造成一定的損失,所以在速度上面嚴格把關(guān),在預(yù)計好的天數(shù)內(nèi),再進一步盯緊,做到更好。

3)在行業(yè)知識方面,能夠做到多學(xué)習(xí),多了解,多向同事求教。除了熟悉進口流程外,對于出口操作自己在新的一年應(yīng)該多掌握,有不懂的地方及時主動的去弄明白,遇到一些查驗等突發(fā)事件,自己要冷靜處理,仔細思考,能夠做到了解客人的心態(tài),抓住客人的心理,根據(jù)自己掌握的貨運知識,給客人作出合理的解釋,爭取更多的利潤。對于與工作相關(guān)的時事要做到心中有數(shù)。

自我感覺這一年中還是有很多不足之處,遇到自己不能解決的問題還需積極與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通交流,也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正,使我的工作能夠更加完善。還有對于一些操作上的細節(jié)仍需進一步加深了解與掌握,專業(yè)的技能仍需提高。努力的維護好每個銷售攬進來的所有客戶,力爭做個資深的進口部操作。

總之,在20__新的一年里,我要繼續(xù)腳踏實地,勤勤懇懇,加倍努力的完成自己的進口單子,還要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動地工作,我將和公司一起努力進步,去適應(yīng)公司的發(fā)展,迎接金融危機的挑戰(zhàn)。

年終工作總結(jié)范文10

一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。

一、不斷加強學(xué)習(xí),素質(zhì)進一步提高。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;二是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時注意聯(lián)系實際學(xué)習(xí)。在下基層前,注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息,爭取對調(diào)研的問題事前有所了解,也有利于調(diào)研中對問題認識更深入;對領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐。三是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二、盡心盡力,較好地履行了自己的工作職責(zé)。

一是根據(jù)機關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄,一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記,一年來,未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo),主動銜接工作,較好的完成了所交給的任務(wù)。

三、自覺遵守各項規(guī)定,自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。

認真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強市級領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己,增強服務(wù)意識,做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度,平時生活中團結(jié)同志,一年來沒違紀發(fā)生,沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了一定的成績,但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多,為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠,有些情況了解得不夠細,不夠?qū)?,不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在新的一年里,要進一步增強責(zé)任感和使命感,切實加強自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),更好地適應(yīng)工作需要。

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