為了記錄自己在工作中的成長,這一年以來的工作經歷,可以進行情況匯總,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編給大家?guī)淼膯T工的年終工作總結文件7篇，以供大家參考。

員工的年終工作總結文件篇1

20__年即將過去了，我們公司還在上一年召開了銷售會議。會上，公司領導還分析了上一年的銷售工作，讓我們對這一年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學習，以便更好地開展下一年的工作，現(xiàn)將上一年的銷售工作總結如下。

第一，辦事踏實，認真履行職責

首先，我可以從產品知識入手，在了解技術知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客戶，分析客戶數(shù)據。其次，我經常與其他銷售人員經常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。我們要時刻開發(fā)新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能使用我們產品的客戶作為重要客戶，重點關注最近有項目的客戶，根據他們的需求分配訪問次數(shù)。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。

在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點找到合適的客戶群體是成功的關鍵。我在過去六個月里做了什么的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

我要給自己定一個明確的目標，同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上一年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下一年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

員工的年終工作總結文件篇2

轉眼年一年已經停止，為了更好的開展下一年的工作，我就一年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、一年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

一年在公司各級領導的親切眷注和正確領導下，及經銷商的配合努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年籌劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降落5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高等酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場治理、市場維護

依據公司規(guī)定 的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格 進行管控和監(jiān)督 ，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的產生。

通過對各個銷售終端長時間的交換和引導，并結合 公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格 標簽，使產品 的銷售價格 相符公司指導價。依照公司對商超、酒店及零店產品 陳設的要求進行產品 陳設，并動員 和協(xié)助店方使產品 保持 清潔整潔。在店面和柜臺清潔整齊、陳設產品 多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到 應用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開拓情況

一年開拓商超1家，酒店2家，終端13家。新開拓的1家商超是成縣范圍最年夜的__購物廣場，所上產品 為52系列的全部產品 ;2家酒店是分手是__年夜酒店和__年夜酒店，其中__年夜酒店所上產品 為52的四星、五星、十八年，__年夜酒店所上產品 為42系列的二到五星及原漿。新開拓零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品 主要集中在中低檔產品 區(qū)，并年夜部分 是42系列產品 。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對__酒的認知度，樹立品 牌形象，進一步樹立消費者的品牌忠誠度，依據公司規(guī)定 的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量年夜、收視率高的地段及生意對照好的門市部，接洽并協(xié)助告白公司制作各式告白宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的告白牌6個。

5、銷售數(shù)據治理

依據公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據治理工作，樹立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表，并實時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨籌劃，各類銷售數(shù)據檔案都采取紙質和電子版兩種形式保存 。對年的銷售情況依照經銷商、各個單品分手進行匯總剖析，使得的每月的要貨籌劃加倍客不雅、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分手從經銷商、單品、產品 構造等幾個方面進行匯總剖析，以便于加倍準確客不雅地反應市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下一年工作計算

盡管在一年做了年夜量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技能，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下一年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元斗爭。

1、努力學習，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各類渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些勝利營銷案例和前沿的營銷辦法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交換和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往 等各個方面都有一個年夜幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

__市場的銷售渠道對照單一，年夜部分 產品 都是通過流通渠道進行銷售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下一年主要對系統(tǒng)人數(shù)和款待任務對照多的工商、教導和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位 滲透。

3、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄 各類數(shù)據，完善各類檔案數(shù)據，讓一些剖析和對策有更強的數(shù)據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品 和其他白酒品牌產品 的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各類市場情況，并實時調劑營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工

協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網絡和消費者群體的同時，充分 拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他埋怨，先不克不及說明原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他說明原因，讓他明白，適才的火不該該發(fā)，讓他心里認為 內疚。遇到經銷商不克不及懂得的事情，一定要認真的說明，不克不及破罐子破摔，由去成長，學會用多種辦法掌握事態(tài)的成長。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中賜與更多的批評指正、指導和支持。

員工的年終工作總結文件篇3

本學期我針對電子1001班，以及高起1101班，做了如下德育滲透工作：

一、主要工作和成績：

本學期，我能結合學生的實際開展德育工作。根據計算機學科教材，構建教育框架，把握住結合點，進行德育滲透。挖掘學科教材中的教育因素，發(fā)揮學科教學的教育功能。根據教材的內容特點，除了帶領學生去學習職業(yè)所需要的知識外，還注重培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

1、結合教材，有目的、有重點地引導學習計算機的基本知識，并從中理解知識內容所需要的職業(yè)素養(yǎng)，盡量開拓學生的視野，開啟他們思考問題、解決問題的閘門。

2、由于職業(yè)技術學院的學生，除了要有一般的思想素養(yǎng)外，尤其需要具有敬業(yè)樂業(yè)、愿為社會主義現(xiàn)代化建設獻身的精神，以及克服困難、迎難而上的精神，作為一名程序員或是網絡工程師等都需要向學生傳輸這方面的教育。

3、充分利用現(xiàn)代化教學手段，使德育滲透的形式更加生動，內容更加豐富，效果更明顯。現(xiàn)行教材，十分重視教育性、直觀性，教材圖文并茂。利用計算機多媒體組織教學，形象更為生動，內容更加豐富。一堂好的課，其教育教學的效果，遠遠超出教材的期望值。

4、教育學生要珍惜時間，不要讓時間白白流逝。通過讓學生寫程序，實際操作等形式，讓他們充分認識時間的可貴與不可挽回。教育學生要善于發(fā)現(xiàn)信息，收集信息，并為我所用。

5、培養(yǎng)教育學生善于思考、勇于創(chuàng)造的精神。結合程序設計的任務項目，讓學生學習通過對事物的分析，從而獲取新的認識、新的思路，不斷地提高其分析的能力，對于培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識，發(fā)明創(chuàng)造的能力都起著重要的促進的作用。

6、結合教材中蘊含的思想內涵，對學生進行思想品德教育，教會學生做人，并樹立正確積極的人生觀和世界觀。

此外，我還處處讓學生充分認識到計算機的工具性作用，進而使他們能認真學習，提高自身的運用計算機的能力。加強學生良好學習品質的培養(yǎng)。落實學校的德育工作計劃，帶領學生實現(xiàn)學校的德育培養(yǎng)目標。我還不斷豐富德育教育內容，搜集了很多有教育意義的相關職業(yè)素質的材料進行教學，對學生的演講、答辯能力進行有意培養(yǎng)，且讓學生從中受到思想教育，從而樹立起正確的思想道德觀。這些都取得了良好的效應。通過一學期的努力，學生形成了正確的思想認識，解答了頭腦中的疑惑；養(yǎng)成了辯證的深入地分析問題的習慣。

二、經驗和體會：教學要善于處理教材，充分發(fā)揮課材中蘊含的德育示例作用。善于挖掘教材的思想意義，引導學生讀透教材，并從中受到教育。教學始終堅持人的全面發(fā)展，以育人為重，修身為本，是教育工作者必須明確的教育理念。道德建設，修身立人是發(fā)展先進文化的重要內容。同時，在職場中，沒有開拓意識、自立意識、協(xié)作意識、競爭意識，民主法制意識，就很難在社會上立足并取得成就，沒有實事求是、知難而進、勇于創(chuàng)新，淡泊名利、無私奉獻、為人民服務等精神，就很難在事業(yè)中有所建樹，不能正確處理人與社會、自己與他人，人和自然的關系、就不能保證社會的安定。督促其嚴格自律自我修身、以事明理、分清是非，辨別善惡、把自己培養(yǎng)成具有社會主義道德的現(xiàn)代化接班人。應抓住“感情”這根主線，把教材的情、教師的情、學生的情緊緊地聯(lián)系在一起，達到教育人的良好效果。轉變教學觀念，把教學過程變?yōu)榧冉虝W生學習，又教會學生做人；貫徹以學生為主，教師為輔的主體教學方法，使其變“要我學習”為“我要學習”，讓其有自主思維和意識的參與。端正學生的學習態(tài)度，使學生從“學不學無所謂，學多學少無所謂?！钡乃枷胫修D變過來，使其認識到“學生時代就是學習，是不斷學習”的，養(yǎng)成自主學習的習慣。

三、存在問題及今后打算：

在職業(yè)學院的計算機課中開展德育滲透工作意義重大，教師要加深認識。經過一學期的德育滲透，課堂紀律有所好轉，而且學風也有了轉變，這些都切實說明了德育滲透的功效。

但是，學生自覺性仍然不高，自主學習的習慣仍有待于加強培養(yǎng)，極少數(shù)的學生在課后出現(xiàn)抽煙、打牌、打架等較嚴重的違紀行為。學生通過獲取知識的過程，確立信念，全面發(fā)展，這是德育發(fā)展的途徑。德育滲透與教學改革，德育滲透的過程，也應該是教學改革的過程。

員工的年終工作總結文件篇4

時光飛逝，從我第一次走上教師講臺到現(xiàn)在，已將近一年時間。這一年，對于我這個社會新鮮人來說，可謂意義非凡?；厥走@一年的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，剛開始心中不免忐忑，幸運的是，學校各位領導和許多老師對我的工作給予了很多的關心和幫助，而我也一刻不敢忘記自身職責，加倍努力，始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘。一年來，我積極參加學校組織的各種學習政治活動，堅定正確的信仰，不斷提高思想覺悟，樹立正確的人生觀價值觀。與同事關系融洽，并發(fā)揚團隊協(xié)作精神，工作效率高。時刻以師德、師愛、師智、師能要求自己，經常閱讀教學和教育類的書籍，不斷充實自己，提高自己。一年來我的各項工作都有條不紊的開展，獲取了很多寶貴的工作經驗，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一、在師德方面，注重自身修養(yǎng)，言傳身教

“無德不成師，德高才為范”，德是教師的靈魂，是教師的生命，作為一名教師，不僅要有淵博知識，精湛技藝，更重要的是要有高尚的德。我知道作為一名新教師，師德的修養(yǎng)，不能靠一朝一夕而就，也不能掛在嘴上，夸夸其談。

要善于學習，用心修煉，從小事做起，從現(xiàn)在做起，從我做起，堅持不懈，持之以恒，我心里是這樣想的，也一直這樣做著。一年來我積極參加校內外各種學習和培訓外，還著重拜讀了各種書籍,不斷提高自身修養(yǎng)，其中的名言名句時時催我上進，常常把我從挫折中扶起，使我堅定了小學教師崗位的信心，決心為教育事業(yè)奮斗終身。

二、在思想上，熱愛本職工作，積極上進

我始終相信我從事的事業(yè)是最有意義的，當我引導學生走出困惑時，當我看到學生回應一張張快樂的笑臉時，我感到我的存在是那么的重要。加入新教師的行列后，我積極參加各種學習培訓，并思考“我如何更好的做好自己的工作，為社會培養(yǎng)全面發(fā)展的人才”，我深知要教育好學生，教師必須以身作則，同時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、信任我。

三、在教學上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。

把學生教好，讓學生成功，是每一位教師最大的心愿、最高的榮譽，現(xiàn)在對課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自身的教育教學水平。在校內，虛心、主動向指導老師及有經驗的教師學習班級管理辦法和教學技能技巧，豐富教學手段，抓住學校安

排外出學習的機會，虛心學習，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐、總結、提高。教師不是教會學生知識的工具，而是引導學生學會學習的引導者，所以在教育學生時，我以培養(yǎng)能力、發(fā)展智力、造就新型人才為目的，上課時，注意開展以學生為主體的教學活動，培養(yǎng)和發(fā)展學生的語文實踐能力和創(chuàng)新能力，大膽放手，主動放權，鼓勵他們動口動手動腦，重視培養(yǎng)學生主動獲取知識的能力，師生互動，課堂氣氛活躍，教學工作取得很大進步。

以上是我從教一年來的一些工作和體會，從學生到教師的角色轉變，認識到教師更需要不斷學習、不斷進步，從滿懷熱情躊躇滿志到必須干好每一件具體而瑣碎的小事，教師的工作平凡而偉大，從平凡中見偉大，所以在今后的工作中，我將不斷克服自身的一些不足，更加嚴格要求自己，認真學習，體會和總結優(yōu)秀教師好的教學方法和經驗，刻苦鉆研，不斷提高自身的教學水平和工作能力，在教學實踐中逐步完善自己，努力成為一名合格的教師。

員工的年終工作總結文件篇5

時間如白駒過隙。轉眼間我到公司已有半年了。今年6月份，我通過公司內部招聘走上秘書崗位，主要從事文秘方面的工作。作為在一名剛畢業(yè)的大學生，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位，我一時感到力不從心，難以勝任。好在有辦公室領導的關心和同事的悉心指導和熱情幫助，使我很快融入進辦公室這個團結緊張、嚴肅活潑的大家庭，熟悉了業(yè)務，進入了工作角色，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，現(xiàn)將半年來我的工作情況作簡要匯報。

面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認為只有具備良好的政治素質和業(yè)務水平才是做好本職工作的前提。半年來，通過不斷的學習公司的各項規(guī)范和制度，在實際工作中和生活中，堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，另一方面利用工作和業(yè)余時間認真學習了《秘書》以及《公文管理制度匯編》等資料，同時虛心向周圍的領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業(yè)務知識，從而對辦公室整體業(yè)務和自己所從事的文秘工作都有了一個從感性到理性的認識，還通過深入的學習交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。

秘書工作要求有較強的文字表達能力，較強的邏輯思維能力。為了保證起草和經辦的文字材料的質量，我具體做了以下幾個方面：

一、認真對待主任分配的每一項任務，其中有6個月周例會的會議紀要，公司集體活動的初稿，分發(fā)文件46份。建立60人的人事檔案，每接到一項工作，我都認真分析，仔細斟酌，不明白的地方多請教主任，對主任指出的問題不斷修改，再反復琢磨，總結經驗。

二、樹立信心，積極主動。遇到自己感覺力所能及的工作主動請纓，通過多寫，多練，多思考來提高自己的寫作能力。

三、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束和自身形象。辦公室作為整個公司上情下達，下情上報、對內協(xié)調、對外溝通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強自身修養(yǎng)，樹立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒什么特別重要的事情，不輕易請假。在自身形象方面，我時刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務態(tài)度。再就是經常打掃衛(wèi)生，保持桌面清潔、整齊有序。個人認為，一個良好的環(huán)境，是一種工作效率的體現(xiàn)。用心向領導學習。

四、勤奮工作，盡快回報領導和同事的關愛。我從事秘書工作以來，領導和各位同事對我的工作和生活給了許多幫助。為了不辜負領導對我的期望，把握好自己人生歷程的轉折點，我倍加珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境。近半年來，對主任安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。辦公室工作無小事，任何一件領導交辦或同事托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，最后讓主任把關，減少出錯幾率，保證文件質量和及時發(fā)放。

五、盡心履職，牢固樹立服務意識和時間觀念。在平時的工作中，我時刻提醒自己牢固樹立服務意識，不斷提高為領導服務的質量，努力做一名稱職的秘書。在草擬工作報告、下達通知時，仔細校對、認真核實。嚴守機密，工作中堅持做到嚴謹、細致，努力保質保量按時做好每一項領導交辦的工作。對自己份內的工作也積極對待，認真完成，對自己拿捏不準或超越自己權限的，主動請示主任，爭取把工作做到位。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學。作為一名秘書人員，要樹立嚴格的時間觀念，每一項工作在什么時候開始，到什么時候完成，一定要規(guī)劃好，絕不能因為自己的工作不到位而影響了領導的安排，給公司造成不利的影響。

六、存在的不足總結半年來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是寫作能力欠缺。對主任交辦的工作不能一步到位，總是幾易其稿。二是處理一些工作關系時顯得束手無策。今后我一定努力在工作實踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對工作中的任何問題和困難。三是不習慣于思考問題。寫作的時候容易跟著別人的思路走，沒有形成自己獨立的思考習慣，四是信息量掌握不夠，尤其對事關施工的。雖然經常參加每周例會，但對有些名詞還是比較生疏，不能在第一時間內快速的將信息捕捉到。

七、下一步工作打算

針對以上不足，結合半年來的工作經歷，為了更好的做好工作，要努力做好幾點。一是要加強學習、深入實踐、勤于動筆，不斷提高思維能力和文字功底；二是繼續(xù)堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，共同把辦公室的工作做好。三是進一步強化服務意識，積極協(xié)助主任做好對內、對外的溝通、協(xié)調工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。四是用心向領導學習工作的方式方法，努力提高自己處理問題的能力，當好領導的助手。

員工的年終工作總結文件篇6

今年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，胸外口腔全體護理人員在院領導及科主任的領導下，本著“尊重生命，患者至上”的核心價值觀和“熱愛護理、嚴謹細致、醫(yī)護協(xié)作、奉獻愛心”的護士職業(yè)價值觀，我科較好的完成了院領導布置的各項護理工作，使90%以上的上半年年護理計劃得到落實，現(xiàn)將20__年上半年工作總結如下：

1、嚴格執(zhí)行各項護理核心制度，基本確保護理工作質量及患者的安全。

2、了解科室發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，每月兩次，強化三基訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要。

3、每月組織護理查房兩次，包括護理業(yè)務查房一次，行政查房一次，并作詳細記錄。

4、每月組織一次工休座談會，聆聽患者的心聲，拉近與患者的距離，給予患者最大程度的滿足，并作記錄。

5、每月由科室發(fā)放住院患者護理服務滿意度調查表，對護理工作及時改進，評選當月的護理明星。

6、上半年共上報一起不良事件，無重大不良事件，無投訴。7、因護理人力資源少，病人總數(shù)多，護理工作量大，優(yōu)質護理工作未能得到更進一步的深化。

8、自口腔科遷入后，多次組織全科護士學習口腔科的?？谱o理技術，邀請口腔科醫(yī)生對我們進行專科知識的培訓，半年多以來已取得顯著成效，每名護士均能完成口腔科常見疾病病人的護理工作，可以較好配合醫(yī)生的治療方案，使患者獲得科學的診治與優(yōu)質的護理。

9、上半年胸外口腔科共收治住院患者10078人，手術室開展手術486臺，輸液量50420瓶，輸血量76袋。

10、對今年4月份新進兩名護士進行針對性的培訓，現(xiàn)已基本掌握兩個科室常見病種的護理技術，已較好的融入到護理團隊中。

11、“5.12”護士節(jié)表彰大會我科有3名護士獲得表彰，被授予“優(yōu)秀護士”與“技術明星”的榮譽稱號。

12、急救物品完好率達100%，消毒隔離合格率達95%以上，病區(qū)質量合格率達95%以上，體溫單合格率達95%以上，執(zhí)行規(guī)章制度及核心制度掌握達96分以上。

認真反思上半年工作的所得所失，在大家的共同努力下，收獲了可喜的成績，不過尚存在一些不足之處，個別護士的責任心還不夠強，優(yōu)質護理服務得不到進一步的推進，沒有論文發(fā)表，病區(qū)環(huán)境總有不盡人意的地方。下半年我將繼續(xù)提升自己的管理水平，加強管理力度，讓護理工作更細化，更貼心，更專業(yè)，提升護理團隊的整體素質，從而進一步提升患者的滿意度。

員工的年終工作總結文件篇7

時光飛逝，轉眼間20__年已經接近尾聲。作為綜合事務所的一名普通成員，在領導的關心下成長，在同事的幫助下進步，在自我不斷進步成長的同時也圓滿的完成了20__年事務所的各項事務?，F(xiàn)將全年的工作情況總結如下：

一、20__年的工作事項

20__年對于我來說是一個充滿挑戰(zhàn)的一年。特別是在7月份，我被任命為部門副經理工作，負責行政、人事、后勤等。雖然只是副經理，但對于我來說意味著領導對我的支持和信任。同時，我還是董事長秘書，負責董事長日常的一些工作，我認真去做董事長安排的每一項任務，并都能圓滿完成。以前以為行政和后勤工作是非常不起眼的，但真正做起來才發(fā)現(xiàn)，其實是非常不容易的。

后勤工作，復雜繁冗，對于我來說，充滿著挑戰(zhàn)，同時也深感其中的責任重大。短信統(tǒng)計、人員變動等的統(tǒng)計工作是在新的一年中增加的，根據總部的期刊及時調整我們子公司期刊，解決投稿不足的困境。我們還申請了企業(yè)郵箱，提高員工思想交流和共享，同時也便利工作的進行。增加了新員工的入職培訓，提高員工專業(yè)素質和能力，以便能快速高質量的投入工作。加強了入職人員的背景調查工作，原公司回訪以及周邊人力資源走訪等工作，做到了解每一位員工，掌握他們的優(yōu)缺點，做到人力資源的優(yōu)化和合理分配。

二、20__年工作的進步與不足

（一）20__年工作中的進步

在20__年的一年工作中，我的工作主要集中在行政和后勤工作。工作崗位的改變也改變著我的工作和生活。首先，行政工作和后勤工作涉及的方面多元化鍛煉了我的耐心、細心和責任心。其次，在新位置上工作使得在工作中和學習上有了更大的動力。領導對我的工作給予的肯定使我我在工作中受到了巨大的鼓勵，雖然工作更累、更繁瑣、更細致，但是對于我能力的提高創(chuàng)造了更好的平臺，對工作的發(fā)揮創(chuàng)造了更大的空間。再次，部門副經理的職位讓我學會了一個部門

內人員調配，學會了一個部門應該團結一切可以團結的人員和資源，發(fā)揮出最高的團隊能量。

（二）20__年工作存在的不足

雖然在這一年里我在工作中有了很大的進步，但是在進步的同時我也發(fā)現(xiàn)了我在工作中存在的不足。首先，工作經驗不足。很多突發(fā)事件對于領導來說其實是很簡單的事情，但是對于我這個80后來說還是有些復雜，不能做到高效率的處理問題。其次，在工作中沒有做到發(fā)散思維。在現(xiàn)在的工作中還是不會換個角度來看問題，看問題時沒有多角度的找方法來解決。再次，看問題時沒有長遠性。有些問題應該看到第三步、第四步，但我只看到了第一步、第二步。

三、對未來工作的展望與規(guī)劃

20__年公司給了我新的機遇和一個新的平臺，部門副經理和董事長秘書對我而言既是機遇也是挑戰(zhàn)，因此在新的一年我要不斷的提高自己，從而實現(xiàn)各方面的進步和成長。

發(fā)揮自己中層管理者的作用，協(xié)調好上下級的關系，調動員工工作的積極性，從而創(chuàng)造出公司最高的利潤。

做好董事長的秘書工作，做足做細董事長安排的每一件事，努力為董事長排憂解難，從而協(xié)助公司有一個高效、優(yōu)質的工作環(huán)境。

（一）強化員工之間的協(xié)調能力增強主人翁精神

在現(xiàn)實工作中，一項工作多家負責的現(xiàn)象非常普遍，你中有我、我中有你、職權交錯的問題往往會導致部門之間相互推諉的不負責任現(xiàn)象，這種推諉也使得工作效率嚴重低下。

公司秉承“誠信、務實、高效、創(chuàng)新”的理念，讓員工增強自己的主人翁精神，發(fā)揮每個人的所長從而加強隊伍的穩(wěn)定性建設，使員工意識到彼此是工作上的合作者而不是被動的打工者。在這種情況下，增強員工之間的和諧，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。作為部門副經理，應學會使公司員工與領導者之間和諧發(fā)展，從而在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。

過去一年我們在這方面也做了一些工作，20__年我們計劃繼續(xù)做一些促進員工協(xié)調發(fā)展的工作：一月份開一場公司的年會，五月份開展一次領導與員工的交流會，九月份的舉辦一次公司內部的高爾夫球比賽。這些都是要求公司上下全員參與，努力為全體員工創(chuàng)造“公司是我家”的和諧氛圍。

（二）加強學習，拓寬知識面

作為公司的中層領導需要學習的東西只會更多。在行政工作中的各個方面都需要學習才能做得更細致，學習固定資產的賬目管理；學習公司收入支出統(tǒng)計等；作為公司的中層領導需要不斷拓寬自己的知識面，尤其是與我公司有關的知識。因此，加強培訓工作是必不可少的。

總的來說，20__年對我來說既是充滿挑戰(zhàn)的一年又是充滿希望的一年，職位的晉升是領導的信任，但是在新的工作崗位上也存在著不足。我會在以后的工作中正視自己的不足使自己不斷進步，認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高的工作熱情、更敬業(yè)的工作態(tài)度和更高效的工作效率投入到20__年的各項工作中。