2023車(chē)隊(duì)年度工作總結(jié)（優(yōu)秀7篇）

車(chē)隊(duì)工作總結(jié)怎么寫(xiě)？看下吧。一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升!我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結(jié)哦。以下是小編收集整理的2023車(chē)隊(duì)年度工作總結(jié)，希望大家能夠喜歡。

2023車(chē)隊(duì)年度工作總結(jié)篇1

光陰似箭，日月如梭，20__年轉(zhuǎn)眼即逝，回顧舊年，在公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，車(chē)隊(duì)狠抓隊(duì)伍思想教育，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，果斷貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則，加強(qiáng)駕駛員的的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育，在車(chē)隊(duì)全體職工共同努力下，車(chē)隊(duì)秉承著“安全發(fā)展，節(jié)約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，我們順利完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。

（一）、交通安全指標(biāo)完成情況及分析

20__年，錦程車(chē)隊(duì)三條線(xiàn)路完成行駛里程389.5萬(wàn)公里，其中615線(xiàn)行駛里程167.5萬(wàn)公里，639線(xiàn)行駛里程116.5萬(wàn)公里，M351線(xiàn)發(fā)生一宗死亡事故，2宗車(chē)損事故，615線(xiàn)9宗車(chē)損事故。

分析：事故主要原因是我方駕駛員麻痹大意，缺少安全意識(shí)、對(duì)危險(xiǎn)情況預(yù)知不夠，車(chē)隊(duì)將加強(qiáng)駕駛員的安全行車(chē)意識(shí)，組織一全面的安全大排查，同時(shí)將事故案例認(rèn)真分析總結(jié)，并組織全部生產(chǎn)人員進(jìn)行一次安全教育。

（二）交通違章指標(biāo)情況及分析

1、不按站?？?，危險(xiǎn)駕駛，有個(gè)別駕駛員由心急和僥的心理，和對(duì)逢站必靠的意識(shí)不強(qiáng)，在有些乘客對(duì)在站臺(tái)候車(chē)意識(shí)不強(qiáng)情況下還有發(fā)生。車(chē)隊(duì)將加大力度對(duì)駕乘人員業(yè)務(wù)水平、和心理輔導(dǎo)的工作。加大路面路況，上路查車(chē)、跟車(chē)時(shí)糾正·，多跟蹤。本月出現(xiàn)文明服務(wù)投訴，經(jīng)車(chē)隊(duì)核實(shí)由于乘客誤會(huì)導(dǎo)致投訴，但乘務(wù)員在服務(wù)有語(yǔ)言和服務(wù)技巧存在不足。在車(chē)隊(duì)將對(duì)司乘人員的服務(wù)規(guī)范、各工作操作細(xì)節(jié)流程、職業(yè)道德的加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度還有技巧方面。

2、制定事故預(yù)防措施

1、針對(duì)615線(xiàn)投訴對(duì)屢高不降車(chē)隊(duì)做了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要人多，行李多，做成上車(chē)慢，下車(chē)慢。所以做成一些不便乘客帶來(lái)投訴。加上車(chē)輛維修問(wèn)題，停運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)所帶來(lái)投訴。駕駛員的約束意識(shí)不強(qiáng)，且營(yíng)運(yùn)力不足，等車(chē)時(shí)間長(zhǎng)。對(duì)司乘人員只要溝通談話(huà)及家訪放式，有了新的認(rèn)識(shí)。要做到文件宣傳，會(huì)議宣傳對(duì)安全的理解與認(rèn)識(shí)，規(guī)范營(yíng)運(yùn)操作。車(chē)隊(duì)管對(duì)個(gè)別思想情緒不穩(wěn)定的駕駛員進(jìn)行了有效的溝通。其中也有個(gè)別司機(jī)在行駛當(dāng)中操作不規(guī)范所做成危險(xiǎn)駕駛，加大乘務(wù)員培訓(xùn)力度，只要以服務(wù)用語(yǔ)的方法為培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)駕駛員運(yùn)營(yíng)投訴和規(guī)范行駛加大查處力度。車(chē)隊(duì)以對(duì)違規(guī)的駕駛?cè)藛T按崗位責(zé)任書(shū)處理，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行批評(píng)教育工作。

2、車(chē)隊(duì)管人員到車(chē)站和客流量比較密集的路段進(jìn)行有效的疏導(dǎo)，并嚴(yán)查快點(diǎn)、早到、甩站、不按站?？亢瓦`章變線(xiàn)等違章違規(guī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

（ 三 ）采取的主要工作措施

1、召開(kāi)安全會(huì)議

召開(kāi)車(chē)隊(duì)安全例會(huì)，對(duì)本月安全工作做了通報(bào)分析，傳達(dá)上級(jí)文件以及進(jìn)行消防演講。組織駕駛員觀看交通事故視頻分析事故。

2、落實(shí)安全預(yù)前工作措施

根據(jù)車(chē)隊(duì)線(xiàn)路的實(shí)際情況，日常工作中加強(qiáng)危險(xiǎn)路段和事故多發(fā)點(diǎn)路查控，加大對(duì)駕駛員的培訓(xùn)力度。教育和引導(dǎo)駕駛員從安全角度出發(fā)。

3、安全大檢查工作

本月車(chē)隊(duì)對(duì)車(chē)輛、場(chǎng)站、宿舍進(jìn)行了安全工作全面檢查，重點(diǎn)查處安全隱患。

2023車(chē)隊(duì)年度工作總結(jié)篇2

20__年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)了嶄新的20__年。過(guò)去的一年是公司機(jī)制轉(zhuǎn)型重要的一年，同時(shí)也是我面臨新的挑戰(zhàn)的一年。我由__年月被公司委派管理車(chē)輛以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我始終堅(jiān)持恪盡職守，急處室之所急，及時(shí)調(diào)整思路，合理調(diào)配車(chē)輛的使用，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：

一、__年，根據(jù)上級(jí)的要求。在公司扁平化、直通式改革的推動(dòng)下，單位里加大了對(duì)各基層行的監(jiān)管和指導(dǎo)力度，在車(chē)輛的使用上比過(guò)去更加頻繁，為了確保車(chē)輛安全正點(diǎn)，及時(shí)為主業(yè)服務(wù)的原則，在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長(zhǎng)途、檢查用車(chē)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車(chē)輛行程，使車(chē)輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)。全年長(zhǎng)途用車(chē)達(dá)次，及時(shí)高效的確保了分行各處室工作的順利開(kāi)展。

二、雖然工作緊張，但我并沒(méi)有放松對(duì)駕駛員的安全思想教育。在平時(shí)的工作中，我把與交管部門(mén)的溝通、交流也作為工作重點(diǎn)，隨時(shí)與交管部門(mén)聯(lián)系，利用業(yè)余時(shí)間組織駕駛員定期進(jìn)行各種安全教育學(xué)習(xí)，提高了大家的安全意識(shí)。全年安全行駛里程達(dá)到萬(wàn)公里，保質(zhì)保量的完成了每一次出車(chē)任務(wù)，使公司車(chē)隊(duì)這個(gè)窗口部門(mén)在全行評(píng)比中得到了較好的贊譽(yù)。

三、我作為一名車(chē)隊(duì)的管理者，同時(shí)也是一名駕駛員。準(zhǔn)點(diǎn)接送領(lǐng)導(dǎo)、安排各處室用車(chē)是我應(yīng)盡的職責(zé)，我一絲不茍的履行著各項(xiàng)職責(zé)。我深知成績(jī)的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開(kāi)的，因此我平時(shí)主動(dòng)與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問(wèn)題和工作中存在的問(wèn)題、矛盾，使大家能夠在出車(chē)時(shí)都有一個(gè)良好的精神面貌，確保了行車(chē)的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個(gè)月后盡早領(lǐng)取應(yīng)得的報(bào)酬，我每月月末都加班加點(diǎn)趕制《駕駛員出車(chē)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，從未延誤差費(fèi)的發(fā)放。全年共發(fā)放差費(fèi)元。

四、在公司成立時(shí)間短，各項(xiàng)資金緊張的情況下。為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢(qián)，針對(duì)車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)、裝璜以及其他費(fèi)用的支出，我親自到定點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節(jié)約每一筆費(fèi)用，避免各種浪費(fèi)和重復(fù)花銷(xiāo)的情況發(fā)生。

通過(guò)近一年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，克服困難，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，努力改正存在的問(wèn)題，力爭(zhēng)把車(chē)隊(duì)建設(shè)成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應(yīng)主副業(yè)分離的大局，努力為公司創(chuàng)收節(jié)支，特制定了__年的工作目標(biāo)：

⒈加強(qiáng)教育，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，更好地樹(shù)立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。

⒉加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高車(chē)管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅(jiān)強(qiáng)后備作用。

⒊抓好基礎(chǔ)管理工作，提高安全運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，加強(qiáng)駕駛員綜合素質(zhì)教育。

⒋堅(jiān)持和完善車(chē)管制度，使工作更加規(guī)范化、制度化，用制度規(guī)范駕駛行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

⒌積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)基層車(chē)輛收回后的各項(xiàng)管理工作，使其平穩(wěn)過(guò)渡，并能及早正常的投入運(yùn)營(yíng)。

以上是我過(guò)去一年的工作匯報(bào)和__年的工作安排，為使車(chē)隊(duì)工作在新的一年里能夠取得更大的成績(jī)，提高車(chē)隊(duì)整體服務(wù)水平，提升公司服務(wù)形象和聲譽(yù)，把車(chē)隊(duì)建成一支責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、公司放心、主業(yè)滿(mǎn)意的車(chē)輛營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍，我會(huì)再接再厲，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的希望，為公司的發(fā)展盡我微薄之力，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我__年的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議。

2023車(chē)隊(duì)年度工作總結(jié)篇3

在廠領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的共同配合努力下，__年上半年我車(chē)隊(duì)堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，將領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本工作思路

__年度我隊(duì)嚴(yán)格按照廠內(nèi)本年度制定的工作計(jì)劃安排部署工作，從制度管理、油料消耗、維修保養(yǎng)、安全培訓(xùn)等幾個(gè)方面進(jìn)行深化創(chuàng)新，同時(shí)積極投入到學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)中，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的思想、組織、制度和能力保證，充分做到未雨綢繆。

二、工作情況

面對(duì)__嚴(yán)峻的形勢(shì)，以及響應(yīng)廠里戰(zhàn)勝困難，共度難關(guān)的號(hào)召，車(chē)隊(duì)積極創(chuàng)新和摸索工作的內(nèi)容，形式、方法、手段和機(jī)制等，在增強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性和主動(dòng)性上下功夫。

1、加強(qiáng)車(chē)隊(duì)管理，全力配合車(chē)輛調(diào)度，堅(jiān)持“分清主次、把握緩急、合理調(diào)度、嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格控制”的原則，以客觀實(shí)際，保障生產(chǎn)正常運(yùn)行。

2、完善了各項(xiàng)工作制度，使車(chē)隊(duì)形成工作嚴(yán)謹(jǐn)，職工踏實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí)努力做到出車(chē)及時(shí)準(zhǔn)確，做到寧讓車(chē)等人，不讓人等車(chē)，方便工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)滿(mǎn)意。

3、當(dāng)好“車(chē)主人”，并合理利用車(chē)輛，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)，使每臺(tái)車(chē)輛達(dá)到最大利用率。維修上今年__號(hào)奧龍車(chē)大修車(chē)輛__次，更換輪胎__條（其中X號(hào)奧龍車(chē)和隨車(chē)吊各兩條），不需要到維修站去修理的車(chē)輛，能夠自己處理的，立即排除，千方百計(jì)節(jié)成本降開(kāi)支，在車(chē)輛配件消耗方面，設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)用料登記冊(cè)，明細(xì)所用配件具體情況，為了進(jìn)一步節(jié)約用料消耗，我隊(duì)將嚴(yán)格把關(guān)，按照規(guī)定定期維護(hù)保養(yǎng)車(chē)輛，同時(shí)根據(jù)季節(jié)變化，替換不必要的材料。

4、參加深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全培訓(xùn)工作。在廠關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)中，我隊(duì)組織人員積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)相關(guān)活動(dòng)精神，車(chē)隊(duì)黨員干部及負(fù)責(zé)人員記筆記，寫(xiě)體會(huì)，撰寫(xiě)結(jié)合實(shí)際工作的調(diào)研報(bào)告，近期參加了廠組織到兄弟采油廠的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶回了____X先進(jìn)的工作制度，開(kāi)闊了視野。年內(nèi)組織了__次安全培訓(xùn)，并對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行了考試。

5、安全管理是車(chē)隊(duì)管理的重要組成部份，是防止事故發(fā)生的重要保證。做好安全管理工作，車(chē)隊(duì)全體人員從思想上高度重視，積極參加油田公司及廠內(nèi)開(kāi)展的“安全生產(chǎn)警示活動(dòng)”，給駕駛員發(fā)放《交通法規(guī)》、《駕駛員操作規(guī)程》等學(xué)習(xí)手冊(cè)，讓其在休息之余閱讀，加強(qiáng)安全意識(shí)。同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)把安全教育放在首位，并將各項(xiàng)安全制度上墻細(xì)化，職責(zé)明確，在實(shí)際工作中采取強(qiáng)有力的措施，防范各種事故發(fā)生，截止目前沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。

三、范文寫(xiě)作工作中面臨的問(wèn)題

雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視，其一，職工自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，在今后的工作中，我隊(duì)將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量;其二，最近壓井任務(wù)重，駕駛?cè)藛T短缺，給工作帶來(lái)了一定影響。其三，部分主要生產(chǎn)車(chē)輛老化，在維修費(fèi)用上造成了壓力。

四、下半年工作打算

我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，提高自己，下一步我們將進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過(guò)教育、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理，提高安全意識(shí)，做到管理與教育想結(jié)合，同時(shí)進(jìn)一步參與到深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)中，深刻領(lǐng)會(huì)_重要理論體系，將其溶入到工作中，并在兄弟采油廠學(xué)到的好經(jīng)驗(yàn)，好方法落實(shí)與結(jié)合到實(shí)際工作中，以求得到更進(jìn)一步的提升。

通過(guò)上半年的努力，我們通過(guò)辛苦工作，圓滿(mǎn)完成了工

作任務(wù)，盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，但對(duì)照上級(jí)要求還存在一定的差距。但相信在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這些問(wèn)題和困難都將逐步得到解決。在今后的工作中，我隊(duì)將不負(fù)各部門(mén)、各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，采取更加有力和有效的措施，以_為指導(dǎo)，努力把車(chē)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)各方面過(guò)硬的團(tuán)結(jié)集體，為我廠生產(chǎn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2023車(chē)隊(duì)年度工作總結(jié)篇4

今年以來(lái)，車(chē)隊(duì)在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)交警交通部門(mén)的指導(dǎo)下，經(jīng)全隊(duì)人員的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，做到了安全行駛，現(xiàn)就一年來(lái)的安全工作總結(jié)：

一、思想政治方面

在公司的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確我們車(chē)隊(duì)在一年內(nèi)各階段的中心工作和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的奮斗目標(biāo)。本人也積極努力的做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司運(yùn)營(yíng)理念和各項(xiàng)章程保持一致，始終保持認(rèn)真工作、積極上進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。時(shí)刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，并與同事相處融洽，努力營(yíng)造和諧愉快的工作氛圍，以求高效率、高質(zhì)量的工作。

二、工作方面

在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在與車(chē)隊(duì)其他同事的共同努力下一起順利的完成了20_年的工作。我在本崗位上，能按照公司的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證正常出車(chē)外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為降低成本，在日常的行車(chē)、保養(yǎng)方面節(jié)能降耗做了積極的工作。

在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。平時(shí)能做到嚴(yán)格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。

三、存在的問(wèn)題與未來(lái)展望

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但仍有不足之處，對(duì)公司的規(guī)章和理念理解還不夠深刻，對(duì)車(chē)隊(duì)集體與個(gè)人的問(wèn)題處理的還不夠妥當(dāng)，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步的提升。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，堅(jiān)持安全第一，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛(ài)本職工作，努力使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。

20_年即將結(jié)束，在過(guò)去的一年里，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?jī)，同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題。但我堅(jiān)信，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視關(guān)懷下，在我們的共同努力下，這些問(wèn)題和困難都將逐步得到解決。

再過(guò)一個(gè)月，我們就將迎來(lái)嶄新的20_年。新風(fēng)疾進(jìn)催戰(zhàn)馬，無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄!新年度、新平臺(tái)、新起點(diǎn)，在新的一年里，我將不負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以更加昂揚(yáng)向上的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的精神，揚(yáng)長(zhǎng)避短、快馬加鞭，為公司又好又快的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，用智慧和汗水譜寫(xiě)人生的新篇章!

2023車(chē)隊(duì)年度工作總結(jié)篇5

在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，依據(jù)本年度的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全目標(biāo)任務(wù)，生產(chǎn)調(diào)度處結(jié)合自身的實(shí)際情況，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，認(rèn)真完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，針對(duì)危貨運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)和特性，制定和完善各項(xiàng)安全管理制度，圍繞著安全運(yùn)行、保障安全穩(wěn)定供氣，狠抓安全管理基礎(chǔ)工作，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，為確保槽車(chē)的安全運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年1—10月份，我隊(duì)安全運(yùn)行481余趟，計(jì)9919。21噸，安全行駛284552公里，全隊(duì)無(wú)安全事故，現(xiàn)將安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：

1、我隊(duì)嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格作業(yè)規(guī)程，全隊(duì)全年工傷事故為零。

2、我隊(duì)嚴(yán)格車(chē)輛管理，檢查落實(shí)到位，嚴(yán)格按規(guī)程辦事，全隊(duì)全年遠(yuǎn)規(guī)程造成的機(jī)械事故為零。

⑴制定液化氣槽車(chē)補(bǔ)充管理規(guī)定，完善車(chē)輛管理制度。我隊(duì)出車(chē)歸來(lái)的車(chē)輛，必須按時(shí)歸隊(duì)，必須按車(chē)位停車(chē)，嚴(yán)禁在外亂停亂放。夜間無(wú)論什么時(shí)間，執(zhí)行任務(wù)回來(lái)的車(chē)輛，都要在停車(chē)場(chǎng)停放。至今無(wú)一起私自在家或在外停放的事例。

⑵班中班后，任何時(shí)候、任何情況下，我隊(duì)所有人員都是隨叫隨到，無(wú)條件服從命令和指揮，能高質(zhì)量圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

⑶我隊(duì)全體人員每天都能認(rèn)真的檢查和保養(yǎng)車(chē)輛、盡心盡責(zé)，確保了車(chē)況良好，確保了車(chē)容車(chē)貌良好，延長(zhǎng)了車(chē)輛的使用壽命，每次車(chē)隊(duì)對(duì)全隊(duì)車(chē)輛大檢查，合格率都是百分之百。如因駕駛員原因造成車(chē)輛的早期損壞，駕駛員完全負(fù)責(zé)，還要對(duì)其行嚴(yán)格處理。⑷在外長(zhǎng)途的車(chē)輛，要把車(chē)保管好、使用好，車(chē)輛的安全情況每天要打電話(huà)向隊(duì)里匯報(bào)。⑸嚴(yán)禁私自跑車(chē)，嚴(yán)禁私自繞道辦私事，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理，造成后果要自己負(fù)責(zé)。

3、我隊(duì)堅(jiān)持以人為本，科學(xué)有效行管理，全隊(duì)全年一切交通事故為零。安全工作是我隊(duì)重中之重的工作，我隊(duì)全年自始自終狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，確保萬(wàn)無(wú)一失。⑴部領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地體諒下情，解決了駕駛員墊付資金的情況，減輕了駕駛員的負(fù)擔(dān)，提高了班組凝聚力。處領(lǐng)導(dǎo)為了車(chē)隊(duì)的安全，以身作則、精心指揮，車(chē)隊(duì)跟隨領(lǐng)導(dǎo)的步伐在今年能做到妥善安排車(chē)輛，合理安排出車(chē)人員，認(rèn)真解決司機(jī)的后顧之憂(yōu)，使司機(jī)出車(chē)愉快，行車(chē)平安。

⑵我隊(duì)人員都牢固樹(shù)立了安全行車(chē)意識(shí)，把安全熔化在血液中，落實(shí)在行車(chē)上，出車(chē)前都能自覺(jué)檢查和保養(yǎng)車(chē)輛，確保車(chē)輛完好；行駛中，都能自覺(jué)依法行車(chē)，遵章行車(chē)，確保行車(chē)安全，確保安全行車(chē)已成為全體司機(jī)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，由于司機(jī)牢固樹(shù)立了安全行車(chē)?yán)砟?，確保了我隊(duì)生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定。

⑶為了安全，處領(lǐng)導(dǎo)全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，不定期行現(xiàn)場(chǎng)檢查的監(jiān)督和管理，傳達(dá)上級(jí)安全、工作精神，對(duì)下周的安全提出具體要求；為了安全，每月我隊(duì)都要行車(chē)輛安全大檢查，消除事故隱患，促安全工作；為了安全，我隊(duì)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)自己維修解決，如不能通過(guò)自己維修解決的則上及時(shí)報(bào)調(diào)度處聯(lián)系相關(guān)處室購(gòu)買(mǎi)材料、聯(lián)系修理廠確定修理時(shí)間后、安排車(chē)輛行維修和整改；為了安全，我隊(duì)狠抓安全文化建設(shè)，經(jīng)常組織職工觀看事故警示錄象，分析事故原因，吸取血的教訓(xùn)，敲響安全警鐘；為了安全，我隊(duì)年初同每位職工簽定了全年安全責(zé)任書(shū)，還多次行職工安全培訓(xùn)發(fā)放安全學(xué)習(xí)資料；為了安全，車(chē)隊(duì)本年參加輸配事業(yè)部安全演練一次，參加技術(shù)比武活動(dòng)一次；為了安全，今年與GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)廠家聯(lián)系8次，對(duì)方上門(mén)維護(hù)維修兩次，現(xiàn)已正常使用；為了安全，今年對(duì)6輛槽車(chē)粘貼反光色帶，增強(qiáng)車(chē)輛夜間行駛安全性；為了安全，對(duì)準(zhǔn)駕證、押運(yùn)證到期的駕駛員組織到新疆維吾爾自治區(qū)特種設(shè)備協(xié)會(huì)行復(fù)證學(xué)習(xí)，提高駕駛員的理論素質(zhì)；

4、我隊(duì)加強(qiáng)和諧和法律教育，嚴(yán)格遵法守紀(jì)，全隊(duì)全年沒(méi)有任何打架斗毆等不團(tuán)結(jié)行為，和觸犯法律行為。

5、本年度在安全生產(chǎn)方面的問(wèn)題主要有：

⑴日趨復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與駕駛員傳統(tǒng)觀念的不適應(yīng)；⑵運(yùn)輸任務(wù)及駕駛?cè)藛T的不安全因素；⑶設(shè)備逐步老化，物的不安全因素；

⑷安全環(huán)境（包括自然環(huán)境、道路狀況）的一步復(fù)雜等方面。

⑸為消除以上不利因素對(duì)我們安全工作造成的影響，在今后工作中我們將學(xué)習(xí)先的安全管理辦法，結(jié)合車(chē)隊(duì)實(shí)際情況對(duì)今后車(chē)輛的安全工作行加強(qiáng)。

①堅(jiān)持行之有效的安全管理制度，保持安全生產(chǎn)的良好局面；合理安排駕駛員的工作；堅(jiān)持安全檢查工作，查遠(yuǎn)糾錯(cuò)；堅(jiān)持安全例會(huì)和日常安全工作交流，做到了警鐘長(zhǎng)鳴；堅(jiān)持職工思想教育，保持了良好工作心態(tài)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，一步以安全理念保障生產(chǎn)供氣穩(wěn)定。

②對(duì)今年工作中存在的問(wèn)題行總結(jié)，繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，完善管理制度，實(shí)施獎(jiǎng)懲，起到了安全生產(chǎn)方面的鼓舞與震懾作用，較大程度上減少了不安全行為，為公司整體安全工作起到了積極作用。

③落實(shí)集團(tuán)安全管理的新辦法，適應(yīng)新時(shí)期的安全工作；從安全責(zé)任落實(shí)工作下手，首先提高駕駛員的安全責(zé)任心，對(duì)發(fā)現(xiàn)未知隱患的個(gè)人行獎(jiǎng)勵(lì)；其次做好今后的班組學(xué)習(xí)，

對(duì)于安全隱患的處理方法行討論，以提高個(gè)人應(yīng)急能力，做到在事故發(fā)生時(shí)保護(hù)自己、他人、生產(chǎn)設(shè)備，從而提高班組的凝聚力，提高全體的安全意識(shí)。6、今后安全工作的重點(diǎn)

多年來(lái)的安全工作管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，今后車(chē)隊(duì)安全工作重點(diǎn)在崗位、關(guān)鍵在員工這個(gè)指導(dǎo)思想，計(jì)劃今后安全工作從以下“四點(diǎn)”抓起，即：從人員安全意識(shí)和安全技能抓起，從規(guī)范操作規(guī)程，嚴(yán)格作業(yè)規(guī)程抓起、從消滅習(xí)慣性遠(yuǎn)章抓起、從組建班組學(xué)習(xí)，提高班組人員責(zé)任心抓起，切實(shí)在車(chē)隊(duì)中形成人人關(guān)注安全、人人渴望安全的良好勢(shì)態(tài)，使車(chē)隊(duì)的安全生產(chǎn)永進(jìn)運(yùn)行平穩(wěn)。

2023車(chē)隊(duì)年度工作總結(jié)篇6

車(chē)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，突出以安全生產(chǎn)為核心，以抓好車(chē)輛技術(shù)保障和駕駛員隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，將車(chē)輛管理工作管細(xì)、管實(shí)、管好。從元月臺(tái)票號(hào)至今，累計(jì)出車(chē)次，車(chē)輛累計(jì)行程＊＊＊多萬(wàn)公里；車(chē)隊(duì)共有車(chē)輛＊＊部，20__年全部辦理了車(chē)輛年檢手續(xù)，全年辦理車(chē)輛變更手續(xù)＊＊部，辦理新車(chē)入戶(hù)掛牌手續(xù)＊＊部（其中小車(chē)2部）；車(chē)隊(duì)現(xiàn)有駕駛員＊＊＊名，在抓好駕駛員隊(duì)伍建設(shè)中，全年共新招駕駛員＊＊人，辭退＊＊人，開(kāi)除＊人。全年處理大小交通事故＊＊起，其中，處理重大事故一起。在全隊(duì)人員的共同努力下，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：

一、科學(xué)安排，合理調(diào)度，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。

安全準(zhǔn)時(shí)地由家屬院到各生產(chǎn)單位發(fā)通勤車(chē)及各科室、公司小車(chē)出車(chē)，是車(chē)隊(duì)重要的生產(chǎn)任務(wù)，保障生產(chǎn)任務(wù)的完成，是車(chē)輛管理的核心任務(wù)。為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，車(chē)隊(duì)通過(guò)科學(xué)安排，合理調(diào)度車(chē)輛運(yùn)行，并努力發(fā)揮駕駛?cè)藛T的生產(chǎn)積極性，從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

二、加強(qiáng)安全管理，抓好駕駛?cè)藛T隊(duì)伍建設(shè)

車(chē)隊(duì)在管理過(guò)程中，努力擺正生產(chǎn)與安全的關(guān)系，既要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，又要防范事故發(fā)生。既要反對(duì)為了生不顧安全，讓全體駕駛?cè)藛T明確，安全也出效益；同時(shí)也要反對(duì)為了安全，降低效率，安全生產(chǎn)零公里的想法。為此，車(chē)隊(duì)在抓好生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，認(rèn)真抓好駕駛?cè)藛T隊(duì)伍的管理和安全教育：

一是經(jīng)常對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全教育，組織駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)《道路安全法》及本公司的《車(chē)輛安全管理制度》，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)。并經(jīng)常天氣變化等容易影響車(chē)輛安全行駛的實(shí)際情況，及時(shí)通過(guò)黑板寫(xiě)安全提示、書(shū)面發(fā)安全提示或電話(huà)通知等辦法，提醒駕駛?cè)藛T注意交通安全，近期向駕駛?cè)藛T作安全提醒60多次。

二是要求駕駛?cè)藛T合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車(chē)；酒后不駕車(chē)；不開(kāi)英雄車(chē)。平常對(duì)車(chē)輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路；駕駛?cè)藛T不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保行車(chē)安全。

三是組織駕駛?cè)藛T認(rèn)真分析本公司發(fā)生的每起交通事故的原因，引導(dǎo)駕駛?cè)藛T從中吸取教訓(xùn)，做到安全駕駛。

四是加強(qiáng)對(duì)新招駕駛員的考核把關(guān)，近期共新招駕駛員＊＊人，對(duì)新招駕駛員逐個(gè)進(jìn)行面試面談和技術(shù)考核，把好入隊(duì)駕駛?cè)藛T的技術(shù)關(guān)。

五是嚴(yán)肅公司的規(guī)章制度和紀(jì)律，對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的駕駛?cè)藛T給予開(kāi)除處理，對(duì)技術(shù)不夠熟練或行為不能達(dá)到公司要求的駕駛?cè)藛T，及時(shí)予以辭退處理，從而不斷提高司機(jī)隊(duì)伍的素質(zhì)。

三、認(rèn)真抓好車(chē)輛技術(shù)保障管理車(chē)隊(duì)

能認(rèn)真按規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)、年審年檢和二保工作，建立車(chē)輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細(xì)填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)表，全年共年辦理車(chē)輛年檢25部。同時(shí)，嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)狀況交接制度關(guān)，駕駛員在交接車(chē)輛時(shí)，必須檢查各自的車(chē)輛情況，察看車(chē)輛車(chē)況是否完好，確定無(wú)磕碰掛擦和丟損等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告車(chē)隊(duì)和機(jī)修人員，否則發(fā)現(xiàn)損壞由當(dāng)值駕駛員承擔(dān)。三是完善車(chē)輛管理檔案，新購(gòu)車(chē)輛、過(guò)戶(hù)車(chē)輛及時(shí)辦理入戶(hù)（變更）手續(xù)，全年辦理新車(chē)入戶(hù)掛牌手續(xù)＊＊部（其中小車(chē)2部）辦理車(chē)輛變更手續(xù)＊＊部，保證車(chē)輛手續(xù)合法完整。

四、努力做好交通事故處理工作

公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，車(chē)輛多，車(chē)輛運(yùn)輸任務(wù)重，難免發(fā)生一些交通事故，車(chē)隊(duì)在加強(qiáng)安全管理，努力降低事故發(fā)生率的同時(shí)，努力做好每個(gè)交通事故的處理工作。近期發(fā)生的＊＊起大小交通事故，在全隊(duì)人員的共同努力下，都較好地得到處理，特別是對(duì)20__年2月6日駕駛員＊＊＊發(fā)生的一起重大交通事故的處理，車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人能從維護(hù)公司利益出發(fā)，處處以公司利益為重，通過(guò)努力加強(qiáng)與交警、法院、保險(xiǎn)等部門(mén)的協(xié)調(diào)，順利處理了這一事故，最大限度地維護(hù)了公司利益，也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

五、存在問(wèn)題

一是車(chē)輛快速增加的同時(shí)，駕駛員增加快，由于各種因素造成駕駛員隊(duì)伍的素質(zhì)參差不齊，近期雖然花費(fèi)大量精力抓安全管理，但發(fā)生的交通事故較多，特別是發(fā)生了一起重大交通事故。

二是管理力量較為薄弱，車(chē)隊(duì)現(xiàn)有車(chē)輛部，駕駛員＊＊名，且隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，還將繼續(xù)增加，車(chē)隊(duì)實(shí)際現(xiàn)有車(chē)輛管理人員只有一人，許多工作做得不夠細(xì)，許多工作顯得力不從心。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)懷下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，今后，我們將再接再厲，認(rèn)真抓好車(chē)隊(duì)的各項(xiàng)管理工作，既保障生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展，也不斷提高安全管理水平，為公司創(chuàng)造更大效益。

2023車(chē)隊(duì)年度工作總結(jié)篇7

自調(diào)入車(chē)隊(duì)任職以來(lái)，兩個(gè)月的車(chē)隊(duì)人事管理工作使我的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)得到了更全面的提升。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，圓滿(mǎn)地完成了車(chē)隊(duì)人員的管理及各項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作磨合，我感受頗深，車(chē)隊(duì)人員的管理必須做全、做細(xì)，要以加強(qiáng)對(duì)駕駛員的行政管理和提高安全意識(shí)作為工作的重點(diǎn)。對(duì)車(chē)人員的管理必須分工明確、職責(zé)清晰，這樣才能將車(chē)隊(duì)的職能發(fā)揮到最佳狀態(tài)。經(jīng)過(guò)觀察和與車(chē)隊(duì)人員的相處，我也深深體會(huì)到了車(chē)隊(duì)全體人員不分白天黑夜的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，同時(shí)也清楚地意識(shí)到安全問(wèn)題對(duì)車(chē)隊(duì)的管理是何等重要。以下是我兩個(gè)月來(lái)對(duì)車(chē)隊(duì)人員管理的幾點(diǎn)工作體會(huì)，以供大家分享，同時(shí)也作為我日后管理車(chē)隊(duì)人員的工作重點(diǎn)：

1、對(duì)車(chē)隊(duì)人員加強(qiáng)行政管理，提高服務(wù)意識(shí)

由于公司個(gè)別部門(mén)對(duì)派車(chē)申請(qǐng)流程和車(chē)隊(duì)管理辦法不了解，以及個(gè)別司機(jī)與其他部門(mén)在環(huán)節(jié)對(duì)接上的不連貫，偶爾難免產(chǎn)生一些誤會(huì)，因此車(chē)隊(duì)偶爾會(huì)接到一些投訴。比如，申請(qǐng)派車(chē)程序繁瑣、聯(lián)系不上司機(jī)，不能按時(shí)出車(chē)等等。車(chē)隊(duì)是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，因此，我們必須將服務(wù)質(zhì)量作為首要的工作目標(biāo)，在車(chē)隊(duì)人員管理時(shí)，對(duì)車(chē)隊(duì)人員強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，以確保車(chē)隊(duì)的良好形象。對(duì)車(chē)隊(duì)人員按照嚴(yán)格的規(guī)章制度，明確駕駛員的職責(zé)，對(duì)于態(tài)度不佳，服務(wù)被投訴，影響公司團(tuán)結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理，確保車(chē)隊(duì)的正常工作的進(jìn)行。要求每一位員工以高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)和同事提供最周到的服務(wù)，讓他們感受到公司大家庭的氛圍和強(qiáng)烈的歸屬感。司機(jī)是一個(gè)比較辛苦的工作，只有我們對(duì)他們關(guān)心到位了，就能為他們消除很多工作中的疲勞感，這也是落實(shí)我公司“以人為本，用心服務(wù)”的一個(gè)理念。

2、對(duì)車(chē)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)

安全問(wèn)題是車(chē)隊(duì)的第一注意事項(xiàng)。在車(chē)隊(duì)期間，本人注意到公司車(chē)派車(chē)任務(wù)量大，司機(jī)經(jīng)常不間斷地出車(chē)，這無(wú)形中成為了車(chē)隊(duì)的一個(gè)安全隱患：司機(jī)長(zhǎng)時(shí)間處于疲勞駕駛狀態(tài)，車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)不間歇運(yùn)轉(zhuǎn)，都將容易導(dǎo)致交通事故的發(fā)生。因此，為了消除各種因素對(duì)安全行車(chē)的影響，要對(duì)司機(jī)加大了安全教育：

（1）定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，組織司機(jī)學(xué)習(xí)《道路安全法》及本公司的《車(chē)輛安全管理制度》，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)。

（2）要求司機(jī)疲勞不駕車(chē)；酒后不駕車(chē)；不開(kāi)英雄車(chē)。平常對(duì)車(chē)輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路；司機(jī)不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保行車(chē)安全。

（3）明確職責(zé)。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，要求各個(gè)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)所管的車(chē)輛安全負(fù)主要責(zé)任。

（4）對(duì)車(chē)輛管理中存在的一些問(wèn)題，我們要通過(guò)多種形式進(jìn)行解決。如召開(kāi)交通安全分析會(huì)、下發(fā)通知、找司機(jī)個(gè)別談心等等。

3、嚴(yán)格加強(qiáng)車(chē)輛管理，杜絕危險(xiǎn)隱患

為了確保我公司管轄下的車(chē)輛不出現(xiàn)重大交通事故，將各種危險(xiǎn)隱患杜絕在預(yù)防工作中，我們就要提高對(duì)車(chē)輛的檢修要求。

（1）要求司機(jī)堅(jiān)持每周對(duì)車(chē)輛安全內(nèi)部自檢，并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車(chē)輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛安全隱患并及時(shí)到專(zhuān)修廠對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車(chē)輛無(wú)隱患無(wú)故障出車(chē)。

（2）堅(jiān)持冬季車(chē)輛安全大檢查，全部生產(chǎn)用車(chē)均到專(zhuān)修廠進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，并根據(jù)專(zhuān)修廠提供的整改意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)的維修養(yǎng)護(hù)。

（3）根據(jù)車(chē)輛使用調(diào)配情況，根據(jù)不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話(huà)及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保安全行車(chē)。

4、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，提高車(chē)隊(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度

車(chē)隊(duì)是一個(gè)服務(wù)的集體，因此，服務(wù)的滿(mǎn)意度是對(duì)車(chē)隊(duì)人員考核評(píng)價(jià)的一個(gè)重要依據(jù)，也是我們衡量車(chē)隊(duì)管理和服務(wù)水平一個(gè)很重要的指標(biāo)。為此，我每月都會(huì)進(jìn)行一次搜集車(chē)隊(duì)人員的滿(mǎn)意度調(diào)查，采取問(wèn)卷調(diào)查的方式向各部門(mén)進(jìn)行搜集，并及時(shí)做好整理總結(jié)工作。對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度較高的方面和個(gè)人，進(jìn)行表?yè)P(yáng)并加以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)做得不好，客戶(hù)滿(mǎn)意度較差的方面和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)和指導(dǎo)改進(jìn)。

以上就是本人在掛職期間的體會(huì)和心得，在新的崗位肩負(fù)新使命，日后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、理清思路，加強(qiáng)車(chē)隊(duì)人員的規(guī)范化管理，做好任務(wù)調(diào)派和各項(xiàng)培訓(xùn)，以“建一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，為車(chē)隊(duì)的管理提高到一個(gè)更高的水平和階段，不斷提高服務(wù)滿(mǎn)意度，努力從良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度上贏得更多的肯定和認(rèn)可，提升車(chē)隊(duì)的形象。