大學(xué)生商務(wù)英語實(shí)習(xí)總結(jié)報告（精選7篇）

隨著中國市場更加深入地融入國際經(jīng)濟(jì)社會，由于大量外企的落地，國內(nèi)人才市場對商務(wù)英語人才的需求也在不斷增加。下面是小編為大家整理的關(guān)于大學(xué)生商務(wù)英語實(shí)習(xí)總結(jié)報告，歡迎大家來閱讀。

大學(xué)生商務(wù)英語實(shí)習(xí)總結(jié)報告篇1

一、前言

很感謝榮幸有機(jī)會到__省__市__電子有限公司實(shí)習(xí)。通過此次實(shí)踐，我們初步認(rèn)識了電子廠對一些簡單零件的加工過程及裝配工藝，了解了其市場營銷環(huán)節(jié)及后勤人力資源管理方面的運(yùn)作，同時也看到了它們發(fā)展中的一些問題，并思考了一些對策。此次活動意義重大，為我們進(jìn)一步深化專業(yè)知識及業(yè)務(wù)流程打下基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐時間雖然很短，但在這幾個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。

二、實(shí)習(xí)目的

通過企業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)，調(diào)查和了解企業(yè)產(chǎn)品、工藝、管理、工程布置、生存方式、營銷方式等，培養(yǎng)感性認(rèn)識，為學(xué)好專業(yè)課打好基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)時間：

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__省__市__商貿(mào)城，中國__商貿(mào)城是中國小商品城順應(yīng)市場國際化發(fā)展需要而建造的現(xiàn)代化批發(fā)市場。一期工程投資6億多元，于__年9月28日建成并投入使用。該工程占地420畝、建筑面積34萬平方米，設(shè)主體市場、生產(chǎn)企業(yè)直銷中心、商品采購中心、倉儲中心、餐飲中心五大經(jīng)營區(qū)，共有9000多個商位1萬多戶經(jīng)營戶。

國際商貿(mào)城一期市場經(jīng)營工藝品、飾品、玩具和花類四大行業(yè)商品，日客流量達(dá)4萬多人次，商品銷往140多個國家和地區(qū)，90%以上商位承接外貿(mào)業(yè)務(wù)，外貿(mào)出口占60%以上。

國際商貿(mào)城是__省旅游局指定的購物旅游定點(diǎn)單位，被省工商局授予為全省首個“五星級市場”稱號。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

一個偶然的機(jī)會我來到了__有名的國際商貿(mào)城，應(yīng)聘的工作跟我的實(shí)際專業(yè)并不對口，起初是對掌坤電子有限公司的基本情況進(jìn)行了解，后來我從事的是電子商務(wù)，剛開始對業(yè)務(wù)都不熟悉，每天都是對著電腦跟客戶聊天，讓他們了解我們的產(chǎn)品，這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的語氣，還考驗(yàn)了做生意的頭腦，很多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力，但是在老板和同事的關(guān)心和教導(dǎo)下我慢慢開竅了。因?yàn)檫@是一個國際化的商貿(mào)城，所以時常會有外國客戶光顧，有美國的、韓國的、日本的、阿富汗的、非洲的。不得不說，來到這里我的英語口語也得到了很大的提高。在大學(xué)的時候，我們幾乎很少跟外教對話，因?yàn)闆]有信心，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有得到很大的提高，來到這里之后環(huán)境讓你容不得膽怯，其實(shí)真正跟外國人對話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，一定不要緊張，那樣的話就你能流利的跟老外交談，同時又提升了在老板心中的地位，這一點(diǎn)讓我感到很欣慰。在__有一個慣例，就是每年都會舉行一次大型的“__小商品博覽會”，由于我是這里唯一一個學(xué)英語的，所以老板就把這個重任交給了我，義博會舉行了5天，這5天中讓我獲益匪淺，跟老外交談的過程中讓我感覺到文化知識的可貴，也激發(fā)了我繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力。幾個月的實(shí)習(xí)活動，我們聽取了有關(guān)電子產(chǎn)品的歷史與發(fā)展、有關(guān)其市場營銷、技術(shù)生產(chǎn)、人力資源管理等方面的介紹，還參觀了各個生產(chǎn)車間，對生產(chǎn)過程產(chǎn)生了感性的認(rèn)識。

六、感受與體會

通過此次實(shí)習(xí)，雖然時間不長，但是還是一定程度的達(dá)到了本次實(shí)習(xí)的目的，也使本次實(shí)習(xí)更加的有意義。我們對市場營銷、企業(yè)管理方面有了一個感性的認(rèn)識。時間雖然短暫，但這天里我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。在實(shí)踐中，我們的認(rèn)識能力與創(chuàng)造能力得到了提高，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，我們豐富了視野，也進(jìn)一步提高了自己的觀察能力和思考能力，為我們今后的學(xué)習(xí)和生活帶來了很大的幫助，同時，借此機(jī)會，我們也對浙江本土的企業(yè)有了一個較為深刻的認(rèn)識，這對我們今后的.就業(yè)也提供了一些指導(dǎo)與幫助。總之，在這次營銷認(rèn)識實(shí)踐中，我們得到了很多，也成長了很多。

大學(xué)生商務(wù)英語實(shí)習(xí)總結(jié)報告篇2

很感謝榮幸有機(jī)會到__公司實(shí)習(xí)。雖然我是商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，但是通過此次實(shí)習(xí)，我初步認(rèn)識了電子廠對一些簡單零件的加工過程及裝配工藝，了解了其市場營銷環(huán)節(jié)及后勤人力資源管理方面的運(yùn)作，同時也看到了它們發(fā)展中的一些問題，并思考了一些對策。這次的實(shí)習(xí)時間雖然很短，但在這幾個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。以下是我的實(shí)習(xí)報告。

一、實(shí)習(xí)目的

通過企業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)，調(diào)查和了解企業(yè)產(chǎn)品、工藝、管理、工程布置、生存方式、營銷方式等，培養(yǎng)感性認(rèn)識，為學(xué)好專業(yè)課打好基礎(chǔ)。為我們進(jìn)一步深化專業(yè)知識及業(yè)務(wù)流程打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

一個偶然的機(jī)會我來到了__有名的國際商貿(mào)城，應(yīng)聘的工作跟我的實(shí)際專業(yè)并不對口，起初是對__公司的基本情況進(jìn)行了解，后來我從事的是電子商務(wù)，剛開始對業(yè)務(wù)都不熟悉，每天都是對著電腦跟客戶聊天，讓他們了解我們的產(chǎn)品，這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的語氣，還考驗(yàn)了做生意的頭腦，很多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力，但是在老板和同事的關(guān)心和教導(dǎo)下我慢慢開竅了。

因?yàn)檫@是一個國際化的商貿(mào)城，所以時常會有外國客戶光顧，來到這里我的英語口語也得到了很大的提高。在大學(xué)的時候，我們幾乎很少跟外教對話，因?yàn)闆]有信心，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有得到很大的提高，來到這里之后環(huán)境讓你容不得膽怯，其實(shí)真正跟外國人對話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，一定不要緊張，那樣的話就你能流利的跟老外交談，同時又提升了在老板心中的地位，這一點(diǎn)讓我感到很欣慰。

幾個月的實(shí)習(xí)活動，我們聽取了有關(guān)電子產(chǎn)品的歷史與發(fā)展、有關(guān)其市場營銷、技術(shù)生產(chǎn)、人力資源管理等方面的介紹，還參觀了各個生產(chǎn)車間，對生產(chǎn)過程產(chǎn)生了感性的認(rèn)識。

三、實(shí)習(xí)收獲

創(chuàng)新是一個民族的靈魂。對于企業(yè)而言，創(chuàng)新也是極為關(guān)鍵的。一個企業(yè)是否得以生存，在于它是否不斷把握市場變化，不斷改變以適應(yīng)，通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新來創(chuàng)造新的生機(jī)和活力。掌坤電子雖然在自身研究開發(fā)上受到了諸多方面的限制，但提高自身的研究與開發(fā)能力仍為其努力的主要方面。

同時，樹立良好的市場觀、全局觀也是極為重要的。把市場價格信息內(nèi)伸化，按市場導(dǎo)向決定廠內(nèi)生產(chǎn)的資源配置，使職工直接感受到市場經(jīng)濟(jì)的潮漲潮落，從而樹立市場觀念，關(guān)心市場，主動參與市場競爭。市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)必須具備的重要職能，在很大程度上決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，只有通過有效的市場營銷活動，才能確立自己在市場競爭中的優(yōu)勢地位。所以。激光類產(chǎn)品應(yīng)該做到市場規(guī)劃與市場調(diào)查。生產(chǎn)適銷對路的商品。

除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才。對現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的。

四、實(shí)習(xí)體會

通過此次實(shí)習(xí)，雖然時間不長，但是還是一定程度的達(dá)到了本次實(shí)習(xí)的目的，也使本次實(shí)習(xí)更加的有意義。我們對市場營銷、企業(yè)管理方面有了一個感性的認(rèn)識。時間雖然短暫，但這天里我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。

在實(shí)習(xí)中，我們的認(rèn)識能力與創(chuàng)造能力得到了提高，通過實(shí)習(xí)，我們豐富了視野，也進(jìn)一步提高了自己的觀察能力和思考能力，為我們今后的學(xué)習(xí)和生活帶來了很大的幫助，同時，借此機(jī)會，我們也對浙江本土的企業(yè)有了一個較為深刻的認(rèn)識，這對我們今后的就業(yè)也提供了一些指導(dǎo)與幫助?？傊?，在這次實(shí)習(xí)中，我們得到了很多，也成長了很多。

大學(xué)生商務(wù)英語實(shí)習(xí)總結(jié)報告篇3

在校實(shí)習(xí)是英語幼師專業(yè)在大學(xué)學(xué)習(xí)階段中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過在校實(shí)習(xí)，使學(xué)生在所學(xué)的各類課程的基礎(chǔ)上，了解該專業(yè)在建設(shè)工程中的地位、作用和社會需求；為畢業(yè)設(shè)計收集和準(zhǔn)備相關(guān)的信息和資料；對本專業(yè)建立相應(yīng)的感性認(rèn)識；為畢業(yè)后走上工作單位打好基礎(chǔ)，做好專業(yè)知識的相關(guān)準(zhǔn)備。熱愛幼兒教育事業(yè)，這是必須的實(shí)習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

__年5月04日，這是一個令我難忘的日子，今天的我就要踏上社會實(shí)踐的征途。我們的首站是遼源慈愛幼兒園，為這里的孩子帶去愛，為他們插上愛的翅膀，同時讓我們與童心一起飛翔。轉(zhuǎn)眼間一周的實(shí)習(xí)生活就這樣結(jié)束了。在實(shí)習(xí)中，使我更深刻的了解到了一個幼兒教師的工作，更深刻了解和掌握了學(xué)前班這一年齡階段的幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)及其在保教工作方面與大班、中班，小班幼兒的區(qū)別。也認(rèn)識到了作為一個幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協(xié)調(diào)工作也具有同樣重要的地位。

以前我比較注重于對有關(guān)幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)及國內(nèi)外幼兒教育研究的理論學(xué)習(xí)，常常忽略了對幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這次在幼兒園實(shí)習(xí)，第一次完整的觀察了幼兒園一日的生活，發(fā)現(xiàn)其實(shí)訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī)培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣及自理能力也是一項(xiàng)重要的任務(wù)，一門值得重視的學(xué)問。趙小娟老師很會利用機(jī)會對幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，把有計劃的教育和隨機(jī)教育相結(jié)合。

我的行為的出發(fā)點(diǎn)是關(guān)愛幼兒，但結(jié)果卻是溺愛他們，所以經(jīng)過反省我覺得幼兒教師心中應(yīng)該有一把尺，這把尺其實(shí)就是教師堅守的原則這些原則的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都應(yīng)該是發(fā)展和提高幼兒的能力的。這些日常生活突發(fā)的事件都成為教師培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣的機(jī)會。我在實(shí)習(xí)初期的時候，看到小朋友的椅子放得不整，我就會幫他們放好，他們告訴我飯菜吃不完，我就叫他們不要再吃了，他們要上廁所，不管當(dāng)時在做什么活動，我都以為應(yīng)該讓他們?nèi)ド蠋?。他們不會脫衣服的時候，我會主動幫他們脫等等。我以為我是在幫助他們，可事實(shí)卻并非如此，經(jīng)過趙老師的提示后我才認(rèn)識到我的行為的后果就是他們永遠(yuǎn)都不能學(xué)會自己的事情要自己做，不能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。我的行為的出發(fā)點(diǎn)是關(guān)愛幼兒，但結(jié)果卻是溺愛他們，所以經(jīng)過反省我覺得幼兒教師心中應(yīng)該有一把尺，這把尺其實(shí)就是教師堅守的原則這些原則的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都應(yīng)該是發(fā)展和提高幼兒的能力的。

每天我都會早早的來到學(xué)校等在教室門口等待孩子們的到來，我用最快的速度記住全班孩子的名字，就為了能夠在早上與他們問好。每天早上親切的問候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁，在區(qū)域活動時我會以玩伴的角色與孩子玩耍；玩游戲時還會像孩子一樣的耍賴；做錯事情了我也會道歉；與孩子們平起平坐，我利用一切時間與孩子相處，聊天，盡可能地走進(jìn)孩子的心靈，了解他們的內(nèi)心世界。漸漸地孩子們記住了我的名字；跟前跟后地纏著我問東問西；放學(xué)時他們記得和我道一聲再見。我的努力有了收獲，看著孩子們天真爛漫的笑臉我會心的笑了。

小朋友都非常天真可愛，我很愛他們，很喜歡和他們玩。幼兒園早上有半個小時是讓幼兒拿著玩具蘿卜自由活動的，我會趁這個機(jī)會，和他們玩成一片，和他們聊天。我試著讓自己變成小朋友，融入他們的生活。這樣我才會獲得他們的歡心，才會得到他們的信任和依賴。我愿用我的熱心，換取孩子們的安心；我愿用我的真心換取孩子們的開心；我愿用我的實(shí)心，換取所有人的認(rèn)同。我很慶幸能夠和中四班的小朋友及兩位優(yōu)秀的老師共同度過兩周的時間，小朋友們給我?guī)淼氖菬o盡的快樂。而兩位老師的指導(dǎo)和教誨則是一筆寶貴的財富。

在回學(xué)校的路上想著在幼兒園的一天的生活，雖然有些累，但和小朋友在一起還是很快樂的。去了幼兒園幾次以后的好奇心和興趣大減，精神有些懈怠快堅持不住了……此時兩個字“吃苦”在我腦海里是時不時的蹦出。對，我要堅持。忍耐：持之以恒，忍耐。只有這樣才能和好的認(rèn)識工作的困難，也能養(yǎng)成能吃苦的好習(xí)慣。

我把實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴串聯(lián)起來，在這短暫的一周時間里，我的關(guān)念，我的心態(tài)，我的能力在逐漸地發(fā)生變化，從中我也領(lǐng)悟到作為一個新教師，一定要戒驕戒躁，要時刻有種學(xué)習(xí)的態(tài)度來對待自己的工作，注重經(jīng)驗(yàn)的積累注重觀察有經(jīng)驗(yàn)的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是必須的過程，如果自己的態(tài)度謙虛，觀察仔細(xì)，吸收得當(dāng)，那么就一定能夠取得進(jìn)步，得到提升和發(fā)展第一次參加社會實(shí)踐，我明白了大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。通過參加社會實(shí)踐活動有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。七天的社會實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終身受用。社會才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們?nèi)松鷥r值得到了體現(xiàn)。今后的我要更加努力學(xué)習(xí)，為社會的明天獻(xiàn)出自己一分力，在當(dāng)今安逸的生活中力求發(fā)現(xiàn)更多的問題，一切以為人民服務(wù)為宗旨。我相信我一定能成功！

大學(xué)生商務(wù)英語實(shí)習(xí)總結(jié)報告篇4

一、前言

很感謝榮幸有機(jī)會到__省__市__電子有限公司實(shí)習(xí)。通過此次實(shí)踐，我們初步認(rèn)識了電子廠對一些簡單零件的加工過程及裝配工藝，了解了其市場營銷環(huán)節(jié)及后勤人力資源管理方面的運(yùn)作，同時也看到了它們發(fā)展中的一些問題，并思考了一些對策。此次活動意義重大，為我們進(jìn)一步深化專業(yè)知識及業(yè)務(wù)流程打下基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐時間雖然很短，但在這幾個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。

二、實(shí)習(xí)目的

通過企業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)，調(diào)查和了解企業(yè)產(chǎn)品、工藝、管理、工程布置、生存方式、營銷方式等，培養(yǎng)感性認(rèn)識，為學(xué)好專業(yè)課打好基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)時間：

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__省__市__商貿(mào)城，中國__商貿(mào)城是中國小商品城順應(yīng)市場國際化發(fā)展需要而建造的現(xiàn)代化批發(fā)市場。一期工程投資6億多元，于__年9月28日建成并投入使用。該工程占地420畝、建筑面積34萬平方米，設(shè)主體市場、生產(chǎn)企業(yè)直銷中心、商品采購中心、倉儲中心、餐飲中心五大經(jīng)營區(qū)，共有9000多個商位1萬多戶經(jīng)營戶。

國際商貿(mào)城一期市場經(jīng)營工藝品、飾品、玩具和花類四大行業(yè)商品，日客流量達(dá)4萬多人次，商品銷往140多個國家和地區(qū)，90%以上商位承接外貿(mào)業(yè)務(wù)，外貿(mào)出口占60%以上。

國際商貿(mào)城是__省旅游局指定的購物旅游定點(diǎn)單位，被省工商局授予為全省首個“五星級市場”稱號。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

一個偶然的機(jī)會我來到了__有名的國際商貿(mào)城，應(yīng)聘的工作跟我的實(shí)際專業(yè)并不對口，起初是對掌坤電子有限公司的基本情況進(jìn)行了解，后來我從事的是電子商務(wù)，剛開始對業(yè)務(wù)都不熟悉，每天都是對著電腦跟客戶聊天，讓他們了解我們的產(chǎn)品，這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的語氣，還考驗(yàn)了做生意的頭腦，很多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力，但是在老板和同事的關(guān)心和教導(dǎo)下我慢慢開竅了。因?yàn)檫@是一個國際化的商貿(mào)城，所以時常會有外國客戶光顧，有美國的、韓國的、日本的、阿富汗的、非洲的。不得不說，來到這里我的英語口語也得到了很大的提高。在大學(xué)的時候，我們幾乎很少跟外教對話，因?yàn)闆]有信心，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有得到很大的提高，來到這里之后環(huán)境讓你容不得膽怯，其實(shí)真正跟外國人對話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，一定不要緊張，那樣的話就你能流利的跟老外交談，同時又提升了在老板心中的地位，這一點(diǎn)讓我感到很欣慰。在__有一個慣例，就是每年都會舉行一次大型的“__小商品博覽會”，由于我是這里唯一一個學(xué)英語的，所以老板就把這個重任交給了我，義博會舉行了5天，這5天中讓我獲益匪淺，跟老外交談的過程中讓我感覺到文化知識的可貴，也激發(fā)了我繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力。幾個月的實(shí)習(xí)活動，我們聽取了有關(guān)電子產(chǎn)品的歷史與發(fā)展、有關(guān)其市場營銷、技術(shù)生產(chǎn)、人力資源管理等方面的介紹，還參觀了各個生產(chǎn)車間，對生產(chǎn)過程產(chǎn)生了感性的認(rèn)識。

六、感受與體會

通過此次實(shí)習(xí)，雖然時間不長，但是還是一定程度的達(dá)到了本次實(shí)習(xí)的目的，也使本次實(shí)習(xí)更加的有意義。我們對市場營銷、企業(yè)管理方面有了一個感性的認(rèn)識。時間雖然短暫，但這天里我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。在實(shí)踐中，我們的認(rèn)識能力與創(chuàng)造能力得到了提高，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，我們豐富了視野，也進(jìn)一步提高了自己的觀察能力和思考能力，為我們今后的學(xué)習(xí)和生活帶來了很大的幫助，同時，借此機(jī)會，我們也對浙江本土的企業(yè)有了一個較為深刻的認(rèn)識，這對我們今后的就業(yè)也提供了一些指導(dǎo)與幫助?？傊?，在這次營銷認(rèn)識實(shí)踐中，我們得到了很多，也成長了很多。

大學(xué)生商務(wù)英語實(shí)習(xí)總結(jié)報告篇5

實(shí)習(xí)目的：

為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語專業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識運(yùn)用于實(shí)際工作。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計劃，在這個公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理，協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作，比如商業(yè)計劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等。

實(shí)習(xí)心得體會：

兩個月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多在書本上沒學(xué)過的東西，也讓我對這個社會有了更多深入的了解，我認(rèn)為學(xué)我們這個專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個工作時應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力：

（一）交際能力：

善于與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要能力，說到底，助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員，而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸，“他人”既包括外部的客戶，也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我們必須要學(xué)會如何與他人建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性別，不同場合，不同年齡，不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式，對自己一定要有正確的定位，才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）合作能力：

助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明，無論是在前臺還是在后臺的服務(wù)都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作，另外，做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù)，發(fā)揮助理的中介、紐帶作用。

（三）學(xué)習(xí)能力：

在我看來，整個實(shí)習(xí)過程既是我向用人單位提供服務(wù)的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程，助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立服務(wù)方式，我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?，就越能為他人提供?yōu)質(zhì)的服務(wù)，而市場需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，我剛到單位的第二天，副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計劃書，但我連商業(yè)計劃書的格式是什么都不知道，最后只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢，才學(xué)習(xí)到商業(yè)計劃書的寫作方式，該計劃書完成后，雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距，但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定。

大學(xué)生商務(wù)英語實(shí)習(xí)總結(jié)報告篇6

一實(shí)習(xí)目的

為了更好的運(yùn)用所學(xué)的英語和日語以及計算機(jī)的知識，適應(yīng)工作崗位的需求，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)的知識，使自己的專業(yè)知識更具專業(yè)化。同時也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會的能力以及處理人際關(guān)系的能力。為以后自己更好的走上社會做好準(zhǔn)備。

二實(shí)習(xí)時間

__年11月至20__年6月

三實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__電機(jī)有限公司

四實(shí)習(xí)單位和部門

__電機(jī)行政部門

實(shí)習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨(dú)資企業(yè)，位于美麗的__市開發(fā)區(qū)__工業(yè)園__路__號。公司總投資__萬美元，主要生產(chǎn)新型電子元器件(頻率控制與選擇元件、混合集成電路)、計算機(jī)輔助設(shè)計(三維CAD)系統(tǒng)制造、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品。公司于20__年03月通過ISO9001;20__年05月通過ISO14001，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)和管理，滿足客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的源動力，立足于國際市場。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏、攜手共創(chuàng)更加美好的未來。

福利設(shè)施：

設(shè)有員工餐廳/圖書室室

恒溫空調(diào)廠房

員工享有六項(xiàng)社會保險福利(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險、住房公積金)

全新宿舍提供，6人/一間，干凈衛(wèi)生，有單獨(dú)的衛(wèi)生間和廚房間

員工生日發(fā)放禮物

年終獎金發(fā)放

節(jié)日禮品發(fā)放(工會組織)

年終尾牙、年中旅游等活動

五實(shí)習(xí)內(nèi)容

工作內(nèi)容

接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試。

開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記;

協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;

整理及保管補(bǔ)卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;

協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)

計算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字

接待我公司最大的日本客戶富士通，并在此期間擔(dān)當(dāng)翻譯為客戶介紹我們的公司的主要情況。

有時也負(fù)責(zé)為上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)英語翻譯一起去接待我們的客戶。

六獲以及體會

一收獲:

一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長，為此特地為我們制定了雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下，我對實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對未來的工作有了新的認(rèn)識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。

在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)大學(xué)中所學(xué)的專業(yè)知識并不是完全都能運(yùn)用到實(shí)踐中，我所學(xué)的是英語和旅游知識，而我所在的公司卻是一家電機(jī)公司看起來兩者相差很大。而我所學(xué)的幾乎運(yùn)用不到但其實(shí)不然。我可以翻譯我們公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，為外國客戶介紹我們的產(chǎn)品。同時也可以接待我們的客戶。在此期間我必須重新學(xué)習(xí)關(guān)于電機(jī)方面的英語。這也讓我的英語在另個方面有了更大的提高。

三是熱愛實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率。

二體會：

只有愛崗才能敬業(yè)，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)崗位的工作。在實(shí)習(xí)過程中我努力培養(yǎng)自己對本崗位工作的熱情，珍惜在崗位上的每一分鐘，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任以及義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立完成頂崗任務(wù)。對崗位做到懂、會、做。

在實(shí)習(xí)的那段時間，讓我體會到了生活的艱辛和社會環(huán)境的壓力。我自己也開始明白社會的殘忍適者生存，不適者則被淘汰。雖然很累可是我卻仍要堅持下去，因?yàn)槲也幌胱鰝€生活的失敗者，我不想永遠(yuǎn)都躲在舒適的環(huán)境里卻從不知道人間的冷暖。寶劍只有被磨礪過才會更加鋒利。而我只有在社會中磨練才會更加堅強(qiáng)，更加成熟。走出學(xué)校踏上社會一開始讓我覺得恐慌，面對形形色色的人我覺得無所適從。但是時間讓我開始平靜下來，而我也開始慢慢的適應(yīng)了這種環(huán)境，讓我開始覺得其實(shí)學(xué)校外的生活也是蠻有味道的。

七實(shí)習(xí)總結(jié)

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

結(jié)束了本次的實(shí)習(xí)讓我總有些舍不得，雖然說只是短短的六個月卻讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)生活極大的開闊了我視野，讓我學(xué)到了很多學(xué)校以外的知識，讓我懂得了作為一個辦公室文員的不易。我相信此次的實(shí)習(xí)將會是我人生一個重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而我會在以后的生活中更加努力的提升我自己。

大學(xué)生商務(wù)英語實(shí)習(xí)總結(jié)報告篇7

一實(shí)習(xí)時間：

__年__月10日20__年__月15日

二實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

1大同旅行社

2大同中國旅行社

3云岡建國大酒店

4云岡美高酒

5金地豪生大酒店

三體會及收獲：

這次的認(rèn)知實(shí)習(xí)使我獲益匪淺。這次活動使我們有機(jī)會走出校園，走出課堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何運(yùn)作的。同時我們也學(xué)到了許多在課堂上接觸不到的東西。其中我印象最深的是大同國旅崔經(jīng)理的一番話。作為一位從業(yè)十年之久的資深業(yè)內(nèi)人士，他給我們提了許多中肯的意見。她說，夢想之于人類，就像翅膀之于鳥兒。首先，要確定好自己的目標(biāo)，再朝著努力。下面是她對我們的一些叮囑。主要是關(guān)于帶團(tuán)注意事項(xiàng)的。

發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：

檢查出團(tuán)單(核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、機(jī)票(核對航班時間、機(jī)場、游客姓名)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件;

與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系(核實(shí)__時間及地點(diǎn)，對天氣、路況及乘機(jī)時間做充分估計，以免誤機(jī))，并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本);

通知送機(jī)司機(jī)(核實(shí)車型大小、出發(fā)時間和地點(diǎn))，并叮囑其準(zhǔn)時到達(dá);

針對團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意事項(xiàng)等情況。

出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：

使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在__時間之前趕到__地點(diǎn)等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘;

游客上車，核對人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù));

A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹;

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期;

C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)到目的);

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店?duì)顩r、入住注意事項(xiàng)、行車安全等);

F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(xiàng)(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等);

G：機(jī)場登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(xiàng)(如禁帶物品、托運(yùn)行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項(xiàng)等);

到機(jī)場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(yùn)(既好又快);

將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，__后一起過安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時__或招呼游客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī);

到達(dá)目的地機(jī)場后，__游客，查點(diǎn)人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

游覽過程中的全陪服務(wù)：

照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益;

與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決;

及時了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿?，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解;

按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明;

返程時的工作：

提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對方接機(jī)時間和地點(diǎn);

按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字;

最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時間，以免誤機(jī);

機(jī)場手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)(與出發(fā)時相似);

安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊(duì)填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)情況作簡要匯報;

回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。

我們接下來參觀的是云岡美高大酒店和金地豪生大酒店，這兩座酒店作為大同酒店業(yè)的新起之秀實(shí)力不容小覷，它們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)見長，金地豪生的人力資源部經(jīng)理為我們講解了酒店服務(wù)的注意事項(xiàng)。

最重要的一條原則就是：態(tài)度決定一切。這里態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學(xué)習(xí)態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。

管理理念強(qiáng)調(diào)的是友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍;我們要求員工要熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當(dāng)作樂趣。

客人到酒店買一杯咖啡時，也許咖啡本身沒有多大的差別，但這杯咖啡是通過什么方式端上來的，客人是否能從服務(wù)員的服務(wù)中體驗(yàn)到尊重、微笑和認(rèn)同等，才是差別所在。我們希望為客人提供的每一杯咖啡都是充滿了尊重與微笑的。

每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。

每一位員工(含管理者)都要有預(yù)見客人服務(wù)需求的能力。

有工作激情才能做好每一件事。

追求個性化服務(wù)：既要為提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，又要給客人以驚喜的服務(wù);既要想客人所想，又要想客人之所未想。

追求人性化服務(wù)：一切從客人的角度出發(fā)考慮問題，而不是讓客人來將就和適應(yīng)我們。

追求零缺點(diǎn)服務(wù)。

服務(wù)無小事。

服務(wù)無止境。

__、無數(shù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)小細(xì)節(jié)(冬天馬桶的座墊套，客房牙刷、漱口杯的區(qū)分等)升華成為讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

__、展現(xiàn)在客人面前的啟示是最美好的、高品位、高質(zhì)量的東西。

服務(wù)公式：101≤0。

服務(wù)準(zhǔn)則：熱情、周到、耐心、細(xì)致、快捷、準(zhǔn)確、安全、大方。

茶水要燙、心要熱、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要靈。

接電話時即使對方看不見也要臉帶微笑，畢恭畢敬。

服務(wù)員也好，廚師也好，做什么事情多想想為什么是這樣做，有沒有更好的方法?另外，還要能吃得了苦和吃得了虧。

每個人都應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行換位思考：如果你是客人，等等，這樣你就能體會到客人花錢是來享受的而不是不受氣的。

服務(wù)員值臺時要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協(xié)同作戰(zhàn)，互相幫助。

總而言之，這次認(rèn)知實(shí)習(xí)使我增長了見識，希望以后能有更多這樣的機(jī)會，讓我們走出象牙塔，與外面的世界多多接觸。