單位個(gè)人年度工作總結(jié)5篇

為了能夠?qū)⒆约旱墓ぷ鲀?nèi)容進(jìn)行梳理，作為一名單位工作者，應(yīng)該懂得書寫工作總結(jié)。那么,怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢?以下是小編為大家整理的單位個(gè)人年度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。

單位個(gè)人年度工作總結(jié)篇1

一個(gè)部門，必須得齊心協(xié)力，那么才能在工作當(dāng)中去把一個(gè)部門的任務(wù)完成，去為公司創(chuàng)造價(jià)值，而作為部門的一個(gè)負(fù)責(zé)人，部門經(jīng)理更是要做好，無(wú)論是個(gè)人的工作，或者管理部門員工方面，只有都做好了，一起發(fā)力，那么才能真的部門工作做好，而過(guò)去的一個(gè)年里我也是團(tuán)結(jié)部門同事，大家一起努力，一起把部門的事做好。我也是對(duì)過(guò)去的一個(gè)年度里的工作要來(lái)總結(jié)下。

一、個(gè)人方面

個(gè)人的一個(gè)工作，就是帶領(lǐng)部門一起來(lái)把部門任務(wù)完成，這一年我們部門也是在我的帶領(lǐng)下完成的年度的目標(biāo)，我是部門的經(jīng)理，所以很多事情，我都是身先士卒，只有自己帶好頭了，那么部門的同事才會(huì)聽你的，才會(huì)愿意你來(lái)管理，來(lái)指導(dǎo)他們做事情，如果自己都做不好工作，那么其實(shí)很多人都會(huì)不服你的，一個(gè)部門那么大，只要心思不是一致的，那么就很難去把工作給完成了的。特別是我們部門的任務(wù)也是很多，壓力也是比較大的，只有作為經(jīng)理的我起到表率作用，那么大家的積極性也是會(huì)提高的，這一年來(lái)，我的工作都認(rèn)真的去完成，在工作之余我也是不斷的提升自己，讓自己管理水平更好，業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)，這樣帶領(lǐng)大家一起做事情的時(shí)候，也是會(huì)愿意配合，愿意跟著我的步伐去把部門的任務(wù)做好。

二、管理方面

在部門的管理方面，我不是一成不變的，而是根據(jù)不同的人，不同的任務(wù)去做管理，做到更加的人性化，當(dāng)然也是要保證是公平的，只有大家都看到，都知道我是怎么對(duì)待他們的，那么他們也是會(huì)回饋好的方便，如果我對(duì)待部門的同事只有任務(wù)的壓力和沒完成的懲罰，而對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)和他們的關(guān)心都沒有的話，或者比較少，那么做事情也是很難說(shuō)做得好的，在管理中，我喜歡用同理心去對(duì)待部門的同事，經(jīng)常會(huì)想如果我處于他們的位置，是怎么樣想的，有什么要求，或者面對(duì)工作又是有什么困難，我也是積極的在這一年管理當(dāng)中去幫助他們解決問(wèn)題，雖然工作的任務(wù)重，但這一年的管理我也是做好了，大家也是愿意一起努力，去完成任務(wù)。

回顧過(guò)去，我也是知道我還有些沒做的好的地方，我也相信，在今后的工作之中，我會(huì)繼續(xù)的努力，把部門給管理好，把工作的目標(biāo)完成，讓我們部門成為公司優(yōu)秀的部門，不需要領(lǐng)導(dǎo)操心的部門。

單位個(gè)人年度工作總結(jié)篇2

在學(xué)校黨委，學(xué)校工會(huì)，南校區(qū)管委會(huì)及南校區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，我南校區(qū)部門工會(huì)自年成立以來(lái)，踏實(shí)工作，積極開展各種有益于提升南校區(qū)凝聚力和戰(zhàn)斗力的活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)，被評(píng)為至年度學(xué)校先進(jìn)部門工會(huì)?，F(xiàn)根據(jù)學(xué)校的部署，將我部門工會(huì)的工作總結(jié)如下，并將歷年的收支情況公布，請(qǐng)廣大會(huì)員和領(lǐng)導(dǎo)審查。

總結(jié)南校區(qū)機(jī)關(guān)部門工會(huì)的工作，主要有以下幾點(diǎn)：

一是完善工會(huì)會(huì)員登記制度，及時(shí)增補(bǔ)工會(huì)委員，為開展工會(huì)工作打下良好基礎(chǔ)。從年9月至今，不到4年的時(shí)間，但正是南校區(qū)大發(fā)展的4年，從最初管委會(huì)各辦公室的30多人，到最多時(shí)的年學(xué)校機(jī)構(gòu)和人員調(diào)整前的近190人。為籌備本次部門工會(huì)總結(jié)暨換屆選舉大會(huì)，我部門工會(huì)經(jīng)再次核實(shí)，我部門工會(huì)現(xiàn)有工會(huì)會(huì)員136人，其中老機(jī)制聘用人員只有52人，新機(jī)制聘用人員68人，臨聘人員13人，返聘人員3人。隨著工會(huì)會(huì)員的增多，我部門工會(huì)最初根據(jù)學(xué)校意見設(shè)置只5名工會(huì)委員，已經(jīng)很難開展工作了，經(jīng)請(qǐng)示南校區(qū)機(jī)關(guān)黨總支，與學(xué)校工會(huì)協(xié)商，我部門工會(huì)于年底經(jīng)民主選舉，新增了3名委員。工會(huì)會(huì)員經(jīng)常的大量的增減，給開展工會(huì)活動(dòng)和工會(huì)工作帶來(lái)了許多困難，我部門工會(huì)一方面及時(shí)與人事部門溝通，以便掌握最新的在職人員情況，一方面建立委員分工聯(lián)系制度，將各辦公室和中心分成七個(gè)工會(huì)小組，由各位委員分別聯(lián)系不同的小組，負(fù)責(zé)本小組新增會(huì)員的登記和收取會(huì)費(fèi)等工作。我部門工會(huì)涉及單位非常多，最多時(shí)包括南校區(qū)管委會(huì)下屬5個(gè)辦公室，圖書館分館等6個(gè)直屬單位，采取這些措施以后，利于我們及時(shí)了解在冊(cè)會(huì)員狀況，為開展工會(huì)工作打下良好的基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)管理，賬務(wù)公開，嚴(yán)格開支審查制度。我部門工會(huì)從去年開始收取工會(huì)會(huì)員會(huì)費(fèi)，一年的工會(huì)會(huì)費(fèi)合計(jì)達(dá)到61484元，加上彭校長(zhǎng)為支持我部門工會(huì)工作特批的15000元，以及參加學(xué)校各種比賽獲得的獎(jiǎng)金累計(jì)2150元，我部門工會(huì)歷年的收入達(dá)到23298.4元。在只有5名工會(huì)委員時(shí)，每項(xiàng)支出均由委員溝通后再?zèng)Q定是否使用及使用額度，新增工會(huì)委員后，設(shè)立專人負(fù)責(zé)獨(dú)立的帳冊(cè)，詳細(xì)記錄每一項(xiàng)收入和支出。我部門工會(huì)歷年來(lái)共開支19620.29元，截止到年12月31日，節(jié)余3678.11元。我部門工會(huì)還規(guī)定，為鼓勵(lì)各工會(huì)小組開展形式多樣的工會(huì)活動(dòng)，可開展形式多樣的工會(huì)小組活動(dòng)，由各工會(huì)小組提出申請(qǐng)，經(jīng)其他工會(huì)委員研究后，可給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)助。20__年，圖書館小組及后勤，教學(xué)及管委會(huì)辦公室小組就分小組開展了工會(huì)活動(dòng)。

三是積極參與學(xué)校支部的各種文體活動(dòng)，體現(xiàn)南校區(qū)教職工的精神風(fēng)貌。近年來(lái)，我部門工會(huì)除積極參加每年學(xué)校支部的校慶教工運(yùn)動(dòng)會(huì)，迎新環(huán)校跑和三八跳繩等傳統(tǒng)文體活動(dòng)外，還支部會(huì)員參加乒乓球，羽毛球，籃球，排球，游泳等活動(dòng)，既提高了會(huì)員的參與熱情和競(jìng)技水平，又提升了南校區(qū)機(jī)關(guān)干部職工參與運(yùn)動(dòng)的積極性，增強(qiáng)了南校區(qū)機(jī)關(guān)干部的凝聚力。其中，參加歷年的校慶教工運(yùn)動(dòng)會(huì)均取得好績(jī)，獲得分組第二名，年榮登冠軍，年獲得分組第五名。跳繩及籃球比賽也獲得較好的成績(jī)，今年在學(xué)校整體水平非常高的乒乓球項(xiàng)目中，女子團(tuán)體取得突破，進(jìn)入了前八名。

四是想方設(shè)法，支部具有南校區(qū)特色的活動(dòng)，豐富廣大教職工的文娛生活。我部門工會(huì)現(xiàn)有的136名會(huì)員中，40歲以下的有105人，比例接近80%，針對(duì)南校區(qū)年青教職工較多的特點(diǎn)，我們從一開始就著手支部一些具有南校區(qū)特色的文娛活動(dòng)。在南校區(qū)管委會(huì)和學(xué)校工會(huì)的支持下，特別是南校區(qū)管委會(huì)主任彭校長(zhǎng)的大力支持，我部門工會(huì)自年開始舉辦南校區(qū)教工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，至今已成功舉辦了三屆，這些非競(jìng)技性的比賽，可以更廣泛地吸引廣大教職工參與，這些集體接力項(xiàng)目，可以更有效地提升各學(xué)院，各部門的凝聚力，這些趣味性的游戲，可以更有利于教職工調(diào)節(jié)壓力熱愛運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中感受快樂(lè)。針對(duì)南校區(qū)年輕教工較多等特點(diǎn)，在學(xué)校工會(huì)的提議下，我部門工會(huì)在多方論證的基礎(chǔ)上，擬定了支部南校區(qū)教工籃球聯(lián)賽的方案，該方案得到了校工會(huì)的認(rèn)可，但因年下半年全校準(zhǔn)備本科教學(xué)評(píng)估等原因，該方案暫時(shí)未能實(shí)施。

五是積極參與學(xué)校的民主管理工作，參加學(xué)校及南校區(qū)支部的各類研討會(huì)，就教職工共同關(guān)心的住房，交通，小區(qū)管理，子兒入學(xué)，體檢等問(wèn)題發(fā)表意見和提出建議。經(jīng)各單位民主選舉產(chǎn)生的11名雙代會(huì)代表，去年共向?qū)W校提交提案12件，涉及廣大教職工關(guān)心的戶口，住房，醫(yī)療，交通，補(bǔ)貼和教學(xué)等問(wèn)題，大部分提案都得到了較圓滿的解決，體現(xiàn)了雙代會(huì)代表積極為教職工謀福利，解決實(shí)際困難的宗旨。我部門工會(huì)還派人參與研究生復(fù)試紀(jì)檢等學(xué)校安排的工作。

六是合理使用經(jīng)費(fèi)，為廣大職工著想。年底，在節(jié)余經(jīng)費(fèi)較多的情況下，經(jīng)多方商討，有關(guān)人員多次到商場(chǎng)調(diào)研，最終確定給每位會(huì)員發(fā)放年福利。雖然只是一袋大米，但代表的是工會(huì)的一片心意，該項(xiàng)支出，占了歷年總支出的比例超過(guò)40%，真正體現(xiàn)了工會(huì)為會(huì)員謀福利的宗旨，也符合工會(huì)會(huì)費(fèi)取之于民用之于民的原則。

在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體會(huì)員的共同努力下，工會(huì)委員通力合作，開展了一些有益于教職工身心健康，有利于提高南校區(qū)機(jī)關(guān)凝聚力促進(jìn)南校區(qū)發(fā)展的活動(dòng)，但我們也同時(shí)看到，我們與校內(nèi)其他部門工會(huì)存在不小的差距，工會(huì)工作還有許多方面需要繼續(xù)努力。為了更好地開展工會(huì)工作，發(fā)揮工會(huì)的作用，本屆工會(huì)委員會(huì)向即將產(chǎn)生的新一屆工會(huì)委員會(huì)及全體會(huì)員提出以下建議：

要更深入地了解廣大會(huì)員的意見和要求，針對(duì)南校區(qū)機(jī)關(guān)地處新校區(qū)以及年輕人較多的特點(diǎn)，更加切實(shí)解決會(huì)員在工作，學(xué)習(xí)和生活中遇到的問(wèn)題，開展更多有益于身心健康，團(tuán)結(jié)協(xié)作的活動(dòng)，以活躍南校區(qū)氣氛，提升機(jī)關(guān)凝聚力和活力。

單位個(gè)人年度工作總結(jié)篇3

20__年，我局水利工作在__市委、市政府的高度重視下，在省、市主管部門的正確指導(dǎo)下，以__水利“奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、包容”核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，牢固樹立“科學(xué)興水、人水和諧”的治水理念，緊緊圍繞“大干二季度、突破三季度、決勝四季度”目標(biāo)任務(wù)，通過(guò)轉(zhuǎn)作風(fēng)、聚合力、破難題、促發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)水利工程建設(shè)，積極為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的水利基礎(chǔ)保障。

（一）提升品質(zhì)、優(yōu)化環(huán)境，進(jìn)一步夯實(shí)水利發(fā)展基礎(chǔ)

1、大討論活動(dòng)深入開展。以“找問(wèn)題、干實(shí)績(jī)、唱響和諧快樂(lè)主旋律”為主要內(nèi)容，在全系統(tǒng)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務(wù)水平”大討論活動(dòng)，并提煉出“奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、包容”為__水利價(jià)值觀核心詞，有效形成全體水利人共同的價(jià)值取向和價(jià)值追求；結(jié)合大討論活動(dòng)加強(qiáng)廉政警示教育，深化“十個(gè)一”工作，扎實(shí)筑牢拒腐防變思想底線，切實(shí)提高全系統(tǒng)黨員干部的拒腐防變能力。

2、水法宣傳全面覆蓋。以20屆“世界水日”和25屆“中國(guó)水周”主題活動(dòng)為載體，投入資金25萬(wàn)元，通過(guò)打造水法宣傳一條街、開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳、利用媒體廣而告之等形式，集中開展水法宣傳月活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合河道清障、水政巡查等執(zhí)法形式，通過(guò)直觀性、反面性、處罰性宣傳，加深群眾對(duì)水資源保護(hù)的認(rèn)識(shí)。

3、水利普查有序推進(jìn)。在全面完成水利普查清查階段工作的基礎(chǔ)上，開展對(duì)6577個(gè)普查對(duì)象正式普查表格的填寫、審核和上報(bào)工作，初步普查成果于5月中旬通過(guò)本級(jí)專家評(píng)審和領(lǐng)導(dǎo)小組審議；8月份完成我省新增的灘涂圍墾工程普查任務(wù)；9月中旬普查數(shù)據(jù)通過(guò)國(guó)普辦初審；12月通過(guò)水利普查檔案驗(yàn)收工作，綜合驗(yàn)收及發(fā)布等工作有待上級(jí)水普辦指示。

（二）提高效率、追趕進(jìn)度，全面推進(jìn)水利重點(diǎn)工程建設(shè)——金清新閘排澇二期工程：累計(jì)完成投資58317萬(wàn)元，占調(diào)概總投資的83%，其中今年投資10005萬(wàn)元，完成年度10000萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)；

第三、第七、第八標(biāo)段工程已完工，待驗(yàn)收；第四、第五標(biāo)段已基本完工；第六標(biāo)段完成形象進(jìn)度的50%；第十標(biāo)段水下土方清淤工程完成形象進(jìn)度的15%；第九標(biāo)段水下土方清淤工程開工；安置地征用完成100%；工程用征地已全面完成；全線房屋拆遷完成99.2%。

——擔(dān)嶼圍涂工程：累計(jì)完成投資25142萬(wàn)元，占概算總投資的64%，其中今年投資5038萬(wàn)元，完成年度5000萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)；主堤非龍口段堤體拋石達(dá)4.5～5.0米高程，閉氣土方填筑高程達(dá)3.0～3.5米；海波閘、擔(dān)嶼閘已開始閘門安裝，即將實(shí)現(xiàn)啟閉通水；好望閘正在實(shí)施水工部分砼澆筑；通航口門已開通，力爭(zhēng)在明年1月份完成主海堤合龍。

——水庫(kù)工程：白龍?zhí)端畮?kù)已啟動(dòng)大壩主體工程建設(shè)；白溪水庫(kù)初步設(shè)計(jì)已通過(guò)省發(fā)改委組織的評(píng)審，已完成初設(shè)報(bào)批工作，基本完成施工圖設(shè)計(jì)；梅溪水庫(kù)已完成移民安置規(guī)劃編制，可研報(bào)告已通過(guò)省發(fā)改委組織的評(píng)審。

——排澇工程：骨干排澇河道工程已完成工程項(xiàng)目建議書編制，并通過(guò)專家組咨詢和省水利勘測(cè)設(shè)計(jì)院咨詢后的修改，目前正上報(bào)省水利廳審查；湖漫隧洞排澇工程已完成項(xiàng)建書初稿，目前正進(jìn)行報(bào)告咨詢。

——海塘加固工程：該工程自20__年開始實(shí)施，截止9月底已全面完成工程建設(shè)，并順利通過(guò)省水利廳稽查組稽查，其中今年完成海塘修復(fù)加固4條13.6公里、出海涵閘8座。另外，完成溪堤整治3.9公里，超額完成全年3公里的目標(biāo)任務(wù)。

（三）提高能力、全力保障，有效促進(jìn)人水和諧

1、抓好防汛抗災(zāi)能力建設(shè)。全面部署落實(shí)防汛工作任務(wù)，加強(qiáng)防汛安全檢查，明確14項(xiàng)防汛重點(diǎn)督辦項(xiàng)目和39項(xiàng)防汛隱患項(xiàng)目，嚴(yán)格落實(shí)整改；積極落實(shí)群測(cè)群防系統(tǒng)建設(shè)，成功舉辦防汛抗災(zāi)培訓(xùn)和演練；投資602.77萬(wàn)元，全面實(shí)施山洪災(zāi)害防治非工程措施建設(shè)；扎實(shí)推進(jìn)基層防汛防臺(tái)體系示范縣建設(shè)，有效提升我市基層防汛防臺(tái)能力。

2、推進(jìn)供水工程建設(shè)。一是實(shí)施安全飲用水提升工程。建成三級(jí)管線684公里，凈化工程10處，改善67個(gè)村7.5萬(wàn)人飲用水條件。二是實(shí)施制水工程。山下金水廠擴(kuò)建工程已初步達(dá)成土地征用意向，可研通過(guò)審查待批；大溪水廠擴(kuò)建工程已完成立項(xiàng)，可研通過(guò)審查待批；城南水廠擴(kuò)建工程已完成可研批復(fù)，初設(shè)待批；塢根水廠擴(kuò)建工程已落實(shí)用地指標(biāo)，并完成項(xiàng)建書批復(fù)。三是實(shí)施清淤工程。全面完成湖漫水庫(kù)庫(kù)底清淤工程，完成庫(kù)灘清淤工程的86%，即將啟動(dòng)綠色屏障工程建設(shè)。

3、實(shí)施河道保潔疏浚整治。一是健全河道保潔長(zhǎng)效機(jī)制。修訂出臺(tái)__市河道保潔疏浚整治管理辦法，對(duì)原河道疏浚、整治有關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)及要求作了調(diào)整，其中河道疏浚整治補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)在原有基礎(chǔ)上翻了一番。二是落實(shí)河道保潔疏浚整治工作。投入保潔經(jīng)費(fèi)513萬(wàn)元，保潔河道1700余公里，保潔覆蓋率達(dá)100%；完成河道疏浚整治40公里。三是加快市級(jí)河道疏浚工程。其中，東月河疏浚工程已通過(guò)竣工驗(yàn)收，北山河疏浚工程全面完工，南官河疏浚工程已開工建設(shè)。

4、開展水土保持治理。以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案的報(bào)批和“三同時(shí)”制度的落實(shí)，今年來(lái)共受理水保方案69件，報(bào)告書24件，組織會(huì)審27件，生態(tài)自我修復(fù)2平方公里，完成水土流失綜合治理5平方公里。

（四）聚焦難點(diǎn)、著力解決，亮點(diǎn)工作成績(jī)突出

1、行政審批規(guī)范高效。以“增速提效、服務(wù)提效、合力提效”為主要內(nèi)容，全面梳理審批項(xiàng)目，全力壓縮項(xiàng)目審批時(shí)限，與建設(shè)、國(guó)土部門協(xié)商建立聯(lián)席會(huì)議制度，盡最大可能使項(xiàng)目在報(bào)批時(shí)實(shí)現(xiàn)“三規(guī)合一”，促使項(xiàng)目早日落地。今年來(lái)共辦結(jié)涉水審批項(xiàng)目226件，收取各類規(guī)費(fèi)188萬(wàn)元，無(wú)一起違期、投訴現(xiàn)象，在全市半年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上，受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)肯定。

2、河道清障成效顯著。針對(duì)我市主干河道突出水事違法行為，聯(lián)合開展“河道清障突擊月”整治活動(dòng)，通過(guò)“宣傳車開道，清障令送達(dá)，強(qiáng)拆除跟進(jìn)”三個(gè)環(huán)節(jié)，全面清除河道障礙物。6月份，共開展4次較大規(guī)模的強(qiáng)制清障行動(dòng)，拆除船屋6艘，遷移清理珍珠棚11.81萬(wàn)平方米，清除網(wǎng)箱443口、倒須籠1105只。對(duì)此項(xiàng)整治活動(dòng)，周先苗作了重要批示：市水利局在河道清障集中行動(dòng)中，會(huì)同城東、城西、橫峰等街道和相關(guān)部門，周密組織，行動(dòng)迅速，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，成效顯著，這一行動(dòng)，值得各級(jí)部門學(xué)習(xí)借鑒。

3、金清二期房屋拆遷推進(jìn)有力。按照市委、市政府召開的現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)精神，要求沿線各鎮(zhèn)（街道）在6月30日前全面完成遺留434間房屋拆遷任務(wù)。金清二期指揮部積極配合，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新河渡南頭、濱海閘南、澤國(guó)高坦和城北麻車、花橋等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的房屋拆除，做到面對(duì)矛盾不回避，碰到難題不繞道，全力掃清工程施工障礙。截止6月底，拆遷沿線房屋423間，拆遷數(shù)相當(dāng)于前5年拆遷總量，為下階段工程順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、小農(nóng)水重點(diǎn)縣建設(shè)圓滿完成。20__年我市被確定為第一批中央財(cái)政小型農(nóng)田水利建設(shè)重點(diǎn)縣，項(xiàng)目總投資8__2萬(wàn)元，建設(shè)項(xiàng)目56個(gè)，其中高效節(jié)水灌溉工程18處、田間灌排及渠道改造工程28處、山塘綜合整治工程10座。自項(xiàng)目開工以來(lái)，積極排除工程項(xiàng)目多、雨期施工難等問(wèn)題，多措并舉，強(qiáng)力推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)從后進(jìn)到先進(jìn)的轉(zhuǎn)變，于今年6月份全面完成小農(nóng)水重點(diǎn)縣建設(shè)工作，并順利通過(guò)省水利廳稽查組稽查和臺(tái)州市財(cái)政局、水利局的年度驗(yàn)收。

5、繁昌一期水費(fèi)拖欠清理工作取得突破。繁昌小區(qū)一期居民拖欠水費(fèi)長(zhǎng)達(dá)8年，拖欠水費(fèi)68.4萬(wàn)元。就該問(wèn)題，我局積極通過(guò)強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)、核定綜合水價(jià)、改進(jìn)服務(wù)方式等途徑，全面展開清欠工作，并花大力氣進(jìn)行外管改造和“一戶一表”安裝，徹底解決了該小區(qū)水費(fèi)拖欠問(wèn)題。對(duì)此，常務(wù)副市長(zhǎng)張永兵作了重要批示：這個(gè)問(wèn)題存在已久，反響很大，現(xiàn)在市水利局直面矛盾，主動(dòng)解決，決心大、措施實(shí)、方法妥、效果好，值得各級(jí)各有關(guān)部門很好地加以學(xué)習(xí)借鑒。

6、全民防臺(tái)工作格局有效構(gòu)建。牢固樹立“防大災(zāi)、抗大災(zāi)”思想，不斷深化全民抗臺(tái)理念，在今年防御9號(hào)、11號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)過(guò)程中，積極創(chuàng)新工作方式，有力確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。主要體現(xiàn)于“六個(gè)首次”，即：市防指成員首次全程進(jìn)駐市防汛指揮中心、指揮中心首次以1次/小時(shí)的刷新頻率發(fā)布防臺(tái)抗臺(tái)信息、首次實(shí)戰(zhàn)對(duì)接三大通信運(yùn)營(yíng)商向全民發(fā)送防臺(tái)預(yù)警短信、市紀(jì)委監(jiān)察局首次全程監(jiān)督防臺(tái)過(guò)程、河網(wǎng)水位首次預(yù)排至1.30米以下、水庫(kù)預(yù)排預(yù)泄首次實(shí)現(xiàn)剛好滿庫(kù)容，再次確保20__年以來(lái)防汛防臺(tái)人員零死亡，受到國(guó)家防總指導(dǎo)組及市委全會(huì)、政府全會(huì)上周先苗書記的高度肯定。

今年以來(lái)，在全體水利人的共同努力下，我市水利工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要有：防汛抗旱壓力大，水庫(kù)水位精準(zhǔn)調(diào)度面臨新的考驗(yàn)；水政執(zhí)法任務(wù)繁重，占用水域等水事違法行為屢禁不止；重點(diǎn)工程政策處理工作難度較大，嚴(yán)重影響建設(shè)進(jìn)度；供水企業(yè)管理存在諸多矛盾，供水一體化經(jīng)營(yíng)管理體制有待逐步推進(jìn)；同時(shí)，機(jī)關(guān)建設(shè)力度欠足，少數(shù)工作人員責(zé)任觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步增強(qiáng)，個(gè)別人員甚至出現(xiàn)了違紀(jì)案件。對(duì)于上述問(wèn)題，我局將正視困難，迎難而上，在今后的工作中認(rèn)真加以化解，不斷推進(jìn)水利事業(yè)新的發(fā)展。

單位個(gè)人年度工作總結(jié)篇4

根據(jù)省局《關(guān)于20__年度道路運(yùn)輸業(yè)審驗(yàn)工作的通知》要求，結(jié)合漢中維修市場(chǎng)實(shí)際，按照精心組織、認(rèn)真實(shí)施、逐項(xiàng)落實(shí)的方案，圓滿完成了年審工作任務(wù)，現(xiàn)就年審工作匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真組織實(shí)施，年審工作取得實(shí)效

今年是全國(guó)開展維修市場(chǎng)整頓工作后的第一個(gè)年度審驗(yàn)，為了鞏固整頓成果，我們?cè)谀陮徆ぷ髦型怀鲋攸c(diǎn)，標(biāo)本兼治，務(wù)求實(shí)效，嚴(yán)格按照開業(yè)條件，對(duì)一、二類維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，質(zhì)量管理，服務(wù)質(zhì)量和三類業(yè)戶合法經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了重點(diǎn)審查，使維修企業(yè)對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理，增加科技含量較高的維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)。通過(guò)年審，維修企業(yè)的管理水平上了臺(tái)階，設(shè)備上了檔次，立章建制進(jìn)一步完善，服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)，達(dá)到了年審工作的預(yù)期目的，取得了實(shí)效。

今年共審驗(yàn)維修企業(yè)1136戶，其中一類維修企業(yè)4戶，二類維修企業(yè)185戶，三類維修業(yè)戶947戶，其中：受到降類處理3戶，吊銷經(jīng)營(yíng)許可證20戶。審驗(yàn)汽車綜合性能檢測(cè)2戶，合格率達(dá)100。

二、年審工作具體做法

根據(jù)年審工作通知精神，在汽車維修市場(chǎng)整頓的基礎(chǔ)上，抓落實(shí)、求效果、促發(fā)展。具體做法是：

1、分析研究市場(chǎng)現(xiàn)狀，確定年審工作重點(diǎn)。年審之初，處領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議專題研究維修企業(yè)年審工作，認(rèn)真分析維修市場(chǎng)整頓后存在的問(wèn)題，要求進(jìn)一步落實(shí)維修市場(chǎng)整頓中懸而未決的問(wèn)題，確定了一、二類維修企業(yè)嚴(yán)格審查開業(yè)條件;規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;健全質(zhì)量管理體系;增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和繼續(xù)清理整頓規(guī)范三類業(yè)戶為主要內(nèi)容的年審工作重點(diǎn)。把一、二類維修企業(yè)公開工時(shí)定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);制定業(yè)務(wù)流程服務(wù)規(guī)范;車輛報(bào)修制度的落實(shí);車輛竣工出廠合格證和維修合同的使用;質(zhì)量報(bào)表的報(bào)送和維修工上崗培訓(xùn)情況作為年審的具體內(nèi)容。專門下發(fā)文件指導(dǎo)各縣(區(qū))維修企業(yè)年審工作，使全市維修企業(yè)年審工作有內(nèi)容、有重點(diǎn)、有方法，為年審工作有序開展奠定了基礎(chǔ)。

2、依托年審，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。不斷完善維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件適應(yīng)市場(chǎng)需求是年審工作重點(diǎn)，年審工作中，重點(diǎn)審查一、二類維修企業(yè)開業(yè)條件，對(duì)廠房場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、安全措施、從業(yè)人員等資質(zhì)條件，嚴(yán)格按照維修企業(yè)開業(yè)條件一一對(duì)照審查。對(duì)未辦理合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)的三類汽車維修業(yè)戶及摩托車修理業(yè)戶實(shí)地查看后，符合開業(yè)條件的辦理《經(jīng)營(yíng)許可證》，不符合條件的堅(jiān)決取締。為了防止審驗(yàn)工作流于形式，制定了自查、實(shí)地檢查、整改、驗(yàn)收四個(gè)審驗(yàn)程序，各縣(區(qū))運(yùn)管所按照年審工作的具體要求和審驗(yàn)程序，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)部門協(xié)作，把審驗(yàn)工作責(zé)任落實(shí)到人使年審工作層層有負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)有簽字，對(duì)達(dá)不到經(jīng)營(yíng)條件的維修企業(yè)堅(jiān)決予以降級(jí)或吊銷經(jīng)營(yíng)資格，有效的杜絕了審驗(yàn)工作走過(guò)場(chǎng)，提高了年審工作質(zhì)量。市運(yùn)管處對(duì)全市維修企業(yè)在年審中進(jìn)行了一次“大手術(shù)”，對(duì)不符合經(jīng)營(yíng)條件的水電三局修理廠、陜建十公司修理廠、金豪汽車修理廠、漢江機(jī)床廠運(yùn)輸公司修理廠、鴻運(yùn)汽車修理廠等20家維修企業(yè)吊銷了《經(jīng)營(yíng)許可證》，對(duì)場(chǎng)地條件不符合要求的漢江制藥廠修理廠，責(zé)令進(jìn)行改造。市運(yùn)管處、寧強(qiáng)運(yùn)管所對(duì)達(dá)不到二類維修企業(yè)開業(yè)條件的朝陽(yáng)機(jī)械廠汽車修理分廠、寧強(qiáng)縣順達(dá)汽車修理廠、寧強(qiáng)縣社會(huì)福利廠汽車修理廠進(jìn)行了降類處理。

3、落實(shí)責(zé)任，確保質(zhì)量，完善維修企業(yè)質(zhì)量管理。車輛維修竣工出廠合格證制度、車輛維修合同制度和車輛進(jìn)廠報(bào)修制度既是維修行業(yè)質(zhì)量管理的基本制度，也是進(jìn)一步完善維修企業(yè)質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要措施。年審中，對(duì)維修企業(yè)落實(shí)“三項(xiàng)”質(zhì)量管理制度情況，一是聽匯報(bào)，了解維修企業(yè)對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況;二是現(xiàn)場(chǎng)檢查，看維修企業(yè)執(zhí)行制度有無(wú)錯(cuò)誤操作;三是檢查出問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正，提出整改意見;四是按照整改意見，對(duì)執(zhí)行“三項(xiàng)”制度進(jìn)行驗(yàn)收。市處、漢臺(tái)區(qū)、略陽(yáng)對(duì)執(zhí)行質(zhì)量管理制度不完善的榮坤工貿(mào)公司、漢臺(tái)區(qū)公交公司汽修廠、略陽(yáng)縣運(yùn)司汽修廠等15家維修企業(yè)要求寫出書面整改措施，限期整改。對(duì)市直維修企業(yè)落實(shí)“三項(xiàng)”制度存在嚴(yán)重問(wèn)題的華豐汽車修理廠、天龍汽車修理廠、漢唐汽修廠除寫出書面整改措施外，還對(duì)這三家修理廠進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)對(duì)“三項(xiàng)”制度的檢查落實(shí)，促進(jìn)了維修企業(yè)質(zhì)量管理，完善了維修企業(yè)質(zhì)量管理體系，提高了維修企業(yè)的質(zhì)量管理水平，規(guī)范了報(bào)修憑證的使用范圍，糾正了《車輛維修竣工出廠合格證》只適用于營(yíng)運(yùn)車輛的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

4、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量已成為社會(huì)的焦點(diǎn)。把“規(guī)范作業(yè)、合理收費(fèi)、保證質(zhì)量”的宗旨扎根在維修行業(yè)是引導(dǎo)維修企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好載體。年審中，把維修企業(yè)公開工時(shí)定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、制定業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范作為重點(diǎn)審驗(yàn)內(nèi)容，要求二類以上維修企業(yè)必須公開工時(shí)定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公告牌懸掛在明顯位置，業(yè)務(wù)受理、維修作業(yè)必須制定出服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，對(duì)個(gè)別維修企業(yè)不愿意公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就是泄漏了商業(yè)機(jī)密的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，結(jié)合市場(chǎng)整頓要求進(jìn)行了解釋和糾正。上海大眾汽車漢中特約維修站、榮坤工貿(mào)公司汽車修理廠、亞飛汽車修理廠率先公開了工時(shí)定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范公示在業(yè)務(wù)接待處，接受社會(huì)監(jiān)督。亞飛公司汽車修理廠率先實(shí)行了整理、整頓、清掃、清潔、紀(jì)律“5S”內(nèi)部管理規(guī)范，在全市維修行業(yè)起到了示范作用，促進(jìn)了全市維修行業(yè)的健康發(fā)展。

5、加強(qiáng)車輛技術(shù)管理，提高綜合性能檢測(cè)水平，確保安全生產(chǎn)。不斷提高汽車綜合性能檢測(cè)水平是確保車輛技術(shù)狀況良好，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)和安全生產(chǎn)關(guān)的重要措施。

年審中，一是嚴(yán)格審核汽車綜合性能檢測(cè)站開業(yè)條件，不斷提高檢測(cè)水平；二是加強(qiáng)綜合性能檢測(cè)站的管理，努力提高綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)質(zhì)量；三是嚴(yán)格檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，規(guī)范檢測(cè)經(jīng)營(yíng)行為。為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，提高檢測(cè)設(shè)備的科技含量，先后對(duì)兩個(gè)檢測(cè)站控制系統(tǒng)進(jìn)行了改造，由原來(lái)的集中控制和單機(jī)手動(dòng)操作，改為分布式全自動(dòng)控制，大大提高了檢測(cè)效率和檢測(cè)質(zhì)量。特別是是自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)中增加了檢測(cè)車輛識(shí)別確認(rèn)系統(tǒng)，可以對(duì)停在檢測(cè)位置的被檢車輛進(jìn)行拍照并進(jìn)行車牌識(shí)別，從而提高了全自動(dòng)檢測(cè)線的自動(dòng)化流程，有效地杜絕不上線檢測(cè)的行為，保證了車輛上線檢測(cè)，為車輛檢測(cè)管理提供了一種全新手段。

年審期間兩個(gè)檢測(cè)站嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢測(cè)方法》及《營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，熱情接待，規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)受到了專業(yè)運(yùn)輸公司和廣大經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)，樹立了良好的行業(yè)形象。共檢測(cè)營(yíng)運(yùn)車輛6643輛，其中一級(jí)5857輛，二級(jí)786輛。

三、存在的不足

通過(guò)年審，維修市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維修質(zhì)量進(jìn)一步提高，達(dá)到了年審預(yù)期目的，但仍然存在許多不足，一是車輛技術(shù)的`不斷更新，而現(xiàn)行的開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)顯的滯后，操作性不強(qiáng);二是受地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展制約未能實(shí)現(xiàn)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)，二級(jí)維護(hù)竣工上線檢測(cè)無(wú)法全面實(shí)行;三是部門管理人員缺乏專業(yè)知識(shí)，管理意圖難以實(shí)現(xiàn);四是利用計(jì)算機(jī)管理維修企業(yè)程度不夠。

單位個(gè)人年度工作總結(jié)篇5

農(nóng)歷20__年即將結(jié)束，20__年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了__工作，經(jīng)歷了__工作。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

雖然20__年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1、雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。

2、跟不上客戶在項(xiàng)目上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺整個(gè)人放不開。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

3、報(bào)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)還不夠，對(duì)外購(gòu)件市場(chǎng)價(jià)格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4、對(duì)于外委項(xiàng)目的生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷售經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。

20__年是充滿期待的一年。在20__年完成公司銷售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，20__是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于我們新建的經(jīng)營(yíng)部門，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jī)，對(duì)我們新成立的經(jīng)營(yíng)部門有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭(zhēng)20__年上半年在銷售及部門的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)部的工作應(yīng)該做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責(zé)任沒有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區(qū)域，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做，但是一旦事情多起來(lái)了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無(wú)事，如果一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題或是麻煩，所有的問(wèn)題就得你來(lái)去處理。一說(shuō)到是誰(shuí)的事時(shí)，都會(huì)說(shuō)前面是誰(shuí)誰(shuí)做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了，因?yàn)闆]有人管嘛。費(fèi)力不討好的事誰(shuí)愿意一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢？時(shí)間一久對(duì)于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會(huì)熟視無(wú)睹，對(duì)工作來(lái)說(shuō)就很難開展。這一點(diǎn)是賽重員工的一個(gè)不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì)帶來(lái)很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果。

2、部門的工作要打開局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開路。為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目的前期開拓，對(duì)于我們公司的特殊性質(zhì)來(lái)說(shuō)，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對(duì)方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說(shuō)的話放在心上，你一個(gè)小兵誰(shuí)甩你帳。說(shuō)多了人家認(rèn)為是浪費(fèi)他的時(shí)間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？有誠(chéng)意叫他來(lái)和我談，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。

3、對(duì)客戶的合理要求一定要及時(shí)反饋信息。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好，相當(dāng)一部分原因還是歸結(jié)在第一點(diǎn)談到的問(wèn)題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時(shí)，我們也要及時(shí)反饋客戶的真實(shí)情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。

4、在適當(dāng)時(shí)機(jī)，多派部門員工去供貨廠家出差。一來(lái)可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進(jìn)度情況；二來(lái)也可以增加員工對(duì)各種產(chǎn)品的認(rèn)知，這對(duì)員工以后開展工作提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)舞臺(tái)。閉門造車對(duì)員工的成長(zhǎng)有很大的局限性，見多識(shí)廣更有利于員工的快速成長(zhǎng)。

說(shuō)了這些，其實(shí)也沒有什么多大的建議，個(gè)人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問(wèn)題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信經(jīng)營(yíng)部在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在20__年會(huì)有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績(jī)。

20__年度工作計(jì)劃

1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。

針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。

2．竭盡全力完成研發(fā)任務(wù)。

在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，要充分溝通，過(guò)程受控，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成研發(fā)任務(wù)。

3．完善自身素質(zhì)。

新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。