作為一名工作人員，為了記錄自己的單位工作感想以及經(jīng)歷，可以書寫一份工作總結?？墒?怎樣寫工作總結才能出彩呢?下面是小編為大家收集的事業(yè)單位思想工作總結5篇，僅供參考。

事業(yè)單位思想工作總結篇1

在公司售后客服部工作已經(jīng)有了一年，在這一年的工作中，我以“客戶至上”為理念，以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，認真完成了領導安排的各項任務，自身的業(yè)務水平和工作能力也得到了提高?，F(xiàn)將20__年以來的工作情況以及以后的努力方向匯報如下：

一、樹立全局理念，做好本職工作

我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務：

1、在售后客服部及各分公司領導及同事的配合下，建立、健全了售后網(wǎng)絡體系，及時全面地掌握客戶信息，實現(xiàn)了服務聯(lián)系和協(xié)調的及時性。

2、在售后客服部及各分公司領導及同事的積極配合下，完成了售后工程的程序備份工作，健全完善了售后服務檔案。

3、在售后客服部領導的指導以及各部門同事的積極配合下，起草了售后服務工作月報，建立了通暢的信息平臺。

4、對售后產(chǎn)品質量月報分析歸納處理，報部門領導及質管部，及時處理客戶問題，改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質量。

5、給各分公司售后人員提供技術支持，解決客戶難題。

6、認真完成領導安排其他任務。

二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

我公司開發(fā)的產(chǎn)品具有世界一流水平的新技術，涉及多個專業(yè)，對售后服務人員專業(yè)技能要求很高。售后人員不但能解決單獨的設備故障，還要求能從系統(tǒng)整體考慮問題，提出完善的解決方案。作為一個服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與客戶交流，對于解決問題和提高自己的專業(yè)技能至關重要。我積極學習并參與新產(chǎn)品的調試，提高自己專業(yè)技能。在公司三次客戶培訓過程中，與客戶及各分公司售后服務人員共同學習。在售后回訪時，不但提高了專業(yè)水平，而且還從各位同事身上學到了做人做事的道理。

三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

售后服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力。對于新技術，客戶往往有操作不當?shù)那闆r，并不都如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，提高客戶維護應用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：客戶看中的不僅僅是產(chǎn)品質量，更看重的是售后服務。真正的銷售始于售后，我們有因售后不好丟失市場的案例，也有因售后很好加簽合同的情況。售后服務過程中，處理情感與處理事件同樣重要，我們要用超值的服務態(tài)度、超值的服務質量來感動客戶，站在“客戶利益”角度上，向客戶介紹推廣新技術、新產(chǎn)品，提高客戶對我公司產(chǎn)品的忠誠度。

四、改進不足，展望未來

我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，學了很多知識，提高了不少能力，還存在很多不足和問題，需要學習和改進：

1）、新技術、新產(chǎn)品掌握的不夠，還要加強理論與實踐學習，要參與到工程現(xiàn)場去。

2）、要到售后服務現(xiàn)場去，了解客戶需求，從根本上解決客戶的問題，同時進一步完善售后服務檔案。

3）、配合售后客服部領導加強各分公司售后服務人員的專業(yè)技能培訓。

4）、工作創(chuàng)新意識不強，還需要多加學習，多去售后服務現(xiàn)場，提高自己的工作能力。

在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

事業(yè)單位思想工作總結篇2

__年__月，我正式成為了__大學學生委員會宣傳部門的一名干事，接下來經(jīng)歷了將近一個學期的學生會工作，作為一名宣傳部的干事，我有以下總結：

第一：加入宣傳部必須有一些在美術和設計方面潛力比較強的同學.

透過交流我也能夠學到一些東西，所以，加入學生會以來一向抱著學習態(tài)度?？烧归_工作之后，接觸這方面的東西并不是很多，和我剛開始的想法有些出入，但是，這并不影響我對工作的熱情，因為，在思想上我來學生會第一目的，是來做事情的。我記得__組長在籌備網(wǎng)頁設計大賽時說過一句話："干事就是要干事情，以后出到去工作也是這樣從基層做起的?！?/p>

有的時候工作確實很辛苦，記得有幾次活動的準備工作和后期的收場工作都讓我疲憊不堪，事情很多，可我覺得那都是我部門分內(nèi)的事情，總是要做完的，所以我覺得第一是工作要有用心性，第二要把工作當成自己就應完成的任務，這樣才能有質量并且不懈怠的完成工作。還有一點不可否認，雖然工作資料和我的想法有出入，但是我卻學習到了很多我意想不到東西：燈光音響控制、舞臺布置操作、手繪海報培訓、電子展板的制作等。因為經(jīng)常有晚會等活動，此刻我對校園幾個活動場地已經(jīng)比較熟悉，對晚會的流程心里也比較清楚，也能夠應付較平常的晚會的燈光、音響和舞臺布置要求，也以前負責過全國校園歌手大賽決賽的晚會燈光，我部門有許多在美術和設計方面較為突出的同學，在交流中我也學會了很多東西，也去過廣告公司設計過路標、展板等。一個學期下來，已經(jīng)讓我覺得學生會工作不妄此行了。

第二：從學生會工作的體系上來講，從一個干事的角度。

剛加如宣傳部的時候我部門的部長是__，在初期的一段工作中接觸卻很少。最后才得知__因身體不好要退出學生會了，但是我記得她反復強調過我的一句話：“記得要把自己該做的事情做好。”每個學生會的成員在學生會中都有自己的身份：主席、部長、干事。每個人的分工和任務也就相應的不同，做為干事，任務就是做好部長分配下來的任務，并敢于主動承擔職責。有的時候事情很煩瑣，但是沒有人又不行，所以我覺得每個人都就應有潛力做盡量做的想法。有的時候事情很勞累，我也覺得每個人就應有齊心完成任務的作為。只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應的鍛煉。有的時候幾位部長比較忙，也許主席那里事情比較多，而干事們就就應給與相應的體諒，即主動并且用心的完成自己部門的任務。反過來也一樣，部長也就應協(xié)調體諒干事們，作到多交流多體諒，吩咐事情清晰，也期望能夠更信任我們出色的完成任務。多跟上面溝通也同樣有助于我們更有目性的完成任務，不至于做無用功。在學生會體系中構成很好的交流，對部門的銜接、工作的開展更加有利。

第三：從學生會具體工作上來說，各個工作的開展首先都需要組織。

拿我部門來說，組織工作主要由幾位部長做，主要方式是透過電話聯(lián)系。手機信息更是最主要的工具。但是我覺得，正因為需要臨時的通知，有的時候是因為我們對工作的資料還不是很清楚，對近期的任務不是很了解，所以不能自覺的去做，所以我們就應主動與部長溝通，自我組織，自我完成，也期望部長能花些時間把具體工作盡早的交代于我們，以便于我們自行安排時間完成，如果有什么比較特殊的狀況也期望能直言不諱地告知我們，心里有數(shù)，工作才有目的，沒有目的的工作會影響工作興趣。工作展開之后，更需要合理的分工，盡量給每個干事發(fā)揮自己特長的機會，也要給在這方面較差的干事學習的機會，我也明白有的時候雖然很難，但是我認為還是有必要的。因為大家來學生會都期望能有更多的經(jīng)歷，哪怕一次也好。

每個干事之間是有必須的競爭，但是我愿意承認我不足的地方，多學習，也能夠促進感情的交流，也期望大家都能夠是很好的朋友，這樣才能有很好的工作氣氛，這樣即能夠減輕工作中的壓力，也能夠更順暢的完成工作。在工作中，常常也會遇到一些特殊的狀況，我認為能夠自己解決的盡量自己解決，不要總請示上面，自己也是學生會的一員，也就應有自我解決問題的權利和義務，實在不能自我解決的也就應先自己想想再去向上級推薦，這樣才能取得的解決方法，為上級排憂解難，自主的完成任務，及時的解決問題才不會引起其他問題，保證正常的工作流程。

事業(yè)單位思想工作總結篇3

時光荏苒，新年在即，20__年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在20__年的工作做一個回顧，以便總結經(jīng)驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻我們的力量。

一、全面完成公司下達的各項工作任務

在過去的一年里，技術部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支持下，經(jīng)過自身的努力，為公司的生存和發(fā)展做了一些工作。

二、全面提高全體設計人員的技術水平

由于公司規(guī)模不斷壯大、銷售市場不斷拓展，對設計人員的業(yè)務能力和技術水平的要求也越來越高。為了適應企業(yè)發(fā)展和拓展市場的需求，公司組織員工培訓。為設計人員的技術水平提升奠定了有力的基礎，同時全體技術人員刻苦鉆研專業(yè)知識，努力提高自己的技術水平，基本上能夠適應企業(yè)發(fā)展和順應市場需求。

三、部門內(nèi)部精誠團結，與各部門間協(xié)同作戰(zhàn)

一年來，技術部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、紛圍和諧。與銷售部、生產(chǎn)部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問題及時溝通，立即解決。對生產(chǎn)和設備上出現(xiàn)的技術問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。

四、總結教訓、彌補不足、以利再戰(zhàn)

一年來，由于個別設計人員的經(jīng)驗不足，有時由于工期特緊，審圖環(huán)節(jié)又沒有足夠的時間和精力，導致出現(xiàn)技術事故，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。

五、新的一年里的工作重點

在新的一年里，技術部將在今年的基礎上，繼續(xù)發(fā)揚團結奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員技術水平，使我們的技術水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場需要。

六、希望與建議

希望公司能在條件允許的情況下，多為技術人員創(chuàng)造學習機會，使他們能多接觸外界，提高技術層次。這樣才可能迅速提高他們的設計水平，也有利于企業(yè)的全面提升和發(fā)展。

我堅信在新的一年中，技術部依舊會保持較高的戰(zhàn)斗力和凝聚力。努力高質量地完成公司下達的各項任務。

事業(yè)單位思想工作總結篇4

時光飛逝，日月如梭，轉眼間緊張而又忙碌的一學期結束了。辦公室也隨著協(xié)會的成長而在逐漸進步，在老師和大家的關心和支持下，辦公室這一學期的工作進展得順利，并且一步步的踏入正軌。期間遇到了一些麻煩和障礙，品嘗過辛酸和喜悅。

本學期辦公室主要負責本社聯(lián)的日常事務，常規(guī)材料的制作及各部室工作材料的分門別類及保存。同時做好協(xié)調各部門工作，開會前的準備工作及通知，協(xié)助其他部室開展活動。

一：踏實工作，勇于開拓

校織心社已逐漸成為一支力量雄厚的隊伍，幾十名組織成員加上更多的滿腔熱情的大學生，時刻準備以更大的熱忱，為校園里，社會上需要幫助的人奉獻愛心。在短短的幾年時間里，我?？椥纳缇鸵呀?jīng)發(fā)展成為一個大規(guī)模，有紀律的組織。在這個溫暖的大家庭里，我們有固定的常規(guī)工作，有自己嚴格的規(guī)章制度，有幾十個真情熱忱的同伴，雖然在織心社的日子不長，隨著日子的恍然流逝，“愛心奉獻社會，真情暖人心”卻已經(jīng)在我們心中化成了一種有組織、有紀律、無私奉獻的責任感。我們一直以“奉獻、友愛、互助、進步”為精神指導，在校園里開展了豐富多彩的活動，讓“織心社”真正走進同學們的生活。此外，與學校團委、學生會的通力合作，也使我們的活動開展得有聲有色。校園里，我們的成員無處不在，期待著為你服務！

二、改善機制，完善機構

開學伊始，在織心社的內(nèi)部組織進行了調整，使其更為合理、高效，使各部門的職責分工更為明確。?？椥纳绗F(xiàn)有辦公室、宣傳部、外聯(lián)部、網(wǎng)絡部、策劃部、活動部六個部門。校織心社在逐步建立并完善人事檔案制度，為每一名內(nèi)部工作成員建立檔案，以便于量化管理。任期以來，我們一直把加強?？椥纳绲慕ㄔO和發(fā)展放在重要位置上。

三、同舟共濟，團結并進

在各項活動和工作中，織心社干部并肩共進，密切配合，處處以身作則，充分展現(xiàn)了社聯(lián)的風采。我們的隊伍龐大，各種資料數(shù)量多，工作繁瑣，但我們部門細心分類，勤勤懇懇，把檔案整理得有條不紊，使我們的工作得以順利進行。

外聯(lián)部活躍于校內(nèi)外，膽大心細，各種活動少不了他們成功外聯(lián)的配合。

網(wǎng)絡技術部憑借較好的網(wǎng)絡技術，為我們提供了不可或缺的內(nèi)部資訊。

宣傳部群策群力，設計新穎的宣傳海報，力求讓我們的活動得到更廣大同學的關心、關注。

策劃部寫出好的策劃，想出好的點子，為我們每一次活動的順利開展做出了很多的貢獻。

活動部積極參與到每次舉辦的活動中，把活動開展的有聲有色。

各部門之間相互協(xié)調，攜手前行，風雨同路，留下了一個又一個團結互助、共同進步的足跡。

四、探索自我，認識不足

在我們積極開展工作，取得成績的同時我們還存在很多不足：

1、我們隊伍龐大，各部門在開展工作時，不能很好地調動組織全體會員，因而一小部分會員因閑置而積極性不高。

2、開展的活動涉及面可以更寬，更多樣化，與其他高校長期、穩(wěn)定的交流合作也有待提高。

這些都是我們今后工作努力的方向。

校織心社是一個年輕的組織，因為年輕，她時刻體現(xiàn)出旺盛的生命力。但也是因為年輕，她很多時候會顯得稚嫩與殘缺。這株青嫩的草苗是要靠代代的成員用自己的心力汗水培養(yǎng)的。

回顧過去，是前輩們一步一步堅實的腳印在風雨中前進。把握現(xiàn)在，在問題中踏實求進。

展望未來，在希望中奮勇向前，把織心社的旗幟傳接下去！?？椥纳缃宕嗽俅纬兄Z，我們會以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨，繼續(xù)為同學們、為需要我們幫助的朋友們伸出援手。在此，也向一直對織心社給予關心、支持的領導、老師和同學們致以崇高的敬意！

事業(yè)單位思想工作總結篇5

本學期，政教處認真貫徹市、區(qū)教育局和我校德育工作計劃的有關精神，進一步貫徹中共中央國務院關于加強和改進未成年人思想道德建設這一項重大而緊迫的戰(zhàn)略任務，按照學校的辦學理念，組織發(fā)動全體教職工開展對學生的德育教育，堅持以心理健康教育、品德教育、法紀教育、思想政治教育為重點；堅持以做人教育為基礎，以成才教育為核心，以理想教育為方向；注重德育工作的主動性、層次性、針對性和實效性，堅持制度管理、目標管理和情感激勵相結合，堅持以法治校、以德治校、德育創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校德育工作新局面，基本完成了學校的各項任務。

一、改進德育工作方法，提高德育工作實效

1、加強師德建設

搞好學校的德育工作，離不開一支經(jīng)驗豐富的德育工作隊伍。新學期，校領導及時調整德育工作領導小組，進一步完善了學校德育工作網(wǎng)絡。認真抓好師德建設，組織全校教師在教師周一例會中開展政治理論學習，積極開展師德討論，努力提高教師的政治素質和師德修養(yǎng)。

2、優(yōu)化過程管理

班主任是班級的領導者、組織者和管理者，在全面推進素質教育的進程中，班主任始終是一支重要的骨干力量，也是學校工作中最辛苦的人。在此，我向全體班主任老師表示衷心的感謝。本學期加強了班主任工作的評價體系建設，加大了班主任工作的考核力度，其目的是讓班主任在工作中感受成功，以此激勵班主任爭先創(chuàng)優(yōu)，促進班主任整體管理水平的提高。制度具體化，管理人性化，以發(fā)展為本，特色鮮明。期中以后，政教處對班主任工作進行了小結，通過對學生的問卷調查、學生座談會、檢查班級日記等形式了解班主任工作情況，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的班主任工作薄弱環(huán)節(jié)進行了重新安排部署，嚴查強管，層級負責，更加有效的開展下個階段的工作，從運作機制上保證管理不疏漏。

3、構建教育網(wǎng)絡

德育工作離不社會、家庭的配合，為此學校積極構建社會、家庭、學校同步德育工作網(wǎng)絡。為進一步提高德育工作針對性，加強學校與家庭的聯(lián)系，增進教師與家長的溝通，期中考試后，我校根據(jù)學校的統(tǒng)一安排，集中力量，舉行了各年級家長會。

二、強化行為規(guī)范訓練，改變學生精神面貌

1、重視德育契機

①堅持抓好國旗下講話這一重要的德育基地。樹優(yōu)秀學生榜樣，激勵學生自我成長。每周結合學校的中心工作和每周的教育重點及國內(nèi)外重大時事認真組織國旗下講話，即有校領導對各項工作的動員和要求，也有學生中學習標兵、行為標兵的實際經(jīng)驗介紹；既有對學生獲得榮譽后的肯定與鼓勵，也有對違紀學生行為的教育與引導，進一步提高升旗儀式的教育效果。結合時令節(jié)日，利用班會有針對性地開展各種主題、專題教育活動，寓德育于活動，使學生在一些有益活動中受到教育，在心靈深處得到體驗。

②開展班級文化建設評比活動。以班級文化建設為平臺，把德育教育溶入班級日常建設中去。

2、重視安全教育

①開展安全自查，樹立安全意識。

安全無小事。學校領導十分重視學生的安全教育工作，把它作為學校德育工作的首要大事，做到學校行政會次次有研究部署，教師會上次次有檢查布置，對安全工作形成了“人人有責，齊抓共管”的局面。

②開展安全宣傳教育。

為切實消除校園安全故事的發(fā)生，校德育處以規(guī)范學生日常行為為基礎，積極開展安全教育工作，根據(jù)我校安全教育的具體要求，認真開展學生在校紀律維護，防止學生發(fā)生意外傷害事故。并加強交通安全教育，利用國旗下講話在全校教育學生遵守交通規(guī)則。積極開展法制教育，針對我校中學生所表現(xiàn)出來的地區(qū)特點及存在的主要問題，每學期我們都進行專題教育講座，強化學生法制意識，預防犯罪，打造健康、文明、安全、和諧校園。

③開展安全疏散演習

本學期在3月份開展了一次樓道安全疏散演習，在5月份開展了一次防震安全演習，都取得了很好的效果！

3、重視規(guī)范教育

一學期來，各班主任充分利用班會課，對學生的行為習慣加以正面宣傳和教育，繼續(xù)開展“好習慣伴我行”養(yǎng)成教育活動。月月有主題，周周有重點。注重學生的儀容儀表檢查、自覺養(yǎng)成良好的文明禮儀習慣，在活動中引導學生自我提高衛(wèi)生保潔意識，在求知的過程中啟迪學生愛學習、會學習、會總結，進一步提高學生的自我管理能力。用學會走路來養(yǎng)成學生的規(guī)范意識，用學會吃飯來陶冶尊重勞動、尊重勞動人民的思想感情，用學會說話來培養(yǎng)講文明，井禮貌的習慣，用學會愛護大自然來培育與自然、社會、他人共處的和諧心態(tài)。

4、重視轉化工作

重視后進生的轉化工作，針對不同年級所表現(xiàn)的不同特點，肯定優(yōu)點，表揚先進，鞭策激勵，指出不足并提出改進要求，在堅持正面教育的同時，加大對違紀學生的查處，先后對上網(wǎng)、破壞公物等不良行為進行專項治理，本學期多次查處學生泡吧，多人次受到紀律處分。從上學期起，啟動了對受處分學生動態(tài)跟蹤管理。每周五組織各年級在思想上或行為上需要特別幫扶的對象集中學習《中學生日常行為規(guī)范》，強化紀律觀念，培養(yǎng)自我管理意識。要求被處分學生每周必須到我處進行書面的匯報，書面匯報內(nèi)容上包括“一周自我總結”、“家長意見”、“任課教師意見”、“班主任意見”等，構建立體的“教與管”的網(wǎng)絡結構，既能給定問題學生公正的評價并給予一定的鞭策，更能引導問題學生珍惜時光，改過自新，有效遏制了不良行為的蔓延。

三、舉行德育教育活動，促進校園文化建設

在活動中教育，這是德育教育的特色，也是德育工作的基本方法。為提高德育工作效果，本學期，政教處、各年級組通過舉行內(nèi)容豐富、形式多樣的德育教育活動，努力促進校園文化建設。加強班級黑板報評比活動，學生的黑板報刊體現(xiàn)出學生能力培養(yǎng)，這是我校德育工作的一個有效載體。本學期，政教處共組織了

四、存在的問題

1、在全員做好學生的教育方面，還有形式主義的東西，教師的重視程度需要提高。對個別“后進生”的轉化工作不力，對“吸煙”“上網(wǎng)”等不良現(xiàn)象還缺乏有力度的合適的制止方法。

2、學生常規(guī)管理缺乏恒常性。工作的主觀隨意性較大。

3、心理健康教育的針對性和實效性方面還有待于探討。

4、學校周邊環(huán)境不理想，學生在學校周邊還不夠安全。

五、今后的工作設想：

1、結合我校的工作實際，結合學生的學習、生活特點采取有效的措施培養(yǎng)學生的良好的行為習慣。例如養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣要從學生珍惜自己的勞動成果開始。培養(yǎng)責任意識要從對自己負責開始。培養(yǎng)愛心要從愛父母開始。

2、加強班主任的思想學習和培訓，在各年級實施班主任“青藍工程”，更新觀念，明確不同層次班主任工作目標，提高班級管理能力。

3、改革完善班級量化考核辦法，制度化，精細化，恒?；?。各項管理有制度就有實施，善始善終。建立學生文明監(jiān)督崗制度，提高學生自我管理、自我教育能力。一個學期的工作結束了，我們雖然取得了一些成績，但是更多的是在總結中發(fā)現(xiàn)了工作中有許多應該做而未做的事情，相信在新的學期開始以后我們會克服以前不利的因素，爭取更大的進步。