時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來了新的一年，朋友們，那么一起看看年終個(gè)人總結(jié)范文怎么寫吧!下面給大家分享關(guān)于年終個(gè)人總結(jié)范文9篇，歡迎閱讀!

年終個(gè)人總結(jié)范文篇1

今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(一)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬元。個(gè)人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個(gè)重要來源。

(二)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá)、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷。20__年，我部主要針對個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動為契機(jī)，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。

(四)恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會認(rèn)知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進(jìn)。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯，應(yīng)該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

四、今后工作打算

(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。

(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。

年終個(gè)人總結(jié)范文篇2

我于20__年_月_日正式加入校學(xué)生會女生部，在剛剛結(jié)束的一個(gè)學(xué)期當(dāng)中，可以說，女生部帶著我，而我在慢慢融入女生部的過程中成長?；仡^看看自己一個(gè)學(xué)期積累下來的厚厚的工作記錄，不由地覺得自己過得很充實(shí)，下面，我就從幾個(gè)方面總結(jié)一下一個(gè)學(xué)期的收獲：

一、心態(tài)

經(jīng)歷了為期一個(gè)星期的面試，我最終進(jìn)入了女生部，在我看來，這是對我付出莫大的肯定，可以說，我是懷著一顆感恩的心走進(jìn)女生部這個(gè)大家庭的，感謝女生部給了我一個(gè)鍛煉的平臺，讓我的大學(xué)生活不僅僅只有與書本相伴，也是從那時(shí)候開始，我發(fā)現(xiàn)自己自信了很多，不是因?yàn)橛X得自己有多了不起，而是覺得沉寂了四年之后，我又得到了進(jìn)入學(xué)生組織的機(jī)會，靠的是自己的實(shí)力。我給自己的要求是：努力做好自己分內(nèi)的事，對部門工作負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)上也不可以放松，放平心態(tài)，向身邊的人學(xué)習(xí)他們的閃光點(diǎn)，讓自己一點(diǎn)點(diǎn)成長。

二、部門工作

進(jìn)入部門后，我負(fù)責(zé)的是部門內(nèi)部資料整理的工作，這項(xiàng)工作的確需要一定的耐心和細(xì)心，不僅僅是整理通訊錄、宿舍分布圖、周歷表本身，更多的還是如何與各系打交道，相互配合完成一項(xiàng)工作，我也由剛剛開始的急躁慢慢地懂得如何把握分寸，不慍不火，從對方的角度說服對方配合工作。除了資料整理這一塊，我也參加過晚歸的檢查，才女名師論壇的舉辦，但惟獨(dú)沒有涉足過《心韻》這一塊，有點(diǎn)遺憾，不過趁著放假，我想自學(xué)一下，畢竟《心韻》對于女生部來說是比較有分量的一項(xiàng)工作，也是提高女生部知名度很重要的一個(gè)途徑?；仡櫿麄€(gè)學(xué)期的工作，最忙的恐怕要數(shù)大一招干和學(xué)代會的那會兒了，而在參與這兩項(xiàng)工作的過程中，我也明顯感到自己在成長。

大一的招干是我進(jìn)入部門第一次比較大的工作，但是前期討論，寫策劃都夠我們幾個(gè)大二的頭疼的了，那是我第一次接觸策劃書，開始學(xué)著怎么匯總、整理、修改、排版，哪些內(nèi)容要詳寫，哪些要簡明扼要地表述。招干的整個(gè)過程我都盡量要求自己能參與，命運(yùn)真的很奇妙，自己剛剛經(jīng)歷過面試就要去面試別人，也許正是因?yàn)檫@樣，我才會從大一的身上看到自己的影子，在選人的時(shí)候也更加謹(jǐn)慎小心，生怕會因?yàn)樽约翰贿m當(dāng)?shù)淖龇▊Φ絹砻嬖嚨娜?。大一的招干已?jīng)成為我在部門工作很重要的經(jīng)歷，招干中，我強(qiáng)烈地感覺到自己能盡力為部門做很多，能和部門的同事有商有量地做事，能學(xué)會提出自己的想法和建議，也要懂得傾聽和接受別人的不同看法。另外，我也開始學(xué)會對不太熟的人微笑，正如師姐說的，微笑向別人傳遞的是善意和友好，特別是在兩個(gè)人還不熟的時(shí)候，微笑的確是拉近距離的方式。

招干結(jié)束的時(shí)候，我并沒有太多的如釋重負(fù)的感覺，相反，我更加感到肩上的責(zé)任更大了，不僅是對部門，還是對大一的師弟師妹，他們是帶著對我們的信任和對部門工作的期望，抱著能從部門中學(xué)到東西提高自己的希望加入部門的，既然把他們招進(jìn)部門中，我們就有責(zé)任讓他們能在工作中收獲他們想要的東西，從這個(gè)角度來說，我們也更有動力不斷提升自己，因?yàn)橹挥挟?dāng)我們有一桶水的時(shí)候，才有能力給師弟師妹們一杯水。另外讓我印象深刻的就是學(xué)代會，兩年一次的學(xué)代會讓整個(gè)學(xué)生會都忙得不可開交，不斷地開會，計(jì)劃一改再改，但是大家都沒有怨言，雖然我們都是學(xué)生，但是我們籌劃和承辦的是一個(gè)正式的大會，事無巨細(xì)，都是由我們來策劃和準(zhǔn)備的，我想，每一個(gè)學(xué)生會的人雖然累，但是都會由衷地感到自豪吧。我一直都很喜歡有凝聚力的集體，學(xué)生會就是這樣一個(gè)團(tuán)體。

三、人際交往

在進(jìn)入學(xué)生會之常聽人家說學(xué)生會就是一個(gè)小社會，每個(gè)人都各懷才能，事實(shí)上也是這樣的，和學(xué)生會的人打交道都明顯感到不同，無論是口頭表達(dá)能力、人際交往能力還是應(yīng)變能力都會老練成熟一些。從剛進(jìn)入部門開始，師兄師姐就提醒我們要注意和其他部門的交流，一方面方便工作的開展，另一方面也是拓寬自己交際面的很好的途徑。我知道這點(diǎn)很重要，也有用心地在結(jié)交朋友，我喜歡自己周圍的人比我強(qiáng)，讓我覺得自己還有進(jìn)步的空間，還可以向他們學(xué)習(xí)，變得更好，而學(xué)生會里就有這樣一群激勵(lì)我向前的人。但是，我也有做得不夠好的地方，比如宵夜，學(xué)生會在每次大型的活動過后都會吃夜宵慶祝，席間免不了要接觸到一些應(yīng)酬的文化，但是，到現(xiàn)在我都覺得自己還是不習(xí)慣這樣的氛圍和方式，雖然這種方式已經(jīng)越來越大眾化，也不失為增進(jìn)感情的途徑，所以我在努力試著接受，畢竟這樣的應(yīng)酬場面以后走入社會也是必須面對的。另外，隨著招干的結(jié)束，學(xué)生會里面我們要共事的除了師兄師姐和同級同事之外還多了大一的師弟師妹，我們要同時(shí)扮演師弟師妹和師兄師姐的角色，如何把握也是我接下來要學(xué)習(xí)的。

四、學(xué)習(xí)

我一直都堅(jiān)持學(xué)習(xí)是本位，加入學(xué)生會也不能成為放松學(xué)習(xí)的理由，所以每次工作忙的時(shí)候我都是自己減少一些休息的時(shí)間把功課補(bǔ)回來，平時(shí)的課程沒有特殊情況我不會缺席，課堂上盡量把老師講的消化掉，事實(shí)證明，我的確不是一個(gè)期末突擊就可以的人，所以平時(shí)的努力是必須的，期末復(fù)習(xí)得很辛苦，不過還好都挺過來了，有了這個(gè)學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)，下個(gè)學(xué)期要提前點(diǎn)開始復(fù)習(xí)，不要前松后緊的。

五、計(jì)劃

過完寒假就是大二的第二個(gè)學(xué)期了，首要的任務(wù)就是三月份的女生節(jié)，我把它當(dāng)成是對自己的挑戰(zhàn)和歷練，希望能盡量做好充足的準(zhǔn)備，特別是心態(tài)上。還有，我還是會盡全力處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，踏踏實(shí)實(shí)做好自己該做的事，珍惜在學(xué)生會的每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。

年終個(gè)人總結(jié)范文篇3

今年上半年，后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合總經(jīng)辦主任，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本、管治結(jié)合的塬則，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升后勤服務(wù)管理水平，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù)，呈現(xiàn)出管理有序、溫馨和諧的局面，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。

一、加強(qiáng)員工管理，提高員工的服務(wù)意識

本人根據(jù)工作的實(shí)際情況，完善了食堂、車隊(duì)、接待等管理工作細(xì)則，工作人員分工明確，各司其職，各盡其能，既分工又合作。在此基礎(chǔ)上，我們每一項(xiàng)工作都做到，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向上級請示，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么，又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們怎么干，同時(shí)還加強(qiáng)監(jiān)督，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依，有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，有員工落實(shí)，確保各項(xiàng)工作有人干，各項(xiàng)工作做得及時(shí)。在運(yùn)行機(jī)制的改革上，更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時(shí)突出體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實(shí)施對所屬部門工作中的問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正。同時(shí)，建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會議制度等，通過實(shí)施均取得了較好的效果。

二、加強(qiáng)食堂管理，提高員工滿意度

本人在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，注重推行“人本化”管理，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復(fù)研究的課題。上半年，員工食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到多個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時(shí)，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出__等品種，也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

三、加強(qiáng)車隊(duì)管理，確保安全運(yùn)營

今年以來，面對日益嚴(yán)峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化日常管理，健全考核體系，建立長效機(jī)制，確保了車隊(duì)安全行車無重大，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運(yùn)輸服務(wù)。

公司車隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和重視下，為車隊(duì)專門配備了管理員，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進(jìn)一步完善，各項(xiàng)管理工作更加規(guī)范。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛及駕駛員管理，先后建立了《車輛各類指標(biāo)明細(xì)賬》及《車輛各費(fèi)用明細(xì)賬》，車隊(duì)及各駕駛員《車輛各類指標(biāo)匯總臺賬》及《車輛各費(fèi)用匯總臺賬》，綜合、及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗、修理費(fèi)、輪胎、機(jī)油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，使全車隊(duì)及各車輛的種類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)簡單、明了、直觀。隨著管理的愈加透明化，目前，每一名成員可以適時(shí)查詢到目前最及時(shí)的車隊(duì)和各駕駛員準(zhǔn)確行駛公里數(shù)、維修費(fèi)用、輪胎、機(jī)油、領(lǐng)用時(shí)間、數(shù)量、金額，以及各車輛過路費(fèi)、油耗、節(jié)超油、班費(fèi)的準(zhǔn)確總額和明細(xì)數(shù)據(jù)。車隊(duì)的車輛調(diào)度、車輛維修、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化、規(guī)范化，向簡單、高效、精細(xì)的管理目標(biāo)邁進(jìn)，真正做到車隊(duì)管理透明如水。

四、加強(qiáng)接待管理，提高服務(wù)水平

本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進(jìn)了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開展工作、擴(kuò)大對外交流、推動公司快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。堅(jiān)持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的塬則，工作中，努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。同時(shí)，對服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)，勤儉節(jié)約的塬則，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財(cái)政壓力。上半年本人基本完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力，部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

一是工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)有時(shí)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

叁是工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

四是服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要塬因。

五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基層員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，本人將在下半年的工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合細(xì)節(jié)問題，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)人性化服務(wù)管理，牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動、迅速行動，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強(qiáng)崗位人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)，確保工作“叁到位”，使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)員工;

二是加強(qiáng)員工思想教育工作，定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與精細(xì)化管理相結(jié)合，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量;

叁是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用;

四是解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán);

五是圍繞人性化服務(wù)提升理念，不斷擴(kuò)展服務(wù)細(xì)節(jié)和流程，針對實(shí)際情況，嚴(yán)格把握食品采購質(zhì)量，確保食品衛(wèi)生安全，保障職工身心健康。

總之，下半年依然面臨著諸多的問題，對此，本人將認(rèn)真總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭下半年工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

年終個(gè)人總結(jié)范文篇4

一、__年度工作總結(jié)：

(一)人力資源規(guī)劃與管理

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的`情況，進(jìn)行__年人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。

(二)招聘與錄用工作

1、__年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。

2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計(jì)劃，每月初填報(bào)“人員招聘計(jì)劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。

(三)培訓(xùn)管理

為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計(jì)劃，以至于公司未出臺明確的__年培訓(xùn)計(jì)劃。

__年開展的培訓(xùn)有：財(cái)務(wù)部參加成都市財(cái)政部組織的“會計(jì)從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。

(四)薪酬福利

薪酬、福利、社會保險(xiǎn)、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：

1.準(zhǔn)確、及時(shí)的擬制每月工資表;

2.每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工申報(bào)社會保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);

3.每季度按時(shí)填寫、匯總、上報(bào)《人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》;

(五)勞動關(guān)系

1.認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)更新;

2.做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;

3.做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。

二、在__年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：

(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。

(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。

(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。

三、__年工作目標(biāo)：

(一)完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體系。完善績效結(jié)果使用，績效改進(jìn)機(jī)制。

(二)對公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時(shí)完善崗位說明書。

(三)加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

(四)確保社保、公積金申報(bào)、停辦的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。

(六)加強(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。

在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。

年終個(gè)人總結(jié)范文篇5

緊張而充實(shí)的20__年已經(jīng)過去，1月23日下午，在車間主任肖嘯的精心組織下，合成車間召開了全體干部、班組長、技術(shù)員等20__年年終總結(jié)大會。

會議內(nèi)容如下：

各個(gè)職能人員分別總結(jié)了20__年內(nèi)工作的閃亮點(diǎn)與不足之處，并提出了20__年的工作計(jì)劃。會上充分肯定了20__年的工作成果。分別從檢修、工藝、安全、環(huán)保等方面進(jìn)行總結(jié)。20__年是公司舉步維艱的一年，在非常的這一年中，公司經(jīng)歷了一月份與九月份兩次大修。

檢修方面：

在車間沒有動用一名民工的前提下，完成了變壓吸附40于個(gè)程控閥的修理與更換，老合成系統(tǒng)2#高壓機(jī)的安裝，6#高壓機(jī)的大修，新系統(tǒng)3#高壓機(jī)，1、2#循環(huán)機(jī)、1、2#冰機(jī)的大修，新、老系統(tǒng)高壓機(jī)所有水冷氣及油冷器的清洗工作等，特別是成立了泵組，徹底的消除了半脫與脫硫系統(tǒng)因泵的頻繁事故而導(dǎo)致的檢修工作滯后。工藝方面：合成老系統(tǒng)銅塔的揭蓋拆檢，合成塔的拆檢，新系統(tǒng)脫硫塔的清洗等大項(xiàng)目的工作。

安全方面：

車間在各項(xiàng)工作中，都嚴(yán)格執(zhí)行了相關(guān)的安全工作制度，沒有安全事故的發(fā)生。環(huán)保方面：沒有釀成一點(diǎn)環(huán)保事故。盡管如此，但也認(rèn)識到工作中出現(xiàn)的一些問題。認(rèn)真總結(jié)并吸取了全年工作中的教訓(xùn)，把瑕疵部分其當(dāng)成典范，并組織全體員工學(xué)習(xí)。在合成一車間和合成二車間六月份合并之初，車間主任肖嘯就充分的提出了1+1必然要大于二的口號，并在年終實(shí)現(xiàn)這個(gè)口號?？偨Y(jié)這20__年的工作，盡管公司困難重重，但車間的各項(xiàng)工作都開展得比較順利，工資分配，也比較合理。得到了公司和車間員工的充分肯定。

肖主任提出了“方向大于速度并決定速度”的理念。方向是工作和生活中的重心，是首先要考慮的問題，是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)過程中效益與速度的定位導(dǎo)航。無論是工作，還是生活，都要認(rèn)清方向，不要盲目是從，沒有什么工具或策略可以確保一個(gè)企業(yè)長期生存，在激烈的競爭市場上，只有不斷地發(fā)展和捍衛(wèi)自己的地位，才可能生存下去。這就要求我們在平時(shí)的工作中，注重細(xì)節(jié)，發(fā)揮自己的聰明才智與創(chuàng)造才能，做好自己的本質(zhì)工作。

年終個(gè)人總結(jié)范文篇6

一年很快過去，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。各項(xiàng)工作有了一定的發(fā)展，為20__年工作奠定了基礎(chǔ)。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事，讓我院的大型設(shè)備三維CT機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民，讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作。

其工作情況開展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據(jù)人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。

還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作，大力宣傳醫(yī)療科普知識，對各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、知識講座，提高了人們的健康意識;常組織下鄉(xiāng)體檢，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評。

由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問題。在工作上每次都希望完成得最好，但由于其能力有限，不能把每件做到盡善盡美;還要大力拓展體檢市場;加大力度宣傳體檢工作。

新的一年將來到，在心的一年里，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其帶領(lǐng)下，客服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、掌握實(shí)情、加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使再上一個(gè)新的臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

年終個(gè)人總結(jié)范文篇7

從踏入的榜首步開端理解一份作業(yè)的不易，所以在乎每一分收成，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺收銀開端，近一年的作業(yè)和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在搭檔的幫忙下，嚴(yán)厲要求自己，自覺實(shí)行酒店規(guī)章準(zhǔn)則和作業(yè)紀(jì)律，仔細(xì)完結(jié)各項(xiàng)有必要所要完結(jié)的作業(yè)內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的作業(yè)狀況作以扼要總結(jié)：

一、遵守處理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要理解心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理組織下，仔細(xì)學(xué)習(xí)事務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止必定要嚴(yán)厲要求自己，收銀員作業(yè)紀(jì)律銘記在心，加快腳步了解前臺的基本狀況，從房態(tài)圖到處理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票計(jì)算，等等。每一步操作都仔細(xì)地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心承受老員工對自己的批判和主張，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和搭檔學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，盡力豐厚自己，前進(jìn)自己。

二、尊重自己的作業(yè)，尊重每一個(gè)人

深信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只需境遇，閱歷和根底的差異，從作業(yè)的開端尊重咱們的作業(yè)，只需在咱們?yōu)樗舜蚬r(shí)尊重咱們的作業(yè)，咱們的作業(yè)，咱們才會在自己的作業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，勤勉盡力，有所成果。顧客是天主，搭檔是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的咱們庭里，咱們彼此尊重，彼此學(xué)習(xí)，彼此發(fā)明，部分與部分之間像接力賽相同，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三、重視細(xì)節(jié)，服務(wù)榜首

在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記取質(zhì)量公式的最終一句話：服務(wù)作業(yè)無小事，全部應(yīng)從細(xì)節(jié)下手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將前進(jìn)一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的堆集，一點(diǎn)點(diǎn)的前進(jìn)，不只證明了自己的才華，也為作業(yè)中增添光彩，盡力盡力，顧客是天主。當(dāng)然，面客中不免出現(xiàn)過失，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在準(zhǔn)則的根底上靈活處理。

四、清晰方針，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待作業(yè)，不只學(xué)好事務(wù)知識，嫻熟操作東西和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文明，前臺是似一個(gè)歸納信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客交流中也可以從中學(xué)到許多包含做人干事的道理，這樣就不會一向只停留在一個(gè)階段，從作業(yè)的開端就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，清晰自己的方針，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需求怎么做。

年終個(gè)人總結(jié)范文篇8

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在整體同志們的支撐合作下，我遵守作業(yè)組織，加強(qiáng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，仔細(xì)實(shí)行責(zé)任，全面前進(jìn)了自己的思維知道、作業(yè)才華和歸納本質(zhì)，較好的完結(jié)了各項(xiàng)方針使命。盡管作業(yè)上閱歷了許多困難，但對我來說每一次都是很好的訓(xùn)練，感覺到自己逐步成熟了?，F(xiàn)將本年作業(yè)的狀況總結(jié)如下：

一、盡力做好行政處理作業(yè)

幫忙領(lǐng)導(dǎo)做好行政處理作業(yè)，組織舉行整體員工大會次，會前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備作業(yè)及會議記載，做到了保密和及時(shí)歸檔。仔細(xì)做好資料的編撰、打印、信息上報(bào)和檔案處理等作業(yè)，保證及時(shí)編撰和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印作業(yè)。及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記載，本年標(biāo)準(zhǔn)了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有掛號。完結(jié)了作業(yè)室作業(yè)檔案的收集、收拾和歸檔作業(yè)，完結(jié)各項(xiàng)計(jì)算報(bào)表的上報(bào)作業(yè)。

二、加強(qiáng)思維風(fēng)格建造

我一直把耐得平平、舍得支付、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;一直把增強(qiáng)公仆知道、服務(wù)知道作為全部作業(yè)的根底;一直把風(fēng)格建造的要點(diǎn)放在謹(jǐn)慎、詳盡、厚實(shí)、務(wù)實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)靜心苦干;一直保持青年干部的繁榮奮發(fā)向上、高昂銳氣和浩然正氣，盡力成為青年同志的典范。作業(yè)室作業(yè)最大的規(guī)則便是"無規(guī)則"，"情不自禁"。因而，我正確知道本身的作業(yè)和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與團(tuán)體利益、作業(yè)與家庭的聯(lián)系，堅(jiān)持甘于貢獻(xiàn)、誠篤敬業(yè)，一年到頭，常常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批判不言悔、獲得成果不自豪，然后保證了各項(xiàng)作業(yè)的高效作業(yè)。

三、本身的問題

因?yàn)樽鳂I(yè)性質(zhì)的約束，深入基層訓(xùn)練的時(shí)刻、時(shí)機(jī)偏少，對事務(wù)作業(yè)的了解只局限于書本閱歷的理性知道上，缺少真實(shí)的感性知道。在作業(yè)中與領(lǐng)導(dǎo)交流交流不行，有時(shí)分只知道靜心拉車。作業(yè)中缺少強(qiáng)有力的處理，展開作業(yè)時(shí)缺少氣魄。

四、往后作業(yè)的思路

作業(yè)室特別的位置和作業(yè)性質(zhì)要求作業(yè)室有必要是一個(gè)準(zhǔn)則健全、處理嚴(yán)厲、紀(jì)律嚴(yán)明、號令疏通的戰(zhàn)役團(tuán)體。要本著"從嚴(yán)、從細(xì)、可行"的準(zhǔn)則，在原有各項(xiàng)準(zhǔn)則的根底上進(jìn)一步修訂完善作業(yè)室作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、查核準(zhǔn)則、保密準(zhǔn)則、文件處理準(zhǔn)則，然后使辦文、就事、辦會等各項(xiàng)作業(yè)的展開愈加標(biāo)準(zhǔn)有序。要建立起杰出的本身形象，在作業(yè)中成為搭檔的典范，在感情上成為搭檔信賴同伴。作業(yè)中要學(xué)會開動腦筋，自動考慮，充沛發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的顧問效果，活躍為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探究作業(yè)的方法和思路?；钴S與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)作業(yè)上和思維上的問題及時(shí)報(bào)告，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)對我作業(yè)的缺少進(jìn)行批判指正，使我的作業(yè)可以愈加完善。

在往后的作業(yè)中，我必定會進(jìn)一步解放思維，緊跟監(jiān)督所的作業(yè)思路，活躍合作作業(yè)室主任的作業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有作業(yè)的根底上更上一個(gè)臺階!

年終個(gè)人總結(jié)范文篇9

我于20__年11月來到貴州的__醫(yī)院當(dāng)一名護(hù)士，時(shí)至今日，已經(jīng)快一年的時(shí)間了。在過去的一年時(shí)間里通過自己的努力，加上領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的關(guān)心，我很快的融入到這個(gè)大家庭當(dāng)中。在這新年來臨之際，為了更好的從事接下來的工作，現(xiàn)在就過去的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

三、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

總而言之，在新的一年里，我將更加努力工作，更加的盡職盡責(zé)，做好一個(gè)白衣天使應(yīng)該做的事情。