最新員工年終總結(jié)5篇

總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，不如靜下心來好好寫年終總結(jié)吧。以下小編在這給大家整理了一些最新員工年終總結(jié)，希望對大家有幫助！

最新員工年終總結(jié)【篇1】

__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為商場的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。

我來商場工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的.購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為商場艾酷專柜的一名員工，我深切感到商場的蓬勃的態(tài)勢。商場人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿商場在新的一年更上一層樓，更加興旺。

最新員工年終總結(jié)【篇2】

20年即將過去。今年是忙碌而輝煌的一年。在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在__經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，通過全體員工的共同努力和辛勤工作，酒店取得了巨大的成就。入住率一直保持在90%以上，酒店在安全、健康服務(wù)等方面的表現(xiàn)達到新高，得到了相關(guān)部門的肯定和賓客的一致好評。作為酒店的一名員工，我通過自己的努力取得了良好的成績。我被評為優(yōu)秀員工，并多次受到酒店的獎勵。我主要從以下四個方面來做我的工作

1、尊重領(lǐng)導，服從指揮。在日常工作中，要深刻理解領(lǐng)導意圖，接受領(lǐng)導，服從安排，按領(lǐng)導要求辦事，不推諉、不爭、不?；ㄕ校ぷ髦胁槐г?。能夠正確對待領(lǐng)導的表揚和獎勵，不驕傲自滿，不浮躁；及時糾正領(lǐng)導指出的不足，不得使用暴力或遺棄。能夠完成領(lǐng)導分配的任務(wù)，并經(jīng)常受到酒店和客房部經(jīng)理的贊揚

2、遵守規(guī)章制度，提供良好的服務(wù)。遵守酒店制定的規(guī)章制度，不遲到早退，按時上下班，處理好家庭與工作的關(guān)系，全年無休假記錄，全職工作。嚴格按照工作流程和領(lǐng)導要求做好服務(wù)工作，做到房間清潔無死角，一塵不染，干凈整潔。在為客人服務(wù)時，能正確使用文明語言，細心、熱情、耐心，盡量滿足客人提出的要求，如達不到要求，向客人解釋清楚，取得客人的理解。如果在查房期間丟失酒店物品，請及時與客人核實。當需要補償時，澄清事實并解釋原因以滿足客人的要求

3、團結(jié)合作，不計得失。與酒店員工團結(jié)一致，做好工作，互相幫助，關(guān)心同事。在工作中，當你的工作完成后，你可以及時幫助其他同事。你不怕吃苦和疲勞。你隨時待命，別當心。當與同事發(fā)生誤解時，你應(yīng)該專注于工作，良好溝通，消除誤解，共同工作。在生活中，我們應(yīng)該問問同事的溫暖。當我們的同事生病時，我們可以及時給他們打電話，到醫(yī)院探望他們。當同事家里有事情時，我們應(yīng)該清楚地了解，并及時給予關(guān)心和幫助，以增進友誼，促進工作

4、虛心學習，努力提高。雖然我已經(jīng)做了七八年的客房服務(wù)，但每次酒店組織的基本技能和安全培訓，我在思想上都很重視，在行動上也很主動。實現(xiàn)耳朵、眼睛、嘴巴、心臟和手的功能。學習時，記筆記，仔細聽，如果你不懂，問一下，回家后及時學習，加深印象，仔細思考，在工作中正確運用。如果您不理解或不能理解，請咨詢您的領(lǐng)導和同事，理解和理解而不留下盲點，從而將您的服務(wù)水平和個人質(zhì)量提升到一個新的水平。

存在的.不足和問題：

1、有時工作積極性不高，不太積極，存在拖延現(xiàn)象。有時有很多退房，時間很緊，房間沒有仔細打掃，還有一些地方不見了。查房期間，有很多用品，有時登記被遺忘，給個人和單位造成損失

2、服務(wù)水平有待提高。文明禮貌的語言很少使用，態(tài)度比較生硬，缺乏主動性。

在新的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我將認真做好自己的工作，努力提高服務(wù)水平，團結(jié)同事，積極主動，服從服務(wù)，學習學習，與酒店全體員工共同努力，使酒店在新的一年里蒸蒸日上，性能有了突飛猛進的提高，再次取得了良好的效果。

最新員工年終總結(jié)【篇3】

今天是20__年的最后一天，再過__天就是蛇年春節(jié)了。我們有好的開始就有好的結(jié)尾。今天我們在這里就是要收個“豹尾”——完美的結(jié)尾！首先獻上我最真誠的祝福，祝愿大家在20__年里身體健康，工作快樂，全家幸福安康！

__公司自成立以來，走過了18個春秋。這18年來，公司一步一個腳印，從幾臺機器到幾十臺機器，車間從幾十平米到幾千平米，辦公場所從一間到辦公大樓，員工從10多人到100多人，產(chǎn)值從幾十萬元到幾千萬元。企業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品品質(zhì)越來越好，市場占有率越來越高，消費者越來越多。這說明公司正在處于發(fā)展期。在企業(yè)的發(fā)展期，你的發(fā)展空間和機會就會更大，對公司發(fā)展的美好愿景就可以值得期待。同時，取得這些成績是全體__人共同努力拼搏的結(jié)果，因為我們是一家人！在__里，公司是把員工當孩子養(yǎng)的！

公司為什么要把員工當孩子養(yǎng)？這是我們公司的發(fā)展性質(zhì)所決定的。公司的發(fā)展規(guī)劃、管理制度、管理方法都是圍繞“回報員工、回報合作伙伴、回報社會”這一宗旨展開的。

公司在哪些地方表現(xiàn)出把員工當孩子養(yǎng)呢？

首先，表現(xiàn)在工資的發(fā)放上。公司在本年度的好幾個月都是虧本運行，但是公司還是每月按時發(fā)放公司，沒有拖欠員工一分錢；

其次，從生活補貼上，公司對員工的午餐和住宿都進行了補貼，這是大家都清楚的。為了改善員工的辦公和住宿條件，公司修建了辦公樓和宿舍樓。

第三，從工作環(huán)境的改善上，大家也是深有體會、有目共睹的。這是為了讓我們的員工能夠體面地工作。

第四，公司補貼了新員工多的個別班組的工資。由于工作效率沒有提高，機器操作技能不好。比如不懂機器運轉(zhuǎn)情況，不知道怎樣包裝產(chǎn)品，不懂產(chǎn)品的規(guī)格等等，造成產(chǎn)品不合格的增多等等。但公司為了培養(yǎng)員工，不惜犧牲機器設(shè)備，不惜增大產(chǎn)品報廢率，為的是鍛煉你，培養(yǎng)你，讓你能成為一個合格的員工，一個有價值的員工。

公司為什么要這樣做？為的是培養(yǎng)有忠誠度的.員工。企業(yè)要發(fā)展，需要有忠誠度的員工。任何一個企業(yè)，都喜歡有忠誠度的員工。忠誠度從某種意義上說就是你在這個企業(yè)干的時間的長短。在一個企業(yè)干的越長，你的技能就越好，工作效率就會越高，得到的報酬就會越多。比如，在行業(yè)內(nèi)，開散片能開400—500公斤/天，工資就會高；做抽紙6個人能做18000包，折合達到300件，工資也很可觀；做方巾4個人能做24000包，折合120件；做手帕紙能做6000條，折合達到120多件。做卷紙就像我們的老工人一樣速度很快，當然報酬就高了。

對于有忠誠度的員工，公司會在評價標準的基礎(chǔ)上增加福利。但是，我們確實注意到有極個別的員工，懷著不健康的心理，做一些別有用心的勾當。個別員工不從自身上找原因，不去鍛煉自己的技能和提高自己的效率，就說什么公司不給我滿意的錢我就不干了等等。還有個別人員，自己工作不努力，隨意散布牢騷怪論，影響了員工行為，客觀上給公司造成了傷害。對于這種行為我們每個員工要擦亮自己的眼睛，用自己的思想來判斷。他們的險惡目的是在誘騙你丟的寶貴的飯碗。我們一定要明白：我們辛辛苦苦在工作中鍛煉出來的知識和技能是我們獲得工資報酬的本錢，是不能隨意丟掉的，不能因為他的一句話就失去工作的機會。我們要知道，你的工資是公司發(fā)的，不是個別人發(fā)的，我們要自覺抵制危害公司的行為，這樣才能真正成為__人。

公司把員工當孩子養(yǎng)，那么，我們員工就要把產(chǎn)品當孩子養(yǎng)。隨著公司產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷增長，使用公司產(chǎn)品的消費者越來越多。他們對產(chǎn)品的要求就越來越高。所以我們要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來。公司在20__年對采購原紙做出了整體安排，原紙的品質(zhì)將得到提高?，F(xiàn)在還有兩個關(guān)鍵點。一是機器設(shè)備要調(diào)整到適合新品質(zhì)的原料；二是必須提高產(chǎn)量，降低生產(chǎn)成本。公司將采用自動與半自動的機器設(shè)備來降低生產(chǎn)成本。今后計算工價本著“行業(yè)工價標準”，在設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的情況下，手動算手動的工價，自動算自動的工價。

員工把產(chǎn)品當孩子養(yǎng)，就要求我們的員工要熟悉你孩子的情況。不了解自己孩子的父母不是一個合格的父母。你的孩子就是產(chǎn)品，那么你就要熟悉產(chǎn)品的規(guī)格和工藝，以及產(chǎn)品的品質(zhì)標準。同樣不知道把孩子培養(yǎng)成什么樣的人的父母也不是一個稱職的父母。所以我們要提升我們產(chǎn)品的品質(zhì)。在工作中要想愛護我們的孩子一樣愛護我們的產(chǎn)品。人人都愛護了，產(chǎn)品就比較完美了。我們要真正做到公司把員工當孩子養(yǎng)，員工把產(chǎn)品當孩子養(yǎng)。要真正讓員工體會到：公司是把員工的利益放在首要位置的，員工們也要讓公司真正體會到：員工把公司的利益放在首要位置。

最后，用一句話來結(jié)束我的發(fā)言：相信公司就是相信自己，相信領(lǐng)導就是相信未來！

最新員工年終總結(jié)【篇4】

新年鐘聲已經(jīng)敲響，20年的帷幕已經(jīng)拉開。在這告別舊迎新的日子里，回顧20世紀和20世紀所做的工作，銀行的工作規(guī)劃尤其重要。

在20世紀，我們延續(xù)了長期以來的工作原則和方法。在樂正龍副總裁“六個意識”的指引下，堅持“賓客至上、服務(wù)第一”的思想原則和“主動、熱情、禮貌、誠信、周到”的企業(yè)精神，努力為社會服務(wù)，為教育、科研事業(yè)服務(wù)，華石大學師生、桂園大酒店的全面發(fā)展以及酒店內(nèi)的賓客，我們成功地完成了各項任務(wù)，取得了一定的成績。成功參加了湖北省高考評分、中南地區(qū)高等教師培訓、全國教育碩士學科教學數(shù)學教學研討會、外國文學教學改革與教材建設(shè)學術(shù)研討會、第三屆中國水禽發(fā)展大會、，20多場重要會議和上萬嘉賓，如高校研究生雙向選拔大會、社會工作研究高級學術(shù)研討會、，民盟武昌區(qū)工委第七、九次參政議政會、華碩經(jīng)銷商大會、省英語口語考試大會等

在這里我虛心學習，耐心工作，認真完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。遵守酒店各項規(guī)章制度，做好本職工作，履行崗位職責，工作取得一定成績。在酒店客人面前，積極主動、熱情、禮貌、體貼和耐心。在住房方面，我嚴格執(zhí)行“三清”、“三度”和“兩檢”“：環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，包括房間環(huán)衛(wèi)、床位環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生間環(huán)衛(wèi)等。為了有效提高房間質(zhì)量的合格率，即在完成環(huán)衛(wèi)后，我進行自檢，并要求領(lǐng)班重新檢查，力求減少遺漏，同時提高“三度”被子的角度、家具擦拭的亮度和工作過程的速度要求。使客房工作有序、快速，確保質(zhì)量完成。本著節(jié)約就是盈利的理念，我和同事們從自己做起，從點滴做起，杜絕一切浪費，主要體現(xiàn)在：

①為客戶回收一次性低值易耗品并一起使用；

②要求關(guān)閉退房樓層的過道燈；

③退房后拔出電源卡，如果房間日復(fù)一日地實施，可以為酒店節(jié)省大量電力。

④每天上班前關(guān)掉車間的電燈、空調(diào)、熱水器，做到“電不常開，水不常流”

在工作中，我深深體會到我們貴園酒店是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)心，相互學習，共同進步，共同發(fā)展。同時，客房是酒店的重要組成部分，是客人入住的場所，是酒店經(jīng)濟收入的主要來源部門之一，直接關(guān)系到酒店的經(jīng)營管理，客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務(wù)水平已成為客人評價酒店服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)之一，關(guān)系到酒店的整體聲譽和服務(wù)形象。只有團結(jié)一致，共同努力，才能使桂園大酒店取得更大的業(yè)績和更輝煌的.事業(yè)。當然，在回顧過去，通過我對年工作的反思，我也深刻認識到，在很多方面還存在不足。特別是我的工作專業(yè)水平還比較低,；很多事情沒有組織,不規(guī)范,不系統(tǒng),；我的工作目的不強，在很多情況下我是為了工作而工作；我在思想認識上也存在一些缺陷，考慮不完善，關(guān)心不夠等

為此，我個人認為，在未來20年，我們應(yīng)該著重從以下幾個方面加強學習，提高技能，在服務(wù)方面取得突破并做得更好

1、加強商業(yè)技能的學習。結(jié)合自己的工作，從點滴做起，從身邊的事情做起，從售后服務(wù)做起，強化業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。關(guān)注每一個細節(jié)，力求每一件事都做得更完美、更完美，逐步形成組織感和層次感

2、提高你的個人能力。你以前沒有注意過個人方面。在很多情況下，你只是憑感覺做事。特別是在語言、行為、外表和公共關(guān)系禮儀方面，您應(yīng)該在未來加強這方面的培訓

3、我們的思維應(yīng)該更加科學。在過去，有很多粗心的事情，往往忽略了頭和尾，沒有全面的了解，甚至忽略了許多細節(jié)。這方面在將來應(yīng)該得到加強

4、注意工作協(xié)調(diào)。我們都生活在一個大家庭里，每個成員承擔著不同的工作。、

我們要及時與領(lǐng)導溝通，團結(jié)同事，互相支持，努力把工作做得更好。

最新員工年終總結(jié)【篇5】

X月X日，我正式去__地鐵公司報到，很榮幸成為__地鐵的一名員工。那份激動和喜悅自然是無法言喻，因為這是首次理論和實踐的結(jié)合，也是對理論知識的一次特別的檢驗。我每天上班都是精神百倍，認真負責的主動學習，學思結(jié)合，積累經(jīng)驗，讓自己在地鐵里快速成長是我的主要目標。

通過這次長達半年的地鐵公司學習工作，進一步豐富了我的理論知識，提高了我對當前各項工作的了解和認識，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向?，F(xiàn)將培訓學習情況總結(jié)如下：

我所學的專業(yè)是室內(nèi)裝修設(shè)計，我所認識的設(shè)計就是根據(jù)建筑物的使用性質(zhì)、所處環(huán)境和相應(yīng)標準，綜合運用現(xiàn)代物質(zhì)手段、科技手段和藝術(shù)手段，創(chuàng)造出功能合理、舒適優(yōu)美、性格顯明，符合人的`生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人們工作、學習、生活和休息的室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計。施工之前必須要有個好的設(shè)計，施工設(shè)計階段包括修改完善設(shè)計方案、與各相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào)以及完成建筑裝飾設(shè)計施工圖三個部分理進行審核——施工完成，交工——裝潢公司進行裝修——交工——由投資商和房產(chǎn)公司進行買賣。整個過程中，建筑的設(shè)計部分占了相當重要的位置。所以設(shè)計的時候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹慎。設(shè)計時也有它的過程：做方案（必須符合結(jié)構(gòu)要求）——進行平面設(shè)計（設(shè)計的同時，由結(jié)構(gòu)師就行調(diào)整，平面做法應(yīng)符合結(jié)構(gòu)要求，調(diào)整的同時，結(jié)構(gòu)師進行結(jié)構(gòu)設(shè)計，兩者屬于同步進行，同步完成）——立面，剖面設(shè)計——水電，供暖，電梯設(shè)計。

根據(jù)以往學習了解到的經(jīng)驗及在地鐵公司上班的親身經(jīng)歷，我們知道了地下車站很容易存在一些結(jié)構(gòu)墻體滲水、漏水的情況，或者因為結(jié)構(gòu)墻與墻面板間預(yù)留離壁水溝。為了保證運營維護期間能夠隨時清理水溝，所以我們在墻面板安裝的時候便遵循“隨時拆裝，拆后不損壞”的原則，在所有的墻面板安裝過程中要求所有員工嚴格按照安裝方案施工，嚴禁使用AB膠、云石膠等脆性膠結(jié)材料粘接。墻面板封閉以前要嚴格清理離壁水溝。墻面板安裝前要考慮消火栓安裝位置，并在消火栓安裝完畢后安裝隱形平開門，并且保證消防栓門開啟角度大于90°

在裝修到地鐵車站吊頂時，地鐵車站吊頂內(nèi)由于要安裝大量設(shè)備及管人生意義的大小，不在乎外界的變遷，而在乎內(nèi)心的經(jīng)驗。