工作總結(jié)要求5篇

在所有專業(yè)領(lǐng)域，尤其在企業(yè)和組織中，工作總結(jié)都很重要，因?yàn)樗兄谔岣咝屎蜕a(chǎn)力。今天小編在這給大家整理了一些工作總結(jié)要求，就讓我們一起來(lái)看看吧！

工作總結(jié)要求通用篇1

20__年7月，滿懷著對(duì)未來(lái)的美好希望和對(duì)青春的美麗憧憬，我加入了中交第__公路工程局____工程設(shè)計(jì)分公司，于7月13日參加了總局在北京舉辦的為期一周的新員工入職培訓(xùn)，與入職的近400名新同事一起學(xué)習(xí)、活動(dòng)和交流，并通過局領(lǐng)導(dǎo)的講話和介紹全面了解了__公局近十年的發(fā)展歷程。

在本次培訓(xùn)會(huì)上，我了解到__公局從最初的____年的交通部直屬房建大隊(duì)到____年的中國(guó)路橋建設(shè)總公司，再到20__年更名為中交集團(tuán)旗下的中交第__公路工程局有限公司至今（20__年），歷經(jīng)10年不懈努力，發(fā)展成為一個(gè)以公路工程、房建工程、市政工程等業(yè)務(wù)為主，下轄20個(gè)分公司，員工近6000余人的大型施工總承包企業(yè)。從局領(lǐng)導(dǎo)的講話和前員工代表的發(fā)言中，我逐漸體會(huì)到在__公局從小做大、從大做強(qiáng)的過程中，無(wú)數(shù)__公局人經(jīng)歷的艱辛和困難，付出的辛勞和汗水，他們用自己的行動(dòng)履行著__公局人“固基修道，履方致遠(yuǎn)”的企業(yè)使命，展現(xiàn)出__公局人“交融天下，建著無(wú)疆”的企業(yè)精神。這一刻，我為有幸加入這樣的團(tuán)隊(duì)、即將成為__公局的一員、能跟這樣一批勇于拼搏奮斗的人一起工作感到無(wú)比榮幸。

為期一周的入職培訓(xùn)匆忙而短暫，7月19日，從北京回到____分公司，上班至今已有十天。在這段時(shí)間里，我在逐漸了解、融入設(shè)計(jì)院這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感受到院長(zhǎng)的鼓勵(lì)，范總的關(guān)心，王哥的照顧，各部室同事的關(guān)懷、幫助和指導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)，喜歡和藹謙虛的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡年輕活潑、充滿干勁的同事，喜歡這里優(yōu)雅整潔的工作環(huán)境，喜歡這里和諧寬松的工作氛圍。

但是，作為一名剛剛走出校門開始工作的____研究生，我也深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足：第一，實(shí)踐能力不足和經(jīng)驗(yàn)的缺乏。在學(xué)校雖然學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)和生活生產(chǎn)實(shí)踐，但在實(shí)際的工作中，還有很多經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣，需要我去進(jìn)一步學(xué)習(xí)和感悟。第二，就是如何適應(yīng)心理的轉(zhuǎn)變過程。從學(xué)生身份到一名合格的員工，從懶散的校園生活進(jìn)入緊張有序的工作節(jié)奏，角色的轉(zhuǎn)變是很大的，我們將會(huì)面臨來(lái)自工作和生活新的壓力。如何適應(yīng)新環(huán)境，要求我們要勇于應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，從嚴(yán)要求自己，更好的提升自我，努力為將來(lái)的發(fā)展打造更為廣闊的天空。第三，是如何發(fā)揮自己的價(jià)值，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。如何將我們的激情、活力和理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作的熱情、動(dòng)力和先進(jìn)的生產(chǎn)力，如何為這個(gè)團(tuán)隊(duì)增添力量和價(jià)值，是我們應(yīng)該深刻考慮的問題。

千里之行，始于足下。我愿在未來(lái)的時(shí)間里，嚴(yán)于律己、虛心學(xué)習(xí)、與設(shè)計(jì)院共同成長(zhǎng)，發(fā)展和進(jìn)步。

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20__年7月29日

工作總結(jié)要求通用篇2

近日，在單位領(lǐng)導(dǎo)的推薦下，我閱讀了《積極去工作》這本書，此書堪稱是一位良師益友，書中對(duì)工作方法、溝通協(xié)作等方面的獨(dú)到論述與見解，使我深刻了解到積極工作的重要意義--積極去工作不僅是一種工作態(tài)度，更是一種工作方法和工作哲學(xué)。而積極去工作所詮釋的那種工作態(tài)度恰恰就是決定我們?nèi)松霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。

工作，是一個(gè)人施展自己才能的好舞臺(tái)，無(wú)論做什么工作只要腳踏實(shí)地沉下心來(lái)做、積極去做，總會(huì)有收獲，這是不變的真理。但是一個(gè)認(rèn)真工作的人，只能稱作稱職;一個(gè)積極工作的`人才能企及優(yōu)秀。積極去工作在于情感的融入，勤思考、多創(chuàng)意、敢超越，具有積極主動(dòng)的工作意識(shí)在里面，積極工作的標(biāo)準(zhǔn)追求，不僅僅是完成任務(wù)而已，而是具有工作的責(zé)任心和使命感。

責(zé)任心是積極工作的關(guān)鍵跟動(dòng)力，是一種義不容辭的擔(dān)當(dāng)，是一種責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)。有責(zé)任心就是要用感恩之心思進(jìn)取、謀發(fā)展，積極做事，聚精會(huì)神，竭盡所能才是。責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)就是能把別人做到合格的事情做到優(yōu)秀，把別人做到優(yōu)秀的事情做到卓越。責(zé)任能讓人無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論什么地方都能履行好自己的職責(zé)和義務(wù)。我身在綜合柜員這個(gè)農(nóng)發(fā)行的第一線工作崗位上，深知農(nóng)發(fā)行不僅為我提供了學(xué)習(xí)跟施展才華的機(jī)會(huì)，更是我未來(lái)人生的大舞臺(tái)，我懷著這份感恩的心情更是應(yīng)該以主人翁的責(zé)任感來(lái)做好自己的工作。因?yàn)槲疫x擇了農(nóng)發(fā)行的這份工作，就是選擇了承擔(dān)農(nóng)發(fā)行賦予我的這份責(zé)任。

時(shí)代在變，環(huán)境在變，我們的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，這都需要我們積極去對(duì)待自己的崗位工作，積極去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，積極去服務(wù)好每一個(gè)客戶。與時(shí)俱進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，扎實(shí)工作，不斷進(jìn)取，與農(nóng)發(fā)行共同成長(zhǎng)，共同創(chuàng)造更美好的明天。

工作總結(jié)要求通用篇3

通過學(xué)習(xí)劉董事長(zhǎng)及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時(shí)間在悄然無(wú)聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20__年已畫上句號(hào)。20__年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來(lái)的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲?；仡?0__年所發(fā)生的事，以及所改變的，對(duì)于他人來(lái)說(shuō)也許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于“香江商業(yè)集團(tuán)”來(lái)說(shuō)它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。集團(tuán)公司在劉董事長(zhǎng)和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時(shí)也有不足之處需改變。

逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識(shí)。無(wú)論是企業(yè)，還是個(gè)人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時(shí)俱進(jìn)?！白儎t通，通則久?！痹谀婢持星笞儯潜粍?dòng)的變，在順境忠的“變”，則是主動(dòng)的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動(dòng)更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會(huì)珍惜；只有珍惜，才會(huì)愛護(hù)；只有愛護(hù)，才會(huì)付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因?yàn)樗麄兘o了你幫助；感謝你的敵人，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵?，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤?。在企業(yè)中，忠誠(chéng)和感恩是分不開的。只有銘記忠誠(chéng)，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會(huì)到公司的付出和自身的職責(zé)。一個(gè)有著感恩之心的員工，會(huì)把對(duì)公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩之心的員工，常常會(huì)關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會(huì)，和公司同呼吸共命運(yùn)。

在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來(lái)的日子，我必會(huì)抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅(jiān)定的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計(jì)劃：

20__年將一切以經(jīng)營(yíng)為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭(zhēng)取完成20__年預(yù)算指標(biāo)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率

（一）提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%；

（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績(jī)效掛鉤；

（三）重視危機(jī)，及時(shí)處理；對(duì)重要客訴及時(shí)處理，避免負(fù)面影響。

二、專營(yíng)店管理

（一）打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護(hù)、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場(chǎng)環(huán)境等各方面全面提升，以點(diǎn)帶面，達(dá)到全面提升的效果；

（二）銷售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價(jià)、成交率、銷售數(shù)據(jù)的分析、商品品類占比等數(shù)據(jù)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商圈信息的收集、整理、分析、總結(jié)，做到知己知彼；

（三）建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)，顧客信息的安全管理，定期回訪；

（四）跟好每一期促銷活動(dòng)，做好促銷方案的培訓(xùn)、賣場(chǎng)布置、商品擺場(chǎng)，分析每次廣告推出后銷售情況的對(duì)比。

（五）做好專營(yíng)店人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

三、配送中心的管理

（一）第二季度配送中心在深圳成立上門服務(wù)小組，針對(duì)購(gòu)買達(dá)到一定金額的顧客，提供主動(dòng)上門服務(wù)，維護(hù)客戶資源；

（二）安裝工上門規(guī)范服務(wù)的落實(shí)到細(xì)節(jié)：服務(wù)用語(yǔ)、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范、安裝技能、服務(wù)意識(shí)等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控；

（三）倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉(cāng)庫(kù)的商品進(jìn)出，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉(cāng)庫(kù)整理、整潔全面提升。

四、營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制：做好節(jié)流工作，在一季度對(duì)能源費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用分析對(duì)比，有效的控制。

五、培訓(xùn)工作

（一）新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn)；

（二）銷售人員熟練掌握商品知識(shí)和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問；

（三）重點(diǎn)對(duì)新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程；

（四）加強(qiáng)客服人員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)水平；

（五）計(jì)劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競(jìng)賽，通過競(jìng)賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。

工作總結(jié)要求通用篇4

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎。入行以來(lái)，我一直在一線工作，在建設(shè)銀行激入奮進(jìn)的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的互助配合下，我始終嚴(yán)格要求自己，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。

我的崗位是個(gè)小小的窗口，柜臺(tái)雖小，卻是銀行和客戶的紐帶，我的一言一形都代表了建行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好規(guī)范化服務(wù)，做到客戶來(lái)有迎聲，走有送聲，業(yè)務(wù)結(jié)束后的一句話營(yíng)銷，以及業(yè)務(wù)辦理過程中的微笑服務(wù)和規(guī)范性遞交手勢(shì)。耐心細(xì)致地解答客戶的任何問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；面對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。

在工作態(tài)度方面，我時(shí)刻將事業(yè)心，責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上。積極主動(dòng)去聯(lián)系去解決問題。無(wú)論是在高柜，還是在輪值大堂的過程中，我都時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策完善自己?，F(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

在營(yíng)銷方面，我在柜面工作有三年了。柜臺(tái)，這個(gè)銀行與客戶面對(duì)面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。我們作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個(gè)銀行的形象，同時(shí)，也是面對(duì)客戶最多的人員。所以柜員的營(yíng)銷更為直接、有效。柜臺(tái)營(yíng)銷，是銀行營(yíng)銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。那么如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷，最大限度地滿足顧客的要求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？以下是我在柜面工作的心得體會(huì)。

工作總結(jié)要求通用篇5

微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。

首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群，向客戶作個(gè)性化的推薦。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí)做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè)，營(yíng)銷才更有力度。

對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。

回顧這一年工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但一些方面還存在不足。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營(yíng)銷技巧還需提升，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范上還需加強(qiáng)。在未來(lái)的工作中我將加倍努力，彌足不足。

通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉的更加成熟。在以后的工作中，我還要兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克己之所短。一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

20__年七月告別了七年的大學(xué)生活，我十分榮幸的成為中國(guó)林產(chǎn)品經(jīng)銷公司中的一員。滿懷激動(dòng)的心情和對(duì)未來(lái)美好生活的憧憬，踏上了人生新的征程。

按照財(cái)務(wù)資金處李斌處長(zhǎng)的安排，8月16日我和同事陳靜一道踏上了南下的列車，前往公司下屬的寧波國(guó)林燃料有限公司和上海勝握勝林業(yè)有限公司，實(shí)地進(jìn)行了為期37天的實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

這次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間雖短，但對(duì)我們剛剛走上工作崗位的人來(lái)說(shuō)，可謂大開眼界，受益匪淺。兩個(gè)分公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們的熱情關(guān)懷和友好幫助，讓我深受感動(dòng)。他們積極向上的工作狀態(tài)也深深的鼓舞著我，使我感受到了公司集體的力量和溫暖，同時(shí)也學(xué)到了在學(xué)校期間很多沒有學(xué)到的知識(shí)。

一、下屬公司基本情況

1、寧波國(guó)林燃料有限公司基本情況：

寧波國(guó)林燃料有限公司成立于20__年，由中國(guó)林產(chǎn)品經(jīng)銷公司全額出資5000萬(wàn)元人民幣取得法人獨(dú)資的有限責(zé)任公司?，F(xiàn)有員工10人，其中財(cái)務(wù)處2人。主要經(jīng)營(yíng)煤炭業(yè)務(wù)，兼營(yíng)閃點(diǎn)在60攝氏度以上的工業(yè)燃料油、焦炭、化工產(chǎn)品、建筑材料、金屬材料、通信設(shè)備、木材批發(fā)及零售。

該公司貨源主要來(lái)自內(nèi)蒙古、天津等地。銷售市場(chǎng)主要集中在北京、天津、江浙一帶。公司的經(jīng)營(yíng)理念是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏。為了降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、防止煤炭積壓風(fēng)化、公司采取以銷定產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式。我們了解了煤炭貿(mào)易的一般流程是：檢查資質(zhì)—>樣本檢驗(yàn)—>確定價(jià)格—>數(shù)量、時(shí)間，簽訂合同—>交貨(核定數(shù)量、質(zhì)量)—>核算費(fèi)用—>結(jié)賬。由于我們的分公司有誠(chéng)信，加之南方金融部門信任國(guó)企，喜歡與國(guó)企合作，因此對(duì)我們寧波分公司的資金支持比較好。

總體而言，寧波公司經(jīng)營(yíng)狀況良好，發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)。到20__年末，資產(chǎn)總計(jì)5.11億元，負(fù)債合計(jì)4.59億元，所有者權(quán)益合計(jì)5.30億元。截止到20__年7月末，公司營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)16.25億元。

分公司馬占領(lǐng)總經(jīng)理特地抽出時(shí)間結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)托慕o我們講解煤炭業(yè)務(wù)流程。馬經(jīng)理指導(dǎo)我們工作一定要有敬業(yè)精神，不能稀里糊涂，要不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。新員工與老員工要配合好銜接好、溝通好，新員工要更快的適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。要學(xué)會(huì)做人，保持心胸開闊。最后馬經(jīng)理不斷強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)決定成敗，不能重視數(shù)量，而忽略質(zhì)量!”馬經(jīng)理講到公司與國(guó)外經(jīng)營(yíng)理念不同，我們要學(xué)會(huì)不斷創(chuàng)新，開拓新的領(lǐng)域，努力提高經(jīng)濟(jì)效益!

2、上海勝握勝林業(yè)有限公司基本情況：

8月25日我們來(lái)到了上海勝握勝林業(yè)有限公司。該公司成立于20__年1月11日，注冊(cè)資本3000萬(wàn)，現(xiàn)有員工22人，其中財(cái)務(wù)6人。公司主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：木材及各種林產(chǎn)品的進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和各類紙張及紙制品的經(jīng)營(yíng)銷售業(yè)務(wù)，并經(jīng)營(yíng)木材行業(yè)各種商品的進(jìn)出口代理業(yè)務(wù)。公司的優(yōu)勢(shì)主要是在進(jìn)口俄羅斯木材和進(jìn)口新西蘭輻射松木材方面，并且成為公司主要的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

上海分公司給我的最深印象，是一支年輕的團(tuán)隊(duì)，這里充滿朝氣、充滿活力。在李偉總經(jīng)理帶領(lǐng)下，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。20__年前8個(gè)月的銷售收入實(shí)現(xiàn)9.85億元，比上年同期增長(zhǎng)了10倍，完成年初預(yù)算的98.5%，銷售數(shù)量109萬(wàn)方。在這里我們?cè)敿?xì)了解了該企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)管理情況。業(yè)務(wù)部成經(jīng)理具體給我們講解了代理開證的流程。業(yè)務(wù)部要盡量保證先簽合同再開發(fā)票;同時(shí)加強(qiáng)庫(kù)存管控，嚴(yán)格各港口的發(fā)貨流程和手續(xù)，出庫(kù)單需經(jīng)財(cái)務(wù)部門簽字后業(yè)務(wù)方可通知貨代發(fā)貨。業(yè)務(wù)部門定期提供庫(kù)存臺(tái)賬，與財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)。不定期派員工去各港口實(shí)地盤庫(kù)，以確?？刎浿贫葘?shí)施有效。

上海分公司的各項(xiàng)融資授信已達(dá)9.2億元，為公司的業(yè)務(wù)開展提供寬松、穩(wěn)定的資金支持。對(duì)即期信用證開展海外代付和信用證押匯業(yè)務(wù)，積極與銀行溝通將信用證付款期限盡量延長(zhǎng)至180天，以緩解資金壓力，提高資金的`高效利用率。成經(jīng)理還結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)教育我們要擺正自己的位置，做好自己的本職工作，少出錯(cuò)，力爭(zhēng)不出錯(cuò)，盡量把工作做完美。

9月7日我們還參加了業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門的聯(lián)合會(huì)議。這次會(huì)議讓我們了解到業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門工作上的協(xié)調(diào)性。做好公司的整體工作需要部門間的協(xié)調(diào)配合，財(cái)務(wù)部門既要理好財(cái)，管好帳，又要及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提供給業(yè)務(wù)部門各種財(cái)務(wù)信息，達(dá)到及時(shí)溝通和反饋情況的目的，才能使公司高效率的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、總體印象

這次一個(gè)多月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，使我對(duì)這兩個(gè)分公司有了初步的認(rèn)識(shí)和了解。通過對(duì)分公司的了解，對(duì)我們北京總公司也有了更深的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好今后工作的光榮感和責(zé)任感。對(duì)分公司最深的感受如下幾點(diǎn)：

1、分公司員工都很團(tuán)結(jié)，凝聚力很強(qiáng)。兩位總經(jīng)理都很有能力、有見識(shí)、有魄力。上海李偉總經(jīng)理雖然年輕，但是學(xué)識(shí)廣博，辦事穩(wěn)重踏實(shí)、做人謙厚，這些都令我很欽佩，我認(rèn)為是我們年輕人學(xué)習(xí)的榜樣。

2、分公司員工具有良好的精神狀態(tài)，務(wù)實(shí)奮進(jìn)，勤奮敬業(yè)，以企業(yè)為家。上海分公司財(cái)務(wù)主管蔣勤經(jīng)常加班工作，廢寢忘食，甚至犧牲自己假期的時(shí)間到單位來(lái)工作，這種忘我的工作精神，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任感深深的感動(dòng)了我。

3、分公司盡管剛成立不久，但是管理規(guī)范、工作秩序井然。領(lǐng)導(dǎo)們都很注重企業(yè)管理，把企業(yè)管理作為企業(yè)的生命。特別是財(cái)務(wù)資金管理中對(duì)現(xiàn)金收入過多和庫(kù)存管控等方面都做了積極的整改。并定期舉行財(cái)務(wù)部與業(yè)務(wù)部聯(lián)合會(huì)議，針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題及時(shí)提出，并想出解決辦法，以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。

4、經(jīng)營(yíng)效益顯著。兩個(gè)分公司運(yùn)行都很良好，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)規(guī)模，還是利潤(rùn)都有大幅度的增長(zhǎng)，企業(yè)前景良好。這在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)十分難得。

三、實(shí)習(xí)收獲

1、學(xué)習(xí)分公司如何記賬。記賬包括：費(fèi)用方面的記賬，銷售貨物、購(gòu)買貨物方面的記賬，購(gòu)買信用證、存保證金、保證金轉(zhuǎn)回、承兌解付、押匯以及付匯的賬務(wù)處理。

2、學(xué)習(xí)上海分公司代理開立信用證的流程。首先明確合同的類型。然后嚴(yán)格審查買賣合同。審合同的基本點(diǎn)：數(shù)量、金額、港口、付款期限、交貨期、付款條件和付款方式。了解了信用證付款方式的利弊。我了解到上海分公司較多使用信用證付款方式，因?yàn)樾庞米C付款能夠降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，解決進(jìn)、出口雙方在付款和交貨問題上的矛盾。與此同時(shí)，我還了解了上海分公司對(duì)即期國(guó)際信用證開展的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)：進(jìn)口押匯和海外代付業(yè)務(wù)。我認(rèn)真分析了兩項(xiàng)融資業(yè)務(wù)的相同之處和不同之處。上海分公司會(huì)根據(jù)企業(yè)資金情況和投資成本進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇哪種融資業(yè)務(wù)。

3、學(xué)習(xí)如何申請(qǐng)?jiān)鲋刀惏l(fā)票、臨時(shí)百萬(wàn)元版發(fā)票及臨時(shí)增量。由于上海勝握勝稅務(wù)遷移后最初幾個(gè)月，開票量無(wú)法滿足公司需求，故向稅務(wù)部門提出了要求最高限額為100萬(wàn)元，月限購(gòu)量為800份的要求。在蔣姐帶我去稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦理過程中，我認(rèn)識(shí)到一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，帶齊所有稅務(wù)部門要求帶的文件到稅務(wù)部門辦理相關(guān)手續(xù)。另外，與稅務(wù)局、經(jīng)濟(jì)城及稅務(wù)專管員的溝通是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，得到稅務(wù)部門的支持和理解可以減少流程時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)公司內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)需要合理安排、緊密配合，使得9月份能夠正常開票以滿足公司業(yè)務(wù)部門的需要，確保公司正常運(yùn)行。

4、學(xué)習(xí)如何計(jì)算增值稅及附加稅。上海勝握勝主營(yíng)銷售原木和板材，因此該公司涉及的增值稅稅率有17%板材和13%原木二種。上海勝握勝的進(jìn)項(xiàng)增值稅有國(guó)內(nèi)供應(yīng)商所提供的增值稅專用發(fā)票和海關(guān)提供的進(jìn)口增值稅發(fā)票。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩種增值稅專用發(fā)票的認(rèn)證方法以及需繳納增值稅的計(jì)算方法，并了解到上海地區(qū)需繳納的附加稅有城建稅、河道管理費(fèi)、教育費(fèi)附加及地方教育費(fèi)附加。公司稅務(wù)遷移后，各項(xiàng)附加稅為當(dāng)月所繳納增值稅稅額的1%、1%、3%及2%。城建稅相對(duì)公司稅務(wù)遷移前繳納比例下降了4%，很明顯降低了公司的稅費(fèi)，從而提高了公司的利潤(rùn)。

四、啟示

俗話說(shuō)：“讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路，不如踏著成功人的腳步?！蓖ㄟ^這次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，給了我很多的思考和啟示。