工作總結是一種對工作過程進行梳理和評估的方式，能夠發(fā)現問題、鞏固學習、提升能力并為未來的工作規(guī)劃提供橋梁，今天小編在這給大家整理了一些一日工作總結范文，就讓我們一起來看看吧！

一日工作總結范文（精選篇1）

一、深入貫徹上級人才工作會議精神，進一步加大實施人才強縣戰(zhàn)略的力度

1、完善人才工作機制，優(yōu)化人才環(huán)境。縣委、縣政府十分重視人才工作，要求人事部門搭好平臺、做好后勤、當好“人梯”。為此，我們繼續(xù)做好事業(yè)單位聘用制和人事代理工作。對387人進行了續(xù)聘和續(xù)聘人事代理，流動人員代理349人?？h人才交流中心接收學生報到共331人，庫存學生檔案1785個（其中今年接收大中專畢業(yè)生400人），為學生推薦縣外企業(yè)就業(yè)42人，縣內民營企業(yè)就業(yè)71人。辦理個人檔案查閱服務近百次。

2、人才服務體系建設得到加強。今年，我們積極參加全省__年高校畢業(yè)生就業(yè)服務活動。為文教、衛(wèi)生、民營企業(yè)等用人單位發(fā)布需求崗位264個。我縣舉辦招聘會2次。今年我縣文教系統(tǒng)事業(yè)單位面向社會從?？埔陨蠈W生中公開招考聘用教師150人，衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位面向社會招聘40人，其他部分事業(yè)單位招聘10人，民營企業(yè)招聘9人。

3、人才教育培訓工作取得新進展。一年來，我局加強了專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓，推薦了4名專業(yè)技術人員參加了市知識產權師資培訓。舉辦了全縣知識產權培訓班，培訓124人。做好了全縣4963名專業(yè)技術人員知識產權知識考試。完成了專業(yè)技術人員繼續(xù)教育驗證工作。

4、完善了人才評價考核體系。按照加快專業(yè)技術人才隊伍建設的要求，我們加強了專業(yè)技術人員的職稱評聘工作，評審初級247人，中級423人，高級73人。聘任初級227人，中級425人，高級71人。并對參加__年度全省機關事業(yè)單位技術工人晉升技術等級考試的合格人員，中級174人，高級203人進行了評審，并辦理了技術等級證書。我們還組織了專業(yè)技術人員參加計算機考試報名135人次，并為考試合格人員辦理了證書。在做好了對專家的聯(lián)系與管理工作的同時，我們也對全縣高級專業(yè)技術人員進行了專項考核，發(fā)放高級專業(yè)技術人員津貼189500元。并推薦了2名高級專業(yè)技術人員參加市優(yōu)秀專家的評選。

5、人才轉化流動順利進行。我們對新成立的縣城管辦和拆遷辦的人員進行嚴格考試進入，參加考試人員共38人，聘用11人。通過公開考試縣規(guī)劃與建設執(zhí)法大隊保留20人，劃轉城管辦執(zhí)法大隊23人。今年事業(yè)單位辭退13人，辭職20人，解聘1人，辭聘1人，從縣外調進4人，調出縣外24人（其中有2人考研）。

二、適應經濟和社會事業(yè)發(fā)展要求，繼續(xù)深化事業(yè)單位人事制度改革

1、穩(wěn)妥完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)定崗定員工作。根據農村綜合改革的要求，結合新時期鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作及特點，堅持“精簡、便民、高效”原則，在撤銷重復設置、職能交叉、越位錯位機構的基礎上，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關和事業(yè)單位工作人員的定崗定員工作，切實推進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革的縱深發(fā)展。目前，已確定了20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關工作人員506名、暫保留在機關工作人員15名、事業(yè)單位工作人員248名。

2、圓滿完成行政審批制度改革。按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，扎實推進行政審批制度改革?，F已將具有行政審批職能的28個政府部門和單位的原73個股室行使的行政審批職能整合到相關的28個股室。并合理調整了相關單位的職能職責，調整設置了67個職能股室，其中設行政審批股13個，在15個股室增掛了行政審批股牌子，共核定中層干部職數16名，將562名機關行政編制、46名機關工勤編制、167名事業(yè)編制分配到了每個股室。

3、切實理順國土和城市管理體制。今年我們對城市公用事業(yè)管理機構和人員進行了重新整合。一是成立了“__縣城市管理委員會辦公室”，明確了機構性質；二是將原縣規(guī)劃與建設局下屬的“市容環(huán)境衛(wèi)生管理所”、“路燈管理所”整體換轉到縣城管辦。三是將原縣規(guī)劃與建設執(zhí)法監(jiān)察·大隊的城市管理執(zhí)法職能予以分離，并單設縣城市管理執(zhí)法大隊，劃入縣城管辦管理，人員從原有人員中通過公開考試調劑解決。通過理順體制，有效提高了機關工作效率和服務水平，促進了城區(qū)的城市管理水平。

4、完善編制，實名管理，強化機構編制工作。今年的編制工作，一是我們會同縣監(jiān)察局、縣委組織部、縣財政局出臺了《關于機關事業(yè)單位財政供養(yǎng)人員錄（聘）用或調（轉、聘）任辦理程序的通知文件，規(guī)范了機關事業(yè)單位增加人員、減少人員和財政供養(yǎng)人員經費預算、核撥的辦理程序。二是對于全縣中小學教師的編制實施動態(tài)管理，在摸底調查、綜合分析的基礎上，重新核定了教師編制。

三是積極穩(wěn)妥推進編制實名制管理工作，出臺了《__縣機構編制委員會關于在全縣機關事業(yè)單位建立（機構編制管理證）制度實行人員編制實名制管理的通知》。

三、努力創(chuàng)新人事管理制度，全面加強公務員隊伍建設

1、認真做好公務員日常管理工作。按照省、市文件規(guī)定，今年與縣委組織部一道面向社會公開招聘61名高校畢業(yè)生到村任職。并對全縣具有行政管理職能的事業(yè)單位進行了參照公務員法管理的申報工作待市上審批。按時上報國土執(zhí)法監(jiān)察·大隊和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)察·大隊在崗人員進行公務員直接考核登記和考試考核登記工作。今年辦理公務員辭職1人，解聘__年選聘的高校生到村社任職2人。

一日工作總結范文（精選篇2）

清晨，一天當中朝陽起、朝露滴、朝聲鳴之時。當一切還沒有蘇醒時，我們的晨會就已經開始了。做為長治農商銀行紫東支行的一名客戶經理，對于每天的晨會更是我和我的同事的必修課，它不僅為我們一天的工作注滿激情和能量，還在這清晨帶給我們一縷溫暖，如陽光般照暖了每天的生活。

今天我要說說我們紫東支行的柜員崗位工作，雖然我是客戶經理崗但是他們的工作我都看在眼里，佩服在心里。

對于一名柜員來說，晨會只是他們一天工作的開始。每天在晨會結束后，迎接款箱核對賬款、清點重空才是真正一天工作的開始。

在準備完所有的準備工作，調整好自己的心態(tài)。保持微笑舉起雙手迎接客戶，每天會有不同的客戶辦理業(yè)務，有的客戶態(tài)度很好，有的客戶態(tài)度急躁。但是，對于我來說面對他們都是一樣的，都需要懷揣積極良好的的心態(tài)。耐心辦理、耐心解釋，爭取做到有問必答、有事必解。

每天上午是紫東的業(yè)務高峰期，儲蓄業(yè)務、公戶業(yè)務、特殊業(yè)務，幾乎樣樣必盡。所以，對于柜員來說，加快自己的辦業(yè)務效率、準確率，是對自己最大的要求。有時，忙的連去廁所的時間都沒有，為的就是盡量減少每一位客戶的等待時間。他們寧可以多忍耐一下，也不愿客戶多等一秒。就是這樣的服務理念，讓我們?yōu)樽蠔|贏得了好的口碑。

每天中午時，或許是他們唯一稍微松口氣的時候。因為現金區(qū)需要保留最低兩人，所以他們只能交替吃飯。這時他們僅有的空余的時間，用來整理傳票、核對賬款。

到了下午，忙碌的工作又要開始了。和緊張的上午不同，下午面對客戶沒有那么匆忙?？梢愿拥膹娜菝鎸蛻?，為他們介紹理財，善德寶，定期存款如意存等。同樣有更多的時間和耐心去為客戶解答，讓客戶更加開心的接受我們各項的產品。所以，柜員又成為拓展業(yè)務的第一線。

原則每天五點關門，但是紫東每天都不能保證準點關門，每天的客戶量都不一樣，但是相同的是每個人都要辦理業(yè)務。他們不會為了準點下班而趕走顧客。因為你不知道下一個人有多著急，或許有一個人正著急等著他匯一筆錢。所以為了每一個客戶不留遺憾的離開紫東，他們都盡量的處理完每一位客戶的業(yè)務。

在一天結束時，沒有了客戶他們的工作還沒有結束，核對賬款、重空，進行款箱的交接，整理自己的傳票。為了第二天的工作做好準備。

他們一天的工作就這樣結束了，忙碌又充實的一天。雖然他們很累，但是心中很滿足，期待明天的開始！

一日工作總結范文（精選篇3）

入職一個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。

其實說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。

第一、不要與客戶爭辯。銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。

第二、不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

第三、不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

第四、推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的'生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

一日工作總結范文（精選篇4）

院運會和棋藝大比拼這兩項重要的活動終于轟轟烈烈的過去了，而最忙的一周也終于翻篇兒了，忙碌過后，是靜靜的思考和對工作的總結。

上一周需要忙的事情有很多，包括借棋，練彩帶舞，運動會項目的`參加和棋藝大比拼的組織工作，而身為經濟與社會研究會的外聯(lián)部部長，在社團招新前拉外聯(lián)的工作被我給推掉了，雖然我這樣做會失去一次帶領本部干事與商家談判的機會也讓本部成員失去了一次體驗拉外聯(lián)和鍛煉自己的機會，但我還是選擇把精力全集中在后勤工作上，而且也從中感悟和收獲了許多。我漸漸融入了后勤這個大家庭，她讓我感受到了與同事間親人般的溫暖，能在這里跟大家一起為院里師生服務，我很榮幸也很快樂。關于周六的運動會，我沒有什么工作要做，就以一名觀眾和運動員的身份談談。今年的院運會較上年稍有遜色，主要有以下不足之處：

1、開場工作沒有做好。在院運會剛開始是各專業(yè)的方陣表演，但據了解，從主席臺前走過后的方陣大部分都說還以為是彩排呢，搞不清楚到底是不是正式開始了。由此可以看出咱們這次院運會開場工作做的不是很好，沒有通知到位。

2、紀檢部的作用沒有很好的發(fā)揮出來。主要表現在看臺秩序混亂，看臺上的同學可以隨意下臺，操場上也有不少閑雜人等來回走動，更甚至于不少無關人員在運動員跑道上來回穿越，對比賽的正常進行造成不良影響。

3、負責記分和整理各專業(yè)總成績的工作人員沒有及時完成任務，造成閉幕時不能順利正確的給獲獎班級頒獎。由于沒參加具體工作，關于運動會的想法就到這了。

對于周日的棋藝大比拼，整體效果還算理想。大家從早上六點多就開始工作，一直到下午五點多，中午休息一個小時，工作時長近十個小時！但我們的付出也得到了等價的回報，跟外語學院的聯(lián)合舉辦圓滿結束。我是負責跳棋組的比賽的，反思一下，關于我的工作有幾點不足：

1、距離上次報上去的棋的種類和數量已經有些許天了，周日早上帶的棋與上次所報也有少許變動，帶棋過去后沒有及時把棋的種類和數量做個登記，以至于上午關于跳棋出了點小問題。

2、下午的比賽時間沒有把握好，一點就開始比賽，到三點多才結束，讓外語學院的同學等了一個多小時。

3、由于下午時間問題，沒來得及讓今年參賽選手的第一名和去年優(yōu)秀選手比賽就先跟外院的比了，以至于發(fā)獎狀時出現了兩個一等獎的現象。

4、把注意力全放在了兩個一等獎的問題上，忽視了今年第一名和往年選手郭亮學長的決賽，忘了留下郭亮學長的電話，導致后來肖春陽向我要他電話時我啞口無言，又一次意識到工作的疏忽。經過了這次棋藝大比拼的組織工作，我意識到自己在工作細節(jié)上還不夠嚴謹，但毫無疑問的是我的工作態(tài)度很認真并將一直保持認真負責的工作態(tài)度。

經過這次總結，我要吸取教訓，好好完成以后的工作，在我的崗位上盡最大的努力，發(fā)揮出自己的能力和價值，協(xié)調好與其他人的工作，把咱后勤的工作做到更好！

一日工作總結范文（精選篇5）

一，像所有其他的服務行業(yè)一樣

怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。

二，注意形象

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌（）。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺業(yè)務知識的培訓

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四，前臺英語一些前臺英語能力的.具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。

通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!