年度總結(jié)反思個人(精品10篇)

年度總結(jié)反思個人要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的年度總結(jié)反思個人樣本能讓你事半功倍，下面分享【年度總結(jié)反思個人(精品10篇)】，供你選擇借鑒。

年度總結(jié)反思個人篇1

我做為__公司一名財務(wù)出納人員，在平時的財務(wù)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力做好本職工作，在這段時間，我不僅僅認識了很多友好的同事，更多的是學(xué)到了很多東西，這對我來說是很大的收獲?，F(xiàn)把自我這2020年來的工作情景總結(jié)匯報如下。

一、工作基本情景介紹

在工作中，我努力學(xué)習(xí)、了解和掌握房產(chǎn)方面的政策法規(guī)和公司的歸章制度，不斷提高自我的學(xué)習(xí)本事。我明白做為一名財力出納人員需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。

我作為專職的出納員，不僅僅要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算本事。在日常工作結(jié)束后，我都會利用業(yè)余時間，給自我“充電”，努力練習(xí)相關(guān)操作技能，以提高自身的工作本事。

做為一名出色的財務(wù)出納人員首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德才行。所以在平時的工作中，我豎立了較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

二、工作資料介紹

1.嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2.嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準確無誤。

3.堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn)，及時改正。嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。

4.嚴格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5.隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務(wù)手里。對于這快日常，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應(yīng)當(dāng)是值得驕傲的。

6.每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當(dāng)月考勤情景，詢問李總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認。最終是在工資的發(fā)放過程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點上，我有過一點失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

做為一名出納人員，我認為自我做的還有不夠出色的地方，所以在今后的工作中，我期望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能對我進行更多的幫忙和指導(dǎo)，我爭取在接下來的工作中，把__公司的財力工作做得更細，更完善，不出癖漏。

年度總結(jié)反思個人篇2

轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊。可是無論怎么徘徊，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位。總是原諒自己，對自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進。

有些人把工作當(dāng)作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)該丟了抱負和追求。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

三、下步的打算

針對2020年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)進一步積極搞好與同事的關(guān)系;

(二)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城外城設(shè)計部的明天更美好!

年度總結(jié)反思個人篇3

一個學(xué)期的工作在緊張而忙碌中結(jié)束了，工作雖然有喜有憂，但也積累了不少經(jīng)驗。望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。一個學(xué)期以來，我盡心盡責(zé)，投入于工作中，在工作中不斷實踐、總結(jié)、更新，力求做到最好。孩子們在各方面都不同程度地提高了能力，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的快樂。下面我總結(jié)一下學(xué)前這一學(xué)期的工作，說是總結(jié)不如說是和大家回顧和分享我們學(xué)前班這一學(xué)前的快樂與學(xué)習(xí)

一、常規(guī)工作：

從班級的常規(guī)情況，進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓幼兒自己討論形成各項常規(guī)的規(guī)則，在班級每天選一名班長，每組一個小組長共同督促幼兒自覺遵守。在生活的各個環(huán)節(jié)中強調(diào)各項生活自理能力的指導(dǎo)，請家長共同配合對幼兒進行自我保護和安全防護的教育。特別是對幼兒即將進入小學(xué)生活做好準備。

二、教育工作：

學(xué)前班即將走進小學(xué)學(xué)習(xí)，幼小銜接工作很重要.所以，我們要培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使幼兒掌握正確的坐姿、寫姿、握筆姿勢。在常規(guī)上，引導(dǎo)幼兒在集體活動時間里逐漸保持注意的穩(wěn)定和持久，盡量在活動后喝水、上洗手間。集體活動時能專心聽講，積極發(fā)言，加強對孩子進行注意力和思維敏捷性的訓(xùn)練。日常生活中，加強生活能力的培養(yǎng)。

如：整理書包，管理自己的物品，按時入睡，準時上幼兒園，注重激勵幼兒發(fā)自內(nèi)心的對事物的專注和興趣，培養(yǎng)幼兒內(nèi)在的學(xué)習(xí)興趣和動力，使他們順利適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活。在思想上，使孩子們意識到自己即將成為一名小學(xué)生，要處處樹立好榜樣。在課桌椅的擺放上，也按照小學(xué)生的形式。使幼兒從幼兒園畢業(yè)后進入小學(xué)能迅速、自然、順利地適應(yīng)小學(xué)生活和學(xué)習(xí)，確保他們的身心都能在新的環(huán)境中，得到穩(wěn)定而又健康的發(fā)展。

在教學(xué)中，我認真?zhèn)湔n，結(jié)合幼兒的經(jīng)驗、能力、興趣、需要調(diào)整教學(xué)方法，多創(chuàng)設(shè)活動情境，而且注意學(xué)科整合，讓幼兒獲取知識，掌握用所學(xué)解決實際問題的能力，切實提高了幼兒自主學(xué)習(xí)和探索的需要。幼兒在各項活動中總體表現(xiàn)為活潑、好動，思維敏捷等特點。體育活動中，幼兒情緒飽滿，較好的掌握了攀爬、拍打、投跳、平衡等動作技能，學(xué)會了幾種跳繩的方法，動作協(xié)調(diào)且反應(yīng)靈敏。

學(xué)前班幼兒求知欲旺盛，知識面在不斷的開闊，吸收新的知識也快。在教育教學(xué)中，采用探索在前，講解在后的教學(xué)形式，大大激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)的積極性和主動性，重要的是幼兒學(xué)會了將這些知識運用到生活中去，能區(qū)分各種形體，學(xué)會等分，進一步理解整體與部分的包含關(guān)系。在我們的指導(dǎo)下，幼兒學(xué)會嘗試簡單的科學(xué)小實驗如：“磁鐵的特性”、“彈性”、“聲音”等，知道常見的自然科學(xué)現(xiàn)象及其與人們的關(guān)系，具有初步的動手操作能力。利用“六一”兒童節(jié)開展《我愛世博》主題繪畫活動，在幼兒的手工技能進步較大，如：剪、折、畫。

為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)、探索環(huán)境。兒童最根本的學(xué)習(xí)途徑是活動，我注意發(fā)掘每一個幼兒的潛能，讓幼兒在一個有準備的環(huán)境中得到自我發(fā)展的自由。我圍繞著每個主題活動，從本園、本班的實際情況出發(fā)，在活動中積極滲透探索性學(xué)習(xí)的理念，促進幼兒的發(fā)展。在每個主題活動中，我都在教室里布置一些與主題活動有關(guān)的知識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中探索、學(xué)習(xí)，通過與環(huán)境、與材料的互動中，提高了幼兒語言的運用能力及探索能力。在成功的體驗中，從而激發(fā)了幼兒再學(xué)習(xí)的興趣。

三、家長工作

一個學(xué)期以來，與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認可。學(xué)期中我們還開展了家長會，進行家園交流，請家長各自發(fā)表自己的見解，為了更好的教育好孩子，互相商討可行的教育方法。

平時，利用多種形式與家長溝通，了解孩子的情況，聽取家長意見和要求，并有針對性的進行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，不斷地改進工作，取得家長的理解，支持與幫助!

四、認識不足，努力進步

記得有人曾經(jīng)說過：一個有事業(yè)心和使命感的教師，理應(yīng)作為教育的探索者，其探索的最佳途徑往往就是從自我反思開始，反思促進了觀念的轉(zhuǎn)變，反思促進了工作的提高。教師的成長等于經(jīng)驗加反思。通過本學(xué)期的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，我深刻認識到：只有在以后的教學(xué)中多學(xué)、多思、多試才能把工作做得更好，才能不愧于每一位求知的孩子。所以，我深信：自我評價，是每天進步一點點的動力。

年度總結(jié)反思個人篇4

歲月如梭，時光飛逝。一轉(zhuǎn)眼，20_步聲已經(jīng)離我們遠去?；厥?0_經(jīng)瑣事，歷歷再現(xiàn)。一年來，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下。全面、高效、圓滿的完成了上級下達的各項工作任務(wù)，履行了一個忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)，彰顯了一個基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實、勤懇、踏實的優(yōu)良作風(fēng)，稟承“敬人樂業(yè)，拼搏奉獻”的工作精神，遵守“用心服務(wù)，感動顧客”的服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識，用專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

本人積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷吸取新的醫(yī)療知識，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執(zhí)行各項工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責(zé)的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學(xué)習(xí)，不斷涉取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的提高。

二、遵守規(guī)章制度，強化作風(fēng)紀律

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時注重強化作風(fēng)紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識

醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進展;在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的服務(wù)意識。

四、腳踏實地的做好日常門診工作

嚴格按照市局、縣局的工作要求，抓好“預(yù)防為主”這條主線，堅持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門診逐日登記冊。準確及時上報和登計發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識。認真開展門診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服穿戴整潔。

五、積極做好新農(nóng)合的宣傳工作

積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更眾多、更深入、更深刻、更延續(xù)的參與這一惠民、益民、濟民、宏民的良好政策當(dāng)中。我在日常工作中主動向村民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療內(nèi)容及補償辦法。接待本村患者和村外患者，能夠做到小病不出村，從根本上解決了廣大村民看病難、看病貴的問題。并能認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償?shù)怯洷?，及時上報。

20_再見了，而作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻任重道遠，我將繼續(xù)秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的實干精神，為把黨的衛(wèi)生事業(yè)貫徹執(zhí)行的更徹底，老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗!

年度總結(jié)反思個人篇5

時間過的真快，不知不覺之間，20__年已經(jīng)來到!在過去的一年里，讓我的人生又遇到了一個小小的轉(zhuǎn)機。由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在20__年_月進生產(chǎn)車間室工作，擔(dān)任車間統(tǒng)計一職。自從進入辦公室以來，在各領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的幫助支持下，緊緊以車間統(tǒng)計中心任務(wù)為中心，服從工作安排，認真學(xué)習(xí)，加強鍛煉，全面提高自己，將自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作劃上圓滿的句號。以下是我這一年的工作總結(jié)。

一、加強學(xué)習(xí)，提高自己

做車間統(tǒng)計是我工作以來第一次接觸到的知識。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自己個人工作的需要，在工作的同時先后進行了電腦知識和一些統(tǒng)計知識等的培訓(xùn)，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的熟悉，這將對我以后能夠熟練的進行統(tǒng)計工作打下良好的基礎(chǔ)。

在工作上堅持做到事事都要有積極性，主動性，責(zé)任性。無論處于何種崗位中，都能及時的調(diào)整自己的狀態(tài)，保證有充沛的精力投入工作，爭取將自己工作做到。從車間到辦公室，思想上沒有任何準備，一到崗就投入工作中。雖然進車間辦公室以來沒有大批量的生產(chǎn)過，但作為剛剛接手統(tǒng)計的我來說，也絕不松懈每一個步驟。爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時迎接大批量生產(chǎn)。

團結(jié)同志、虛心請教。因為剛調(diào)到辦公室工作，對產(chǎn)品還不是非常的熟悉，難免會碰到這樣那樣的不理解，每當(dāng)此時，我都會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教。對同志們提出的意見、建議甚至批評，我會虛心接受、認真思考。無論在哪個崗位，我都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個良好的人際關(guān)系，從而能形成一個和諧的工作氛圍，進而激起對工作的熱愛與激情，促使在各方面的工作向著更好的方向發(fā)展，達到事倍功半的成效。

二、認真負責(zé)、積極工作

統(tǒng)計工作是一項非常重要的工作，也是我平時的工作重心，隨著公司的不斷發(fā)展狀大，計劃產(chǎn)量不斷增加，這將要求我的報表工作要做的更加的及時、準確、精益求精，同時也將激勵我要更好的做好統(tǒng)計工作。

每個月的25日是最令我措手不及的日子，既要進行盤點、考勤匯總、員工計件工資的核算，也要將下月的輔材計劃整理好，保證生產(chǎn)能夠正常的運作。即使在這樣忙碌的情況下，我也要嚴格要求自己保證盤點的數(shù)據(jù)及員工計件工資做到準確無誤。定期做好辦公用品、勞保用品的申領(lǐng)發(fā)放，始終把工作做到前面。積極配合各部門、各班組，履行自己的職責(zé)。

在這一年的生產(chǎn)過程當(dāng)中，積極配合部門，及時統(tǒng)計好加班申請人員名單。協(xié)助各班組將6S進行到位，隨時保持6S標示清晰可見。對員工的服務(wù)工作進行了補充和完善，工具卡的維護、更衣柜的鑰匙的配發(fā)，對員工提出的要求，隸屬范圍內(nèi)、都力所能及的給予了滿足和幫助。

生產(chǎn)車間是我公司的重要部門，身處其中的我，要做到積極學(xué)習(xí)，主動工作，不計較個人得失，將各項交辦的事項做到圓滿完成。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點與不足：

一是工作細節(jié)方面還不夠注重，只考慮工作的大致，有些細節(jié)還是忽略了，不到位。

二是工作上沒有什么突破與創(chuàng)新，還是按著老的思路走著。對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透。

三是工作中處理事情沒有什么魄力，心里總覺得自己是從員工走過來的、技不如人，怕得罪別人的壞思想。

四是寫作上還需要進一步提高，需要多學(xué)習(xí)，以更好地促進本職工作。

年度總結(jié)反思個人篇6

轉(zhuǎn)瞬間，2020年已離我們遠去，回顧剛剛過去的2020年，收獲頗多，感悟也頗深;個人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，無論是在個人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進步，較好的完成了本職各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2020年個人工作進行小結(jié)，具體情況如下：

一、工作總體完成情況

2020年，我的工作主要內(nèi)容是對集團項目進行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作，在工作中，我嚴格按照工程項目建設(shè)節(jié)點和年度計劃任務(wù)，認真做好各項工程效能的督查，在效能督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好記錄，下發(fā)整改意見函，積極為集團工程項目的順利完工做好貢獻;此外，個人還積極做好辦公室的各項其它日常行政工作。

二、具體工作開展情況

2020年度，圍繞著年初工作計劃，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下，個人完成了各項工作計劃任務(wù)，具體情況如下：

(一)強化學(xué)習(xí)力度，努力提升修養(yǎng)

注重學(xué)習(xí)工作，通過學(xué)習(xí)，及時為自己充電，讓自己能夠適應(yīng)時代發(fā)展的需求，這是今年工作的重點內(nèi)容之一;因此，個人積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)活動，并在工作之余，輔以自學(xué)，不斷學(xué)習(xí)黨的政治思想，通過學(xué)習(xí)，切實提升了自我的理論修養(yǎng)，政治修養(yǎng)，同時也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式，尤其是看待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責(zé)任觀。

(二)遵章守紀，團結(jié)同事

在工作中，我能夠嚴格的貫徹執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度，不早退，不遲到;當(dāng)同事遇到難題或困難時，能夠及時主動的幫助他人，在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事能夠和睦相處，關(guān)系融洽。

(三)立足本職，做好服務(wù)

積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一，因此，在日常實踐過程中，凡是需要我去做的，我都積極主動，主動承擔(dān)，工作中任勞任怨，不計得失，扎實的做好了各項后勤工作，實現(xiàn)了工作不因我而耽誤，服務(wù)不因我而下降的目標。

(四)扎實認真做好工程效能督查工作

工程效能督查是我本職工作中的重點內(nèi)容，目前，集團開建的工程項目有18等，共18個，工程項目督查所涉及到的內(nèi)容多，責(zé)任大，因此，對我而言，心中始終始終緊繃這根弦，毫不動搖。

具體而言：

(1)積極做好工程項目安全文明施工督查。按照集團關(guān)于安全文明施工的各項要求，對照標準，嚴格對各工程項目進行安全文明施工督查，重點督查工程安全文明施工是否做設(shè)施配備齊全、現(xiàn)場是否布置到位，通過督查，及時及時的糾正了個別工程項目安全文明施工不到位的現(xiàn)象，為確保無安全施工事故發(fā)生夯實了基礎(chǔ)。

(2)強化項目工程進度控制督查。對集團18個項目，比照年度計劃工期安排，嚴格督查計劃工期實際實施情況，對于計劃制定不合理、計劃工期控制不嚴格、工期進度滯后等情況，及時梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，目前，集團_%工程項目均能在合理計劃工期內(nèi)完成。

(3)對工程質(zhì)量和成本控制進行督查。

在日常工作中，與其它部門積極配合，對項目的質(zhì)量督查質(zhì)量、項目的成本控制等進行督查，通過該項工作的開展，有效的控制材料使用的合理性，對節(jié)約成本，提高效能，確保工程項目圓滿完工夯實了基礎(chǔ)。

(4)做好項目行為規(guī)范的督查工作。

積極做好項目行為規(guī)范進行督查，確保項目工程人員廉潔從業(yè)，在工作中，根據(jù)集團要求，對工程廉政建設(shè)責(zé)任制、工程管理人員責(zé)任心和安全意識等項目行為規(guī)范進行定期督查，為確保項目工程人員廉潔從業(yè)夯實了監(jiān)督保障。

三、工作中存在的不足

回顧剛剛過去的2020年，個人的收獲不少，成長也較快，但也存在著一些不足之處，個人對其進行簡單的歸納，具體如下：

(一)學(xué)習(xí)的力度不足。

對于學(xué)習(xí)的主動性不強，在參加一些學(xué)習(xí)活動時，常常處于一種被動狀態(tài)，對學(xué)習(xí)的知識消化思考力不足，這些都是個人今后需要努力的地方。

(二)工作創(chuàng)新力不強。

在工作中，個人常常會受到老思想，老方式的制約，工作任務(wù)雖然能夠按時完成，但是創(chuàng)新力不強，這也是未來工作需要不斷強化的領(lǐng)域。

(三)業(yè)務(wù)能力需要提高。

工程項目效能督查涉及到的領(lǐng)域較多，工作責(zé)任較大，因此，不僅需要工作具有責(zé)任心，還需要有豐富的知識和業(yè)務(wù)能力作為基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)能力和知識儲備方面，個人還需要不斷的提升。

四、2021年工作計劃

面對新的一年，個人的工作計劃如下：

(一)進一步加強學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。

2021年，個人將不斷加強學(xué)習(xí)的力度，重點是兩個方面，一是強化政治理論學(xué)習(xí)力度，通過學(xué)習(xí)，努力提升自我的思想覺悟，提升自我看待問題，處理問題的大局觀和責(zé)任觀;二是努力提升業(yè)務(wù)技能，不斷儲備專業(yè)知識。

在未來的工作中，我積極向老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技能和先進經(jīng)驗，為更好的做好今后的工作做好準備。

(二)立足本職，繼續(xù)做好各項工作。

圍繞著個人工作重點，嚴格貫徹集團的各項規(guī)章制度，扎實做好項目效能督查等各項本職工作，為更好的服務(wù)項目，服務(wù)項目進程，貢獻力量。

(三)加大自我工作創(chuàng)新力度。

在今后的各項工作中，個人將積極探索工作的新方法，新方式，為科學(xué)工作，創(chuàng)新工作以及服務(wù)集團又好又快的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

年度總結(jié)反思個人篇7

即將過去的這一年是我工作以來壓力同時也是我取得較大進步的一年。首先我對地質(zhì)所的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事和師傅們表示衷心的感謝!正是在你們的大力幫助下，通過以老帶新和手把手的言傳身教，我的業(yè)務(wù)水平才取得這樣的進步。下面我就這一年來的工作、思想和學(xué)習(xí)等方面的情況向領(lǐng)導(dǎo)、各位同事簡要總結(jié)匯報一下。

一、在思想上，我沒有放松思想政治學(xué)習(xí)，以優(yōu)秀黨員的標準，不斷提高自身的思想道德修養(yǎng)。在增強全面貫徹執(zhí)行黨的基本路線、基本方針、基本綱領(lǐng)的自覺性的同時，全面提高運用馬列主義基本原理解決工作、生活中各種實際問題本領(lǐng)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，有針對性地查擺自己在世界觀、人生觀、價值觀以及理想信念、宗旨意識等方面存在的突出問題，邊學(xué)習(xí)邊提高，使我的思想境界得到了凈化與提高，大局意識和負責(zé)任意識得到增強。積極了解國內(nèi)外重大時事新聞，時時把握動態(tài)形勢，始終緊密跟隨黨中央的步伐。

二、在工作中，我本著立足崗位、無私奉獻的工作精神，不怕苦不怕累，以學(xué)技術(shù)、長本領(lǐng)為目標進行了不懈的努力。我勤勤懇懇，認真做好自己的本職工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)、成長。

(一)面臨著孤島地區(qū)嚴峻的勘探形勢，我和同事們一起自覺加壓，為管理局地質(zhì)勘探論證會作出積極準備。其間，大家日夜加班奮戰(zhàn)了二個多月的時間，精細作出了各區(qū)塊目的層構(gòu)造圖六幅，落實了探井井位目標10口，為孤島地區(qū)的勘探工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過對論證會的全方面接觸，使我自己工作水平有了很大幅度的提升。特別的和同事一起奮戰(zhàn)的時間里，我深深感受到了集體中團結(jié)奮斗的巨大作用。

(二)在接手孤北地區(qū)的勘探工作以來，通過對基礎(chǔ)資料的不斷積累、消化和吸收，對所管區(qū)塊的地質(zhì)情況有了基本的認識，工作也逐漸得心應(yīng)手。工作中把握好每次學(xué)習(xí)的機會，一邊不斷消化前人所做的工作成果，整理已有的相關(guān)資料，從中得到啟發(fā)，另一方面不斷向室內(nèi)師傅學(xué)習(xí)他們工作中所得的經(jīng)驗，以供自己借鑒。工作中對自己不明白的問題常與他們進行探討，提出自己的見解和看法，不斷思考，勇于探索，目前已基本能夠獨力開展各項勘探工作。今年組織并參與的《孤北斜坡帶_街組隱蔽油氣藏成藏模式及勘探技術(shù)研究》項目獲采油廠科技進步一等獎，所取得的科研成果對下步該區(qū)滾動勘探工作起到積極的作用。

三、業(yè)余時間里，面對地質(zhì)所著重腦力勞動、以電腦為主要工具的特殊工作環(huán)境和超負荷工作量，以及缺乏體育鍛煉，我積極參與各項文體活動以增強個人體質(zhì)。專業(yè)方面，我也主動加壓，積極與同事探討GeoFrame、LandMark等行業(yè)軟件的應(yīng)用技巧，為順利開展地質(zhì)研究工作打下基礎(chǔ)，同時經(jīng)常對自己進行充電，不斷學(xué)習(xí)當(dāng)前熱門的勘探方法原理，使自己的業(yè)務(wù)技能和科研水平得到提高，以適應(yīng)將來的行業(yè)競爭，更好的為油田事業(yè)作出自己的貢獻。

當(dāng)然，我還存在許多不足。首先是業(yè)務(wù)水平和工作能力還遠遠達不到要求，還不能靈活應(yīng)用，有時生搬硬套，貽笑大方;其次是刻苦鉆研的精神還不夠，很多工作只是停留于表面，沒有深入到實質(zhì)，沒有去把握事物的根本;再次是進取心還不夠，有時安于現(xiàn)狀，妄自菲薄!

在今后的工作中，我一定要多看、多想、多問、多干，盡快盡好地提高自己的業(yè)務(wù)水平、工作能力和科研能力，為以后的工作打下更堅實的基礎(chǔ)!

年度總結(jié)反思個人篇8

今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已完全融入到了__這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。此刻就2020年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，經(jīng)過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《__報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講職責(zé)心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責(zé)，對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每一天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高。

年度總結(jié)反思個人篇9

2020年就快結(jié)束，回首2020年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成了任務(wù)

(一)在2020年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)在2020年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制

(一)2020年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2020年下半年，行政部組織召開了2020年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好了固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對2020年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__的明天更美好!

年度總結(jié)反思個人篇10

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到_并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。