總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的環(huán)衛(wèi)清潔工個(gè)人年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

環(huán)衛(wèi)清潔工個(gè)人年終總結(jié)1

20xx年上一年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。

面對過去的一年，總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，同時(shí)計(jì)劃下一年工作內(nèi)容，并請領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：

一、工作基本概況

1、加深理解，提高服務(wù)意識(shí)

實(shí)行了每月召開月例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過例會(huì)讓員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并及時(shí)做改正不足的地方，通過學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。

2、落實(shí)董事長提出的學(xué)習(xí)年

提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃，其學(xué)習(xí)過的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí)。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用。

3、合理安排分配保潔綠化工作

實(shí)行責(zé)任到個(gè)人，制定周工作計(jì)劃，落實(shí)到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯(cuò)天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，實(shí)行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個(gè)衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進(jìn)行徹底的大掃除。

4、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中

對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

20xx一年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各x次，清洗水池x次，未交房空房衛(wèi)生大掃除x套，清刷小區(qū)周邊紅磚x次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共x扇。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上一年家政特約服務(wù)出工x人次，共計(jì)服務(wù)時(shí)間為x小時(shí)，服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為x元，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上一年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上一年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為x個(gè)；這樣綠化人員就可以及時(shí)對草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行澆灌、施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

5、完善了綠化考核管理制度

結(jié)合實(shí)際情況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)。

二、存在的問題

一年來，我部門在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高；專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

3、獎(jiǎng)懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

4、物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

三、下一年工作計(jì)劃

下一年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作情況，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。

2、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高。

3、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作；人員管理上實(shí)行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。

4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實(shí)到位；綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系。

5、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，特別是獎(jiǎng)懲制度；并進(jìn)一步合并為《保潔綠化管理制度》。

6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓，通過具體的措施和制度來落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中。

我們知道，雖然在上一年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽儯覀兩羁痰恼J(rèn)識(shí)到我們的不足，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在下一年里，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時(shí)化的管家式保潔綠化服務(wù)，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

環(huán)衛(wèi)清潔工個(gè)人年終總結(jié)2

在去年創(chuàng)建國家城市的東風(fēng)下，XX年，我在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，開拓新思路，不斷努力使環(huán)衛(wèi)部門的工作規(guī)范化、現(xiàn)代化。主要工作如下：

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行制度化。

把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。今年，我們充實(shí)并填寫了以下規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責(zé)任制》、《生產(chǎn)安全驗(yàn)收條例》、《環(huán)衛(wèi)處各部門責(zé)任制》、《承包隊(duì)人員責(zé)任制及相關(guān)規(guī)定》完善了制度，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)施。比如《承包隊(duì)人員責(zé)任制》出臺(tái)后，根據(jù)人員素質(zhì)和工作能力進(jìn)行評(píng)估，不合格人員在評(píng)估中進(jìn)行工作再分配。并根據(jù)評(píng)估結(jié)果作為工資支付。

作為環(huán)衛(wèi)工作的另一個(gè)方面，是收費(fèi)問題。我們制定了收費(fèi)員的崗位責(zé)任制后，收費(fèi)員的責(zé)任明確，任務(wù)明確，獎(jiǎng)懲明確，工作比以前更加積極主動(dòng)，使今年的收費(fèi)工作能夠在改革的同時(shí)更好地完成任務(wù)。

在人事工作中，秘書從事單位人事檔案的收集和整理，工作量非常大，近年來必須嚴(yán)格控制計(jì)劃生育工作。在人員少、工作量大的情況下，他們?nèi)匀豢梢酝昝赖赝瓿扇蝿?wù)，有序地完成檔案工作和計(jì)劃生育工作，并花時(shí)間為收費(fèi)工作建立計(jì)算機(jī)收費(fèi)平臺(tái)。

二是完善承包責(zé)任制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)安全生產(chǎn)。

由于前幾年生產(chǎn)量的不斷擴(kuò)大，新工人所占比例較大，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)效率下降。因此，為了提高生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我在清潔和團(tuán)隊(duì)方面試圖不同程度地減少勞動(dòng)力，重點(diǎn)是培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能。今年以來，根據(jù)人員生產(chǎn)能力，進(jìn)一步完善合同責(zé)任制，使每個(gè)員工按規(guī)定自由組合，處理部分較差員工，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量保證，安全生產(chǎn)不懈，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

3、收費(fèi)改革取得初步成效，工作規(guī)范化。

至于收費(fèi)難的問題，我們辦公室?guī)啄昵耙恢痹谔剿鹘鉀Q辦法，并多次提出實(shí)施水、電、收費(fèi)窗口收費(fèi)的建議，但由于各種原因未能實(shí)施。雖然上述方案已經(jīng)在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)實(shí)施，但我們辦公室仍然是一種落后的人手上門收費(fèi)方式。為了解決這種落后的收費(fèi)方式，跟上城市建設(shè)信息城市的步伐，我們的領(lǐng)導(dǎo)小組決定于今年10月開始實(shí)施銀行支付垃圾費(fèi)的計(jì)劃。

通過仔細(xì)的分工，從7月份開始，我們各方面的人員根據(jù)分工開始行動(dòng)：聯(lián)系計(jì)算機(jī)軟件公司，根據(jù)我們的具體收費(fèi)情況制作一套收費(fèi)軟件；同時(shí)，安排收集人員逐戶與居民簽訂服務(wù)合同和“垃圾收集、運(yùn)輸、清潔費(fèi)授權(quán)書”；對于其他服務(wù)對象，首先從店鋪入手，并與其簽訂授權(quán)書。然后簽回××戶住戶和××單位數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)程序。經(jīng)過幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，第一次銀行扣費(fèi)于10月13日正式實(shí)施。扣費(fèi)結(jié)果可喜，居民成功扣費(fèi)××戶，達(dá)到60%以上；單位(主要是店鋪)成功扣費(fèi)××戶，也達(dá)到了50%。

銀行支付垃圾費(fèi)的第一次嘗試為我們逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、辦公自動(dòng)化和科學(xué)奠定了基礎(chǔ)。該收費(fèi)軟件創(chuàng)建了一個(gè)計(jì)算機(jī)收費(fèi)平臺(tái)，可以同時(shí)在多臺(tái)計(jì)算機(jī)上操作和查詢，改變了落后的現(xiàn)場收費(fèi)方式，確保了收費(fèi)工作的安全，為城市未來發(fā)展和擴(kuò)大存儲(chǔ)數(shù)據(jù)鋪平了道路。