總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如我們來制定一份總結吧?？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的油庫管理年終總結最新，僅供參考，大家一起來看看吧。

油庫管理年終總結最新1

20xx年，xx油庫以年初三級工作會議精神為指導，在分公司黨委的正確領導下，以科學發(fā)展觀為契機，通過實施現(xiàn)場管理等工作，確保xx油庫安全生產、油庫管理、政治學習落到實處，從加強領導、強化指導、明確責任、細化措施、嚴格標準等方面著手，通過安全體系的不斷健全與完善，在職工中牢固樹立“強化日常管理、優(yōu)化運行模式、適應環(huán)境變化”的工作方針，油庫安全生產各項工作有機聯(lián)動，有效開展。

一、安全生產重落實

今年以來，xx油庫始終堅持分公司“安全xx、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，全面落實安全生產責任制，深入開展隱患排查治理工作，努力探索和構建安全管理長效機制，堅決杜絕各類事故及差錯等不安全事件的發(fā)生，安全生產保持了平穩(wěn)態(tài)勢。截止到 月 日，xx油庫共接卸航煤 槽車，共計 噸，比去年同期銷售量增長 %;共發(fā)出航煤噸，比去年同期銷售量增長 %。

(一)強化安全意識、明確安全責任

年初，為進一步落實安全生產主體責任，油庫分別與卸油分隊、化計分隊簽訂了“安全服務責任書”，各分隊也分別與員工簽訂了責任書，實現(xiàn)了安全目標層層分解，安全責任人人擔的良好安全局面，增強了全員的安全意識，風險意識，責任意識，為全年的安全生產奠定了良好基礎。

(二)加強安全檢查，完善安全制度

油庫堅持日周月安全檢查制度和不定期的安全抽查，油庫工作做到每月有計劃，每周有安排。通過加強對每天生產任務的協(xié)調和安排，努力做到安全生產的可控、在控。同時也使安全檢查做到了“有的放矢”。在安全檢查中注重把重點放在反習慣性違章上，認真分析事故隱患和不安全情況的原因和責任，總結和吸取經(jīng)驗教訓，落實整改和防范措施。

積極配合上級公司或相關單位進行各專項安全生產大檢查。認真組織開展春季、秋季換季工作和換季工作檢查，組織進行專項事故隱患的排查和對查出隱患的整改。堅持庫內庫外管線巡視檢查制度。

嚴格執(zhí)行安全生產法規(guī)、規(guī)定和標準。建立、梳理并完善安全管理制度，確保安全管理體系健全、有效、無交叉、無空白，實現(xiàn)集團公司“零事故、零傷害、零污染”和油庫“零違章、零隱患”的目標。建立了重大危險源辨識制度，明確了本單位的關鍵設備設施、重點部位。對規(guī)定的動火、有限空間作業(yè)、電力操作等危險、特殊作業(yè)，嚴格執(zhí)行作業(yè)許可證制度、特殊作業(yè)程序單審批制度。建立健全消防安全制度、重新整合消防檔案及有關消防演習記錄，定期開展消防安全檢查、消防預案演練，確保消防設施、器材完整有效，檢查及時。

油庫結合《大連分公司安全生產事故隱患排查治理管理實施細則》等15項安全管理制度，組織職工學習各崗位作業(yè)指導規(guī)程，加深職工對管理體系程序文件的理解，提高作業(yè)的規(guī)范化、程序化。

油庫有針對性地對外來施工人員的安全教育、施工現(xiàn)場的安全措施、外來車輛的安全檢查等方面進行嚴格管理。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，杜絕事故及隱患的發(fā)生，最大限度地維護油庫安全生產。

今年“安全生產月”，“安全整頓月”，“安康杯”等活動中，油庫成立專門領導小組，制定詳細的活動計劃和推進表，進一步深化隱患排查工作，規(guī)避了安全風險。

(三)加強設備設施的維護保養(yǎng)

落實設備設施管理責任制。油庫把工作的重點放在平時每一次的收發(fā)作業(yè)、設備維護、質量檢查和安全檢查過程中，在設備管理和維護保養(yǎng)上采取分類控制、跟蹤檢查的辦法，保證在用的設備始終處于完好狀態(tài)，滿足生產運行和安全需要。加強了對在用設備的維護和保養(yǎng)，把生產設備的維護、管理責任落實到人，按照相應的規(guī)范展開設備設施的日常檢查、周期維護、及時維修等工作，并針對發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)其性質和程度進行相應的處置，堅決杜絕設備設施帶故障運(四)積極推進油庫安保建設

今年分公司對xx油庫安保系統(tǒng)基礎設施投入較大，門禁設施、監(jiān)控設施都安裝、調試完畢。借助于油庫安保系統(tǒng)硬件加強的有利條件，油庫加大力度完善了油庫保安巡視制度和保安監(jiān)控制度，多次有針對性地對保安進行相關業(yè)務技能和油庫安全管理要求的培訓，及時清退不合格、不符合要求的保安人員，油庫安全保衛(wèi)工作的順利開展為油庫安全生產起到了保駕護航的作用。

今天建國60周年大慶前夕，油庫制定了《xx油庫安全保衛(wèi)預案》，對保安進行了及時培訓，有力地保證了節(jié)日期間安全生產正常運行。

(五)加大應急救援體系建設

在應急救援方面，xx油庫嚴格執(zhí)行應急預案演練制度，從工作實際出發(fā)，對現(xiàn)有的應急預案逐一進行演練，在演練中進一步完善預案，使油庫應急救援體系適應性更強。

XX年的應急預案學習主要分四個階段，每階段分三個部分，每個部分的學習內容盡量相近或相關，以利于職工通過比較更好的理解和掌握，應急反應預案的學習制度性更強。

出現(xiàn)流感疫情后，根據(jù)上級部門的指示，油庫及時對油庫全體工作人員進行了《流感應急預案》的培訓。

今年“安全生產月”，油庫組織全庫人員進行了油庫自然災害防護預案的演練。這次演練xx次將油庫防臺風、防震、防洪三個予案整合在一起，是針對雷雨、大風等季節(jié)特點，開展夏季作業(yè)安全教育和培訓的一種新嘗試。經(jīng)過本次演練，參加培訓人員基本了解了油庫自然災害防護的相關內容，能夠在緊急情況下按本預案正確展開應急工作，提高了應急保障的目的。

二、油庫管理上臺階

(一)加強安全教育和業(yè)務培訓

今年油庫的培訓工作從形式到內容都有了全新的變化。在形式上，油庫安全教育，形式教育，業(yè)務知識培訓，安全檢查，應急演練在記錄格式上做到了統(tǒng)一。在內容上，各種培訓采取了多樣化的原則，既有會議宣貫，又有卷面考核，也有桌面演練，還有現(xiàn)場操作，參加學習與考核要求也更加嚴格。油庫業(yè)務知識的學習與計劃更多的是根據(jù)當前工作的要求隨時調整。通過這樣的靈活方式，油庫培訓工作廣度拓寬了，力度深化了，效果增強了。刷罐工作進行之前，油庫助理張福忠多方查找刷罐的技術規(guī)范，整理成講義，組織干部職工學習，并進行了考核，然后再現(xiàn)場進行刷罐作業(yè)，這樣做先打下理論知識的底子，再進行實踐操作，職工們對刷罐工作的各項要求真正做到了理解與掌握。

油庫積極組織干部職工參加“安全生產普法教育”知識答卷活動，參加鐵路、機場、大連市安監(jiān)局舉辦的各類學習班。在業(yè)務部的協(xié)助下，兩次邀請大連蘇爾壽泵機公司的技術人員來庫做設備正確操作、維護保養(yǎng)、故障判斷和簡易維修的技術培訓。通過各個層面的、多種多樣的學習，使員工深入了解安全生產知識，提高了員工安全意識。

(二)大力提倡“現(xiàn)場管理”理念，逐步實施規(guī)范化管理

在加強油庫現(xiàn)場管理的過程中，油庫對員工的要求是：按程序、按標準、按指令操作；清楚干什么、怎么干、干到什么程度；知道誰來檢查、檢查的標準是什么、檢查的結果由誰來落實。用這樣的要求來規(guī)范、評價及檢查每項工作，使現(xiàn)場管理的標準化水平大幅度提升。進一步促進油庫生產現(xiàn)場管理的文明化、科學化，達到高效生產、安全生產的目的。

1、用現(xiàn)場管理的方法管理倉庫。油庫干部職工多方查找倉庫管理的資料，并借鑒了兄弟單位的經(jīng)驗，制定了倉庫管理的基本思路即定人管理，布局合理，擺放有序，層次分明，查找方便，存取便捷。化計分隊王遠飛、韓澤利用作業(yè)間歇時間，逐步完成此項工作。用現(xiàn)場管理的方法管理倉庫

一是有效地降低了庫存；二是提高了庫存數(shù)據(jù)的準確性，從而提高了工作效率。

2、有效地使用作業(yè)看板。計量監(jiān)控室的作業(yè)看板重新進行了布局，內容做了調整，提出了要求：“及時更新、限時匯報、專人負責”。泵房監(jiān)控室的作業(yè)看板也做了新的要求，收油作業(yè)要求明確值班序列，崗位分工；發(fā)油作業(yè)要求明確油品來源、油品去向、油品數(shù)量、最終表數(shù)，作業(yè)看板的有效使用使油庫安全生產更加有保障。

3、對作業(yè)區(qū)域進行明確劃分。作業(yè)區(qū)域的劃分不再局限于庫區(qū)整體，對庫區(qū)局部也要進行劃分。對油泵房內和消防泵房區(qū)域劃分主要使用了警示線，分別區(qū)分了行走區(qū)、操作區(qū)與重點設備區(qū)。作業(yè)現(xiàn)場層次分明，是現(xiàn)場管理中目視管理方法的初步體現(xiàn)。

4、工具管理更加細化。xx步、要求上自油庫干部，下至各個分隊所有員工，檢查手中、在用、庫存所有工具，上繳卸油分隊。第二步、對所有工具進行遴選，由計量化驗分隊統(tǒng)一管理。第三步、對工具按使用分類，xx類為最常用工具，由卸油分隊負責，定點存放，卸油分隊每日交接班核對。第二類為不常用工具，由計量化驗分隊負責保管，定期核對，使用有交接記錄。第三類為備用工具，庫存。工具管理的細化保證了工具的有效使用。

5、資料室的管理更加規(guī)范。對于資料室的重新規(guī)整，主要采用了定置管理的基本方法。按三個步驟進行：①清除與資料室無關之物。資料室原來存放有電話機、飲水機、作廢的空白記錄、部分工具器材等，全部在清除之列，清除之后資料室的有效空間明顯增大；②按定置要求實施定置。將資料室里的記錄、資料進行分類、搬、轉、調整并予定位。位置正確，擺放整齊，貯存有器具。③放置或粘貼醒目標識。規(guī)整后的資料室做到了：有物必有區(qū)，有區(qū)必貼牌，有牌必分類；按區(qū)定置，按類存放，按色彩管理，按索引取送，保證帳物一致。規(guī)整前連管記錄的人員都搞不清楚有多少種、多少本在用新記錄，規(guī)整后新記錄整齊擺在面前，品種、數(shù)量清清楚楚，隨取隨用，無須刻意管理。在10月份的地區(qū)公司和集團公司兩次檔案工作檢查中獲得了較高評價。

通過積極提倡現(xiàn)場管理的理念，初步發(fā)揮了全員的智慧，有效帶動了油庫管理動態(tài)改進。

(三)加強成本意識，努力實現(xiàn)降本減費

油庫響應上級公司降本減費的號召和要求，召開了全體干部職工討論會，認真總結日常安全生產中的優(yōu)秀做法和典型經(jīng)驗，制訂了降本減費相關措施。

油庫組織干部職工對大小庫房，監(jiān)控室，化驗室等各生產場所的材料全部清點，歸類。對各分隊上報的換季用品清單進行了仔細核實，清理出部分備用品，翻新了部分舊工具、舊零件，有效地降低了換季的費用。

油庫對車輛的管理與使用更加嚴格。制定了嚴謹?shù)闹贫?，司機負責記錄行駛里程與來去線路，使用人要簽字，油庫主任每日審核，對于規(guī)定線路以外的車輛使用，必須報經(jīng)油庫主任批準。這種似乎近于苛刻的制度使用車費用始終保持在一個較低的水平。

辦公用品的購買和使用更加科學與完善。統(tǒng)一采購，貨比三家，專人管理，上下監(jiān)督。盡管分公司給的辦公經(jīng)費捉襟見肘，油庫仍能維持有效運作。

(四)深化基層管理、夯實“三基”工作

xx油庫按照集團公司“三基”工作實施大綱和上級公司“三基”工作相關文件的各項要求，以創(chuàng)建核心團隊，打造卓越班組為載體，夯實基層建設。

1、建設有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有創(chuàng)新能力的油庫黨支部。油庫黨支部認真貫徹執(zhí)行“三會一課”制度，開展深入學習科學發(fā)

展觀活動，組織黨員認真學習上級精神和規(guī)定學習的文件，開展黨員奉獻日活動。

2、加強班組建設，打造卓越班組。油庫組織化計分隊重新修訂了“交接班制度”，“xx油庫接卸鐵路槽車作業(yè)流程”，并制作了幻燈片的形式，對職工進行宣貫。以卸油分隊為主體，以普通職工王躍為主力的“螺絲釘”qc小組被推薦為20xx年全國優(yōu)秀質量管理小組，另一個課題也獲得了省級優(yōu)秀qc成果。在分公司領導關心下，通過油庫全體員工的共同努力，xx油庫20xx年qc小組活動工作取得了豐碩的成果。

3、構筑全面、系統(tǒng)、科學的管理環(huán)境。堅持員工互相監(jiān)督，分隊隨時監(jiān)督，值班干部定時監(jiān)督的運行方式。職工要做到三個轉變：從“要我干”到“我要干”的轉變，從“工作用心”到“工作精心”的轉變，從“怕檢查”到“我要查”的轉變 。

(五)努力培育大安全的觀念，深化“安康杯”競賽內容

1、強有力的組織領導，是xx油庫開展“安康杯”競賽、提高競賽活動的成敗關鍵。在“安康杯”競賽活動中，xx油庫以崔巖為組長的競賽領導小組將油庫年度工作計劃和“安康杯”競賽目標有機結合，制訂周密的活動方案，列出了每項活動實施的具體措施、檢查落實人員及相應的考核辦法，做到了“五化”。即競賽管理目標化，競賽項目系列化，競賽內容多樣化，競賽檢查制度化，競賽考核規(guī)范化。xx油庫在競賽領導小組的統(tǒng)一領導下，抓競賽形成了合力，保安康形成了氛圍。使“安康杯”競賽從組織領導到輿論宣傳，方案落實到效果的檢驗等方面都實現(xiàn)了統(tǒng)籌安排，有序推進。

2、抓好三個結合，積極探索適應油庫安全管理新方法、新思路，強化競賽主題，深化競賽內容。三個結合即把“安康杯”競賽活動與“深入學習科學發(fā)展觀”相結合，把“安康杯”競賽活動與“三基”工作相結合，把“安康杯”競賽活動與“三項行動” 相結合。三個結合與 “運用科學手段，加強油庫現(xiàn)場管理”的基本管理思路互為表里，深化了油庫工作的內涵與外延，凸顯現(xiàn)場管理的核心理念，使全體干部職工逐步認識到油庫工作是多方面，多層次，由淺及深，由表及里的全方位系統(tǒng)性的管理工作。

3、內容豐富，油庫“安康杯“活動開展得多姿多彩。油庫組織員工積極參 職工踴躍參與，針對安全生產上的不足和薄弱環(huán)節(jié)提建議、出主意、想辦法，大多數(shù)合理化建議能結合本部門的生產實際，針對性強，操作性強。活動提出安全合理化建議有4條被分公司采納，其中3條已經(jīng)實施，初見成效，1條正在實施中。充分體現(xiàn)了職工關心安全、心系企業(yè)的主人翁精神。班組利用安全活動時間，開展“查隱患、糾違章”主題安全活動。組織員工查身邊的事故隱患、查習慣性違章、針對查出的事故隱患進行整改，進一步提高職工的安全意識，營造安全生產的良好環(huán)境和氛圍。

油庫堅持在開展的各項活動中廣泛使用黑板報、宣傳欄和電子板報，效果明顯。在面對金融危機大討論中，員工積極撰寫了多篇文章，廣泛參與。對于油庫安全生產和日常管理中出現(xiàn)的優(yōu)秀表現(xiàn)、優(yōu)良做法等能及時抓住“亮點”予以報道。

三、思想政治工作走在前

(一)深入開展主題形勢教育活動

在分公司召開的20xx年工作會議上，劉總作了題為《認清形勢堅定信心 苦練內功 迎難而上 努力推進大連分公司平穩(wěn)健康發(fā)展》的工作報告。工作報告立意高遠，主題鮮明，思路清晰，目標明確，是一個鼓舞人心、催人奮進的報告。xx油庫黨支部組織全體黨員、干部職

(二)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動

油庫黨支部按照上級公司開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案和要求，從3月開始，在分公司活動領導小組的直接領導下按照要求組織全體職工參加東北公司學習實踐科學發(fā)展

觀動員大會視頻會議。有計劃地組織黨員干部集中學習孫立總經(jīng)理、黨扣副書記關于學習實踐科學發(fā)展觀的講話，要求全體黨員做好學習筆記。組織黨員干部集中學習《科學發(fā)展觀重要論述摘要》兩本必讀書目的部分內容。出板報一期，宣傳“深入學習實踐科學發(fā)展觀”活動的意義和要求，上交新聞稿件一篇。召開油庫全體黨員座談會，廣泛征求黨員干部對我?guī)扉_展“深入學習實踐科學發(fā)展觀”活動調研課題的意見和建議。油庫黨員干部按照分公司“安全穩(wěn)定、團結和諧、降本減費”的活動精神，本著認真務實的態(tài)度，對油庫安全生產各個方面摸清情況，尋找差距。經(jīng)過討論與交流，油庫對黨員干部提出的意見和建議進行了歸納和梳理，確定了調研活動的課題：“運用科學手段，加強油庫現(xiàn)場管理”。

(三)把思想政治工作融入油庫管理

營造和諧穩(wěn)定、健康有序的工作氛圍。油庫黨支部堅持把思想政治工作融入貫穿于安全生產的全過程，保持內部關系和諧，保持職工隊伍穩(wěn)定，激發(fā)職工的工作熱情，保證和促進生產任務的圓滿完成。今年入夏，針對6、7、8月份天氣高溫的情況，油庫堅持每日熬綠豆水，為現(xiàn)場作業(yè)的職工解渴解暑。8月末，利用工作間歇，油庫組織了家屬聯(lián)誼會，組織油庫職工和家屬上海，聯(lián)絡家屬與單位的感情，溝通職工與單位的關系。根據(jù)油庫作業(yè)的具體需要，油庫更換了食堂炊事員，現(xiàn)在的炊事員住庫，保證職工二十四小時都能吃到保質保量的食物。

(四)發(fā)揮好業(yè)務骨干作用

為做好分公司加油員大比武的前期準備，業(yè)務部邀請油庫化驗計量員韓澤參加培訓工作，從出題、審核、考試、評閱，韓澤通知利用自己的休息時間，付出了大量勞動，受到了業(yè)務部和公司相關領導的認可與表揚，也充分顯示了油庫青年業(yè)務骨干的實力。

今年七月作業(yè)高峰期，張福忠和他的作業(yè)組成員黎浩明、王躍，充分發(fā)揚了不怕吃苦的精神，連續(xù)四個班次通宵作業(yè)，堅持在卸油作業(yè)的崗位上，安全及時完成油料搶卸任務，以實際行動有力緩解了分公司業(yè)務高峰期油料供應緊張的局面。

四、存在不足

1、在用設備資料的重新整合有待完善。

2、現(xiàn)場管理尚處在比較膚淺的階段，有待進一步深化。

xx油庫20xx年在全體干部職工的努力下完成了大量的基礎性工作，并通過積極研究解決制約油庫發(fā)展的瓶頸問題和障礙，不斷修訂工作目標，調整工作思路，較好地完成了今年各項工作任務。同時在油庫的安全生產和管理實踐中認識到油庫管理并非一朝一夕、一蹴而就，要想在油庫管理與安全生產中取得不斷的進步，各項工作就必須扎實推進，必須集中油庫全體干部職工的努力與智慧，必須學會借鑒先進的經(jīng)驗，必須緊密結合油庫工作的實際情況，通過艱苦細致的工作，鍥而不舍，常抓不懈。

油庫管理年終總結最新2

　20xx年即將離去，新的一年即將到來，縱觀20xx年，在領導的帶領下，同事們的幫助下，我個人有了很大提高。20xx年是充實的一年、也是收獲的一年，因為這一年我學到了寶貴的工作經(jīng)驗也有了不一樣的感悟?，F(xiàn)在就一年的主要工作業(yè)績、不足和未來的工作展望進行簡要總結。

一、20xx工作總結

根據(jù)20xx年工作情況對全年業(yè)績進行總結如下：

（一）促生產擬定20xx年度業(yè)績合同

為實現(xiàn)河北公司戰(zhàn)略規(guī)劃，達到長期穩(wěn)定的發(fā)展，擬定20xx年度業(yè)績合同，明確公司副職領導、各部門、所屬各油庫、各地付業(yè)務部年度關鍵業(yè)績指標和工作目標，提高效率，促進各項指標任務有效進行并順利完成。20xx年累計簽訂業(yè)績合同25份。

（二）爭先進起草20xx年度勞動競賽方案

為貫徹河北公司關于開展20xx年勞動競賽的通知要求，結合20xx年形勢、目標、任務，擬定并下發(fā)了包含4類5項競賽項目的《20xx年勞動競賽方案》，通過勞動競賽，引導各下屬公司筑牢三基建設，提升服務質量和工作效率，在努力完成績效目標的同時，提高綜合管理水平。每季度次月10日前將上季度勞動競賽評比結果及相關數(shù)據(jù)提供于勞動競賽領導小組辦公室匯總，于15日前公布季度勞動競賽通報。

（三）評優(yōu)化進行月度績效考核

為充分調動公司職工的潛能和積極性，鼓勵員工完成公司下達的任務目標。制度化月度績效考核，以油庫、地付業(yè)務部對任務目標的完成情況進行不同的績效發(fā)放。每月進行績效考核，通過考核中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，優(yōu)化工作程序提高效率。

（四）強化民主監(jiān)督進行民主測評

為進一步加強公司管理人員隊伍建設，突出民主監(jiān)督職能，按照《管理人員考核管理暫行辦法》，對公司油庫管理人員開展年度考核工作。

（五）優(yōu)架構開展“五定”改革

根據(jù)河北公司人事機構改革總體部署，擬定了《機關“五定”工作方案》、《管理崗位競聘方案》、《競聘實施細則》，并于20xx年6月5日倉儲分公司完成了機關部門管理崗競聘工作，對4部1室的組織機構優(yōu)化改革為4部架構，由原來的x人（含借調）減至x人，減員10人，減幅28%。

擬定《監(jiān)控中心崗位競聘公告》、《油庫監(jiān)控中心崗位競聘實施細則》，并組織公司油庫監(jiān)控中心崗位競聘，競聘過程中共有4人在規(guī)定時間內報名，經(jīng)過競聘大會選舉4人全部競聘上崗。

（六）崗級聘任

根據(jù)《河北銷售公司兩級機關管理人員及崗級管理暫行辦法》相關規(guī)定，經(jīng)省公司人事處資格審核并批復，組織召開崗級聘任民主評價會，對7名同志進行崗級聘任。

（七）為油庫安裝簡易視頻會議設備

為便捷油庫參加河北公司視頻會議，減少差旅、油料、路橋等費用支出，實現(xiàn)公司召開視頻會議、開展遠程培訓及安全警示教育功能，協(xié)助組織視頻會議設備的采購談判、合同簽訂以及安裝實施，累計簽訂4份合同，對8座油庫、公司機關進行設備安裝。

（八）休假考勤管理及人員調動

每月核實機關、8座油庫、7座地付業(yè)務共計245人考勤情況，累計審核轉批171次休假申請，做人員調動62次。

二、未來的工作展望

繼續(xù)強化月度績效考核，完善機關部門考核機制。根據(jù)實際情況建立勞動競賽板塊活動，貼近油庫生產運行，真正起到促進油庫工作效率，提升油庫管理質量。