總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的促銷員年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。

促銷員年終總結(jié)1

昨天我在xx市的超市當了一天的促銷人員，銷售娃哈哈hello-c的新口味“鳳梨椰香”。星期六超市人流量是很大的，所以我還是蠻滿足自己的銷售業(yè)績的。

詳細說說我兼職的感受吧，第一，白吃的人實在是太多了，但是他們總是在為自己的不要臉找藉口。當時我們有免費品嘗的試品，許多小孩直奔贈飲品來的，大多數(shù)小孩都是很害羞的，接過杯子乖乖的喝著，喝完就告知家長喜愛，并要求買。但是有那么一些小孩一個人端走了桌上全部的杯子，一邊喝還一邊嘴里叨念著“好難喝”，我當時就想，難喝的話為什么你還欲罷不能啊?

其次，小孩姑且不管，他們還小，能夠理解他們本能的貪欲。但是某些大人的行為就讓人很無語。這些大人也以女人居多，并且總是一大群女人，由于她們才好為自己“開脫”。印象最深的是進來5個女人，我看他們穿著時髦，就把她們定位潛在的消費群體，向她們介紹我們的產(chǎn)品，但是她們好像是直奔贈飲來的，很高傲的叫我給她們倒上，并且還一喝就是幾大杯，一瓶贈品就被她們喝完了，她們中有些人先是不好意思要來品嘗，由于她們明確自己不會買，但是其中的兩個女人就慫恿她們“不要錢的為什么不喝啊?她們就是要讓我們喝的，有啥不好意思的嘛?！比缓笥洲D(zhuǎn)向我“倒?jié)M，倒?jié)M，別人喊我喝我還不喝勒，我今日是給你面子你都不給我倒?jié)M點”當時已經(jīng)是第三杯了。喝完后，她們?nèi)酉卤?，轉(zhuǎn)身就走，還一邊說“不好喝”。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口，不停的叨念，把不好意思通過一嘴的“想挨打的話”處處放縱!

這就是我昨天的感受，雖然都是不好的一面，這僅僅只是我的個人感受，也行作為消費者的我說不定也不會購置，由于太貴了，但是我會當一個文明的消費者，不會做的像她們一樣的過!

促銷員年終總結(jié)2

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx 年的工作， 在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx 年的工作情況總結(jié)如下：

一、在20xx 年的工作中努力拓展我自己知識面

我認為做導購就好象在讀免費的mba 課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位； 另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx 年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也我自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實我自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說我自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為我自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)我自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論

買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉我自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售我自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出我自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì)， 加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛我自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

促銷員年終總結(jié)3

對于馬上進入社會的大學生來說，兼職和社會實踐應當是必不行少的課程。一方面可以賺取肯定的生活費，提高獨立力量;更重要的是可以獲得珍貴的社會時間閱歷。目前，最好找也最適宜的兼職有兩個：一家教，二做臨時促銷員。相對于家教而言，做促銷員更能熬煉人的力量，其接觸的人多，同時很好的考驗了應變力量和反映力量。

在各種促銷員中，我認為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展現(xiàn)個人的力量。在去年寒假期間我曾給一家國際聞名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學到了許多東西。

首先我來說說做兼職的最好時間和找兼職的最正確途徑。大學生做兼職的最好時間是大一下學期到大三的上學期之間，這段時間學業(yè)不是很重，又不會面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時間，對英語和計算機的考級不會有太大的沖突。找兼職的最正確途徑是通過同學或?qū)W長的介紹，找中介公司時肯定要找正規(guī)的(90%的中介都是騙人的，所以肯定要搞清晰公司是否正規(guī)在交中介費)。

在做促銷員的過程我們需要留意以下幾點：

1、勇于自信。大學期間許多比擬內(nèi)向同學想找一份兼職，但由于各種緣由導致相當一局部不夠自信，不敢去找一份能熬煉人力量的兼職。緣由大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔憂力量，患得患失;自尊心過強，可怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并專心做下去以后，你會發(fā)覺許多時候自要我們自信一點，以前的種種緣由根本是不存在的，許多貌似很困難的事情的可以簡單的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們肯定要自信(尤其是內(nèi)向的同學)，我想找工作過程中也是差不多的吧!

2、學會忍受。作為85后的大學生，我們中間有相當一局部同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包涵了我們許多的缺點和錯誤;在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進展定價后，不要希望別人還會包涵你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素養(yǎng)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開頭做促銷員的時候，我們確定會有許多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批判我們的時候，要虛心承受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊趧傞_頭上班的時候，盡量夾著尾巴做人。

3、留意細節(jié)。我們大學生在剛接觸社會的時候閱歷缺乏，許多人大大咧咧的，不留意細節(jié)，這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時候不要常常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時候最好不要接電話，假如是特別重要的電話，肯定要給顧客解釋清晰，賜予他們足夠的敬重，否則這個顧客十有八,九會立即轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的狀況下在上班的時候是始終站著的，大家也要留意一下，不要沒顧客時就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)覺了，可能你離走人已經(jīng)不遠了。

4、努力學習。作為臨時促銷員，無論是對產(chǎn)品性能的了解，還是應對顧客的技巧閱歷，都會有很大的缺乏。這時，我們應當積極的想向正式的促銷員學習，即使站在你面前的是一個高中生，甚至是初中生小學畢業(yè)生，也不能由于對方的學歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積存起來，使得自己的力量的不到提高，時間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學就由于這樣被擠掉了，把一天八十的工作(在武漢一般的臨時促銷員在35-50之間)拱手讓給了他人。我們也應當積極了解各個商場的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)待單、做預約送貨單、給顧客調(diào)試機器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時，你就能立刻頂上去，這時你的價值就會大大的增值，對于你長期在這個公司做很有好處。

5、吃苦耐勞。做促銷員本身就是一個很苦很累的活，做臨時促銷員由于開頭沒閱歷，更需要付出更多的精力。而我們大學生還有自己的學業(yè)，假如不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平常上班的時候可能會常常到不同的賣場，我們不能由于從學校到賣場需要坐一個多小時的公交車就晚到早退，由于臨時促銷員都是在銷售旺季上班，有時候會晚點下班是很正常的。遇到這種狀況不要埋怨，也不能影響工作時的心情，否則你也可以另選東家了。

6、搞好關(guān)系。臨時促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，肯定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對于他們的批判要虛心承受，產(chǎn)生誤會時要盡量解釋清晰，不要和他們爭吵，由于與正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人許多。而商場的經(jīng)理、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會使你在實際的工作得到許多的幫忙。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。

促銷員年終總結(jié)4

自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，在**年的8月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥孜易约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使我自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使我自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了我自己，經(jīng)過不懈的努力，是我自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；

1、認真的接待顧客

做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。

3、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

促銷員年終總結(jié)5

我畢業(yè)后就一直從事著奶粉行業(yè)，做促銷員足足有七八年了，輾轉(zhuǎn)了幾個奶粉公司，也認識了不同的奶粉。從一開始拿著自己料自己背到后來到網(wǎng)上自己去學習奶粉知識，我漸漸發(fā)現(xiàn)了奶粉背后的深奧學問，現(xiàn)在總算是奶粉這一個圈子里的老師傅了，從只會被說明書到現(xiàn)在可以算得上知識精通，這些都是歷練出來的結(jié)果，現(xiàn)在面對新媽媽們前來問什么牌奶粉比較好?寶寶吃什么奶粉營養(yǎng)好?什么奶粉不上火?寶寶吃奶粉會腹瀉怎么辦?等等這些問題我都能詳細說出個來龍去脈。

現(xiàn)在我們這些80后家庭們在寶寶身上花錢非常大，因為寶寶生下來就是獨二代，無疑是家里的寶貝，爸媽當然不會馬虎，可是在選奶粉的時候，他們一般比較大意，我看到很多媽媽都是跟風買某一種牌子，有時連奶粉的營養(yǎng)成分表也不看，光看電視和網(wǎng)上的奶粉廣告就買了，給寶寶吃了一段時間才發(fā)現(xiàn)：奶粉太貴了!又來我們這里買其他牌子的奶粉，這也導致出現(xiàn)很多媽媽1段給寶寶吃的是一種奶粉，2段換成另一種奶粉的現(xiàn)象。

我們從業(yè)人員都知道現(xiàn)在的奶粉價格一次比一次漲的快、漲的多，現(xiàn)在家長們不管自己收入多少都要給寶寶買最貴的奶粉，這樣就苦了家長，因為之前已經(jīng)給寶寶吃了這些牌子，所以也沒法給寶寶中途換奶，只能硬著頭皮認了。其實在一開始你就可以選擇一款最合適自家寶寶的奶粉。其實奶粉促銷員都是自己選擇奶粉的的經(jīng)驗和竅門的。

那么多年的從業(yè)經(jīng)驗讓我總結(jié)出選擇奶粉中媽媽們最關(guān)心的幾個問題，當然也只要了解了這幾個問題媽媽就可以很省心的為寶寶選擇合適的奶粉：

是不是進口奶粉?

一般媽媽來購買奶粉第一個就會問的是奶粉是不是進口的，可能是進口東西就是好東西的概念在他們心里根深蒂固了吧!!哈哈!

其實，媽媽為什么選擇進口奶粉也是有說法的，像一些進口奶源的奶粉，例如“澳優(yōu)，雅培”等基本奶源都是出自澳洲，荷蘭等高端奶國家，所以受到青睞也是自然的事。

口味如何?

一般孩子喂養(yǎng)早期，只要有奶的媽媽就會用母乳喂養(yǎng)!!所以在到混合喂養(yǎng)的時候還是比較關(guān)注奶粉口味的，選擇一個口味清淡的奶粉也是挺重要的!!

安全性如何?

最為關(guān)鍵的還是奶粉的安全性，一款奶粉吃了是否寶寶會不上火?是否對寶寶腸道好?是不是不添加香精/香料等元素也通常是媽媽選奶比較關(guān)注的點。

媽媽們選擇奶粉的時候還是要根據(jù)自己寶寶的實際情況來選擇，大多數(shù)寶寶選擇安全的奶粉就可以了，口感上越接近母乳越好，惠氏、美贊臣、多美滋什么的，按自己需求來就是，但是如果對一般奶粉不是很適應的話，我還是比較推薦澳優(yōu)的，對于適應性來說，澳優(yōu)是做得最好的，也是被寶寶排斥可能性最小的，一般做混合喂養(yǎng)的媽媽，我都首推這個，寶寶過渡得很順利，幾乎沒有喝了奶粉不喝母乳的情況。買奶粉的門道多多，媽媽們除開聽促銷員講解，也要有自己的主見啊!

促銷員年終總結(jié)6

XX年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴格遵守超市的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。

2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

3、努力提高業(yè)務能力

進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結(jié)同事，互幫互助

我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為 超市的發(fā)展做出應有的貢獻!

促銷員年終總結(jié)7

在不知不覺中，忙勞碌碌地度過了20xx年。但是我依舊清楚的記得，當時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克制許多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面對劇烈的競爭，我有些疑心，自已是否有力量挑起這幅重擔?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新奇，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特殊快樂。讓我看到了思嬌會有很好的進展前景，使我將信念百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。

要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比方說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念缺乏，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等，再連續(xù)努力。

其次、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比擬喜愛潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快承受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有急躁?？上群啙嵔榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么簡單長痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比擬專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其推舉產(chǎn)品，如此勝利率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，承受了你這個人，才會承受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡潔扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比方贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的

在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點，如急躁不夠，銷售技巧和美容學問欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。