總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，快快來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的矛盾糾紛排查工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇1

為了確保端午節(jié)日期間我街社會和諧穩(wěn)定，讓人民群眾度過一個歡樂，祥和的節(jié)日，我街深入分析本街社會形勢，動員和組織全街力量做好穩(wěn)患排查，精心安排好節(jié)日期間的維穩(wěn)工作，做到未雨綢繆，防患于未然。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、

隨著當(dāng)前社會矛盾糾紛日益多元化，社會熱點難點問題，重大復(fù)雜疑難矛盾糾紛增多、涉及面廣，具有很強的區(qū)域性、行業(yè)性、專業(yè)性特點，僅靠一個部門或單一的調(diào)解方式已經(jīng)無法解決問題，因此我街實行部門聯(lián)動工作機制，分工合作，共同維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。同時，我街健全各項工作制度，用制度規(guī)范工作，做到了嚴(yán)格依法依規(guī)辦事。

二、

一是我街高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出社區(qū)，大事不出街道，二是對全街上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，實現(xiàn)了把問題解決在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層；三是層層落實信訪目標(biāo)管理責(zé)任制，明確責(zé)任范圍，實行責(zé)任包干，做到了有信必復(fù)、有訪必答、有求必果，有效的維護(hù)了民族團結(jié)、社會穩(wěn)定。

三、維護(hù)穩(wěn)定，防范工作

全街治保、調(diào)解組織在開展矛盾糾紛排查工作的同時，認(rèn)真開展矛盾糾紛調(diào)處工作，各調(diào)解組織在堅持以法調(diào)解，并盡量做到小糾紛不出社區(qū)、大糾紛不出街道，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大調(diào)解人員的主觀能動性和堅持分工負(fù)責(zé)制，最大限度地有效防止群體性上訪和可能發(fā)生的由矛盾糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件的發(fā)生。

四、全面排查，依法調(diào)處

按照“屬地管理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“分級管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則，在第一階段及時對全街各社區(qū)各單位、各部門，入戶開展地毯式，拉網(wǎng)式排查清理，努力做到不漏一個單位、一個家庭、一個部門、一個對象。并成立了化解社會矛盾協(xié)調(diào)小組，及時掌握國家有關(guān)法律政策。在我街轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的社會矛盾，及時組織現(xiàn)場調(diào)處，群體性糾紛和社會突發(fā)性矛盾，及時化解社會矛盾協(xié)調(diào)小組都將迅速組織專業(yè)人員到現(xiàn)場，進(jìn)行案情調(diào)查，現(xiàn)場普法，現(xiàn)場調(diào)解。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇2

今年我社區(qū)按照鎮(zhèn)綜治委的部署，認(rèn)真扎實地做好矛盾糾紛集中排查化解專項行動，著力于解決群眾困難，密切黨群、干群關(guān)系，維護(hù)基層社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、及時成立調(diào)整組織，加強領(lǐng)導(dǎo)

及時成立調(diào)整了由社區(qū)一把手任組長，副書記為副組長，兩委其他同志為成員中街社區(qū)矛盾糾紛集中排查化解專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，朱衛(wèi)平同志兼任辦公室主任，4名治安信息員、巡邏員為辦公室成員，對本單位轄區(qū)內(nèi)的治保工作進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研，強化單位辦公室治保工作的制度。為抓好此項工作，我社區(qū)在人、財、物方面予以大力支持，有力地推進(jìn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作向縱深發(fā)展。

二、建章立制，規(guī)范矛盾糾紛調(diào)處工作秩序

良好的制度是做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作的保證。我社區(qū)主要建立了以下幾項制度：一是分級調(diào)處工作制度。規(guī)定重大矛盾由社區(qū)主任負(fù)責(zé)調(diào)處，一般矛盾由治保主任調(diào)處,必要時請“兩代表一委員”協(xié)助參與矛盾糾紛調(diào)處工作。二是建立定期排查制度。適時開展一次矛盾糾紛集中排查活動，切實做到抓早、抓小、抓苗頭。三是建立“一包三定”責(zé)任制和“三公開”制度。對受理的矛盾糾紛實行領(lǐng)導(dǎo)包案、定責(zé)任人、定調(diào)處措施、定解決問題的時間與期限;公開接訪、調(diào)處人姓名，公開接訪時間，公開接訪地點。四是建立“五理”機制，即統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理。

三、加強督促指導(dǎo)，推動矛盾糾紛排查調(diào)處工作再上臺階

加大對矛盾糾紛排查工作的督促和檢查力度。根據(jù)矛盾糾紛的的性質(zhì)和內(nèi)容，根據(jù)分級調(diào)處的原則，及時確定人員進(jìn)行調(diào)處，并要求接受調(diào)處的人員必須在規(guī)定時間內(nèi)調(diào)結(jié)書面報告處理結(jié)果。對矛盾糾紛排查調(diào)處工作不力而造成矛盾激化和重大社會影響的給予批評，并限期整改;對工作成績突出的予以表彰。

在服務(wù)方式上，堅持方便于民。制定便民服務(wù)措施，在受理群眾上訪、申訴以及各類矛盾糾紛時，實行首問負(fù)責(zé)、無償服務(wù)的原則。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇3

一年來，我村在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)司法所的正確指導(dǎo)下，我村十分重視人民調(diào)解工作，不斷地強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，完善各項制度，堅持以構(gòu)建“和諧里春”為目標(biāo)，充分發(fā)揮調(diào)委會在維護(hù)穩(wěn)定的“第一道防線”作用，把大量矛盾糾紛化解在基層，實現(xiàn)了“四無”村居目標(biāo)，確保了社會安定穩(wěn)定，為轄區(qū)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展提供了一個良好有序的法治環(huán)境。我村一年來調(diào)處排查的情況如下：

一是穩(wěn)定機構(gòu)，完善網(wǎng)絡(luò)。

20xx年以來，我們利用“六五”普法開局之年，及時調(diào)整充實了村調(diào)委會，補充了10多名熱愛人民調(diào)解工作的中青年進(jìn)入調(diào)解小組，進(jìn)一步完善了村調(diào)委會、調(diào)解小組、十戶調(diào)解員三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。目前，全村共有調(diào)解小組長9名，調(diào)解信息員36名，通過強化調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，提高了人民調(diào)解員“兩個能力”（民間糾紛調(diào)處能力和調(diào)解協(xié)議制作能力），實現(xiàn)了“四快”（掌握信息快、到達(dá)現(xiàn)場快、處置措施快、反映匯報快）。

二是細(xì)化措施，調(diào)處及時。

一年來，我們一直把堅持開展矛盾糾紛排查化解活動作為維護(hù)社會安定穩(wěn)定的首要環(huán)節(jié)來抓。堅持定期排查、集中排查、隨時排查制度相結(jié)合，至少每月召開一次矛盾糾紛排查分析會，了解掌握全村矛盾糾紛動態(tài)，及時解決苗頭性、傾向性、群體性問題，一年來，共排查調(diào)處因鄰里、宅基地、排水、婚姻家庭等問題發(fā)生的各類民間矛盾糾紛5件，調(diào)處交通事故糾紛2件，成功調(diào)處7件，實現(xiàn)了調(diào)處率100%，成功率100%以上。做到預(yù)防在先，苗頭性問題早消化；教育在先，重點對象早轉(zhuǎn)化；調(diào)解在先，矛盾糾紛早處理?；旧献龅搅诵〖m紛不出組，大糾紛不出村。如20xx年8月份，1組xxx與3組xx因宅基地間隔大小的問題產(chǎn)生糾紛，雙方互不相讓，激烈爭吵，各自糾集了十多人，持刀帶棍準(zhǔn)備火拼，一場惡性群體性械斗即將發(fā)生，情況十分緊急。由于我們事前掌握了事件的動態(tài)，調(diào)委會人員及時趕到現(xiàn)場制止了事態(tài)擴大，把當(dāng)事人雙方請到村委會進(jìn)行調(diào)處，說服，通過反復(fù)做雙方的思想工作，最終平息了糾紛，促使雙方達(dá)成了移位協(xié)議，避免了一起群體性的事件的發(fā)生。

三是健全制度，責(zé)任到位。

在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，我們堅持推行定期排查調(diào)處制度、協(xié)調(diào)會議制度、責(zé)任片區(qū)包案制度。對群眾影響面大，群眾反映強烈的問題，實行兩委干部包干，專人負(fù)責(zé)，限期辦結(jié)，使矛盾糾紛得到有效解決。同時，我們堅持緊緊依靠鄉(xiāng)司法所的支持指導(dǎo)，與公安派出所、人民法院、法庭加強聯(lián)系，齊抓共管，進(jìn)一步提高了人民調(diào)解的社會公信力。20xx年，我們認(rèn)真做好與司法及派出所的銜接，及時溝通，裁決了本7組郭昆榮與郭獻(xiàn)謀、1組郭文輝與郭東彬兩起建房共有路交通道路通行的糾紛案件，維護(hù)了村調(diào)委會的調(diào)處協(xié)議的有效性。

四是全力化解調(diào)處矛盾糾紛上下功夫。

按照抓源頭、抓苗頭的思路，關(guān)口前移，重心小移，努力把問題消除在萌芽。特別在重大節(jié)慶日、重要活動和敏感時期，把重點人員、可能引發(fā)集體上訪的熱點問題、可能導(dǎo)致群體性的事件的突出矛盾納入視線范圍，開展全方位、拉網(wǎng)式排查。對“急”、“大”、“難”矛盾糾紛，落實問題聯(lián)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)包案，按照每一個問題落實“一套解決方案，一名領(lǐng)導(dǎo)包案和一個工作班子”的要求，逐件落實責(zé)任，采取行政、經(jīng)濟、司法、教育等多種手段，力爭使案件逐步得到解決。

五是加強培訓(xùn)，注重質(zhì)量。

按照司法部、國務(wù)院《人民調(diào)解委員會組織條例》、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》和省、市、縣、鄉(xiāng)的要求，幾年來，我們切實加強了人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，夯實村一級調(diào)解工作基礎(chǔ)。我們積極參加縣司法局舉辦的每年一次全縣基層調(diào)解主任培訓(xùn)及鄉(xiāng)司法、綜治、信訪、黨建等部門的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)，村級堅持利用每月一次矛盾糾紛排查分析會，以會代訓(xùn)。通過培訓(xùn)，人民調(diào)解員的整體素質(zhì)得到了明顯加強，調(diào)解能力和調(diào)解質(zhì)量有了顯著提高。

六是加大投入，創(chuàng)造條件。

一年來，我們利用新農(nóng)村建設(shè)的有利時機，加大了全村基礎(chǔ)設(shè)施的投入。幾年來，我們采取“三個一點”辦法，改善了村委會辦公設(shè)施，落實了“七上墻”，達(dá)到了“五有四落實”，確保村調(diào)委會具備基本的工作條件，為人民調(diào)解工作的順利開展奠定了較好的基礎(chǔ)。

一年來，雖然我村的人民調(diào)解工作取得了一定的成績，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但也存在著一些亟待解決的困難和問題。一是村級經(jīng)費缺乏，調(diào)委會建設(shè)還比較滯后，調(diào)解組織還較薄弱，要求上級加強對基層調(diào)委會扶持建設(shè)。二是目前村級民間糾紛矛盾日趨復(fù)雜化、多樣化、易激化，稍有處理不當(dāng)，就可能引起群體性的事件。所以，調(diào)解主任的工作一定程度上存在危險性。應(yīng)加強對村民矛盾排查糾紛的宣傳化解工作。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇4

半年來，旅游局把矛盾糾紛排查調(diào)處工作和維護(hù)穩(wěn)定、綜合治理工作及整體聯(lián)防工程納入部門議事日程，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、政府工作中心，引導(dǎo)廣大干部職工以平安創(chuàng)建為統(tǒng)攬，及時排查隱患，群防群治，為構(gòu)建和諧社會做了大量工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)、制度

為加大維穩(wěn)、綜治工作及整體聯(lián)防和矛盾糾紛排查調(diào)處工作工程力度，區(qū)旅游局調(diào)整了矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定辦公室人員具體負(fù)責(zé)實施此項工作，將20xx年確定為“矛盾糾紛調(diào)處年”，制定了維穩(wěn)、綜治工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、一票否決制、“四防”檢查制度等，有效的預(yù)防和消除了不穩(wěn)定因素，營造了一個和諧安定的學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境。

二、采取多種形式，加大宣傳力度

一是始終堅持每周的學(xué)習(xí)制度，組織全局人員學(xué)習(xí)《憲法》、《國家安全法》及其它有關(guān)法律法規(guī)和黨的方針政策，學(xué)習(xí)省、市、區(qū)有關(guān)綜治、維穩(wěn)、整體聯(lián)防工程建設(shè)及平安創(chuàng)建工作和矛盾糾紛排查調(diào)處工作的有關(guān)文件，增強法律意識，提高自覺用法律武器同違法犯罪作斗爭的能力。

二是采取多種形式，繼續(xù)加大對“平安單位”、“和諧社會”創(chuàng)建工作和矛盾糾紛排查調(diào)處工作的宣傳力度，把安全工作與綜治、維穩(wěn)宣傳、矛盾糾紛排查調(diào)處工作、“平安單位”創(chuàng)建工作同安排、同布置。分別深入各旅游企業(yè)開展了法制維權(quán)周活動，活動以“和諧、維權(quán)、發(fā)展”為主題，以“維權(quán)、反邪、平安、健康、防艾”為內(nèi)容，針對群眾在衛(wèi)生保健、權(quán)益保護(hù)、常見病防治等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，利用廣播、電視、發(fā)宣傳資料等形式，進(jìn)行了大力宣傳。

三、為維護(hù)良好的社會秩序和構(gòu)建和諧社會充分發(fā)揮項目杠桿作用

認(rèn)真履行“參與、教育、代表、服務(wù)、聯(lián)誼”五大職能，群策群力，群防群治，辦實事，求實效，為維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會真正發(fā)揮了旅游項目杠桿作用。

一是抓旅游景區(qū)項目建設(shè)。在全面完成20xx年度項目工作任務(wù)。

二是切實做到把安全工作與綜治工作有機結(jié)合，積極配合支持政法部門嚴(yán)厲打擊各種犯罪及禁毒活動。確保轄區(qū)旅游企業(yè)無安全事故發(fā)生，無“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象，無經(jīng)濟犯罪案件。規(guī)范了政務(wù)行為，自動化辦公設(shè)備，安全設(shè)施的加固一應(yīng)俱全，徹底改善了辦公條件，為單位人員工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造了良好環(huán)境，樹立了良好的機關(guān)外在形象。

三是深化了安全創(chuàng)建活動，堅持安全工作經(jīng)常講、天天講，節(jié)假日認(rèn)真做好安全值班工作。四是及時上報信息，完善軟件資料搞好總結(jié)評比，分類整理建立了綜治工作專門檔案。

四、積極推進(jìn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作

高度重視“整體聯(lián)動防范工程”建設(shè)，定期不定期地研究防范方法措施，制定了實施意見，做到人員、制度、責(zé)任、措施四落實，保證排查調(diào)處工作順利開展。

下半年，我局將進(jìn)一步加強對維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心制定宣傳方案，繼續(xù)加大維穩(wěn)工作宣傳力度，廣泛開展宣傳活動，加強與各旅游企業(yè)和相關(guān)部門的聯(lián)系溝通，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，利用宣傳欄、橫幅等信息渠道進(jìn)行宣傳，為社會穩(wěn)定和諧營造濃厚的輿論氛圍，努力推進(jìn)全區(qū)旅游行業(yè)維穩(wěn)各項工作順利開展。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇5

本年度，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效。現(xiàn)就學(xué)校加強矛盾糾紛排查工作情況總結(jié)如下。

一、做好宣傳，滲透和諧理念

切實加強學(xué)校內(nèi)部管理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認(rèn)真及時宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；來看無一例是違規(guī)操作，僅是個別外地家長不滿意所為。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，辦學(xué)近多年來，可以說沒有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。

二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道

作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強，開展工作有方，這就要求每一位學(xué)校中層管理人員、教研組長不斷加強學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。從學(xué)校一頭來說，做到校務(wù)公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學(xué)校行政、工會十分重視，很早就成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各類先進(jìn)推薦、各項工作考核結(jié)果做到公示一周，無疑義后再予以定局。關(guān)于家長工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真辦好家長學(xué)校，提高廣大家長教育子女的水平和對學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。

不過，一所學(xué)校難以避免教師、家長和學(xué)生對學(xué)校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復(fù)。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學(xué)生有意見，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學(xué)生的權(quán)益的事，就嚴(yán)格按照上級規(guī)定和政策法規(guī)予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。

三、及時進(jìn)行工作總結(jié)，不斷加以反思改進(jìn)

工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，應(yīng)及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進(jìn)工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的?？偠灾倚５拿芗m紛排查調(diào)處工作是十分有效的。去年，學(xué)校明確提出“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”。我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質(zhì)量，一定會使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅實的一步。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇6

xxx小自1998年建校以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效?，F(xiàn)就學(xué)校加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作作一情況總結(jié)。

　　一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學(xué)校內(nèi)部管理。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認(rèn)真及時宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的家長信訪情況（僅1項：關(guān)于胸卡質(zhì)量問題）來看無一例是違規(guī)操作，僅是個別外地家長不滿意所為。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，辦學(xué)近7年來，可以說沒有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。

　　二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道。

作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強，開展工作有方，這就要求每一位學(xué)校中層管理人員、年級組長、教研組長不斷加強學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。

從學(xué)校一頭來說，做到校務(wù)公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學(xué)校行政、工會十分重視，很早就成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各類先進(jìn)推薦、各項工作考核結(jié)果做到公示一周，無疑義后再予以定局。

關(guān)于家長工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真辦好家長學(xué)校，提高廣大家長教育子女的水平和對學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。

不過，一所學(xué)校難以避免教師、家長和學(xué)生對學(xué)校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復(fù)。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學(xué)生有意見，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學(xué)生的權(quán)益的事，就嚴(yán)格按照《木瀆五小師德規(guī)范》予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校、吳中區(qū)青少年維權(quán)崗電話，校長電子信箱，開通了家校路路通。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。

三、及時進(jìn)行工作總結(jié)，不斷加以反思改進(jìn)

工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，應(yīng)及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進(jìn)工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。去年，學(xué)校明確提出“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”，20xx年爭創(chuàng)“江蘇省實驗小學(xué)”這一辦學(xué)目標(biāo)，我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質(zhì)量，一定會使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅實的一步。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇7

一年來，我校在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效?，F(xiàn)就學(xué)校加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作作一情況總結(jié)。

一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學(xué)校內(nèi)部管理

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認(rèn)真及時宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次會議所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的情況來看無一例是違規(guī)操作。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強管理，重視構(gòu)建“和諧校園”。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。

二、提高工作水平，提供師生、家長申訴渠道

作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強，開展工作有方，這就要求每一位學(xué)校管理人員、年級組長、教研組長不斷加強學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強。一年來，我校這支管理隊伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。從學(xué)校來說，做到校務(wù)公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視，很早就成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。思想?yún)R報專題凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各類先進(jìn)推薦、各項工作考核結(jié)果做到公示一周，無疑義后再予以定局。

關(guān)于家長工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真辦好家長學(xué)校，提高廣大家長教育子女的水平和對學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。

不過，一所學(xué)校難以避免教師、家長和學(xué)生對學(xué)校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復(fù)。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交校委會討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學(xué)生有意見，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學(xué)生的權(quán)益的事，就嚴(yán)格按照《勝利小學(xué)師德規(guī)范》予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話、，校長電子信箱，開通了家校路路通。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。

三、及時進(jìn)行工作總結(jié)，不斷加以反思改進(jìn)

工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進(jìn)工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。學(xué)校明確提出“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”，爭創(chuàng)“和諧校園”這一辦學(xué)目標(biāo)，我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質(zhì)量，一定會使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅實的一步。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇8

xx光明熱電公司在20xx年元旦、春節(jié)和全國“兩會”期間，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的目標(biāo)，認(rèn)真貫徹xx市委、政府關(guān)于確?！皟晒?jié)、兩會”期間安全穩(wěn)定、認(rèn)真開展矛盾糾紛排查的工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行信訪責(zé)任制，認(rèn)真做好了“兩節(jié)、兩會”期間的信訪接待和超前防范工作，由于矛盾排查工作措施到位，取得了良好的成效，為公司的安全生產(chǎn)、人員穩(wěn)定和社會穩(wěn)定，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。現(xiàn)將公司20xx年“兩節(jié)、兩會”期間矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)

一、搞好思想發(fā)動、提高對“兩節(jié)、兩會”期間穩(wěn)定工作的認(rèn)識

為了維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、創(chuàng)造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，確保人民群眾歡度“兩節(jié)”和確保全國“兩會”順利召開，xx市委、政府和上級公司先后在元旦前夕下發(fā)了關(guān)于開展矛盾糾紛排查調(diào)處的通知，公司黨總支接到通知后，給予了高度重視，20xx年1月8日，召開了全體管理人員和全體黨員參加的確?！皟晒?jié)、兩會”期間穩(wěn)定、開展集中矛盾糾紛排查調(diào)處的動員大會，公司政工部負(fù)責(zé)人向與會人員傳達(dá)了xx市關(guān)于確保“兩節(jié)、兩會”期間穩(wěn)定開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的通知要求，黨總支書記做了動員講話，就認(rèn)真做好“兩節(jié)、兩會”期間安全穩(wěn)定、認(rèn)真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的重大意義、做好具體工作和具體要求進(jìn)行了詳實的部署，提高了全體管理人員和全體黨員對確保“兩節(jié)、兩會”期間工作安排和重要性的認(rèn)識，為圓滿完成此次集中矛盾糾紛排查、確?！皟晒?jié)、兩會”期間的安全穩(wěn)定工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

二、強化組織領(lǐng)導(dǎo)、落實工作責(zé)任制

為了做好此次矛盾糾紛排查調(diào)處工作，公司黨總支首先根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動情況，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司黨政一把手擔(dān)任此次矛盾糾紛排查調(diào)處工作第一責(zé)任人，成員由公司四個黨支部書記擔(dān)任，小組下設(shè)辦公室在公司政工部，具體負(fù)責(zé)此次矛盾排查和調(diào)處工作。

為了把此次矛盾糾紛排查工作做到扎實有效，切實做到讓有矛盾糾紛的員工及向公司反映情況，及時解決員工的困難和員工的矛盾糾紛，黨總支建立了總支書記信訪工作接待日，在公司和員工之間架起了一座信息溝通的橋梁，使員工反映的問題能夠得到及時的調(diào)處和解決。

在“兩節(jié)和兩會”期間公司把信訪工作納入環(huán)節(jié)干部例會工作中，每周一由各部門的負(fù)責(zé)人匯報部門員工的思想狀況情況和員工之間的矛盾糾紛情況，通過管理層的互通信息，及時掌握了公司員工矛盾糾紛動態(tài)，做到了心中有數(shù)，使之能夠有的放矢的做好前期工作，有效避免出現(xiàn)了越級上訪的事件發(fā)生。

三、采取有效措施、努力化解各種矛盾

在此次集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，公司黨總支按照市委、政府的要求，制定了措施可行的實施方案，要求各部門要通過此次矛盾糾紛排查活動，徹底搞清楚，過去排查出來尚未解決的矛盾糾紛有多少，通過工作能夠徹底解決的有多少，需要落實穩(wěn)控措施的有多少，與此同時公司還把20xx年保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動中梳理出來的員工對公司的意見和建議以及公司20xx年職代會中的員工提案作為此次集中矛盾排查調(diào)處的一項重要工作內(nèi)容。

經(jīng)過公司黨總支和各部門通過半個月時間的接訪、召開民情分析會和矛盾糾紛排查等有效形式，未發(fā)現(xiàn)公司有尚未解決的矛盾糾紛和員工中存在有影響公司安全生產(chǎn)和社會穩(wěn)定問題大的矛盾糾紛。

在解決保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性員工對公司的意見和公司職代會員工提案的解決處理中，公司黨總支本著凡是要求合理、符合政策的問題，要一次解決到位，對所有因為時間、條件不具備馬上解決的意見和要求，公司黨總支全部落實責(zé)任人和責(zé)任部門，明確了整改時限，并將整改意見面向全體員工張榜公布，廣泛接受員工的監(jiān)督。

做好困難員工幫扶和開展豐富多彩的文體活動是公司確保“兩節(jié)、兩會”期間穩(wěn)定、開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的一項有效工作方式。春節(jié)前夕，公司工會對全體員工的生活情況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，經(jīng)過廣泛征求意見，將公司1xxxx有子女上大學(xué)和家屬有大病的員工列為困難員工，春節(jié)前夕公司領(lǐng)導(dǎo)深入每位苦難員工家中，為他們送去了組織的關(guān)心，在此次困難員工補助中公司共發(fā)放慰問補助金3.xxxx余。

為了讓全體員工度過一個溫馨歡樂的春節(jié)，凝聚和激勵員工為公司今后的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，春節(jié)前夕公司黨總支、工會聯(lián)合舉辦了“熱電歡歌”聯(lián)歡活動，活動得到了員工家屬的積極響應(yīng)，公司四個黨支部組織了3xxxx名文藝骨干排練了二十多個節(jié)目得到了全體員工的一致好評，通過此次集體活動，為員工之間團結(jié)友愛、加深友誼，搭建了互相交流的平臺。

xx光明熱電公司通過認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，確保了“兩節(jié)、兩會”期間的安全生產(chǎn)和員工隊伍的雙穩(wěn)定，保證了讓全市人民度過一個溫暖祥和的新春佳節(jié)。

四、做好今后信訪工作的措施及辦法

1、落實責(zé)任、突出重點：在今后的工作中我們繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向市委、政府匯報信訪工作，研究解決群眾反映的熱點、難點問題的有效途徑。健全公司三級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實責(zé)任追究制度。

2、貫徹信訪條列、強化法制觀念：要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹學(xué)習(xí)力度，加強對信訪干部的法制教育，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范員工的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決問題。

3、完備調(diào)處預(yù)案、解決信訪問題：堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)和屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時，要及時報告，啟動調(diào)處預(yù)案，果斷處理。形成員工有求必應(yīng)、有應(yīng)必為的良好局面。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇9

搞好學(xué)校矛盾糾紛排查工作是構(gòu)建和諧校園、平安校園的必要條件，長期以來，我校高度重視此項工作的開展，并采取了一系列措施確保該項工作落到實處。

為了進(jìn)一步貫徹上級相關(guān)部門關(guān)于矛盾糾紛排查的文件精神，同時為創(chuàng)建“和諧校園”、“平安校園”，20xx年學(xué)校組織有關(guān)人員認(rèn)真開展矛盾糾紛調(diào)查工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、高度重視、落實責(zé)任

安全穩(wěn)定工作是做好學(xué)校一切工作的基礎(chǔ)和保障，我們進(jìn)一步認(rèn)識到當(dāng)前我校的安全穩(wěn)定工作的形勢，切實樹立起了安全穩(wěn)定責(zé)任重于泰山的思想。決定將矛盾糾紛排查工作納入常規(guī)管理以形成長效機制，并成立了以校長為組長，學(xué)校行政班子成員及部分教師代表為組員的矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組。進(jìn)行了明確的分工，明確了各自的工作職責(zé)，做到了任務(wù)明確、責(zé)權(quán)一致、各司其職、齊抓共管的良好局面。

二、關(guān)于“三亂”問題的排查

1、在收費問題上，由于政策優(yōu)越，我校所在地區(qū)已免除學(xué)生的所有繳費。學(xué)校將認(rèn)真把關(guān)，堅決杜絕各種收費現(xiàn)象的發(fā)生。

2。我校嚴(yán)格按照上級教育主管部門的要求開課，規(guī)范辦學(xué)秩序，無亂辦班、亂補課現(xiàn)象。

三、關(guān)于師德師風(fēng)問題的排查

1、據(jù)調(diào)查，我校目前未發(fā)現(xiàn)體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，也沒有侮辱學(xué)生人格的現(xiàn)象，并與所有教師簽訂了《安全責(zé)任書》。2、我校校園環(huán)境良好，校內(nèi)無賭博打牌現(xiàn)象，絕大部分教職工愛崗敬業(yè)。我校通過政治學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)講話和集體培訓(xùn)等多種途徑，培養(yǎng)廣大教職工樹立了良好的職業(yè)道德，指導(dǎo)他們追求高雅而有情趣的生活娛樂方式。

四、關(guān)于學(xué)生心理問題的排查

通過問卷調(diào)查，教師與學(xué)生個別談話等方式，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活等方面存在諸多困惑。針對此現(xiàn)象，學(xué)校對心理問題較突出的學(xué)生，跟蹤談話，及時給予心理指導(dǎo)，此舉效果明顯，通過此工作的開展，目前我校學(xué)生未出現(xiàn)任何過激行為。

五、對教師考核，評優(yōu)選模矛盾的排查

對于學(xué)校教師的考核、評優(yōu)、選模及有關(guān)人員調(diào)資等方案都是取之于民用之于民，實行“方案公開、過程公開、結(jié)果公開”的三公開原則，此舉讓教職員工心悅誠服，有力地避免了我校在這一問題上的矛盾傾向。

六、關(guān)于學(xué)校設(shè)備設(shè)施與學(xué)校發(fā)展的矛盾排查

近年來，隨著我校規(guī)模的進(jìn)一步擴大，學(xué)校功能室尚需健全，也嚴(yán)重制約了我校的發(fā)展。

七、關(guān)于安全隱患的排查

1、設(shè)備設(shè)施的隱患排查。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組的深入調(diào)查，認(rèn)真排查，學(xué)校左側(cè)水渠有可能發(fā)生洪澇災(zāi)害，洪水可能沖毀學(xué)校北墻，進(jìn)而沖壞操場。

2、師生人身、財產(chǎn)安全的隱患排查

我校地處公路北側(cè)，交通發(fā)達(dá)，來往車輛頻繁，給廣大師生出行埋下安全隱患。基于此，我校政教處擬定了“安全一日常規(guī)”，并將此作為學(xué)生晨訓(xùn)的必講內(nèi)容。安排教師到重要路口接送學(xué)生。

八、關(guān)于與校園周邊矛盾的排查

我校校園矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了排查，在我校周圍無網(wǎng)吧，無商店，無其他娛樂場所，這為學(xué)校良好的學(xué)習(xí)環(huán)境提供了良好的保障。

以上是關(guān)于我校20xx年6月矛盾糾紛排查情況的匯報。這次的工作可以用幾句話概括，即：建立了機構(gòu)，健全了機制，落實了工作，發(fā)現(xiàn)了問題，采取了措施。相信有了這些工作經(jīng)驗，定能為我校創(chuàng)建“平安校園”奠定堅實的基礎(chǔ)。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇10

為切實貫徹落實黨代會會議精神，進(jìn)一步深化矛盾糾紛排查化解工作，解決影響學(xué)校和諧穩(wěn)定的突出問題，努力營造和諧穩(wěn)定的育人環(huán)境，我校結(jié)合學(xué)校實際情況，于4月份至6月份在全校范圍內(nèi)，通過動員摸查、核實分析、集中整治、自查總結(jié)等方式，集中開展了矛盾糾紛排查化解活動。為查缺補漏、總結(jié)得失，學(xué)校經(jīng)回顧、自查反思，特將活動的具體開展情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任

為確保本次活動效果，切實落實工作責(zé)任，學(xué)校結(jié)合縣局文件精神，成立了以校長為組長、書記為副組長、其他班子人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)本次活動的組織協(xié)調(diào)、檢查實施、情況反饋等工作。對具體工作的落實實行分年級塊狀包抓，具體由年級包抓領(lǐng)導(dǎo)分項負(fù)責(zé)落實、督查。學(xué)校建立相應(yīng)考評機制，對包抓領(lǐng)導(dǎo)及教師的活動落實情況進(jìn)行具體考評，并納入學(xué)期末績效考核。有力加強了活動領(lǐng)導(dǎo)，夯實了活動職責(zé)，為活動的順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

二、動員部署，摸底排查

學(xué)校第一時間召開行政會組織學(xué)習(xí)文件精神，研究活動實施方案，具體分工、細(xì)化責(zé)任，及時召開動員會全面安排部署，在此基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)校實際，制定出了富有針對性、具有可操作性的矛盾糾紛化解活動方案。同時，按照“誰排查、誰負(fù)責(zé)”的原則，組織工作小組成員對學(xué)校影響較大的突出信訪問題、重點矛盾糾紛、群體性苗頭、

安全隱患等不穩(wěn)定因素進(jìn)行了一次全面細(xì)致的排查，并對突出問題逐件進(jìn)行了造冊登記，建立臺帳，明確了辦結(jié)時間。

三、逐項核實，分析研判

為切實解決學(xué)校內(nèi)部存在的突出問題，化解重大矛盾糾紛，學(xué)校在深入摸查、公開信訪的基礎(chǔ)上，組織小組成員及教師代表對排查記載的新、老問題進(jìn)行了認(rèn)真分析、研判，第一時間弄清了新問題的產(chǎn)生根源，研究出了解決辦法，商定了解決時限，制定出了妥善解決老問題的工作方案，為矛盾糾紛及問題的逐項化解提供了有力準(zhǔn)備。

四、化解矛盾，集中整治

按照“標(biāo)本兼治”的原則，學(xué)校以化解矛盾、整治隱患、消除一切不穩(wěn)定因素為目標(biāo)，圍繞尚未解決的老問題、排查出的新問題，結(jié)合既定的解決辦法和措施，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，深入實際，切實化解了潛在的矛盾糾紛。對學(xué)校教師提出的合理信訪要求，工作小組嚴(yán)把政策耐心做其思想工作，使其接受處理意見，妥善解決了存在矛盾；對教師堅持不合理要求的，工作小組盡最大努力進(jìn)行維穩(wěn)，將矛盾糾紛很好地化解在了萌芽狀態(tài)，有效地確保了學(xué)校的和諧與穩(wěn)定。

五、深入自查，反思總結(jié)

經(jīng)過為期三個月的矛盾糾紛的排查化解，學(xué)校順利完成了本次活動的各項指標(biāo)任務(wù)，有效化解了存在的矛盾糾紛，妥善解決了存在的新、老問題。學(xué)校在扎實開展活動的基礎(chǔ)上，組織工作小組成員及教師代表于6月21日至6月30日進(jìn)行了為期10天的活動自查，回顧總結(jié)了活動的開展情況，查找出了工作疏漏并及時進(jìn)行了整改，總結(jié)

出了工作的得失及經(jīng)驗。

矛盾糾紛化解工作是一項長期性的工作，學(xué)校將結(jié)合本次活動的經(jīng)驗、得失，進(jìn)一步建立工作長效機制，在狠抓工作水平，加強教師法制教育，引導(dǎo)教師正確信訪的基礎(chǔ)上，積極探索化解矛盾糾紛的新路子，切實促進(jìn)我校和諧與穩(wěn)定，努力為辦人民滿意的教育事業(yè)而不懈奮斗。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇11

半年來，我辦以創(chuàng)建平安為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，全面落實社會治安綜合治理責(zé)任，打好“三大戰(zhàn)役”進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機制，有效整合三大調(diào)解資源，實現(xiàn)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解三種調(diào)解方式的有機結(jié)合，及時、有效地化解矛盾。半年來，共排查矛盾糾紛16件，調(diào)處16件，成功15件，成功率達(dá)93.8%。

一、抓組織網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建“大調(diào)解”陣地

穩(wěn)定是第一要務(wù)，辦黨委、行政把該人民調(diào)解工作當(dāng)維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，構(gòu)建平安和諧社會的一項重要工作來抓，列為社會治安綜合治理的檢查內(nèi)容，擺上了重要的議事日程。一是建立組織機構(gòu)。為了加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，黨委、行政成立了以分管政法工作的黨委委員政法書記任組長，派出所長、司法所長，民政、團委、婦聯(lián)、計生等部門負(fù)責(zé)人為成員的人民調(diào)解委員會，具體負(fù)責(zé)活動的研究部署、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查。各村、各單位也建立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，由主要負(fù)責(zé)同志任組長。以調(diào)委會為平臺，形成各類社會矛盾糾紛統(tǒng)一由調(diào)委會受理、分流、調(diào)處、督辦、報結(jié)、回訪的調(diào)處機制。使組織網(wǎng)絡(luò)縱向到底，橫向到邊。一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，確保了活動的順利開展。二是明確職責(zé)分工，配齊配強人員。為便于工作開展，將綜治辦、司法所的干部集中到調(diào)委會，合署辦公，共同負(fù)責(zé)日常工作。同時按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內(nèi)部資源，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，每天安排一名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的職能部門同志在辦公室值班，實行聯(lián)合辦公，聯(lián)動聯(lián)調(diào)，專兼職結(jié)合，保證了每起糾紛有人問、有人管、有結(jié)果。三是嚴(yán)格辦理，規(guī)范流程。按照受理、約談、告知權(quán)利義務(wù)、調(diào)解、整理歸檔、辦結(jié)的工作流程，以綜治、信訪、司法為主，各部門各負(fù)其責(zé)、聯(lián)動聯(lián)調(diào)，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機結(jié)合，堅持依法調(diào)處，切實規(guī)范調(diào)委會運作。四是加強中心硬件設(shè)施建設(shè)。專門為調(diào)委會安排了2間30多平米的辦公室，添置了辦公用品，做到了各項制度、標(biāo)牌上墻。五是完善基層調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。以辦調(diào)委會為龍頭，以村調(diào)委會和糾紛調(diào)解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎(chǔ)，其他調(diào)解組織形式為補充，在每個村委會都設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)處室，明確一名分管調(diào)解工作的公文寫作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并與調(diào)委會協(xié)調(diào)配合，形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動的基層矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)體系。同時按照綜治工作群防群治的工作要求，還在各組落實了基層信息員21余名，保證信息靈敏、暢通，確保矛盾糾紛能在第一時間得到及時有效的發(fā)現(xiàn)、調(diào)處、化解。

二、抓責(zé)任落實，構(gòu)建“第一責(zé)任人”格局

發(fā)展是硬道理，綜治是硬措施，穩(wěn)定是硬任務(wù),,領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)健。一是狠抓責(zé)任落實。堅持辦、村、組三級矛盾糾紛排查制度。辦事處每個月排查一次，村及單位每星期排查一次，在排查工作中，辦調(diào)委會采取領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，組織調(diào)解人員逐村、逐組進(jìn)行地毯式排查，同時抽調(diào)得力人員對重點村、重點場所開展重點排查，對排查出來的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對策。辦、村、組三級，層層簽訂責(zé)任制，對工作實行目標(biāo)管理，形成了“層層有事管，事事有人管”的綜治工作格局。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)親自參與、親自抓是工作上臺階的關(guān)鍵。按照“一個矛盾、一個領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”要求，落實矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制度，強化調(diào)處責(zé)任落實，實行“誰家孩子誰家抱”。把矛盾解決在辦、村一級，解決在萌芽狀態(tài)。

三、對排查出的矛盾糾紛的處理對策

矛盾糾紛是客觀存在的，關(guān)鍵在調(diào)處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會穩(wěn)定的第一道防線。半年來，我辦按照市委提出“矛盾糾紛調(diào)解年”的工作要求，在調(diào)處和化解上狠下功夫，確保社會穩(wěn)定。一是快介入，快控制。二是結(jié)合辦情，依法調(diào)處。三是制度健全，責(zé)任到位。對維護(hù)社會穩(wěn)定，我辦嚴(yán)格實行責(zé)任制和責(zé)任追究制，將維穩(wěn)工作納入年終考核內(nèi)容，作為獎懲的主要依據(jù)之一,將化解矛盾工作擺在第一位。

四、抓制度建設(shè)，健全四個長效機制

穩(wěn)定工作，任重而道遠(yuǎn)。我辦狠抓制度建設(shè)，建立健全長效機制。一建立工作責(zé)任制度。按照辦干部包村、村干部包組、組干部、黨員包戶的模式建立防控網(wǎng)絡(luò)，村調(diào)委會對當(dāng)?shù)匕l(fā)生的糾紛情況和可能發(fā)生糾紛的苗頭、隱患，要深入進(jìn)行排查，及時調(diào)解，做到信息暢通，情況明了，并定時上報。二是健全矛盾糾紛月排查分析例會制。要每月21日召開分析例會，聽取村前個月的治安狀況、糾紛處情況報告；排查出可能出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定因素，分析新情況、新特點、新動向；交流糾紛調(diào)解經(jīng)驗，安排下一步工作。三要實行包案調(diào)處制度。將每起糾紛具體落實到每個調(diào)委會和調(diào)解員身上，做到“四定”、“三包”，即定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任單位、定責(zé)任人、定辦結(jié)時限，包調(diào)處、包跟蹤、包反饋。四是建立責(zé)任追究制度。將人民調(diào)解工作納入年終設(shè)考核和干部政績考核內(nèi)容，獎優(yōu)罰劣。對出現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”事件，要追究駐村干部和村干部的責(zé)任。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇12

為有效化解各類信訪突出問題，最大限度地預(yù)防和減少上訪事件的發(fā)生，有效預(yù)防和減少事件，今年以來，我鄉(xiāng)認(rèn)真組織開展了此次矛盾糾紛排查化解專項行動，通過1個多月以來的努力，摸清了全鄉(xiāng)存在的各種矛盾糾紛，制定了科學(xué)的防范化解措施，明確了責(zé)任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問題疏導(dǎo)化解工作正在有序進(jìn)行之中，通過努力，工作中取得了一定成效，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、工作開展基本情況

為圓滿實現(xiàn)集中解決一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，杜絕群眾上訪案件的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。我鄉(xiāng)切實采取有效措施，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

1、提高認(rèn)識，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認(rèn)識。利用全體干部職工學(xué)習(xí)的機會，通過以案說法，動員廣大干部充分認(rèn)清當(dāng)前社會穩(wěn)定形勢，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺行動起來，努力疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛，維社會的長治久安。

2、明確職責(zé)，強化對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委專題召開會議研究部署此次專項行動工作，并明確了具體組織實施人員，派出所、司法所、各村委會及各職能部門協(xié)同配合，認(rèn)真開展排查化解疏導(dǎo)工作，為此項工作的開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真排查，明確當(dāng)前全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定形勢。各村委會、村民小組和相關(guān)職能部門，通過深入各村民小組走訪座談、聽取匯報，了解和掌握了目前全鄉(xiāng)各村存在的各種不安定因素，做到了底數(shù)清，情況明。

4、明確責(zé)任，強化措施，各個擊破。對于排查出來的社會矛盾，我鄉(xiāng)通過召開黨政班子聯(lián)席會議的方式，逐個進(jìn)行研究，按照矛盾糾紛化解“五個一”的要求，逐個明確了相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門，制定了化解方案，明確了化解時限，力爭通過具體措施的落實，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責(zé)任人和責(zé)任單位認(rèn)真開展了矛盾糾紛的集中調(diào)處工作。排查期間，共排查出影響社會穩(wěn)定的社會矛盾及隱患5件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來看，對于群眾反映的這些問題，大部分都是屬于合理訴求，少數(shù)表現(xiàn)出不合理要求或者要求過高，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)人，各責(zé)任人和責(zé)任部門深入實地，調(diào)查了解情況，研究提出合理化的解決方案，組織調(diào)解和協(xié)調(diào)相關(guān)部門，認(rèn)真加以解決，有力維護(hù)了全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定。

二、取得的主要成效

通過幾個月以來的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，減少了群眾上訪案件的發(fā)生，確保了社會穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。一些受客觀條件限制一時難以解決的社會矛盾也擺上了工作日程，各項工作正在有序進(jìn)行之中，有望在不長的時間內(nèi)得到妥善解決。

三、存在的問題及原因

一是個別人員調(diào)解不及時，對社會穩(wěn)定工作也造成了一定壓力。

二是由于改革發(fā)展的不斷深入，新情況新問題不斷出現(xiàn)，對做好社會穩(wěn)定工作帶來了一定壓力。

四、主要經(jīng)驗和做法

一是領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門齊抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了堅強的領(lǐng)導(dǎo)、有了正確的決策，就有了做好工作的方向。

二是社會穩(wěn)定工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，情況不同了，新的矛盾就會不斷的產(chǎn)生，所以需要形成長效工作機制，建立健全各項工作機制，時時關(guān)注，及時加以化解。只有這樣，社會的長治久安才能夠成為現(xiàn)實。

三是及時排查和預(yù)防各種社會矛盾的發(fā)生很重要，防止一件矛盾糾紛的發(fā)生遠(yuǎn)比等矛盾糾紛發(fā)生后去化解需要的成本要小的多，及時性的優(yōu)勢就在于防患于未然，處理成本小。

五、下步工作打算

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把這次集中排查化解工作擺上重要議事日程，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，聽取匯報，認(rèn)真研究，采取有力措施，推動集中排查化解工作的深入開展。各糾紛黨委負(fù)責(zé)人為集中排查化解工作的第一責(zé)任人，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人為職責(zé)范圍內(nèi)的直接責(zé)任人。狠抓排查化解各項措施落實，認(rèn)真貫徹“一個矛盾糾紛、一個化解責(zé)任人、一個化解班子、一個化解方案、一個化解期限”的工作措施，充分調(diào)動各方面的積極性，確保工作取得實效，確保矛盾糾紛及時得到化解。

2、積極防范和妥善處置事件。完善處置各類突發(fā)事件的預(yù)案，完善公共事件預(yù)警機制，建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的處置機制，及時掌握可能引發(fā)事件等突發(fā)事件的情況信息，努力提高處置能力與水平，并圍繞重點工作，加強隊伍培訓(xùn)，積極預(yù)防和妥善處置事件，把其對社會穩(wěn)定的沖擊減到最低限度。

3、齊抓共管，形成合力。要進(jìn)一步調(diào)動各方面的力量，發(fā)揮各方面的積極性，努力形成齊抓共管的工作局面。要充分發(fā)揮各級組織的作用，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務(wù)等工作，主動配合有關(guān)部門（單位）及時做好防范和化解工作，及時化解因涉法涉訴引發(fā)的矛盾糾紛。做好本鄉(xiāng)內(nèi)的影響社會穩(wěn)定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本人本單位應(yīng)處理的問題和矛盾糾紛推向社會，不得把本級應(yīng)處理的問題和矛盾糾紛推給上級。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇13

為有效化解各類信訪突出問題，最大限度地預(yù)防和減少上訪事件的發(fā)生，有效預(yù)防和減少事件，今年以來，我鄉(xiāng)認(rèn)真組織開展了此次矛盾糾紛排查化解專項行動，通過1個多月以來的努力，摸清了全鄉(xiāng)存在的各種矛盾糾紛，制定了科學(xué)的防范化解措施，明確了責(zé)任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問題疏導(dǎo)化解工作正在有序進(jìn)行之中，通過努力，工作中取得了一定成效，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、工作開展基本情況

為圓滿實現(xiàn)集中解決一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，杜絕群眾上訪案件的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。我鄉(xiāng)切實采取有效措施，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

1、提高認(rèn)識，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認(rèn)識。利用全體干部職工學(xué)習(xí)的機會，通過以案說法，動員廣大干部充分認(rèn)清當(dāng)前社會穩(wěn)定形勢，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺行動起來，努力疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛，維社會的長治久安。

2、明確職責(zé)，強化對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委專題召開會議研究部署此次專項行動工作，并明確了具體組織實施人員，派出所、司法所、各村委會及各職能部門協(xié)同配合，認(rèn)真開展排查化解疏導(dǎo)工作，為此項工作的開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真排查，明確當(dāng)前全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定形勢。各村委會、村民小組和相關(guān)職能部門，通過深入各村民小組走訪座談、聽取匯報，了解和掌握了目前全鄉(xiāng)各村存在的各種不安定因素，做到了底數(shù)清，情況明。

4、明確責(zé)任，強化措施，各個擊破。對于排查出來的社會矛盾，我鄉(xiāng)通過召開黨政班子聯(lián)席會議的方式，逐個進(jìn)行研究，按照矛盾糾紛化解“五個一”的要求，逐個明確了相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門，制定了化解方案，明確了化解時限，力爭通過具體措施的落實，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責(zé)任人和責(zé)任單位認(rèn)真開展了矛盾糾紛的集中調(diào)處工作。排查期間，共排查出影響社會穩(wěn)定的社會矛盾及隱患5件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來看，對于群眾反映的這些問題，大部分都是屬于合理訴求，少數(shù)表現(xiàn)出不合理要求或者要求過高，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)人，各責(zé)任人和責(zé)任部門深入實地，調(diào)查了解情況，研究提出合理化的解決方案，組織調(diào)解和協(xié)調(diào)相關(guān)部門，認(rèn)真加以解決，有力維護(hù)了全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定。

二、取得的主要成效

通過幾個月以來的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，減少了群眾上訪案件的發(fā)生，確保了社會穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。一些受客觀條件限制一時難以解決的社會矛盾也擺上了工作日程，各項工作正在有序進(jìn)行之中，有望在不長的時間內(nèi)得到妥善解決。

三、存在的問題及原因

一是個別人員調(diào)解不及時，對社會穩(wěn)定工作也造成了一定壓力。

二是由于改革發(fā)展的不斷深入，新情況新問題不斷出現(xiàn)，對做好社會穩(wěn)定工作帶來了一定壓力。

四、主要經(jīng)驗和做法

糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務(wù)等工作，主動配合有關(guān)部門（單位）及時做好防范和化解工作，及時化解因涉法涉訴引發(fā)的矛盾糾紛。做好本鄉(xiāng)內(nèi)的影響社會穩(wěn)定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本人本單位應(yīng)處理的問題和矛盾糾紛推向社會，不得把本級應(yīng)處理的問題和矛盾糾紛推給上級。

按照《儀隴縣多元化解宣傳周工作方案》文件精神，今年是我縣矛盾糾紛多元化解年，也是全面深化改革，推進(jìn)依法治縣的關(guān)鍵年。我單位矛盾糾紛多元化解工作以深入貫徹落實中央、省、市、縣政法工作會議精神為指導(dǎo)，以確保政權(quán)安全、制度安全為核心，以化解矛盾糾紛、構(gòu)建和諧社會穩(wěn)定為目標(biāo)，建立郵寄銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機制，扭住源頭預(yù)防化解，突出矛盾攻堅破難，最大限度減少不和諧因素，保障社會安定有序。

一、整合資源，構(gòu)建聯(lián)動工作體系

（一）整合組織資源。加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合組織力量，組建調(diào)處隊伍。整合小組人力資源，組建一支組織嚴(yán)密、經(jīng)驗豐富、結(jié)構(gòu)合理、布局廣泛、代表性強的矛盾糾紛多元化解調(diào)處隊伍。建立領(lǐng)導(dǎo)小組，健全完善綜治維穩(wěn)工作中心暨“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心，負(fù)責(zé)日常工作。同事。明晰各方責(zé)任，完善主動排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛長效機制。

（二）整合人才資源。一是實行人員分類；二是選配專業(yè)人員。

（三）整合社會資源。充分發(fā)揮社會組織和群眾代表在矛盾糾紛調(diào)處中的參與作用，吸收各類社會組織的代表以及在當(dāng)?shù)氐赂咄亍⑷司夑P(guān)系好、善于做群眾工作、樂于參與基層治理的調(diào)解志愿者為工作組骨干成員，形成有效預(yù)防和化解矛盾糾紛干群結(jié)合的強大合力。

二、強化預(yù)警，完善分析研判機制

（一）建立排查發(fā)現(xiàn)機制。一是建立信息收集、研判預(yù)警工作機制。明確信息聯(lián)絡(luò)員和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，通過群眾與聯(lián)絡(luò)員的對接、聯(lián)絡(luò)員與責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的對接，形成以基層黨組織為核心，以基層政權(quán)組織為基礎(chǔ)，以調(diào)解組織為龍頭，以基層干部為骨干，以群眾隊伍為依托的信息網(wǎng)絡(luò)，使信息觸角延伸到社會各個角落，各個層面，從而及時有效收集掌控、研判預(yù)警各類矛盾糾紛。二是建立信息動態(tài)監(jiān)控工作機制。充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)作用，加強對社會面、重點人員、重點領(lǐng)域、重點項目建設(shè)等矛盾糾紛的排查監(jiān)控，動態(tài)監(jiān)控矛盾糾紛信息，提升動態(tài)掌控和及時有效化解處置矛盾糾紛的能力。

（二）健全矛盾糾紛綜合研判機制。建立矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心，讓人民調(diào)解委員會等組織參與，定期綜合研判與重點研判相結(jié)合的矛盾糾紛常態(tài)研判工作機制。每月一次、下轄各村每周一次定期研判各類矛盾糾紛，全面收集、匯總、梳理各類矛盾糾紛動態(tài)信息，準(zhǔn)確掌握客觀情況，分析研判趨勢動向，提出有預(yù)見性、指導(dǎo)性、實效性預(yù)防化解矛盾糾紛的措施意見。三、強化保障，形成聯(lián)動化解格局

（一）建立快速反應(yīng)機制。對突發(fā)性矛盾糾紛，同級調(diào)處組織人員要在15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，開展調(diào)處化解等工作，并及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在調(diào)處化解工作中，做到人員集結(jié)迅速到位、問題癥結(jié)分析準(zhǔn)確、事件動態(tài)及時掌握，形成“快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)聯(lián)動”的工作模式。

（二）建立聯(lián)動調(diào)解機制。一是協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力。調(diào)委會與各村調(diào)委會密切配合、協(xié)調(diào)溝通，聯(lián)動發(fā)力、共同出擊，集中力量調(diào)處各類矛盾糾紛。二是依法處理，規(guī)范調(diào)解。堅守依法調(diào)解底線，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解流程、調(diào)解臺賬和調(diào)解協(xié)議。對法律明確不能調(diào)解的案件、當(dāng)事人不愿調(diào)解的糾紛，積極引導(dǎo)其走其他合法渠道解決，切實維護(hù)法律權(quán)威，摒棄“擺平就是水平”的錯誤認(rèn)識和做法，防止出現(xiàn)違法亂調(diào)和隨意“濫調(diào)”、“空調(diào)”行為。三是以人為本、疏導(dǎo)為主。堅持把思想政治工作貫穿于化解工作的全過程，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，沉下身子，與群眾面對面交談，引導(dǎo)群眾以理性合法的方法表達(dá)訴求，解決問題，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。

四、壓實責(zé)任，嚴(yán)格考核獎懲

強化“目標(biāo)責(zé)任”意識，實行“一崗雙責(zé)”，層層壓實責(zé)任，將矛盾糾紛排查化解工作納入綜治工作目標(biāo)考核，嚴(yán)格考核獎懲。凡因履職不到位，重大矛盾隱患未能及時發(fā)現(xiàn)或者發(fā)現(xiàn)后未按規(guī)定及時報送情況、未能及時開展調(diào)處工作從而引發(fā)重重大公共安全事件或者“民轉(zhuǎn)刑”重特大命案等嚴(yán)重后果的，依規(guī)依紀(jì)依法追究其責(zé)任。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇14

縣婦聯(lián)、縣司法局、縣民政局共同成立了祁陽縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員，并于20xx年11月10日舉行了掛牌儀式。自婚調(diào)委成立以后每天都有1位和事佬坐班。20xx年婚調(diào)委主要向規(guī)范化發(fā)展，制定學(xué)習(xí)制度、例會制度、培訓(xùn)制度。截至目前，共召開例會3次，參加法院旁聽庭審培訓(xùn)2次，心理學(xué)、開設(shè)婚姻家庭關(guān)系學(xué)講座2次；另外，調(diào)解委員會注重情法并融，耐心做好當(dāng)事人的思想工作，使大量民間糾紛及時化解在基層。目前共受理各類婚姻家庭糾紛183起，接待來訪當(dāng)事人364人，其中和好71對，表示暫緩離婚56對，順利協(xié)議離婚56對。筆者身為該婚調(diào)委的兼職調(diào)解員，總結(jié)了如下具體作法和經(jīng)驗：

（一）掌握接待的尺度

給來訪者一個溫馨寬松的環(huán)境婚調(diào)委的辦公地點設(shè)縣民政局一樓，分別設(shè)立接待室和調(diào)解庭。接待室設(shè)在婚姻家庭矛盾高發(fā)地婚姻登記處旁邊。調(diào)解室也叫離婚緩沖室，給到離婚登記處準(zhǔn)備離婚的夫妻，緩最后一口氣。若夫妻倆還是猶豫不決，比如說有一人不愿意離婚，就可以去坐一坐。離婚緩沖室的布置比較溫馨，人在里面容易靜下來。通常到我們這里來訪者有以下表現(xiàn)：有的大呼小叫、有的哭哭啼啼、有怨聲載道、有命令式、也有心平氣和來的，面對這些來訪對首先我們要調(diào)整好心態(tài)，笑臉相迎給于溫暖，老話說得好巴掌不打笑臉之人，一杯清茶可以讓你成為她們傾說對象，但是現(xiàn)實工作中也有些來訪對象不管你怎么樣處理或接待她們都不如意，面對這樣的來訪者，我們的做法冷處理，讓你有充分說話的機會，待她們情緒穩(wěn)定了再和她們慢慢談，如我接訪一個來訪者，一到我們婦聯(lián)辦公室，就大呼小叫，指手劃腳的說話很不禮貌，面對這樣的來訪者，我們采取的措施是冷靜處理，先將其擱置一旁不急于處置，讓她們自我感覺一下她們的做法不夠妥當(dāng)，待她們情緒穩(wěn)定下來、心情平靜下來，再和她們慢慢交流，這樣才能有更多機會了解到事情真相，因為她們發(fā)泄的過程也是吐露真情的時刻。對那些老弱病殘的來訪人員，我們會給她們一個微笑、一張凳子、一杯開水、一聲問候、一個簡單的攙扶，讓來訪者能與我們心貼心的交流，更能積極配合我們一同來處理事情，為我們順利協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ)。對那些尋求幫助的弱勢人群，我們總能感同身受的去體諒她們，設(shè)身處地為她們著想，讓她們能夠感受到我們不歧視她們，是她們值得信賴娘家人，能為她們辦事的。

（二）掌握調(diào)解的技巧，最大限度保證家庭和睦

1.矛盾緩和

婚姻家庭糾紛多由瑣事日積月累引起的，一旦爆發(fā)容易使矛盾極度對立，要馬上徹底解決雙方的矛盾，并非易事。因此，首先要做好緩和雙方矛盾的工作，確保矛盾不進(jìn)一步惡化，以免造成難于挽回的后果影響社會的和諧穩(wěn)定。

2.情緒疏導(dǎo)

婚姻家庭糾紛，往往與感情上的糾紛有關(guān)。要解決雙方的矛盾，首先要在情緒疏導(dǎo)上做工作，幫助雙方回想感情好的時光，逐步發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，理性包容對方的缺點，使當(dāng)事人逐步回到對對方的現(xiàn)實看法中。情緒上的不理性因素逐步消除后，調(diào)解處理糾紛的工作難度就會逐步降低。

3.借助外力

父母子女之間或夫妻之間的糾葛，往往因雙方之間情感互動出現(xiàn)問題才會產(chǎn)生矛盾。因此，單純依賴夫妻雙方往往難以將矛盾及時化解。這時要借助雙方共同的熟人，如與雙方關(guān)系密切的朋友、有較高威望的長輩、單位領(lǐng)導(dǎo)等參與調(diào)解。通過家族的威望或組織的力量來教育存在一定過錯的一方，形成雙方當(dāng)事人關(guān)系新的均衡，調(diào)解工作就會事半功倍。

4.抓住主要矛盾

婚姻家庭矛盾的起因是多樣的，如在互諒互讓的前提下，一家人可以相安無事，但有時也會因一個矛盾觸發(fā)而導(dǎo)致關(guān)系緊張。因此，雖然雙方爭吵時出現(xiàn)的爭執(zhí)點很多，但關(guān)鍵問題往往只有一兩個。調(diào)解工作要重在抓住主要問題，將雙方最大的對立面盡可能消除，其余問題就可以迎刃而解。

5.親情喚起

親情喚起是婚姻家庭糾紛化解中最常見、最有效也是最獨特的方法，這主要源于婚姻家庭關(guān)系的本質(zhì)和內(nèi)容主要是情感。親情是世界上最牢不可破也最無私的情感。喚起親情，等于喚起了當(dāng)事人之間最深的紐帶，雙方在面對矛盾時就會相對克制，矛盾化解也就有了抓手。但是，類似這是你自己的孩子、這是你自己的父母的話，可能并不是總有用，只有在雙方情緒和緩時，幫助喚起當(dāng)事人對親情的感受，才能帶來較好的效果，否則可能得到的是我沒有這樣的孩子、我沒有這樣的父母的決絕表態(tài)，反而加劇對立，不利于矛盾解決。

（三）整合多方資源，維護(hù)家庭穩(wěn)定社會和諧

婦聯(lián)工作也好，婚姻家庭糾紛調(diào)解中心工作也好，在處理婚姻家庭糾紛調(diào)解矛盾時，單憑婚調(diào)中心還是不能夠全面解決好有些矛盾，特別是涉及到法律、法規(guī)方面的事情還要依靠司法部門，借助他們的力量一道來處置一些矛盾，象一些需要法律援助的弱勢群體，到我們這里來訪，我們從不推卸責(zé)任，而是主動為她們聯(lián)系司法部門，盡量讓她們少走彎路，盡早的為她們尋求幫助的力量。對那些事態(tài)比較嚴(yán)重的來訪者，我們不認(rèn)為我們不能處理而置之不理，接訪后第一時間內(nèi)，聯(lián)系公安、司法等部門避免事態(tài)擴大化。

為婦女兒童提供法律援助，是新時期維權(quán)工作的重要舉措，維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益是維護(hù)社會穩(wěn)定大局的內(nèi)容之一，婦女、老人、兒童是農(nóng)村生活中的弱勢群體，當(dāng)他們的權(quán)益被侵害時我們婦聯(lián)義無反顧的為他們維護(hù)權(quán)益，但是如何讓他們能夠維護(hù)好自己權(quán)益還有很多工作要做，我個人認(rèn)為：

一是加強法律知識普及，使廣大農(nóng)民，特別是農(nóng)村婦女、老人有自我維權(quán)的本能。

二是強化服務(wù)意識，做到提前預(yù)防（利用村調(diào)解員的便利，平時多留心周邊的人和事），事后介入，幫助協(xié)調(diào)和處理。

三是強化責(zé)任意識，維護(hù)社會穩(wěn)定是各級婦聯(lián)義不容辭的責(zé)任，不能認(rèn)為我們的權(quán)力有限而放棄關(guān)心和幫助。

四是爭取多方支持，動員全社會都來關(guān)心關(guān)愛婦女、老人、兒童這個弱勢群體。

隨著社會的快速發(fā)展，越來越多的女性走上了創(chuàng)業(yè)就業(yè)之路，創(chuàng)業(yè)就業(yè)會有諸多艱難險阻和不順心的事件發(fā)生，家庭生活中的嗑嗑碰碰的事情時有發(fā)生，日積月累的矛盾一觸即發(fā)，只有把維護(hù)婦女合法權(quán)益最大化，才能有效的維護(hù)婦女、老人、兒童等弱勢群體合法權(quán)益。