總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的工作年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作年終總結(jié)1

20xx年，后勤部工作在院領(lǐng)導的指導下，全部人員堅持“強化素質(zhì)，完善管理，物盡其用，服務(wù)臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，齊心協(xié)力，密切配合，依據(jù)后勤部年初工作計劃的要求，積極開展工作，全面落實了我院年度工作計劃提出的工作目標，完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作。

后勤部工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時性，強突發(fā)情況多的特點，為了加強對資產(chǎn)物資采購，水、電、氣維修，院內(nèi)綠化，環(huán)境衛(wèi)生，食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)科室會議研究決定，對重點部位，重點設(shè)備，明確了責任，指定了專人管理和專人監(jiān)管。

二、加強政治與業(yè)務(wù)學習，樹立服務(wù)育人的理念。

后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務(wù)學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務(wù)學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領(lǐng)導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。我部還利用每周一上午半小時學習，主要進行黨的十八大精神學習和業(yè)務(wù)學習，并傳達院周會議精神，醫(yī)院制定的應(yīng)知應(yīng)會手冊及后勤部各項規(guī)章制度、職責勵、操作規(guī)程。通過加強政治和業(yè)務(wù)知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。

三、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項目。

根據(jù)我院總體發(fā)展要求，后勤部在20xx年出色地完成了大量基建、維修等大型工程項目，較為突出的項目有：

1、完成了總院電改工程項目、增容工作；2、完成了臨港分院搶險任務(wù)，新建臨港分院配電房、食堂建設(shè)項目；3、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評驗收，新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站；4、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作；5、完成了全院醫(yī)療廢物、醫(yī)療污水的管理；6、完成了全院設(shè)備運行檢測，確保了全院中央空調(diào)、分體式空調(diào)、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常運行。7、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設(shè)計招標。8、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標。

四、整理完善醫(yī)院三甲復評資料。

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我部從年初即開始整理完善三甲復評資料，分工安排、明確思想，明確責任，按照《三級綜合醫(yī)院評審標準》的要求，對照標準，反復閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責及各種設(shè)備運行記錄、維修記錄，外包業(yè)務(wù)管理等，確保明年三甲復評順利通過。

五、加強水、電安裝維護管理。

水、電維修是后勤部下屬的班組，負責全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了全年度工作。電工班負責白天的日常工作及夜間、節(jié)假日的值班任務(wù)，定期維護保養(yǎng)配電設(shè)施設(shè)備及電源線路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個人得失，全年下科室10000余次，確保了醫(yī)院的正常供電。

六、科室巡查及零星維修工作。

后勤部全體人員按照院領(lǐng)導要求，改變工作方式，由原來的“坐班”變?yōu)椤白甙唷?，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅持每周兩次下臨床科室巡查，強化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報與后勤巡查相結(jié)合，很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn)、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的一致好評。一年來共完成各項維修工程約16000次，共計維修金額約1200萬元。

七、節(jié)能減排工作。

后勤部成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導小組，制定了減排目標及工作方案、制度。今年以來，在醫(yī)院南區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設(shè)備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設(shè)改造了醫(yī)院供水管風，更換了節(jié)能水龍頭、節(jié)能馬桶，杜絕“長流水”現(xiàn)象，成功申報了“全國創(chuàng)建節(jié)能型公共機構(gòu)示范單位”。

八、整治環(huán)境臟亂差。

我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點簡陋不規(guī)范，很容易造成二次污染，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響。為此，院領(lǐng)導非常重視此項工作，下決心整治環(huán)境。后勤部積極配合院領(lǐng)導精神，年初參與籌劃，建造醫(yī)療垃圾，生活垃圾暫存點，對醫(yī)療垃圾、生活垃圾在院內(nèi)限有的場地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境。

九、外包業(yè)務(wù)管理。

為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能，我部對醫(yī)院所承包的項目負責監(jiān)管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負責，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋承包負責人并跟蹤落實整改。

十、20xx年工作安排

20xx年，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，后勤部的工作目標將以“三甲”復評為契機，用“三甲”醫(yī)院的標準開展后勤保障與服務(wù)工作，力爭后勤與醫(yī)院同步發(fā)展，調(diào)動全體后勤人員的積極性和主動性，現(xiàn)擬定工作計劃如下：

（一）部門管理與后勤保障工作：

1、認真組織后勤人員政治學習、業(yè)務(wù)學習，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在的問題進一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責，制定各崗位的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。

2、完善水、電、維修安全責任管理工作制度，責任落實到人。堅持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設(shè)施隨時處于完好狀態(tài)。

3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保滿足臨床科室需求。

4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓中心供氧、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員。做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺階。

（二）節(jié)能降耗：

1、節(jié)能降耗是20xx年后勤部的重點工作。首先，后勤部要對各病區(qū)及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節(jié)水、節(jié)電。

2、下一步將對院內(nèi)主要用水用電點設(shè)置節(jié)能監(jiān)控點，隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計劃，并按計劃執(zhí)行。

在新的一年里，后勤部不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。在出色完成各項日常工作的基礎(chǔ)上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環(huán)境。我們要銳意進取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的順利進行。工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本部門的業(yè)務(wù)工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰(zhàn)斗力。是醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益更上一個臺階。

工作年終總結(jié)2

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和鶴山支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自XX年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和鶴山支公司車險部經(jīng)理李剛來到鶴山支公司。

在鶴山支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，XX年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。

并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經(jīng)過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失??；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人。

工作年終總結(jié)3

地球，是我們?nèi)祟愘囈陨娴募覉@。但是，近十幾年來，我們的生活環(huán)境不斷遭受破壞，全球氣溫升高，白色垃圾，水資源被污染……這些問題的始作俑者還是我們?nèi)祟?。我們每個人每天都會扔出許多垃圾，您知道這些垃圾它們到哪里去了嗎？它們通常是先被送到堆放場，然后再送去填埋。人們大量地消耗資源，大規(guī)模生產(chǎn)，大量地消費，又大量地產(chǎn)生著廢棄物。被廢棄的垃圾填埋場不復為耕地，也無法建成生活小區(qū)。因此，垃圾分類勢在必行。我校在前段時間開展了垃圾分類系列活動。以下為活動總結(jié)。

一、提高環(huán)保意識，樹立分類觀念

通過校園廣播、櫥窗校園網(wǎng)絡(luò)等形式，廣泛開展垃圾分類的宣傳、教育和倡導工作，闡明垃圾對社會生活造成的嚴重危害，宣傳垃圾分類的重要意義，呼吁學生的積極參與。同時教會學生垃圾分類的知識，使學生進行垃圾分類逐漸成為自覺和習慣性行為。

二、各班加強宣傳培訓，普及分類方法

各班采用不同形式：如學生上網(wǎng)查資料、圖片，或進行調(diào)查、采訪等搜集資料，然后利用校會、午間等時間，在班里進行交流，相互受教育，讓學生學會分類垃圾；養(yǎng)成在室內(nèi)分類的習慣；對分類工作做得好的班級進行表揚獎勵，樹立典型，介紹經(jīng)驗，強化推廣。

三、開展垃圾分類班隊主題活動

我校各班和少先隊部共同配合，開展了有關(guān)垃圾分類的班隊主題教育活動。全班的學生分為不同的組別，以不同的主題來進行向大家展示垃圾分類的日常常識。例如班隊的題目新穎獨特，如“舉手之勞，改變世界”，“小小環(huán)保袋，還我美好心愿”等。主題的班隊內(nèi)容十分豐富，有的同學還做了幻燈片，配了音樂，十分精彩。通過活動，讓全校學生了解了更多的垃圾分類知識，更深層次的體會到了垃圾分類的重要性和必要性。

四、成立師生垃圾分類宣傳志愿隊

學校成立教師垃圾分類宣傳志愿隊及學生垃圾分類宣傳志愿隊。師生志愿隊在師生團隊中加強不同形式的`垃圾分類常識，并時刻督促師生在日常教學生活中對垃圾分類的行為養(yǎng)成。學校對表現(xiàn)好的師生垃圾分類宣傳志愿隊員進行評獎，并在全校校會上頒發(fā)了獎狀和獎品。以此鼓勵同學們都來了解垃圾分類，都積極參與垃圾分類，使有限的資源能得到重復利用，是我們生活的環(huán)境能變得更加潔凈。

五、制定措施，落實到位

學校設(shè)置分類垃圾筒：垃圾筒上貼上“可回收”和“不可回收”標志，并且通過廣播宣傳，告訴學生在扔垃圾的時候分類投進不同的桶里，學校保潔人員在清理垃圾的時候，再分別進行處置。并且鼓勵各班設(shè)置可回收垃圾袋或垃圾箱，將本班的可回收物品分類存放，比如我校學生每天喝過奶的奶盒，喝完后把它按扁，然后放進紙箱內(nèi)，定期賣給廢品收費站。所得費用可以作為本班班費，為同學們買獎品等。這樣，既做到了環(huán)保，又使同學們樹立了節(jié)約意識，還體驗到了其中的樂趣。

六、開展垃圾分類活動的意義

通過在我校開展垃圾分類活動，是同學們明白了：垃圾處理的方法還大多處于傳統(tǒng)的堆放填埋方式，占用上萬畝土地；并且蟲蠅亂飛，污水四溢，臭氣熏天，嚴重地污染環(huán)境。因此進行垃圾分類收集可以減少垃圾處理量和處理設(shè)備，降低處理成本，減少土地資源的消耗，具有社會、經(jīng)濟、生態(tài)三方面的效益。

（1）減少占地：生活垃圾中有些物質(zhì)不易降解，使土地受到嚴重侵蝕。垃圾分類，去掉能回收的、不易降解的物質(zhì)，減少垃圾數(shù)量達50%以上。

（2）減少環(huán)境污染：廢棄的電池含有金屬汞、鎘等有毒的物質(zhì)，會對人類產(chǎn)生嚴重的危害；土壤中的廢塑料會導致農(nóng)作物減產(chǎn)；拋棄的廢棄料被動物誤食，導致動物死亡的事故時有發(fā)生。因此回收利用可能減少危害性。

（3）堅持不懈：垃圾分類工作是一項需要長期堅持下去的系統(tǒng)工作，同學們不僅在學校要做到將垃圾進行分類，同時也要告訴自己的家人及其身邊人做到垃圾分類，使我們生存的空間真正變得潔凈、明亮！

工作年終總結(jié)4

一、德：

一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風正派，服從領(lǐng)導的工作安排，用心參加各種比賽，辦事認真負責，注重團結(jié)合作，順利完成了各項任務(wù)。“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館的服務(wù)宗旨。時刻樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，實現(xiàn)“服務(wù)第一，讀者至上”的宗旨，真正做到“把讀者的呼聲作為第一信號、把讀者需要作為第一選取，把讀者的滿意作為第一追求”。

二、能：

本學年度上學期，在電子閱覽室工作，準時開館閉館，做好學生上機登記統(tǒng)計、補辦借閱證的手續(xù)工作，注意安全防火防盜以及電子閱覽室的日常維護工作，暑假期間協(xié)助工作人員為電子閱覽室新進電腦進行布線。下學期，我又到了圖書館流通部，負責日常的借還書工作，新書上架的宣傳工作、協(xié)助領(lǐng)導和同事兩次到省圖購置新書。因工作變動大，我努力學習有關(guān)知識，按照新人的標準要求自己，流通部的工作是凡庸復雜的，需要時刻應(yīng)對學生，針對他們提出的問題進行解答，并能準確指出學生所需書目。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！庇H切溫暖的話語，會讓讀者產(chǎn)生許多親近感。如我們流通部對待讀者都象客人一樣，心態(tài)放平，語調(diào)放低，聲音盡量溫和，對讀者十分熱情。每個讀者借還書時，我們都要提醒“請用代書板。您借的書ＸＸ月ＸＸ日之前還，不要超期，不要在書上勾劃，您有Ｘ本書明天到期”。使讀者高興而來，滿意而去。

三、勤：

上學期在電子閱覽室工作感覺還有一點自己的私人空間，能夠閱讀一些書籍，做一些自己想做的事情時間比較集中也好利用。感覺此刻的時間好緊，每一天都要應(yīng)對學生感覺車水馬龍的總沒有個靜的時候，相應(yīng)的也辛苦很多，有時侯想做一件事情學生一來就又忘記了。本學年，工作量飽滿，出勤滿，準時上下班。

四、績：

在領(lǐng)導和同事們的幫忙鼓舞下，也取得了一點成績，本學年度我的繪畫作品《秋菊》獲我院舉辦的慶祝中華人民共和國成立六十華誕教職工書法繪畫比賽二等獎；撰寫的論文《鄭州大學體育學院電子閱覽室建設(shè)現(xiàn)狀與前景預測》在《科技信息》20xx年第八期正式發(fā)表。參與完成了省級課題《基于網(wǎng)絡(luò)的新型體育教學模式構(gòu)建及學習績效評價》已結(jié)項。在今后的工作中，我將會更加努力，爭取做得更好。

工作年終總結(jié)5

在已過去的里，作為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經(jīng)濟復蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定房地產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)。

一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓練

在的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向

在中，我仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案 我在的房產(chǎn)銷售工作重點是__公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案。

四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群

研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成

我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能

為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

工作年終總結(jié)6

回首20xx年的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，在20xx年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

總體觀察，20xx年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：

首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；

其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"xx"品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；

另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在xx設(shè)立分公司，緊接著我們有在xx成立分公司的想法，其一切都是為了贏取的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

1、xx地區(qū)：目前xx市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍xx市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是xx，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；xx市場較好的是xx市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到xx萬美元（xx外協(xié)為主）；xx市場另一福田是—市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。

工作年終總結(jié)7

看著日歷一頁翻過一頁，感嘆時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我在事務(wù)所工作的第六個年頭已在不知不覺間到了總結(jié)的尾聲，在此之際，我就這一年以來的工作做一下認真的總結(jié)。總體來說，我的20xx年，工作具有十分挑戰(zhàn)，是成長較為突破的一年!

充實而富有挑戰(zhàn)的工作使我的專業(yè)知識及操作技能得到了不小的提高，良好的工作氛圍也使我能夠寓工作于快樂，在遇到難題時，不再一籌莫展，而是學會了接受和適應(yīng)，想辦法去解決問題，竟慢慢發(fā)現(xiàn)，原來換位思考是如此簡單而又神奇的東西，當你感到快樂時，工作也就很自然的成為你生命的一部分。當你熱愛一份工作時，你會完全投入，工作的激情也會讓你更有效率地完成整個計劃。我欣喜于自己小小的變化的同時也更加熱愛我的工作。

這一年來，我先后參加了山西煤炭公司的離任審計，市信用聯(lián)社、蘭州武威公司、內(nèi)蒙古長灘等專項審計，20xx年度年報審計工作及國電華北公司的合并審計工作，企業(yè)范圍主要涉及煤炭業(yè)、電力行業(yè)及彩票行業(yè)。這些項目記載著我一步一步成長的軌跡，每一個項目都使我積累了一定的獨立審計經(jīng)驗。跟以前年度比較，雖然工作中仍然會遇到難題，但不同的是我面對難題的態(tài)度，我始終相信保持一份向上的進取的心態(tài)，任何難題都可迎刃而解。

在工作中，我嚴格按照審計準則的規(guī)定和所里制定的審計手冊的要求執(zhí)行，保持著認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L與虛心上進的工作態(tài)度，同時也注重與客戶的溝通、交流，把握自己應(yīng)有的謹慎和責任，力爭為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著經(jīng)濟的的發(fā)展，社會公眾對審計質(zhì)量的要求越來越高，新的理論知識也在不斷的變化和完善，社會競爭也日益激烈。我深深地意識到要作為一名優(yōu)秀的審計人員，能融入不斷進步的社會潮流中，必須不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自身的專業(yè)分析與判斷能力，培養(yǎng)和各類客戶溝通的交際能力。因此在日常工作中我注意積累，工作之余則更加注重自身素質(zhì)的提高，充實自己專業(yè)知識的同時也為以后的工作打下更加堅實的基礎(chǔ)。

總的來說，我從事審計工作時間仍然較短，經(jīng)驗也有所不足，雖然在同事的幫助下完成了一定的工作，但無論在理論還是實際方面都有所欠缺,所以在項目操作上還不足以成為一名更專業(yè)的審計人員。因此，在以后的工作中，我會更加努力，爭取做一名更加優(yōu)秀的審計人員。

下面我想來表達一下我今年年終審計中遇到的問題和還應(yīng)該繼續(xù)學習的方向：

一、今年年報審計高所長給予了我一個很重要的角色，“現(xiàn)場負責人”顧名思義，它的意思就是在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開導工作，編制、組織項目組成員合理安排、科學引導、順利完成審計工作的各項任務(wù)，協(xié)同項目經(jīng)理完成預計的計劃，與被審單位進行溝通，推進審計按照預期的時間進行工作等;這個安排是我第一次，真的是第一次，我馬上緊張起來，不知道我能否勝任······緊接著各種項目啟動會開始了，通過會議我找到工作的方向和中心，但是緊張的心情一直沒平復過，領(lǐng)導看出了我的心思，找我談話，開解我，告訴我說用責任心做好，不要有壓力，把壓力變成動力，霎時間我心情舒緩了，我知道領(lǐng)導給我的是關(guān)懷，更是給予我期望。

二、時間轉(zhuǎn)眼到了預審，我按照現(xiàn)有的思路開始整理著我的工作，合理掌握著時間進度，安排項目組成員緊張的工作著;一天接著一天過去，一家接著一家走過，我的工作雖然完成的不是最好的，但還好沒出任何毗盧，就這樣來到了終審，真正的問題來了········

企業(yè)賬務(wù)處理基本完結(jié)，我們需要的是收口的工作，但是由于我工作的疏忽，忘記了給項目組成員應(yīng)有的檢查，底稿的復核，工作的督促，細節(jié)的完善等等這些問題在年審之后完全的暴露出來，我非常遺憾，我沒有完成好領(lǐng)導交代的工作，我的失誤，我的復核不到位，導致了底稿完成情況的落后，報告出具但是底稿遲遲交不出來，這點是我覺得最大的失誤。

三、當然也不是所有的失誤都是錯誤的，它相反也是進步的根基，我明白了今后如果再讓我當項目負責人我更應(yīng)該做到的是什么。在年審期間，張哥給了我最大的幫助：如何開展工作，如何項目組成員分工，工作重心放在哪里等等。我有那么那么多自己堅持不下去的理由，是張哥耐心的講解我工作上的遺漏，業(yè)務(wù)方面知識的普及，讓我重拾了信心，讓我意識到我其實能行，因為我有堅持的信念，堅實的后盾，比較之前助理工作的認識，我覺得雖然我工作做得不到位，但是我還可以學，我還有時間學，我還有幫助我進步的人，這就是我的資本，我進步的方向。

四、對于項目團隊管理，我沒有什么特別的建議，只是希望項目團隊可以全面發(fā)展，不要僅限于煤炭、電力行業(yè)的審計領(lǐng)域，我希望更多的可以接觸到其他的業(yè)務(wù)范圍，比如IPO、圖書、超市等，企業(yè)性質(zhì)不同于原本審計的國有方向。當然這也有局限性，因為跟公司委派的工作有關(guān)，我只是提出我的一點點想法，希望領(lǐng)導今后會考慮。

我希望在20xx年我可以能鞏固原有的業(yè)務(wù)，如果有項目負責人的機會我一樣要爭取;吸取新的業(yè)務(wù)，想投入到咨詢行業(yè)的內(nèi)控審計中，更新思路，拓展新的方向。與此同時我接受領(lǐng)導和項目經(jīng)理的建議，更多的學習基礎(chǔ)知識，扎根我的理論，才能豐富我的經(jīng)驗。

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信我們部門是一個團結(jié)、高效的團體，每位成員都能夠獨擋一面，共同走向輝煌。

工作年終總結(jié)8

物業(yè)公司的綠化工作在綠化辦的領(lǐng)導下,堅持“突出重點,小型多樣,拓展社區(qū),休閑開放”的原則,實施深化“小景點大觀園”的綠化思路,努力提高綠化覆蓋率,打造綠色生態(tài)公園。我們加大綠化種植養(yǎng)護管理力度,生活區(qū)綠化美化工作初見成效。

一年來的綠化工作回顧:

一、創(chuàng)造和諧優(yōu)美、安全環(huán)保的文化娛樂休閑場所。

年初,我們以公園為重點,提出了“成林成園,別致幽雅”的綠化思路,淘汰老樹種,引進新樹種,移樹補樹,精心開辟了松樹園、銀杏園、芙蓉園、櫻花園、玉蘭園、桃花園、丁香園、六個景點園林。園林埔栽草坪,點綴小巧別致的景觀石和園林小品,使每個景點園林獨立成景,有渾然一體,構(gòu)造了一個充滿綠色、自然和諧的綠色空間。我們對每個景點配以文字牌匾,詳細介紹樹木的名稱、別名、科屬、產(chǎn)地、習性、和品質(zhì),努力提升公園的文化內(nèi)涵和文化品位。今年改造公園、廣場綠地 ㎡,新栽喬木、灌木共 棵。

二、公園水資源再利用節(jié)能工程。

為了實現(xiàn)節(jié)能減排,投資 萬元建造了“假山瀑布”景

觀,通過管道將地下防空洞滲水提升到假山頂部形成跌水瀑布,循環(huán)晾曬提高水溫,用地下水澆灌綠地,打藥滅蟲,每月節(jié)水多噸。假山瀑布景觀采用義縣熔巖千層石,運用園林

藝術(shù)手法,將假山跌水瀑布、仿木小橋、古樸平臺自然結(jié)合,融為一體,形成了“山石俊秀,瀑布飛瀉,云霧繚嬈,異彩流光,風趣甬道”五大園林景觀,給人以親山親水回歸自然的愜意與舒展。公園以其小巧別致、幽雅自然的園林風格為廣大職工家屬創(chuàng)造了一個充滿綠色、充滿人文、充滿品位的休閑娛樂、健身晨練的天地,讓人們充分享受人與自然的和諧妙趣。

三、創(chuàng)造“一樓一景”的品牌工程,加大小區(qū)改造力度。 小區(qū)樓前綠地更換草坪(草坪㎡,種植喬、灌木 棵,種植

景天植物㎡,花卉 棵),鋪設(shè)彩磚通道,讓樓前綠地成為居民夏季休閑納涼的場所,讓每塊都綠起來,讓物業(yè)保值升值,提高小區(qū)品牌。

四、加大開放式居民住宅區(qū)樓巷內(nèi)的環(huán)境綠地改造。

生活區(qū)綠化堅持“小景點大觀園”的綠化思路,合理規(guī)劃

每塊綠地,珍惜、保護和利用現(xiàn)有綠化資源,“因地制宜”,“因樹而林”,“因林而景”,把每個樓前綠地都綠化成不同風格的園林小品,讓樓前綠地成為居民觀賞、休閑、娛樂的樂園。今年生活區(qū)改造綠地㎡,種植景天植物㎡, 新栽喬木、灌木共棵, 新增綠籬延長米,花卉 棵。

五、綠化工作受到領(lǐng)導高度重視。

在領(lǐng)導的重視下,我們加大了對公共場所、住宅樓巷綠化

改造的投資力度較,綠化投資萬元(含綠化器械資金)。我們邀請領(lǐng)導到實地視察,并做到資金合理使用,因地制宜,決

不浪費。從樹木、花卉、草坪的綠化投資,到先進機具的綠化投資,工作環(huán)境改善的投資方方面面投入很大。

六、狠抓管理,提高工作效率。

今年夏季以來,我們狠抓管理,嚴格執(zhí)行崗位責任制,做

到人人有責,事事關(guān)心, 開展班組教育,整體提高員工責任心, 提高工作效率。草坪改造㎡,新種喬木棵,新種灌木 株,花卉 萬株,景天種植㎡,新增綠籬延長米,修剪草坪合計 ㎡,澆水噸,施肥次(1噸),樹木草坪打藥車(8噸/車)藥品共噸,修剪喬木共棵,修剪灌木棵,修剪綠籬延長米,清運樹枝垃圾車。

七、嚴格執(zhí)行反違章禁令和安全管理要素,樹立安全生產(chǎn)意識。 公司邀請來綠化辦同志對員工進行綠化培訓,解樹木移

植、植物病蟲害、機具的使用保養(yǎng)等知識,使員工很快的掌握了綠化工作操作技能,確保了綠化工作安全正常的進行。春季植樹、公園樹木改造時,地下電纜、采暖溝、下水溝隱埋在地下,極易造成刨漏等現(xiàn)象,我們找有關(guān)部門請專家排查隱患,并在地表做上記號,施工嚴格把關(guān),派專人管理,并提前做好事故預想方案。公司領(lǐng)導極其注意電纜排查的的每一個細節(jié),做到有序安全施工,保證栽樹的順利進行。今年春季裝卸大樹、地況排查、施工移植、夏季打藥、秋季修剪、車輛運輸?shù)裙ぷ?無一起安全事故發(fā)生。

八、提早入手,嚴防病蟲害,確保植物健康生長。

今年打藥滅蟲工作開展較早,五月中旬開始進行滅蟲,控

制害蟲第一代的繁殖。針對生活區(qū)范圍大,周邊病蟲害樹木多等因素,設(shè)專人檢查,不放過每一個死角,嚴防沒打或漏打的情況發(fā)生。在藥品的管理上,每個環(huán)節(jié)都有專人負責,從藥品入庫專人負責,打藥單位專人負責提報申請,主管藥品領(lǐng)導審批,專人負責打藥、藥瓶回收、統(tǒng)一深埋銷毀,做到了嚴格執(zhí)行藥品管理制度,控制藥品不安全隱患的發(fā)生,使夏季打藥安全合理受控進行。

九、做好樹木保養(yǎng)工作,為樹木生長做保障。

做好樹木的修剪、防寒等保養(yǎng)工作也是關(guān)系到來年樹木

正常生長的關(guān)鍵,今年我們對樹木的保養(yǎng)嚴格按要求操作,生活區(qū)所有樹木全部刷白灰,修剪樹木的橫截面全部做刷漆處理,保證樹木防蟲防腐,使樹木在來年正常生長。今年整個住宅區(qū)樹木修剪喬木共棵,新植樹木防寒棵, 樹木刷白灰防蟲 棵。

一年以來,在上級部門領(lǐng)導指揮下,在員工共同努力下,物業(yè)公司 的綠化工作雖然取得了一些成績,但明年的綠化工作更艱巨,住宅區(qū) 樓巷的深度改造,綏北路、帶狀花園的綠化改造,基地的綠化改造 等任務(wù)都將在明年實施,我們還要繼續(xù)努力,把我們的綠化工作做好 做實,配合大配套工程,把我們住宅區(qū)打扮的更美,真正

成為和諧優(yōu)美、安全環(huán)保的住宅區(qū)。

物業(yè)公司

工作年終總結(jié)9

國美自五一正式開業(yè)以來，銷售業(yè)績基本處于穩(wěn)定。手機科業(yè)績也較為穩(wěn)定并比其它科突出。前任門店店長在曾經(jīng)十分肯定的表示過“手機科是國美的大科”，換句話說，手機科是國美的“支柱型產(chǎn)業(yè)”。這在重慶的其它國美是罕見的。就“大科”而言，一般是指國美的大家電彩電、冰洗、空調(diào)各科。強調(diào)手機科是“大科”，可見手機科對國美的重要性和手機科在銷售業(yè)績上的表現(xiàn)力。

自元旦以來手機科銷售比去年下半年有所下滑，但去年下半年和今年上半年非常不具有可比性。具體數(shù)據(jù)為：6月1日到12月31日銷售數(shù)量為5，454（臺）銷售額為6，436，307（元）。其中諾基亞為：1，071（臺）；銷售額為1，213，930（元）。1月1日到6月1日銷售數(shù)量為4，846（臺）銷售額為5，122，920（元）。其中諾基亞為930（臺）；銷售額為1，040，897（元）。眾所周知，下半年較之上半年是服務(wù)業(yè)和零售業(yè)的銷售旺季?！耙越衲晗碌锐R賽去年上等馬”自然不可同日而語。唯一可比的是去年五一到七一和今年同期比較。5月1日到7月1日國美手機整體銷售數(shù)量為2，101（臺）；銷售額為2，472，842（元），5月1日到7月1日銷售數(shù)量為1，971（臺），銷售額為2，030，860（元）?！衲耆齻€月和去年同期三個月相比有下滑。但不是很大，其中我們可以賦予很多理由，比如手機科主管及營業(yè)員除一個是“原地不動”外，其余都已被調(diào)整，手機促銷員中摩、羅、索、三星也已全部更新。環(huán)境因素養(yǎng)中上半年重慶各地區(qū)遭受到了的旱情，而手機主要客戶群來源于城鄉(xiāng)結(jié)合部中的購買者。旱情無疑對本地消費者的購買力造成了一定的影響。還有來自同行業(yè)的競爭因素養(yǎng)，價格因素，服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度等等。本人認為這些因素導致手機科銷售業(yè)績下滑在某種程度上是“事出有因情有可原”的。5月1日到7月1日國美各外資品牌的表現(xiàn)：諾基亞：銷售數(shù)量為432（臺）；銷售額為522，129（元）。摩托羅拉：銷售數(shù)量為503（臺）；銷售額為677，023（元）。索愛：銷售數(shù)量為218（臺）；銷售額為269，839（元）。三星：銷售數(shù)量為91（臺）；銷售額為111，913（元）。再看今年同期業(yè)績：諾基亞：銷售數(shù)量為363（臺）；銷售額為403，888（元）。摩托羅拉：銷售數(shù)量為358（臺）；銷售額為414，665（元）。索愛：銷售數(shù)量為178（臺）；銷售額為232，364（元）。三星銷售數(shù)量為208（臺）；銷售額為180，221（元）。

和5月到7月國產(chǎn)品牌總銷量銷售額可以通過上述各數(shù)據(jù)的加減具體算出，在此基礎(chǔ)上也可算出這三個月各外資品牌銷售占有率增幅降幅及國產(chǎn)品牌整體占有率和比去年同期的增幅降幅。三個月的縱向比較可以看出，手機銷售業(yè)績的下滑已成即定事實。這些因素仍然可以從前面說到的眾多原因給予解釋。但這些解釋的合理性是值得商榷的。本人能力所限無法予以確切闡述并加以肯定。有個現(xiàn)象在是比較常見的。盡管手機科時常在門店的銷量中占有一席之地并得到門管理層的肯定。但手機高端機銷量一直不容樂觀，旺季銷售占有率也是比較低的，不論是摩托羅拉還是諾基亞，或者索愛三星。而國產(chǎn)各品牌相對而言是沒有高端機的。我覺得造成這種現(xiàn)象并不是消費群體絕對購買力有問題。而是國美被認同程度有問題。換過來說就是高端機消費者并不認同國美。籍此國美大家電的冰洗空彩銷量一直排名重慶國美市區(qū)店末位則是很好的解釋。隨著手機流通領(lǐng)域中上游成本的降低，到一線進行銷售時，價格已呈愈來愈低廉之勢，這可以從時間上的縱向比較得出。隨著國家的發(fā)展，民眾生活水平的提高。消費能力也日益增強。在這種情況下手機則越來越普及，曾經(jīng)有錢人的奢侈品已成為今天普通平民手中的玩物。手機市場整體占有率和增長率也在近年顯示著強有力的增長勢頭。

區(qū)正在被市政府規(guī)劃建設(shè)中，說是個老工業(yè)區(qū)，因為有重鋼的存在，如果的經(jīng)濟量可以和楊家坪相提而論，那么市政府也用不著著手進行開發(fā)建設(shè)。但要開發(fā)建設(shè)并不說明很窮，消費市場只是沒有被開發(fā)出來而已，沒有被開發(fā)也不說明它不存在。地區(qū)購買家電高價位的消費者不在國美購買。而散落在其它各區(qū)的國美等商場。就電子產(chǎn)品和手機而言，他們只需花一元錢也可以到楊家坪國美，一趟輕軌也可以從空中飄到解放碑。盡管要花上5元飄移費，但對買高端電子產(chǎn)品和大家電的高端用戶來說實是算不得什么。手機銷量要有質(zhì)的突破，不需要人的作為也非常需要人的作為，這種情形是，不管在商場內(nèi)部如何調(diào)整，調(diào)整人力，賣場部局，商品價格。服務(wù)質(zhì)量。沒有被高端客戶認同。仍然也只是“巧婦難為無米之炊”。而主要的作為是如何把市場開發(fā)出來。其中本人認為有人的因素也有時間的因素。但的發(fā)展在市政府推動下是可以想見的。國美諾基亞手機銷量業(yè)績一直不如摩托羅拉，屈居第二，這是下半年工作中應(yīng)該引起重視的。而楊家坪卻是諾基亞領(lǐng)先摩托羅拉。下半年工作中，手機科將繼承好開業(yè)以來形成的良好習慣，并不斷加強整個科的凝聚力，戰(zhàn)斗力．提高銷售技巧．加強賣場布置，響應(yīng)分部各主推，包銷銷售計劃和延保計劃。協(xié)調(diào)各科，力爭在銷售上進行相互補位。確保每日完成門店下達的銷售任務(wù)及采銷銷售任務(wù)。培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。不斷完善各促銷員自身專業(yè)化素質(zhì)。相信下半年在門店管理層領(lǐng)導監(jiān)督下，手機科全體同仁必能更好地完成各項銷售任務(wù)。以期超越去年同期。

工作年終總結(jié)10

班主任工作是一門充滿藝術(shù)的工作。當孩子們需要關(guān)心愛護時，你應(yīng)該是一位慈母，給予他們細心的體貼和溫暖;當孩子們有了缺點，你又該是一位嚴師，嚴肅地指出他的不足，并幫助他限期改正。在過去的一年中，我用愛去關(guān)注學生，用自己的人格魅力去影響學生，用欣賞的眼光去看待學生，并尊重學生的個性發(fā)展。使每一個孩子和自己相比都有了不同程度的進步?，F(xiàn)將本學年的班主任工作進行回顧總結(jié)：

一、以“德育”為切入點，抓好學生思想道德建設(shè)

班主任的基本任務(wù)是對學生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。每學年初，結(jié)合班級學生的實際，繼續(xù)注重學生良好的道德品質(zhì)、學習習慣、勞動習慣和文明習慣的培養(yǎng)，利用晨會課、班隊活動課對學生進行以小學生日常行為規(guī)范為中心的的道德教育，國情教育，安全教育，集體主義教育等。不僅要求每個學生都能充公理解小學生日常行為規(guī)范二十條，并要求他們真正落實到行動上去。同時開展《尊師愛師》《慶祝國慶》等活動，通過開展豐富多彩的班級活動督促其良好習慣的養(yǎng)成。本學年，學生的在思想意識與行為習慣養(yǎng)成上，都有了不同程度的進步。班級學生能遵守學校規(guī)章制度，尊敬長輩，對人有禮貌。同學之間和睦相處，課堂紀律較好。

二、注重班干部隊伍的組建和培養(yǎng)。

班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。在班上形成良好的監(jiān)督機制。每學年，我都會慎重地選拔和培養(yǎng)班干，其間，我大力表揚班干的優(yōu)點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，更嚴格要求班干個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用;并培養(yǎng)班干部團結(jié)協(xié)作的精神。通過一年多的努力與培養(yǎng)，班級已涌現(xiàn)出一批像邱玉婷、韋姍姍、鄧沭陽、粟楚婷、韋夢琪、思維等得力的班干，是老師的好助手，同學們的好榜樣。比如：班長邱玉婷學習成績一直優(yōu)秀，在師生中威信很高。我對她非常信任她對班級工作非常負責，無論是早讀還是在課上，她都會很好的組織班級的成員讀書、討論，學習氣氛都很濃，紀律都很好，很少有人搗亂。在她的組織帶領(lǐng)下其他每個班委每人負責一項，我經(jīng)常指導班干部怎樣管理班級。我對班干部很信任對他們工作也很支持，指導他們怎樣管理班級。發(fā)動全體學生監(jiān)督班干部的學習和分管的工作對不負責的班干部可以隨時撤換。充分發(fā)揮班干部的職能作用和模范帶頭作用。

三、把各項規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為日常行為習慣。

本學年，學校開展的各項工作及要求，主動貫徹落實到班級當中，做到堅決服從、動作迅速、部署到位，經(jīng)常性抓好班級管理中的組織、督促、檢查和小結(jié)環(huán)節(jié)工作。與其他班主任一樣，經(jīng)常性加強對學生的集會、早讀、課間操、衛(wèi)生清潔等督促檢查并考核登記，階段性地堅持每天對早讀、清潔衛(wèi)生情況或放晚學時進行突擊檢查，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時學生的學習和紀律狀況，在深入學生的學習、生活和活動中及時了解、關(guān)心、

教育并且督促其良好習慣的養(yǎng)成。同時，發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。在平時與學生相處的時時刻刻，我都嚴格要求自己，做到“要學生做到的，老師先要做到”。比如在衛(wèi)生保潔方面。班級人數(shù)多難免會出現(xiàn)一些紙屑、雜物，為了保潔，在平時，我總是把紙屑雜物丟到垃圾箱里，見到有垃圾我會隨手撿起。同時我也讓學生互相督促，做到人人齊動手，比一比誰的座位最干凈，表現(xiàn)好的學生給予及時表揚。課間操時，讓學生比一比哪列站得整齊，動作協(xié)調(diào)。排路隊時，讓學生做到快、齊、靜，讓學生互相督促，比一比看誰走得整齊。教育學生講文明懂禮貌，我也會主動跟學生問好，說：“謝謝你”之類的禮貌用語，這樣，孩子也會自然地不亂扔垃圾或用禮貌用語來回答我。這樣對學生的正面教育一定能有益學生的發(fā)展。

三、注重學生校內(nèi)外安全的教育

在安全教育方面，我始終把“安全第一，預防為主”的思想貫穿與日常的班級工作中，通過開展形式多樣的學習教育活動，加大了安全的宣傳力度，增強了班級學生的安全觀念，精心組織開展交通安全知識的宣傳教育活動。結(jié)合學校大隊部的工作，加強對班級路隊的管理，教育學生嚴格做到“平安上學，安全回家”，每天由路隊長匯報每天學生放學后的情況及交通安全工作落實情況。同時，利用班隊會開展《安全連著你和我》《交通安全知識競賽》等主題活動對學生進行安全教育，強調(diào)在校內(nèi)不能攀高、爬樹，做一些危險游戲，上學或放學時不要在路上停留、不與陌生人交談，不買零食或帶零食進校，使學生意識到它們的危險性和危害性。增強法制安全意識。教給學生自我保護的小常識，熟記一些急救電話，特別是讓他們牢牢記住與父母聯(lián)系的電話等等。組織學生參加學校組織的防震安全撤離演練活動。通過活動的開展，學生了解了交通安全常識，提高了遵守交規(guī)意識。開展此活動以來，我班交通安全工作到位，沒有發(fā)生交通安全事故及其他安全事故。

四、注重潛力生的行為轉(zhuǎn)化工作。

“尺有所短，寸有所長”，后進生也有他的長處。盡管本班后進生面大、難度大(如：阮成俊、黃文倩、廖蜜里、黃寧凱、羅智賓、楊佳妮、張超杰等，他們既學習困難又自制力較差的學生。)作為班主任，在對待他們上，更是傾注了更多的愛和心血。平時經(jīng)常找他們談心，和他們溝通。在學習上，我對他們就放低要求，只要他能盡力去完成就行了，對行為方面我都是認真觀察，及時發(fā)現(xiàn)他們身上的“閃光點”哪怕是一點苗頭，就給予表揚，倍加愛撫和扶植，鼓起他們學習的勇氣，樹立起他們的自信心。并教育全體同學關(guān)心幫助他們。例如：教學中建立“一加一”學習小組，把一個差生搭配給一個各方面較進步的中等生或優(yōu)生，讓他(她)幫助督促、檢查、輔導學習。同時我經(jīng)常與科任老師聯(lián)系，交換意見共同商量對策的方法; 并經(jīng)常性地、及時性、主動地利用電話、校訊通與家長取得聯(lián)系，定期召開家長會,積極做好合力教育工作。通過家訪、電話、寫字條的方式，互相商討教育對策，協(xié)助家長共同教育。一個學年的努力，班級學生學習態(tài)度比較端正，能認真上好每一節(jié)課，大部分學生能很好地完成好每一次的作業(yè)。個別潛力生在老師和同學的幫助下學習進步較大，成績有明顯的進步。

四、在活動中增進班級凝聚力。

本學年，結(jié)合學校大隊部的工作，開展豐富多彩的班隊活動。

1、本學年組織好學生積極參加每周一的升旗儀式和國旗下講話，激發(fā)學生愛國熱情，樹立正確的國家意識，培養(yǎng)愛國主義情感。

2、開展了多種主題隊會，如《老師，您辛苦了 》、《安全知識競賽》、《共同關(guān)注你和我》《話談責任》、《慶“國慶”》等，指導設(shè)計班級文化墻，指導學生撰寫(開學第一課、感謝師恩、保護野生動物、愛牙手抄報)征文，指導學生撰寫國旗下的演講稿，觀看有教育意義的電影，組織學生秋游，培養(yǎng)學生觀察大自然的能力。

3、積極參加奉獻愛心的活動，組織學生參加“中秋月圓，愛心分享“活動，班級學生全員參與，熱情高漲，共捐贈月餅45個。

4、組織學生參加安全演練演習活動，參加南寧市小記者的筆試、面試。組織參加紅星小學冬季校運會，女子長繩比賽第一名，

5、在豐富多彩的主題教育活動中，學生的各方面能力得到了發(fā)展，班級凝聚力得到了增強。班級學生參加學校組織的“童心向黨，快樂成長”既“六一”童謠競賽中榮獲一等獎。獲流動紅旗一等獎。班級有10多名同學在校內(nèi)外的各項比賽中分獲國家級、區(qū)級、市級、校級獎，其中蘭常溥同學在2011年度世界數(shù)學團體競標賽(WMTC)廣西賽區(qū)選拔賽中獲二等獎，鄧舒陽同學參加“第二屆中華青少年藝術(shù)英才暨國際音樂大賽香港中華文化藝術(shù)節(jié)選拔活動”中獲兒童組電子琴二等獎，并獲得“中華青少年藝術(shù)英才”榮譽稱號;(2011年11月)童年七月，所表演的茉莉花在七彩陽光全國青少年才藝展評活動廣西賽區(qū)選拔賽中獲三等獎。

粟子淳同學參加 南寧市保護野生動物征文比賽中獲二等獎;班級學生參加“全國書法、”寫字比賽，1人均獲一等獎;班級學生參加《 感謝師恩》《 愛牙手抄報》征文比賽，7人均獲一等獎，10人均獲二等獎。班級學生4人參加南寧市青秀區(qū)中小學、幼兒園藝術(shù)器樂類群體項目比賽中獲一等獎;班級學生參加南寧市青秀區(qū)第三屆中小學、幼兒園運動會，林旖旎獲小學女子組800米比賽獲第一名，思維獲小學男子組3000米第7名。羅芫獲小學女子組1500米第二名，獲800米第三名。陳希獲小學B組滾鐵環(huán)第三名;王勇焯獲小學男子組千秋比賽第5名，榮獲小學男子組4100米比賽第六名。邱庭鈺參加2011年廣西青少年游泳競標賽資格賽中獲小學女子丙組100米仰泳第6名。覃起源同學在2011年春季參加“童心看難南寧”作文大賽獲一等獎。在2011年上半年中國漢語閱讀考級工程中小學生讀寫能力暨現(xiàn)場寫作大賽中獲第五級別二等獎;班級學生積極參加奉獻愛心的活動：組織學生參加“六一”義賣活動，班級學生全員參與，熱情高漲，共義賣443.5元。為農(nóng)村留守兒童和空巢老人共捐月餅45個。本學年，六(2)班在全校進行一次排路隊的展示

總之，回顧過去的班級管理，也有不少的遺撼和不足，但“金無足赤，人無完人”，只要我們班主任講究方法，從愛護他們的角度出發(fā)，采取學生樂于接受的教育方式，曉之以理，動之以情，循循善誘，勤于管理，善于總結(jié)自己的經(jīng)驗，并形成自己的特色，定能水到渠成。新的一年，我將更加努力工作，不斷完善自己，提高自己。

工作年終總結(jié)11

時間飛逝，即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，我們甚至還沒來得及回首一眼。在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)：

我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領(lǐng)導，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導及各部門的業(yè)務(wù)用車。

在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導及調(diào)度的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔，節(jié)約用油，遵守交通法規(guī)，樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習。不斷提高技術(shù)水平。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷，嚴格財務(wù)審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。

同時在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融入到生活、工作中去。

在我部20xx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設(shè)責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀黨員的標準靠攏。

當然，總的來說，我的身上還存在很多的不足之處的：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。

以上就是我們工作情況的總結(jié)。如有不當之處，還請大家批評指正。在今后的工作中，我們將不斷的努力，把自己的工作做到。為我們公司的發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。謝謝大家!

工作年終總結(jié)12

xx年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了很多的收獲，借此時機對這段時間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)閱歷，提高自己，把工作做的更好，我自己有信念也有決心把以后的工作做到更好?？偨Y(jié)如下：

我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么閱歷可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱忱和寵愛，來到了貴公司，而缺乏銷售閱歷和專業(yè)學問，為了能夠快速融入到這個行業(yè)中來，邊學習專業(yè)學問，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就準時請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向幫忙過我的部門經(jīng)理和同事們說聲感謝！

通過不斷的學習專業(yè)學問，了解同行業(yè)之間的信息和積存市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的熟悉也有了肯定的把握。在不斷的學習專業(yè)學問和積存閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

固然，現(xiàn)存的缺點也有許多，比方：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)學問把握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷等等。

市場分析我所負責的區(qū)域為xx。xx。xx。xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在得悉價格還需要我在今后的工作中去學習和把握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比擬了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6、幾乎是從要車，但是價格沒有肯定的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

從xx年9月19日到xx年xx月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的規(guī)劃，xx年的年銷量到達80臺，利潤到達160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信念！隨著市場競爭的日益劇烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是特別重要的。

最終，感謝公司給我一個展現(xiàn)自我力量的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

工作年終總結(jié)13

人事勞資是公司的核心部門之一，是公司發(fā)展的重要支柱。每個員工的工作表現(xiàn)直接影響到人事勞資的績效表現(xiàn)。因此，每年結(jié)束之際，人事勞資部門都需要撰寫一份個人年度工作總結(jié)，對一年來的工作進行回顧和總結(jié)。本文就此進行詳細的探討。

一、總結(jié)目的

個人年度工作總結(jié)的主要目的是：

1. 幫助員工回顧自己一年來的工作表現(xiàn)；

2. 分析員工在工作中的優(yōu)點和不足；

3. 給員工指導和幫助，改進工作方式；

4. 為公司制定下一年的計劃提供參考。

二、總結(jié)要點

個人年度工作總結(jié)的要點包括：

1. 工作內(nèi)容：應(yīng)詳細列出工作內(nèi)容，包括主要任務(wù)、工作目標和完成情況等。

2. 工作成果：應(yīng)對工作成果進行評估，評估成果可從多方面來展開，包括經(jīng)濟效益、社會效益和客戶滿意度等。

3. 工作方法：應(yīng)對工作方法進行分析，分析方法是否合理、高效、協(xié)調(diào)與有效。

4. 工作心得：應(yīng)總結(jié)工作中的心得體會，分析自己在工作中的優(yōu)點與不足，以便更好地改進工作方式。

5. 工作計劃：應(yīng)制定下一年的工作計劃，明確具體工作目標和計劃，以提高工作效率。

三、總結(jié)技巧

撰寫個人年度工作總結(jié)需要注意以下幾個技巧：

1. 仔細分析自己的工作情況，寫出真實、準確的評估結(jié)果；

2. 對自己在工作中的優(yōu)點和不足進行客觀的評價和分析；

3. 對自己的工作成果進行權(quán)衡和比較，結(jié)合實際情況進行總結(jié)；

4. 注意語言表達，寫出自己的感受和想法，使文章生動、鮮活、有情感色彩；

5. 切忌浮夸和吹噓，要寫實、務(wù)實，體現(xiàn)出實際價值。

四、總結(jié)評估

人事勞資部門會對員工的年度工作總結(jié)進行評估，評估的內(nèi)容和標準主要包括：

1. 總結(jié)是否準確詳實、結(jié)構(gòu)合理、重點鮮明、論據(jù)充分、條理清晰；

2. 對自己工作的認識和分析是否深刻透徹、客觀準確、有針對性和可操作性；

3. 對下一年的工作計劃是否合理具體、可操作性強、有可預期性和可衡量性。

總的說來，個人年度工作總結(jié)是對員工自身工作的一份回顧和總結(jié)，更是針對下一年工作的一個制定計劃和目標的重要文件。個人應(yīng)該在準備總結(jié)的過程中思考自身是否具備進一步發(fā)展的條件，是否需要尋找途徑提升自身的個人能力和素質(zhì)。去年的種種不足之處，可以給明年的工作做一個更好的準備，讓我們一起加油，開啟新一年的工作征程。

工作年終總結(jié)14

回顧總結(jié)這一年的工作我收獲甚多，身為餐飲部的員我感覺自己責任重大，作為酒店最重要的部門之一，其實我認為自己處在這么一個環(huán)境下面是會不斷進步的，對于這一年來的每一天工作我一直都在叮囑自己要做好自己的本職個，所有的一切都是工作的前提，我必須意識到這一點，回顧餐飲工作還是滿滿的充實，一年不是終結(jié)，但是值得去思考，值得去回味，也就這一年工作總結(jié)一番。

在酒店領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)下，我們餐飲部門一年來就非常有激情，工作積極性當然也不用說，我回顧自己這一年來的表現(xiàn)，首先我覺得自己積極性是很大的，畢竟有著一個很好的工作氣氛，我不想讓自己在這一點上面糾結(jié)太多，在工作當中我需要強調(diào)這一點，往往就是說在這一點上面非常自覺，現(xiàn)在我回顧了這些我認為都是非常有必要去完善好的，現(xiàn)在想想也是非常樂觀了，工作當中我恪守本分，白自己的工作有條不紊的在完善好，在很多事情上面我都有擺正好心態(tài)，踏踏實實的做好自己的，相信在這一方面是沒有任何問題的。

我部門在今年上半年當中取得不 錯的成績，我們一直在朝著幾個方向努力，保證衛(wèi)生，保證味道，保證服務(wù)，這三點是我們餐飲部一年來共同的努力方向，細細想想這是這非常的有必要，認真的突破自我，虛心接受 一些好的東西，把工作質(zhì)量提高上去，這些都是我的職責所在，一年來我認真把衛(wèi)生搞好，這也是我的主要工作，認真的到高標準的衛(wèi)生指標，讓顧客放心的用餐，衛(wèi)生情況不是一兩句能夠說的清的，但是我們一直在認真負責的做好這幾點，我也希望能夠在接下來的工作當中朝著這個方向努力，20__年是非常緊張的，餐飲工作我認真履行酒店的規(guī)定，不敢有絲毫的放松，當然在即將來到的20__年餐飲衛(wèi)生依然不能忽視，我只會越來越嚴格，對自己也是一樣。

我覺得自己是有一定的缺點的，在酒店工作遇到的問題不能回避，個人能力上面是有所欠缺，回想這一年我還是努力，在處理一些問題方面是不夠的果斷，餐飲工作忌諱這一點，我不是不知道，這很明顯，我也看到了我遇到問題的優(yōu)柔寡斷，我希望能夠改善這些，20__年的工作我想是充實的，對于這種情況我會抓好對自身的全面建設(shè)，實現(xiàn)價值。

工作年終總結(jié)15

馬上就要過去。新的挑戰(zhàn)又在眼前，回顧在這一年工作中，有太多的感慨和感動。在領(lǐng)導的關(guān)懷，同事們的友愛和幫助下，這一年的工作感覺格外順利，也因為這些，我一直用感恩的心，兢兢業(yè)業(yè)的工作，沒有絲毫懈怠，各方面都取得了一些成績，但也存在不足，具體匯報如下：

今年是公司的服務(wù)提升年，首先，加強了業(yè)務(wù)知識的學習，要求自己必須擁有熟悉的業(yè)務(wù)知識。同時，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧也及其重要。燕經(jīng)理組織多次服務(wù)意識和營銷技巧的各項培訓。嚴格要求自己，對顧客必須服務(wù)周到、主動介紹商品、堅持多說一句話、做好營銷工作。從服務(wù)細節(jié)、語言技巧、打動顧客的心理、多銷售一塊棒棒糖、一杯豆?jié){、一瓶水、一個面包等各種商品，積少成多，增加效益。在日常的工作中，不管在超市哪個崗位工作，我始終堅持做什么事情，做了就一定把它做好做細。對工作充滿熱情，用積極的工作態(tài)度，影響周圍的人。我也堅持和同事們互幫互助，共同努力把各項工作做細，積極主動發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做一個合格的員工。

不足方面：通過張總提出的“五不自”深刻反思找出自己的不足之處有很多，工作考慮不夠全面，衛(wèi)生清理、過期商品、盤點工作、陳列擺放商品，倉庫商品擺放、搭配商品、進貨接貨等各項工作做不到位，細節(jié)工作還欠缺。對安全工作有時粗心大意。遇事有時情緒化，不能及時調(diào)整好心態(tài)。遇到問題想得不夠全面、不夠冷靜。遇到難處理的問題，也想過逃避，想過放棄。不能夠主動找領(lǐng)導溝通，處理問題還需要多學會靈活變通，需加強語言表達能力。領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，害怕自己做不好，對自己沒有自信，不會鼓勵自己，執(zhí)行力欠佳。管理方面缺乏經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題有時處理不及時，有時存在老好人思想、得過且過思想。工作缺少計劃性、主動意識欠缺，不能給領(lǐng)導出謀劃策、無創(chuàng)新能力。

在今后工作中盡上自己最大的能力把以上不足一一整改，完善自我、穩(wěn)步提升，向著目標努力。

在這期間我也多了一層身份，燕經(jīng)理說讓我?guī)О嗟臅r候，說實話我心里有些害怕，擔心自己做不好，畢竟自己能力有限?。⊙嘟?jīng)理和劉副經(jīng)理把多年的工作經(jīng)驗傳授與我，我也主動多學、多問、多請教、多溝通、多觀察、多努力、很快進入了工作角色。從管理上能合理安排人員，各項工作井然有序了，沒有辜負領(lǐng)導對我的信任。

在工作中，必須按照公司的各項規(guī)章制度，執(zhí)行到位，服從指揮，不管是在超市哪個崗位工作做細，積極學習業(yè)務(wù)，嚴格要求自己，認真改正自己的不足，工作計劃如下：

在日常的工作中，要具備一定的服務(wù)意識，時刻牢記著為公司創(chuàng)造價值，把工作經(jīng)驗，與同事們分享，齊頭并進，所話說“活到老，學到老”加強業(yè)務(wù)的學習，學習業(yè)務(wù)服務(wù)技巧，堅持“多說一句話”營銷，爭取把工作做的跟家完美。