市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文開(kāi)題報(bào)告范文

　　本文以營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、市場(chǎng)學(xué)等相關(guān)理論為基礎(chǔ)對(duì)格力電器的內(nèi)銷(xiāo)渠道現(xiàn)狀進(jìn)行了分析研究，同時(shí)根據(jù)研究的結(jié)果對(duì)格力電器的未來(lái)渠道進(jìn)行規(guī)劃設(shè)想。在研究過(guò)程中重點(diǎn)釆用了以下方法：

　　1.文獻(xiàn)研究法。文獻(xiàn)研究法是指基于某種鈕究目的，通過(guò)文獻(xiàn)檢閱等方法來(lái)研究所需要的材料，以期能夠正確、有效和全面的了解正在進(jìn)行的研究問(wèn)題。本文對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的理論和國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的研究，幫助筆者了解了營(yíng)銷(xiāo)渠道的歷史和現(xiàn)狀，形成了關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的一般印象，為研究奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

　　2.比較研究方法。比較研究方法作為一種分析方法，是指對(duì)比或比較對(duì)兩個(gè)或者多個(gè)對(duì)象，找出兩者或多者之間的相似性以及差異性。這里充分利用比較研究，深度剖析了國(guó)內(nèi)家電行業(yè)較為典型的幾種營(yíng)銷(xiāo)渠道模式，通過(guò)格力電器與志高、美的、海爾等多家電器公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行比較，對(duì)論文提出的優(yōu)化方案的特殊性和科學(xué)性進(jìn)行了研究，以提高方案的可行性和科學(xué)性。

　　本文總體上通過(guò)以上幾種研究方法，推導(dǎo)出優(yōu)化格力電器在現(xiàn)有內(nèi)銷(xiāo)渠道的方案，在此同時(shí)又構(gòu)建了適合格力電器的新型內(nèi)銷(xiāo)渠道。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文開(kāi)題報(bào)告范文篇3

　　隨著電力體制改革的進(jìn)一步推進(jìn)，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)由市場(chǎng)上的被動(dòng)方轉(zhuǎn)化為主動(dòng)方，進(jìn)行觀(guān)念和形式上的轉(zhuǎn)型，使電網(wǎng)企業(yè)以市場(chǎng)需求為中心，主動(dòng)研究市場(chǎng)，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念引入電網(wǎng)企業(yè)中，這是社會(huì)的需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要;針對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)的供求變化，結(jié)合未來(lái)的發(fā)展，確立新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)、實(shí)施積極有效的營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)電力體制改革有重要的促進(jìn)意義。

　　1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

　　在電力嚴(yán)重不足的20世紀(jì)70～80年代，用電客戶(hù)需要的是怎樣能買(mǎi)到足夠的電能，所以，電力企業(yè)注意力主要集中于盡可能多的生產(chǎn)電力，電力企業(yè)只有電力生產(chǎn)觀(guān)念，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念也只停留在電力產(chǎn)品觀(guān)念的階段。最近幾年，國(guó)家對(duì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，追求資源的合理配置，隨著電力供需矛盾的緩和而發(fā)生轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，以市場(chǎng)需求為企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，了解用電客戶(hù)現(xiàn)在和將來(lái)的需求，采取各種有效的措施向用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)成為電力企業(yè)的一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。所謂電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是指導(dǎo)電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷(xiāo)售，滿(mǎn)足電力用戶(hù)經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。

　　但是由于處在轉(zhuǎn)軌和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段，仍然存在大量的迫切需要解決的問(wèn)題：①市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系不適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)不健全，人員素質(zhì)低。②經(jīng)營(yíng)思想沒(méi)有真正以市場(chǎng)為導(dǎo)向，仍然習(xí)慣于 靠國(guó)家、靠政策、靠行政手段 的方法去處理和解決市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的問(wèn)題。③市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡漠，具體表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)欠缺，市場(chǎng)觀(guān)念落后于市場(chǎng)規(guī)律的變化，對(duì)市場(chǎng)需求研究分析不夠，市場(chǎng)開(kāi)拓不力，技術(shù)支持系統(tǒng)不能滿(mǎn)足信息采集的需要。④服務(wù)水平不高，服務(wù)意識(shí)落后，坐等客戶(hù)上門(mén)的現(xiàn)象普遍存在;服務(wù)方式和項(xiàng)目遠(yuǎn)不能適應(yīng)客戶(hù)的需求;仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段，沒(méi)有推出適應(yīng)客戶(hù)的多樣化的服務(wù)項(xiàng)目;服務(wù)質(zhì)量不高， 門(mén)難進(jìn)，臉難看 的面孔沒(méi)有根本改變，距離便捷高效的要求還存在相當(dāng)?shù)牟罹?。⑤市?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏長(zhǎng)期的統(tǒng)一規(guī)劃的戰(zhàn)略指導(dǎo)。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的轉(zhuǎn)變和建立

　　首先，要轉(zhuǎn)變觀(guān)念確立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)思想。對(duì)新形勢(shì)要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，公司的每個(gè)員工，特別是營(yíng)業(yè)部門(mén)員工，要有充分認(rèn)識(shí)，在具體業(yè)務(wù)中找市場(chǎng)，擴(kuò)大電力銷(xiāo)售。

　　其次，建立強(qiáng)有力的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求電力企業(yè)一切以電力市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，特別重視市場(chǎng)的分析和市場(chǎng)需求的動(dòng)向研究。要求以必要的人力物力投入市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)研究，建立完整的龐大的營(yíng)銷(xiāo)體系。目前電力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能分布在用電、計(jì)劃、調(diào)度和財(cái)務(wù)等幾個(gè)部門(mén)，公司本部和基層供電企業(yè)都有對(duì)應(yīng)歸口，若能成立專(zhuān)職部門(mén)來(lái)統(tǒng)籌公司的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有利于對(duì)電力市場(chǎng)需求的總體評(píng)估和營(yíng)銷(xiāo)總策略的制訂，便于組織統(tǒng)一的多層次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。應(yīng)有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和一支以用電營(yíng)業(yè)為主的專(zhuān)職隊(duì)伍，公司本部若能設(shè)立綜合職能部門(mén)，并在各基層供電企業(yè)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，形成一個(gè)以售電和為用戶(hù)服務(wù)為主導(dǎo)中心的多層次體系。

　　第三，加強(qiáng)電力市場(chǎng)需求分析和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)對(duì)電力發(fā)展的引導(dǎo)作用日益明顯，電力市場(chǎng)分析是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的主要內(nèi)容，電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，要建立和健全電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)的信息系統(tǒng)。

　　第四，強(qiáng)化電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)。在電力市場(chǎng)需求分析研究的基礎(chǔ)上做好電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)是發(fā)展電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)發(fā)展一要有充分的電和熱供應(yīng)市場(chǎng)，二要擁有電網(wǎng)，從某種意義上說(shuō)擁有電網(wǎng)就是擁有電力市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)很重要的方面是建設(shè)電網(wǎng)。所以要在加強(qiáng)網(wǎng)架安全可靠性的基礎(chǔ)上加快城市中低壓電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)的改造，提高供電能力，為拓展用電市場(chǎng)提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　第五，形成良性循環(huán)的電價(jià)機(jī)制。電價(jià)是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線(xiàn) 它既是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的體現(xiàn)，也是開(kāi)拓用電市場(chǎng)的重要手段。電價(jià)偏離實(shí)際價(jià)值造成電力市場(chǎng)畸形，價(jià)格偏低會(huì)使電力企業(yè)難以為繼，電價(jià)偏高則會(huì)失去用戶(hù)的支持，最后制約電力市場(chǎng)發(fā)展，這兩種現(xiàn)象均會(huì)影響電力的發(fā)展，更會(huì)給整個(gè)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。

　　3、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新

　　3.1 觀(guān)念創(chuàng)新

　　一是要樹(shù)立整體營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，將企業(yè)宗旨定位于 始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意 ，并將其作為一條主線(xiàn)貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。企業(yè)管理模式要完成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的生產(chǎn)觀(guān)念到以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。二是要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的思想觀(guān)念。三是要樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，不僅要嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的法律法規(guī)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，而且要掌握并善于運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。

　　3.2組織創(chuàng)新

　　營(yíng)銷(xiāo)組織的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新的保證。電力營(yíng)銷(xiāo)必須貫穿于電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，并在各個(gè)環(huán)節(jié)建立有效的激勵(lì)機(jī)制、用人機(jī)制和分配機(jī)制。要以消費(fèi)者為中心構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)和以客戶(hù)服務(wù)中心為依托的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系;建立一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理政治素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)技能全面，適應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)消費(fèi)和善于經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

　　3.3市場(chǎng)創(chuàng)新

　　市場(chǎng)創(chuàng)新的要點(diǎn)應(yīng)該是：抓住國(guó)有大中型企業(yè)和私營(yíng)高能耗企業(yè)用電大市場(chǎng);緊盯國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)新的用電增長(zhǎng)點(diǎn);開(kāi)拓城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、第三產(chǎn)業(yè)等前景廣闊的大市場(chǎng);挖掘低谷電消費(fèi)市場(chǎng)，提高商業(yè)用電比例;實(shí)施可替代能源競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)以電代煤、以電代油、以電代氣、以電代柴工程的實(shí)施。通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新，力求在買(mǎi)方市場(chǎng)總格局下，挖掘局部性的賣(mài)方市場(chǎng)，開(kāi)拓區(qū)域性的賣(mài)方市場(chǎng)，營(yíng)造階段性的賣(mài)方市場(chǎng)。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的改善

　　4.1形象服務(wù)

　　牢固樹(shù)立 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 的觀(guān)念，滿(mǎn)足多樣化的市場(chǎng)需求。提高服務(wù)水平，注重服務(wù)內(nèi)容，以特色服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)。包括便捷服務(wù)、緊急服務(wù)、信息服務(wù)、難題服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、超值服務(wù)和特殊服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)的溝通，不斷使服務(wù)內(nèi)涵深化，服務(wù)外延擴(kuò)大。隨著電力市場(chǎng)的日益社會(huì)化，供電企業(yè)為家庭和工業(yè)消費(fèi)者提供電力和燃?xì)獾染C合能源服務(wù)也將成為可能。

　　4.2質(zhì)量服務(wù)

　　提高供電質(zhì)量和急緊服務(wù)能力。加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，提高設(shè)備和線(xiàn)路的供電水平，提高供電可靠性和電能質(zhì)量。提高對(duì)故障搶修的反應(yīng)能力、搶修質(zhì)量、搶修速度和服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)時(shí)效，實(shí)施全員、全天候、全過(guò)程的快捷服務(wù)，提高客戶(hù)對(duì)電力企業(yè)售后服務(wù)的滿(mǎn)意率。

　　4.3信息服務(wù)

　　以電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為依托，通過(guò)建立業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，形成以營(yíng)業(yè)窗口為龍頭，集營(yíng)業(yè)、咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督為一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。建立具有客戶(hù)信息查詢(xún)、客戶(hù)投訴等功能的因特網(wǎng)站，并逐步發(fā)展成為以 網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上付費(fèi)、在線(xiàn)咨詢(xún) 為內(nèi)容的電力商務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)充分利用多家宣傳煤體，展示電力安全、經(jīng)濟(jì)、潔凈、方便、高效的優(yōu)點(diǎn)，使客戶(hù)處處感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　5、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略

　　電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)集中體現(xiàn)在價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)上，最重要的還是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。要開(kāi)拓電力市場(chǎng)，電力公司必須首先建立以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的價(jià)格服務(wù)體系和產(chǎn)品服務(wù)體系的電力價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)政策。

　　1).推行電價(jià)折讓政策：各電力企業(yè)應(yīng)對(duì)原統(tǒng)配電量比重較大、實(shí)行統(tǒng)一銷(xiāo)售電價(jià)后電價(jià)上升較多的國(guó)有企業(yè)，特別是國(guó)有大中型企業(yè)實(shí)行電價(jià)折讓的政策，給予一定的優(yōu)惠措施，在三到五年內(nèi)逐步過(guò)渡到統(tǒng)一銷(xiāo)售電價(jià)水平。

　　2).對(duì)冰蓄冷空調(diào)和電熱鍋爐的優(yōu)惠政策：在電力市場(chǎng)的改革和電價(jià)改革中，政府和電力公司逐漸認(rèn)識(shí)到電力價(jià)格對(duì)電力消費(fèi)的導(dǎo)向作用，于20xx年底和20xx年9月份相繼出臺(tái)了推廣使用蓄熱型電鍋爐和冰蓄冷空調(diào)的有關(guān)優(yōu)惠政策。實(shí)行峰谷分時(shí)計(jì)價(jià)，為鼓勵(lì)多使用低谷電力，對(duì)其低谷時(shí)段的電量進(jìn)行讓利優(yōu)惠，實(shí)行0.30元/kwh，高峰時(shí)段的價(jià)格仍按原分類(lèi)價(jià)格進(jìn)行。此舉優(yōu)惠措施主要是針對(duì)大型商場(chǎng)和上規(guī)模等級(jí)的賓館用電，對(duì)于中小型的商業(yè)用電，特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的商業(yè)用電，此項(xiàng)降價(jià)讓利措施對(duì)商業(yè)用電需求量的控制力度不大。

　　3).推行居民峰谷分時(shí)電價(jià)政策：提高了電網(wǎng)安全運(yùn)行，提高了負(fù)荷率、優(yōu)化了電力資源的合理配置，實(shí)現(xiàn)了削峰填谷、節(jié)約能源，同時(shí)又能利用價(jià)格，正確引導(dǎo)居民多用低谷電力，擴(kuò)大電力需求量，開(kāi)拓電力市場(chǎng)，目的是要挖潛涉及面大、用電量相對(duì)較小、增長(zhǎng)速度快的居民用電市場(chǎng)。

　　以上的幾種措施皆為企業(yè)制定價(jià)格時(shí)選擇定價(jià)目標(biāo)中的銷(xiāo)售增法，通過(guò)以上幾種價(jià)格調(diào)控的辦法，供電公司希望達(dá)到需求電量銷(xiāo)售長(zhǎng)率，認(rèn)為電量銷(xiāo)售額越高，單位成本就越低，長(zhǎng)期利潤(rùn)也就越高。

　　4).靈活的電價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略：在制定電力價(jià)格策略時(shí)應(yīng)既能保證合理利潤(rùn)，又能利用價(jià)格杠桿引導(dǎo)正確的消費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)移峰填谷、節(jié)約電能資源、優(yōu)化電力資源的合理配置，保證電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。除上述現(xiàn)有執(zhí)行的三種策略外，還有以下策略：(1)清理亂收費(fèi)，(2)推行折扣電價(jià)，(3)對(duì)可中斷負(fù)荷給予補(bǔ)貼，(4)按質(zhì)論價(jià)，(5)積極推動(dòng)節(jié)能產(chǎn)品的普及，(6)鼓勵(lì)小水電發(fā)電上網(wǎng)。

　　6、結(jié)束語(yǔ)

　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為了保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須樹(shù)立滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的新型營(yíng)銷(xiāo)理念，以電力用戶(hù)需求為導(dǎo)向，提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)(lunwen.)的電力產(chǎn)品，并在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的電力定價(jià)策略，以信息技術(shù)為支撐為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以充分滿(mǎn)足不同電力用戶(hù)的需求，進(jìn)一步拓寬電力市場(chǎng)份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　
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