從事各種工作的實習(xí)日記大全
實習(xí)工作千百樣，實習(xí)日記的形式其實差不多。在夕陽西下的時候幻想什么，而要在旭日東升的時候即投入工作。那么，今天小編在這給大家整理了實習(xí)日記大全，接下來隨著小編一起來看看吧!
實習(xí)日記(一)
緊張的一個月的實習(xí)生活結(jié)束了，在這一個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。首先，通過一個多月的實習(xí)，通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識。比如，鋼筋的綁扎，底層基礎(chǔ)鋼筋的綁扎首先要放樣，每一跨度里鋼筋的接頭數(shù)只有25%，即4根鋼筋里只有一個接頭，另外，接頭要盡量放在受壓區(qū)內(nèi)。在砌墻的過程中，如遇到墻要轉(zhuǎn)角或相交的時候，兩墻要一起砌起來，在留槎的過程中，可以留斜槎，如果要留直槎，則必須留陽槎，且要有拉結(jié)筋，不能留陰槎。在進(jìn)行混凝土施工的過程中，要特別注意混凝土的配合比，在天熱的時候要注意養(yǎng)護(hù)。
4. 收獲與體會
首先說實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的三個月的實習(xí)生活結(jié)束了，在這三個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。首先，通過三個多月的實習(xí)，通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過旁站，使我近距離的觀察了整個裝修工程的施工過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。
比如說抹灰的空鼓裂縫原因及處理這是一個比較復(fù)雜的問題，那我就說說我的見解吧：
4.1 空鼓裂縫產(chǎn)生的原因
抹灰層產(chǎn)生空鼓裂縫有多種原因，主要是基層處理不當(dāng)，砂漿用料比例不恰當(dāng)，以及結(jié)構(gòu)不合理，原材料不合格(如水泥過期)，施工操作不當(dāng)，后期養(yǎng)護(hù)等。
4.1.1基層處理不當(dāng)，一是抹灰基層如過于干燥，則砂漿中的水份很快就會被基層吸收，影響粘結(jié)力;二是基層浮灰或松散砂漿，砼塊未清理干凈，易造成抹上去的砂漿無法與基層粘結(jié)牢固;三是基層太光滑未進(jìn)行鑿毛處理或有油性物質(zhì)如脫模劑等未清除干凈，則抹灰層易產(chǎn)生空鼓現(xiàn)象;
4.1.2抹灰砂漿材料比例不按設(shè)計或規(guī)范比例進(jìn)行攪拌，一是水泥用量過多或過少，易造成砂漿強(qiáng)度過高或過低，過高則易產(chǎn)生開裂，過低則易產(chǎn)生空鼓;二是水分比例過高或過低，過高則水灰比過大，造成砂漿稠度下降，粘結(jié)力很差，粘不住，易往下掉，過低則砂漿太稠，施工操作困難，因水泥水化熱過程中需要大量水份，砂漿太稠則砂漿中水份太少無法滿足水泥充分水化熱的需要，因而砂漿的強(qiáng)度無法達(dá)到設(shè)計強(qiáng)度需要，與基層粘結(jié)牢固程度降低，易產(chǎn)生空鼓;
4.1.3基層偏差太大，一次抹灰層過厚，干縮較大易產(chǎn)生空鼓和裂縫;原材料材質(zhì)品種不符合質(zhì)量要求，一是水泥標(biāo)號太高，設(shè)計要求為325號，實際使用的標(biāo)號過高如為525號或625號，但砂漿用料比例又不變，則造成砂漿強(qiáng)度過高，抹灰層易產(chǎn)生開裂;二是水泥已過期失效，還在使用，造成拌出來的砂漿沒什么強(qiáng)度，，甚至沒有多少粘結(jié)力，這樣的砂漿抹上去就會空鼓甚至脫落;
4.1.4工人抹灰施工操作方法不當(dāng)，一是一次抹灰層過厚，沒有分層分遍進(jìn)行粉刷，砂漿較重易產(chǎn)生側(cè)傾力，與基層粘結(jié)不牢剝離基層，及砂漿干縮過大，易產(chǎn)生空鼓和開裂;二是底層灰太干未經(jīng)處理就跟著抹中層灰，底層灰很快就把砂漿中水分吸干，造成與底層灰粘結(jié)不牢易產(chǎn)生空鼓現(xiàn)象;
4.1.5后期養(yǎng)護(hù)方面，抹灰面完成后，在規(guī)定時間內(nèi)沒進(jìn)行澆水養(yǎng)護(hù)，不能及時提供砂漿中水泥水化熱所需水分，砂漿干縮過快，易產(chǎn)生開裂。
4.2防止產(chǎn)生空鼓裂的措施和方法
為了防止抹灰層的空鼓和開裂，應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)生空鼓開裂的原因入手，具體控制措施如下：
4.2.1基層處理方面：一是要將基層浮灰、松散砂漿，遺留的模板等雜質(zhì)須清除干凈;二是如果基層太光滑則需進(jìn)行鑿毛處理，三是天棚粉刷為確保砂漿層的粘結(jié)力最好是在砂漿中摻加801膠水用量為水泥用量的10%;四是抹灰前要提前對基層進(jìn)行澆水濕潤，再進(jìn)行抹灰，四是如果基層偏差過大，抹灰層超厚，超過35mm厚則要加鋪鋼板網(wǎng)進(jìn)行拉結(jié)，或?qū)鶎舆M(jìn)行修整以滿足抹灰層對基層的要求;
4.2.2砂漿用料比例方面：要嚴(yán)格按照設(shè)計砂漿配合比進(jìn)行攪拌，不得隨意調(diào)整砂漿配合比，特別是要控制好水灰比，最好采用砂漿攪拌機(jī)進(jìn)行機(jī)械攪拌，較易控制，如為水泥砂漿最好在砂漿中摻加一些有利改善砂漿和易性的外加劑如石灰王等，能極大地改善砂漿的性能，減少空鼓和開裂的產(chǎn)生;
4.2.3原材料方面：要嚴(yán)格對場材料進(jìn)行驗收把關(guān)，注意查看水泥品種是否符合要求，是否已過保質(zhì)期，并要觀察檢查水泥外包裝是否已破裂，受潮結(jié)塊，如有這些質(zhì)量狀況則不能使用;
4.2.4工人施工操作方面：要按程序詳細(xì)對工人進(jìn)行施工技術(shù)交底，一定要按規(guī)范要求進(jìn)行分層分遍進(jìn)行抹灰，待底層灰至七成干時方可抹第二遍灰，底層灰如太干則要提前進(jìn)行澆水濕潤處理再進(jìn)行抹灰;如果抹灰層超厚則需加鋪鋼板網(wǎng)再進(jìn)行粉刷;
4.2.5后期養(yǎng)護(hù)方面：抹灰面完成后視天氣情況要及時安排人員進(jìn)行澆水養(yǎng)護(hù)，一般常溫下12小時后就要進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)周期不少于五天。
在晉江寶龍酒店裝修工程項目實習(xí)的時間里，對我來講是一個理論與實際相結(jié)合的過程，在工地現(xiàn)場施工管理人員的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下，以及自已的努力參與學(xué)習(xí)，對裝修工程的各個方面有了深刻的理解和認(rèn)識，并且鞏固了書本上的知識，將理論運(yùn)用到實際中去，從實際施工中豐富自已的理論知識，學(xué)會運(yùn)用辯證法去處理解決施工中遇到的各種問題，我堅信能過這一段時間的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
首先說實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個月的實習(xí)生活結(jié)束了，在這一個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。首先，通過一個多月的實習(xí)，通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。
實習(xí)日記(二)
英語教育
4月23日
今天，在黃校長的要求下，我們一行七個人，觀察了掘港小學(xué)每周一次的升旗儀式。他們學(xué)校的升旗儀式和其它學(xué)校還有所不同。
在升旗儀式上，除了升國旗之外，還需升上另外七面班旗。這七面班旗代表著七個在這周全校表現(xiàn)得最為優(yōu)秀的班級。在這樣的制度下，有的班旗可以一個學(xué)期連升多個星期，而有的班旗卻一次機(jī)會都沒有。一面班旗，代表著一整個班集體的榮譽(yù)和自豪。同時，也能激勵全校其它師生向這些榜樣班級學(xué)習(xí)。班旗的升起和降下，正是對全校師生最好的鞭策和鼓勵。這是一種無形的督促。
在觀摩了這樣一場升旗儀式后，感動之余，我也備受啟迪。
在對學(xué)生們的教育教學(xué)管理的過程中，只是有愛心和責(zé)任心也是不夠的。如果想做好這份工作，還需要一份兒智慧。就好比班旗，全校日常規(guī)的管理其實是多么平常的一件事情，但加以一些巧思，無形中既督促全體學(xué)生們做好班級常規(guī)，又無意識地培養(yǎng)了他們的集體榮譽(yù)感。真是起到一舉多得、事半功倍的效果。
4月25日
今天上午，真的是十分有幸。能參加這樣一場意義深刻的德育沙龍：文化生態(tài)下的德育實踐——文化生態(tài)下的班級凝聚力。圍繞這樣一個主題，來自通州市和如東縣掘港小學(xué)的各位德育工作者，他們有的是一線班主任教師，有的是教研室先進(jìn)工作者，展開激烈的探討。我們這一邊旁聽的實習(xí)生也是受益匪淺。
從他們對“文化”、對“文化生態(tài)”、對“凝聚力”理解的各抒己見里，我們也收獲了不少感悟。最深刻的一點便是：我們現(xiàn)在懂的專業(yè)知識真是太少了。專業(yè)知識不只是英語水平，更是小學(xué)教育。對教育，我們就算有些看法，也只是皮毛罷了。看來在以后的學(xué)習(xí)中，要多閱讀、多涉獵，拓展自己的知識面。
再者，聽了一些一線工作者的對自己班主任工作的總結(jié)和匯報。我真的是很受感動。他們對自己的工作是傾注了多么大的心血和激情。在聆聽一位班主任對自己班級班旗的闡釋和班級小故事的講述的時候，平日里不怎么流淚的我也是熱淚盈眶。
真的，那時我便明白了。文化生態(tài)?什么是文化生態(tài)?其實它就存在于日常生活之中，沒我們所想的那么高深。和諧的校園環(huán)境不就是一種文化生態(tài)嗎?良好的師生關(guān)系不也是一種文化生態(tài)嗎?所以作為一線的教育工作者，不能將它束之高閣，而是應(yīng)該盡一切努力做好自己工作。這樣便是為你的學(xué)生們創(chuàng)造了一個良好的文化生態(tài)環(huán)境，班級凝聚力便自然而然地加強(qiáng)了。
4月26日
今天，是匯報課進(jìn)行的倒數(shù)第二天了。管佳靜在上午第三課進(jìn)行匯報。整個見實習(xí)過程，她都是和我在一個辦公室。所有的活動，我們一般都會兩個人先一起討論。我們各自的課堂，在之前的教案設(shè)計，教具準(zhǔn)備也都是一起進(jìn)行的。我的匯報課在明天，她的先于今天開始。但是很可惜，因為指導(dǎo)老師管老師臨時的任務(wù)，我沒能去觀摩管佳靜的匯報課。
結(jié)束后，管佳靜很失落地告訴我，課堂不是很成功。整堂課總感覺不是那么順利，她不太明白為什么?因為她的準(zhǔn)備還是相當(dāng)充分的，這點我也是感同身受。結(jié)果她的指導(dǎo)老師一語中的，原來是因為管佳靜在課堂上太過嚴(yán)肅，面無表情，沒能放開，所以不能調(diào)動孩子們的積極性。
管佳靜開玩笑地和我說自己本身就是個感情匱乏的人。雖是句玩笑話，卻讓我從中看到了自己的影子。我也是個很內(nèi)向、很容易羞澀的人。站在講臺上給學(xué)生們上課對我來說已經(jīng)是一種挑戰(zhàn)，要做到有聲有色，更是難上加難。
但是眾所周知，小學(xué)教育特別講究藝術(shù)性,就像一個演員,說哭就哭,說笑就笑,而小學(xué)老師的語言表達(dá)和肢體動作之豐富也不是那么簡單就能做好的。對于一直很羞澀的我來說是種挑戰(zhàn).可那是小學(xué)教師的必備素養(yǎng)，我想我會突破自己，學(xué)會教育的藝術(shù)性。
明天的匯報課，便是突破的第一步。希望我能做好。
4月27日
今天，為了下午的匯報課，緊張了整個上午。但中午得到了一個出乎意料的消息，管老師突然跟我打電話說她下午不來了。當(dāng)時，不知道是憂是喜。喜的是沒有老師的觀察，會不會更放開、更自然一點兒。憂的是沒有老師的督促和管理，小學(xué)生會是什么反應(yīng)?是太過熱情還是太過冷淡?懷著這樣的焦慮，我走進(jìn)了課堂??????
嗯，意料之中的一種，小學(xué)生們十分配合。由于是復(fù)習(xí)剛剛所學(xué)過的單元，不少人已經(jīng)掌握得很好，外加是實習(xí)老師的授課，大家顯得特別的積極和熱情。
上課之前，這是我期望看到的。但當(dāng)局面真的變成這樣的時候，我又顯得有些手足無措，不知該如何是好。整堂課上大家的情緒都很高漲：有的是學(xué)習(xí)得高漲、有的是自娛自樂得高漲??????當(dāng)時看到這樣的場面，我想控制，卻是心有余而力不足。
今天的教學(xué)中，不談教學(xué)方法、不談教學(xué)設(shè)計、不談其它什么理論知識。光是課堂秩序，就讓我極其無奈。從中，真的不難看出我的組織管理能力是何等欠缺，老師也是不能缺氣場的。
實習(xí)日記(三)
畢業(yè)生英語教育
17因為英語的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象。這對于成績差的學(xué)生而言，由于自尊心緣故，長期的成績處于班級底端會讓他們提起來的興趣再降下去;而對于成績好的學(xué)生而言看似沒有影響，但是差生面擴(kuò)大，會嚴(yán)重影響其他學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，因此，這樣的現(xiàn)象絕對不能忽視和縱容。為此，我在了解了這樣的情況之后制定了具體的計劃和目標(biāo)：對于基礎(chǔ)和成績好的學(xué)生，我不放棄對他們的鼓勵，對于他們的進(jìn)步我不斷的表揚(yáng)并鼓勵他們?nèi)W(xué)習(xí)新東西;而對于基礎(chǔ)很差的同學(xué)，我常常單獨的找他們聊天，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，告訴他們學(xué)習(xí)是一個緩慢的過程，不能因為一時的成績而放棄了以后的學(xué)習(xí)，對于他們?nèi)〉玫男↑c的進(jìn)步，我也會給予極大的鼓勵;對于那些有一點基礎(chǔ)，但是學(xué)習(xí)態(tài)度松散的同學(xué)，我給他們單獨布置任務(wù)，監(jiān)督他們完成，不讓他們有偷懶的機(jī)會，讓他們發(fā)揮應(yīng)該有的水平。
18今天上課的時候有幾個學(xué)生在睡覺讓我心情很不好，但是我自己想了想英語是一門外語，對學(xué)生而言，既生疏又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語，就要讓學(xué)生喜愛英語，讓他們對英語產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿意學(xué)成績就自然不能提高。所以我應(yīng)該在上課的時候盡量多講一些關(guān)于英美國家的文化，生活故事，事實上，我在大學(xué)里所學(xué)的英美國家概況和美國文化等課程給了我很大的幫助;最后甚至幫部分同學(xué)交上了”penfriend in America”``````這樣的一些方法確實能讓他們更了解英語，更喜歡學(xué)習(xí)英語。只有興趣上來了，他們才回積極主動的去學(xué)習(xí)，這樣才能讓成績和能力有所提高。學(xué)生主動去學(xué)，比填鴨式的教學(xué)更讓老師事半功倍。
19可能是因為實習(xí)了一段時間了，學(xué)生的新鮮感沒了，有的學(xué)生注意力很難集中起來。我也想過解決的方法，前幾天嘗試的辦法都是效果甚微，今天呢，我在講課的時候常插入如此之類的話：這個單詞很重要，這個句子注意它的翻譯;等等之類的話。發(fā)現(xiàn)效果很不錯，每當(dāng)同學(xué)聽到這些，都會條件反射的集中注意力。這也算是在這么炎熱的夏天讓我在這方面小小的自得一下。嘿嘿還有什么創(chuàng)新的詞能讓孩子們認(rèn)真聽課呢?我晚上睡覺的時候應(yīng)該在床上好好的想想。
20老師真的很需要細(xì)心和耐心，很多作業(yè)都需要認(rèn)真批改。個別學(xué)生還有拖拉習(xí)慣，不怎么會寫的還要一個一個的指導(dǎo)，直到班級的都收上來。有些時候忙活的中午只能在食堂隨意的吃點飯，午休時間也沒有了，這時候回到辦公室還得準(zhǔn)備下午的課。剛開始的幾天還真有些不適應(yīng)，不過很快就習(xí)慣了，同時也覺得這樣做從心底會涌現(xiàn)出一種幸福的感覺。就是在辛苦的時候老是會想到媽媽，不知道她在家過得可好呢。不知道爸爸生病好些沒，哎煩心的事還是真的不少。
21教師是個力氣活，勞力，勞腦，又勞心。教師也是良心活，教得好壞多少，得用心中的那桿秤來衡量。當(dāng)教師還得講策略，要想教好學(xué)生，要想學(xué)生信服自己，必須和他們交友，不斷琢磨學(xué)生的心理，才能做到。有過同樣經(jīng)歷的幾位同學(xué)曾告訴我，她們當(dāng)了十幾天的教師就開始厭倦這份工作了?？墒?，我覺得我的教師癮還沒過夠呢!雖然在這個過程中我累過煩過也抱怨過，甚至有幾次我做夢夢到的都是那幫讓人省不了心的學(xué)生?？晌矣X得為他們付出值! 每當(dāng)站在講臺上,被一雙雙純凈的眼睛聚精會神地望著時,作為一名教師的價值感和成就感就油然而生了。這段時間的實踐經(jīng)歷告訴我，要想把課講好，在課前必須做好充分的準(zhǔn)備。熟記每個知識點，熟悉每篇課文，校準(zhǔn)每個單詞的發(fā)音，精心安排課堂的每個環(huán)節(jié)......不過，要想使學(xué)生從心底里喜歡上你的課，喜歡上你這個老師，我們要做的就不只這些啦。所以我一有時間就和他們聊天，做游戲，了解他們的性格喜好在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績甚至是家庭狀況，和他們建立寶貴的友誼。
22“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！苯逃且孕挠?，以德育德，以人格教育的活動。在以后的學(xué)習(xí)中，我會更加注意自得道德素質(zhì)的培養(yǎng)，做好模范作用。在教學(xué)過程中不僅僅是簡單的知識講授，還要注重對學(xué)生德語的培養(yǎng)，讓他們在德智體美勞方面全面發(fā)展。在學(xué)校的教學(xué)中，教學(xué)相長，不斷學(xué)習(xí)，聽取學(xué)生的反饋意見和要求。增加人格魅力，不斷提高自身的知識水平，不斷改善教學(xué)方法，朝著成為優(yōu)秀的老師的方向不斷努力。
實習(xí)日記(四)
中學(xué)語文教師
11月1日(星期二)
工作安排及記錄
我今天上的分別為第一、二節(jié)。講解了詩歌解讀與閱讀理解，這些都要在一節(jié)課內(nèi)完成。至于閱讀理解，我采取了立足于原本，從問題出發(fā)，在原本中勾出相關(guān)句，在根據(jù)問題來進(jìn)行解答。學(xué)生反映很好。
11月2日(星期三)
工作安排及記錄
在開例會時年級組長提到了期中考試馬上就要到了，讓老師們做好準(zhǔn)備。
11月3日(星期四)
工作安排及記錄
前兩天李老師生病了,我和楊老師一起去他家看望他,讓他開心了好久,嘻嘻,就是要讓李老師驚喜一下.
11月4日(星期五)
工作安排及記錄
今天學(xué)生們在課堂上表演了《我有一個夢想》，學(xué)生們都很認(rèn)真了準(zhǔn)備。李老師的目的是，讓同學(xué)們親自去感受作者的感受。
今天回到家，我也深深的感覺到自己也要努力加油，努力去實現(xiàn)自己的夢想。正如李老師說的，每個人都有夢想，夢想是支撐我們努力的動力。
11月7 日(星期一)
工作安排及記錄
今天又是聽課，李老師和同學(xué)們說了 期中考試的事，讓大家做好準(zhǔn)備，同學(xué)們個個緊張。其實月考也才剛剛過去。
我只希望這些學(xué)生早日解脫高中的苦日子吧。
11月8日(星期二)
工作安排及記錄
今天要《鄒忌諷齊王納諫》的講解，剛開始有些緊張。主要的課堂步驟就是：分段細(xì)細(xì)品讀，立足文章字里行間所透露出來的思想情感，我?guī)е鴮W(xué)生去品，讓他們說出自己的感悟，我再加以補(bǔ)充或者糾正。在學(xué)生疲憊之師，我再說一個與課文相關(guān)的知識，這樣不會讓學(xué)生覺得課堂空洞無聊。
11月9日(星期三)
工作安排及記錄
今天我處理了《鄒忌諷齊王納諫》的課后習(xí)題，并講解了練習(xí)冊。在課堂上還剩與十幾分鐘，最后我讓同學(xué)們進(jìn)行表演。大家興趣盎然，課后李老師也說方法用的好，這樣能吸引學(xué)生，帶動大家的興趣。
實習(xí)日記(五)
證券公司
7月7號
今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻是看似簡單，實則不然， 正所謂知易行難! 就開戶而言，要注意填表時的每個細(xì)節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各 樣的問題。客戶常常會問一些關(guān)于大盤關(guān)于股票的問題，雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員，但是我不能 在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應(yīng)答客戶對于投資方面的問題，我 也要能夠適當(dāng)?shù)亟獯鹨粌删?，?dāng)然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。
我仔細(xì)瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格，通過一 系列的選擇題，來評估各個投資者的投資風(fēng)險偏好，是激進(jìn)型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式，更有 利于我們投資方面的部門為各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯 的做法，充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法。其實這只是以人為本的一方面，它在 各個方面都充分的體現(xiàn)了細(xì)致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
7月8號
柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。 我們的柜臺人員都是很有魅力的人， 她們 很耐心的教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客 戶資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù)。我們的原則是確?？蛻艉妥C件的匹配性、真實性;客戶 身份證的有效性和合法性;客戶資料的真實性、完整性。我們深切體會到一個柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守就是 謹(jǐn)慎的對待工作和親和的對客戶。 前臺的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重 新認(rèn)識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如： 跨市場業(yè)務(wù)申請表、 激活小額休眠賬戶申請表、 非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請表，同時熟悉了下打印機(jī)、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用得到， 看來我作為實習(xí)生，要學(xué)的真還很多。
7月9號
“以客戶服務(wù)為中心、 以客戶需求為導(dǎo)向、 以客戶滿意為目的”是一向所堅持的服務(wù)理念。 擁有著完善的專業(yè)證券服務(wù)體系， -證券的市場地位和品牌影響力不斷提升著， 已經(jīng)成為一個有著核心競爭 力的綜合金融服務(wù)提供商。而這個過程中，以人為本的精神是公司成長的一核心要素。 以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持服務(wù)質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過程中，我 最能感受到的就是他們熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對于散戶們各式問題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細(xì) 致處理。。。 這應(yīng)該是服務(wù)窗口所必須的質(zhì)量， 。。。 當(dāng)然也是我需要自己加強(qiáng)的地方。 在這兩天的客戶應(yīng)對中， 我意識到了自己許多許多的不足之處：笑容不夠甜美，對待客戶不夠熱情，只是按部就班地回答完客戶問 題就好了，并沒有主動地和客戶多聊聊天。。這些都是我在這些天的過程中逐漸意識到的問題和希望能夠 。 提升的地方。
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