殯儀館先進(jìn)事跡材料
殯儀館先進(jìn)事跡材料
殯儀館的工作雖然在外人看來(lái)有點(diǎn)恐怖，也似乎不太吉利，但是殯儀館工作人員每天都一樣堅(jiān)守崗位，送每位死者走最后的路。下面是學(xué)習(xí)啦小編跟大家分享的殯儀館事跡，歡迎大家來(lái)閱讀學(xué)習(xí)！
殯儀館先進(jìn)事跡材料1
時(shí)值建黨八十六周年之際，我們殯儀館支部能在如此喜慶的日子、這么莊重的場(chǎng)合，向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告我們的工作，我們深感榮幸。相信在大多數(shù)人的心目中，“殯儀館”不就是火葬場(chǎng)嗎?是的，殯儀館就是焚燒遺體的地方，除了陰森恐怖，就是毛骨悚然，凡是與恐懼相連的詞語(yǔ)都可以用來(lái)形容它。但是，現(xiàn)在的殯儀館與過(guò)去的火葬場(chǎng)已不可同日而語(yǔ)。無(wú)論是館容館貌、設(shè)施設(shè)備，還是服務(wù)理念、職工的精神面貌、工作環(huán)境都得到了大大改觀，我們都為自己能成為一名殯葬職工而深感驕傲。
我們的工作就是送別死者，撫慰生者;讓逝者安息，讓生者滿意?！皢蕦僦辽?，服務(wù)第一”是我們的服務(wù)宗旨。我們覺(jué)得要安慰喪屬，讓他們?cè)跉泝x館辦喪事不感到害怕，就是最大的安慰!要尊重喪屬，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，讓他們?cè)跉泝x館無(wú)論走到哪個(gè)角落，都像在家里、在機(jī)關(guān)一樣自在，那就是對(duì)他們最大的尊重，就是提供了最大的人性化服務(wù)!要做到這點(diǎn)，實(shí)在不容易。我們首先從環(huán)境入手，從改變殯儀館的形象抓起。要徹底改變殯儀館陰森恐怖的形象，就需要投入。大家知道，我館是差額撥款的事業(yè)單位，我們的財(cái)政是吃飯財(cái)政，怎么辦?館領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)向重慶爭(zhēng)取，向職工賒借等方式，先后投入近100萬(wàn)元，拆除了高煙囪，改造了火化車(chē)間和骨灰存放堂，購(gòu)置了兩臺(tái)平板火化機(jī)以及殯儀專(zhuān)用車(chē)輛，增添了設(shè)施設(shè)備，美化了館內(nèi)環(huán)境。而今，無(wú)論白天黑夜，無(wú)論走到哪個(gè)角落，都不令人膽顫心驚。到殯儀館的，只要?jiǎng)e人不講，沒(méi)人知道這是火化死人的地方，和一般的機(jī)關(guān)別無(wú)二致，人們對(duì)殯儀館的評(píng)價(jià)是“整潔了，變美了，一點(diǎn)都不讓人感到害怕”。
要最大限度地向喪屬提供人性化服務(wù)，為喪屬營(yíng)造一個(gè)合諧的服務(wù)環(huán)境，不單是改善館內(nèi)環(huán)境，還要盡可能為喪屬 提供方便，滿足他們的一切合理要求。無(wú)論何時(shí)何地，只需喪屬一個(gè)電話，我們都會(huì)為喪屬提供他們需要的服務(wù)，讓喪屬傷心而不操心。為此我們開(kāi)通了服務(wù)電話，安排人員24小時(shí)值班，制作了服務(wù)流程圖和服務(wù)指南，上墻公布了各種服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格;設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的喪屬休息室，提供電視、桌椅、茶水和藥品等。增設(shè)了服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)辦了喪事一條龍服務(wù)，推出了各種檔次網(wǎng)的公墓，開(kāi)設(shè)了殯儀靈車(chē)，引進(jìn)了款式新穎，面料高檔的“天堂依”壽衣系列等。為滿足不同層次的喪屬需求，在各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目上，我們?cè)O(shè)置了高、中、低三個(gè)檔次供喪屬自行選擇。通過(guò)我們的不懈努力，基本實(shí)現(xiàn)了我們對(duì)喪屬的承諾，那就是“只需一個(gè)電話，一切交給我們來(lái)辦”。
我們的服務(wù)對(duì)象不僅是生者，還有逝者?！白鹬厥耪撸瑩嵛可摺?，是我們的座右銘。對(duì)待逝者，我們懷著“孝子”的心情，接運(yùn)遺體、為他們穿脫裹洗和整容服務(wù)。死者在我們心目中，不再是一具沒(méi)有生命的軀殼，而是和我們生者一樣有尊嚴(yán)!讓一具具肢離破碎、面目全非的尸體重現(xiàn)完整，重現(xiàn)安詳平靜，是喪屬的希望，也是我們工作的目的。1996年高壽橋煤礦發(fā)生特大礦難事故，在此次事故中，24條鮮活的生命瞬間告別了深?lèi)?ài)他的家人，為給遇難遺體整容縫合，我們加班加點(diǎn)，夜以繼日，連續(xù)二十多個(gè)小時(shí)不曾休息，以至于有的同志在工作現(xiàn)場(chǎng)就睡著了，在我們心中這些遇難礦工就是我們的兄弟、我們的親人，所以我們的同志才能在網(wǎng)他們中間睡得如此踏實(shí)、如此香甜;20xx年，我們?cè)诮舆\(yùn)魚(yú)跳電站的一具溺水遺體的過(guò)程中，受到當(dāng)?shù)乩习傩兆钄r，不準(zhǔn)遺體通過(guò)他們的地界，說(shuō)是晦氣，怕不安寧，為此我們只能繞道而行，將放著遺體的抬架緊緊綁在身上，涉水過(guò)河，爬坡上坎，歷盡辛苦，才將這具在水中已浸泡得腐爛不堪的遺體接運(yùn)回來(lái)。盡管在這個(gè)過(guò)程中，我們的手上打起了血泡，汗水濕透了衣服，可沒(méi)有任何人抱怨;20xx年8月，花墳山發(fā)現(xiàn)了一具遺體，身上有三十幾處刀傷，由于天氣炎熱，被發(fā)現(xiàn)時(shí)遺體已是高度腐爛，爬滿了蒼蠅和蛆蟲(chóng)，我們?nèi)讨瘫堑某粑?，推開(kāi)壓在遺體身上的大石頭，將遺體接運(yùn)回館，在為遺體整容的過(guò)程中，我們帶著三層厚厚的口罩，都不能擋住濃烈的臭味和飛舞的蒼蠅。我們?nèi)匀粷M懷親人般的感情細(xì)心為死者擦洗，穿上嶄新的西服，最終呈現(xiàn)在喪屬面前的是一具神情安祥，沒(méi)有異味的遺體，給予了喪屬極大的慰藉;今年4月大觀高速公路料場(chǎng)發(fā)生了一起觸目驚心的車(chē)禍，一名年輕女子被一輛幾十噸重的大卡車(chē)壓死，被壓得肢離破碎，腦漿四濺，五臟六腑迸出，是我們一點(diǎn)一點(diǎn)地將那些散落在四處的器官撿回來(lái)，耐心為遺體進(jìn)行整容縫合技術(shù)處理，終于讓死者以完整的軀體呈現(xiàn)在喪屬面前，撫慰了喪屬的悲痛之情。
在一般人的心中，只有活人才整容，那是高消費(fèi)的代名詞，那是為了留住個(gè)人的青春，增添世界的美麗。而我們是給死人整容，也許有人會(huì)說(shuō)，收費(fèi)既不高，意義也不大。但是，請(qǐng)同志們想一想，我們中華民族是一個(gè)講究孝道和厚葬的民族，當(dāng)你的親人在事故中死得面目全非，當(dāng)你看見(jiàn)親人的遺容時(shí)，他已沒(méi)有了笑容，而且還沒(méi)有鼻子、眼睛，甚至頭顱、四肢、軀干，你能接受嗎?這就是我們的工作。在整容的時(shí)候，我們把逝者當(dāng)作自己的親人，在老人面前，我們是他們孝道的子女;在小孩面前，我們是深?lèi)?ài)他的長(zhǎng)輩;在同齡人面前，我們是他們情同手足的兄弟姐妹。我們不僅僅是在工作，而是替喪屬在向他們盡孝，我們?cè)敢獬蔀樗惺耪叩男⒆印?/p>
印度詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)“果實(shí)的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，而葉的事業(yè)是平凡的?！睔浽峁ぷ骶褪且黄瑹o(wú)聞的葉的事業(yè)。在這平凡而艱辛的工作中，我們付出了幾乎全部，不求回報(bào)，只求把我們的工作作得更好，服務(wù)得更圓滿，讓逝者安息，讓生者滿意是我們不懈的追求。
殯儀館先進(jìn)事跡材料2
迎接生命的職業(yè)總是受到感激和歡迎的，因?yàn)橐粋€(gè)新生命的降生總是伴著希望與喜悅。而為生命送行的職業(yè)卻總與噩耗與悲傷相連。就是在這個(gè)讓人“敬”而“遠(yuǎn)”之的行業(yè)，市殯葬管理所副所長(zhǎng)、殯儀館館長(zhǎng)尹玉萍同志用一個(gè)共產(chǎn)黨員的赤誠(chéng)胸懷，沖破各種世俗偏見(jiàn)，毅然投身殯葬事業(yè)，一干就是32個(gè)年頭，為推進(jìn)我市殯葬改革作出了積極的貢獻(xiàn)。
沖破世俗偏見(jiàn)毅然投身殯葬事業(yè)
1973年，18歲的尹玉萍中學(xué)畢業(yè)。當(dāng)時(shí)，東莞縣殯儀館剛剛竣工落成，需要招收一批殯葬工人。尹玉萍想都沒(méi)想就報(bào)了名。后經(jīng)組織考核，她被錄用了。得知尹玉萍報(bào)名到殯儀館工作，親朋好友自然不能接受她這份“低賤”的職業(yè)。在香港工作的父親老淚漣漣地說(shuō)：“阿萍，你要去做這份工作，往后我們?nèi)业哪樏嫱睦锓叛?”
“干點(diǎn)什么不好，咋也不能到那鬼地方?！辈簧儆H戚和朋友也紛紛勸說(shuō)她放棄這份工作，甚至因此遠(yuǎn)離了她。
面對(duì)親朋好友的勸阻，尹玉萍說(shuō)：“殯儀館不吸引人，但那是黨的工作，你不去，他也不去，哪這項(xiàng)工作還有誰(shuí)干啊?！?/p>
回憶起當(dāng)年的情形，尹玉萍說(shuō)：“當(dāng)初，親戚朋友中，只有母親支持我的工作”。在母親的支持，使尹玉萍更加堅(jiān)定了自己的選擇。她頂著世俗偏見(jiàn)的巨大壓力，生性倔強(qiáng)的尹玉萍耐心地說(shuō)服了家人，勇敢地接受了這份平凡而特殊的職業(yè)。
在殯葬工作一線奉獻(xiàn)青春
其實(shí)，更大的壓力還是殯葬工作本身。當(dāng)時(shí)的東莞縣火葬場(chǎng)在遠(yuǎn)離城市的荒山野嶺中，夜晚常常一個(gè)人當(dāng)班到凌晨一兩點(diǎn)，工作條件又差，尸體臭味沖天，有的情形還讓人毛骨悚然，那種感覺(jué)常人實(shí)在無(wú)法忍受。
晚上下班后，尹玉萍經(jīng)常為此無(wú)法入睡，經(jīng)常看電視或看書(shū)到累了才能進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。由于當(dāng)時(shí)工作人員不足，她經(jīng)常一個(gè)人當(dāng)班。除了司爐，尹玉萍還認(rèn)真學(xué)習(xí)美容、冰凍防腐等技術(shù)，哪個(gè)崗位缺人，她就主動(dòng)頂上去。雖然火葬場(chǎng)離家里才2公里的路程，但她一個(gè)星期才能回一次家。逢年過(guò)節(jié)都要堅(jiān)守崗位，甚至連母親生病，她都沒(méi)時(shí)間照顧，丈夫經(jīng)常埋怨她：“你以為你很光榮嗎?忙起來(lái)連母親生病你也顧不上，實(shí)在太過(guò)分了”。對(duì)丈夫的怨言，尹玉萍只能表示內(nèi)疚，工作，還是要照樣干。
幾年后，很多同事都紛紛找門(mén)路調(diào)到其它單位去了。尹玉萍的母親和丈夫也勸她換個(gè)工作。兒子也說(shuō)：“媽媽?zhuān)銊e做了，同學(xué)們都不和我玩了……”但尹玉萍卻像吃了稱(chēng)砣鐵了心，堅(jiān)決不調(diào)走。漸漸地，家人由不理解到理解，由理解到全力支持。在尹玉萍的影響下，前年，兒子畢業(yè)后也主動(dòng)要求到殯儀館工作，為尹玉萍全身心投入到工作中去增加了強(qiáng)大的動(dòng)力。
尹玉萍把殯葬事業(yè)當(dāng)成自己生命的一部分。有幾次，在某地當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的表哥要幫她聯(lián)系調(diào)個(gè)單位，均被她謝絕了。她說(shuō)，她已經(jīng)與殯儀館融為一體，已經(jīng)離不開(kāi)殯儀館了?，F(xiàn)在，當(dāng)時(shí)和她一同進(jìn)殯儀館工作的同學(xué)都換了新工作，只有她仍然工作在殯葬服務(wù)崗位上。
帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍
尹玉萍干一行愛(ài)一行、為了工作樂(lè)于拼命和從不計(jì)較個(gè)人名利得失的敬業(yè)精神，深深地折服火葬場(chǎng)的全體干部職工。由于工作成績(jī)突出， 1989年，尹玉萍被組織任命為東莞市殯葬管理所副所長(zhǎng)兼任殯儀館館長(zhǎng)，并于1994年，光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。
在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，尹玉萍善于團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，把整個(gè)班子擰成一股繩，形成了堅(jiān)強(qiáng)的中堅(jiān)力量。她在平時(shí)工作生活中帶頭執(zhí)行廉政法紀(jì)，堅(jiān)持實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，主動(dòng)接受干部職工的監(jiān)督。她還充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強(qiáng)組織建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的政治思想教育，發(fā)展了一批政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的新黨員。通過(guò)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，促進(jìn)了全體干部職工服務(wù)質(zhì)量的提高。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，尹玉萍始終身體力行，處處起到模范帶頭作用。無(wú)論是司爐，還是收斂、化妝等，哪個(gè)崗位人手不夠，她就親自頂班，從不叫苦叫累。
殯葬改革、推行火化是推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、造福子孫后代的事業(yè)。然而，不少群眾由于受“入土為安”的陋習(xí)影響，總是不執(zhí)行，給這項(xiàng)工作帶來(lái)了相當(dāng)?shù)碾y度。因此，殯葬改革也被稱(chēng)為“天下第二難”的工作。每次對(duì)違法土葬行為進(jìn)行強(qiáng)行起棺的執(zhí)法行動(dòng)，尹玉萍都帶著殯改監(jiān)察隊(duì)員走在最前面。
2001年10月，某鎮(zhèn)一村民去世，殯儀車(chē)因天下雨路滑不能進(jìn)村，她帶著工人來(lái)回抬棺走了20多公里的路，一直干到第二天凌晨3點(diǎn)……像這樣的事例不勝枚舉，其實(shí)，在工作中，凡是最繁重最艱苦的工作，尹玉萍都親自動(dòng)手，處處帶頭。
尹玉萍還非常重視對(duì)殯儀館的全體員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和狠抓專(zhuān)業(yè)技能的提高。近年來(lái)，她主持完善了各類(lèi)規(guī)章制度10多項(xiàng)，達(dá)到了以制度規(guī)范各種行為的目的。兩年多來(lái)，還輸送了多名干部職工到院校進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，并有效地組織本單位業(yè)務(wù)骨干對(duì)職工進(jìn)行示范輔導(dǎo)，不斷提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和操作技能。
樹(shù)起殯葬行業(yè)新風(fēng)
移風(fēng)易俗、改革殯葬、喪家至上、文明服務(wù)、廉潔奉公是殯葬工作崗位職業(yè)道德的主要內(nèi)容。尹玉萍始終把為喪家提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為在全社會(huì)樹(shù)立殯葬新風(fēng)的重要工作來(lái)抓。她經(jīng)常在干部職工大會(huì)上要求大家，要做到急喪主之所急，想喪主之所想，體諒喪主的悲痛心情，盡量滿足喪主的合理要求;工作態(tài)度和藹誠(chéng)懇，服務(wù)周到熱情，語(yǔ)言文明規(guī)范。絕不許因向喪家提供了殯葬服務(wù)而搞不正之風(fēng)，損害和敗壞殯葬行業(yè)的聲譽(yù)，影響殯葬事業(yè)的發(fā)展。
搞好服務(wù)，必須有相應(yīng)的職工管理制度。在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，尹玉萍對(duì)職工實(shí)行“一日化服務(wù)行為規(guī)范”管理，對(duì)喪主辦理喪事、群眾咨詢(xún)等，均是實(shí)行嚴(yán)格的“首問(wèn)責(zé)任制”，要求文明用語(yǔ)，推行行業(yè)忌語(yǔ)，對(duì)設(shè)備每天進(jìn)行消毒處理……
嚴(yán)于律已做清正廉潔模范。在很多人看來(lái)，殯儀館是個(gè)“獨(dú)一家”的買(mǎi)賣(mài)，油水肯定不少。又因?yàn)槭丘^長(zhǎng)，館里大大小小的事情都得她“點(diǎn)頭”，為此，認(rèn)識(shí)的、不認(rèn)識(shí)的供貨商、朋友都來(lái)找尹玉萍。
有一件事，讓全館職工頗受震驚和教育。上任不久，一位外地供貨商送來(lái)的骨灰盒有質(zhì)量問(wèn)題，尹玉萍立即通知有關(guān)部門(mén)停止收貨。這位供貨商找上門(mén)來(lái)，悄悄留下了2000元錢(qián)離開(kāi)了。尹玉萍發(fā)現(xiàn)后，如數(shù)把錢(qián)上交了財(cái)務(wù)，還吩咐大家，今后凡是這個(gè)客商的產(chǎn)品一律不再使用，預(yù)訂的貨全部退回。
為了防止此類(lèi)事件發(fā)生，館里多了一項(xiàng)規(guī)定：凡殯葬用品進(jìn)貨時(shí)，必須在民政局領(lǐng)導(dǎo)下，召開(kāi)由各部門(mén)主任參加的議標(biāo)會(huì)，采取議標(biāo)的形式?jīng)Q定。
為了狠剎不正之風(fēng)，尹玉萍結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，要求殯儀館的全體黨員一律實(shí)行掛牌上崗服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公布，接受群眾監(jiān)督。設(shè)立投訴電話，24小時(shí)接受檢舉投訴，接到群眾投訴后立即落實(shí)，按制度嚴(yán)肅處理。
殯儀館先進(jìn)事跡材料3
天還未放亮，**已在火化車(chē)間忙活了兩個(gè)多小時(shí)，伴隨著一陣電子鞭炮聲，他穩(wěn)穩(wěn)地將一具具遺體推入火化爐中，動(dòng)作嫻熟而規(guī)范，這份工作他已做了十年。問(wèn)他入殯葬業(yè)有何感想時(shí)，他憨憨的一笑說(shuō)：“沒(méi)啥，就是真心想做好每樁事”。
拼命干活只為這份信任
2004年8月，30多歲的**放下家里田地山林，夫妻雙雙來(lái)城里打工，美好的夢(mèng)想?yún)s并不盡人意，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)周折，經(jīng)人介紹到**殯儀館謀了一份看門(mén)的職位。殯儀館看門(mén)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)工作并不輕松，殯儀館是人口高度集中的地方，白天吊喪人員川流不息，門(mén)衛(wèi)要提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、維持車(chē)輛秩序、清掃門(mén)前衛(wèi)生、確保館內(nèi)安全，整天沒(méi)得一點(diǎn)清閑。夜晚，殯儀廳守夜人員更復(fù)雜，三更半夜不能停息，為確保安全，**一刻也不敢放松，無(wú)論三九嚴(yán)寒還是夏日酷暑，他都堅(jiān)持每晚巡夜。**有趕早火化遺體的喪葬習(xí)俗，每天凌晨四五點(diǎn)都有遺體從城里運(yùn)到殯儀館火化，由于殯儀館人員不足，加之早上上班又是交接班之時(shí)，火化車(chē)間常忙不過(guò)來(lái)，不能滿足喪戶需求。**同志看在眼里急在心里，他自學(xué)火化操作知識(shí)，通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的崗位培訓(xùn)，取得了火化工資格后，他主動(dòng)要求承擔(dān)早上火化遺體的任務(wù)，熱情為喪戶服務(wù)，不計(jì)報(bào)酬，從無(wú)怨言。白天空閑時(shí)，他還臟活累活搶著干，不僅是清掃員，也是綠化員，為此，他年年被單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。在旁人看來(lái)，這份差事事情多，待遇低，時(shí)間長(zhǎng)，一個(gè)打工仔沒(méi)必要這么拼命干活，但**不這么想，他常說(shuō)，自己在城里打工，什么苦都吃過(guò)，這份職位來(lái)之不易。有人問(wèn)他這樣拼命干活為啥?他說(shuō)：“只為了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任?！?/p>
不怕吃苦，爭(zhēng)做合格員工
從一個(gè)農(nóng)民到殯葬工人，人生戲劇性的變化是**沒(méi)想到的，他常說(shuō)自己沒(méi)什么專(zhuān)長(zhǎng)，但什么技能都想學(xué)。做一個(gè)合格的殯葬工要過(guò)“三關(guān)”：不怕鬼、不怕臟、不怕累。**從頭學(xué)起。2010年8月，國(guó)道S306線**高速公路橋下有一名無(wú)名尸體，接到派出所電話，**與幾位職工一起去接運(yùn)遺體，當(dāng)他們來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，幾百只蒼蠅轟然而起，遺體已高度腐爛，臭味傳至百米遠(yuǎn)，難以忍受，腐尸氣味跟垃圾臭氣不一樣，即使戴上口罩也擋不住那個(gè)刺鼻的氣味往鼻孔里鉆，有的正式職工都往后躲，**同志卻搶上前，扇開(kāi)蒼蠅，麻利地鋪開(kāi)塑料，將遺體包扎好裝入接尸袋中，此刻，他滿腿滿袖盡是污泥濁水，滿身粘的都是蒼蠅，有的蒼蠅爬進(jìn)了他的內(nèi)衣。處理完尸體，他嘔吐不已，很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)法正常吃飯。殯葬職工也是平凡人，每個(gè)人都愛(ài)看陽(yáng)光、風(fēng)景、笑臉，沒(méi)人愿看骯臟、丑陋、悲傷，每天面對(duì)喪戶的哀嚎和非正常死亡遺體，不免精神壓抑，當(dāng)有人問(wèn)**是否考慮過(guò)換個(gè)地方打工，他爽朗地說(shuō)：“工作時(shí)間長(zhǎng)了，和單位、同事有了感情，沒(méi)想過(guò)換工作，只想做一個(gè)合格的殯葬工”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真情為民分憂
因?yàn)檗r(nóng)民工身份，**一輩子沒(méi)獲得什么榮譽(yù)，但金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)不如百姓夸獎(jiǎng)，金杯、銀杯不如百姓口碑，**以?xún)?yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，贏得了喪屬的一片贊揚(yáng)。2013年11月20日，一對(duì)老夫妻流著淚，感動(dòng)地握著**的手不肯放下，原來(lái)老人的獨(dú)子因癌癥去世，白發(fā)人送黑發(fā)人，老太太傷心得幾次暈倒在火化車(chē)間外，**了解這一情況后，不斷地安慰開(kāi)導(dǎo)老人，并從家里拿來(lái)急救的藥品和牛奶為老人沖服，像這樣的場(chǎng)面，在**殯儀館經(jīng)常發(fā)生?；鸹な窃跒樯闹x幕而工作，每一個(gè)流程都要演繹生命的珍貴，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要詮釋生命的精彩，每一個(gè)動(dòng)作都要表達(dá)對(duì)生命的尊重，**注重親情服務(wù)，他總是把喪屬當(dāng)親人，為更好的為喪屬服務(wù)，他自學(xué)了喪葬心理學(xué)、服務(wù)禮儀學(xué)、殯葬文化等知識(shí)，用知識(shí)充實(shí)自己，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，做到了儀表端莊、服務(wù)規(guī)范、態(tài)度和藹、彬彬有禮、服務(wù)用心、工作到位。喪屬對(duì)服務(wù)項(xiàng)目不清楚不明白的地方，他總是耐心解釋?zhuān)η笞屆课粏蕦俦瘋鴣?lái)滿意而歸。
暑往春來(lái)，**在自己的崗位上演奏了一曲曲動(dòng)人的真情服務(wù)之歌。他說(shuō)自己這輩子雖只是個(gè)農(nóng)民工，沒(méi)有身份，沒(méi)有職務(wù)，沒(méi)獲過(guò)榮譽(yù)，但他熱愛(ài)殯葬工作，并從中找到了自己的人生價(jià)值。
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