張小龍微信經(jīng)典語(yǔ)錄集合

　　企業(yè)接入進(jìn)來(lái)”

　　有人以為借助壟斷資源或營(yíng)銷資源可以做得更好,這在特定環(huán)境里確切如此。但互聯(lián)網(wǎng)是公然透亮、競(jìng)爭(zhēng)充分的,哪怕一個(gè)很小規(guī)模的產(chǎn)品,都要?jiǎng)?chuàng)造最好的用戶體驗(yàn)本事被接收。如果用戶體驗(yàn)自身做不好,縱令短期依附拉動(dòng)帶來(lái)用戶,一旦涌現(xiàn)更好體驗(yàn)的產(chǎn)品,用戶照樣會(huì)逃離。

　　事實(shí)上,騰訊也在和許多產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),比如QQ與MSN。微信是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品,也許大家只看到微信有壯大的資源配合,但并不了解微信自身就是跟QQ競(jìng)爭(zhēng)涌現(xiàn)的產(chǎn)物,只不過(guò)這是一種內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。

　　如果微信不在騰訊而在其余公司,這種競(jìng)爭(zhēng)依然存在。只要競(jìng)爭(zhēng)本事發(fā)生更好的產(chǎn)品。

　　QQ和微信實(shí)質(zhì)上都是IM通信工具,面臨的目的用戶群也很類似。但兩個(gè)產(chǎn)品的立足點(diǎn)有所不同:QQ是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品,而微信是從手機(jī)端原生出的新產(chǎn)品。

　　在PC時(shí)代,QQ解決了每個(gè)人都可以經(jīng)過(guò)PC聯(lián)網(wǎng)和他人通信的訴求;在移動(dòng)時(shí)代,這種訴求曾經(jīng)擴(kuò)展化了,對(duì)話的場(chǎng)景也更動(dòng)了。比如,以前兩個(gè)人都要打開(kāi)電腦都在線上,本事產(chǎn)生對(duì)話;聊完QQ后大家也一般要說(shuō)再見(jiàn),輸入兩個(gè)“8”來(lái)表白;但目前手機(jī)是每個(gè)人每天都帶在身上的東西,讓人可以隨時(shí)隨處給朋友發(fā)信息,朋友也可以隨時(shí)回復(fù)消息,不存在聊完的概念。這是一種交換措施的變化。

　　三、微信生態(tài)：開(kāi)放還是壟斷?

　　微信公眾平臺(tái)開(kāi)放接口,讓任何第三方都可接入進(jìn)來(lái),這是我們最大的開(kāi)放點(diǎn)。

　　以前的通信是覆蓋到人與人,我們企望這種通信能力也可以覆蓋到企業(yè)。每個(gè)企業(yè)都有自己的客戶,他們須要一種通信或者銜接的能力,與其消耗者關(guān)聯(lián)起來(lái),這種關(guān)聯(lián)在以前也可以經(jīng)過(guò)很多措施建立,比如短信、電話,但體驗(yàn)并不好。而微信提供了一種我以為是體驗(yàn)更好、內(nèi)容更豐富、交互更多樣化的措施?，F(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)異常開(kāi)放,我們歡迎一切的企業(yè)接入進(jìn)來(lái)。

　　四、微信開(kāi)啟新的生涯措施——“我沒(méi)有對(duì)微信自身的危機(jī)感,擔(dān)憂的是自己建造得太慢”

　　如果說(shuō)原先微信滿意了通信這個(gè)基本訴求,那么比通信更底層的就是一個(gè)人的賬號(hào)或者說(shuō)“ID”。就如同人在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中有一張身份證,微信的ID可以標(biāo)識(shí)個(gè)體,這個(gè)標(biāo)識(shí)既可以通信,也可以做其余很多事情。微信可以取代你的錢包。比如ID和銀行卡關(guān)聯(lián)后可以做支付。支付的實(shí)質(zhì)是ID的表現(xiàn),因此基于ID做支付是異常自然的歷程,也是讓其余支付有很大競(jìng)爭(zhēng)壓力的緣故。

　　電話號(hào)碼已經(jīng)是一個(gè)身份證之外的個(gè)人ID,也已經(jīng)是運(yùn)營(yíng)商最大的資源所在。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這個(gè)ID可以解決生涯中越來(lái)越多想不到的問(wèn)題。比如以前你有一個(gè)餐館的電話,你只會(huì)在須要的時(shí)刻打電話過(guò)去,功用單一,同樣的場(chǎng)景轉(zhuǎn)移到微信中后,餐館和個(gè)人可以在公眾號(hào)里進(jìn)行交互,雖然不再須要打電話,但溝通的行動(dòng)比電話更為豐富。這是新的生涯措施、新的潮流。

　　因此,微信肯定會(huì)涵蓋越來(lái)越多層面,當(dāng)然這不會(huì)是一種松散的、混亂的產(chǎn)品功用聚合。我們不允許微信變成一個(gè)大雜燴、一個(gè)怪物。

　　說(shuō)忠實(shí)話,我沒(méi)有對(duì)微信自身的危機(jī)感,因?yàn)樗€在高速發(fā)達(dá)中,發(fā)達(dá)途徑看不到止盡。我們擔(dān)憂的是自己建造得太慢了。

　　當(dāng)然,總有新的產(chǎn)品會(huì)從你預(yù)測(cè)不到的角度滿意用戶的須要,成為推翻式的產(chǎn)品,這方面是有危機(jī)的,但很難預(yù)料。

　　五、微信不是C2C——“仿制別人產(chǎn)品的簡(jiǎn)樸拷貝,是很難做勝利的”

　　有人把中國(guó)產(chǎn)品定義為C2C,我不贊成。任何一個(gè)功用或產(chǎn)品都可以找到類似的祖先,這正是人類知識(shí)傳遞的措施,創(chuàng)新也是基于以前的東西做出來(lái)的。如何把以前的知識(shí)或前人的積聚,恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用到當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境中,做出滿意當(dāng)前須要的產(chǎn)品,這才是一種創(chuàng)新的能力。

　　微信的支付、社交,以前都有類似的產(chǎn)品,但如何在微信上找到最符合的形態(tài),這異常困難,反應(yīng)了做產(chǎn)品的功力。也只要真正做產(chǎn)品的人才知道須要付出多少辛勤,本事做到這一點(diǎn)。比如朋友圈的社交,看上去和facebook、instagram很類似,但朋友圈定義的“私密社交”卻是其余產(chǎn)品向來(lái)沒(méi)做過(guò)的。這讓用戶很有平安感。因此很多產(chǎn)品外觀看起來(lái)很類似,但實(shí)質(zhì)上可以說(shuō)是完整不同的。真正的C2C,那種仿制別人產(chǎn)品的簡(jiǎn)樸拷貝,是很難做勝利的。

　　六、讓海外接收微信——“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是比較領(lǐng)先的,美國(guó)人仍熱衷于發(fā)短信”

　　現(xiàn)在我們?cè)诤Ｍ庥谐^(guò)一億的用戶,但在海外的發(fā)達(dá)不像國(guó)內(nèi)那么輕易。

　　我們的目的是海外的一些國(guó)度和地域能夠有大局部人在使用微信,這也是騰訊產(chǎn)品走向國(guó)際的好機(jī)會(huì),在之前我們簡(jiǎn)直沒(méi)有看到這樣的機(jī)會(huì)。而這樣的機(jī)會(huì)我以為會(huì)涌現(xiàn)在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,也就是現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

　　從我們的了解來(lái)看,中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是比較領(lǐng)先的。我們有龐大的人口基數(shù),大批人口又聚居在大城市,智能手機(jī)的遍及水平甚至比美國(guó)都高,這使得基于智能手機(jī)的應(yīng)用能夠迅速鋪開(kāi)。美國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)有些落伍于中國(guó),比如美國(guó)還沒(méi)有一個(gè)類似微信的軟件,美國(guó)人目前仍熱衷于發(fā)短信,因此我信任有龐大的機(jī)會(huì)在等著我們。

　　海外市場(chǎng)最大挑戰(zhàn):一是環(huán)境的不同,二是社交偏好不太一樣。比方說(shuō),我們會(huì)動(dòng)不動(dòng)就拉一大群人進(jìn)來(lái)聊天,這種廣泛的須要西方人還沒(méi)有。此外,讓西方國(guó)度接收一個(gè)中國(guó)產(chǎn)品,有必然文明上的壁壘。但這些挑戰(zhàn)很存心思,也并不是不可戰(zhàn)勝的,這也是我們須要繼承勤奮的緣故。