自主、技能精進(jìn)和目的

　　因此，公司應(yīng)該權(quán)衡財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)帶來(lái)的收益以及成本：變相鼓勵(lì)不道德行為，引起收入不均而導(dǎo)致離職率增加、業(yè)績(jī)受損，削弱員工對(duì)工作的內(nèi)在興趣。為了盡量減少這些消極影響，財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該：（1）主要用于乏味的工作任務(wù)；（2）不過(guò)于強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)以避免削弱員工的內(nèi)在興趣；（3）通過(guò)必要措施支撐員工的內(nèi)在興趣。

　　管理人員總是分外偏愛(ài)外在激勵(lì)：他們過(guò)于依賴物質(zhì)報(bào)酬，而忽略了內(nèi)在激勵(lì)的重要性。內(nèi)生激勵(lì)主要源自三個(gè)關(guān)鍵的要素：自主、技能精進(jìn)和目的。增加員工的選擇自由，提供精進(jìn)技能與學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)，令員工承擔(dān)重要工作等都能讓他們更加投入工作，從而提高業(yè)績(jī)。此外，新近研究顯示還有一個(gè)重要因素也能增強(qiáng)對(duì)員工的內(nèi)生激勵(lì)，即同他人建立起社會(huì)關(guān)系的感覺(jué)。

　　自主（Autonomy）包括自由選擇干什么，什么時(shí)候、什么地方、怎樣去做。大量的研究表明當(dāng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)被給予自主權(quán)，能夠自行選擇目標(biāo)、任務(wù)、工作計(jì)劃和工作方法時(shí)，員工的工作表現(xiàn)會(huì)有效提升，他們會(huì)感受到更大的責(zé)任感，投入更多的時(shí)間和精力，開(kāi)發(fā)高效創(chuàng)新的流程來(lái)完成任務(wù)，最終生產(chǎn)更高質(zhì)量、更多數(shù)量的產(chǎn)品。

　　技能精進(jìn)（Mastery） 是指提供員工進(jìn)修專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧和技術(shù)的機(jī)會(huì)。當(dāng)員工獲得機(jī)會(huì)深造時(shí)，他們會(huì)自然而然地努力學(xué)習(xí)、積極貢獻(xiàn)。謝菲爾德大學(xué)Toby Wall的研究證實(shí)，為生產(chǎn)設(shè)備的操作人員提供機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)修理機(jī)器的技能，而不是等待工程師、程序員和檢查人員，能夠帶來(lái)良好的收益。在進(jìn)修的過(guò)程中，操作人員會(huì)根據(jù)工作中遇到的問(wèn)題，設(shè)計(jì)減少機(jī)器停工時(shí)間的方案，學(xué)習(xí)如何降低機(jī)器故障，從而不僅可以更快地修理好機(jī)器，也減少了生產(chǎn)設(shè)備整體的維修次數(shù)。

　　目的（Purpose）是指給予員工工作價(jià)值的體驗(yàn)，使其感受自己的付出是有意義的。哪怕只是讓員工會(huì)見(jiàn)一名因其工作而受益的客戶、顧客或者最終消費(fèi)者，都能令員工更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的工作目標(biāo)，而這將激勵(lì)員工更加勤奮而漂亮地完成工作。在一項(xiàng)調(diào)查中，研究者讓大學(xué)資金籌集工作者會(huì)見(jiàn)了一名因獎(jiǎng)學(xué)金受益的學(xué)生，結(jié)果他們每小時(shí)撥出的電話數(shù)量翻了一番，而周收入居然增長(zhǎng)了500%.正如經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng)？斯密在《道德情操論》中所言，“無(wú)論多么自私，人的天性中總有一些東西促使他們對(duì)別人的命運(yùn)產(chǎn)生興趣，樂(lè)于見(jiàn)到他人的幸福，即便除了‘看’所帶來(lái)的快樂(lè)，他們從中一無(wú)所獲。”

　　社會(huì)關(guān)系（Connection）包括社群意識(shí)、歸屬感和被重視感。雖然財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)能夠支持明星員工的社會(huì)關(guān)系，但是由此導(dǎo)致的收入不均往往造成組織中其他人的社會(huì)關(guān)系障礙。研究顯示，引發(fā)離職的最大誘因從來(lái)都不是薪酬，而是員工與管理人員、同事和客戶之間的關(guān)系。在員工的離職決策中，與直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的重要性是客觀薪酬水平或薪酬滿意度的兩倍；管理人員一句真誠(chéng)的“謝謝”就能讓員工感受到重視，降低離職率。

　　財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)須謹(jǐn)慎

　　管理人員應(yīng)該多多思考財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)：誰(shuí)來(lái)分配財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，為什么給予他們獎(jiǎng)金，在哪里、給誰(shuí)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)……

　　當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)親自分發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，員工會(huì)覺(jué)得這些獎(jiǎng)勵(lì)意義重大，譬如目前谷歌已經(jīng)很少頒發(fā)創(chuàng)始人獎(jiǎng)，而寧愿少量地發(fā)放小額的行政獎(jiǎng)勵(lì)，通常由Page和Brin親自發(fā)給員工。當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)是公開(kāi)授予之時(shí)，能夠給予員工更高的肯定，但也會(huì)加劇組織內(nèi)的不平等……謹(jǐn)慎地設(shè)計(jì)具有象征意義的財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，有助于提高其效力，減少不良后果。

　　總之，我們不能否認(rèn)財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)提高員工積極性具有重要的意義，但僅以金融化模型的視角來(lái)洞察復(fù)雜的人力激勵(lì)未免過(guò)于簡(jiǎn)單。謹(jǐn)記：太依賴財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)導(dǎo)致難以預(yù)料的后果，甚至得不償失。