“愛”的女性領(lǐng)導(dǎo)力

女性領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中該如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢?該如何影響下屬?有時(shí)不是你怎么說，而是你怎么做。

文 / 本刊記者 莊文靜 子 荷

有時(shí)候，影響力不一定需要很長或很近的渲染，而是片刻就能滋潤心田。而這，女性特質(zhì)表現(xiàn)得尤其明顯。

采訪那一天中午，張曉東為了等我們，沒有去吃飯。事實(shí)上，她說她中午很少吃飯，為了保持身材。但采訪進(jìn)行了沒有幾分鐘，她突然意識(shí)到：“你們還沒有吃飯吧?”于是非要讓工作人員給我們買吃的上來。這就是女性領(lǐng)導(dǎo)，她的關(guān)愛是時(shí)刻不由自主流淌的。

采訪結(jié)束后，她問記者有沒有孩子，幾歲了，便立即和下屬說：“一會(huì)兒也介紹一下我們的課程吧，有不少適合小孩兒的。”呵呵，這就是一個(gè)久經(jīng)歷練的女董事長，不漏過每一個(gè)細(xì)節(jié)，不放過每一個(gè)機(jī)會(huì)。

女性的感性優(yōu)勢

作為環(huán)球天下教育科技集團(tuán)的董事長，對(duì)張曉東來說，“簽字”時(shí)的跑題可是常態(tài)。問問員工家里的狀況，關(guān)注一下女員工的衣著，拉拉家常，她總能把沉默的簽字過程變成和員工交流的好時(shí)機(jī)，溫暖而無距離。

妝容精致，語調(diào)輕柔，一身黑色套裙下，精美的佩飾恰到好處，張曉東是從來不掩飾自己的女性特質(zhì)的。當(dāng)有不少人將女性的感性視為領(lǐng)導(dǎo)力弱點(diǎn)時(shí)，她卻不以為然。“感性反而應(yīng)該是女性在管理中的優(yōu)勢。”她對(duì)《中外管理》說。

“我那天正好在董事長辦公室，有個(gè)同事來簽字，董事長看了看她，說你是不是長胖了，大概胖了五斤吧，同事說確實(shí)是，倆人于是開始回顧同事剛來公司時(shí)怎樣怎樣。”集團(tuán)管理顧問陳清文對(duì)那一幕記憶猶新。誰的臉色今天不對(duì)，情緒似乎有變化……女性的天然敏感使張曉東總能不由自主地關(guān)注到每一個(gè)人。難怪在公司內(nèi)部，不論男性還是女性員工都非常信任她，遇到困難問題，哪怕是個(gè)人私事，也總愿意找張曉東來商量和傾訴。

當(dāng)然，這并非張曉東的全部。

困境中的堅(jiān)韌定力

還沒賺錢呢，就開始賠錢!

別看如今已在美國納斯達(dá)克全球精選市場上市的環(huán)球天下教育大名鼎鼎，但在創(chuàng)業(yè)初期，張曉東可吃了不少苦頭。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校因一些行政手續(xù)沒有辦全被接連罰款兩次，而且罰得相當(dāng)狠，第一次罰款額就高達(dá)三十多萬!幾乎一下子砸光了張曉東夫婦的所有積蓄。

張曉東把這段慘痛經(jīng)歷當(dāng)成了交學(xué)費(fèi)。

“但我從來沒有想過放棄。”她說，“我其實(shí)是一個(gè)特別倔的人，還沒掙錢就被罰了錢，說什么也要再賺回來。”在她看來，最壞的事情都已經(jīng)經(jīng)歷過了，還能再壞到哪兒去?咬咬牙什么事都可以過去。

一番修整之后，學(xué)校業(yè)務(wù)重振旗鼓。但當(dāng)2003年非典襲來時(shí)，作為教育機(jī)構(gòu)的他們也未能幸免。

2003年春的一天，一大早，張曉東就拿著一個(gè)大麻袋出現(xiàn)在辦公室。麻袋里，是滿滿的現(xiàn)金——她是來給學(xué)員退錢的。

那時(shí)沒有人知道非典將蔓延到何時(shí)。事實(shí)上，此時(shí)和環(huán)球類似的社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)，不少在學(xué)校的大門上貼個(gè)通知就關(guān)門大吉了，一些具有國外居住身份的校長甚至揣著學(xué)生的學(xué)費(fèi)去遠(yuǎn)游。更何況，這些學(xué)員大部分也都已經(jīng)上過不少課時(shí)，退費(fèi)不僅意味著經(jīng)濟(jì)損失，更可能帶來現(xiàn)金流“斷裂”的風(fēng)險(xiǎn)。

張曉東都不管，拍板決定無條件退費(fèi)。盡管那時(shí)，環(huán)球雅思在承受著巨大的經(jīng)濟(jì)與精神壓力。

但這種很有點(diǎn)不管不顧的執(zhí)拗和堅(jiān)持帶來的，卻是環(huán)球隨后的紅火。“非典”過后，大批學(xué)員紛紛回校恢復(fù)上課。同時(shí)，他們還帶來了很多的朋友。從那個(gè)時(shí)期開始，環(huán)球?qū)W校報(bào)名表上“學(xué)生來源”中，填寫最多的一條是：“朋友介紹”!

“出了任何一件事情，先做人再做事，信用是最重要的。”張曉東非常感慨。事實(shí)上，張曉東一直認(rèn)為：很多時(shí)候都可以把壞事變好事，壞事和好事有時(shí)只有一步的距離。女性的柔韌力，在張曉東這里，被發(fā)揮到了極致。