新的業(yè)務(wù)模式

　　從某種意義上說，SaaS服務(wù)是一種新的業(yè)務(wù)模式。對下游企業(yè)來說，可以“零投入”享受頂級供應(yīng)鏈系統(tǒng)；對供應(yīng)商來說，可以像用水用電一樣用IT.具體說來，它有如下幾個特點：

　　第一，SaaS可以促使企業(yè)使用標準化的業(yè)務(wù)流程。SaaS算得上是外包模式的延伸。傳統(tǒng)的外包多半是基于合同，針對特定需求的開發(fā)或服務(wù)，SaaS外包的標的是標準化的產(chǎn)品。其中的區(qū)別，有點像在餐館用餐和去快餐店。前者能夠有更多的個性化要求，后者是較低價格下的標準化產(chǎn)品。很多公司過分夸大他們流程的獨特性，過分強調(diào)定制服務(wù)。但實際上沒人會關(guān)心你用什么軟件來管理工資支付和網(wǎng)絡(luò)會議。而且，大部分SaaS軟件都提供相當大的配置靈活性，從而滿足企業(yè)流程的差異化需求。

　　第二，可以實現(xiàn)廠商和供應(yīng)商間的信息共享和協(xié)同經(jīng)營。SaaS供應(yīng)鏈管理體系通過完全透明的信息發(fā)布、訂單應(yīng)答、比價訂貨、發(fā)貨結(jié)算，規(guī)范化運作全部流程，供應(yīng)商們可以更加快速、靈活和公平地獲取商機?？s短流通路線，使增加銷量、降低庫存、提高效益成為可能。同時，自動化、信息化的結(jié)算體系也加速了資金回籠，使供應(yīng)商們獲得了更多的流動資金和投資機會。通過整合供應(yīng)鏈，供應(yīng)商可以根據(jù)系統(tǒng)提供的當前數(shù)據(jù)及時準確決策，做好預(yù)先控制和事中控制。

　　在協(xié)同經(jīng)營的過程中，通過優(yōu)化流程，在全流程透明可視的狀態(tài)下，零售商和供應(yīng)商通過對核心業(yè)務(wù)的直觀協(xié)同控制，避免缺貨或者盲目訂貨導(dǎo)致的積壓，隨時掌控結(jié)付款狀況，從而建立需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈。

　　以北京王府井百貨為例：過去，應(yīng)用傳統(tǒng)的“進銷存”軟件來管理供應(yīng)商，“我們也需要和供應(yīng)商進行聯(lián)系，但這種聯(lián)系就是建立在電話、傳真、溝通、郵件基礎(chǔ)上的聯(lián)系。比如：廠家要訂貨，發(fā)出訂單之后，供應(yīng)商并沒有那么多的貨，價格也發(fā)生了變動。而ERP系統(tǒng)又要求所下的訂單和入庫單價格一定是嚴格一致的，不一致則必須修正。這樣的事情如果頻繁發(fā)生，就產(chǎn)生了信息不對稱或信息滯后等問題，直接影響到管理效果。而此類的問題通過SaaS平臺則很容易解決。”北京王府井百貨（集團）股份有限公司信息總監(jiān)劉長鑫介紹說。

　　SaaS帶來的挑戰(zhàn)

　　SaaS應(yīng)用給企業(yè)和供應(yīng)商帶來了收益，也同樣帶來一定的挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)安全性、SaaS系統(tǒng)的穩(wěn)定性、服務(wù)連續(xù)性等等。

　　比如：最開始部署SaaS時，企業(yè)管理者共同擔心的問題就是數(shù)據(jù)安全性。產(chǎn)品、客戶、雇員、供應(yīng)商、交易等數(shù)據(jù)是商業(yè)運營中最重要的資產(chǎn)。如何保障這些數(shù)據(jù)存放在SaaS供應(yīng)商那里不被盜用或出賣？有人將這個問題比作“將錢放在家里安全還是放在銀行安全？”但畢竟銀行已具備完善的安全措施及運營管理體制。目前，要想讓企業(yè)找到將數(shù)據(jù)放在SaaS供應(yīng)商那里就像將錢存在銀行一樣安全的感覺，還有待觀念的轉(zhuǎn)變、應(yīng)用的深入及相關(guān)規(guī)則的進一步規(guī)范。

　　此外，SaaS服務(wù)的穩(wěn)定性問題、連續(xù)性問題等都是客戶（無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)）都比較關(guān)心的一些問題。

　　不過，盡管SaaS提供商本身可能存在這樣那樣的缺點，但還是值得投資購買對方的服務(wù)，如果這意味著自己可以避免經(jīng)歷成長的麻煩，更是如此。