新的業(yè)務(wù)模式

　　從某種意義上說(shuō)，SaaS服務(wù)是一種新的業(yè)務(wù)模式。對(duì)下游企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以“零投入”享受頂級(jí)供應(yīng)鏈系統(tǒng)；對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，可以像用水用電一樣用IT.具體說(shuō)來(lái)，它有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　第一，SaaS可以促使企業(yè)使用標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程。SaaS算得上是外包模式的延伸。傳統(tǒng)的外包多半是基于合同，針對(duì)特定需求的開發(fā)或服務(wù)，SaaS外包的標(biāo)的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。其中的區(qū)別，有點(diǎn)像在餐館用餐和去快餐店。前者能夠有更多的個(gè)性化要求，后者是較低價(jià)格下的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。很多公司過(guò)分夸大他們流程的獨(dú)特性，過(guò)分強(qiáng)調(diào)定制服務(wù)。但實(shí)際上沒(méi)人會(huì)關(guān)心你用什么軟件來(lái)管理工資支付和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。而且，大部分SaaS軟件都提供相當(dāng)大的配置靈活性，從而滿足企業(yè)流程的差異化需求。

　　第二，可以實(shí)現(xiàn)廠商和供應(yīng)商間的信息共享和協(xié)同經(jīng)營(yíng)。SaaS供應(yīng)鏈管理體系通過(guò)完全透明的信息發(fā)布、訂單應(yīng)答、比價(jià)訂貨、發(fā)貨結(jié)算，規(guī)范化運(yùn)作全部流程，供應(yīng)商們可以更加快速、靈活和公平地獲取商機(jī)。縮短流通路線，使增加銷量、降低庫(kù)存、提高效益成為可能。同時(shí)，自動(dòng)化、信息化的結(jié)算體系也加速了資金回籠，使供應(yīng)商們獲得了更多的流動(dòng)資金和投資機(jī)會(huì)。通過(guò)整合供應(yīng)鏈，供應(yīng)商可以根據(jù)系統(tǒng)提供的當(dāng)前數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確決策，做好預(yù)先控制和事中控制。

　　在協(xié)同經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)化流程，在全流程透明可視的狀態(tài)下，零售商和供應(yīng)商通過(guò)對(duì)核心業(yè)務(wù)的直觀協(xié)同控制，避免缺貨或者盲目訂貨導(dǎo)致的積壓，隨時(shí)掌控結(jié)付款狀況，從而建立需求驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈。

　　以北京王府井百貨為例：過(guò)去，應(yīng)用傳統(tǒng)的“進(jìn)銷存”軟件來(lái)管理供應(yīng)商，“我們也需要和供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，但這種聯(lián)系就是建立在電話、傳真、溝通、郵件基礎(chǔ)上的聯(lián)系。比如：廠家要訂貨，發(fā)出訂單之后，供應(yīng)商并沒(méi)有那么多的貨，價(jià)格也發(fā)生了變動(dòng)。而ERP系統(tǒng)又要求所下的訂單和入庫(kù)單價(jià)格一定是嚴(yán)格一致的，不一致則必須修正。這樣的事情如果頻繁發(fā)生，就產(chǎn)生了信息不對(duì)稱或信息滯后等問(wèn)題，直接影響到管理效果。而此類的問(wèn)題通過(guò)SaaS平臺(tái)則很容易解決。”北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司信息總監(jiān)劉長(zhǎng)鑫介紹說(shuō)。

　　SaaS帶來(lái)的挑戰(zhàn)

　　SaaS應(yīng)用給企業(yè)和供應(yīng)商帶來(lái)了收益，也同樣帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)安全性、SaaS系統(tǒng)的穩(wěn)定性、服務(wù)連續(xù)性等等。

　　比如：最開始部署SaaS時(shí)，企業(yè)管理者共同擔(dān)心的問(wèn)題就是數(shù)據(jù)安全性。產(chǎn)品、客戶、雇員、供應(yīng)商、交易等數(shù)據(jù)是商業(yè)運(yùn)營(yíng)中最重要的資產(chǎn)。如何保障這些數(shù)據(jù)存放在SaaS供應(yīng)商那里不被盜用或出賣？有人將這個(gè)問(wèn)題比作“將錢放在家里安全還是放在銀行安全？”但畢竟銀行已具備完善的安全措施及運(yùn)營(yíng)管理體制。目前，要想讓企業(yè)找到將數(shù)據(jù)放在SaaS供應(yīng)商那里就像將錢存在銀行一樣安全的感覺(jué)，還有待觀念的轉(zhuǎn)變、應(yīng)用的深入及相關(guān)規(guī)則的進(jìn)一步規(guī)范。

　　此外，SaaS服務(wù)的穩(wěn)定性問(wèn)題、連續(xù)性問(wèn)題等都是客戶（無(wú)論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)）都比較關(guān)心的一些問(wèn)題。

　　不過(guò)，盡管SaaS提供商本身可能存在這樣那樣的缺點(diǎn)，但還是值得投資購(gòu)買對(duì)方的服務(wù)，如果這意味著自己可以避免經(jīng)歷成長(zhǎng)的麻煩，更是如此。