電話約見客戶實用的技巧有哪些

　　約見的主要任務(wù)是為隨后的正式洽談鋪平道路，引起對方的興趣與注意，使客戶認識到購買的重要性。所以，在陳述自己的請求時，無論語氣還是用詞，都必須坦率誠摯、中肯動聽，避免與對方發(fā)生爭辯與分歧。下面，就隨學習啦小編一起去看看電話約見客戶實用的技巧吧，希望您能滿意，謝謝。

　　電話約見客戶五個技巧

　　電話約見客戶技巧1.幫助客戶解決問題

　　“王先生，您好，我是某機器公司的銷售員。我知道貴廠一直在為員工的考勤問題傷腦筋，我們公司新近上市了一款打卡鐘，它能夠方便地解決員工記錄考勤的問題。它十分準確，并且精巧耐用，價格比同類打卡鐘都便宜，很適合貴工廠使用。我可以給您詳細介紹一下，您看我是星期三還是星期四來拜訪您呢?”在這個預(yù)約案例中，銷售員以幫助客戶解決傷腦筋的問題為約見理由，能夠吸引客戶的注意，預(yù)約成功率通常比較高。

　　電話約見客戶技巧2.提及事先給客戶郵寄的產(chǎn)品資料

　　“張?zhí)?，您好。上星期我們公司給您郵寄了一份安全牌三用電鍋的廣告資料，您收到了吧?不知您是否喜歡我們的產(chǎn)品，可不可以為我們提一些高見?”銷售員這樣提問后，如果客戶表示喜歡，銷售員便可請求進一步當面示范;如果表示不喜歡，銷售員也可以以當面向客戶演示產(chǎn)品功能為理由預(yù)約見面。這種約見方法，是以預(yù)先郵寄的產(chǎn)品資料作為談話的引子，讓客戶在接到銷售員的電話后不至于感到突兀，從而減輕客戶的排斥心理。這種方法也可以讓客戶在未見銷售員之前對產(chǎn)品先有大概的了解，增強客戶對產(chǎn)品的印象，引發(fā)客戶的興趣，使預(yù)約更容易一些。另外，銷售員是以請教客戶的“高見”為由，顯示了對客戶的尊敬及對他的意見的重視，如此抬舉和禮遇，必然會使客戶產(chǎn)生好感。

　　電話約見客戶技巧3.給客戶提供優(yōu)惠條件

　　“王校長，您好，我是某樂器公司的銷售員。前幾天，您來我們公司為學校選購一批鋼琴，結(jié)果您說價格太高，再考慮一下，現(xiàn)在剛巧有個機會，從今天起，我們的鋼琴特價一周，這個機會很難得，不如您再過來一趟，我為您推薦一下。”抓住客戶求利的心理，為客戶提供產(chǎn)品降價等優(yōu)惠條件可以有效促使預(yù)約成功。

　　在電話預(yù)約中，除了要掌握這些技巧外，我們還要注意一些細節(jié)問題，給客戶留下完美的第一印象。

　　電話約見客戶技巧4.對老客戶的合作表示感謝

　　“張先生，您好，我是某電子公司的銷售員小王。您發(fā)來的訂單我們已經(jīng)收到了，我想與您約個時間見面，感謝您一直以來對我們公司的信任，另外，最近公司新出了一系列電子組件，品質(zhì)和效果都比以往同類產(chǎn)品好，公司想先介紹給老客戶試用，我也可以借此機會給您當面介紹一下……”在這個案例中，銷售員與客戶有業(yè)務(wù)上的往來，基于這種關(guān)系，銷售員借感謝客戶訂貨的機會，順便推薦新的產(chǎn)品也就順理成章了。另外，新產(chǎn)品上市，立即向老客戶介紹，這也表示了銷售員對老客戶的關(guān)心，從而讓客戶愿意接受約見。

　　電話約見客戶技巧5.向客戶賀喜

　　“林董事長，您好，我是某家居公司的銷售員。聽說令嬡不久就要結(jié)婚了，恭喜!恭喜!不知道您給女兒的嫁妝準備得怎么樣了?我向您推薦我們公司進口的一套櫥柜，設(shè)計新穎，實用方便，特別適合年輕人使用。我當面給您介紹一下，您看如何?”銷售員在客戶家有喜事的時候借機約見客戶銷售產(chǎn)品，一般不會遭到客戶生硬的拒絕，成功的可能性比較大，但是運用這種方法必須確保消息來源的可靠性，不要弄巧成拙。

　　電話預(yù)約客戶的技巧

　　1.連續(xù)預(yù)約法

　　連續(xù)預(yù)約法，是銷售人員利用第一次當面預(yù)約時所掌握的有關(guān)情況實施第二次或更多次當面預(yù)約的方法。銷售實踐證明，許許多多的銷售活動都是銷售人員連續(xù)多次當面預(yù)約客戶才引起客戶的注意和興趣，進而為以后成功銷售打下堅實基礎(chǔ)的。

　　2.調(diào)查預(yù)約法

　　調(diào)查預(yù)約法，是銷售人員利用調(diào)查的機會預(yù)約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產(chǎn)品的目的，客戶比較容易接受，在實際中也很容易操作。

　　3.饋贈預(yù)約法

　　饋贈預(yù)約法，是銷售人員利用贈送小禮品給客戶，從而引起客戶興趣，進而預(yù)約客戶的方法。在選擇所送禮品之前，銷售人員應(yīng)十分全面地了解客戶的喜好，投其所好。

　　4.好奇預(yù)約法

　　好奇預(yù)約法，是利用客戶的好奇心，預(yù)約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動作或其他方式，引起客戶的好奇心，以便吸引客戶的興趣。

　　5.求教預(yù)約法

　　通常情況下，人人都不忍心拒絕一個登門虛心求教的人。求教預(yù)約法正是利用客戶的這個弱點預(yù)約客戶的方法。銷售人員在使用求教預(yù)約法時應(yīng)認真策劃，把要求教的問題與自己的銷售工作有機地結(jié)合起來，以期達到成功預(yù)約客戶的目的。

　　預(yù)約客戶電話要記住的三件事

　　第一件事

　　你要記得的是，你可以總是說："對不起，我打擾你了。""再見。"

　　第二件事

　　你要記得：你必須設(shè)定成功的目標。寫下這個目標："我明天早上九點開始開始要打十五個預(yù)期電話。"

　　成功的目標還有如："明天早上九點，我開始電話預(yù)期，這項預(yù)期電話會持續(xù)到我得到三個會面機會來證明我的產(chǎn)品對人們能夠且相信應(yīng)該購買它為止。"

　　第三件事

　　要記得的事情是，在你開始打電話之前，你必須有一個有效的打電話的公式及好的名單和他們的電話號碼。如果你在打完十個電話之后得不到激勵，暫停，看看你的名單和公式，考慮作些改變。

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