大同市物業(yè)管理?xiàng)l例(2)
第三十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與被選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：
(一)物業(yè)的基本情況;
(二)委托方和受托方的權(quán)利義務(wù);
(三)物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求;
(四)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法;
(五)物業(yè)的養(yǎng)護(hù)和維修要求;
(六)合同的期限、變更和解除;
(七)合同終止時(shí)物業(yè)資料、財(cái)物的移交方式;
(八)違約責(zé)任及解決糾紛的途徑;
(九)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理使用;
(十)物業(yè)管理用房。
物業(yè)服務(wù)合同可以約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐物業(yè)小區(qū)前，向業(yè)主委員會(huì)交納不少于年收費(fèi)三分之一的履約保證金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如有違約，相關(guān)費(fèi)用從其履約保證金中列支。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于合同簽訂之日起十五日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地縣、區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中享有下列權(quán)利：
(一)根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定，制定相關(guān)工作制度;
(二)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同實(shí)施物業(yè)管理，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;
(三)選擇專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù);
(四)制止損害物業(yè)或者其他侵害業(yè)主公共利益的行為;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第三十四條 物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)保持物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備完好，環(huán)境整潔舒適、公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便、安全，并按照下列要求提供服務(wù)：
(一)履行物業(yè)服務(wù)合同，按照國(guó)家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范實(shí)施管理服務(wù);
(二)在業(yè)主、使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)的方法、注意事項(xiàng)以及法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定書(shū)面告知業(yè)主、使用人;
(三)經(jīng)常對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行全面的巡視、檢查，定期對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù);
(四)發(fā)現(xiàn)物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，立即采取保護(hù)措施，并按照物業(yè)服務(wù)合同約定進(jìn)行維修;
(五)接到物業(yè)損壞報(bào)修時(shí)，限時(shí)進(jìn)行維護(hù)和處理;
(六)健全物業(yè)維修、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的業(yè)務(wù)賬冊(cè);
(七)建立、完善和宣傳應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的處理機(jī)制、處理預(yù)案和具體處理措施;
(八)聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善管理服務(wù);
(九)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活、安全秩序，協(xié)助做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)或者管理規(guī)約的行為，立即進(jìn)行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告;
(十)經(jīng)業(yè)主或使用人同意，為業(yè)主和使用人購(gòu)買(mǎi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)和公眾責(zé)任保險(xiǎn);
(十一)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的要求，提供與業(yè)主、使用人約定的其他管理服務(wù)事項(xiàng)。
第三十五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)家和省、市制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng)。
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)管理主管部門(mén)，根據(jù)物業(yè)的類(lèi)型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)和物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況，制定相應(yīng)等級(jí)的最高限價(jià)，并向社會(huì)公布。
第三十六條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用經(jīng)約定可以預(yù)交預(yù)收，但預(yù)收期限不得違反物業(yè)服務(wù)合同的有關(guān)約定。合同未約定的，預(yù)收期限不得超過(guò)三個(gè)月。
未按照物業(yè)服務(wù)合同約定或者未經(jīng)業(yè)主、使用人委托，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行提供服務(wù)收取費(fèi)用或者服務(wù)報(bào)酬的，業(yè)主或者使用人可以拒絕支付。
違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主或者使用人逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;限期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴，但不得以部分業(yè)主和使用人拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，降低其他業(yè)主和使用人的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
第三十七條 供水、供電、供氣、供熱等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用：
(一)業(yè)主自用的按分戶(hù)的計(jì)量器具顯示的量值向業(yè)主收取;
(二)部分業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?
(三)全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分?jǐn)?
(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以接受供水、供電、供氣、供熱等單位的委托，代收有關(guān)費(fèi)用，但不得向業(yè)主或者使用人收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得以任何理由捆綁收費(fèi)。
建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)當(dāng)為供水、供電、供氣、供熱等單位抄表收費(fèi)提供條件。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)三個(gè)月前書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)七日前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。
業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同期限未屆滿(mǎn)時(shí)，不得單方面退出物業(yè)管理區(qū)域。
第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)移交下列資料和財(cái)物，并配合新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作：
(一)業(yè)主共有的結(jié)余資金;
(二)建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料;
(三)物業(yè)管理用房;
(四)維修、保養(yǎng)物業(yè)形成的技術(shù)資料;
(五)物業(yè)管理期間配置的屬業(yè)主共有的固定設(shè)施設(shè)備;
(六)其他應(yīng)當(dāng)移交的資料和財(cái)物。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得損毀、隱匿、銷(xiāo)毀物業(yè)資料和財(cái)物。
第四十條 市、縣區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)投訴受理制度，受理業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴并依法及時(shí)處理。
第五章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第四十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)損壞建筑主體結(jié)構(gòu)和承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌;
(二)占用、拆改、損壞物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備或者違反規(guī)定進(jìn)行房屋裝飾裝修，影響其正常使用功能;
(三)在天井、庭院、平臺(tái)、樓梯間、通道、屋頂以及小區(qū)道路、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)房(棚)或者在其他共用場(chǎng)地違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(四)未經(jīng)批準(zhǔn)改變住宅房屋的主要用途;
(五)擅自改變綠地使用性質(zhì);
(六)擅自改變?nèi)朔拦こ逃猛净蛘呓Y(jié)構(gòu)的行為;
(七)影響環(huán)境衛(wèi)生、整潔、和諧的行為;
(八)法律、法規(guī)禁止的其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。
第四十二條 業(yè)主或者使用人需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者使用人。
第四十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得擅自改變用途。
業(yè)主確需改變共有建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和建設(shè)規(guī)劃的要求，在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主委員會(huì)依法辦理有關(guān)手續(xù)。
第四十四條 任何單位和個(gè)人不得擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地和綠地。因物業(yè)維修或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地和綠地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第四十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的車(chē)位、車(chē)庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足業(yè)主的需要，不得擅自改變用途。
占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路、場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的，由業(yè)主大會(huì)決定是否收取場(chǎng)地占用費(fèi)、收取標(biāo)準(zhǔn)和用途等事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)決定收取機(jī)動(dòng)車(chē)輛場(chǎng)地占用費(fèi)的，場(chǎng)地占用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有，業(yè)主委員會(huì)可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的，不得占用消防通道，不得妨礙行人和其他機(jī)動(dòng)車(chē)輛的正常通行。
第四十六條 利用物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)的書(shū)面同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)審批手續(xù)。經(jīng)批準(zhǔn)的，經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的收益主要用于補(bǔ)貼相關(guān)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自經(jīng)營(yíng)的，經(jīng)營(yíng)收益用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
第四十七條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租房屋時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在房屋轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi)將房屋轉(zhuǎn)讓或者出租情況書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)。
第四十八條 建立和推行物業(yè)保修金制度。具體辦法由市人民政府規(guī)定。
物業(yè)保修期限內(nèi)物業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。建設(shè)單位在接到業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修要求后，應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)核查情況。確屬質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)在七十二小時(shí)內(nèi)予以維修。
物業(yè)保修期限內(nèi)，建設(shè)單位不履行保修義務(wù)的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請(qǐng)，經(jīng)市、縣區(qū)物業(yè)主管部門(mén)委托的建筑工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定后，屬于保修責(zé)任范圍內(nèi)建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的，由業(yè)主委員會(huì)或者受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織維修，所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。
第四十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的維護(hù)責(zé)任，除在質(zhì)量保修期內(nèi)按規(guī)定由建設(shè)單位承擔(dān)的以外，按下列規(guī)定劃分：
(一)業(yè)主房屋自用部分、自用設(shè)備，維修、更新和改造，由業(yè)主負(fù)責(zé)，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān);
(二)物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造等維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施，其費(fèi)用從專(zhuān)項(xiàng)維修資金中支出;
(三)物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，費(fèi)用從物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中支出;
(四)人為造成物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，其維修、更新費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第五十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專(zhuān)業(yè)管線和設(shè)施設(shè)備的管理、維修和養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分，有約定的從其約定;沒(méi)有約定或者約定不明確的，按照產(chǎn)權(quán)歸屬和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定約定管理、維修和養(yǎng)護(hù)責(zé)任分界點(diǎn)，分界點(diǎn)向供方方向的由供方負(fù)責(zé)，分界點(diǎn)向用戶(hù)方向的由用戶(hù)負(fù)責(zé)。
前款規(guī)定由用戶(hù)負(fù)責(zé)的，按照本條例第四十九條的規(guī)定確定維護(hù)責(zé)任。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、更新時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。
第五十一條 實(shí)施物業(yè)管理的住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主以及出售公有住房的單位，應(yīng)當(dāng)交存專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
商品住房和已售公有住房等物業(yè)未交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，業(yè)主和公有住房出售單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)定補(bǔ)交專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
第五十二條 市、縣區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的監(jiān)督管理。
物業(yè)管理區(qū)域未成立業(yè)主委員會(huì)的，專(zhuān)項(xiàng)維修資金由物業(yè)所在地市、縣區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)代管;業(yè)主委員會(huì)成立的，物業(yè)所在地市、縣區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會(huì)成立之日起三十日內(nèi)，將其代管的專(zhuān)項(xiàng)維修資金本息一并移交業(yè)主委員會(huì)管理。
專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)以物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝辉阢y行專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)，按幢建賬，按戶(hù)核算，專(zhuān)款專(zhuān)用。
第五十三條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的維修和更新、改造，不得挪作他用。
業(yè)主委員會(huì)成立前，專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)出售單位或者其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用計(jì)劃，經(jīng)物業(yè)所在地物業(yè)管理主管部門(mén)審核后劃撥;業(yè)主委員會(huì)成立后，專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定后實(shí)施。
第五十四條 房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，結(jié)余的專(zhuān)項(xiàng)維修資金隨所有權(quán)同時(shí)轉(zhuǎn)讓。
房屋滅失的，按照下列規(guī)定返還結(jié)余的專(zhuān)項(xiàng)維修資金：
(一)業(yè)主交存的返還業(yè)主;
(二)公有住房售房單位交存的部分返還售房單位;售房單位不存在的，按照售房單位財(cái)務(wù)隸屬關(guān)系收繳同級(jí)國(guó)庫(kù)。
第五十五條 物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，相鄰業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。
物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第六章 法律責(zé)任
第五十六條 建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由市、縣區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)給予處罰;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：
(一)不按規(guī)定提供房屋質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)、不移交物業(yè)管理有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正，逾期仍不提供或者移交的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;
(二)不按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房的，責(zé)令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款;
(三)前期物業(yè)管理未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;
(四)挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，責(zé)令限期改正，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金額兩倍以下的罰款;
(五)擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的，責(zé)令限期改正，并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。
第五十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由市、縣區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)給予處罰;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：
(一)未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，沒(méi)收違法所得，并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款;
(二)不按規(guī)定移交有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正，逾期仍不移交的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;
(三)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自改變物業(yè)管理用房用途的，責(zé)令限期改正，給予警告，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;
(四)挪用維修資金的，責(zé)令限期改正，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用維修資金額兩倍以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
第五十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第五十九條 違反本條例規(guī)定，破壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)或在小區(qū)亂搭亂建的，由市、縣區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令改正，恢復(fù)原狀;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第六十條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由市、縣區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并按照有關(guān)規(guī)定處以罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：
(一)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的;
(二)擅自占用、挖掘住宅區(qū)內(nèi)道路、共用場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的;
(三)擅自利用物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。
個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款;單位有前款規(guī)定行為之一的，處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。
第六十一條 國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在物業(yè)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第七章 附則
第六十二條 本條例自2006年12月1日起施行。
如何注冊(cè)物業(yè)管理師
1) 取得經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)中專(zhuān)學(xué)歷，工作滿(mǎn)10年，其間從事物業(yè)管理滿(mǎn)8年;
2) 取得經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)大專(zhuān)學(xué)歷，工作滿(mǎn)6年，其間從事物業(yè)管理滿(mǎn)4年;
3) 取得經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿(mǎn)4年，其間從事物業(yè)管理滿(mǎn)3年;
4) 取得經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)雙學(xué)士學(xué)位或研究生畢業(yè)，工作滿(mǎn)3年，其間從事物業(yè)管理滿(mǎn)2年;
5) 取得經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)碩士學(xué)位，從事物業(yè)管理滿(mǎn)2年;
6) 取得經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)博士學(xué)位，從事物業(yè)管理滿(mǎn)1年;
7) 取得其他專(zhuān)業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位者，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。
考試介紹編輯
注冊(cè)物業(yè)管理師資格考試是對(duì)從事物業(yè)管理工作的專(zhuān)業(yè)管理人員，實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度，納入全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)制度統(tǒng)一規(guī)劃的職業(yè)資格考試。由建設(shè)部出題、人事部監(jiān)考，實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次?？荚嚳颇糠炙目疲骸段飿I(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)管理綜合能力》及《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員須在連續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目;免試部分科目的人員必須在一個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)應(yīng)試科目。
考試之前可以進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，所有授課教師均經(jīng)中國(guó)建設(shè)教育協(xié)會(huì)推薦，由多年從事物業(yè)管理實(shí)務(wù)的業(yè)界資深專(zhuān)家組成，其中更有參與考試大綱和教材編寫(xiě)的主編、副主編等專(zhuān)家，考試輔導(dǎo)相對(duì)較重要，是通過(guò)率的一個(gè)重要保障。
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