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美容院員工手冊(范例)(5)

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  (2)休息日:每月全休 天,休息日的具體日期由主管安排,如需換休可事先申請。

  (3)病假:員工申請病假,必須持有效病假證明,或由主管和本店醫(yī)生核準(zhǔn)方可申請休假,同時必須書面申請并經(jīng)主管批準(zhǔn)。如員工因突然患病,不能上班,需設(shè)法于當(dāng)值時間之前電話通知主管,休假后補(bǔ)辦休假手續(xù)。有底薪員工病假一天不扣發(fā)工資,一天以上扣發(fā)當(dāng)天工資。

  (4)事假:員工如有特殊情況,需要請事假或換休假,必須提前一天申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,未經(jīng)起準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者,按礦工論處。事假不超過一個星期,事假當(dāng)天無工資。請短時間事假累計(jì)8小時算1天。

  (5)當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者,每半小時扣 元,不足半小時按半小時計(jì)算。

  (6)遇停水、停電或其他原因不能營業(yè),須經(jīng)通知后方能離崗,否則按礦工論。

  (7)礦工一天扣 元。

  15、出勤規(guī)范

  為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤、計(jì)薪工資,美容院應(yīng)實(shí)行打卡制度:

  (1) 除店長(院長)外,其余員工上、下班必須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度(或在簽到本上簽到)。

  (2) 將考勤卡插入打卡機(jī)中,一次打卡即可,不得反復(fù)打卡、打重卡。

  (3) 若打卡顯示不清晰或卡機(jī)出現(xiàn)故障,不能按時打卡,應(yīng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字,員工本人不得擅自修改、填寫。

  (4) 不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣罰 元。

  (5) 打卡時,員工不得相互代打卡,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),兩者皆罰 元。

  (6) 上班打卡后應(yīng)立即到更衣室根還工資服,準(zhǔn)備上崗,打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。

  (7) 上、下班忘記打卡者,需由主管簽字證明,當(dāng)月累計(jì)不得超過3次,超過3次者,每次扣罰 元。

  16、員工獎懲條例

  為保證美容院的正常工作秩序和服務(wù)質(zhì)量,倡導(dǎo)員工的敬業(yè)精神,限制和杜絕違規(guī)違章現(xiàn)象,美容院特制定獎懲條例,望全體員工遵守執(zhí)行。

  (1) 獎勵制度。美容院對以下員工進(jìn)行嘉獎:

  ① 對美容院的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量管理做出重大貢獻(xiàn)者。

 ?、?對發(fā)現(xiàn)師父隱患及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

 ?、?拾金不昧者。

 ?、?在同行業(yè)的業(yè)務(wù)比賽中,取得優(yōu)異成績,為美容院獲得榮譽(yù)者。

 ?、?為人員開源節(jié)流提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施取得顯著成效者。

  (2) 紀(jì)律處分:

  ① 口頭警告:

  適用于初次輕微違反美容院規(guī)定的員工,具體如下:

  a. 上班時間內(nèi)播放非輕音樂之錄音帶機(jī)收音機(jī)節(jié)目者。

  b. 開會時服裝不整(包括鞋、襪、化妝機(jī)長發(fā)未盤起者)。院長不在此限。

  c. 上班時間內(nèi)在梳妝臺前補(bǔ)妝、梳頭者。

  d. 值班時間內(nèi),在柜臺吃東西、補(bǔ)妝、看小說及離柜時未找人替代者。

  e. 咨詢者接聽咨詢電話,而未登記于電話記錄卡上者。

  f. 顧客預(yù)約時間或更改預(yù)約時間未填入預(yù)約表中者。

  g. 代接電話未傳達(dá)信息或未填入電話留言本中者。

  h. 未經(jīng)申請通過擅打私人電話者。

  i. 上班時間內(nèi)接聽私人電話者。

  j. 值日工作未妥善處理者。

  k. 工作區(qū)域內(nèi)未盡責(zé)做完做好者。

  l. 報(bào)刊雜志閱畢,未歸放原位者。

  m. 顧客離開柜臺時,值柜人員未起立恭迎者。

  n. 私自代公物回家者。

  o. 未請顧客寄存衣物或妥善保管顧客之物品而導(dǎo)致遺失者,由該名員工自行負(fù)責(zé)賠償。

  下列情況則依情節(jié)輕重,在口頭警告的基礎(chǔ)上再做相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰:

  a. 收據(jù)未仔細(xì)填寫清楚者或估價(jià)錯誤,溢收或短收者,需照價(jià)賠償。

  b. 顧客資料未詳細(xì)填寫者。

  c. 顧客簽到表上未填明服務(wù)項(xiàng)目者。

  d. “一日三通”追蹤電話未落實(shí)做到者。

  e. 取貨未做登記者。

  f. 銷售化妝品后未填入化妝品登記本者。

  g. 做完美容服務(wù)未仔細(xì)收妥工具者。

  h. 操作服務(wù)未使用統(tǒng)一手法、流程、時間或擅自更改者。

 ?、?書面警告:

  適用于口頭警告后再次違反以上過失的員工。

  書面警告形式未填寫“過失單”,本項(xiàng)處分由犯規(guī)員工的所在部門主管提出,店長簽發(fā)。

 ?、?嚴(yán)重警告:

  適用于犯有以下過失或在半年之內(nèi)簽出第二份“過失單”的員工,受到嚴(yán)重警告的員工同時給以罰款或降職處罰,本項(xiàng)處分由店長簽批執(zhí)行。

  a. 與客人爭辯、頂撞上司者。

  b. 當(dāng)值時間睡覺(視本店?duì)I業(yè)情況可輪值午休)者。

  c. 私自配置本店鑰匙者。

  d. 不服從上司,頂撞或威脅上司者。

  e. 擅自使用易燃物品者。

  f. 未經(jīng)許可擅自在本店內(nèi)過夜者。

  g. 有意損壞本店公共設(shè)施或環(huán)境者。

  h. 違反操作規(guī)程造成損失,發(fā)生醫(yī)療事故或意外事故者。

  i. 親朋好友來本店消費(fèi),當(dāng)值人員營私舞弊者。

  j. 索要小費(fèi)或禮物給本店帶來不良聲譽(yù)者。

 ?、?解雇:

  犯有以下過失或在半年內(nèi)兩次犯有已嚴(yán)重警告過的過失,并在員工中或社會上造成不良影響或在社會上違法亂紀(jì),觸犯刑法者,本項(xiàng)處分由院長(店長)簽批執(zhí)行。

  a. 偷竊本店、客人或同事的財(cái)物或有貪污行為、私拿回扣者。

  b. 打架斗毆或惡意誣陷他人(客人或同事)者。

  c. 由于工作過失造成本店重大經(jīng)濟(jì)損失及傷害他人造成事故者。

  d. 行騙、賭博、吸毒、替他人拉娼、在本店找客人賣淫、走私、練者。

  e. 在外或本店觸犯國家法律者。

  f. 不按防火規(guī)定操作而造成火災(zāi)、火警者。

  g. 每月礦工3天以上者。

  h. 鉆空子或弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)、謀取個人利益者。

  i. 生活散漫、放蕩不羈、不接受管理者。

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