公司企業(yè)員工手冊的標準范本
員工手冊是一個公司對新進員工的指導(dǎo)書,為了明確新員工對公司情況的了解,以及對自身工作的職責(zé)范圍。今天小編在這給大家整理了一些公司企業(yè)員工手冊的標準范本,我們一起來看看吧!
公司企業(yè)員工手冊的標準范本(一)
為了加強公司的經(jīng)營管理,增強員工的素質(zhì),提高服務(wù)水平,創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益與社會效益,樹立并保持公司的良好信譽,制定本守則。公司員工必須遵守執(zhí)行,并清楚,熟讀本守則內(nèi)各項內(nèi)容。表現(xiàn)優(yōu)秀員工按公司有關(guān)規(guī)定獎勵,違者按有關(guān)規(guī)定處罰。
一、服從領(lǐng)導(dǎo),規(guī)范管理
1. 下級服從上級是公司管理的基本原則。
2. 員工應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配,按時完成任務(wù),不得無故拖延,拒絕或終止工作。
3. 員工必須盡忠職守,對公司高度負責(zé)任。
4. 員工必須嚴格遵守本部門制定的各項規(guī)章制度,勞動紀錄,工作流程。
5. 各級管理人員必須以身作則,樹立榜樣,做到處事公平公正,對視不對人,不徇私,不公報私仇,不以權(quán)謀私,不弄虛作假,不得濫用職權(quán)。不得超越守則標準扣罰員工,違反者扣工資20%,二次重犯者降級處理,三次重犯者作開除處理,不享受公司一切待遇。
6. 在工作中出現(xiàn)不同見解時,員工必須先服從后上訴,再不服可以越級反映處理。
7. 各級管理人員必須愛護員工,員工犯錯時以教育為主,扣罰為輔,在扣罰時必須寫清楚犯錯原因,并按有關(guān)扣罰規(guī)定執(zhí)行,如犯錯情況在守則上沒有規(guī)定,按情節(jié)輕重,秉公扣罰。
二、行政指揮原則:
1. 服從領(lǐng)導(dǎo)的原則,即:在上級下達指令后,必須無條件執(zhí)行,不得無故拖延,找理由拒絕或終止工作。
2.逐級指揮的原則,即:上級對下級堅持逐級指揮,統(tǒng)一調(diào)動。
3. 層級管理的原則,即:實行層層負責(zé),垂直管理的原則。
4. 申訴報告的原則,即:下級對上級的工作有意見是,執(zhí)行先服從后上訴的原則,再不服從,可以越級申訴。
5. 工作復(fù)命制原則,即:各部門應(yīng)在統(tǒng)一指揮下,步調(diào)一致,協(xié)調(diào)配合,相互溝通,相互服務(wù),形成合力。
三、儀容儀表
1、員工必須經(jīng)常保持個人清潔衛(wèi)生,不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。
2、員工經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)。男員工頭發(fā)不得蓋過耳際和衣領(lǐng),不準留胡須,鬢角;女員工頭發(fā)必須梳理整齊,不得梳披肩發(fā),額前劉海不得壓眉,裝飾簡潔,淡雅。
3、飾物只限于佩戴結(jié)婚戒指。
4、著裝整齊,干凈,工牌佩戴在左胸前、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶要系正,內(nèi)衣下擺不得露在制服外面,統(tǒng)一穿戴公司發(fā)放的工作服。
5、員工如患有慢性疾病或傳染病,應(yīng)及時向部門報告。
四、工作態(tài)度
1. 員工必須對公司有高度責(zé)任心,認真投入到本職工作崗位上,恪守職責(zé)。
2. 員工對賓客和同事基本的態(tài)度是:熟練使用禮貌用語,面帶笑容服務(wù),始終給賓客和同事以親切,愉快的感覺。
3. 接聽電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽,拿起話筒后首先要向?qū)Ψ絾柡?,并告知單位名稱和自己的姓名,要求簡短、直白、負責(zé)、文明、禮貌。
4. 員工上班時間要始終以飽滿的熱親,盡職盡責(zé),真誠協(xié)作,高效,快捷地向顧客提供最佳的服務(wù)。
5. 員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì),有事必須上報,有錯必改,不得提供虛假情況,不得文過飾非,陽奉陰違,誣陷他人。
五、愛護公物,維護環(huán)境衛(wèi)生
1. 愛護公司的一切工作器具,設(shè)施,定期保養(yǎng),維修,注意節(jié)約用水,電和易耗品,不得損壞公物。
2. 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,禁止隨地吐痰,丟紙屑,果皮,煙頭等雜物,不亂涂亂畫,如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑雜物應(yīng)隨手拾起,以保持食堂內(nèi)的清潔環(huán)境。
六、工牌、胸卡
1. 公司發(fā)給工號牌和胸卡,員工要隨時攜帶胸卡,接受上級的檢查。員工在工作時,必須佩戴工號牌。
2. 工號牌,考勤卡如有遺失,被竊,應(yīng)立即向食堂主管寫出事實經(jīng)過,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)人簽字,可到項目部辦公室補領(lǐng),須交付工本費人民幣10元,如因時間長而磨損,可以以舊換新。
3. 員工調(diào)離本崗位時應(yīng)將工號牌交回。
七、更衣柜
1. 根據(jù)工作需要,公司為員工配備更衣柜,員工使用更衣柜須遵守有關(guān)規(guī)定,柜內(nèi)不得存放食品,貴重物等,并保持柜內(nèi)清潔。
2. 公司領(lǐng)導(dǎo)及食堂主管有權(quán)隨時抽查,員工應(yīng)積極配合,協(xié)助管理。
3. 更衣柜鑰匙丟失,負責(zé)賠償更換,然后辦理補辦手續(xù)。
4. 未經(jīng)許可,不能私自調(diào)換或轉(zhuǎn)讓更衣柜,不能私自配更衣柜鑰匙。
八、工作制服
1. 公司根據(jù)員工的崗位制定工服發(fā)放標準,并由食堂負責(zé)實施管理。
2. 員工穿著必須整齊,清潔,上下班必須按規(guī)定穿工作服,下班后將工作服存放入更衣柜,不得穿工作服外出(經(jīng)理級以上除外),違者按有關(guān)條例扣罰。
3. 員工制服如有輕微損壞,應(yīng)及時修補。如因員工本人造成損壞,視情況由員工按比例進行賠償。
九、保密
1. 未經(jīng)批準,員工不得向外泄露本食堂的機密及營業(yè)資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過失處理,情節(jié)嚴重者按丙類過失處理。
員工獎勵
一、員工符合下列條件之一者,公司將予以獎勵。
1. 對改善食堂的經(jīng)營管理,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;
2. 在工作中為食堂創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者;
3. 以優(yōu)秀的服務(wù)為公司贏得聲譽者;
4. 拾金不昧者;
5. 技術(shù),業(yè)務(wù)考核成績特別優(yōu)秀者;
6. 每月工作除應(yīng)有假期外,上班不遲到早退及不請假者,可享有滿勤獎金;
7. 提出合理化建議,經(jīng)實踐有明顯成效者;
8. 堅持制度,認真履行職責(zé),避免重大損失者;
9. 為保護和搶救國家及賓客財產(chǎn)奮不顧身者;
10. 在維護國家,民族尊嚴和公司榮譽方面有特殊貢獻者;
11. 在全年工作中出滿勤者;有全年獎金;
12. 忠于職守,嚴格遵守操作規(guī)程,全年安全無事故者。
13. 控制開支,節(jié)約費用有顯著成績者。
14. 維護食堂利益,敢于揭露,抵制不正之風(fēng),事跡突出者。
15. 代表公司在行業(yè)各類比賽中獲獎,為公司爭得榮譽者。
二、員工獎勵分為:
物質(zhì)嘉獎,部門嘉獎,公司嘉獎,記功,晉級,授予榮譽稱號等。
三、獎勵的審批權(quán)限:
1.部門嘉獎由主管提名,部門經(jīng)理批準,報辦公室備案;
2.公司嘉獎,立功由部門經(jīng)理提名,報總經(jīng)理批準。
3.晉級,授予榮譽稱號由部門經(jīng)理提名,報總經(jīng)理批準。
甲類過失(一般過錯)
有下列過失者,將受甲類過失處分,視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。
每分扣人民幣3元:
1. 營業(yè)時間串崗,不守崗位;(扣5分)
2. 當班時間聊天;(扣3分)
3. 上下班不走指定通道;(扣5分)
4. 出入拒絕接受檢查;(扣10分)
5. 未能保持更衣室的整潔;(扣3分)
6. 上班時間玩游戲,打撲克賭博;(扣10分)
7. 用暴力打開更衣柜;(扣10分)
8. 在繁忙的時間去洗手間;(扣5分)
9. 無故在更衣室中逗留;(扣5分)
10. 在食堂內(nèi)吸煙或隨地吐痰;(扣10分)
11. 帶親友到食堂參觀,帶子女上班或長時間坐下陪客;(扣5分)
12. 攜帶零食上班;(扣5分)
13. 與客人拉攏關(guān)系索取物品或金錢;(扣10分)
14. 講粗話;(扣5分);大聲喧嘩;(扣5分)
15. 使用客用設(shè)施、餐具;(扣5分)
16. 工作時間打私人電話,收發(fā)私人信件,處理私人事件;(扣5分)
17. 在外兼職工作;(扣10分)
18. 穿工作衣離開單位上街;(扣5分)
19. 浪費糧食,原材料,故意浪費水,電;(扣10分)
20. 在包間睡覺,(扣5分)
21. 當班時間佩戴手機,傳呼機影響正常工作;(扣5分)
22. 帶醉意上班(因客情等營業(yè)需要者除外);(扣10分)
23. 當班時間看報紙,雜志等與工作無關(guān)的刊物;(扣3分)
24. 不得攜帶任何食品,飲料,進入食堂;(扣5分)
25. 不得使用食堂的原材料做餐私用。(扣5分)
26. 不在指定地點用餐。(扣5分)
27. 將食堂物品丟失,損壞,按原價賠償。
以上之甲類過失屬輕微犯規(guī),屬于對員工最基本要求,一般有礙觀曕和輕度影響他人正常工作的行為,均屬此類過失。
乙類過失(嚴重過失)
有下列過失者將會受乙類過失處分,視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。
1、對賓客不禮貌或者與賓客爭吵,遭客人嚴重投訴;(扣30分)
2、拿取或偷吃食堂食物:(扣15分)
3、當面頂撞領(lǐng)導(dǎo),不服從管理,造成不良影響:(扣20分)
4、私自向外界泄露食堂機密資料、營業(yè)資料;(扣30分)
5、超越職權(quán)范圍,擅自做主,或無關(guān)本職事宜,隨便做出決定造成損失;(扣20分)
6、偷看不健康刊物,造成不良影響;(扣15分)
7、變相推銷,情節(jié)惡劣,引起客人投訴,損壞公司聲譽。(扣30分)
以上乙類過失介于甲類過失與丙類過失之間,犯規(guī)程度重于甲類輕于丙類,已構(gòu)成較嚴重影響工作和食堂秩序的行為或帶有“違抗”、“故意”性質(zhì)的犯規(guī),均屬此類過失。情況惡劣者雙倍扣罰。
丙類過失
有下列過失者將會受到丙類過失處分,即時解雇,公司一切待遇均不受享受。
1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客,毆打他人或互相打斗; 偷竊食堂或同事財物,撿獲客人或同事遺下物品不在第一時間交主管登記亦作偷竊論;
3、嚴重違反公司規(guī)章制度,情況惡劣者; 無故礦工3天以上者; 撕毀或涂改各種原始記錄,賬單具或利用職務(wù)之便貪污收受賄賂,中飽私囊者;
6、蓄意破壞食堂財產(chǎn);
7、道德敗壞,生活作風(fēng)不正;在食堂內(nèi)聚眾賭博;
9、無理拒絕接受任務(wù),不服從正常調(diào)動,經(jīng)教育不改者; 受國家刑律及治安條例處罰;
10、在外做出損壞公司名譽的事情;
11、因工作失誤給酒店造成重大損失者。
丙類過失,屬于玩忽職守,粗暴對待他人,道德品質(zhì)惡劣或違法亂紀的行為。
犯過失處理辦法
1、由部門出示過失通知書,員工本人須在過失書上簽字,以示同意處分,無理拒簽,加倍處罰。
2、一個月累計兩次甲類過失算乙類過失一次;一個月累計兩次乙類過失算丙類過失,及時解雇,一切待遇均不享受。
3、員工不服處分時,可越一級投訴,仍不服,可向總經(jīng)理投訴。
4、各級主管處事必須公平,公正,不徇私,不濫用職權(quán)。
5、 項目部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有超越守則規(guī)定扣罰時,有權(quán)按守則規(guī)定執(zhí)行,超罰部分扣當事人。
有關(guān)遲到,早退,曠工,事假的特別說明
一、遲到,早退每分鐘扣1分,每分扣人民幣1元,不足五分鐘不計。當天遲到、早退超過半小時以上按曠工半天計。
二、礦工一天扣三天工資,扣三分之一的全勤獎,礦工兩天扣六天工資,扣三分之二的全勤獎,一個月內(nèi)累計曠工三天,即時解雇,一切待遇均不享受。
三、請假一天扣一天工資,扣三分之一的全勤獎,請假兩天扣兩天工資,扣三分之二的全勤獎,請假三天扣三天工資,且不享受全勤獎。
辭職
1、員工辭職,一般員工應(yīng)提前十天向主管和經(jīng)理遞交辭職報告(主管和經(jīng)理視工作實際情況處理,有權(quán)延長或拒絕辭職)。班組長級提前十五天遞交辭呈,主管級提前一個月遞交辭呈,否則,不予批復(fù)。員工在收到離職通知后,應(yīng)在三天內(nèi)辦理手續(xù),不寫辭職報告者,按自動離職處理,工資扣發(fā),一切待遇均不享受。
2、員工離職時,必須交回一切公司和食堂發(fā)給和領(lǐng)用工具之用品,否則按有關(guān)規(guī)定扣罰。
解聘
一、員工在下列情況下可以被解聘:
1、對所承擔(dān)工作不勝任者;
2、無故不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,又不接受批評教育者;
3、多次遲到,曠工者;
4、公司在業(yè)務(wù)變更時,須裁減多余人員。
二、解聘的員工在兩日內(nèi)交請工作,按出勤天數(shù)發(fā)放工資。
醫(yī)療
食堂提供日常所用的外傷包扎創(chuàng)可貼,如有大的工傷事故,經(jīng)公司醫(yī)務(wù)室治療,須到上一級的醫(yī)療機構(gòu)治療要經(jīng)醫(yī)務(wù)室和經(jīng)理同意,按公司的相關(guān)文件統(tǒng)一處理,在此期間工資發(fā)放,但年終安全獎扣發(fā)。
員工福利
一、法定假:元旦一天,春節(jié)三天,勞動節(jié)二天,清明節(jié)一天,中秋節(jié)一天,國慶節(jié)三天,凡在法定假因公未能休息者,由部門安排補休或按規(guī)定增發(fā)加班工資,但未做滿二個月者不享受。
二、休假:凡在本公司工作滿一個月的員工每月可享受一天的全薪假,連續(xù)工作滿一年的員工,可享受三天全薪假日;工作滿二至五年的員工,可享受四天全薪假日;工作滿五年以上的員工,可享受五天全薪假日;休息時間由所在班組和食堂統(tǒng)籌安排。
三、事假:員工請事假,事先需向所在部門經(jīng)理,主管請假,并須征得經(jīng)理或主管批準,擅自缺勤者,以曠工論處。
四、婚嫁:本食堂員工結(jié)婚,持有效結(jié)婚證可按國家規(guī)定享受婚嫁三天。但工作未滿三個月者不享受。
五、喪假:員工因直系親屬死亡(包括雙方父、母、配偶、子女)可享受三天喪假。但工作未滿三個月者不享受。
六、膳食:食堂每天為員工提供免費膳食三餐。